Wetransfer Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung

WeTransfer kündigen in der schweiz: ihr recht auf sofortige abmeldung

Was WeTransfer ist und warum sie kündigen möchten

WeTransfer ist ein Cloud-Speicher- und Dateiübertragungsdienst mit Sitz in Amsterdam, Niederlande. Der Service ermöglicht es Ihnen, grosse Dateien wie Videos, Fotoserien und Design-Dokumente zu versenden, ohne komplizierte Freigabesysteme zu nutzen. Viele Nutzer in der Deutschschweiz schätzen die einfache Bedienung, merken aber später, dass ihr Abonnement automatisch weiterläuft und monatlich abgebucht wird.

WeTransfer arbeitet mit einem Freemium-Modell: kostenlos für gelegentliche Nutzer, kostenpflichtig für regelmässige oder professionelle Anwendungen. Die aktuelle Preisstruktur ab Ende 2024 umfasst einen eingeschränkten kostenlosen Plan sowie zwei bezahlte Stufen. Das Problem: Viele Abonnenten bemerken die laufenden Zahlungen erst bei der nächsten Kontoauszugsprüfung. Deshalb ist es entscheidend, den korrekten Kündigungsweg zu kennen und Ihre Rechte zu verstehen.

Die preismodelle im überblick

WeTransfer bietet in der Schweiz drei Tarife an, alle in Schweizer Franken ausgewiesen. Der kostenlose Plan reicht für gelegentliche Nutzer aus; die beiden kostenpflichtigen Pläne richten sich an Fachleute und regelmässige Versender. Hier ein Überblick der aktuellen Kosten:

Wann sollten sie WeTransfer kündigen

Sie sollten kündigen, wenn Sie den Dienst nicht mehr regelmässig nutzen oder auf einen kostenfreien Plan herunterstufen möchten. Das ist völlig Ihr Recht. Typische Gründe sind: Jobwechsel, Umstieg auf ein anderes Tool, Budgetkürzungen oder einfach der Wunsch, unerwünschte Daueraufträge zu stoppen. Wichtig: Eine Kündigung ist jederzeit möglich, ohne dass Sie Gebühren oder Strafzahlungen befürchten müssen.

Ihr Abo bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv. Das heisst, wenn Sie am 15. des Monats kündigen und Ihr Abo am 1. begann, nutzen Sie den Service noch bis zum 30./31. des Monats. In dieser Zeit fallen keine zusätzlichen Kosten an. Nach Ablauf wird Ihr Konto auf den kostenlosen Plan herabgestuft oder inaktiviert, je nachdem, was Sie wählen.

Ihre verbraucherrechte beim kündigen von WeTransfer

Was das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG) für sie bedeutet

Das UWG (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) ist das Schweizer Konsumentenschutzgesetz, das unlautere Geschäftspraktiken verbietet. Das heisst in der Praxis: WeTransfer darf Sie nicht absichtlich verwirren oder es Ihnen unnötig schwermachen, zu kündigen. Eine versteckte Kündigungs-Schaltfläche, ein verwirrend gestaltetes Kündigungsformular oder das Blockieren von Kündigungen per E-Mail wären rechtswidrig.

Zusätzlich schützt Sie die Schweizer Vertragsrecht-Praxis: Wenn WeTransfer Sie nicht korrekt über Kündigungsfristen oder automatische Verlängerungen informiert hat, können Sie möglicherweise Einspruch erheben oder bereits gezahlte Gebühren zurückfordern. Der Ansprechpartner für Verbraucherbeschwerden ist die Kantonale Schlichtungsstelle für Konsumentenfragen oder die Eidgenössische Schuldnerbratung, je nachdem in welchem Kanton Sie wohnen.

Ihr recht auf sofortige abmeldung

In der Schweiz dürfen Abonnementanbieter keine übermässigen Kündigungsfristen festlegen. WeTransfer erlaubt Kündigungen jederzeit. Das heisst: Sie können heute anfordern, dass Ihr Abo zum Ende dieses Abrechnungszeitraums endet. Sie müssen nicht monatelang zahlen oder warten. Dieses Recht basiert auf dem Gedanken, dass Sie als Konsument nicht an ein Abo gebunden sein sollten, das Sie nicht mehr wollen.

