Kündigen Just Dance Unlimited: Schritt-für-Schritt Anleitung

Just Dance Unlimited kündigen: ihr recht auf kündigung ohne versteckte kosten

Was ist Just Dance Unlimited und warum kündigen nutzer

Just Dance Unlimited ist ein monatlich abgerechnetes Abonnement von Ubisoft, das Ihnen Zugriff auf eine wachsende Musikbibliothek und Tanztitel bietet. Sie zahlen wiederkehrend, um zusätzliche Songs spielen zu können, die über das Basisspiel hinausgehen. Das Modell ist einfach: befristeter Zugang gegen regelmäßige Gebühren.

Das Problem beginnt oft bei der Kündigung. Viele Nutzer berichten, dass die Kündigungsoption schwer zu finden ist, oder dass Zahlungen weitergehen, obwohl sie bereits gekündigt haben. Genau deshalb haben wir diesen Leitfaden für Tocancel erstellt: damit Sie Ihr Abonnement sicher beenden und Ihr Geld schützen können.

Das geschäftsmodell: automatische verlängerung und Abo-Fallen

Ubisoft hat das Abonnement so ausgestaltet, dass es sich am Ende jeder Rechnungsperiode automatisch erneuert. Das heißt: Wenn Sie nicht aktiv kündigen, wird Ihnen jeden Monat aufs Neue eine Gebühr berechnet. Besonders tückisch ist der kostenlose Testzugang, der automatisch in ein gebührenpflichtiges Abo übergeht, wenn Sie vor Ablauf nicht handeln.

Laut den Vertragsbedingungen von Ubisoft (einsehbar unter legal.ubi.com) sind Sie verpflichtet, vor dem Enddatum Ihres aktuellen Passes zu kündigen. Tun Sie das nicht, zahlen Sie weiter. Das ist die typische Abo-Falle, bei der Nutzer überrascht werden, weil sie das Enddatum vergessen haben.

Probleme in der schweiz: fehlender support und versteckte kündigungen

Nutzer in der Schweiz berichten über drei häufige Probleme: Kündigungsoptionen sind schwer zu finden, der Kundensupport antwortet nicht auf Deutsch, und Zahlungen laufen trotz Kündigung weiter. Auf Tocancel dokumentieren wir diese Muster, damit Sie wissen, was Sie erwartet.

Das Kernproblem ist die Zentralisierung: Ubisoft hat seine Schweizer Operationen unter die EMEA-Zentrale in Frankreich verlegt. Das bedeutet, dass Sie keinen lokalen Support haben und bei Problemen auf englischsprachige Kanäle angewiesen sind. Deshalb ist es essentiell, dass Sie vor der Kündigung Beweisstücke sichern.

Preisübersicht und Abo-Modelle

Hier sehen Sie die aktuellen Gebührenmodelle für Just Dance Unlimited in der Schweiz. Die Tarife sind in Schweizer Franken aufgelistet und zeigen deutlich, welches Modell für Ihre Nutzung passt.

Alle Abo-Varianten werden automatisch verlängert. Das heißt: Der Moment, in dem Sie kündigen müssen, ist IMMER vor dem Enddatum Ihres aktuellen Passes, nicht danach. Auf Tocancel helfen wir Ihnen, genau diesen Moment nicht zu verpassen.

Ihre rechte als verbraucher in der schweiz

Sie haben als Konsument in der Schweiz gesetzliche Rechte, die Ihnen helfen, unfaire Geschäftspraktiken zu bekämpfen. Das wichtigste Gesetz ist das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG). Dieses Gesetz schützt Sie vor versteckten Gebühren, mangelhaften Kündigungsmöglichkeiten und irreführenden Bedingungen.

Das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG)

Das UWG verbietet Anbietern, Geschäftsbedingungen so zu gestalten, dass sie Sie als Konsument unangemessen benachteiligen. Konkret heißt das: Wenn Ubisoft die Kündigungsoption absichtlich versteckt, um Sie zum Weiterzahlen zu zwingen, verstößt das gegen das UWG. Wenn Sie nach der Kündigung noch Gebühren zahlen, ohne dass Sie das wollten, ist das ebenfalls unlauter.

