Kündigen Concordia: Schritt-für-Schritt Anleitung

Concordia kündigen: ihre rechte als versicherter und wie sie richtig vorgehen

Was sie über Concordia als krankenversicherer wissen müssen

Concordia ist einer der grössten Krankenversicherer in der Schweiz und bietet Grund- und Zusatzversicherungen mit verschiedenen Modellen an. Viele Versicherte möchten Concordia kündigen, verstehen aber nicht, wie das Vertragssystem funktioniert, bevor sie den Schritt unternehmen. Das ist völlig verständlich, denn Concordia arbeitet nicht wie ein einfaches Monatsabo, sondern mit Policen, die sich automatisch um ein Jahr verlängern, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen.

Wie das versicherungsmodell von Concordia in der praxis funktioniert

Bei Concordia zahlen Sie eine monatliche Prämie für Ihren Versicherungsschutz. Der Vertrag läuft über ein Versicherungsjahr (Kalenderjahr) und verlängert sich automatisch, es sei denn, Sie kündigen fristgerecht. Das bedeutet: Wenn Sie bis zum 31. Dezember nicht schriftlich kündigen, zahlen Sie ab dem 1. Januar automatisch für das nächste Jahr. Diese automatische Verlängerung ist völlig legal - vorausgesetzt, Concordia hat Sie vorher ausdrücklich darauf hingewiesen. Darum ist es entscheidend, dass Sie die Kündigungsfrist kennen und einhalten.

Der Hauptsitz von Concordia befindet sich in Luzern. Der Kundendienst ist unter der Telefonnummer +41 41 228 01 11 von Montag bis Freitag, 8.00 bis 18.00 Uhr, erreichbar. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Police haben, können Sie sich jederzeit dorthin wenden.

Was kostet die versicherung bei Concordia?

Die Prämien bei Concordia unterscheiden sich je nachdem, welches Versicherungsmodell Sie wählen. Mit einem Hausarztmodell oder einer HMO-Police zahlen Sie weniger als mit dem traditionellen Modell mit freier Arztwahl. Im Jahr 2026 liegen die monatlichen Prämien beispielsweise zwischen CHF 196.00 für HMO-Modelle und CHF 243.40 für das traditionelle Modell. Das bedeutet, dass Sie durch die Wahl eines restriktiveren Modells jedes Monat zwischen CHF 40 und CHF 50 sparen können.

Wichtig: Concordia verlangt keine Kündigungsgebühren, solange Sie die Kündigungsfristen einhalten. Es gibt auch keine versteckte Testphase, bei der Sie plötzlich überraschend abgebucht werden. Das macht die Kündigung deutlich einfacher, als viele befürchten.

Ihre rechte als versicherter in der schweiz

Als Versicherter in der Schweiz haben Sie starke Rechte, die durch das Bundesgesetz über den Versicherungsvertrag (VVG) geschützt werden. Diese Gesetze gelten für alle Krankenkassen, also auch für Concordia.

Das bundesgesetz über den versicherungsvertrag schützt sie

Das VVG verpflichtet Versicherer wie Concordia, Sie ausdrücklich über die Kündigungsfrist und das automatische Verlängerungsdatum zu informieren. Das muss spätestens 30 Tage vor der Verlängerung geschehen. Wenn Concordia diesen Pflichten nicht nachkommt, können Sie Ihren Vertrag auch ausserhalb der normalen Frist kündigen.

Das bedeutet für Sie: Sie müssen nicht auf die reguläre Kündigungsfrist warten, wenn Concordia Sie nicht rechtzeitig benachrichtigt hat. Auch wenn die Prämie überraschend steigt, ohne dass Sie dies vorher wussten, können Sie widersprechen und unter Umständen sofort kündigen.

Was Concordia ihnen vor einer kündigung mitteilen muss

Concordia muss Ihnen jedes Jahr mitteilen, welche Prämie Sie im nächsten Jahr zahlen, und wann Sie kündigen müssen. Meistens erfolgt diese Benachrichtigung drei bis vier Wochen vor dem Jahresende. Wenn Sie diese Benachrichtigung nicht erhalten oder verspätet erhalten, ist das ein Verstoß gegen das Versicherungsgesetz. In diesem Fall können Sie die Kündigung eingeben, und Concordia kann Sie nicht ablehnen.

Ihre rechtliche Position ist klar: Das Gesetz steht auf Ihrer Seite, wenn Sie die Regeln kennen und dokumentieren, dass Concordia seine Informationspflichten verletzt hat.

