Faceit Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung

Faceit kündigen in der schweiz: ihr recht auf sofortige beendigung

Was sie über Faceit und dessen Abo-Modell wissen müssen

Faceit ist eine Gaming-Plattform, auf der Sie an strukturierten Ranglistenspielen, Ligen und Turnieren in Titeln wie CS2 teilnehmen. Die Plattform richtet sich an ambitionierte Spielerinnen und Spieler, die über das Standard-Matchmaking hinausgehen möchten. Für Schweizer Nutzer ist es entscheidend zu verstehen, dass Ihre Kündigung vor Ablauf der aktuellen Zahlungsperiode erfolgen muss - sonst verlängert sich das Abo automatisch.

Das Premium-Modell: wofür sie bezahlen

Bei Faceit zahlen Sie nicht einfach für Spielzugang. Das Premium-Abo kostet Sie CHF 6.00 pro Monat oder CHF 60.00 pro Jahr und bringt Ihnen Zusatzfunktionen wie spezielle Missionen, das Blockieren von bis zu fünf Spielern und das Recht, Ihren Nickname alle drei Monate zu ändern. Das Jahresabo spart Ihnen CHF 12.00 gegenüber zwölf einzelnen Monatszahlungen - ein verlockender Anreiz, der aber oft dazu führt, dass Nutzer vergessen zu kündigen.

Schweizer rechtslage und automatische verlängerung

Gemäss den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Faceit unterliegt Ihr Vertrag Schweizer Recht. Das bedeutet, dass der Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Obligationenrecht (OR) Ihre Rechte schützen. Besonders wichtig: Die automatische Verlängerung ist nur rechtmässig, wenn Sie vorher ausdrücklich zugestimmt haben und wenn die Kündigungsfrist klar kommuniziert wird. Tocancel hilft Ihnen, diese Rechte durchzusetzen, falls Faceit eine unerlaubte Belastung vornimmt.

Ihre rechte als schweizer kunde bei Faceit

Sie haben das Recht, Ihr Abonnement jederzeit zu beenden - ohne Strafe, ohne versteckte Gebühren. Der Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verbietet irreführende Geschäftspraktiken, und dazu gehört auch, die Kündigung absichtlich zu erschweren oder zu verstecken.

Was der UWG und das obligationenrecht für sie bedeuten

Ihr Recht auf Kündigung ist nicht optional - es ist gesetzlich verankert. Wenn Faceit die Kündigung verweigert oder blockiert, handelt das Unternehmen unrechtmässig. Falls Sie nach der Kündigung erneut belastet werden, können Sie die Rückgabe der Beträge fordern. Tocancel empfiehlt Ihnen, alle Kündigungsschritte zu dokumentieren, denn diese Nachweise sind entscheidend, falls Sie später mit Faceit in Konflikt geraten.

Ihre position bei streitfällen

Sollte Faceit nach Ihrer Kündigung Ihr Konto weiterhin belasten, können Sie sich an die Eidgenössische Kommission für Konsumentenfragen oder direkt an Ihre Bank wenden und eine Rückbuchung einleiten. Tocancel zeigt Ihnen, wie Sie diese Schritte dokumentieren und durchsetzen. Ihre Kündigung ist rechtlich bindend - selbst wenn Faceit keine schriftliche Bestätigung sendet.

So kündigen sie Faceit in vier schritten

Die Kündigung von Faceit erfolgt über verschiedene Kanäle, je nachdem, wo Sie Ihr Abo abgeschlossen haben. Hier ist Ihre Schritt-für-Schritt-Anleitung nach Plattform.

Kündigung über das Faceit-Webkonto

Dies ist der direkteste Weg und funktioniert in den meisten Fällen zuverlässig. Folgen Sie diesen Schritten genau:

1. Melden Sie sich auf faceit.com an und loggen Sie sich ein.
   • Nutzen Sie Ihre E-Mail und Ihr Passwort.
   • Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie den "Passwort vergessen"-Link.
2. Navigieren Sie zu Einstellungen (meist das Zahnrad-Symbol oben rechts).
   • Suchen Sie nach dem Punkt "Konto" oder "Account".
3. Öffnen Sie den Bereich "Subscriptions" oder "Abonnemente".
   • Hier sehen Sie Ihr aktuelles Premium-Abo.
   • Notieren Sie das nächste Verlängerungsdatum.
4. Klicken Sie auf "Kündigen" oder "Cancel subscription".
   • Falls der Button nicht reagiert, probieren Sie einen anderen Browser.
   • Öffnen Sie parallel ein Support-Ticket auf support.faceit.com.
5. Speichern Sie die Bestätigungsseite als Bildschirmfoto sofort.
   • Diese Bestätigung ist Ihr wichtigster Beweis gegenüber Faceit und Ihrer Bank.
6. Überprüfen Sie Ihr Konto nach einer Woche erneut auf den "Kündigt"-Status.
   • Falls das Abo noch als aktiv angezeigt wird, mailen Sie den Screenshot an den Support.

Kündigung über den app store (iOS)

Wenn Sie Faceit über den App Store abonniert haben, müssen Sie dort kündigen - nicht im Faceit-Konto selbst. Das ist ein häufiger Fehler, der zu weiteren Belastungen führt.

