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Kündigen Elite Premium Service: Schritt-für-Schritt Anleitung
Erfahren Sie, wie Sie den Elite Premium Service einfach kündigen können. Vertrauen Sie auf unsere Expertise mit 4.8/5. Jetzt informieren!
Ihre Informationen
Füllen Sie das untenstehende Formular wie für einen elektronischen Stornierungsprozess aus: Ihre Daten werden dann in Tocancel vorausgefüllt. Keine Buchstabenvorschau auf dieser Seite.
Elite Premium Service kündigen: ihr recht auf schnelle kündigung und volle transparenz
Was ist Elite Premium Service und warum kündigen viele schweizerinnen und schweizer
Elite Premium Service ist ein Online-Dating-Dienst mit Sitz in St. Gallen, der sich an anspruchsvolle Singles in der Schweiz richtet. Das Unternehmen bietet kostenpflichtige Abo-Modelle an, die es Ihnen ermöglichen, unbegrenzt Nachrichten zu schreiben, Profile in Ihrer Region zu durchsuchen und Fotos anzusehen. Viele Nutzerinnen und Nutzer möchten kündigen, weil sie feststellen, dass die Plattform nicht ihren Erwartungen entspricht oder weil die monatlichen Gebühren von CHF 35.90 bis CHF 69.90 für sie nicht mehr gerechtfertigt sind.
Das Geschäftsmodell von Elite Premium Service basiert auf einer Abo-Bindung mit fester Laufzeit. Nach dem ersten Login werden Ihnen häufig Sonderangebote mit bis zu 60 Prozent Rabatt angezeigt, die attraktiv wirken, Sie aber oft länger binden als zunächst ersichtlich. Wenn Sie nicht genau wissen, welchen Vertrag Sie abgeschlossen haben, wird das Kündigen zur Herausforderung. Genau hier setzt Tocancel an: Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihre Rechte als Konsument in der Schweiz nutzen und Elite Premium Service wirksam kündigen.
Die typischen Abo-Modelle von Elite Premium Service
Elite Premium Service bietet drei Hauptpakete an, die sich in Laufzeit und Monatspreis unterscheiden. Jedes Paket wird mit automatischer Verlängerung oder - je nach Vertragsdatum - mit monatlicher Kündigungsfrist angeboten. Die genaue Regelung hängt davon ab, wann Sie Ihren Vertrag abgeschlossen haben.
| Paket | Monatspreis (CHF) | Laufzeit | Automatische Verlängerung |
|---|---|---|---|
| Premium basic | 69.90 | 6 Monate | Ja (vor März 2022); Nein (nach März 2022) |
| Premium plus | 45.90 | 12 Monate | Ja (vor März 2022); Nein (nach März 2022) |
| Premium comfort | 35.90 | 24 Monate | Ja (vor März 2022); Nein (nach März 2022) |
Warum sie jetzt handeln sollten
Wenn Sie Elite Premium Service nicht aktiv kündigen, wird Ihr Abo automatisch verlängert - und das kann teuer werden. Viele Nutzerinnen und Nutzer merken erst beim Blick auf ihre Kreditkartenabrechnung, dass eine neue Gebühr eingezogen wurde. Tocancel empfiehlt Ihnen, sofort zu handeln, besonders wenn Ihre aktuelle Laufzeit bald endet. Je früher Sie kündigen, desto sicherer sind Sie vor unerwarteten Belastungen.
Die Schweizer Konsumentenschutzgesetze stehen auf Ihrer Seite. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schreibt vor, dass Abo-Kündigungen einfach und kostenfrei sein müssen. Wenn Elite Premium Service Ihnen die Kündigung absichtlich erschwert oder versteckt, verstösst das Unternehmen gegen Schweizer Verbraucherschutzrecht.
Ihre rechte als schweizer konsument bei Elite Premium Service
Als Konsument in der Schweiz haben Sie klare und durchsetzbare Rechte gegenüber Elite Premium Service. Diese Rechte sind nicht Verhandlungsmasse - sie sind gesetzlich garantiert und gelten unabhängig davon, was in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) steht.
Das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG) schützt sie
Das UWG ist das wichtigste Schutzgesetz für Sie als Konsument. Es untersagt Unternehmen wie Elite Premium Service, die Kündigung absichtlich zu erschweren oder zu verstecken. Konkret bedeutet das: Die Kündigung muss genauso einfach sein wie der Abschluss des Vertrags. Wenn Sie mit einem Klick ein Abo starten können, muss die Kündigung ebenfalls mit wenigen Klicks möglich sein. Das ist kein Vorschlag - das ist Schweizer Gesetz.
