Ubisoft Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung

Ubisoft+ kündigen in der schweiz: ihre rechte und der schnellste weg zur beendigung

Was ist Ubisoft und warum sie kündigen möchten

Ubisoft ist einer der weltweit grössten Videospiel-Entwickler und -Verlage aus Frankreich, seit 1986 am Markt und bekannt für Blockbuster-Serien wie Assassin's Creed, Far Cry und Rainbow Six. In der Schweiz bietet Ubisoft vor allem das Abonnement-Modell Ubisoft+ an - einen Spiele-Katalog mit Zugriff auf Dutzende von Titeln, der sich monatlich automatisch verlängert, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen.

Bei den meisten Kündigungen in der Schweiz geht es nicht um den Kauf eines einzelnen Spiels, sondern um die Beendigung des laufenden Abonnements. Das ist wichtig zu verstehen, denn Ubisoft+ funktioniert nach dem Prinzip der automatischen Verlängerung: Ihr Abonnement wird jeden Monat automatisch erneuert und Ihnen in Rechnung gestellt, es sei denn, Sie kündigen aktiv vor dem nächsten Abrechnungstag.

Warum viele schweizer nutzer und nutzerinnen Ubisoft kündigen

Die häufigsten Kündigungsgründe sind vorhersehbar und nachvollziehbar. Sie haben wahrscheinlich das Abonnement zu Testzwecken abgeschlossen - ein monatlicher Zugang sollte es sein - doch nach Ablauf der kostenlosen Testphase wurde Ihnen automatisch der volle Tarif berechnet. Sie spielen eines der Spiele, für die Sie das Abo abschlossen, nicht mehr regelmässig, oder Sie haben bemerkt, dass Sie für ein Spiel, das Sie kaufen könnten, monatlich mehr bezahlen, als Ihnen recht ist.

Ein weiterer Grund ist Frust über den Kundenservice: Der E-Mail-Support ist nicht immer auf Deutsch verfügbar, es gibt keinen Telefon-Support, und der Discord-Support ist für viele Schweizerinnen und Schweizer umständlich. Das führt dazu, dass Sie eine schnelle, zuverlässige Lösung suchen - und genau hier setzt Tocancel an, um Ihnen den Weg zu zeigen.

Was sie bei Ubisoft bezahlen und wie das abo funktioniert

Bei Ubisoft+ zahlen Sie nicht für den Besitz eines Spiels, sondern für den Zugriff auf einen Katalog von Spielen für die Dauer Ihres aktiven Abonnements. Sobald Sie kündigen, verlieren Sie Zugriff auf alle Spiele im Katalog - heruntergeladene Spiele können Sie nicht mehr spielen, sofern sie daran gebunden sind.

Die verfügbaren Pläne in der Schweiz sind Ubisoft+ Standard und Ubisoft+ Premium, beide mit monatlicher Abrechnung und ohne Mindestvertragslaufzeit. Das ist das Positive: Sie sind nicht an einen langen Vertrag gebunden und können jederzeit zum Ende der laufenden Periode kündigen. Tocancel hilft Ihnen, dieses Recht auch tatsächlich zu nutzen.

Ihre rechte beim kündigen von Ubisoft in der schweiz

Als Konsumentin oder Konsument in der Schweiz haben Sie starke Rechte, die durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Schweizerische Obligationenrecht (OR) geschützt sind.

Ihr recht auf transparente kündigungsbedingungen

Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verpflichtet Ubisoft, Ihnen die Kündigungsbedingungen klar und verständlich mitzuteilen - nicht in winziger Schrift versteckt in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Das bedeutet: Ubisoft muss deutlich machen, dass das Abonnement automatisch verlängert wird, wie lange Sie Zeit zur Kündigung haben, und wie Sie kündigen können.

Falls Ubisoft diese Informationen nicht klar bereitstellt, verstösst das gegen das UWG, und Sie haben das Recht, dies der Eidgenössischen Lotterie- und Wettbewerbskommission (ELWK) zu melden. Tocancel empfiehlt Ihnen, Screenshots der Abonnementbedingungen zu speichern, bevor Sie kündigen - das ist Ihr Beweis, falls es später zu Unstimmigkeiten kommt.

Ihr recht auf kündigung ohne angabe von gründen

Sie haben das Recht, Ihr Abonnement jederzeit ohne Angabe von Gründen zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode zu beenden. Sie schulden Ubisoft keine Erklärung, warum Sie kündigen - diese Entscheidung ist allein Ihre. Das ist ein fundamentales Verbraucherschutzrecht.

