Adidas Running Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung

Adidas Running kündigen: ihr recht auf einfache abmeldung in der schweiz

Was sie über Adidas Running wissen müssen

Adidas Running ist eine Fitness- und Lauf-App, die ursprünglich aus dem Runtastic-Umfeld stammt und heute zur Adidas-Gruppe gehört. Die App ermöglicht es Ihnen, Trainingseinheiten zu tracken, Ihre Fortschritte zu analysieren und personalisierte Trainingspläne zu nutzen. Das Geschäftsmodell funktioniert nach einem Freemium-Prinzip: Die Basis-Version ist kostenlos, während ein Premium-Abo monatliche oder jährliche Gebühren kostet und sich automatisch verlängert, sofern Sie nicht rechtzeitig kündigen.

Das Abo-Modell von Adidas Running

Das Premium-Abo bringt Sie Zugang zu erweiterten Funktionen wie Storyrunnings (geführte Läufe mit Erzählungen), detaillierten Statistiken und maßgeschneiderten Trainingsplänen für unterschiedliche Distanzen von 5 km bis Marathon. Viele Nutzer merken erst bei der Kündigung, welche Funktionen an das bezahlte Abo gebunden sind. Das liegt daran, dass Adidas Running seine Nutzungsbedingungen teilweise noch über die alte Runtastic-Domain verwaltet, was bei der Suche nach dem Kündigungsbutton häufig zu Verwirrung führt.

Die automatische Verlängerung ist das zentrale Merkmal dieses Abo-Modells: "Das Abonnement wird automatisch am Ende der vereinbarten Laufzeit verlängert" (gemäss Bedingungen auf runtastic.com). Das bedeutet für Sie konkret, dass Sie aktiv kündigen müssen, um nicht weiterhin belastet zu werden. Tocancel hilft Ihnen dabei, die richtige Vorgehensweise zu finden.

Kosten und aktuelle preise in der schweiz

In der Schweiz zahlen Sie für das Premium-Abo entweder CHF 8.99 pro Monat oder CHF 59.00 pro Jahr. Diese Preise können je nach Angebot und Laufzeit variieren. Ein wichtiger Hinweis: Ab November 2025 plant Adidas Running, sein Premium-Modell in der App abzuschaffen und die Funktionen in die kostenlose Version zu integrieren. Wenn Sie derzeit kündigen möchten, sollten Sie daher überprüfen, welches Abo-Modell auf Ihrem Konto noch aktiv ist.

Der finanzielle Schaden durch vergessene Kündigungen kann sich schnell aufaddieren: Bei CHF 8.99 monatlich werden Sie über ein Jahr hinweg mit insgesamt CHF 107.88 belastet, wenn Sie nicht rechtzeitig handeln. Deshalb ist es wichtig, die Kündigung sofort nach der Entscheidung einzuleiten.

Ihre rechte als konsument in der schweiz

Als Abonnent in der Schweiz schützen Sie mehrere Gesetze vor unfairen Geschäftspraktiken. Das zentrale Instrument ist das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG), das Unternehmen verpflichtet, Kündigungsmöglichkeiten klar und leicht zugänglich zu gestalten. Adidas Running muss Ihnen daher einen unkomplizierten Weg bieten, Ihr Abo zu beenden.

Ihre position unter schweizer verbraucherrecht

Das UWG verbietet es Unternehmen, Kündigungsmechanismen absichtlich zu verstecken oder zu erschweren. Das Gegenprinzip besagt: Wenn der Abschluss eines Abos einfach ist (oft ein Klick), muss auch die Kündigung einfach sein. Adidas Running verstösst gegen diesen Standard, wenn es Ihnen schwerer fällt, zu kündigen, als sich anzumelden. Tocancel unterstützt Sie dabei, dieses Recht aktiv durchzusetzen.

