Kündigen Hostpoint: Die richtige Vorgehensweise

Hostpoint kündigen in der schweiz: ihre rechte und der sichere weg

Hostpoint verstehen: was sie wirklich kündigen

Hostpoint ist ein etablierter Schweizer Hosting-Anbieter mit Sitz in Rapperswil-Jona, der Webhosting, Domains und E-Mail-Dienste anbietet. Anders als bei Streaming-Abos kündigen Sie bei Hostpoint einen Vertrag mit fester Laufzeit von 6, 12 oder 24 Monaten - nicht einfach eine monatliche Buchung. Das bedeutet: Wenn Sie nicht fristgerecht kündigen, verlängert sich Ihr Vertrag automatisch. Tocancel hat tausenden Schweizerinnen und Schweizern geholfen, genau diese Automatik-Fallen zu vermeiden.

Was kostet Hostpoint und wofür zahlen sie

Die aktuellen Webhosting-Tarife bei Hostpoint starten bei CHF 15.90 pro Monat für Standard, CHF 17.90 für Smart und CHF 29.90 für Business. Sie zahlen vor allem für Webspeicher, E-Mail-Postfächer, Domains und Datenbanken. In der Praxis heisst das: Wer eine einfache Website betreibt, bucht oft ein ganzes Paket mit mehreren Domains und Postfächern gleichzeitig.

Die kritische Frage vor der Kündigung: Haben Sie mehrere Verträge gleichzeitig laufen - etwa Hosting UND eine Domain UND E-Mail-Postfächer? Viele Kundinnen und Kunden kündigen nur einen Teil und zahlen später unfreiwillig weiter.

Das modell von Hostpoint: automatische verlängerung verstehen

Hostpoint arbeitet mit normalen Hosting-Verträgen und automatischer Verlängerung. Laut den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) verlängert sich Ihr Vertrag automatisch um die vereinbarte Laufzeit, wenn Sie nicht fristgerecht kündigen. Das ist legal, aber nur, wenn Hostpoint Sie vorher klar informiert hat - und genau das ist oft der Streitpunkt.

In der Schweiz schützt das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) Sie vor versteckten oder unklar kommunizierten Verlängerungsklauseln. Wenn Sie bei Tocancel eine Kündigung einreichen, dokumentieren wir genau, wann Sie kündigten und unter welchen Bedingungen. Das ist wichtig, falls Hostpoint später noch eine Rechnung sendet.

Ihre rechte beim kündigen von Hostpoint

Sie haben das Recht, Ihren Hostpoint-Vertrag zu kündigen - und Ihre Daten sicher zu sichern, bevor das Abo endet.

Was das schweizer gesetz garantiert

Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verpflichtet Hostpoint, die Kündigungsbedingungen klar und deutlich mitzuteilen. Das heisst: Die Kündigungsfrist, die Kündigungsmethode und das Verlängerungsdatum müssen leicht verständlich sein. Wenn Hostpoint diese Informationen versteckt oder unklar gestaltet, verstösst das gegen das UWG - und Sie haben Anspruch auf Schadensersatz.

Ihre rechtliche Position ist stark: Sie können Ihren Vertrag schriftlich kündigen, auch wenn die Website kein einfaches Kündigungsbutton anbietet. Schriftlich heisst per E-Mail, Brief oder über das Kundenkonto - mit Bestätigung, die Sie beweisen können. Tocancel unterstützt Sie dabei, diese Nachweise zu sammeln.

Wann ihnen eine rückerstattung zusteht

Wenn Sie Ihren Hostpoint-Vertrag vor dem Ablaufdatum kündigen, zahlen Sie normalerweise bis zum Ende der aktuellen Laufzeit - eine Rückerstattung für gezahlte, aber nicht genutzte Monate ist nicht vorgesehen. Das ist im Hosting-Geschäft standard.

Ausnahme: Wenn Hostpoint Ihnen eine "Geld-zurück-Garantie" versprochen hat oder wenn Sie den Vertrag widerrufen können (z. B. innerhalb von 14 Tagen nach Unterschrift), dann haben Sie Anspruch auf Rückerstattung. Prüfen Sie dafür Ihre Vertragsunterlagen und Bestätigungsmails.

Hostpoint kündigen: schritt für schritt ohne umwege

Es gibt mehrere sichere Wege, Ihren Hostpoint-Vertrag zu beenden - per Kundenkonto oder per Brief.

Schritt 1: vorbereitung und datensicherung

Bevor Sie kündigen, schützen Sie Ihre Daten und dokumentieren Ihre Verträge. Hostpoint darf Kundendaten nach Vertragsablauf löschen - das kann schnell gehen.