1. Öffnen Sie den App Store und tippen Sie auf Ihr Profilbild (oben rechts).
   • Falls Sie nicht angemeldet sind, melden Sie sich jetzt an.
2. Wählen Sie "Abonnements".
   • Sie sehen alle aktiven Abos, die Sie über den App Store verwalten.
3. Tippen Sie auf "Faceit".
   • Lesen Sie die Abo-Details und das Verlängerungsdatum.
4. Wählen Sie "Abo beenden" oder "Cancel subscription".
   • Der App Store wird Sie fragen, warum Sie kündigen - Sie können diese Frage überspringen.
5. Bestätigen Sie die Kündigung.
   • Apple sendet Ihnen eine Bestätigungsmail - speichern Sie diese.
6. Prüfen Sie nach zwei Tagen erneut im App Store, dass das Abo verschwunden ist.
   • Falls es immer noch dort steht, kontaktieren Sie Apple Support.

Kündigung über google play (Android)

Auf Android funktioniert die Kündigung ähnlich wie im App Store, aber über das Google Play System.

1. Öffnen Sie die Google Play App und tippen Sie auf Ihr Profil.
   • Oben rechts finden Sie das Symbol mit Ihrem Konto.
2. Wählen Sie "Einstellungen" oder "Kontoeinstellungen".
   • Suchen Sie nach "Abos" oder "Subscriptions".
3. Tippen Sie auf "Faceit".
   • Sie sehen das aktuelle Abo und die nächste Belastung.
4. Wählen Sie "Abo beenden" oder "Cancel subscription".
   • Google Play wird eine Bestätigung anzeigen.
5. Speichern Sie einen Screenshot der Kündigungsbestätigung.
   • Diesen Beweis benötigen Sie später, falls es zu Unstimmigkeiten kommt.
6. Kontrollieren Sie Ihr Konto nach drei Tagen erneut.
   • Das Abo sollte nun im Status "Gekündigt" stehen.

Schriftliche kündigung per post

Falls die Online-Kündigung nicht funktioniert oder Sie ein schriftliches Dokument haben möchten, können Sie Faceit auch per Einschreiben kündigen. Dies ist der sicherste Weg für Ihre Dokumentation.

1. Schreiben Sie ein kurzes Kündigungsschreiben in Deutsch oder Englisch.
   • Erwähnen Sie Ihre Konto-E-Mail-Adresse und das aktuelle Abo.
   • Schreiben Sie deutlich: "Ich kündige mein Faceit-Premium-Abo zum nächstmöglichen Termin."
   • Datieren Sie das Schreiben mit dem heutigen Tag.
2. Versenden Sie das Schreiben per Einschreiben an die offizielle Adresse von Faceit GmbH:
   • Rüchligweg 101, 4125 Riehen, Schweiz
3. Bewahren Sie die Versandbestätigung auf.
   • Diese beweist, dass Sie fristgerecht gekündigt haben.
4. Überprüfen Sie nach zehn Tagen Ihr Konto auf Bestätigung.
   • Faceit sollte Ihnen eine schriftliche Eingangsbestätigung senden.

Nach der kündigung: was jetzt wichtig ist

Ihre Kündigung ist eingegeben - aber damit ist Ihre Aufgabe nicht erledigt. Es ist frustrierend, nach der Kündigung noch eine Belastung zu sehen, aber mit den richtigen Schritten vermeiden Sie dieses Problem.

Kontrolle der letzten belastung

Nach Ihrer Kündigung wird Faceit Sie noch bis zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode belasten. Das ist rechtmässig. Allerdings sollte keine Belastung nach diesem Datum erfolgen. Notieren Sie das genaue Datum und überprüfen Sie Ihre Kreditkartenauszüge oder Bankkontoauszüge regelmässig.

Rückbuchung bei unerlaubten belastungen

Falls Faceit Sie nach dem Kündigungsdatum erneut belastet, haben Sie das Recht auf Rückgabe. Kontaktieren Sie sofort Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter und machen Sie eine Rückbuchung geltend. Tocancel empfiehlt Ihnen, hierbei Ihre Kündigungsbestätigung und die Bankkontoauszüge beizufügen.

Häufige fehler, die sie vermeiden sollten

Es ist verständlich, dass Kündigungen manchmal frustrierend wirken - aber viele dieser Fallstricke sind vermeidbar, wenn Sie wissen, worauf Sie achten müssen.

Fehler 1: im falschen kanal kündigen

Das ist der häufigste Fehler: Sie kündigen im Faceit-Webkonto, aber Ihr Abo läuft über den App Store. Das Webkonto sieht aus, als wäre alles gelöscht, aber die Belastung kommt weiter. Tocancel empfiehlt Ihnen, zuerst zu überprüfen, wo Ihr Abo abgelaufen ist - dann dort zu kündigen.

Fehler 2: kündigungsfristen ignorieren

Bei Faceit müssen Sie vor dem nächsten Abrechungsdatum kündigen. Falls Sie am 25. eines Monats abgerechnet werden und am 26. kündigen, zahlen Sie noch einen ganzen Monat. Notieren Sie dieses Datum in Ihrem Kalender.

