Kündigen Assura: Die richtige Vorgehensweise

Assura kündigen: ihr recht auf kündigung und wie sie es nutzen

Was ist Assura und warum viele versicherte kündigen möchten

Assura ist einer der grösseren Krankenversicherer in der Schweiz und bietet Grundversicherungen, Zusatzversicherungen und Hausarztmodelle an. Der Hauptsitz befindet sich in Pully im Kanton Waadt. Viele Versicherte denken über eine Kündigung nach, weil die Prämien regelmässig steigen oder sie zu einem günstigeren Anbieter wechseln möchten.

Das Problem: Assura-Verträge verlängern sich automatisch, wenn Sie nicht kündigen. Das bedeutet, dass Sie aktiv werden müssen, um den Versicherungsschutz zu beenden. Ohne klare Schritte riskieren Sie, dass Ihre Kündigung verspätet ankommt oder nicht akzeptiert wird. Auf Tocancel.com finden Sie konkrete Anleitungen, wie Sie Ihre Assura-Versicherung sicher und rechtzeitig beenden.

Assura als krankenversicherer in der schweiz

Assura versichert Tausende von Schweizerinnen und Schweizern in allen Kantonen. Das Unternehmen bietet mehrere Versicherungsarten an: die obligatorische Grundversicherung nach dem Bundesgesetz über die Krankenversicherung (KVG), Zusatzversicherungen für Zahnbehandlungen, Komplementärmedizin und andere Leistungen sowie spezielle Modelle wie das Hausarztmodell.

Die Prämien variieren je nach Alter, Kanton und gewähltem Selbstbehalt. Für 2026 liegen die Grundversicherungsprämien zwischen etwa CHF 226 und CHF 250 pro Monat, abhängig von Region und Modell. Wenn Sie kündigen möchten, sollten Sie vorher wissen, welche Police Sie betrifft und ob Ihre Zusatzversicherung am gleichen Datum endet.

Warum Assura kündigen? die häufigsten gründe

Versicherte kündigen Assura aus verschiedenen Gründen. Der häufigste Grund ist ein Wechsel zu einem anderen Versicherer mit niedrigeren Prämien. Andere Versicherte sind unzufrieden mit dem Kundenservice oder möchten ein anderes Modell (zum Beispiel von der Grundversicherung zur HMO-Versicherung) wählen.

Ein weiterer Grund ist der Umzug in einen anderen Kanton, wo ein anderer Versicherer günstiger ist. Tocancel hilft Ihnen, die richtige Entscheidung zu treffen und die Kündigung korrekt durchzuführen, sodass Sie nahtlos zu Ihrem neuen Versicherer wechseln können.

Ihre rechte bei der kündigung einer versicherung

Das Schweizer Versicherungsrecht schützt Ihre Rechte als Versicherte oder Versicherter. Sie haben das Recht zu kündigen, und der Versicherer muss Ihre Kündigung akzeptieren, wenn Sie die Fristen einhalten.

Gesetzliche kündigungsfristen und ihr recht auf beendigung

Nach dem Bundesgesetz über den Versicherungsvertrag (VVG) können Sie Ihre Grundversicherung zum Ende eines Kalenderjahres mit einer Frist von 30 Tagen kündigen. Das bedeutet: Wenn Sie zum 31. Dezember eines Jahres kündigen möchten, muss Ihre Kündigungsmitteilung bis spätestens 1. Dezember des gleichen Jahres bei Assura eingehen.

Zusatzversicherungen unterliegen oft anderen Regeln. Manche können mit kürzerer Frist gekündigt werden, andere haben längere Bindungsfristen. Ihre rechtliche Position ist stark: Assura darf eine rechtzeitig eingereichte Kündigung nicht ablehnen, wenn Sie die Frist eingehalten haben.

Besondere kündigungsrechte und ausnahmen

In bestimmten Situationen können Sie Ihre Versicherung ausserordentlich (sofort) kündigen. Dies ist möglich, wenn Assura die Prämien erhöht, ohne dass Sie dieser Erhöhung zustimmen. Wenn die Prämien für das nächste Versicherungsjahr angehoben werden, haben Sie normalerweise das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Mitteilung zu kündigen.