So kündigen sie Concordia schriftlich: schritt für schritt

Die Kündigung bei Concordia muss immer schriftlich erfolgen. Telefonische oder mündliche Kündigungen sind nicht gültig. Tocancel zeigt Ihnen die sichersten Methoden, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung ankommt und dokumentiert ist.

Vorbereitung: was sie vor der kündigung überprüfen sollten

Bevor Sie die Kündigung verfassen und absenden, sammeln Sie alle wichtigen Informationen zu Ihrem Vertrag. Das spart Ihnen später Ärger und schützt Sie vor bösen Überraschungen.

• Öffnen Sie Ihr myConcordia-Konto oder holen Sie Ihre letzte Versicherungspolice heraus
• Notieren Sie Ihre Policennummer und das aktuelle Versicherungsmodell
• Schreiben Sie das nächste Rechnungsdatum auf - das ist normalerweise der 1. Januar
• Überprüfen Sie, ob Sie Zusatzversicherungen haben - diese können andere Kündigungsfristen haben
• Machen Sie einen Screenshot Ihrer Police oder speichern Sie das PDF
• Notieren Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre Adresse und Geburtsdatum

Diese Vorbereitungen sind nicht kompliziert, sparen Ihnen aber später viel Zeit, wenn Concordia nachfragen sollte.

Methode 1: kündigung über myConcordia per E-Mail

Das myConcordia-Konto ist das schnellste und sicherste Verfahren, wenn Sie es nutzen. Hier sind die genauen Schritte:

1. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in myConcordia an (https://www.myconcordia.ch)
2. Navigieren Sie zum Bereich "Verträge" oder "Meine Police"
3. Suchen Sie nach Ihrer Krankenversicherungspolice und wählen Sie diese aus
4. Schauen Sie nach einer Option "Vertrag beenden" oder "Kündigung einreichen"
5. Geben Sie das gewünschte Kündigungsdatum ein (normalerweise 31. Dezember des laufenden Jahres)
6. Verfassen Sie eine Bestätigung oder ein Kündigungsschreiben im vorgesehenen Feld
7. Speichern Sie einen Screenshot oder PDF Ihrer Anfrage als Beweis

Falls Sie die Kündigung lieber per E-Mail versenden möchten, schreiben Sie an [email protected]. Tocancel empfiehlt, dass Sie folgende Informationen in die E-Mail aufnehmen: Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Policennummer, das gewünschte Kündigungsdatum und einen kurzen Satz wie "Hiermit kündige ich meinen Versicherungsvertrag per 31. Dezember 2025."

Methode 2: schriftliche kündigung per post

Wenn Sie kein myConcordia-Konto haben oder nicht online kündigen möchten, können Sie Ihre Kündigung per Post einreichen. Das funktioniert so:

1. Verfassen Sie ein kurzes Kündigungsschreiben (siehe Muster unten)
2. Geben Sie Ihre Policennummer, Ihren Namen und Ihre Adresse an
3. Datum und gewünschtes Kündigungsdatum deutlich schreiben
4. Unterschreiben Sie das Schreiben handschriftlich
5. Versenden Sie es per Einschreiben oder beglaubigtem Zustelldienst (nicht per einfacher Post)
6. Speichern Sie die Sendungsnummer und eine Kopie des Schreibens

Adressieren Sie Ihren Brief an: Concordia, Bundesplatz 15, 6002 Luzern. Beim Versand per Einschreiben erhalten Sie eine Quittung, die beweist, dass Concordia das Schreiben erhalten hat. Das ist der sicherste Weg, wenn Sie später Beweise benötigen.

Muster eines kündigungsschreibens

Falls Sie unsicher sind, wie Sie das Schreiben formulieren, können Sie dieses Muster verwenden:

Betreff: Kündigung Krankenversicherung - Policennummer [Ihre Nummer]

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit kündige ich meinen Versicherungsvertrag bei Concordia per 31. Dezember 2025 fristgerecht.

Policennummer: [Ihre Policennummer]
Name: [Ihr vollständiger Name]
Adresse: [Ihre Adresse]
Geburtsdatum: [Ihr Geburtsdatum]

Bitte bestätigen Sie den Erhalt dieser Kündigung schriftlich und teilen Sie mir mit, ab wann der Vertrag beendet ist.