Fehler 3: keine bestätigung speichern

Falls Sie später beweisen müssen, dass Sie gekündigt haben, ist ein Screenshot oder eine Bestätigungsmail unersetzlich. Ohne diesen Beweis wird Faceit Sie schwer widerlegen können.

Fehler 4: den support nicht kontaktieren, wenn es probleme gibt

Falls die Kündigung fehlschlägt, zögern Sie nicht, den Support zu kontaktieren. Tocancel zeigt Ihnen, dass rechtzeitige Dokumentation und Eskalation bei einem Konflikt den Unterschied ausmachen.

Checkliste zur erfolgreichen kündigung

Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie nichts übersehen:

• ☐ Aktuelles Kündigungsdatum überprüfen (vor nächster Belastung)
• ☐ Bildschirmfoto des aktuellen Abo-Status speichern
• ☐ Den richtigen Kanal identifizieren (Webseite, App Store oder Google Play)
• ☐ Kündigung durchführen und Bestätigungsseite speichern
• ☐ Nach 3-5 Tagen Konto erneut überprüfen
• ☐ Bankkontoauszug nach 7-10 Tagen kontrollieren
• ☐ Bei Fehlern sofort Support kontaktieren mit Screenshots
• ☐ Nachweise für mindestens drei Monate aufbewahren

Wann ist Faceit die richtige wahl - und wann sollten sie künden?

Nicht jeder sollte Faceit kündigen. Für ambitionierte Spieler, die wettbewerbsfähig spielen wollen, ist die Plattform wertvoll. Aber wenn Sie nur gelegentlich spielen oder die Kosten überwiegen den Nutzen, ist eine Kündigung sinnvoll.

Gründe zu bleiben

• Sie spielen regelmässig und mögen die Ranglistensysteme.
• Die Zusatzfunktionen (Spielerblockade, Nickname-Änderungen) sind für Sie relevant.
• Sie nehmen an Turnieren teil, wo Premium-Mitgliedschaft vorteilhaft ist.

Gründe zu künden

• Sie spielen selten oder die Belastung vergessen Sie regelmässig.
• Sie nutzen die Premium-Funktionen nicht aktiv.
• Sie haben andere Gaming-Plattformen gefunden, die Ihnen mehr Wert bieten.
• Die CHF 6.00 pro Monat sind Ihnen zu viel für den Nutzen.

Rechtliche grundlagen und ihre beschwerdestelle

Falls Faceit die Kündigung ablehnt oder weigert, Sie zu erstatten, haben Sie mehrere Anlaufstellen. Tocancel unterstützt Sie dabei, diese Rechte durchzusetzen.

Der bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG)

Der UWG verbietet irreführende Geschäftspraktiken - dazu gehört, die Kündigung absichtlich zu erschweren, zu verstecken oder unmöglich zu machen. Falls Faceit so handelt, verstösst das Unternehmen gegen Schweizer Recht. Sie können sich an das Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) wenden oder eine Beschwerde einreichen.

Obligationenrecht (OR)

Das OR regelt Verträge in der Schweiz. Ein Abo-Vertrag muss klar sein - Kündigungsbedingungen müssen verständlich sein und dürfen nicht versteckt werden. Falls Faceit gegen diese Regeln verstösst, können Sie Schadensersatz fordern.

Ihre beschwerdestellen

Kontaktadresse von Faceit für die schriftliche kündigung

Falls Sie eine schriftliche Kündigung einreichen möchten, nutzen Sie diese Adresse:

Faceit GmbH
Rüchligweg 101
4125 Riehen
Schweiz

Versenden Sie Ihr Kündigungsschreiben per Einschreiben und bewahren Sie die Versandbestätigung auf. Tocancel empfiehlt Ihnen, eine Kopie des Schreibens für Ihre Unterlagen zu machen.

Zusammenfassung: ihr weg zur erfolgreichen kündigung

Sie haben das Recht, Ihr Faceit-Abo jederzeit zu beenden - ohne Strafe, ohne Verstecken. Der Schweizer Gesetzgeber schützt Sie durch das UWG und das Obligationenrecht. Ihre Kündigung ist legal bindend, auch wenn Faceit keine schriftliche Bestätigung sendet.

Folgen Sie diesen fünf Schritten: Überprüfen Sie, wo Ihr Abo läuft (Webseite, App Store oder Google Play). Kündigen Sie dort direkt. Speichern Sie alle Bestätigungen. Überprüfen Sie nach 7-10 Tagen, dass keine weiteren Belastungen erfolgen. Falls es Probleme gibt, kontaktieren Sie den Support mit Ihren Dokumenten.

Tocancel hat tausenden Schweizer Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, unnötige Abonnements zu beenden und ihre Rechte durchzusetzen. Mit den richtigen Informationen und etwas Geduld kündigen Sie Faceit erfolgreich und sparen bares Geld. Besuchen Sie Tocancel.com, wenn Sie Hilfe brauchen, oder wenn Sie nach der Kündigung auf Widerstand stossen - wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihre Rechte durchsetzen.