Viveport Kündigen: Der Schnelle Weg Ohne Ärger

Viveport kündigen: ihre rechte und der schnellste weg zur kündigung in der schweiz

Was ist Viveport und warum sie möglicherweise kündigen möchten

Viveport ist ein Abonnementdienst für Virtual-Reality-Spiele, Anwendungen und Videos, betrieben vom taiwanischen Unternehmen HTC. Das Herzstück ist Viveport Infinity, das Ihnen Zugriff auf über 1000 PC-VR-Titel bietet. Für Schweizer Nutzer relevante Information: Die VIVE GmbH mit Sitz in Zug ist Ihre lokale Ansprechstelle, und Schweizer Recht gilt für alle Vertragsfragen.

Viveport arbeitet mit automatisch verlängernden Abos, was bedeutet, dass Ihre Mitgliedschaft nach jedem Abrechnungszeitraum weiterlauft, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen. Viele Nutzer merken erst bei der Kündigung, in welches Geschäftsmodell sie eingestiegen sind. Deshalb unterstützt Sie Tocancel mit klaren Schritten, damit Sie zügig und ohne versteckte Gebühren kündigen können.

Die verschiedenen Viveport-Pläne und ihre kosten

Viveport bietet mehrere Abonnement-Optionen an, alle mit Preisen in Schweizer Franken. Die Unterschiede liegen in der Laufzeit und der Anzahl der Spiele, auf die Sie zugreifen können.

Beachten Sie: Probezeiträume müssen vor Ablauf gekündigt werden, sonst wird sofort eine volle Gebühr fällig. Das ist ein häufiger Stolperstein. Notieren Sie daher das genaue Ablaufdatum in Ihrem Kalender.

Warum jetzt kündigen sinnvoll sein kann

Sie sollten kündigen, wenn Sie Viveport nicht mehr nutzen, die Spielbibliothek Sie nicht mehr reizt oder Sie Geld sparen möchten. Ein automatisches Abo zahlt weiter, auch wenn Sie Ihren VR-Headset lange nicht angefasst haben. Tocancel hilft Ihnen, solche unnötigen Abos zu identifizieren und zu beenden.

Ein weiterer Grund: Wenn Sie bemerken, dass Viveport über den falschen Kanal (beispielsweise App Store statt direkt) abgerechnet wird, sollten Sie sofort kündigen und das Abo neu über die korrekte Stelle abschließen, um Komplikationen zu vermeiden.

Ihre rechte als schweizer konsument bei Viveport

Als Schweizer Konsument sind Sie durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) geschützt. Dieses Gesetz verpflichtet Anbieter wie HTC und Viveport, transparent und ehrlich mit Ihren Abos umzugehen.

Transparenz und faire vertragsbedingungen

Das UWG verbietet täuschende Geschäftspraktiken, insbesondere bei Abonnementdiensten. Das bedeutet in der Praxis: Viveport muss Ihnen klar mitteilen, wann automatische Verlängerungen stattfinden und wie Sie kündigen können. Die Kündigungsfunktion darf nicht versteckt oder absichtlich kompliziert sein.

Ihre Rechte sind konkret: Sie dürfen Ihr Abonnement jederzeit kündigen, ohne Strafen zu zahlen, sofern keine ausdrückliche Mindestlaufzeit in den Bedingungen steht. Die Kündigung muss so einfach sein wie der Abschluss. Tatsächlich berichten Nutzer, dass bei jährlichen Abos der Kündigungsbutton manchmal grau dargestellt wird, was Ihre Rechte verletzt.

Ihr recht auf rückerstattung

Falls Sie innerhalb einer angemessenen Frist nach Kaufabschluss feststellen, dass Sie das Abo nicht nutzen können oder es Sie täuscht, können Sie Rückerstattung verlangen. Das ist besonders relevant, wenn Viveport ein monatliches Abo in Rechnung stellt, das Sie technisch nicht zuordnen können.

Wenn Viveport oder HTC sich weigert, Ihre Kündigung zu bearbeiten oder Sie weiterhin belastet, können Sie die Beschwerde an die Schweizer Lauterkeitskommission (ELL) oder direkt an Tocancel eskalieren. Tocancel unterstützt Schweizer Konsumenten, um ihre Rechte gegenüber Unternehmen wie HTC durchzusetzen.

Wie sie Viveport in fünf schritten kündigen

Die Kündigung von Viveport funktioniert unterschiedlich, je nachdem, ob Sie das Abo direkt im HTC-Konto abgeschlossen haben oder über einen App Store. Folgen Sie dieser Anleitung, um sicherzustellen, dass Sie im richtigen Kanal kündigen.

