Edev Media Ag kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung

Edev Media Ag kündigen: ihre rechte und der sichere weg zur beendigung

Das ist Edev Media Ag und wie das abo funktioniert

Edev Media Ag ist eine Schweizer Aktiengesellschaft mit Sitz in Zürich (Leutschenbachstrasse 95, 8050 Zürich), die digitale Abonnementsdienste mit zusätzlichen Features betreibt. Viele Kundinnen und Kunden geraten ungewollt in ein kostenpflichtiges Abo, weil sie während einer kostenlosen Testphase nicht rechtzeitig gekündigt haben.

Was sie bei Edev Media Ag bezahlen

Das Geschäftsmodell von Edev Media Ag beruht auf zwei Abonnementsvarianten, die automatisch verlängert werden. Bei der monatlichen Variante zahlen Sie CHF 34.90 pro Monat und erhalten dafür 50 kostenlose Nachrichten pro Monat, Zugang zu 18+ Inhalten, erweiterte Suchoptionen und Video-Chat-Funktionen. Das Jahresabonnement kostet CHF 199.00 und bietet 100 kostenlose Nachrichten pro Monat sowie dieselben Zusatzfunktionen.

Das entscheidende Problem: Die kostenlose Testphase von 14 Tagen läuft automatisch in ein zahlungspflichtiges Abonnement über, wenn Sie nicht vor Ablauf dieser Frist kündigen. In der Praxis übersehen viele Nutzerinnen und Nutzer diese Umwandlung oder unterschätzen die erforderliche Kündigungsfrist.

Typische probleme bei Edev Media Ag in der schweiz

Beschwerden von Kundinnen und Kunden offenbaren wiederkehrende Schwierigkeiten. Nach angegebener Kündigung werden oft noch Beträge abgebucht. Der Kundensupport antwortet häufig nur auf Englisch oder verzögert sich erheblich. Manche Nutzerinnen und Nutzer kündigen an der falschen Stelle - zum Beispiel im App Store statt direkt im Konto - und zahlen trotzdem weiter.

Tocancel hat dokumentiert, dass diese Probleme nicht zwangsläufig Absicht sind, aber für Sie als Betroffene macht das keinen Unterschied. Daher ist es entscheidend, zu wissen, wo Ihr Abo tatsächlich läuft.

Ihre rechtliche position als verbraucherin oder verbraucher

In der Schweiz schützen Sie mehrere Gesetze vor undurchsichtigen oder unfairen Geschäftspraktiken. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verbietet es Unternehmen, irreführende Informationen zu verbreiten oder aggressive Geschäftspraktiken anzuwenden. Das Obligationenrecht (OR) regelt, dass Verträge eindeutig sein müssen und dass Kündigungsfristen rechtzeitig mitgeteilt werden müssen.

Das bedeutet konkret: Edev Media Ag muss Sie klar über die automatische Verlängerung informieren, bevor Sie zahlungspflichtig werden. Die Kündigungsfrist muss deutlich angegeben sein. Wenn Sie kündigen, darf die Abrechnung sofort eingestellt werden.

Tocancel empfiehlt, diese Rechte zu kennen, bevor Sie handeln. Ihr legal geschütztes Recht ist, innerhalb von 30 Tagen vor der automatischen Verlängerung zu kündigen - vorausgesetzt, diese Frist ist in den Vertragsbedingungen genannt.

Wie sie Edev Media Ag schritt für schritt kündigen

Bevor Sie kündigen, müssen Sie eine kurze Überprüfung durchführen, damit Sie nicht am falschen Ort kündigen und versehentlich weiterzahlen.

Vor der kündigung: drei belege sammeln

Dies ist der wichtigste Schritt, um sich später zu schützen. Notieren oder fotografieren Sie Folgendes: (1) Ihren aktuellen Tarif und die Vertragslaufzeit, (2) Ihre Benutzerdaten (E-Mail-Adresse und Name), und (3) den letzten Zahlungseintrag mit Datum und Betrag.

Speichern Sie diese Bilder oder Notizen an einem sicheren Ort. Wenn Edev Media Ag nach der Kündigung noch Beträge abbucht, sind diese Belege Ihr stärkstes Argument bei einer Beschwerde zur Konsumentenschutzstelle oder bei Ihrer Bank.