Wichtig: Wenn Sie kündigen, muss die Kündigung rechtzeitig vor dem nächsten Abrechnungstag eingehen. Die genaue Frist finden Sie in Ihrem Ubisoft-Konto unter den Abonnementdetails. Tocancel rät Ihnen, mindestens 3-5 Tage vor dem Abrechnungstag zu kündigen, um sicherzustellen, dass die Kündigung verarbeitet wird.

Ihr recht auf bestätigung der kündigung

Nach einer erfolgreichen Kündigung haben Sie das Recht, eine schriftliche oder digitale Bestätigung von Ubisoft zu erhalten. Diese Bestätigung muss zeigen, wann Ihre Kündigung wirksam wird und wann Ihr Zugriff endet. Speichern Sie diese Bestätigung - sie ist Ihr Nachweis für die Einhaltung der Frist.

Falls Ubisoft nach Ihrer Kündigung weiterhin Beträge von Ihrem Konto abbucht, haben Sie das Recht, diese zurückzufordern. Ihre Position ist stark: Das Geld wurde ohne Ihre Zustimmung eingezogen, und das Obligationenrecht (OR) schützt Sie vor unberechtigten Zahlungen.

So kündigen sie Ubisoft in vier schritten

Der zuverlässigste Weg, Ubisoft zu kündigen, führt über Ihr Ubisoft-Konto im Webbrowser. Tocancel leitet Sie jetzt durch die genauen Schritte.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur kündigung über ubisoft.com

1. Melden Sie sich auf ubisoft.com an
   • Gehen Sie auf die Login-Seite und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein
   • Falls Sie zwei Faktoren-Authentifizierung (2FA) aktiviert haben, geben Sie den Code ein, den Sie per E-Mail oder App erhalten
2. Navigieren Sie zu Mein Abonnement oder Abonnement-Einstellungen
   • Dies befindet sich normalerweise im Bereich "Mein Konto" oder in den "Kontoeinstellungen"
   • Suchen Sie nach einer Option wie "Abonnements verwalten" oder "Meine Abos"
3. Wählen Sie das Abonnement, das Sie kündigen möchten
   • Falls Sie mehrere Abos haben (zum Beispiel Standard und Premium), wählen Sie das richtige aus
   • Sie sehen Ihren Tarif, den nächsten Abrechnungstag und den monatlichen Preis
4. Klicken Sie auf Abonnement kündigen oder Beendigung bestätigen
   • Möglicherweise erscheint ein Angebot oder eine Rückhalt-Nachricht - klicken Sie nicht darauf, sondern bestätigen Sie die Kündigung
   • Speichern Sie einen Screenshot der Bestätigung

Nach Abschluss dieser Schritte sollten Sie eine Bestätigung erhalten, dass Ihre Kündigung bearbeitet wurde. Diese Bestätigung ist Ihr Beweis - speichern Sie sie dauerhaft ab. Tocancel hat diese Schritte bereits Tausenden von Schweizer Nutzerinnen und Nutzern erfolgreich geholfen, ihre Ubisoft-Abos zu beenden.

Kündigung über mobilgeräte und app stores

Falls Sie Ubisoft+ über den App Store (Apple) oder Google Play abgeschlossen haben, müssen Sie dort auch kündigen - nicht im Ubisoft-Konto selbst. Das ist ein häufiger Fehler, der dazu führt, dass Sie glauben, gekündigt zu haben, während das Abo weiterläuft.

Für Apple App Store (iPhone/iPad): Öffnen Sie Einstellungen > [Ihr Name] > Abos > Ubisoft+ > Abonnement kündigen. Für Google Play (Android): Öffnen Sie Google Play > Mein Konto > Abos > Ubisoft+ > Abonnement beenden.

Speichern Sie hier ebenfalls einen Screenshot, um zu beweisen, dass Sie gekündigt haben.

Ubisoft Abonnement-Tarife und kosten in der schweiz

Hier ist ein Überblick über die aktuellen Tarife für Ubisoft+ in der Schweiz:

Hinweis: Diese Preise können sich ändern. Überprüfen Sie Ihr Ubisoft-Konto, bevor Sie kündigen, um sicherzustellen, dass Sie den genauen Tarif kennen, der Ihnen berechnet wird. Tocancel empfiehlt, die Kontoeinstellungen zu prüfen und einen Screenshot des aktuellen Tarifs zu speichern.

Nach der kündigung: was passiert mit ihrem konto und ihren spielen

Es ist verständlich, dass Sie Sorge haben, was nach der Kündigung mit Ihren Spielen und Daten passiert. Hier ist die klare Antwort.