Ihre Rechtsposition: Sie können von Ubisoft verlangen, dass die Kündigung sofort wirksam wird und dass keine weiteren Gebühren anfallen. Wenn das Unternehmen nicht reagiert, können Sie sich an die Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) wenden, die für die Durchsetzung des UWG zuständig ist.

Recht auf widerrufe bei automatischen abos

Viele Nutzer wissen nicht, dass sie ein Widerrufsrecht haben. Wenn Sie ein Abo über das Internet abgeschlossen haben (online gekauft), haben Sie gemäß dem Bundesgesetz über den Fernhandel ein 14-Tage-Widerrufsrecht. Das bedeutet: Sie können in dieser Frist zurücktreten, ohne einen Grund anzugeben, und Ihr Geld zurückverlangen.

Dieses Recht gilt besonders bei kostenlosen Testversionen, die automatisch kostenpflichtig werden. Wenn Sie nicht aktiv zugestimmt haben, sondern das System Sie „hineingerutscht" hat, können Sie sich berufen, dass die Kündigung fehlerhafte Bedingungen ausgleicht. Dokumentieren Sie alles und schreiben Sie Ubisoft einen schriftlichen Brief.

So kündigen sie Just Dance Unlimited: alle wege schritt für schritt

Es gibt drei Kanäle, über die Sie Just Dance Unlimited kündigen können. Der größte Fehler ist, den falschen Kanal zu wählen. Wenn Sie über App Store gekauft haben, müssen Sie auch über App Store kündigen. Lesen Sie deshalb erst nach, über welchen Kanal Sie bezahlt haben, bevor Sie anfangen.

Kündigung über das Ubisoft-Konto (Web und app)

Der direkte Weg zu Ubisoft ist die einfachste Methode. Wenn Sie Ihr Abo direkt bei Ubisoft gekauft haben (nicht über App Store oder Google Play), folgen Sie diesen Schritten:

1. Melden Sie sich unter store.ubi.com mit Ihrem Ubisoft-Konto an
2. Navigieren Sie zu Mein Konto oder Kontoeinstellungen (oben rechts, meist Ihr Profilname)
3. Wählen Sie Abonnements oder Meine Abos
4. Suchen Sie nach Just Dance Unlimited in der Liste
5. Klicken Sie auf Abo kündigen oder Verwalten und bestätigen Sie die Kündigung
   • Speichern Sie den Bestätigungsbildschirm als Screenshot
   • Notieren Sie die Bestätigungsnummer, falls angezeigt
6. Überprüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach auf eine Kündigungsbestätigung von Ubisoft

Wichtig: Ubisoft kann Ihnen bei diesem Schritt ein Rabattangebot machen, um Sie zum Weiterzahlen zu bewegen. Das ist eine gängige Taktik. Sie können das Angebot ablehnen und der Kündigung trotzdem zustimmen. Auf Tocancel empfehlen wir, bei Ihrer Entscheidung zu bleiben.

Kündigung über den app store (iPhone und iPad)

Wenn Sie Just Dance Unlimited über den App Store gekauft haben, müssen Sie dort kündigen. Die Kündigung über die Ubisoft-Website hilft Ihnen nicht, da die Abrechnung über Apple läuft.

1. Öffnen Sie die App Store App auf Ihrem iPhone oder iPad
2. Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol (oben rechts)
3. Wählen Sie Abos verwalten
4. Suchen Sie Just Dance Unlimited in der Liste der Abos
5. Tippen Sie auf Abo kündigen oder Bearbeiten
   • Bestätigen Sie die Kündigung mit Bestätigen oder Ja
   • Machen Sie einen Screenshot der Bestätigung
6. Sie erhalten sofort eine E-Mail von Apple mit der Kündigungsbestätigung

Hinweis: Der App Store zeigt an, wann Ihr Abo endet. Dieses Enddatum ist entscheidend, weil Sie bis dahin Zugriff haben, aber die Verlängerung nicht stattfindet, wenn Sie gekündigt haben.