Weitere Schutzprinzipien aus dem UWG: Elite Premium Service darf Sie nicht täuschen, darf keine versteckten Gebühren in Rechnung stellen und muss Kündigungsfristen klar offenlegen. Wenn das Unternehmen gegen diese Regeln verstösst, können Sie eine Beschwerde bei der Eidgenössischen Betrugsbekämpfungsbehörde oder dem zuständigen kantonalen Konsumentenschutz einreichen.
Ihr recht auf kündigungsfrist und klare information
Elite Premium Service muss Sie spätestens bei Vertragsabschluss über die Kündigungsfrist informieren. Für Verträge, die nach dem 1. März 2022 abgeschlossen wurden, soll monatliche Kündigung möglich sein - das heisst, Sie können mit einer Frist von etwa 30 Tagen zum Monatsende kündigen. Für ältere Verträge kann die Mindestlaufzeit länger sein (bis zu 45 Tage gemäss FAQ).
Ihr Recht: Sie müssen schriftlich dokumentieren können, wann Ihre Kündigung bei Elite Premium Service eingegangen ist. Das ist der Grund, weshalb Tocancel Ihnen empfiehlt, die Kündigung per E-Mail oder beglaubigter Post zu versenden - nicht telefonisch oder per Chat. Ein Schriftnachweis schützt Sie vor Streitigkeiten.
Schritt-für-Schritt-Anleitung: so kündigen sie Elite Premium Service
Das Kündigen von Elite Premium Service folgt einem klaren Ablauf. Wenn Sie diese Schritte befolgen, vermeiden Sie die häufigsten Fehler und stellen sicher, dass Ihre Kündigung wirksam wird.
Schritt 1: dokumentieren sie ihren aktuellen vertrag
Bevor Sie etwas unternehmen, sammeln Sie alle wichtigen Informationen. Melden Sie sich in Ihr Konto bei Elite Premium Service an und notieren Sie Folgendes:
- Ihr aktuelles Abo-Paket (Premium basic, plus oder comfort)
- Das nächste Belastungsdatum
- Die Laufzeit, die Sie abgeschlossen haben
- Ihre Mitgliedsnummer (falls vorhanden)
- Das Anmeldedatum (um zu prüfen, ob Sie unter die neue oder alte Regel fallen)
Machen Sie einen Screenshot von Ihrem Konto-Dashboard und speichern Sie diesen als PDF. Das ist Ihr Beweis, sollte es später zu Unstimmigkeiten kommen.
Schritt 2: verfassen sie ihre schriftliche kündigung
Elite Premium Service akzeptiert Kündigungen per E-Mail, Fax oder Post. Tocancel empfiehlt Ihnen dringend die Variante per E-Mail mit Lesebestätigung, weil das am schnellsten und nachvollziehbar ist. Schreiben Sie Ihre Kündigung auf Deutsch (Schweiz) und verwenden Sie folgende Struktur:
- Betreffzeile: "Kündigung meines Abos bei Elite Premium Service"
- Öffnungszeile mit Datum
- Ihren vollständigen Namen, wie er bei Elite Premium Service registriert ist
- Ihre E-Mail-Adresse, die mit dem Konto verknüpft ist
- Ihre Mitgliedsnummer (falls bekannt)
- Das Datum, zu dem die Kündigung wirksam werden soll (idealerweise das Enddatum Ihrer aktuellen Laufzeit oder zum nächsten möglichen Termin gemäss Kündigungsfrist)
- Den klaren Satz: "Hiermit kündige ich mein Abonnement bei Elite Premium Service zum [Datum] fristgerecht. Ich bitte Sie um schriftliche Bestätigung der Kündigung."
Schritt 3: senden sie ihre kündigung ab
Nutzen Sie eine dieser drei Methoden, je nachdem welche für Sie am praktischsten ist:
-
Per E-Mail mit Lesebestätigung:
- Verfassen Sie Ihr Kündigungsmail
- Senden Sie es an die Support-Adresse von Elite Premium Service ([email protected] oder ähnlich; prüfen Sie die FAQ-Seite für die aktuelle Adresse)
- Aktivieren Sie die Lesebestätigung in Ihrem E-Mail-Programm
- Speichern Sie den Versand-Screenshot als Beweis
-
Per Post:
- Drucken Sie Ihr Kündigungsschreiben aus
- Versenden Sie es an die Adresse der Elite Premium Service AG in St. Gallen (siehe Adressbereich am Ende dieses Artikels)
- Nutzen Sie beglaubigter Post (mit Sendungsverfolgung)
- Bewahren Sie den Versand-Beleg auf
-
Per Fax:
- Verfassen Sie Ihr Kündigungsschreiben
- Faxt es an die Fax-Nummer der Elite Premium Service AG
- Fordern Sie eine Bestätigung an und speichern Sie diese
Warten Sie dann 3 bis 5 Arbeitstage auf eine Bestätigung. Wenn Sie keine Antwort erhalten, schreiben Sie eine Nachricht und zitieren Sie Ihre ursprüngliche Kündigungsmitteilung. Tocancel hat tausenden Konsumenten geholfen, ihre Kündigungen nachzuverfolgenden, indem sie diese dokumentiert haben.
