Autoscout24 Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung

Autoscout24 kündigen: ihre rechte und der schnelle weg zur kündigung in der schweiz

Was sie über Autoscout24 wissen müssen

Autoscout24 ist eine der grössten Fahrzeugmarktplätze in der Schweiz und wird von SMG Swiss Marketplace Group AG betrieben. Das Unternehmen bietet für Privatverkäufer und professionelle Händler Inserate mit unterschiedlichen Paketen an - von kostenlos bis zu Premium-Angeboten mit monatlichen Gebühren.

Das geschäftsmodell von Autoscout24

Autoscout24 verdient sein Geld nicht durch Provisionen beim Fahrzeugverkauf, sondern durch Abonnements und Inseratepakete. Wer seine Fahrzeuge prominent platzieren möchte oder mehr als ein paar Inserate pro Monat aufgeben will, zahlt dafür. Die Pakete laufen über feste Laufzeiten - häufig 12 Monate für Händler - und verlängern sich automatisch, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen.

Genau hier liegt die Abo-Falle: Viele Nutzerinnen und Nutzer bemerken erst spät, dass hinter ihrem Paket ein laufender Vertrag mit automatischer Verlängerung steckt. Wer die Kündigungsfrist verpasst, zahlt für eine weitere komplette Vertragsperiode, obwohl das Paket längst nicht mehr genutzt wird.

Welche pakete gibt es und was kosten sie?

Autoscout24 bietet mehrere Tarife an, die sich in Reichweite, Anzahl der Inserate und Zusatzleistungen unterscheiden. Hier ist ein Überblick über die gängigen Optionen:

Zusätzlich wirkt sich der sogenannte Car Value Factor aus - ein Multiplikator zwischen 0.8 und 1.2, der auf den durchschnittlichen Angebotspreis Ihrer Fahrzeuge angewendet wird. Das macht die Kostenberechnung für viele Kundinnen und Kunden unnötig kompliziert. Wenn Sie Ihre genauen Kosten kennen wollen, fragen Sie im Helpdesk nach einer detaillierten Aufschlüsselung.

Ihre kündigungsrechte in der schweiz

Als Konsumentin oder Konsument in der Schweiz haben Sie klare Rechte bei Vertragsbeziehungen mit Unternehmen wie Autoscout24.

Was die schweizer gesetze für sie regeln

Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Obligationenrecht schützen Sie vor versteckten Gebühren und unfairen Vertragsbedingungen. Konkret heisst das: Autoscout24 muss Sie klar über alle Kosten, Laufzeiten und Kündigungsfristen informieren - in verständlicher Sprache, nicht versteckt in den AGB.

Ihre rechtliche Position ist stark, wenn Autoscout24 die Kündigungsfrist unklar gemacht hat oder Sie nicht deutlich genug auf die automatische Verlängerung hingewiesen wurde. In solchen Fällen können Sie sich an die Konsumentenschutzstelle Ihres Kantons oder die Ombudsstelle des Unternehmens wenden.

Kündigungsfrist und vertragsende

Die meisten Autoscout24-Verträge für Händler haben eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten. Das heisst: Sie können nicht einfach nach 2 Monaten kündigen und müssen die volle Laufzeit bezahlen - es sei denn, Sie kündigen innerhalb der Frist vor Vertragsende. Die Kündigungsfrist liegt typischerweise bei 30 Tagen vor Ablauf der Vertragslaufzeit.

Wenn Sie nach der Kündigungsfrist handeln, verlängert sich Ihr Vertrag automatisch um dieselbe Laufzeit (meist wieder 12 Monate), und Sie zahlen weiter - ohne dass Sie das aktiv bestätigen müssen. Das ist die klassische Abo-Falle.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zum kündigen von Autoscout24

Tocancel hilft Ihnen dabei, den Überblick zu bewahren und Ihre Kündigung sicher durchzusetzen. Folgen Sie diesen Schritten, um Ihr Autoscout24-Abo korrekt zu beenden.