Falls Adidas Running nach Ihrer Kündigung weiterhin Gebühren einzieht oder keine Kündigungsbestätigung sendet, können Sie sich an die Eidgenössische Datenschutzbeauftragte (EDÖB) oder die zuständige kantonale Handelsaufsicht wenden. Diese Behörden verhandeln mit dem Unternehmen, um Ihre Ansprüche durchzusetzen. Ihre gesetzliche Position ist stark: Sie haben das Recht auf transparente Vertragsbedingungen und einfache Kündigungswege.

Kündigungsmethoden: finden sie den richtigen weg

Es gibt mehrere Wege, Ihr Adidas Running-Abo zu beenden, und der richtige Weg hängt davon ab, wie Sie Ihr Abo ursprünglich abgeschlossen haben. Viele Nutzer scheitern bei der Kündigung, weil sie im falschen Kanal suchen. Daher ist der erste Schritt entscheidend: Bestimmen Sie, wo Ihr Abo läuft.

Drei mögliche abschlusskanäle

Sie haben Ihr Premium-Abo entweder direkt über die Adidas Running-Website oder -App abgeschlossen, oder Sie haben es über den Apple App Store (iOS) bzw. Google Play Store (Android) aktiviert. Der Unterschied ist wichtig, denn die Kündigungswege unterscheiden sich deutlich. Wenn Sie über App Store oder Google Play bezahlen, müssen Sie auch dort kündigen, nicht in der Adidas Running-App selbst. Tocancel empfiehlt Ihnen, den Kaufbeleg oder eine alte Bestätigungsmail zu prüfen, um sofort zu wissen, welcher Kanal für Sie zutrifft.

Öffnen Sie Ihre Kontoeinstellungen und suchen Sie nach dem Bereich "Abonnement", "Mitgliedschaft" oder "Billing". Machen Sie einen Bildschirmfoto oder Notiz, welcher Kanal angezeigt wird. Dieses Wissen erspart Ihnen 10 Minuten Suchzeit und verhindert, dass Sie einen fehlgeschlagenen Kündigungsversuch unternehmen.

So kündigen sie ihr abo schritt für schritt

Eine erfolgreiche Kündigung verläuft immer nach dem gleichen Muster: Daten sichern, Abo lokalisieren, Kündigung einleiten, Bestätigung abholen. Mit diesem Ablauf gehen Sie sicher und hinterlassen keine Zweifel.

Vorbereitung: drei schützende massnahmen

Bevor Sie kündigen, führen Sie folgende Punkte durch:

1. Trainings- und Statistikdaten sichern
   • Falls die App nach Kündigung Ihren Zugriff einschränkt, möchten Sie Ihre Trainingshistorie behalten
   • Nutzen Sie Exportfunktionen oder erstellen Sie Screenshots wichtiger Statistiken
2. Nächstes Belastungsdatum festhalten
   • Öffnen Sie Ihre Kontoeinstellungen und notieren Sie das exakte Erneuerungsdatum
   • Dies ist das späteste Datum, bis zu dem Ihre Kündigung wirksam sein muss
3. Aktuelle Abo-Informationen fotografieren
   • Ein Bildschirmfoto mit Abo-Typ, Preis und Status dient als Beweismittel
   • Fügen Sie die Systemzeit hinzu, um die Aktualität zu belegen

Diese drei Schritte dauern weniger als 5 Minuten und sparen Ihnen später Diskussionen mit dem Support, falls etwas schiefgeht.

Kündigung direkt über ihr Adidas Running-Konto

Falls Sie Ihr Abo direkt bei Adidas Running abgeschlossen haben (nicht über App Store oder Google Play), folgen Sie diesem Weg:

1. Melden Sie sich in Ihrem Konto an (Website oder App)
   • Gehen Sie auf adidas.com/de/app/running oder öffnen Sie die Adidas Running-App
   • Nutzen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort
2. Navigieren Sie zu Ihren Kontoeinstellungen
   • Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol oder Ihre Initialen
   • Suchen Sie nach "Einstellungen", "Konto" oder "Account"
3. Öffnen Sie den Bereich "Abonnement" oder "Mitgliedschaft"
   • Dieser sollte alle aktiven Abos auflisten
   • Sie sehen hier den Abo-Typ, den nächsten Belastungstermin und den Preis
4. Wählen Sie "Kündigen", "Abmelden" oder "Abo beenden"
   • Der Button kann auch "Mitgliedschaft beenden" heissen
   • Klicken Sie darauf und folgen Sie den Bestätigungsaufforderungen bis zum Ende
5. Bestätigung erhalten
   • Sie erhalten eine E-Mail mit der Kündigungsbestätigung
   • Speichern Sie diese E-Mail oder drucken Sie sie aus