Schritt 4: überprüfen sie, dass die kündigung wirksam wurde
Nachdem Ihre Kündigungsfrist abgelaufen ist, prüfen Sie Folgendes:
- Melden Sie sich bei Elite Premium Service an und überprüfen Sie, ob Ihr Konto noch aktiv ist
- Kontrollieren Sie Ihre Kreditkartenabrechnung - es sollte keine neue Gebühr eingezogen werden
- Wenn Ihr Zugang nach Ablauf der Frist gelöscht wurde, ist die Kündigung erfolgreich
- Speichern Sie die Bestätigungsmail von Elite Premium Service dauerhaft ab
Rückerstattung und erstattungen bei Elite Premium Service
Eine häufige Frage ist: "Kann ich Geld zurückbekommen?" Die Antwort hängt davon ab, wie lange Sie das Abo nutzen und ob Elite Premium Service gegen Konsumenschutzgesetze verstossen hat.
Wann haben sie anspruch auf rückerstattung
Im normalen Fall haben Sie keinen automatischen Anspruch auf Rückerstattung von bereits bezahlten Gebühren, auch wenn Sie das Abo kündigen. Sie haben aber einen Anspruch auf vollständige Rückerstattung, wenn:
- Elite Premium Service Sie getäuscht oder irregeführt hat (zum Beispiel versteckte Gebühren oder falsche Werbeversprechungen)
- Das Unternehmen die Kündigung absichtlich erschwert hat (Verstoss gegen UWG)
- Sie das Abo innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss widerrufen möchten (Gesetzliches Widerrufsrecht)
- Das Unternehmen illegal Gebühren eingezogen hat (zum Beispiel nach Ihrer Kündigung)
Wenn einer dieser Fälle zutrifft, verfassen Sie eine schriftliche Forderung und adressieren Sie diese an Elite Premium Service. Nutzen Sie auch hier ein beglaubigtes Schreiben oder E-Mail mit Lesebestätigung. Geben Sie dem Unternehmen 14 Tage Zeit zu antworten. Wenn es nicht antwortet oder Ihre Forderung ablehnt, können Sie die Eidgenössische Betrugsbekämpfungsbehörde oder einen kantonalen Konsumentenschutz einschalten.
Häufige fallen und fehler beim kündigen
Das Kündigen von Dating-Abos kann frustrierend sein - viele Menschen haben das Gefühl, dass das Unternehmen ihnen absichtlich Steine in den Weg legt. Das ist oft genau die Strategie: Je komplizierter die Kündigung, desto mehr Menschen vergessen oder geben auf.
Die grössten fehler, die sie vermeiden sollten
Tocancel hat folgende Fehler tausende Male gesehen - Sie können sie ganz einfach umgehen:
- Fehler 1: Mündliche Kündigung am Telefon: Der Support sagt "Ja, klar, wir kündigen das für Sie" - doch dann passiert nichts. Immer schriftlich kündigen, immer einen Beweis behalten.
- Fehler 2: Passwort ändern statt zu kündigen: Wenn Sie nur Ihr Passwort ändern, bleibt das Abo aktiv. Gebühren werden weiterhin eingezogen.
- Fehler 3: Zu spät kündigen: Wenn Sie warten, bis der nächste Termin kommt, ist es oft zu spät. Kündigen Sie mindestens 30 Tage vorher.
- Fehler 4: Keine Kündigungsfrist beachten: Wenn Sie nicht wissen, wann Ihre Kündigung wirksam wird, kann eine neue Gebühr auftauchen. Prüfen Sie die Fristen in Ihren AGB.
- Fehler 5: Falsche E-Mail-Adresse verwenden: Versenden Sie Ihre Kündigung an die offizielle Support-Adresse, nicht an private E-Mailadressen von Mitarbeitern.
Was sie tun, wenn Elite Premium Service nicht kündigt
Wenn Elite Premium Service auf Ihre Kündigung nicht reagiert oder das Abo nicht beendet, haben Sie mehrere Optionen:
- Schreiben Sie ein Nachfolge-Schreiben und fordern Sie eine Bestätigung an
- Kontaktieren Sie den kantonalen Konsumentenschutz Ihres Kantons (z.B. Konsumentenschutz St. Gallen, wenn Elite Premium Service dort sitzt)
- Reichen Sie eine Beschwerde bei der Eidgenössischen Betrugsbekämpfungsbehörde ein
- Fordert das Unternehmen nach Ihrer Kündigung noch Gebühren ein, widersprechen Sie der Abbuchung bei Ihrer Bank
Tocancel hat Konsumentinnen und Konsumenten unterstützt, die gegen unlauteren Kündigungsprozesse vorgegangen sind - und sie haben gewonnen. Geben Sie nicht auf.