Vorbereitung: was sie vor der kündigung notieren sollten

Bevor Sie kündigen, sammeln Sie diese Informationen:

• Ihr aktueller Plan (Infinity Monthly, Annual oder Vista)
• Das nächste Belastungsdatum
• Die letzte Rechnungs-E-Mail oder Transaktionsnummer
• Wo das Abo abgeschlossen wurde (direkt bei HTC, App Store oder Google Play)
• Ein Bildschirmfoto Ihrer Abo-Übersicht mit Datum und Uhrzeit

Warum? Weil Unternehmen wie Viveport später oft behaupten, sie hätten Ihre Kündigung nicht erhalten. Mit Belegen können Sie beweisen, dass Sie rechtzeitig handelten.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur kündigung über HTC

Dies ist der direkte Weg und funktioniert, wenn Sie Viveport direkt (nicht über App Store) abgeschlossen haben:

1. Öffnen Sie vive.com oder business.vive.com und melden Sie sich mit Ihrem HTC-Konto an
2. Navigieren Sie zum Bereich "Lizenzverwaltung" oder "Meine Abos"
   • Falls Sie diesen Menüpunkt nicht finden, versuchen Sie, auf Ihr Profil zu klicken, dann auf "Kontoeinstellungen"
3. Suchen Sie das aktive Viveport Infinity (oder einen anderen aktiven Plan) in der Liste
4. Klicken Sie auf "Produkt kündigen" oder "Kündigung bestätigen"
   • Sollte der Button grau sein, machen Sie sofort ein Bildschirmfoto und schreiben Sie an [email protected]
5. Bestätigen Sie die Kündigung ein zweites Mal, falls ein Bestätigungsdialog erscheint
6. Speichern Sie eine Bestätigungsseite oder schreiben Sie sich die Bestätigungsmitteilung auf

Die offizielle Anleitung von HTC finden Sie unter: business.vive.com/de/support/appstore/category_howto/how-to-cancel-subscription.html (externer Link, öffnet in neuem Fenster).

Kündigung über apple app store (für iOS)

Falls Sie Viveport über die Apple App Store abgeschlossen haben, müssen Sie dort auch kündigen:

1. Öffnen Sie die App Store App auf Ihrem iPhone oder iPad
2. Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol
3. Wählen Sie "Abos" aus
4. Suchen Sie "Viveport" oder "Vive" in der Liste
5. Tippen Sie darauf und wählen Sie "Abo beenden"
6. Bestätigen Sie die Stornierung
   • Apple sendet Ihnen eine Bestätigungsmitteilung per E-Mail

Wichtig: Die Kündigung im HTC-Konto hat keine Auswirkung, wenn die Abrechnung über App Store erfolgt. Viele Nutzer machen diesen Fehler und zahlen einen weiteren Monat.

Kündigung über google play store (für android)

Wenn Sie Viveport über Google Play abgerufen haben:

1. Öffnen Sie die Google Play Store App auf Ihrem Android-Gerät
2. Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol oben rechts
3. Wählen Sie "Zahlungen und Abos" > "Abos"
4. Suchen Sie "Viveport" oder "Vive"
5. Tippen Sie darauf und wählen Sie "Abo kündigen"
6. Folgen Sie den Anweisungen und bestätigen Sie
   • Google sendet eine Bestätigungsmail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse

Auch hier gilt: Wer im falschen Kanal kündigt, zahlt weiter. Überprüfen Sie auf Ihrer letzten Rechnung genau, wo die Belastung erfolgt ist.

Nach der kündigung: was sie erwartet

Die Kündigung ist eingereicht, aber was passiert jetzt? Die nächsten Tage und Wochen sind entscheidend, um sicherzustellen, dass keine weiteren Gebühren anfallen.

Sofort nach der kündigung

Nach der Bestätigung haben Sie Zugriff auf Viveport noch bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums. Das ist normal und beabsichtigt. Nutzen Sie die verbleibende Zeit, um etwaige wichtige Inhalte herunterzuladen, falls Sie diese später benötigen.

Überprüfen Sie nach 24 bis 48 Stunden, ob Sie eine Bestätigungsmitteilung per E-Mail erhalten haben. Falls nicht, kontaktieren Sie [email protected] und bezeugen Sie mit Ihrem Bildschirmfoto, dass Sie gekündigt haben.