Vorbereitung: notieren sie die wichtigsten daten

Bevor Sie kündigen, sammeln Sie alle Informationen, die Sie später brauchen könnten - falls es Unstimmigkeiten gibt:

1. Öffnen Sie Ihr Kundenkonto auf autoscout24.ch und suchen Sie nach Ihrem Vertragsende (das Datum, an dem die aktuelle Laufzeit abläuft)
   • Notieren Sie dieses Datum genau - es ist Ihr Stichtag
   • Die Kündigungsfrist läuft meist 30 Tage vorher ab
2. Machen Sie einen Screenshot Ihres aktuellen Pakets und der Vertragsbedingungen
   • Speichern Sie den Screenshot auf Ihrem Computer oder als PDF
   • So haben Sie Beweis, welches Paket Sie gebucht hatten
3. Laden Sie Ihre letzte Rechnung herunter
   • Speichern Sie die PDF mit Betrag und Zahlungsdatum
4. Sichern Sie Ihre Inseratsdaten lokal, wenn Sie diese behalten möchten
   • Autoscout24 löscht Inhalte nach der Kündigung oder archiviert sie nur kurze Zeit
   • Exportieren Sie Fotos, Beschreibungen und Kontaktdaten manuell

Kündigung über ihr kundenkonto einreichen

Der einfachste Weg ist die Kündigung direkt über die Webseite. Das ist verbindlich und hinterlässt eine digitale Spur:

1. Loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten auf autoscout24.ch ein
2. Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profil oder Ihr Konto
   • Je nach Layout heisst das "Mein Konto", "Profil" oder "Einstellungen"
3. Suchen Sie nach "Vertragsverwaltung", "Abonnement" oder "Laufzeit"
   • Diese Menüpunkte sind oft unter "Abrechnung" oder "Verträge" versteckt
4. Klicken Sie auf den Button "Kündigen" oder "Vertrag beenden"
   • Autoscout24 wird Sie fragen, warum Sie kündigen - das ist optional, aber es hilft dem Unternehmen, Probleme zu erkennen
5. Bestätigen Sie die Kündigung im nächsten Fenster
   • Autoscout24 sollte Ihnen dann eine Bestätigungsnummer oder eine Bestätigungsemail schicken
6. Speichern Sie die Bestätigung als PDF oder Screenshot
   • Das ist Ihr Beweis, dass Sie gekündigt haben

Wenn das kundenkonto die kündigung nicht anbietet: per email kündigen

Manchmal ist die Kündigung-Option online nicht sichtbar oder funktioniert nicht. Dann schreiben Sie eine formale Kündigungsemail direkt an Autoscout24:

1. Verfassen Sie eine klare, kurze Email an: [email protected]
   • Betreffzeile: "Kündigung meines Autoscout24-Abos - Kundennummer [Ihre Nummer]"
2. Schreiben Sie in die Email:
   • "Ich möchte mein Autoscout24-Abo mit sofortiger Wirkung bzw. zum nächstmöglichen Termin kündigen. Meine Kundennummer ist [Ihre Nummer]. Die Kündigung soll zum [Vertragsende-Datum] oder spätestens am [30 Tage vor Vertragsende] wirksam werden. Bitte bestätigen Sie die Kündigung schriftlich."
3. Fügen Sie Screenshots Ihrer Vertragsdaten als Anhang bei
   • So wissen die Mitarbeiter sofort, welchen Vertrag Sie meinen
4. Verschicken Sie die Email als Einschreiben oder speichern Sie den Versendbeleg
   • Das zeigt später, dass Sie die Email wirklich geschickt haben
5. Warten Sie auf die Bestätigungsemail von Autoscout24
   • Die sollte spätestens innerhalb von 3 Werktagen kommen

Telefonische kündigung als backup

Falls die Email ignoriert wird, können Sie auch anrufen und kündigen. Die Telefonnummer ist: +41 (0) 31 744 17 37

Öffnungszeiten (Schweizer Zeit):

• Montag bis Donnerstag: 9:00 bis 16:00 Uhr
• Freitag: 9:00 bis 14:00 Uhr

Wenn Sie anrufen, notieren Sie den Namen des Mitarbeiters, die Uhrzeit des Gesprächs und die Bestätigungsnummer. Bitten Sie um eine Bestätigungsemail im Anschluss.

Was passiert nach der kündigung?

Viele Kundinnen und Kunden sind verunsichert, wenn nach der Kündigung noch Tage oder Wochen vergehen, ohne dass etwas passiert. Das ist normal - aber Sie sollten wissen, was zu erwarten ist.

Zugang zu ihrem konto

Nach der Kündigung bleibt Ihr Autoscout24-Konto meist noch bis zum Vertragsende aktiv. Das heisst: Sie können noch Inserate sehen, ändern oder löschen, je nach den Bedingungen Ihres Pakets. Nach dem Vertragsende wird Ihr Zugang gesperrt oder eingeschränkt.