Dokumentieren Sie Ihre Kündigung immer schriftlich, idealerweise per Screenshot oder mit einer Kopie der E-Mail-Bestätigung. So haben Sie einen Nachweis, falls die Abrechnung nicht stoppt oder der Kundenservice behauptet, Ihre Kündigung nicht erhalten zu haben.

So kündigen sie WeTransfer: die wichtigsten wege

Kündigung über die WeTransfer-Webseite

Der einfachste Weg ist die Kündigung direkt in Ihrem WeTransfer-Konto. Wenn Sie die Webseite wetransfer.com nutzen und direkt dort abgemeldet haben, folgen Sie diesen Schritten:

1. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort auf wetransfer.com an.
2. Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild oder Ihren Namen.
3. Wählen Sie "Konto" oder "Account Settings" (je nach Sprachversion).
4. Navigieren Sie zum Reiter "Abonnement" oder "Subscription".
5. Suchen Sie den Button "Abonnement kündigen", "Cancel subscription" oder "Plan verwalten".
6. Bestätigen Sie die Kündigung und notieren Sie das Enddatum.
7. Machen Sie einen Screenshot der Bestätigungsseite.

Nach diesem Schritt erhalten Sie eine Bestätigungsemail an Ihre Kontoadresse. Speichern Sie diese E-Mail sorgfältig ab; sie ist Ihr Nachweis. Sollten Sie später nochmals abgebucht werden, können Sie diese E-Mail dem Kundendienst vorlegen und eine Rückerstattung fordern.

Kündigung, wenn sie über den app store oder google play bezahlen

Wenn Sie WeTransfer über Ihr iPhone über den Apple App Store oder über ein Android-Gerät über Google Play abgemeldet haben, muss die Kündigung nicht in WeTransfer selbst erfolgen, sondern in Ihrem App-Abo-Manager. Das ist wichtig, weil WeTransfer oft keine Kontrolle über diese Abos hat.

Für iPhone und iPad (Apple App Store):

1. Öffnen Sie die App "Einstellungen" auf Ihrem iPhone.
2. Tippen Sie oben auf Ihren Namen und dann auf "Zahlungen und Abos".
3. Wählen Sie "Abos".
4. Finden Sie WeTransfer in der Liste.
5. Tippen Sie auf WeTransfer und dann auf "Abo kündigen".
6. Bestätigen Sie die Kündigung.
7. Notieren Sie das Enddatum und machen Sie einen Screenshot.

Für Android (Google Play):

1. Öffnen Sie die Google Play App.
2. Tippen Sie auf Ihr Profilbild oben rechts.
3. Wählen Sie "Zahlungen und Abos" und dann "Meine Abos".
4. Finden Sie WeTransfer in der Liste.
5. Tippen Sie auf WeTransfer und dann auf "Abo kündigen".
6. Folgen Sie den Bestätigungsschritten.
7. Speichern Sie einen Screenshot der Bestätigung.

Nach der App-Store-Kündigung ist es ratsam, sich auch noch einmal in Ihr WeTransfer-Konto einzuloggen und zu überprüfen, dass der Plan korrekt als gekündigt angezeigt wird. So vermeiden Sie böse Überraschungen.

Kündigung per E-Mail (Fallback-Methode)

Sollte die Webseiten- oder App-Kündigung nicht funktionieren, können Sie WeTransfer auch per E-Mail kontaktieren. Schreiben Sie an: [email protected]

Verfassen Sie eine klare, kurze E-Mail auf Deutsch oder Englisch. Vorlage:

Betreff: Kündigung meines WeTransfer-Abos

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte mein WeTransfer-Abonnement mit sofortiger Wirkung zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums kündigen. Mein Konto ist registriert unter: [Ihre E-Mail-Adresse].
Bitte bestätigen Sie diese Kündigung schriftlich und teilen Sie mir das exakte Enddatum mit.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüssen,
[Ihr Name]

Senden Sie diese E-Mail und speichern Sie die Kopie. WeTransfer antwortet normalerweise innerhalb von 2-3 Werktagen. Falls die Antwort länger auf sich warten lässt oder ignoriert wird, haben Sie mit dieser E-Mail einen Nachweis, den Sie später verwenden können.

