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My Gym Prime kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung
Erfahren Sie, wie Sie My Gym Prime einfach kündigen können. Nutzen Sie unsere Anleitung für eine reibungslose Abwicklung. Tocancel Bewertung: 4.8/5.
Ihre Informationen
Füllen Sie das untenstehende Formular wie für einen elektronischen Stornierungsprozess aus: Ihre Daten werden dann in Tocancel vorausgefüllt. Keine Buchstabenvorschau auf dieser Seite.
My Gym Prime kündigen: ihre rechte und der sichere weg aus dem vertrag
Was My Gym Prime ist und warum die kündigung kompliziert wirkt
My Gym Prime ist ein digitales Fitnessabo mit Trainingsapp, das sich als Paket aus Online-Workouts, Kraft- und Cardio-Training sowie Wellness-Inhalten vermarktet. Für Schweizer Kundinnen und Kunden ist die Situation allerdings besonders: Es gibt keine offizielle Schweizer Zentrale, die Verträge werden online abgewickelt, und die Kündigungsbedingungen stammen von deutschen und österreichischen Seiten.
Das führt zu Verunsicherung. Viele Mitglieder wissen nicht, ob sie ein flexibles Monatsabo oder eine längerfristige Bindung unterschrieben haben. Noch unklärer wird es, wenn die 14-tägige Probezeit endet und automatisch abgebucht wird. Auf Tocancel haben wir deshalb die wichtigsten Fakten zusammengetragen, damit Sie sicher kündigen können.
Das modell: kostenlose testphase mit automatischer verlängerung
My Gym Prime funktioniert so: Sie erhalten 14 Tage kostenlos Zugang. Wenn Sie in dieser Zeit nicht kündigen, wird die monatliche Gebühr automatisch berechnet. Die Kündigung muss mindestens 14 Tage vor Ablauf der laufenden Periode erfolgen, sonst verlängert sich der Vertrag automatisch.
Das ist ein wichtiger Punkt: Die automatische Verlängerung ist legal, solange sie transparent gemacht wird. In diesem Fall geschieht das durch die Testphase-Bedingungen, die Sie bei der Anmeldung akzeptieren.
- Probezeit: 14 Tage kostenfrei
- Danach: monatliche Gebühr (CHF 59.90)
- Kündigungsfrist: mindestens 14 Tage vor Ablauf
- Keine Kündigung = automatische Verlängerung
Was sie tatsächlich zahlen: mitgliedschaft und zusatzmodule
Der Grundtarif von My Gym Prime kostet CHF 59.90 pro Monat. Das klingt übersichtlich, aber es gibt Zusatzmodule, die separat berechnet werden und oft erst auf der Abrechnung auffallen.
Das Trainingsplan ADD-ON kostet CHF 12.95 monatlich und umfasst individuelle Trainingspläne sowie Körperfettmessungen. Wenn Sie dieses Modul aktiviert haben, müssen Sie es ebenfalls separat kündigen. Tocancel-Nutzer berichten häufig, dass sie diese Zusatzkosten übersehen haben und deshalb nach der Kündigung nochmals abgebucht wurden.
| Leistung | Kosten (CHF) | Kündigungspflichtig |
|---|---|---|
| My Gym Prime Membership | 59.90 / Monat | Ja |
| Trainingsplan ADD-ON | 12.95 / Monat | Ja (separat) |
| Probezeit | 0.00 / 14 Tage | Nur wenn gekündigt |
Ihre rechte als schweizer kunde bei My Gym Prime
Ihre Rechte als Konsument sind auch bei digitalen Verträgen geschützt. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Bundesgesetz über den Datenschutz (BuDaG) gelten für online abgeschlossene Verträge genauso wie für stationäre Verträge.
Das bedeutet konkret: My Gym Prime darf die Kündigung nicht willkürlich erschweren oder ignorieren. Sie haben das Recht auf eine klare Kündigungsmöglichkeit, eine schriftliche Bestätigung und einen definierten Zeitpunkt, ab dem die Leistung endet. Wenn das nicht gegeben ist, verstösst das Unternehmen gegen das UWG.