Wichtig: Schliessen Sie Ihren Browser oder die App nicht, bis Sie die abschliessende Bestätigungsseite sehen. Viele Nutzer unterbrechen diesen Prozess zu früh und wissen nicht, ob die Kündigung wirksam war. Eine fehlende Bestätigungs-E-Mail ist ein Zeichen, dass etwas schiefgelaufen ist.

Kündigung über apple app store (iOS)

Wenn Sie Ihr Abo über den Apple App Store abgeschlossen haben, muss die Kündigung auch dort erfolgen. Die Adidas Running-App selbst hat keinen Einfluss auf dieses Abo.

1. Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem iPhone oder iPad
   • Gehen Sie zu "Einstellungen" > "Ihre AppleID" (oben)
   • Falls Sie noch nicht angemeldet sind, melden Sie sich an
2. Wählen Sie "Abos" oder "Subscriptions"
   • Sie sehen hier alle aktiven App-Abos auf Ihrem Gerät
3. Suchen Sie "Adidas Running" in der Liste und tippen Sie darauf
   • Es sollten Abo-Typ und Preis angezeigt werden
4. Tippen Sie auf "Abo kündigen" oder "Kündigen"
   • Bestätigen Sie die Warnung, dass der Zugriff endet
5. Überprüfen Sie die Bestätigung
   • Die Abo-Zeile sollte jetzt "Abgelaufen" oder "Abgebrochen" zeigen
   • Sie erhalten auch eine E-Mail von Apple

Der Apple App Store sendet Ihnen nach wenigen Minuten eine Bestätigungsmail mit dem Betreff "Abonnement gekündigt". Speichern Sie diese E-Mail, falls es später Streit um die Kündigung gibt.

Kündigung über google play store (Android)

Unter Android läuft der Prozess ähnlich wie bei Apple, nur über Google Play.

1. Öffnen Sie die Google Play App auf Ihrem Android-Telefon
   • Falls die App nicht installiert ist, laden Sie sie aus dem Play Store herunter
2. Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol (oben rechts)
   • Wählen Sie "Einstellungen" oder "Settings"
3. Gehen Sie zu "Abos" oder "Subscriptions"
   • Sie sehen alle aktiven Abos
4. Tippen Sie auf "Adidas Running"
   • Details zum Abo und zum nächsten Belastungsdatum werden angezeigt
5. Wählen Sie "Abo kündigen" oder "Abmelden"
   • Folgen Sie den Anweisungen und bestätigen Sie
6. Prüfen Sie die Bestätigung
   • Google Play sendet eine E-Mail mit dem Kündigungsbestätigungstext
   • Die App zeigt das Enddatum Ihres Zugriffs an

Google sendet die Kündigungsbestätigung an die mit Ihrem Google-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse. Falls Sie diese Mail nicht erhalten, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner.

Nach der kündigung: das sollten sie überprüfen

Es ist frustrierend, wenn nach einer Kündigung immer noch Gebühren anfallen oder keine Bestätigung ankommt. Daher gibt es konkrete Punkte, die Sie in den Tagen nach der Kündigung prüfen sollten.