Nach der kündigung: was passiert mit ihren daten

Ihr konto nach ablauf des abos

Wenn Ihr bezahlter Plan endet, passiert folgendes: Ihr Konto wird automatisch auf die kostenlose Version herabgestuft oder inaktiviert, abhängig von Webtransfers Einstellungen. Das heisst, Sie können sich noch anmelden, haben aber nur noch die Limits des kostenlosen Plans (3 GB pro 30 Tage, 3 Tage Gültigkeit). Wichtige Dateien und Transfers, die Sie noch benötigen, sollten Sie vorher lokal speichern.

Laut WeTransfers Datenschutzrichtlinie können gespeicherte Dateien nach dem Ablauf des Abrechnungszeitraums gelöscht werden. Das ist einer der Gründe, warum Sie vor der Kündigung alle geschäftsrelevanten Daten exportieren sollten. Machen Sie das besser eine Woche vor dem Enddatum, um auf der sicheren Seite zu sein.

Rückerstattungen und restguthaben

WeTransfer erstattet normalerweise keine anteiligen Gebühren zurück, wenn Sie während eines Abrechnungszeitraums kündigen. Das ist in den Nutzungsbedingungen festgehalten. Wenn Sie beispielsweise am 15. eines Monats kündigen und im Monat CHF 7.00 bezahlt haben, erhalten Sie keine CHF 3.50 zurück.

Es gibt aber eine Ausnahme: Wenn WeTransfer Sie nicht ordnungsgemäss über die Bedingungen informiert hat oder die Kündigung technisch blockiert hat, können Sie bei der zuständigen Kantonalen Schlichtungsstelle oder beim Schweizer Ombudsman eine Beschwerde einreichen und eine Rückerstattung fordern. Tocancel empfiehlt, diesen Weg zu nutzen, wenn Sie ungerechterweise abgebucht wurden.

Häufige fehler bei der WeTransfer-Kündigung

Die Top-Fallen, die ihnen zeit und geld kosten können

Es ist frustrierend, wenn die Kündigung nicht funktioniert - darum hier die häufigsten Fehler, die Sie vermeiden sollten:

• Nur über die App kündigen, wenn Sie im App Store abgemeldet haben: Viele Nutzer kündigen auf der WeTransfer-Webseite, merken aber nicht, dass ihr Abo noch über den App Store läuft. Beides muss separat gekündigt werden.
• Passwort vergessen und nicht zurücksetzen: Wenn Sie Ihr Konto nicht aufrufen können, können Sie auch nicht kündigen. Nutzen Sie die "Passwort vergessen"-Funktion sofort.
• Keine Bestätigung speichern: Falls WeTransfer behauptet, die Kündigung nicht erhalten zu haben, haben Sie ohne Screenshot keinen Beweis. Dokumentieren Sie alles.
• Zu spät kündigen: Wenn Ihr Abrechnungsdatum am 1. ist und Sie am 28. kündigen, wird möglicherweise noch im nächsten Monat abgebucht. Kündigen Sie mindestens 2 Tage vor dem erwarteten Belastungsdatum.
• Nicht auf die Bestätigungsemail reagieren: Wenn WeTransfer Ihnen eine Kündigung nicht bestätigt, schreiben Sie nach 3 Tagen noch einmal nach.