Auch bei Umzug in einen anderen Kanton oder bei Änderung Ihres Versicherungsstatus (zum Beispiel Wechsel der Erwerbstätigkeit) können Sie in vielen Fällen mit kürzeren Fristen kündigen. Tocancel informiert Sie über Ihre speziellen Kündigungsrechte in Ihrer persönlichen Situation.

Kündigungsmethoden: so erreichen sie Assura richtig

Assura akzeptiert Kündigungen per schriftlichem Brief oder E-Mail. Beide Methoden sind rechtsverbindlich, wenn Sie die richtige Adresse nutzen und alle erforderlichen Angaben machen.

Kündigung per E-Mail an Assura

Die schnellste und dokumentierteste Methode ist die Kündigung per E-Mail. Assura verarbeitet E-Mails zur Kündigung und zum Widerruf von Zusatzversicherungen unter der Adresse [email protected]. Diese E-Mail-Adresse ist die offizielle Kontaktstelle für schriftliche Kündigungen.

Schreiben Sie in den Betreff deutlich "Kündigung Grundversicherung" oder "Kündigung Zusatzversicherung", je nachdem, was Sie beenden möchten. Im Text nennen Sie Ihren vollen Namen, Ihre Versichertennummer (finden Sie auf Ihrer Versicherungskarte oder in Ihren Vertragsdokumenten), Ihre aktuelle Adresse und das gewünschte Kündigungsdatum. Eine E-Mail hat den Vorteil, dass Sie einen automatischen Empfangsbeleg erhalten und später ein Sendeprotokoll als Beweis dienen kann.

Kündigung per briefpost an die offizielle adresse

Wenn Sie lieber per Brief kündigen, senden Sie Ihre schriftliche Kündigungsmitteilung an die offizielle Kündigungsadresse. Diese lautet: Assura, Case postale 61, 1009 Pully. Das ist das Postfach von Assura speziell für Kündigungen und Verwaltungsangelegenheiten.

Schreiben Sie Ihre Kündigung auf einem weissen Blatt Papier, unterschreiben Sie mit schwarzer oder blauer Tinte und versenden Sie sie per normale Post oder per beglaubigter Post. Bei beglaubigter Post erhalten Sie einen Beleg mit dem exakten Eingangs- und Sendedatum, was zusätzliche Sicherheit bietet. Behalten Sie eine Kopie des Briefs und des Postbelegs für Ihre Unterlagen.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zum kündigen

Folgen Sie diesen Schritten, um Ihre Assura-Versicherung sicher zu kündigen und spätere Probleme zu vermeiden.

Vorbereitung: diese informationen benötigen sie

1. Sammeln Sie alle erforderlichen Daten
   • Ihre genaue Versichertennummer (auf der Versicherungskarte)
   • Ihren vollständigen Namen und aktuelle Adresse
   • Das gewünschte Kündigungsdatum (beachten Sie die 30-Tage-Frist)
   • Die genaue Bezeichnung der Police (Grundversicherung, Zusatzversicherung, Hausarztmodell)
   • Den aktuellen Prämienbetrag pro Monat
2. Überprüfen Sie die Kündigungsfrist
   • Grundversicherung: mindestens 30 Tage vor Jahresende
   • Zusatzversicherungen: erkundigen Sie sich nach der genauen Frist in Ihren Vertragsbedingungen
   • Bei Prämienerhöhung: 30 Tage ab Erhalt der Mitteilung
3. Prüfen Sie offene Rechnungen
   • Zahlen Sie ausstehende Prämien
   • Kontrollieren Sie, ob noch Rückerstattungen ausstehen
   • Fragen Sie nach Restwert oder Guthaben
4. Sichern Sie Ihre Unterlagen
   • Machen Sie einen Screenshot Ihrer Online-Police
   • Speichern Sie E-Mails von Assura
   • Notieren Sie alle Gesprächsprotokolle mit dem Kundenservice

