Kündigen Fitplus: Schritt-für-Schritt Anleitung

Fitplus kündigen in der schweiz: ihre rechte und der sichere kündigungsweg

Was ist Fitplus und wie funktioniert das abonnement?

Fitplus ist ein Fitnessstudio mit abonnementbasiertem Zugang, das Trainingsgeräte, Gruppenkurse und erweiterte Services wie SensoPro Coaching anbietet. Sie zahlen monatlich oder jährlich für Zugang zu den Einrichtungen und den angebotenen Leistungen. Das Abonnementmodell ist in der Schweiz weit verbreitet, und es ist entscheidend, dass Sie genau verstehen, welchen Vertrag Sie abgeschlossen haben, denn die Kündigungsfrist und die automatische Verlängerung hängen direkt davon ab.

Die abotypen bei Fitplus

Fitplus bietet verschiedene Tarifmodelle an. Es gibt Punkte-Abos, bei denen Sie flexibel einzelne Lektionen buchen und pro Punkt 1 Franken bezahlen. Daneben gibt es Jahresabonnements für Fitness allein oder in Kombination mit Gruppenkursen, wobei einige Tarife zusätzlich einen Personal Coach (SensoPro Trainer) einschliessen. Die Preise liegen zwischen CHF 300 und CHF 900 pro Jahr, je nach gewähltem Leistungsumfang. Für Studierende und Lehrlinge bietet Fitplus eine Ermässigung von 20 Prozent auf alle Abonnemente an. Das bedeutet bei einem Jahresabonnement Fitness für CHF 750 eine Reduktion um CHF 150, also effektiv CHF 600.

Die kritische mindestlaufzeit und automatische verlängerung

Der Punkt, der die meisten Kündigungen kompliziert macht, ist die automatische Vertragsverlängerung. Ihr Vertrag verlängert sich automatisch um die vereinbarte Mindestlaufzeit, wenn Sie nicht 3 Monate vor Ablauf kündigen. Das bedeutet: Endet Ihr Vertrag am 30. November, muss Ihre Kündigung spätestens am 31. August eingehen. Wenn Sie diese Frist verpassen, wird der Vertrag automatisch um die vorherige Laufzeit verlängert und Sie bezahlen weitere Monate oder Jahre, ohne es zu bemerken. Deshalb ist es absolut zentral, bereits heute das Enddatum Ihrer aktuellen Laufzeit zu notieren.

Ihre rechte als Fitplus-Kunde in der schweiz

Das Schweizer Konsumentenrecht schützt Sie umfassend vor unfairen Vertragsbedingungen und versteckten Gebühren. Fitplus unterliegt dem Schweizer Recht und muss transparente, verständliche Vertragsbedingungen anbieten.

Das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG)

Das UWG verpflichtet Fitplus, Ihnen alle wesentlichen Vertragsinformationen klar und rechtzeitig zur Verfügung zu stellen. Das heisst: Mindestlaufzeit, Kündigungsfrist, Preis und automatische Verlängerungsklauseln müssen deutlich erkennbar sein. Wenn Fitplus diese Informationen versteckt oder unklar formuliert hat, können Sie auf Rückzahlung oder Vertragsauflösung bestehen. Die Aufsichtsbehörde ist in Ihrem Kanton die Betreibungs- und Konkursamt oder die Kantonspolizei für Konsumentenangelegenheiten.

Ihre position bei automatischen verlängerungen

Das Schweizer Recht sieht vor, dass automatische Vertragsverlängerungen nur dann gültig sind, wenn Sie vorher explizit zugestimmt haben und die Kündigungsmodalitäten mindestens ebenso einfach sind wie der Abschluss. Das bedeutet: Wenn Sie den Vertrag online mit zwei Klicks abgeschlossen haben, muss die Kündigung auch online mit zwei Klicks möglich sein. Wenn das nicht der Fall ist oder wenn Sie die Kündigungsfrist übersehen haben, können Sie unter Umständen Anspruch auf Rückzahlung haben. Tocancel hilft Ihnen, Ihre Rechte zu dokumentieren und durchzusetzen.

Fitplus kündigen: die offiziellen methoden

Fitplus bietet Ihnen zwei primäre Wege, um Ihr Abonnement zu beenden. Welche Methode am sichersten funktioniert, hängt davon ab, ob Sie bereits Zugriff auf die App haben und ob Sie eine schriftliche Bestätigung brauchen.