Mit freundlichen Grüssen,

[Ihre Unterschrift]
[Ihr Name gedruckt]

Zeitrahmen und kündigungsfristen bei Concordia

Die Kündigungsfrist bei Concordia beträgt einen Monat vor dem Ende des Versicherungsjahres. Das bedeutet, dass Sie bis spätestens 30. November kündigen müssen, wenn der Vertrag zum 31. Dezember enden soll.

Wichtige daten, die sie merken sollten

Merken Sie sich: Der 30. November ist der kritische Termin. Jede Kündigung, die nach diesem Datum bei Concordia ankommt, ist zu spät - und Ihr Vertrag verlängert sich automatisch.

Das passiert nach ihrer kündigung

Nachdem Sie Ihre Kündigung eingereicht haben, sollten Sie wissen, was als Nächstes geschieht und worauf Sie achten müssen.

Bestätigung und rückfragen von Concordia

Concordia sollte Ihre Kündigung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen schriftlich bestätigen. Diese Bestätigung ist wichtig - speichern Sie sie sicher. Falls Concordia Sie kontaktiert und fragt, warum Sie kündigen oder ob Sie einen besseren Tarif wünschen, können Sie diese Fragen ignorieren oder höflich ablehnen. Die Kündigung ist Ihre Entscheidung und Sie müssen sich nicht rechtfertigen.

Falls Concordia sich nicht meldet, schreiben Sie nach 14 Tagen eine Nachfrage und fragen nach der Bestätigung. Tocancel empfiehlt, dass Sie alle Kommunikation dokumentieren.

Überprüfung ihrer abrechnungen nach der kündigung

Überprüfen Sie Ihr Bankkonto genau, nachdem die Kündigung gültig sein sollte. Concordia darf Sie nicht weiterhin belasten, sobald der Vertrag endet. Falls Sie trotz Kündigung noch Zahlungen sehen, kontaktieren Sie Concordia sofort unter +41 41 228 01 11 und verlangen Sie eine Rückzahlung.

In der Regel wird Ihnen die zu viel gezahlte Prämie innerhalb von 30 Tagen erstattet. Falls das nicht geschieht, können Sie eine Beschwerde bei der Ombudsstelle für Versicherungen (https://www.ombud.ch) einreichen.

Häufige fehler beim kündigen von Concordia

Viele Menschen machen die gleichen Fehler, wenn sie ihre Versicherung kündigen - und ärgern sich hinterher über unnötige Probleme. Die gute Nachricht ist: Diese Fehler sind vermeidbar.

Fehler 1: telefonisch kündigen und denken, das reicht

Auch wenn der Kundendienst Sie beruhigt und sagt, dass Ihre Kündigung notiert wurde - es zählt nicht. Nur schriftliche Kündigungen sind gültig. Das steht klar in den Versicherungsbedingungen. Wenn Sie anrufen, bitten Sie am Ende des Gesprächs um eine Bestätigung per E-Mail oder Post. Allein Ihr Wort gegen das von Concordia reicht nicht vor Gericht.

Fehler 2: zu spät kündigen

Der 30. November ist kein Vorschlag - es ist ein strikter Stichtag. Wenn Ihre Kündigung am 1. Dezember bei Concordia ankommt, ist sie ungültig. Das Versicherungsjahr verlängert sich dann automatisch, und Sie zahlen weiterhin Prämien bis zum 31. Dezember des nächsten Jahres. Tocancel rät dringend dazu, spätestens bis zum 25. November zu kündigen, damit Puffer für Laufzeiten bleibt.

Fehler 3: die policennummer vergessen oder falsch angeben

Concordia hat tausende Kunden. Wenn Sie in Ihrer Kündigung keine Policennummer angeben, kann das Unternehmen nicht mit Sicherheit zuordnen, welchen Vertrag Sie kündigen. Geben Sie immer Ihre vollständige Policennummer an, zusammen mit Ihrem Namen, Ihrer Adresse und Ihrem Geburtsdatum.

Fehler 4: vergessen, die bestätigung zu speichern

Viele Menschen schreiben eine E-Mail an [email protected] und löschen sie später aus dem Posteingang. Speichern Sie alle Kündigungen und Bestätigungen mindestens ein Jahr lang. Falls Concordia später behauptet, Ihre Kündigung nie erhalten zu haben, haben Sie einen Beweis.