1. Melden Sie sich in Ihrem Hostpoint-Kundenkonto an und navigieren Sie zu «Admin» > «Verträge».
2. Notieren Sie das genaue Verlängerungsdatum für jeden aktiven Vertrag.
   • Machen Sie einen Screenshot des Vertragsüberblicks.
   • Speichern Sie diesen lokalen auf Ihrem Computer.
3. Laden Sie alle Ihre Website-Dateien, Datenbanken und E-Mails herunter.
   • Für Dateien: Nutzen Sie den FTP-Zugang oder das Dateimanager-Tool im Control Panel.
   • Für Datenbanken: Exportieren Sie phpMyAdmin-Backups.
   • Für E-Mails: Sichern Sie diese über einen E-Mail-Client (z. B. Thunderbird) oder via Hoster-Backup.
4. Prüfen Sie, ob Sie mehrere Verträge haben (Hosting, Domain, E-Mail separate Verträge?).
   • Schreiben Sie alle betroffenen Vertragsnummern auf.

Warum dieser Aufwand? Weil Sie nach der Kündigung keinen Zugriff mehr auf Ihre Daten haben und eine Wiederherstellung teuer wird.

Schritt 2: Online-Kündigung im Hostpoint-Portal

Der direkteste Weg läuft über das Hostpoint Control Panel. Folgen Sie dieser Anleitung genau:

1. Melden Sie sich unter hostpoint.ch mit Ihrer Hostpoint-ID an.
2. Klicken Sie auf «Admin» in der linken Navigation.
3. Wählen Sie «Verträge» oder «Meine Verträge».
4. Suchen Sie den Vertrag, den Sie kündigen möchten.
   • Achten Sie darauf, dass Sie den richtigen Vertrag auswählen - Verwechselung mit Domain oder E-Mail ist häufig.
5. Klicken Sie auf «Vertrag bearbeiten» oder das Zahnrad-Symbol neben dem Vertrag.
6. Suchen Sie den Button «Vertrag kündigen» oder «Vertrag widerrufen».
7. Bestätigen Sie die Kündigung.
   • Hostpoint sendet Ihnen eine Bestätigung per E-Mail.
   • Speichern Sie diese Mail und den Screenshot des gekündigten Status.

Nach dem Absenden kontrollieren Sie unbedingt, ob der richtige Vertrag als "gekündigt" oder "wird am [Datum] beendet" angezeigt wird. Ein häufiger Fehler: Nur die Domain wird gekündigt, aber das Hosting läuft weiter und wird noch abgebucht.

Schritt 3: schriftliche kündigung per brief oder E-Mail

Wenn die Online-Kündigung nicht funktioniert oder Sie eine zusätzliche schriftliche Bestätigung wollen, schreiben Sie einen formalen Kündigungsbrief. Das ist Ihr Recht und schafft Beweise für später.

1. Schreiben Sie einen Brief oder eine E-Mail mit folgenden Angaben:
   • Ihre vollständige Adresse
   • Ihr vollständiger Name
   • Ihre Hostpoint-Kundennummer / Hostpoint-ID
   • Die Vertragsnummer (falls mehrere Verträge bestehen)
   • Alle betroffenen Domainnamen und Services
   • Das gewünschte Kündigungsdatum (idealerweise zum nächsten möglichen Datum)
   • Der Satz: «Hiermit kündige ich meinen Hosting- / Domain-Vertrag zum nächsten möglichen Zeitpunkt oder zum [Datum].»
2. Verschicken Sie den Brief per registrierter Post oder per E-Mail an [email protected].
   • Speichern Sie den Sendbeleg oder die Bestätigung, dass die E-Mail versendet wurde.
3. Warten Sie auf eine schriftliche Bestätigung von Hostpoint - diese sollte innerhalb von 5 bis 10 Arbeitstagen kommen.

Tocancel empfiehlt diese schriftliche Methode als zusätzliche Sicherung, besonders wenn Sie unklare Antworten vom Support erhalten haben.

Schritt 4: kontakt mit dem support für fragen

Hostpoint bietet Support unter 0844 040404 sowie Live-Chat von Montag bis Sonntag, 8 bis 18 Uhr an. Wichtig: Lokal sind Beschwerden bekannt, dass der telefonische Support nur auf Englisch verfügbar war. Wenn Ihnen Deutsch wichtig ist, schreiben Sie schriftlich an [email protected] oder nutzen Sie die schriftliche Kündigung statt des Telefons.

Nach der kündigung: was passiert mit ihren daten

Nach dem Vertragsablauf geht es schnell - und Sie müssen handeln, bevor Ihre Daten gelöscht werden.

Zugang verlieren und datenlöschung

Am Tag nach Ihrem Kündigungsdatum schaltet Hostpoint normalerweise Ihren Zugang ab. Das heisst: Sie können nicht mehr auf die Website, E-Mails oder Datenbanken zugreifen. Laut AGB darf Hostpoint Kundendaten nach einer Frist (oft 30 bis 90 Tage) löschen. Darum ist die Vorbereitungs-Phase so wichtig.

Wenn Sie eine Domain weiterverwenden möchten, müssen Sie diese zu einem anderen Hoster transferieren - bevor Ihr Vertrag endet. Das ist kostenlos möglich, erfordert aber den Authorization Code (Auth Code) von Hostpoint. Fordern Sie diesen an, bevor Sie kündigen.