Was tun, wenn die kündigung nicht funktioniert

Sollten Sie trotz aller Versuche noch immer abgebucht werden, sind Sie nicht ohne Hilfe. Hier ist Ihr Escalation-Plan:

1. Schreiben Sie erneut an [email protected] und referenzieren Sie Ihre vorherige Kündigungsbestätigung mit Datum.
2. Verlangen Sie schriftlich eine Bestätigung, dass Ihr Abo mit sofortiger Wirkung beendet wurde.
3. Wenn WeTransfer innerhalb von 5 Arbeitstagen nicht antwortet oder die Abrechnung nicht stoppt, kontaktieren Sie Ihren Kreditkartenanbieter oder Ihre Bank und machen Sie eine Reklamation geltend.
4. Beschwerde bei der Kantonalen Schlichtungsstelle für Konsumentenfragen in Ihrem Wohnkanton einreichen.
5. Im Zweifelsfall kontaktieren Sie Tocancel (tocancel.com) - unsere Plattform hilft Ihnen, alle Belege zu organisieren und eine formale Beschwerde einzureichen.

Mit diesem Vorgehen setzen Sie WeTransfer unter Druck, weil eine Bankreklamation für den Anbieter mit Gebühren und administrativem Aufwand verbunden ist. Oft wird die Reklamation dann schnell akzeptiert und Ihr Geld erstattet.

Checkliste: so kündigen sie richtig

WeTransfer-Alternativen: sollten sie einen anderen service nutzen

Vergleich mit ähnlichen diensten

Wenn Sie WeTransfer kündigen und einen anderen Cloud-Speicher-Service suchen, gibt es mehrere Optionen in der Schweiz. Hier ein schneller Vergleich:

Tocancel hilft Ihnen auch beim Kündigen dieser Dienste, falls Sie später wechseln möchten. Unser Ziel ist, dass Sie als Schweizer Konsument volle Kontrolle über Ihre Abos haben und jederzeit austreten können.

Kontaktdaten und rechtliche hinweise

Wie sie WeTransfer kontaktieren

Wenn Sie die Kündigung nicht über die Webseite durchführen können oder Fragen haben, erreichen Sie WeTransfer unter:

E-Mail Kundenservice: [email protected]

Webseite: www.wetransfer.com (Hilfebereich oben rechts)

Rechtlicher Hinweis: WeTransfer wird niederländisches und US-amerikanisches Recht angewendet, je nachdem welche Version der Nutzungsbedingungen Sie akzeptiert haben. Als Schweizer Konsument schützen Sie aber das UWG und kantonale Konsumentenschutzgesetze. Falls ein Konflikt entsteht, können Sie vor Schweizer Gerichten klagen.

Beschwerdestellen in der schweiz

Sollte WeTransfer sich weigern, Ihre Kündigung zu respektieren oder Sie unberechtigt abbuchen, können Sie sich an folgende Stellen wenden:

• Kantonale Schlichtungsstelle für Konsumentenfragen: Die meisten Kantone haben solche Stellen. Suchen Sie Ihren Kanton auf www.konsumentenschutz.ch.
• Eidgenössisches Justiz- und Polizeidepartement (EJPD): Für überkantonale Beschwerden.
• Tocancel (tocancel.com): Wir dokumentieren Ihre Kündigungsversuche, helfen bei Eskalationen und unterstützen Sie beim Verfassen von Beschwerdeschreiben.

Zusammenfassung: sie können WeTransfer jederzeit kündigen

WeTransfer zu kündigen ist Ihr Recht und es ist einfach, wenn Sie die richtigen Schritte kennen. Egal ob Sie über die Webseite, den App Store oder Google Play abgemeldet haben - es gibt einen klaren Kündigungsweg für jede Situation. Das Wichtigste ist, Ihre Kündigungsbestätigung zu speichern und zu dokumentieren, dass die Abrechnung stoppt.

Sie haben als Schweizer Konsument den vollen Schutz des Bundesgesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und können jederzeit ohne Strafgebühren kündigen. Falls WeTransfer die Kündigung verzögert oder Sie trotzdem abbucht, können Sie Reklamationen einreichen und Ihr Geld zurückfordern. Tocancel (tocancel.com) hat tausenden Verbrauchern geholfen, unerwünschte Abos zu beenden und ihr Geld zurück zu bekommen - und wir können auch Ihnen helfen.

Der erste Schritt ist immer: Melden Sie sich noch heute an, überprüfen Sie Ihr Abrechnungsdatum und kündigen Sie - es dauert nur fünf Minuten. Damit sind Sie wieder Herr über Ihre Abo-Ausgaben.