Kündigung über google play (Android)

Wenn Sie auf einem Android-Gerät spielen und über Google Play zahlen, folgen Sie diesem Weg:

1. Öffnen Sie die Google Play App auf Ihrem Handy
2. Tippen Sie auf Ihr Profilbild (oben rechts)
3. Wählen Sie Zahlungen und Abos oder Meine Abos
4. Suchen Sie Just Dance Unlimited
5. Tippen Sie auf Abo kündigen
   • Folgen Sie den Anweisungen und bestätigen Sie
   • Speichern Sie den Bestätigungsbildschirm
6. Google Play sendet Ihnen eine Bestätigung per E-Mail

Auch hier gilt: Heben Sie die Bestätigung auf. Google Play und Ubisoft stimmen ihre Systeme nicht immer sofort ab, daher ist das Beweisstück wichtig, falls es später Probleme gibt.

Was passiert nach der kündigung

Die Kündigung ist eingereicht, aber die Arbeit ist nicht ganz vorbei. Sie müssen überprüfen, dass alles wirklich endet. Viele Nutzer erleben die Enttäuschung, dass eine Rechnung kommt, obwohl sie bereits gekündigt hatten. Das ist vermeidbar.

Zeitleiste nach der kündigung

Nach der Kündigung läuft folgendes ab: Sie behalten sofort Zugriff bis zum Ende Ihres aktuellen Rechnungszeitraums. Danach wird Ihr Konto deaktiviert und Sie können nicht mehr spielen. Es findet keine weitere Belastung statt.

In der Praxis kann es 1-2 Werktage dauern, bis die Kündigung in allen Systemen von Ubisoft, Apple oder Google registriert ist. Wenn Sie kurz vor dem Enddatum kündigen, kann es knapp werden. Deshalb raten wir auf Tocancel: Kündigen Sie mindestens 3-5 Tage vor dem Enddatum.

Unerwartete gebühren nach der kündigung

Es ist verständlich, wenn Sie nervös werden, wenn eine Rechnung kommt, nachdem Sie gekündigt haben. Das kann aus mehreren Gründen passieren:

• Die Kündigung wurde nicht über den richtigen Kanal eingereicht (z. B. Kündigung bei Ubisoft, aber Zahlung über App Store)
• Die Kündigung wurde zeitlich registriert, aber nicht auf den richtigen Rechnungszeitraum angewendet
• Ein Fehler im System von Apple, Google oder Ubisoft hat die Kündigung nicht weitergeleitet

So handeln Sie: Schreiben Sie sofort eine E-Mail an [email protected] und legen Sie Ihren Screenshot der Kündigungsbestätigung bei. Fordern Sie eine Rückerstattung und eine schriftliche Bestätigung, dass Ihr Abo wirklich beendet ist. Auf Tocancel haben wir gesehen, dass Ubisoft in den meisten Fällen reagiert, wenn Sie Belege vorlegen.

Rückerstattungen: wann sie ihr geld zurückbekommen

Eine Rückerstattung ist nicht automatisch. Sie müssen sie einfordern, aber Sie haben ein Recht darauf in bestimmten Fällen.

Rückerstattung bei fehlerhafter abbuchung

Wenn Sie eine Gebühr bezahlt haben, obwohl Sie gekündigt hatten, bekommen Sie das Geld zurück. Das ist kein Kulanzangebot, sondern Ihr Recht. Ubisoft hat kein Recht, Sie zu belasten, nachdem Sie die Kündigung eingereicht haben. Kontaktieren Sie [email protected] mit folgenden Informationen:

• Datum und Betrag der fehlerhaften Abbuchung
• Screenshot Ihrer Kündigungsbestätigung
• Screenshot Ihrer Kontoübersicht, die die Gebühr zeigt
• Klar geschriebene Anfrage: „Bitte erstatten Sie mir CHF [Betrag] für die Gebühr vom [Datum], da ich mein Abo vorher gekündigt habe."