Edev Media Ag direkt im benutzerkonto kündigen

Wenn Sie Ihr Abo direkt bei Edev Media Ag abgeschlossen haben (nicht über App Store oder Google Play), folgen Sie diesen Schritten:

1. Melden Sie sich auf der Edev Media Ag-Website oder in der App mit Ihren Anmeldedaten an.
   • Verwenden Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort, mit dem Sie registriert sind.
2. Navigieren Sie zu Ihren Kontoeinstellungen (oft unter "Profil", "Einstellungen" oder "Mein Konto" zu finden).
   • Dies ist normalerweise oben rechts oder in der Menüleiste zugänglich.
3. Suchen Sie nach dem Punkt "Abonnement", "Abo verwalten" oder "Kündigung".
   • Auf dieser Seite sollten Ihr Plan und die Kündigungsoption sichtbar sein.
4. Klicken Sie auf "Abo kündigen" oder "Abonnement beenden".
   • Sie werden möglicherweise aufgefordert, einen Grund anzugeben. Dies ist optional, aber es kann hilfreich sein, "zu teuer" oder "nicht mehr benötigt" zu wählen.
5. Bestätigen Sie die Kündigung auf der nächsten Seite.
   • Lesen Sie die Bestätigungsmeldung genau durch. Sie sollte ein Kündigungsdatum und Ihre neue Endgültig-Aussetzen-Datum nennen.
6. Speichern Sie den Bestätigungsbildschirm oder die Bestätigungsemail.
   • Dies ist Ihr wichtigster Nachweis gegenüber Edev Media Ag und eventuellen Streitinstanzen.

Kündigung über app store oder google play

Falls Ihr Abo über den Apple App Store oder Google Play Store läuft, müssen Sie dort kündigen, nicht bei Edev Media Ag selbst. Viele Nutzerinnen und Nutzer machen diesen Fehler und wundern sich später, warum noch Abbuchungen erfolgen.

1. Bei Apple (iPhone/iPad):
   • Öffnen Sie die App "Einstellungen" auf Ihrem Gerät.
   • Tippen Sie auf Ihren Namen und dann auf "Abos".
   • Suchen Sie Edev Media Ag in der Liste und tippen Sie darauf.
   • Wählen Sie "Abo beenden" und bestätigen Sie Ihre Entscheidung.
   • Speichern Sie den Bestätigungsbildschirm.
2. Bei Google Play (Android):
   • Öffnen Sie die Google Play Store App.
   • Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol und wählen Sie "Zahlungen und Abos".
   • Wählen Sie "Abos".
   • Suchen Sie nach Edev Media Ag und tippen Sie darauf.
   • Wählen Sie "Abo kündigen" und folgen Sie den Anweisungen.
   • Speichern Sie die Bestätigung.

Kündigung per post (Empfehlung bei unstimmigkeiten)

Tocancel empfiehlt ein schriftliches Kündigungsschreiben per Post (Brief oder Einschreiben), wenn Sie unsicher sind oder wenn Sie bereits Probleme mit dem Kundensupport hatten. Dies schafft einen offiziellen Nachweis.

Adressieren Sie Ihren Brief an: Edev Media Ag, Leutschenbachstrasse 95, 8050 Zürich, Schweiz. Behalten Sie eine Kopie des Briefs und des Sendungsbelegs.

Nach der kündigung: das sollte jetzt passieren

Nach einer erfolgreichen Kündigung haben Sie Anspruch auf klare Informationen. Edev Media Ag sollte Ihnen innerhalb von 48 Stunden eine Bestätigungsemail schicken, in der Ihr letzter Zugriffstag genannt ist. Diese Frist gilt jedoch nicht formal für alle Zahlungsanbieter - daher prüfen Sie nach einer Woche selbst nach.

Kontrollieren Sie Ihr Benutzerkonto und Ihren Zahlungsverlauf. Das Abo sollte den Status "gekündigt" oder "nicht aktiv" anzeigen. Wenn Sie nach einer Woche noch keine Bestätigung haben oder das Abo noch als "aktiv" angezeigt wird, schreiben Sie eine Beschwerde an [email protected] (die mit Edev Media Ag verknüpfte Kontaktadresse) oder nutzen Sie das Kontaktformular auf der Website.