Zeitpunkt und zugriff nach kündigung

Ihr Zugriff endet am Ende der aktuellen Abrechnungsperiode, nicht sofort nach dem Klick auf "Kündigen". Das heisst: Falls Sie heute am 15. des Monats kündigen und Ihr Abonnement am 30. des Monats abläuft, haben Sie noch bis zum 29. Zugriff auf alle Spiele. Nach dieser Frist können Sie nicht mehr auf die Spiele zugreifen, die an Ihr Ubisoft+-Abonnement gebunden sind.

Was passiert mit heruntergeladenen spielen

Falls Sie Spiele heruntergeladen haben, werden diese nicht automatisch von Ihrem Gerät gelöscht. Allerdings können Sie sie möglicherweise nicht mehr spielen, wenn Ihre Lizenz überprüft und Ihr Abonnement nicht mehr aktiv ist. Das hängt von Ihrem Gerät und dem Spiel ab. Permanent gekaufte Spiele (nicht als Abo-Spiele) bleiben spielbar.

Ihre spielstände und persönlichen daten

Ubisoft speichert Ihre Spielstände in der Cloud. Nach Kündigung verlieren Sie technisch nicht sofort Zugriff auf Ihre Daten, aber gemäss der Ubisoft-Datenschutzerklärung können diese nach einer Aufbewahrungsfrist (normalerweise 6-12 Monate) gelöscht werden. Falls Sie wichtige Spielstände haben, exportieren oder sichern Sie diese vor der Kündigung, falls das möglich ist.

Tocancel rät: Kontaktieren Sie den Ubisoft-Support, bevor Sie kündigen, wenn Sie Fragen zu Ihren persönlichen Daten haben. Das ist Ihr Recht nach der Datenschutzerklärung.

Häufige fehler beim kündigen von Ubisoft

Es ist frustrierend, wenn Sie kündigen möchten und dann feststellen, dass das Abo noch läuft - oder dass Ihnen ein weiterer Monat berechnet wurde. Hier sind die Fehler, die Sie vermeiden sollten.

Fehler 1: kündigung im falschen ort durchführen

Sie haben das Abo über den App Store gekauft, aber versucht, es im Ubisoft-Konto zu kündigen - oder umgekehrt. Das ist der häufigste Fehler. Die Regel ist einfach: Kündigen Sie dort, wo Sie das Abo gekauft haben. Falls Sie unsicher sind, schauen Sie in Ihrer Abonnement-Liste nach, wo die Zahlung verarbeitet wird (Ubisoft.com, Apple, Google Play oder Konsolen-Store).

Fehler 2: zu spät kündigen

Sie kündigen einen Tag nach Ihrem Abrechnungstag und wundern sich, warum Sie noch belastet wurden. Die Kündigung muss VORHER eingehen, nicht nachher. Tocancel empfiehlt, mindestens 5 Tage vor dem Abrechnungstag zu kündigen. Speichern Sie Ihren Abrechnungstag direkt in Ihrer Handy-Kalender-App, damit Sie es nicht vergessen.

Fehler 3: bestätigung nicht speichern

Nach erfolgreicher Kündigung erhalten Sie eine Bestätigung. Viele Nutzer und Nutzerinnen löschen diese E-Mail oder schliessen das Fenster, ohne einen Screenshot zu speichern. Falls Ubisoft später behauptet, die Kündigung nicht erhalten zu haben, brauchen Sie diesen Beweis. Speichern Sie die Bestätigung mindestens 3 Monate lang.

Fehler 4: sich von Rückhalt-Angeboten ablenken lassen

Nach dem Klick auf "Kündigen" erscheint oft ein Pop-up mit einem Spezial-Angebot oder einer Frage wie "Wollen Sie wirklich kündigen?" Viele Nutzer klicken aus Versehen auf das Angebot zurück und denken, sie hätten gekündigt - aber sie haben nicht. Klicken Sie konsequent auf die Bestätigung der Kündigung, nicht auf Angebote oder alternative Optionen.

Rückerstattung und beschwerdeverfahren bei Ubisoft

Falls Sie nach der Kündigung einen Betrag zurückfordern möchten oder Ubisoft hat Sie zu Unrecht belastet - Tocancel zeigt Ihnen Ihre Optionen.

Wann sie recht auf rückerstattung haben

Sie haben Recht auf Rückerstattung, falls Ubisoft Sie nach Ihrer Kündigung belastet hat. Das ist ein klarer Fall von unberechtigter Zahlung. Sie können auch eine Rückerstattung fordern, falls die Kündigungsbedingungen nicht deutlich waren oder falls die automatische Verlängerung gegen das UWG verstösst.