Kündigung über die fit+ app

Der offizielle und schnellste Weg führt über die Selbstbedienungsfunktion in der fit+ App. Öffnen Sie die App und navigieren Sie je nach Betriebssystem wie folgt:

• iOS: Tippen Sie auf "Profil" > "Kündigung" und folgen Sie den Bestätigungsseiten bis zum Abschluss.
• Android: Gehen Sie zu "Einstellungen" > "Mitgliedschaft" und suchen Sie die Kündigungsoption, dann bestätigen Sie jeden Schritt.

Das entscheidende ist, dass Sie den gesamten Prozess durcharbeiten und nicht nach dem ersten Klick stoppen. Viele Nutzer beginnen den Kündigungsprozess, bestätigen die erste Seite, verlassen die App und glauben, sie seien fertig - aber die Kündigung ist erst wirksam, wenn Sie die letzte Bestätigungsseite erreicht haben. Machen Sie nach Abschluss einen Screenshot von der Bestätigungsmeldung und notieren Sie Uhrzeit sowie Datum.

Kündigung per E-Mail

Wenn Sie die App nicht nutzen oder kein Smartphone haben, können Sie Fitplus auch schriftlich per E-Mail an [email protected] kündigen. Diese Methode ist weniger bequem, aber sie hat einen Vorteil: Sie bekommen einen schriftlichen Nachweis. Schreiben Sie eine klare, kurze E-Mail mit folgenden Angaben:

• Betreffzeile: "Kündigung meines Fitplus-Abonnements"
• Ihr vollständiger Name
• Ihre Kundennummer oder E-Mail-Adresse, unter der Sie registriert sind
• Das gewünschte Kündigungsdatum oder das Ende Ihrer Mindestlaufzeit
• Bitte um schriftliche Bestätigung der Kündigung

Versenden Sie diese E-Mail per Einschreiben oder speichern Sie eine Kopie mit Sendebericht. Das gibt Ihnen Sicherheit, falls Fitplus später behauptet, sie hätten keine Kündigung erhalten.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zum sicheren kündigen

Damit Ihre Kündigung garantiert wirksam wird und Sie nicht in die automatische Verlängerungsfalle tappen, folgen Sie diesem bewährten Ablauf.

Die drei kontrollen vor der kündigung

Bevor Sie einen einzigen Schritt tun, sichern Sie sich folgende Informationen:

1. Kontrollieren Sie Ihre Vertragslaufzeit:
   • Loggen Sie sich in Ihr Fitplus-Kundenkonto ein.
   • Notieren Sie das genaue Ablaufdatum Ihrer aktuellen Mindestlaufzeit.
   • Rechnen Sie 3 Monate rückwärts - das ist Ihr Kündigungsstichtag.
2. Machen Sie einen Screenshot Ihres aktuellen Abos:
   • Erfassen Sie den genauen Tarifnamen, die Laufzeit und den Preis.
   • Dies dient als Beweis für den Fall, dass es später Streit über die Vertragsbedingungen gibt.
3. Notieren Sie das nächste Verrechnungsdatum:
   • Finden Sie heraus, wann die nächste Zahlung ansteht.
   • Ihre Kündigung sollte vor diesem Datum wirksam sein, um weitere Gebühren zu vermeiden.

Die kündigung durchführen (App-Methode)

1. Öffnen Sie die fit+ App auf Ihrem Smartphone.
   • Stellen Sie sicher, dass Sie mit Ihrem Fitplus-Konto angemeldet sind.
2. Navigieren Sie zu Ihrem Profil oder den Kontoeinstellungen.
   • Auf iOS: Unten rechts auf das Profilsymbol tippen.
   • Auf Android: Oben links oder in einem Menü nach den Einstellungen suchen.
3. Suchen Sie den Bereich "Mitgliedschaft" oder "Kündigung".
   • Scroll nach unten, wenn Sie den Punkt nicht sofort sehen.
4. Tippen Sie auf "Kündigen" oder "Mitgliedschaft beenden".
   • Die App wird Sie möglicherweise fragen, warum Sie kündigen möchten.
   • Füllen Sie das Feld aus oder überspringen Sie es.
5. Bestätigen Sie jede folgende Seite vollständig.
   • Achten Sie auf einen "Weiter"- oder "Bestätigen"-Button am Ende jeder Seite.
   • Hören Sie nicht auf, bis eine Meldung wie "Ihre Kündigung ist erfolgreich" oder "Mitgliedschaft beendet" erscheint.
6. Speichern Sie sofort einen Screenshot der Abschlussbestätigung.
   • Notieren Sie Datum und Uhrzeit.
   • Diese Screenshot dient als Beweis, falls es später Fragen gibt.