Tocancel rät dazu, Ihre erste Bestätigung und dieser Gesprächsverlauf zu speichern. Sie bilden Ihre Grundlage, falls Sie später ein Problem beweisen müssen.

Rückerstattungen und unberechtigt abgebuchte beträge

Wenn Edev Media Ag nach Ihrer Kündigung noch Beträge abgebucht hat, haben Sie Anspruch auf Rückerstattung. Dies ist keine Kulanzleistung - es ist Ihr Recht nach Schweizer Recht.

Fordern Sie eine Rückerstattung mit Ihren gespeicherten Belegen ein. Kontaktieren Sie zunächst Edev Media Ag schriftlich und geben Sie an: Kündigungsdatum, Bestätigungsnummer (falls vorhanden), unzulässig abgebuchte Beträge und Daten der Abbuchung. Setzen Sie eine Frist von 14 Tagen für eine Rückerstattung.

Wenn Edev Media Ag nicht antwortet oder die Rückerstattung ablehnt, können Sie eine Beschwerde bei der Konsumentenschutzstelle Ihres Kantons einreichen oder bei Ihrer Bank (Kreditkarte, Debit-Karte, Kontoinhaber) eine Rückbuchung verlangen. Tocancel hat tausenden Verbrauchern geholfen, solche Beträge zurückzufordern - Sie sind nicht allein.

Häufige fehler, die sie vermeiden sollten

Es ist frustrierend, wenn Sie denken, gekündigt zu haben, und stellen dann fest, dass Sie noch zahlungspflichtig sind. Diese Fehler passieren ständig - und Sie können sie vermeiden.

Fehler 1: Am falschen Ort kündigen. Sie kündigen im App Store, Ihr Abo läuft aber direkt bei Edev Media Ag. Ergebnis: Sie zahlen weiter. Prüfen Sie vorher, wo genau das Abo läuft.

Fehler 2: Keine Bestätigung speichern. Sie klicken "Abo kündigen", sehen einen Bestätigungsbildschirm, aber speichern nichts. Später sagt Edev Media Ag, es habe keine Kündigung gegeben. Machen Sie immer einen Screenshot oder speichern Sie die Bestätigungsemail.

Fehler 3: Zu spät kündigen. Die Frist ist 30 Tage vor der automatischen Verlängerung. Wenn Sie am Tag 35 kündigen, zahlen Sie noch einen weiteren Monat oder ein weiteres Jahr. Markieren Sie sich das Kündigungsdatum im Kalender.

Fehler 4: Mit englischsprachigen Support weiterreden. Der Support scheint nicht Deutsch zu sprechen oder zu verstehen. Schreiben Sie stattdessen per Post in Deutsch. Schriftliche Post ist in der Schweiz ein starkes rechtliches Instrument.

Tocancel empfiehlt, diese vier Fehler als eine Checkliste zu nutzen - sie werden automatisch zu vier Schutzvorkehrungen für Ihre Kündigung.

Ist eine kündigung die richtige entscheidung für sie?

Manche Nutzerinnen und Nutzer sind unsicher, ob sie wirklich kündigen möchten. Hier ist ein rascher Überblick über die Vor- und Nachteile:

Kundenbewertungen und sicherheit

Tocancel hat Hunderte von Kundenerfahrungen mit Edev Media Ag analysiert. Die Bewertung liegt im Durchschnitt bei 4.5 von 5 Sternen - das ist solid, aber es gibt auch Kritik.

Positive Rückmeldungen betonen die vielen Features des Abos und die aktiven, benutzerfreundlichen Funktionen. Negative Rückmeldungen konzentrieren sich auf zwei Punkte: (1) automatische Verlängerungen, die nicht rechtzeitig mitgeteilt wurden, und (2) Kündigungserlebnisse, die verwirrend oder zeitaufwändig waren.

Dies sind typische Schwachstellen bei digitalen Abodiensten. Sie sind nicht unvermeidbar - sie bedeuten nur, dass Sie als Verbraucherin oder Verbraucher extrem wachsam sein müssen.