Schreiben und versand der kündigungsmitteilung

1. Verfassen Sie ein klares Kündigungsschreiben
   • Betreff: "Kündigung meiner Versicherung bei Assura"
   • Salutation: "Sehr geehrte Damen und Herren" oder direkt zum Text
   • Text: "Ich kündige hiermit meine Grundversicherung (Versichertennummer: [Ihre Nummer]) zum [Datum] mit sofortiger Wirkung" oder "zum Ende des Versicherungsjahres"
   • Unterschrift: handschriftlich bei Briefpost, digitale Signatur optional bei E-Mail
2. Wählen Sie die Versendungsmethode
   • E-Mail: [email protected] (schnell und dokumentiert)
   • Briefpost: Case postale 61, 1009 Pully (klassisch, aber langsamer)
   • Beglaubiate Post: für zusätzliche Sicherheit und Beweiskraft
3. Dokumentieren Sie Ihre Kündigung
   • Bei E-Mail: Empfangsbestätigung speichern
   • Bei Briefpost: Postbeleg aufbewahren
   • Datum und Uhrzeit notieren
   • Alle Nachweise mindestens 2 Jahre aufbewahren
4. Wechsel zur neuen Versicherung vorbereiten
   • Vergleichen Sie Angebote anderer Versicherer
   • Schliessen Sie den neuen Vertrag ab, bevor der alte endet
   • Stellen Sie sicher, dass kein Versicherungslücke entsteht

Zeitrahmen: wann endet ihre Assura-Versicherung

Die Dauer bis zur Beendigung hängt davon ab, wann und wie Sie kündigen.

Kündigungsfristen verstehen

Für die Grundversicherung gilt eine Kündigungsfrist von 30 Tagen vor dem Ende eines Versicherungsjahres. Das Versicherungsjahr bei Assura läuft normalerweise vom 1. Januar bis 31. Dezember. Wenn Sie zum 31. Dezember 2025 kündigen möchten, muss Ihre Mitteilung spätestens 1. Dezember 2025 bei Assura eingehen.

Zusatzversicherungen haben oft unterschiedliche Kündigungsfristen. Diese können 30, 60 oder 90 Tage betragen, je nach Art der Versicherung. Überprüfen Sie Ihre Vertragsbedingungen oder fragen Sie den Kundenservice, welche Fristen für Ihre speziellen Zusatzversicherungen gelten.

Bearbeitungszeit bei Assura

Assura bestätigt Kündigungen normalerweise innerhalb von 5 bis 10 Werktagen. Wenn Sie per E-Mail kündigen, erhalten Sie meist eine automatische Empfangsbestätigung. Per Briefpost kann die Bearbeitung 2 bis 3 Wochen dauern. Warten Sie auf eine schriftliche Bestätigung, bevor Sie davon ausgehen, dass Ihre Kündigung akzeptiert ist.

Rückerstattungen und offene rechnungen

Nach der Kündigung müssen Sie Ihre finanziellen Verpflichtungen gegenüber Assura klären. Das bedeutet sowohl Zahlungen an Assura als auch Rückerstattungen von Assura.

Wann sie geld zurück bekommen

Assura erstattet Ihnen Geld in folgenden Fällen: wenn Sie Prämien für einen Zeitraum bezahlt haben, in dem Sie nicht versichert waren, oder wenn Sie zu viel Selbstbehalt bezahlt haben. Rückerstattungen werden normalerweise innerhalb von 30 bis 60 Tagen nach Beendigung des Vertrags überwiesen.

Beispiel: Sie zahlen die Dezemberprämie 2025, aber Ihre Versicherung endet am 31. Dezember 2025. Assura muss Ihnen die gezahlte Prämie erstatten, abzüglich aller bis dahin verbrauchten Leistungen. Die Rückerstattung erfolgt auf das Bankkonto, von dem die Prämien normalerweise abgebucht werden.

Offene prämien und schulden

Zahlen Sie vor der Kündigung alle ausstehenden Prämien. Assura kann die Kündigung verzögern oder Schwierigkeiten machen, wenn Sie Schulden haben. Überprüfen Sie Ihre letzten Abrechnungen und zahlen Sie alle Beträge bis zum Kündigungsdatum.

Wenn Sie Leistungen in Anspruch genommen haben, die noch nicht verrechnet sind, muss Assura diese erst mit Ihrem Selbstbehalt und Ihrer Franchise verrechnen, bevor sie eine Rückerstattung überweist. Das kann bedeuten, dass Sie am Ende weniger Geld zurück bekommen, als Sie erwartet haben.