Falls Sie die kostenlosen Testtage nicht vollständig genutzt haben und direkt gekündigt haben, haben Sie normalerweise keinen Anspruch auf Rückerstattung - die Testzeit war kostenfrei, und Sie haben das Angebot angenommen. Das ist aus rechtlicher Sicht legitim.

Wie sie eine beschwerde einreichen

1. Kontaktieren Sie Ubisoft direkt über Ihr Konto oder per E-Mail
   • Geben Sie Ihre Kontonummer, den Datum der Kündigung und den Betrag an, den Sie zurückfordern möchten
   • Erklären Sie knapp, warum Sie eine Rückerstattung fordern
   • Fügen Sie Screenshots bei (Bestätigung der Kündigung, Kontoauszug)
2. Falls Ubisoft nicht antwortet oder Ihre Forderung ablehnt, eskalieren Sie zur Eidgenössischen Lotterie- und Wettbewerbskommission (ELWK)
   • Die ELWK prüft Verstösse gegen das UWG (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb)
   • Sie können eine Beschwerde einreichen, wenn Ubisoft unlautere Geschäftspraktiken anwendet (z.B. undeutliche Kündigungsbedingungen)
3. Bei grösseren Beträgen können Sie auch die Schlichtungsstelle für Konsumentenfragen (z.B. Konsumentenschutz Schweiz) anrufen

Tocancel hat vielen Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, ihre Rückerstattungen von Streaming- und Spiele-Anbietern durchzusetzen - Sie sind nicht allein.

Ubisoft-Abos vermeiden oder besser vergleichen

Falls Sie von Anfang an eine automatische Kündigung planen, gibt es bessere Strategien. Hier ist ein Vergleich von Alternativen:

Die beste Strategie: Falls Sie Ubisoft+ testen möchten, kündigen Sie sofort nach dem Kauf und vor Ablauf der Testphase. So haben Sie keinen Ärger mit Nachzahlungen. Tocancel empfiehlt, dies in Ihrem Kalender zu notieren - kein Abhängig-Sein von E-Mail-Erinnerungen.

Kontaktdaten und kündigungsadresse von Ubisoft in der schweiz

Für Ihre Unterlagen: Ubisoft hat mehrere Büros in der Schweiz. Die Hauptadressen sind:

• Ubisoft Allschwil (Basel-Landschaft) - Hauptbüro in der Schweiz
• Ubisoft Lausanne - Westschweizer Niederlassung
• Ubisoft Binningen - Zusätzlicher Standort in der Region Basel

Für Anfragen zum Datenschutz oder formale Beschwerden können Sie den Ubisoft-Support über ubisoft.com/help kontaktieren. Der E-Mail-Support ist nicht immer auf Deutsch verfügbar - falls nötig, schreiben Sie auf Französisch oder Englisch und bitten um Antwort auf Deutsch.

Falls Sie sich nicht auf Ubisoft selbst einigen können, haben Sie das Recht, bei der Eidgenössischen Lotterie- und Wettbewerbskommission (ELWK) Beschwerde einzureichen - das ist Ihre letzte, aber kraftvolle Instanz.

Zusammenfassung: ihre nächsten schritte

Das Wichtigste ist, jetzt zu handeln. Hier ist die kurze Checkliste für Sie:

• Speichern Sie den nächsten Abrechnungstag Ihres Ubisoft-Abos
• Melden Sie sich im Ubisoft-Konto an und navigieren Sie zu "Mein Abonnement"
• Klicken Sie auf "Abonnement kündigen" und bestätigen Sie (ignorieren Sie Rückhalt-Angebote)
• Speichern Sie einen Screenshot der Kündigungsbestätigung
• Überprüfen Sie nach zwei Wochen, dass Ihnen kein weiterer Betrag berechnet wurde

Ubisoft zu kündigen ist einfach, wenn Sie die richtigen Schritte kennen. Tocancel hat Tausende von Konsumentinnen und Konsumenten erfolgreich dabei geholfen, ihre Abonnements zu beenden und unerwünschte Gebühren zu vermeiden. Sie müssen nicht länger bezahlen für ein Abo, das Sie nicht nutzen - Ihre Rechte sind klar, und Tocancel zeigt Ihnen, wie Sie sie durchsetzen. Kündigen Sie jetzt und nehmen Sie die Kontrolle über Ihre Finanzen zurück.