Kontrolle in den nächsten zwei monaten

Überwachen Sie Ihre Kontoauszüge und Ihre E-Mail in den zwei bis drei Monaten nach der Kündigung. Viveport sollte keine neuen Gebühren mehr einziehen. Falls doch:

• Kontaktieren Sie sofort [email protected] mit Ihren Belegen
• Fordern Sie schriftlich eine Rückerstattung ein
• Falls keine Antwort kommt, eskalieren Sie über Tocancel, die spezialisiert darauf sind, Konsumenten bei solchen Fällen zu unterstützen

Ein häufiges Problem: Viveport belastet weiterhin, weil die Kündigungsbestätigung nicht verarbeitet wurde. Mit Ihren Belegen können Sie beweisen, dass Sie rechtzeitig gekündigt haben.

Rückerstattung: haben sie anspruch?

Ob Sie Geld zurückerhalten, hängt davon ab, wie lange nach dem Kaufdatum Sie kündigen und wie lange Sie das Abo tatsächlich genutzt haben.

Rückerstattung im ersten monat

Schweizer Konsumentenrecht sieht vor, dass Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf von einem Fernabsatzvertrag zurücktreten können, sofern Sie das Produkt nicht bereits wesentlich genutzt haben. Bei einem digitalen Abonnement wie Viveport ist dieses Recht oft eingeschränkt, wenn Sie bereits auf die Inhalte zugegriffen haben.

Trotzdem lohnt sich ein höflicher Antrag: Schreiben Sie an [email protected] und erklären Sie, dass Sie das Abo in den ersten 14 Tagen nicht genutzt haben, und bitten Sie um volle Rückerstattung. Viele Anbieter gewähren diese Kulanzrückerstattung, um Ärger zu vermeiden.

Rückerstattung nach dem ersten monat

Nach 14 Tagen haben Sie keinen gesetzlichen Anspruch auf Rückerstattung, wenn Sie das Abo gekündigt haben. Das Geld für den laufenden Monat verfällt, da Sie bis zum Ende dieses Monats noch Zugriff haben.

Ausnahme: Falls Viveport Ihnen keine zufriedenstellende Kündigung ermöglicht (beispielsweise, wenn der Kündigungsbutton technisch nicht funktioniert), können Sie argumentieren, dass das Unternehmen gegen das UWG verstößt und Rückerstattung verlangen. Tocancel kann Sie in solchen Fällen rechtlich unterstützen.

Häufige fehler beim kündigen von Viveport

Viele Nutzer machen die gleichen Fehler und zahlen deshalb ungewollt weiter. Erkennen Sie sich selbst wieder und vermeiden Sie diese Stolpersteine.

Fehler eins: im falschen kanal kündigen

Das ist der häufigste Fehler: Sie kündigen im HTC-Konto, obwohl die Abrechnung über App Store erfolgt, oder umgekehrt. Das Abo läuft weiter, und Sie zahlen einen ganzen Monat extra.

Überprüfen Sie auf Ihrer letzten Rechnung oder in Ihrem Bankkontoauszug genau, wo Viveport Sie belastet hat. Nur dort können Sie kündigen.

Fehler zwei: den kündigungsbutton nicht finden

Besonders bei jährlichen Abos ist der Kündigungsbutton manchmal absichtlich schwer zu finden oder grau dargestellt. Das verstößt gegen das UWG. Falls Sie den Button nicht finden, schreiben Sie sofort an [email protected] und beschreiben Sie das Problem mit einem Bildschirmfoto.

Speichern Sie die E-Mail, in der Sie das Problem beschreiben. So können Sie später belegen, dass Sie kündigen wollten, falls Viveport weiterhin belastet.

Fehler drei: keine bestätigung aufbewahren

Viveport behauptet manchmal später, keine Kündigungsanfrage erhalten zu haben. Ohne Bestätigung können Sie nur schwer argumentieren. Speichern Sie die Bestätigungsmitteilung per E-Mail oder ein Bildschirmfoto der Bestätigungsseite sofort nach der Kündigung.

Besser noch: Schreiben Sie eine zusätzliche E-Mail an [email protected] mit der Bitte um schriftliche Kündigungsbestätigung. So haben Sie klare Belege.

Fehler vier: das ablaufdatum des probezeitraums vergessen

Falls Sie Viveport mit einem Probezeitraum abgeschlossen haben, läuft dieser irgendwann ab. Wenn Sie nicht vor diesem Datum kündigen, wird automatisch eine volle Gebühr fällig. Notieren Sie dieses Datum in Ihrem Kalender oder setzen Sie eine Handy-Erinnerung.