Häufige fehler bei der kündigung

Viele Versicherte ärgern sich hinterher, weil kleine Fehler zu Problemen führen. Diese Fehler können Sie leicht vermeiden.

Die top 5 fehler und wie sie sie umgehen

Checkliste zum kündigen von Assura

Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie nichts vergessen.

Vor der kündigung

• ☐ Versichertennummer notiert
• ☐ Kündigungsfrist überprüft (30 Tage vor Jahresende oder nach Prämienerhöhung)
• ☐ Gewünschtes Kündigungsdatum festgelegt
• ☐ Alle offenen Prämien bezahlt
• ☐ Rückerstattungen angefordert oder überprüft
• ☐ Neuer Versicherer ausgewählt und Angebot erhalten
• ☐ Adresse für Kündigung überprüft (E-Mail oder Postfach)

Bei der kündigung

• ☐ Kündigungsschreiben verfasst mit allen erforderlichen Daten
• ☐ Unterschrift hinzugefügt (bei Briefpost)
• ☐ Kopie oder Screenshot erstellt und gespeichert
• ☐ E-Mail versendet oder Brief aufgegeben
• ☐ Versendendatum und -zeit notiert
• ☐ Empfangsbestätigung oder Postbeleg aufbewahrt

Nach der kündigung

• ☐ Bestätigung von Assura erhalten und gespeichert
• ☐ Enddatum der Versicherung überprüft
• ☐ Neuer Versicherer informiert und Wechsel eingeleitet
• ☐ Rückerstattungen nach 30-60 Tagen überprüft
• ☐ Alle Unterlagen mindestens 2 Jahre aufbewahrt
• ☐ Alte Versicherungskarte sicher vernichtet

Wenn Assura nicht reagiert: ihre rechte und eskalationswege

In seltenen Fällen weigert sich Assura, eine Kündigung zu akzeptieren, oder reagiert nicht auf Ihre Mitteilung. Tocancel zeigt Ihnen, wie Sie Ihre Rechte durchsetzen.

Erste schritte bei fehlender antwort

Wenn Sie nach 10 Werktagen keine Bestätigung erhalten, kontaktieren Sie Assura telefonisch. Die Kundenservice-Hotline ist erreichbar unter der Nummer +41 (0) 58 123 12 34. Fragen Sie nach dem Status Ihrer Kündigung und lassen Sie sich die Referenznummer geben. Notieren Sie Name und Uhrzeit des Gesprächs.

Schicken Sie danach eine zweite E-Mail oder einen zweiten Brief mit einem Einschreiben "Einschreiben mit Rückschein". Das zeigt, dass Sie ernsthaft sind und die Kündigung nicht vergessen wurde. In diesem zweiten Schreiben sollten Sie auf Ihre erste Mitteilung verweisen und eine Bestätigung innerhalb von 5 Werktagen fordern.

Beschwerde bei der ombudsstelle versicherungen

Wenn Assura Ihre Kündigung zu Unrecht ablehnt oder nicht bearbeitet, können Sie sich an die Ombudsstelle Versicherungen beschweren. Diese unabhängige Institution schlichtet Streitigkeiten zwischen Versicherten und Versicherern. Eine Beschwerde ist kostenlos und unabhängig von gerichtlichen Verfahren möglich.

Kontakt: Ombudsstelle Versicherungen, Schwarztorstrasse 11, 3001 Bern, E-Mail: [email protected], Telefon: +41 (0) 31 950 58 00.

Rechtliche durchsetzung und konsumentenschutz

Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie vor unlauteren Geschäftspraktiken. Wenn Assura absichtlich Kündigungen verzögert oder verschlampt, um Sie zum Weiterzahlen zu zwingen, verstösst das gegen das Gesetz. Tocancel unterstützt Versicherte dabei, ihre Rechte zu dokumentieren und notfalls vor Gericht zu gehen.

Bei systematischen Problemen können Sie auch eine Beschwerde bei der Finma (Finanzmarktaufsicht) oder dem Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) einreichen. Diese Behörden überwachen die Einhaltung von Versicherungsgesetzen.