Geben Sie Ubisoft 10 Werktage Zeit zu antworten. Wenn nicht, eskalieren Sie über die SECO (Staatssekretariat für Wirtschaft), die die UWG-Bestimmungen durchsetzt.

Rückerstattung bei automatischer verlängerung

Wenn Sie die Kündigung übersehen haben und Ihr Abo automatisch verlängert wurde, sind Sie nicht ohne Optionen. Laut dem UWG kann eine automatische Verlängerung ohne explizite Zustimmung vor jeder Periode als unlauter behandelt werden.

Ihr Anspruch: Sie können innerhalb von 14 Tagen nach der unerwünschten Abbuchung eine Rückerstattung fordern. Schreiben Sie an [email protected] und erklären Sie, dass die Verlängerung nicht von Ihnen gewollt war. Auf Tocancel dokumentieren wir, dass dieser Ansatz in vielen Fällen funktioniert.

Häufige fehler, die ihnen ärger sparen

Es ist frustrierend, wenn man tut, was man kann, und trotzdem geht etwas schief. Die gute Nachricht: Die meisten Fehler sind vermeidbar, wenn Sie wissen, worauf Sie achten müssen.

Fehler 1: kündigung über den falschen kanal

Der häufigste Fehler ist, dass Nutzer über Ubisoft kündigen, aber über den App Store zahlen. Oder umgekehrt. Das System erkennt die Kündigung nicht, und die Gebühren laufen weiter. Die Lösung: Bevor Sie kündigen, überprüfen Sie, wo Sie bezahlt haben. Schauen Sie in Ihre letzten E-Mails von Rechnungen. Steht dort „Apple Inc." oder „Google Ireland Limited"? Dann kündigen Sie dort. Steht dort „Ubisoft"? Dann kündigen Sie bei Ubisoft.

Fehler 2: zu nah am enddatum kündigen

Wenn Sie am letzten Tag Ihres Rechnungszeitraums kündigen, kann es passieren, dass die Kündigung erst nach der automatischen Verlängerung registriert wird. Sie zahlen dann noch einmal, obwohl Sie gekündigt haben. Retten Sie sich: Kündig mindestens 3-5 Tage vorher. Notieren Sie sich das Enddatum in Ihrem Kalender und setzen Sie sich eine Erinnerung.

Fehler 3: keine bildschirmfotos machen

Wenn etwas schiefgeht, ist Ihr Screenshot die einzige Waffe. Ohne Beweis können Sie nicht nachweisen, dass Sie gekündigt haben. Machen Sie Screenshots von: (1) Ihrer aktuellen Abo-Status-Seite vor der Kündigung, (2) der Kündigungsbestätigung, (3) Ihrer E-Mail-Bestätigung von Ubisoft, Apple oder Google. Speichern Sie diese Dateien mit dem heutigen Datum.

Fehler 4: mit dem support nicht schriftlich kommunizieren

Live-Chat ist schnell, aber Sie haben keine Aufzeichnung. Wenn der Support sagt „Ja, wir werden das beheben" und dann nichts passiert, steht Aussage gegen Aussage. Schreiben Sie stattdessen an [email protected] und behalten Sie die E-Mail-Korrespondenz. Das ist Beweis.

Checkliste vor und nach der kündigung

Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie jeden Schritt abgedeckt haben. Drucken Sie sie aus oder speichern Sie sie auf Ihrem Handy.

Vergleich: Just Dance Unlimited vs. alternativen

Wenn Sie überlegen, ob Just Dance Unlimited das Richtige für Sie ist, oder Sie nach einer Alternative suchen, hilft dieser Vergleich. Achten Sie besonders auf die Kündigungsbedingungen und den Support.

Der Vorteil von Just Dance Unlimited ist der umfangreiche Song-Katalog. Der Nachteil ist die automatische Verlängerung und der deutsche Support. Wenn Ihnen die Kündigungskomplexität zu viel ist, könnten Sie erwägen, Just Dance physisch zu kaufen (einmalig, kein Abo).