Checkliste für die kündigung von Viveport

Drucken oder speichern Sie diese Liste und arbeiten Sie sie vor der Kündigung ab:

• Vor der Kündigung:
  • Aktuellen Viveport-Plan notieren (Infinity Monthly / Annual / Vista)
  • Nächstes Belastungsdatum herausfinden
  • Letzte Rechnungs-E-Mail oder Transaktionsnummer speichern
  • Überprüfen, ob Abo direkt bei HTC oder über App Store läuft
  • Bildschirmfoto der Abo-Übersicht mit Datum und Uhrzeit machen
• Während der Kündigung:
  • Im richtigen Kanal kündigen (HTC, App Store oder Google Play)
  • Bestätigungseite oder Bestätigungsmitteilung sofort speichern
  • Falls Kündigungsbutton grau ist: Bildschirmfoto + E-Mail an [email protected]
• Nach der Kündigung:
  • Nach 24-48 Stunden auf Bestätigungsmitteilung prüfen
  • Kontoauszüge die nächsten zwei bis drei Monate kontrollieren
  • Notfalls zweite Kündigung einreichen oder Tocancel einschalten

Wann sollten sie kündigen und warum

Die beste Zeit zu kündigen ist, sobald Sie feststellen, dass Sie Viveport nicht mehr regelmäßig nutzen. Das ist besonders wichtig, weil das automatische Abo ansonsten bis Ende des Abrechnungszeitraums weiterlauft.

Szenarien, in denen kündigung sinnvoll ist

Vergleich: Viveport mit anderen VR-Streaming-Diensten

Es gibt Alternativen zu Viveport. Falls Sie überlegen, den Anbieter zu wechseln, vergleichen Sie vorher kurz die Optionen.

Falls Sie zu einem anderen Dienst wechseln, kündigen Sie Viveport zuerst, um doppelte Zahlungen zu vermeiden. Tocancel hilft Ihnen, mehrere Abos zu verwalten und unnötige Gebühren zu sparen.

Kontaktadresse und eskalation

Falls Ihre Kündigung nicht funktioniert oder Viveport weiterhin belastet, wissen Sie, wohin Sie sich wenden können.

Direkte kontaktadresse für support

E-Mail: [email protected]

Schreiben Sie auf Deutsch oder Englisch und beschreiben Sie klar, dass Sie kündigen möchten. Nennen Sie Ihre Kontodetails und hängen Sie ein Bildschirmfoto des Abos an. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung der Kündigung innerhalb von 5 Arbeitstagen.

Schweizer anschrift

VIVE GmbH
Zug, Schweiz
(genaue Adresse über business.vive.com oder in den Nutzungsbedingungen)

Falls Viveport oder HTC nicht antwortet oder sich weigert zu kündigen, können Sie die Beschwerde an die Schweizer Lauterkeitskommission (ELL) oder an einen Konsumentenschutzanwalt eskalieren. Tocancel dokumentiert solche Fälle und unterstützt Sie rechtlich, damit Sie Ihre Rechte durchsetzen.

Wann sie tocancel einschalten sollten

Kontaktieren Sie Tocancel, wenn:

• Viveport antwortet nicht auf Ihre Kündigungsanfrage innerhalb von 10 Tagen
• Sie weiterhin belastet werden, obwohl Sie gekündigt haben
• Der Kündigungsbutton technisch nicht funktioniert und HTC leitet nicht weiter
• Sie eine Rückerstattung fordern möchten und Viveport diese verweigert
• Sie nicht sicher sind, welcher Vertrag gültig ist oder wie Sie kündigen können

Tocancel hat schon tausenden Schweizer Konsumenten dabei geholfen, automatische Abos zu beenden und unnötige Zahlungen zu stoppen. Mit Tocancel als Vermittler ist die Erfolgsquote deutlich höher, und Viveport / HTC reagiert schneller auf offizielle Anfragen.

Abschließender überblick: so kündigen sie Viveport sicher

Viveport kündigen ist nicht kompliziert, wenn Sie die richtigen Schritte kennen. Das Wichtigste zusammengefasst:

• Überprüfen Sie vor der Kündigung, ob Ihr Abo direkt bei HTC oder über App Store läuft
• Kündigen Sie im richtigen Kanal (HTC-Konto, App Store oder Google Play)
• Speichern Sie die Kündigungsbestätigung und kontrollieren Sie die folgenden zwei Monate auf neue Gebühren
• Falls Viveport weiterhin belastet oder nicht antwortet, schreiben Sie an [email protected] und holen Sie Belege
• Als Schweizer Konsument sind Sie durch das UWG geschützt; verwenden Sie diesen Schutz, um einfach zu kündigen

Tocancel steht bereit, um Sie zu unterstützen, wenn die Kündigung schwierig wird. Tocancel hat bereits tausenden Konsumenten geholfen, unwillkommene Abos zu beenden und Rückerstattungen zu sichern. Mit unserer Erfahrung und Ihren Belegen ist Ihre Kündigung geschützt, und Sie zahlen keine überraschenden Gebühren mehr.