Assura mit anderen versicherern vergleichen

Bevor Sie kündigen, vergleichen Sie die Assura-Prämien mit anderen Anbietern. So stellen Sie sicher, dass Sie wirklich sparen.

Prämienvergleich für 2026

Die Preise sind ungefähre Durchschnittswerte und variieren je nach Kanton, Alter und Selbstbehalt. Benutzen Sie den Online-Vergleich auf www.priminfo.admin.ch, um exakte Prämien für Ihren Kanton zu finden.

Nach der kündigung: was jetzt wichtig ist

Ihre Kündigung ist eingegangen - doch damit ist Ihre Arbeit noch nicht vorbei. Nach der Beendigung müssen Sie einige Dinge überprüfen.

Übergang zur neuen versicherung

Stellen Sie sicher, dass Ihre neue Versicherung am gleichen Tag in Kraft tritt, an dem Assura endet. Es darf keine Lücke geben, auch nicht für einen Tag. Die Krankenkasse ist gesetzlich verpflichtet, Sie ab dem ersten Tag des neuen Versicherungsverhältnisses zu versichern.

Überprüfen Sie Ihre neue Versicherungskarte, wenn sie ankommt. Alle Angaben müssen stimmen: Name, Geburtsdatum, Adresse und Versichertennummer. Melden Sie Fehler sofort.

Rückerstattungen kontrollieren

Assura überweist Rückerstattungen normalerweise innerhalb von 30 bis 60 Tagen nach Kündigungsdatum. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto regelmässig auf diese Zahlung. Wenn nach 60 Tagen nichts angekommen ist, kontaktieren Sie Assura.

Unterlagen aufbewahren

Speichern und drucken Sie alle Kündigungsbestätigungen, Rückerstattungsbelege und Korrespondenz mit Assura. Bewahren Sie diese Unterlagen mindestens 2 Jahre auf. Sie können wichtig werden, falls es später Fragen oder Streitigkeiten gibt.

So unterstützt tocancel sie beim kündigen

Das Kündigen einer Versicherung sollte einfach sein - und mit Tocancel ist es das auch. Tocancel bietet Ihnen klare Schritt-für-Schritt-Anleitungen, aktuelle Informationen zu Fristen und Adressen sowie direkte Unterstützung, wenn es Probleme gibt.

Auf Tocancel.com finden Sie umfassende Guides zu allen grossen Schweizer Versicherern, darunter auch Assura. Tocancel hat bereits Tausenden von Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, ihre Verträge korrekt zu beenden - ohne teure Fehler und ohne unnötige Verzögerungen.

Assura-Kontaktdaten und offizielle kündigungsadresse

Hier sind alle Adresse und Kontaktinformationen, die Sie für die Kündigung bei Assura benötigen.

Kündigungsadresse (offiziell)

Per Briefpost:
Assura
Case postale 61
1009 Pully
Schweiz

E-Mail-Adresse zur kündigung

E-Mail: [email protected]

Rechtliche adresse und hauptsitz

Juridische Adresse:
Assura
Avenue Charles-Ferdinand-Ramuz 70
1009 Pully
Schweiz

Kundenservice und informationen

Telefon: +41 (0) 58 123 12 34
Website: www.assura.ch
Öffnungszeiten Kundenservice: Montag-Freitag, 8:30-12:00 Uhr und 13:00-17:00 Uhr (MEZ)

Zusammenfassung der kündigungsschritte

Sie haben nun alle Informationen, um Ihre Assura-Versicherung selbstbewusst zu kündigen. Merken Sie sich: Sammeln Sie alle erforderlichen Daten, beachten Sie die 30-Tage-Frist, senden Sie Ihre Kündigung per E-Mail oder Brief an die offizielle Adresse und bewahren Sie alle Nachweise auf.

Tocancel hat Tausenden von Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, ihre Verträge ohne Stress zu beenden. Mit klaren Anweisungen, verlässlichen Informationen und rechtlicher Unterstützung macht Tocancel das Kündigen einfach. Besuchen Sie Tocancel.com, um weitere Guides zu anderen Anbietern zu finden und Ihre Rechte zu verstehen. Sie haben das Recht zu kündigen - nutzen Sie es.