Die kündigung durchführen (E-Mail-Methode)

1. Öffnen Sie Ihren E-Mail-Client.
   • Verwenden Sie die E-Mail-Adresse, unter der Sie bei Fitplus registriert sind.
2. Schreiben Sie eine neue E-Mail an [email protected].
   • Betreff: "Kündigung Fitplus-Abonnement"
   • Gretext: Ihr Name, Ihre Kundennummer oder Registrierungs-E-Mail, die genaue Kündigungsfrist und Bitte um Bestätigung.
3. Versenden Sie die E-Mail per Einschreiben oder mit Sendebericht.
   • Über die meisten Webmail-Dienste können Sie eine Lesebestätigung anfordern.
4. Speichern Sie eine Kopie der E-Mail und den Sendebericht.
   • Diese dokumentieren, dass und wann Sie gekündigt haben.
5. Warten Sie auf eine schriftliche Bestätigung von Fitplus.
   • Diese sollte binnen 5 Werktagen eintreffen.
   • Wenn nicht, schreiben Sie eine Nachfrage-E-Mail.

Nach der kündigung: was sie wissen müssen

Es ist völlig verständlich, dass Sie sich nach der Kündigung fragen, ob alles geklappt hat und wann Ihre Zahlungen wirklich enden. Hier ist, was Sie überprüfen sollten.

Überprüfen sie, ob die kündigung wirksam ist

Loggen Sie sich ca. 24 bis 48 Stunden nach der Kündigung erneut in Ihr Fitplus-Kundenkonto ein. Ihre Mitgliedschaft sollte jetzt als "gekündigt" oder mit einem Kündigungsdatum angezeigt werden. Wenn Sie immer noch als aktives Mitglied geführt werden oder wenn kein Kündigungsdatum sichtbar ist, schreiben Sie umgehend eine E-Mail an [email protected] und fragen nach, ob Ihre Kündigung eingegangen ist. Heften Sie Ihren Screenshot der Kündigungsbestätigung oder Ihren Sendebericht an.

Überprüfen sie zukünftige abbuchungen

Achten Sie darauf, dass nach Ablauf Ihrer Kündigungsfrist keine weiteren Gebühren von Fitplus auf Ihrem Bankkonto abgebucht werden. Wenn das trotzdem geschieht, ist das ein Fehler oder ein Zeichen, dass die Kündigung nicht registriert wurde. In diesem Fall hat Tocancel Ihnen ein Recht auf Rückforderung. Wenden Sie sich sofort an Fitplus und fordern Sie eine Erklärung und Rückerstattung an. Falls Fitplus nicht reagiert, kontaktieren Sie Ihre Hausbank und melden Sie die unberechtigt Lastschrift als Reklamation an.

Speichern sie alle nachweise

Bewahren Sie Ihre Screenshot der Kündigungsbestätigung, alle E-Mails und Sendberichte mindestens 12 Monate auf. Das Schweizer Konsumentenrecht gibt Ihnen zwei Jahre Zeit, um Ansprüche geltend zu machen, falls etwas schiefgelaufen ist.

Preise und tarife bei Fitplus

Um die richtige Kündigungsentscheidung zu treffen, lohnt sich ein Blick auf das Preisgefüge. Die folgenden Informationen basieren auf Angaben der Fitplus-Websites und können je nach Standort oder aktuellem Angebot leicht variieren.

Die Kosten einer Kündigung gibt es nicht. Sie zahlen nur bis zum Ende Ihrer gebuchten Laufzeit. Wenn Sie ein Jahresabonnement für CHF 750 im November 2024 abschlossen haben und es im November 2025 endet, zahlen Sie nur diese CHF 750 - es sei denn, Sie haben Fitplus bereits gekündigt, bevor die 3-Monats-Frist für die Vertragsverlängerung abläuft.

Häufige fehler, die die kündigung verzögern

Es ist frustrierend, wenn Sie kündigen wollen und der Prozess nicht funktioniert oder wenn Sie später unerwartet noch abgebucht werden. Diese Fehler lassen sich vermeiden.

Fehler 1: App-Kündigung nicht bis zum ende durchführen

Der häufigste Fehler ist, dass Sie die Kündigung in der App starten, auf "Weiter" klicken, dann aber die App schliessen oder wegnavigieren, ohne die letzte Bestätigungsseite zu lesen. Die Kündigung ist erst wirksam, wenn Sie die Abschlussbestätigung sehen. Wenn Sie nicht sicher sind, ob die Kündigung erfolgreich war, versuchen Sie, die App neu zu öffnen und check den Status Ihres Kontos.