Checkliste: bevor sie kündigen
Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie alles richtig machen:
| Punkt | Erledigt? |
|---|---|
| Ich habe mich bei Elite Premium Service angemeldet und mein aktuelles Paket geprüft | ☐ |
| Ich habe das nächste Belastungsdatum notiert | ☐ |
| Ich habe einen Screenshot meines Kontos gemacht | ☐ |
| Ich habe die Kündigungsfrist in meinen AGB oder der FAQ gefunden | ☐ |
| Ich habe ein schriftliches Kündigungsschreiben verfasst und per E-Mail mit Lesebestätigung versendet | ☐ |
| Ich habe den Versand gespeichert und die Versand-Zeit dokumentiert | ☐ |
Nach der kündigung: was sie jetzt noch wissen sollten
Ihre Kündigung ist abgesendet - doch damit ist nicht alles vorbei. Es gibt noch ein paar Dinge, auf die Sie achten sollten, um sicherzustellen, dass wirklich alles vorbei ist.
Überwachen sie ihre kreditkartenabrechnung
Prüfen Sie Ihre nächste Kreditkartenabrechnung genau. Es sollte keine neue Gebühr von Elite Premium Service auftauchen. Wenn doch, haben Sie zwei Optionen:
- Schreiben Sie Elite Premium Service und fordert eine Rückerstattung
- Widersprechen Sie der Abbuchung bei Ihrer Bank (Chargeback)
Viele Banken helfen Ihnen kostenlos, wenn Sie beweisen können, dass Sie gekündigt haben. Das ist der Grund, weshalb die Dokumentation so wichtig ist.
Löschen sie alle persönlichen daten aus ihrem profil
Bevor Ihr Konto gelöscht wird, loggen Sie sich noch einmal ein (wenn möglich) und löschen Sie alle persönlichen Informationen: Fotos, Nachrichten, Bio-Daten. Elite Premium Service hat dann weniger Grund, Ihre Daten lange zu speichern. Nach etwa 30 bis 90 Tagen sollte Ihr Konto vollständig gelöscht sein.
Vergleich: Elite Premium Service und andere Dating-Dienste
Wenn Sie nach einer Alternative suchen, kann dieser Vergleich hilfreich sein. Nicht alle Dating-Dienste haben die gleichen Kündigungsrichtlinien wie Elite Premium Service.
| Dienst | Abo-Modell | Kündigungsfrist | Kundenservice |
|---|---|---|---|
| Elite Premium Service | Monatlich bis 24 Monate | 30 Tage | E-Mail, Telefon, Post |
| Tinder Plus | Monatlich, 6 Monate, 1 Jahr | Kündigung im Konto, sofort | In-App-Support |
| Parship | Monatlich bis 12 Monate | 30 Tage schriftlich | Telefon, E-Mail, Chat |
| Meetic | Monatlich, 3 Monate, 6 Monate | 30 Tage schriftlich | E-Mail, Telefon |
| LoveScout24 | Monatlich bis 12 Monate | 30 Tage, in Konto kündbar | Chat, E-Mail |
Kontaktadresse und rechtliche information für Elite Premium Service
Wenn Sie Elite Premium Service kündigen möchten, senden Sie Ihre schriftliche Kündigung an folgende Adresse:
Elite Premium Service AG
St. Gallen, Schweiz
Telefon: +41 [siehe aktuelle FAQ für genaue Nummer]
E-Mail: [email protected] oder [email protected]
Website: elitepremiumservice.com
Rechtlicher Hinweis: Für Verträge, die nach dem 1. März 2022 abgeschlossen wurden, ist automatische Verlängerung nicht zulässig. Sie müssen rechtzeitig vor Ablauf der Laufzeit kündigen. Alle Kündigungen müssen schriftlich erfolgen. Tocancel empfiehlt Ihnen, jede Kommunikation zu dokumentieren.
Tocancel hat bereits tausenden Konsumentinnen und Konsumenten in der Schweiz geholfen, ihre Abos bei Elite Premium Service und anderen Dating-Diensten erfolgreich zu kündigen. Wenn Sie unsicher sind oder auf Widerstand stossen, nutzen Sie die hier beschriebenen Schritte und die Kontaktdaten der Schweizer Konsumentenschutzbehörden. Ihre Rechte sind nicht verhandelbar - Tocancel setzt sie durch.