Transparenzpflicht und kündigungsrecht
My Gym Prime muss Ihnen transparent mitteilen, welche Kosten entstehen, wie lange der Vertrag läuft und wie die Kündigung funktioniert. Das ist keine Kulanz, sondern eine gesetzliche Pflicht.
Ihr Recht auf Kündigung ist zeitlich an die 14-tägige Frist gebunden. Das ist zulässig, muss Ihnen aber vorher klar mitgeteilt werden. Wenn Sie diese Frist verpassen, können Sie immer noch mit 30 Tagen Kündigungsfrist zum Ende einer Periode kündigen. Das ist Ihre Standardoption als Konsument.
Ihre rechtliche Position: Sie können My Gym Prime jederzeit kündigen, müssen aber die Kündigungsfristen beachten. Wenn das Unternehmen die Kündigung erschwert oder nicht bestätigt, können Sie sich an die Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) wenden.
Was tun, wenn My Gym Prime sich weigert, sie zu kündigen?
Wenn Sie kündigen, aber die Bestätigung nicht bekommen oder weiterhin abgebucht werden, eskalieren Sie. Bewahren Sie alle Screenshots und E-Mails auf, sammeln Sie die Kontoauszüge und schreiben Sie eine schriftliche Beschwerde direkt an My Gym Prime.
Wenn das nicht hilft, wenden Sie sich an die Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) oder eine lokale Schlichtungsstelle. Tocancel unterstützt Nutzern dabei, solche Beschwerden zu dokumentieren und weiterzuleiten.
So kündigen sie My Gym Prime sicher und dokumentiert
Die Kündigung von My Gym Prime erfolgt online über den Mitgliederbereich. Es gibt keine lokale Schweizer Filiale, an die Sie schreiben könnten, deshalb ist digitale Dokumentation besonders wichtig.
Vorbereitung: was sie vorher prüfen sollten
Bevor Sie kündigen, machen Sie einen Screenshot Ihres aktuellen Abos. Notieren Sie das Enddatum der laufenden Periode und prüfen Sie, ob neben der Hauptmitgliedschaft auch das Trainingsplan ADD-ON aktiv ist.
Die Kündigungsfrist beträgt 14 Tage vor Ablauf. Das heisst: Wenn Ihre nächste Abrechnung am 15. eines Monats stattfindet, müssen Sie spätestens am 1. desselben Monats kündigen. Tragen Sie diesen Termin in Ihren Kalender ein, damit Sie nicht überschiessen.
- Screenshot des aktuellen Tarifs speichern
- Nächstes Belastungsdatum ermitteln
- 14-Tage-Frist rückwärts rechnen
- Zusatzmodule (z.B. Trainingsplan) prüfen
- Kündigungsdatum in den Kalender eintragen
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur kündigung
Folgen Sie diesen Schritten, um My Gym Prime online zu kündigen.
- Öffnen Sie die Kündigungsseite von My Gym Prime (mygym-prime.de/kuendigung oder mygym-prime.at/kuendigung)
- Prüfen Sie, ob es eine deutschsprachige oder englischsprachige Version gibt
- Speichern Sie diese Seite als PDF (Strg+P oder Cmd+P, dann als PDF speichern)
- Loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten ein
- Geben Sie E-Mail und Passwort ein
- Falls Sie das Passwort vergessen haben, setzen Sie es zurück, bevor Sie fortfahren
- Navigieren Sie zum Bereich "Meine Mitgliedschaft" oder "Abo-Verwaltung"
- Suchen Sie die Schaltfläche "Mitgliedschaft kündigen" oder "Abo beenden"
- Machen Sie einen Screenshot dieser Seite
- Klicken Sie auf die Kündigung
- Wenn eine Bestätigungseite oder ein Formular auftaucht, füllen Sie alle Felder aus
- Kreuzen Sie NICHT an, dass Sie zustimmen, das Abo wieder zu aktivieren
- Erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung
- Speichern Sie diese E-Mail oder den Bestätigungsbildschirm als PDF
- Notieren Sie die Kündigungsnummer, falls eine angegeben wird
- Prüfen Sie, ob ein Enddatum genannt wird
- Alle Zusatzmodule separat kündigen
- Prüfen Sie, ob das Trainingsplan ADD-ON noch aktiv ist
- Falls ja, folgen Sie den gleichen Schritten, um dieses zu kündigen
- Sammeln Sie auch hier eine Bestätigung
Wenn die Online-Kündigung nicht funktioniert
Wenn Sie den Kündigen-Button nicht finden oder das System eine Fehlermeldung anzeigt, schreiben Sie eine E-Mail direkt an den Kundensupport. Nutzer auf Tocancel berichten, dass der Support bei My Gym Prime nicht immer zuverlässig auf Kontaktanfragen antwortet, deshalb ist es wichtig, dass Sie mehrere Kanäle probieren.