Fehler 2: die 3-Monats-Kündigungsfrist übersehen

Der zweite häufigste Fehler ist eine verpasste Kündigungsfrist. Rechnen Sie 3 Monate vor Ihr Ablaufdatum zurück und markieren Sie diese Frist im Kalender. Wenn Sie nach dieser Frist kündigen, wird Ihr Vertrag automatisch verlängert, und Sie müssen eine ganze weitere Laufzeit warten, bis Sie wieder kündigen können. Eine verspätete Kündigung kostet Sie also Monate oder sogar Jahre zusätzlicher Zahlungen.

Fehler 3: keine bestätigung fordern oder aufbewahren

Viele Nutzer kündigen, erhalten aber keine offizielle Bestätigung von Fitplus. Das ist ein Fehler. Speichern Sie jeden Screenshot, jede E-Mail und jeden Sendebericht. Falls Fitplus später behauptet, es hätte keine Kündigung erhalten, haben Sie einen Nachweis. Das ist besonders wichtig, wenn Sie noch Gebühren anfechten müssen.

Fehler 4: E-Mail an die falsche adresse senden

Wenn Sie per E-Mail kündigen, stellen Sie sicher, dass Sie [email protected] schreiben. Absender bei anderen E-Mail-Adressen oder in Nachrichtenformularen auf der Website können verloren gehen. Verwenden Sie E-Mail und speichern Sie den Sendebericht.

Ihre rechte bei fehlgeschlagener oder verzögerter kündigung

Wenn Fitplus auf Ihre Kündigung nicht reagiert, Sie weiterhin abbucht oder die Kündigung anzweifelt, haben Sie Rechtsansprüche. Tocancel unterstützt Sie dabei, diese durchzusetzen.

Schritt 1: schriftliche mahnung an Fitplus

Schreiben Sie Fitplus eine formale Mahn-E-Mail. Darin beschreiben Sie, was passiert ist, wann Sie gekündigt haben, und fordern eine schriftliche Antwort binnen 10 Tagen. Hängen Sie Ihren Screenshot oder Sendebericht an. Speichern Sie diese E-Mail.

Schritt 2: kontakt mit ihrer hausbank

Wenn Fitplus weiterhin Gebühren abbucht, melden Sie die Lastschrift oder Kartenzahlung bei Ihrer Bank als Reklamation an. Die Bank kann die Zahlung rückgängig machen und Sie erstatten lassen, während Fitplus dazu verpflichtet ist, den Fall zu untersuchen.

Schritt 3: beschwerde bei der zuständigen behörde

Wenn Fitplus nicht reagiert oder sich weigert, die Zahlung einzustellen, können Sie eine Beschwerde beim Betreibungs- und Konkursamt Ihres Kantons oder bei der zuständigen Konsumentenschutzbehörde einreichen. Das UWG gibt Ihnen das Recht, unfaire Vertragspraktiken anzufechten. Die Behörde kann Fitplus zur Zahlung auffordern.

Rückerstattungen und gutschriften

Fitplus erstattet im Normalfall Guthaben, wenn Sie vor dem nächsten Verrechnungsdatum kündigen. Wenn Sie zum Beispiel im September kündigen und Ihr nächstes Geld erst im November fällig ist, behalten Sie normalerweise den Zugang bis November und zahlen nichts mehr.

Wenn Sie allerdings schon bezahlt haben und dann kurzfristig kündigen, können Sie unter Umständen eine teilweise Rückerstattung verlangen. Das hängt von Fitplus' Rückgabepolitik ab. Schauen Sie in Ihren Vertragsbedingungen nach, oder fragen Sie den Kundenservice. Tocancel hilft Ihnen auch hier, Ihre Ansprüche zu dokumentieren.

Checkliste für die sichere kündigung

Drucken Sie diese Checkliste aus oder speichern Sie sie, um nichts zu vergessen.

Alternativen zur kündigung: sollten sie wirklich gehen?

Bevor Sie kündigen, überlegen Sie, ob es für Sie die richtige Entscheidung ist. Es gibt einige Alternativen.

Tarifwechsel statt kündigung

Wenn Sie unzufrieden mit Ihrem aktuellen Tarif sind, aber das Studio grundsätzlich nutzen, fragen Sie Fitplus nach einem Tarifwechsel. Vielleicht ist das Punkte-Abo flexibler für Sie, oder Sie können auf einen günstigeren Tarif wechseln. Das spart oft Kosten, ohne dass Sie kündigen müssen.