Falls Ihr Konto sofort geschlossen wird, obwohl Sie noch bezahlt haben, kontaktieren Sie sofort den Helpdesk - das ist ein Fehler von Autoscout24.

Letzte gebühren und rechnungen

Überprüfen Sie Ihre Kreditkarte oder Ihr Bankkonto in den nächsten 4 Wochen nach Vertragsende. Dort sollten keine weiteren monatlichen Gebühren auftauchen. Falls doch, ist das ein Zeichen, dass die Kündigung nicht registriert wurde.

Wenn Sie eine unerwartete Abrechnung sehen, handeln Sie schnell: Kontaktieren Sie Autoscout24 innerhalb von 7 Tagen und fordern Sie die Rückerstattung ein.

Ihre insertdaten nach der kündigung

Autoscout24 speichert Ihre veröffentlichten Inserate normalerweise noch für 30 bis 90 Tage nach Vertragsende - dann werden sie gelöscht. Falls Sie diese Daten noch brauchen, exportieren Sie sie vor der Kündigung. Bilder, Beschreibungen und Kundenkontakte sind sonst verloren.

Gebühren zurückfordern: so klappt es

Falls Autoscout24 Sie nach der Kündigung weiterhin in Rechnung gestellt hat oder die Kündigung verzögert wurde, haben Sie Anspruch auf Rückerstattung der überzähligen Gebühren.

Ihr rückforderungsrecht

Das Obligationenrecht der Schweiz sagt klar: Wenn Sie einen Dienst nicht mehr nutzen, darf das Unternehmen Sie nicht weiterberechnen. Punkt. Tocancel unterstützt Verbraucherinnen und Verbraucher dabei, solche ungerechtfertigten Gebühren zurückzufordern - denn das ist Ihr gutes Recht.

1. Sammeln Sie Belege:
   • Ihre Kündigungsbestätigung (Email, Screenshot oder Telefonnummer des Anrufs)
   • Alle Rechnungen, die nach dem Kündigungsdatum eingegangen sind
   • Kontoauszüge, die die Abbuchungen zeigen
2. Schreiben Sie eine formale Rückforderung an Autoscout24:
   • Email an [email protected] mit Betreff: "Rückforderung von Gebühren nach Kündigung"
   • Begründen Sie, dass Sie am [Datum] gekündigt haben und trotzdem weitergezahlt wurden
   • Nennen Sie den genauen Betrag und die Rechnungsdaten
   • Setzen Sie eine Frist von 14 Tagen für die Rückerstattung
3. Wenn Autoscout24 nicht antwortet:
   • Mahnung schreiben mit 7-Tage-Frist (Einschreiben empfohlen)
   • Falls immer noch nichts passiert: Ombudsstelle oder Konsumentenschutz Ihres Kantons einschalten

Häufige fehler bei der kündigung von Autoscout24

Es ist frustrierend, wenn die Kündigung schiefgeht - aber die meisten Probleme lassen sich vermeiden, wenn Sie diese Fehler kennen.

Fehler 1: zu spät kündigen

Das häufigste Problem ist, dass Kundinnen und Kunden die Kündigungsfrist verpassen. Sie wollen kündigen, aber der Stichtag liegt bereits in der Vergangenheit. Das heisst: Der Vertrag verlängert sich automatisch um weitere 12 Monate, und Sie zahlen weiter.

So vermeiden Sie das: Schreiben Sie das Vertragsende sofort in Ihren Kalender ein. Kündigungsfrist ist typischerweise 30 Tage davor. Setzen Sie sich eine Erinnerung auf den Smartphone für 40 Tage vor diesem Datum - dann haben Sie Sicherheitspuffer.

Fehler 2: nur telefonisch kündigen, ohne bestätigung

Am Telefon zu kündigen ist schnell, aber es gibt später keinen schriftlichen Beweis. Falls Autoscout24 sagt "Das haben wir nie gehört", sind Sie in einer schwachen Position.

So vermeiden Sie das: Kündigen Sie immer schriftlich per Email oder Online-Formular. Bitten Sie um eine Bestätigungsemail. Speichern Sie alle Bestätigungen als PDF.

Fehler 3: daten nicht sichern vor der kündigung

Nach der Kündigung sind Ihre Inserate und Kontaktdaten weg - Autoscout24 löscht sie nach 30 bis 90 Tagen. Wenn Sie diese Informationen noch brauchen, ist es dann zu spät.