Das sollten sie über tocancel wissen

Tocancel ist eine Verbraucherschutz-Plattform, die Ihnen hilft, Abos und Verträge sicher zu kündigen. Auf Tocancel.com finden Sie detaillierte Kündigungsleitfäden für Hunderte von Services in der Schweiz und im deutschsprachigen Raum. Unsere Mission ist es, Ihnen die Kontrolle über Ihre Verträge zurückzugeben.

Warum ist das wichtig? Weil Unternehmen wie Ubisoft das Kündigungsverfahren bewusst kompliziert machen, um Sie zum Weiterzahlen zu zwingen. Das verstößt gegen das UWG. Tocancel hat tausenden Konsumenten geholfen, ihre Verträge zu beenden und Rückerstattungen durchzusetzen, indem wir klare Schritte, Rechtsinformationen und Eskalationswege bereitstellen.

Wenn Sie nach dieser Anleitung immer noch Probleme mit der Kündigung von Just Dance Unlimited haben, können Sie Tocancel kontaktieren. Wir bieten auch Musterbriefe und Eskalationsstrategien an, die Sie direkt an Ubisoft, Apple oder Google senden können.

Ihre nächsten schritte

Sie haben jetzt alle Informationen, die Sie brauchen, um Just Dance Unlimited sicher zu kündigen. Hier ist Ihr Action-Plan:

1. Öffnen Sie Ihren Kalender und notieren Sie das Enddatum Ihres Abos (mind. 3-5 Tage in der Zukunft)
2. Überprüfen Sie, über welchen Kanal Sie zahlen (Ubisoft, App Store oder Google Play)
3. Folgen Sie der entsprechenden Anleitung in diesem Leitfaden
4. Machen Sie Screenshots von Ihrer Kündigungsbestätigung
5. Überprüfen Sie nach 3 Tagen, dass das Abo deaktiviert ist
6. Überprüfen Sie nach dem Enddatum Ihre nächste Kontoabrechnung

Falls es Probleme gibt: Kontaktieren Sie den Support schriftlich per E-Mail, nicht per Chat. Legen Sie Ihre Screenshot-Beweise bei und fordern Sie eine schriftliche Bestätigung. Wenn Ubisoft nicht reagiert, eskalieren Sie über die SECO oder kontaktieren Sie Tocancel für eine spezialisierte Beratung.

Tocancel hat tausenden Konsumenten geholfen, ihre Verträge zu beenden und Rückerstattungen durchzusetzen. Mit dieser Anleitung und den richtigen Dokumenten können Sie das gleiche erreichen. Ihr Geld, Ihre Entscheidung. Beenden Sie Just Dance Unlimited mit Vertrauen.

Kontakt und supportadresse

Falls Sie Probleme haben oder eine Rückerstattung fordern möchten, nutzen Sie diese Kontaktdaten:

Ubisoft Support (Schweiz)
E-Mail: [email protected]
Sprache: Englisch bevorzugt, aber auf Deutsch schreiben ist möglich
Antwortzeit: 5-10 Werktage
Postadresse: Ubisoft EMEA
Rue de Ponthieu 25
75008 Paris
Frankreich
(Schweizer Zentrale wurde zentalisiert; offizielle Adresse siehe legal.ubi.com)

Beschwerdestelle (falls Ubisoft nicht antwortet)
Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO)
Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG)
[email protected]
www.seco.admin.ch

Weitere Hilfe
Tocancel.com bietet kostenlose Musterbriefe, Eskalationsanleitungen und Live-Beratung. Besuchen Sie Tocancel, um einen vorgefertigten Kündigungsbrief für Ubisoft herunterzuladen oder um mit einem Experten zu sprechen, falls Sie festgefahren sind.

Sie sind nicht allein. Tocancel unterstützt Sie dabei, Ihre Verbraucherrechte durchzusetzen und unfaire Geschäftspraktiken zu bekämpfen.