Ruhen oder pause

Manche Studios bieten Urlaubspausen an - Sie zahlen weniger oder nichts für einen bestimmten Zeitraum, bleiben aber Mitglied. Das kann sinnvoll sein, wenn Sie nur vorübergehend nicht trainieren können (z.B. wegen Verletzung oder Reise).

Preisverhandlung

Wenn Sie ein langjähriges Mitglied sind und die Kündigung mit guten Gründen erwägen, kontaktieren Sie die Leitung und fragen, ob ein besserer Preis möglich ist. Studios bevorzugen oft, ein bestehendes Mitglied zu halten, als es zu verlieren.

Häufige fragen zur kündigung

Tocancel beantwortet hier die wichtigsten Fragen, die immer wieder auftauchen.

Was kostet die kündigung?

Die Kündigung selbst ist kostenlos. Sie zahlen nur bis zum Ende Ihrer Laufzeit. Es gibt keine Kündigungsgebühren, Verwaltungsgebühren oder versteckte Kosten, ausser Sie kündigen vor Ablauf Ihrer Mindestlaufzeit - dann müssen Sie normalerweise die volle Laufzeit bezahlen (dies ist in den meisten Studios üblich).

Kann ich sofort kündigen?

Das hängt von Ihrem Tariftyp ab. Monatsabos sind normalerweise monatlich kündbar. Jahresabos können nur zum Ende der Laufzeit gekündigt werden, es sei denn, Sie haben einen besonderen Kündigungsgrund (z.B. Umzug, Klinik, nachgewiesene Arbeitslosigkeit). Tocancel wird Ihnen helfen, zu überprüfen, ob ein spezieller Grund vorliegt.

Was ist, wenn ich die 3-Monats-Frist verpasst habe?

Leider kann die automatische Verlängerung dann nicht mehr verhindert werden. Aber Sie kündigen sofort für das nächste Ende - damit verhindern Sie weitere Verlängerungen. Wenn Fitplus die Frist unklar kommuniziert hat oder Sie gute Gründe haben zu glauben, die Kündigung sollte nachträglich akzeptiert werden, kontaktieren Sie uns auf Tocancel.

Bekomme ich eine rückerstattung?

Das kommt auf den Zeitpunkt an. Wenn Sie noch nicht für den nächsten Monat/das nächste Quartal bezahlt haben und vorher kündigen, entstehen keine Rückerstattungen - Sie zahlen einfach nicht mehr. Wenn Sie schon bezahlt haben und dann kündigen, muss Fitplus einen ungenutzten Zeitraum erstatten oder als Gutschrift anrechnen. Das regeln normalerweise die Vertragsbedingungen.

Kann Fitplus die kündigung ablehnen?

Nein. Sie haben ein Recht zu kündigen, wenn Sie die Kündigungsfrist einhalten. Fitplus darf die Kündigung nicht ablehnen oder ignorieren. Wenn das passiert, wenden Sie sich an die Behörden oder zu Tocancel.

Kontaktinformationen und nächste schritte

Um Fitplus zu kündigen, verwenden Sie diese offizielle Kontaktadressen:

• E-Mail-Kündigung: [email protected]
• App-Kündigung: In der fit+ App, Menü "Profil" > "Kündigung" (iOS) oder "Einstellungen" > "Mitgliedschaft" (Android)
• Offizielle Website-FAQs: fitplus-club.ch/faq/mitglied

Falls Sie Schwierigkeiten haben oder falls Fitplus nicht antwortet, hat Tocancel als vertrauenswürdige Plattform zur Kündigungshilfe bereits tausenden Konsumenten geholfen, ihre Verträge zu beenden und sich von unfairen Gebühren zu befreien. Tocancel dokumentiert jeden Schritt, archiviert Ihre Beweise und steht Ihnen zur Seite, wenn Fitplus nicht kooperiert. Nutzen Sie Tocancel, um Ihre Rechte durchzusetzen und mit Sicherheit aus Ihrem Fitplus-Abo herauszukommen.

Tocancel ist Ihr Verbündeter auf dem Weg zu einer problemlosen Kündigung. Lassen Sie sich nicht von versteckten Fristen oder automatischen Verlängerungen ärgern - mit den richtigen Schritten und Ihrer richtigen Dokumentation ist die Kündigung einfach, schnell und rechtskonform. Beginnen Sie noch heute: Überprüfen Sie Ihr Ablaufdatum, markieren Sie die 3-Monats-Frist im Kalender und starten Sie Ihre Kündigung über die fit+ App oder per E-Mail. Tocancel steht Ihnen zur Verfügung, falls Sie Unterstützung brauchen.