Bestätigung und zugriff überprüfen

Innerhalb von 24 Stunden sollten folgende Dinge geschehen sein:

1. Kündigungsbestätigungs-E-Mail eintreffen
   • Falls nicht angekommen, prüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner
   • Falls auch dort nichts ist, ist die Kündigung möglicherweise fehlgeschlagen
2. Ihren Status in der App überprüfen
   • Melden Sie sich erneut an und prüfen Sie die Abo-Einstellungen
   • Das Abo sollte als "ausstehende Kündigung" oder "endet am [Datum]" gekennzeichnet sein
3. Ihre Zahlungsmethode prüfen
   • Bei App Store oder Google Play: Kein Abo mehr unter "Abos"
   • Bei direktem Abo: Prüfen Sie Ihre Kontoeinstellungen auf "kein aktives Abo"

Falls die Kündigungsbestätigung fehlt oder das Abo noch aktiv angezeigt wird, können Sie mit dem Support Kontakt aufnehmen. Tocancel empfiehlt Ihnen, Ihre Kommunikation schriftlich zu dokumentieren.

Support kontaktieren bei problemen

Adidas Running bietet keinen direkten Telefonsupport an. Stattdessen müssen Sie über folgende Kanäle Kontakt aufnehmen:

Falls Sie keine Antwort innerhalb von 5 Arbeitstagen erhalten, können Sie eine formelle Beschwerde einreichen. Tocancel hilft Ihnen dabei, die richtigen Behörden einzuschalten.

Rückerstattungen und ansprüche geltend machen

Ob Sie eine Rückerstattung erhalten, hängt davon ab, wann Sie kündigen und welche Bedingungen gelten. Schweizer Verbraucherrecht und die App-Store-Richtlinien bieten hier unterschiedliche Schutzmassnahmen.

Wann ihnen eine rückerstattung zusteht

Sie haben ein Recht auf Rückerstattung oder Gutschrift in folgenden Fällen:

• Sie haben aus Versehen ein neues Abo abgeschlossen und möchten es innerhalb von 14 Tagen zurückgeben (ähnlich dem Widerrufsrecht)
• Adidas Running hat die Kündigung nicht verarbeitet und zieht weiterhin Gebühren ein
• Die beworbenen Funktionen entsprechen nicht dem Leistungsversprechen (z.B. App-Fehler, fehlende Features)
• Ihr Abonnement wurde ohne explizite Zustimmung verlängert

Bei App Store oder Google Play können Sie innerhalb von 48 Stunden nach einer Belastung eine Rückerstattung beantragen. Bei direkten Adidas-Abos müssen Sie den Support kontaktieren und Ihren Fall begründen. Tocancel empfiehlt Ihnen, alle Belege (Screenshots, E-Mails, Zahlungsbestätigungen) zu sammeln, bevor Sie einen Rückerstattungsantrag stellen.

Rückerstattung beantragen

Falls Sie nach Ihrer Kündigung noch belastet werden, handeln Sie sofort:

1. Überprüfen Sie Ihre Kontoeinstellungen und Ihre Zahlungsmittel
   • Ist das Abo wirklich gelöscht worden?
   • Werden Sie noch von Apple, Google oder Adidas belastet?
2. Dokumentieren Sie alle Belastungen nach der Kündigung
   • Erstellen Sie einen Screenshot oder exportieren Sie Ihren Kontoauszug
   • Notieren Sie die exakten Daten und Beträge
3. Wenden Sie sich an den zuständigen Kanal
   • Apple App Store: Besuchen Sie reportaproblem.apple.com
   • Google Play: Öffnen Sie play.google.com/store/account/subscriptions
   • Direktes Abo: Kontaktieren Sie [email protected]
4. Begründen Sie Ihren Rückerstattungsantrag schriftlich
   • Beispiel: "Ich habe mein Abo am [Datum] gekündigt, werde aber weiterhin belastet. Bitte erstatten Sie die Beträge vom [Datum] bis [Datum]."
5. Bewahren Sie alle Dokumente auf
   • E-Mails, Bestätigungen, Auszüge und Screenshots

App-Stores genehmigen Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen. Adidas kann länger brauchen. Falls die Rückerstattung abgelehnt wird, können Sie die kantonale Handelsaufsicht einschalten.

Häufige fehler bei der kündigung

Es ist frustrierend, wenn Sie glauben zu kündigen, aber später immer noch Gebühren anfallen. Die gute Nachricht ist: Die meisten Fehler lassen sich vermeiden, wenn Sie die häufigsten Fallstricke kennen.