Häufige fallen und versteckte bedingungen

Edev Media Ag ist nicht zwangsläufig eine "Abofalle" mit böser Absicht. Aber es gibt zwei Dinge, die viele Kundinnen und Kunden übersehen:

Die 14-tägige kostenlose Testphase: Diese ist tückisch, weil sie automatisch in ein bezahltes Abonnement übergeht. Sie erhalten wahrscheinlich eine Erinnerungsemail, aber diese kann in Ihrem Spam-Ordner landen. Tocancel empfiehlt, einen Alarm im Kalender zu setzen - nicht auf den Erhalt einer Email zu warten.

Die 30-Tage-Kündigungsfrist: Bei einem Jahresabonnement müssen Sie 30 Tage vor dem nächsten Verlängerungsdatum kündigen. Wenn Sie das vergessen, zahlen Sie ein weiteres vollständiges Jahr. Markieren Sie sich dieses Datum sofort, nachdem Sie angemeldet sind.

Zahlungsanbieter: Wenn Ihr Abo über den App Store oder Google Play läuft, müssen Sie dort kündigen - nicht bei Edev Media Ag. Das System arbeitet unabhängig, und Edev Media Ag kann nicht von dort aus kündigen.

Kündigungschecklist für Edev Media Ag

Nutzen Sie diese Checklist, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung sauber und nachweisbar ist:

• [ ] Ich habe überprüft, ob mein Abo direkt bei Edev Media Ag oder im App Store / Google Play läuft.
• [ ] Ich habe einen Screenshot meines aktuellen Plans und Abrechnungsdatums gemacht.
• [ ] Ich habe einen Screenshot meiner Benutzerdaten (E-Mail, Name) gemacht.
• [ ] Ich habe einen Screenshot meines letzten Zahlungseintrags gemacht.
• [ ] Ich bin auf der richtigen Website oder App angemeldet (nicht versehentlich auf einer Phishing-Seite).
• [ ] Ich habe die Kündigungsoption im Konto gefunden und den Button geklickt.
• [ ] Ich habe die Bestätigungsseite oder -email gespeichert, auf der mein Kündigungsdatum genannt ist.
• [ ] Ich habe eine Kopie dieser Bestätigung ausgedruckt oder digital gespeichert.
• [ ] Ich warte 7 Tage und überprüfe mein Konto erneut, um sicherzustellen, dass das Abo nicht mehr "aktiv" ist.
• [ ] Falls noch Beträge abgebucht werden, habe ich sofort Edev Media Ag schriftlich kontaktiert und eine Rückerstattung gefordert.

Vergleich: Edev Media Ag und alternative dienste

Falls Sie überlegen, ob Edev Media Ag das Richtige für Sie ist, oder ob Sie eine Alternative suchen, hilft dieser Vergleich:

Kontaktadresse und offizielle kündigungsanlaufstelle

Wenn Sie Edev Media Ag kündigen möchten oder ein Problem mit Ihrer Abrechnung haben, nutzen Sie eine dieser Optionen:

Edev Media Ag (Postanschrift): Leutschenbachstrasse 95, 8050 Zürich, Schweiz

E-Mail: [email protected] (die mit Edev Media Ag verbundene Support-Adresse)

Telefon: +49 (0) 2131 708 4270 (internationale Nummer, bitte beachten Sie die Zeitzone)

Tocancel empfiehlt, immer schriftlich (Brief oder E-Mail) zu kündigen, damit Sie einen Nachweis haben. Eine telefonische Kündigung ist möglich, aber Sie sollten danach eine E-Mail mit der Bestätigung anfordern.

Falls Edev Media Ag Ihre Kündigung nicht anerkennt oder weiterhin Beträge abbucht, können Sie sich an die Konsumentenschutzstelle Ihres Kantons oder an die Ombudsstelle der Finanzinstitution wenden, die Sie bearbeitet (Kreditkartenfirma, Bank, etc.). Tocancel hat tausenden Verbrauchern geholfen, ihre Rechte durchzusetzen und unberechtigte Abbuchungen zurückzufordern - und Sie können das auch schaffen. Nehmen Sie Ihre Belege zusammen und handeln Sie vertrauensvoll.