Fehler 5: nicht überprüfen, ob zusatzversicherungen auch gekündigt sind

Wenn Sie Zusatzversicherungen (wie Zahnbehandlung oder Alternativmedizin) haben, müssen diese oft separat gekündigt werden. Sie können eine andere Kündigungsfrist haben. Überprüfen Sie vor der Kündigung, welche Versicherungen Sie haben, und kündigen Sie gegebenenfalls alle einzeln.

Was sie tun können, wenn Concordia weigert, zu akzeptieren

Falls Concordia Ihre Kündigung ablehnt oder nicht antwortet, müssen Sie nicht resignieren. Es gibt klare Schritte, um Ihre Rechte durchzusetzen.

Schritt 1: schriftliche beschwerde einreichen

Schreiben Sie Concordia einen Brief, in dem Sie deutlich machen, dass Ihre Kündigung gültig ist. Geben Sie das Datum der Kündigung an, die Methode (E-Mail, Post oder myConcordia) und die Bestätigung. Verlangen Sie eine klare Antwort: Wird der Vertrag gekündigt oder nicht?

Schritt 2: die ombudsstelle für versicherungen anrufen

Falls Concordia innerhalb von 14 Tagen nicht antwortet oder Ihre Kündigung grundlos ablehnt, können Sie sich an die Ombudsstelle für Versicherungen wenden. Das ist eine unabhängige, kostenlose Stelle, die Beschwerden gegen Versicherer untersucht. Sie finden die Ombudsstelle unter https://www.ombud.ch. Dort können Sie auch telefonisch nachfragen.

Schritt 3: im äussersten fall an die kantonsregierung wenden

In seltenen Fällen können Sie auch das für Sie zuständige Kantonsamt für Versicherungen anrufen. In Luzern (wo Concordia sitzt) ist das das Amt für Versicherungen des Kantons Luzern. Diese Behörde kann Concordia verpflichten, Ihre Rechte zu respektieren.

Ihre rechtliche Position ist stark, solange Sie die Fristen eingehalten haben und Ihre Kündigung schriftlich eingereicht wurde. Tocancel hat tausenden Konsumenten geholfen, Versicherungsverträge durchzusetzen, auch wenn Unternehmen zunächst Widerstand leisteten.

Checkliste: so bereiten sie ihre kündigung vor

Verwenden Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie nichts vergessen:

• ☐ Meine Policennummer notiert
• ☐ Mein Geburtsdatum und meine vollständige Adresse parat
• ☐ Das nächste Kündigungsdatum überprüft (normalerweise 31. Dezember)
• ☐ Die Kündigungsfrist überprüft (mindestens ein Monat vorher, also bis 30. November)
• ☐ Überprüft, ob ich Zusatzversicherungen habe
• ☐ Ein Kündigungsschreiben verfasst oder myConcordia-Formular ausgefüllt
• ☐ Die Kündigung per Einschreiben oder E-Mail mit Bestätigung versendet
• ☐ Die Sendungsnummer oder Bestätigung gespeichert
• ☐ Nach 7 bis 10 Tagen überprüft, ob Concordia die Kündigung bestätigt hat
• ☐ Nach dem Kündigungsdatum überprüft, dass keine neuen Zahlungen erfolgen

Vergleich: alternativen zu Concordia in der schweiz

Falls Sie aus Concordia kündigen, weil Sie zu einer anderen Krankenkasse wechseln möchten, können Sie diesen Überblick nutzen, um Ihre Optionen zu vergleichen.

Beachten Sie: Die Prämien ändern sich jedes Jahr. Nutzen Sie das Online-Vergleichstool des Kantons, um die aktuellen Preise zu sehen. Wenn Sie zu einer anderen Kasse wechseln, müssen Sie eine Bestätigung von Ihrer alten Versicherer (Concordia) erhalten, dass Sie gekündigt haben - das braucht die neue Krankenkasse, um Sie aufzunehmen.

Kontakt und kündigungsadresse für Concordia

Wenn Sie Ihre Kündigung per Post einreichen möchten oder Fragen haben, erreichen Sie Concordia unter folgenden Adressen und Nummern:

Wenn Sie Ihre Kündigung per Post verschicken, nutzen Sie unbedingt ein Einschreiben mit Bestätigungskorrektur. Tocancel hat tausenden Verbrauchern geholfen, ihre Versicherungen erfolgreich zu kündigen, indem sie diese einfachen Schritte befolgt haben und ihre Dokumente sicher archiviert haben. Mit der richtigen Vorbereitung, klarer Kommunikation und schriftlicher Dokumentation ist die Kündigung bei Concordia einfach - und Ihre Rechte sind geschützt.