Die fünf grössten fehler

Der häufigste Fehler ist, die Kündigung im falschen Kanal durchzuführen. Sie können in der Adidas Running-App alles Mögliche tun, aber wenn Ihr Abo über Apple läuft, hat das keine Wirkung. Prüfen Sie daher sofort, wo Ihr Abo wirklich läuft.

Alternativen zu Adidas Running

Nach der Kündigung möchten Sie vielleicht eine andere Lauf-App ausprobieren. Je nach Ihren Bedürfnissen gibt es mehrere empfehlenswerte Optionen.

Vergleich ähnlicher Fitness-Apps

Falls Sie vor allem an geführten Laufen und Trainingsplanung interessiert sind, ist Nike Run Club eine ausgezeichnete kostenlose Alternative. Wenn Sie eine aktive Community suchen, sind Strava und Komoot stärker. Tocancel hilft Ihnen auch beim Kündigen dieser Abos, falls Sie später wechseln möchten.

Checkliste für eine sichere kündigung

Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung zu 100 % wirksam wird.

1. Vor der Kündigung
   • ☐ Trainings- und Statistikdaten exportieren oder sichern
   • ☐ Kontoeinstellungen öffnen und nach "Abonnement" suchen
   • ☐ Abo-Typ, Preis und nächstes Belastungsdatum aufschreiben
   • ☐ Bildschirmfoto des aktuellen Abo-Status machen
   • ☐ Bestimmen, ob das Abo direkt, über App Store oder Google Play läuft
2. Während der Kündigung
   • ☐ Zur Kündigungsseite im richtigen Kanal navigieren
   • ☐ Alle Bestätigungsseiten bis zum Ende durchklicken
   • ☐ Fenster oder App erst nach der abschliessenden Bestätigungsseite schliessen
   • ☐ URL oder Bestätigungsnummer notieren, falls vorhanden
3. Nach der Kündigung
   • ☐ Kündigungsbestätigungs-E-Mail erhalten und speichern
   • ☐ 24 Stunden später: Abo-Status überprüfen (sollte "gekündigt" zeigen)
   • ☐ Erste Belastung nach Kündigungsdatum: Zahlungsauszug prüfen
   • ☐ Falls weiterhin belastet wird: Screenshot machen und Support kontaktieren

Diese Checkliste dauert etwa 10 Minuten, aber schützt Sie vor Wochen oder Monaten von unnötigen Zahlungen.

Kontaktadresse und nächste schritte

Falls Ihre Kündigung blockiert wird oder Sie keine Rückerstattung erhalten, kontaktieren Sie Adidas direkt unter folgender Adresse:

Adidas AG
Platz 1b
6039 Root D4
Schweiz

Alternative Adresse:
Brunnmatt 20
6330 Cham
Schweiz

Für digitale Anfragen nutzen Sie das Hilfe-Portal unter support.runtastic.com oder schreiben Sie an [email protected]. Dokumentieren Sie Ihren Fall mit Screenshots und Zahlungsbestätigungen. Falls Adidas nicht antwortet oder sich sperrt, können Sie die Eidgenössische Datenschutzbeauftragte (EDÖB) oder Ihre kantonale Handelsaufsicht einschalten. Diese Behörden haben das Recht, von Adidas Auskunft zu verlangen und Sie zu schützen.

Tocancel hat bereits Tausenden von Schweizer Konsumenten geholfen, von schwierigen Abos befreit zu werden. Mit der richtigen Strategie, der Kenntnis Ihrer Rechte und einer klaren Dokumentation können auch Sie Ihr Adidas Running-Abo erfolgreiche kündigen. Nehmen Sie Ihre Rechte ernst: Der Support muss Ihnen antworten, die Kündigung muss funktionieren, und Sie dürfen nicht weiter belastet werden. Tocancel steht Ihnen bei diesem Prozess zur Seite und bietet Ihnen alle Informationen, um dieses Recht durchzusetzen.