Schreiben Sie deutlich: "Ich kündige meine Mitgliedschaft zum [Datum] fristgerecht. Bitte bestätigen Sie diese Kündigung schriftlich per E-Mail."
- Senden Sie die E-Mail von der Adresse, mit der Sie registriert sind
- Verwenden Sie den Betreff: "Kündigungsmitteilung - Mitgliedschaftsnummer [Ihre Nummer]"
- Speichern Sie die Kopie dieser E-Mail und den Versandbeleg
- Warten Sie maximal 3 Tage auf eine Antwort
- Falls keine Antwort kommt, senden Sie die gleiche E-Mail per Einschreiben (falls Sie eine Postadresse finden)
Nach der kündigung: was sie erwarten und kontrollieren sollten
Nach der Kündigung endet Ihr Zugang an einem bestimmten Datum. Dieses Datum ist entscheidend, weil Sie bis dahin noch Zugriff haben und danach nicht mehr abgebucht werden dürfen.
Zugang und letzte abrechnung prüfen
Überprüfen Sie 2-3 Tage nach Ihrer Kündigung, ob Sie noch auf Ihr Konto zugreifen können. Machen Sie einen Screenshot. Das ist Ihr Beweis, dass die Kündigung registriert wurde.
Kontrollieren Sie 5-7 Tage nach dem angegebenen Enddatum Ihre Kontoauszüge. Es darf keine neue Abrechnung von My Gym Prime mehr auftauchen. Wenn doch, ist das ein Fehler, den Sie sofort reklamieren müssen.
| Zeitpunkt | Was prüfen | Aktion bei Fehler |
|---|---|---|
| 2-3 Tage nach Kündigung | Kontozugriff noch möglich? | Screenshot machen |
| Am Enddatum | Zugang wird gesperrt? | Screenshot speichern |
| 5-7 Tage nach Enddatum | Keine neue Abrechnung? | Kontoauszug prüfen |
| Im nächsten Monat | Trainingsplan ADD-ON auch weg? | Beschwerde schreiben bei Fehler |
Falls nach der kündigung noch abgebucht wird
Es ist frustrierend, wenn das Geld trotz Kündigung noch abgebucht wird. Das passiert, wenn die Kündigungsbestätigung nicht richtig verarbeitet wurde oder Zusatzmodule nicht gekündigt wurden.
Handeln Sie sofort: Sammeln Sie Ihre Kündigungsbestätigung, die Kontoauszüge und alle E-Mails. Schreiben Sie einen formalen Beschwerdbrief an My Gym Prime und fordern Sie eine Rückerstattung. Dann kontaktieren Sie Ihre Bank und teilen der Zahlstelle mit, dass Sie die Abbuchung nicht autorisiert haben (Reklamation des Lastschrift-Mandats).
Häufige fehler, die sie vermeiden sollten
Es ist verständlich, wenn Sie ungeduldig werden und die Kündigung vergessen - aber genau diese Fehler kosten später Geld und Nerven.
Fehler 1: die 14-Tage-Frist unterschätzen
Viele Nutzer denken, sie können noch 2-3 Tage vor der Abrechnung kündigen. Das reicht aber nicht aus. Die Frist ist 14 Tage, und das bedeutet volle Tage. Rechnen Sie immer grosszügig: Wenn die Abrechnung am 15. stattfindet, kündigen Sie am 1. oder früher.