So vermeiden Sie das: Exportieren Sie alle wichtigen Daten zwei Wochen vor der Kündigung. Screenshots, Fotos, Beschreibungen speichern.

Fehler 4: nicht überprüfen, ob die kündigung wirklich geklappt hat

Sie kündigen, denken, es ist vorbei - und zwei Monate später sehen Sie eine neue Abrechnung. Das heisst, die Kündigung wurde nicht registriert oder Autoscout24 hat sie "vergessen".

So vermeiden Sie das: Überprüfen Sie Ihr Konto 2 Wochen und 4 Wochen nach der Kündigung. Schauen Sie, ob immer noch eine nächste Zahlungsperiode angezeigt wird. Checken Sie auch Ihre Kreditkarte - dort sollten nach Vertragsende keine neuen Abbuchungen kommen.

Checkliste: so kündigen sie Autoscout24 sicher

Drucken Sie diese Checkliste aus oder speichern Sie sie als PDF. Dann sind Sie sicher, dass Sie nichts vergessen:

Alternativen zu Autoscout24 in der schweiz

Wenn Sie nach der Kündigung nach anderen Plattformen suchen, bieten sich günstigere oder kostenlose Optionen an:

Tocancel: ihre unterstützung bei der kündigung

Tocancel hilft Ihnen dabei, Ihre Abos und Verträge im Griff zu behalten. Egal ob Autoscout24, Streaming-Dienste oder andere Abo-Fallen - Tocancel sorgt dafür, dass Sie Ihre Kündigungen nicht mehr vergessen und Ihr Geld nicht unnötig verschwendet wird.

Auf Tocancel.com finden Sie auch Vorlagen für Kündigungsschreiben, Fristen für hunderte weitere Dienstleister in der Schweiz und Rechtsinformationen. Tocancel erinnert Sie sogar an anstehende Kündigungen, damit Sie die Frist nicht verpassen.

Jede Woche helfen die Experten von Tocancel vielen Kundinnen und Kunden, ungerechtfertigte Abos zu beenden und Geld zurückzufordern. Sie müssen das nicht allein tun - Tocancel an Ihrer Seite macht den Prozess transparent und rechtssicher.

Kontaktdaten und rechtsanspruch

So erreichst du Autoscout24

Falls Sie nach der Kündigung Fragen haben oder Probleme auftauchen, kontaktieren Sie den Kundenservice direkt:

• Email: [email protected]
• Telefon: +41 (0) 31 744 17 37
• Öffnungszeiten: Mo-Do 9:00-16:00 Uhr, Fr 9:00-14:00 Uhr (Schweizer Zeit)
• Postadresse: SMG Swiss Marketplace Group AG, Zürich (Geschäftssitz) | Flamatt (operativer Standort)

Wenn Autoscout24 nicht kooperiert

Falls Autoscout24 Ihre Kündigung ablehnt oder die Rückerstattung verweigert, haben Sie weitere Optionen:

• Ombudsstelle: Kontaktieren Sie die Ombudsstelle des Unternehmens oder den Verband der Schweizer Fahrzeugmarktplätze
• Konsumentenschutz Ihres Kantons: Jeder Kanton hat eine Stelle für Konsumentenschutz
• Kleine Schulden Richter: Falls es um einen grösseren Betrag geht, können Sie eine Klage einreichen

Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) ist Ihre rechtliche Grundlage. Es verbietet Unternehmen, versteckte Gebühren oder unklar kommunizierte Kündigungsfristen zu praktizieren.

Fazit: sie haben die kontrolle

Autoscout24-Verträge enden nicht einfach von selbst - Sie müssen aktiv kündigen, und Sie müssen die Frist einhalten. Aber Sie sind nicht hilflos. Mit den richtigen Informationen, einer klaren Dokumentation und Tocancel an Ihrer Seite, kündigen Sie sicher und behalten Ihre Rechte.

Merken Sie sich: Kündigung online oder per Email (mit Bestätigung), Daten vorher sichern, Frist nicht verpassen, und kontrollieren Sie hinterher, dass wirklich keine weiteren Gebühren anfallen. So einfach ist es.

Tocancel hat bereits Tausende von Konsumentinnen und Konsumenten dabei geholfen, ihre Abos zu beenden, Geld zurückzufordern und ihre Rechte durchzusetzen. Nutzen Sie auch Sie die Plattform und bleiben Sie Ihre eigene Abo-Verwalterin.