Fehler 2: zusatzmodule vergessen
Das Trainingsplan ADD-ON läuft parallel zur Hauptmitgliedschaft. Wenn Sie nur die Hauptmitgliedschaft kündigen, wird das ADD-ON weiterlaufen und Sie bleiben Abonnentin oder Abonnent. Überprüfen Sie Ihren Mitgliederbereich nochmals und kündigen Sie alles, was aktiv ist.
Fehler 3: keine schriftliche bestätigung speichern
Die Kündigung ist erst dann vollständig, wenn Sie eine schriftliche Bestätigung haben. Screenshots und E-Mails sollten Sie speichern, ausdrucken oder als PDF ablegen. Ohne diese Dokumentation haben Sie keinen Beweis, wenn My Gym Prime behauptet, die Kündigung sei nie eingegangen.
Fehler 4: zu lange auf eine antwort warten
Wenn Sie 3 Tage nach der Kündigung keine Bestätigung erhalten, handeln Sie. Schreiben Sie eine Nachricht und dokumentieren Sie, dass Sie nachgefragt haben. Tocancel-Nutzer berichten häufig, dass der Support spät antwortet, aber fast immer, wenn man hartnäckig ist.
Checkliste für ihre kündigung
Drucken Sie diese Liste aus oder speichern Sie sie auf Ihrem Telefon. Sie wird Ihr Leitfaden sein.
- Screenshot des aktuellen Abos gemacht
- Nächstes Belastungsdatum notiert
- 14-Tage-Frist berechnet und in den Kalender eingetragen
- Zusatzmodule geprüft (Trainingsplan ADD-ON aktiv?)
- Kündigungsseite von My Gym Prime aufgerufen
- In den Mitgliederbereich eingeloggt
- Kündigung eingereicht und Bestätigung erhalten
- Bestätigungs-E-Mail oder Screenshot gespeichert
- Kündigungsnummer und Enddatum notiert
- Zusatzmodule separat gekündigt
- 2-3 Tage nach Kündigung: Kontozugriff geprüft
- 5-7 Tage nach Enddatum: Kontoauszüge auf neue Abbuchung geprüft
- Falls noch Geld abgebucht: Beschwerde geschrieben und Bank informiert
Kontaktadresse für kündigungen und beschwerden
My Gym Prime hat keine offizielle Schweizer Zentrale. Die Kündigung erfolgt ausschliesslich online oder per E-Mail an den internationalen Support.
Kündigungsseiten und Support-Kontakte
Nutzen Sie diese Kanäle, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung ankommt:
- Online-Kündigung (bevorzugt): mygym-prime.de/kuendigung oder mygym-prime.at/kuendigung
- E-Mail-Adresse: [email protected] oder [email protected] (prüfen Sie die FAQ für die aktuelle Adresse)
- Kundenbereich: Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und nutzen Sie die Kündigung im Mitgliederbereich
Eskalation bei Nicht-Antwort oder fehlerhafter kündigung
Wenn My Gym Prime die Kündigung nicht bestätigt oder ignoriert, wenden Sie sich an die Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) unter www.seco.admin.ch. Dort können Sie eine Beschwerde einreichen.
Tocancel hilft Ihnen dabei, diese Beschwerde zu dokumentieren und zu formulieren. Das ist ein kostenloser Service für Konsumenten.
Zusammenfassung: ihre nächsten schritte
My Gym Prime zu kündigen ist nicht kompliziert, wenn Sie die Frist beachten und alles dokumentieren. Die wichtigsten Punkte sind:
- Kündigen Sie innerhalb von 14 Tagen vor Ablauf Ihrer Periode
- Sammeln Sie die Bestätigung schriftlich
- Speichern Sie alle Screenshots und E-Mails
- Überprüfen Sie Ihre Kontoauszüge nach dem Enddatum
- Falls noch abgebucht wird, reklamieren Sie sofort
Die Plattform Tocancel hat Tausenden von Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, ihre Kündigungen sicher durchzuführen und ihre Rechte zu schützen. Nutzen Sie unsere Checkliste, dokumentieren Sie jeden Schritt, und Sie werden My Gym Prime ohne Probleme kündigen können. Ihre Rechte sind klar - nutzen Sie sie vertrauensvoll.