Abschliessende rechnungen und Überraschungs-Abbuchungen vermeiden

Nach der Kündigung sollten Sie keine weiteren Rechnungen erhalten. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto für die nächsten 2 bis 3 Monate. Wenn Hostpoint nach Vertragsende noch Geld abbucht, widersprechen Sie sofort bei Ihrer Bank und dokumentieren Sie die Kündigung (Screenshots, Bestätigungsmails). Tocancel hat schon häufig Fällen geholfen, bei denen Hostpoint fehlerhafte Abbuchungen rückgängig machen musste, sobald der Beweis der Kündigung vorlag.

Häufige fehler beim Hostpoint-Kündigen und wie sie diese vermeiden

Die Frustration ist berechtigt: Viele kündigen, denken, es ist vorbei - und Monate später kommt eine Rechnung. Das muss nicht sein.

Fehler 1: nur ein produkt kündigen, nicht alle

Das passiert ständig: Sie kündigen die Domain, aber das Hosting läuft weiter. Oder umgekehrt. Kontrollieren Sie vor der Kündigung, wie viele separate Verträge Sie haben. Im Kundenkonto sollten alle sichtbar sein. Wenn Sie unsicher sind, rufen Sie den Support an und lassen Sie sich eine Liste aller aktiven Verträge geben - schriftlich.

Fehler 2: zu spät kündigen und die frist verpassen

Hostpoint verlangt oft 30 Tage Kündigungsfrist vor Vertragsende. Wenn Sie zu spät kündigen, verlängert sich der Vertrag um ein weiteres Jahr. Markieren Sie sich das Kündigungsdatum im Kalender - mindestens 45 Tage vor Ablauf kündigen ist sicher.

Fehler 3: daten nicht sichern

Nach Vertragsende haben Sie oft nur noch wenige Tage Zugriff auf Ihre Dateien. Wer nicht vorher sichert, verliert Website, E-Mails und Datenbanken. Das ist nicht zu reparieren.

Fehler 4: keine bestätigung aufbewahren

Wenn später Fragen entstehen, brauchen Sie Beweis dafür, dass Sie gekündigt haben. Speichern Sie alle Bestätigungsmails, Screenshots und Briefe in einem Ordner auf Ihrem Computer. Tocancel nutzt diese Dokumente, um Ihre Rechte durchzusetzen, falls Hostpoint behauptet, keine Kündigung bekommen zu haben.

Kosten, tarife und die entscheidung: weiterzahlen oder kündigen

Bevor Sie kündigen, lohnt sich ein Blick auf die Alternative: Hostpoint zu anderen Bedingungen halten oder wechseln?

Wann lohnt sich eine kündigung

Kündigte Sie, wenn:

• Sie die Website nicht mehr betreiben oder brauchen
• Sie zu einem billigeren Hoster wechseln möchten
• Der Support nicht ausreichend ist
• Sie die Kosten sparen wollen und die Website sichern können

Wann sie vielleicht bleiben sollten

• Ihre Domain und E-Mail-Adresse sind geschäftskritisch (Transfer ist kompliziert)
• Der aktuelle Vertrag endet bald sowieso (warten statt früh kündigen)
• Die Kosten sind überschaubar und der Service zuverlässig

Checkliste für die sichere Hostpoint-Kündigung

Drucken Sie diese Liste aus oder speichern Sie sie - und haken Sie jeden Punkt ab, bevor Sie kündigen:

• ☐ Alle aktuellen Verträge im Kundenkonto identifiziert (Hosting, Domain, E-Mail separate Verträge?)
• ☐ Verlängerungsdatum für jeden Vertrag notiert
• ☐ Website-Dateien heruntergeladen und lokal gespeichert
• ☐ Datenbanken exportiert
• ☐ E-Mail-Postfächer gesichert (oder zu neuem Hoster migriert)
• ☐ Screenshots des aktuellen Vertragsüberblicks gemacht
• ☐ Auth Code für Domain-Transfer angefordert (falls nötig)
• ☐ Kündigung im Online-Portal eingereicht ODER schriftlicher Brief verfasst
• ☐ Bestätigungsmail gespeichert
• ☐ Kündigungsdatum im Kalender markiert (zur Erinnerung: in 2 Wochen, 1 Monat, 3 Monate prüfen, ob korrekt gekündigt)

Warum sie nicht allein sind: tocancel unterstützt sie

Seit Jahren hilft Tocancel Schweizerinnen und Schweizern, ihre Verträge sicher zu kündigen - auch bei Hostpoint. Egal ob Sie unsicher sind, ob die Kündigung angekommen ist, oder ob Hostpoint nach Vertragsende noch Geld abbucht: Tocancel dokumentiert alles und unterstützt Sie, Ihre Rechte durchzusetzen.

Besuchen Sie tocancel.com und geben Sie "Hostpoint" ein. Sie erhalten sofort eine personalisierte Kündigung, die Sie an Hostpoint senden können - mit vollständiger Dokumentation. Tocancel hat tausenden Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, unnötige Zahlungen zu stoppen und ihre Daten sicher zu bewahren. Wir kümmern uns um die Formalitäten, Sie behalten die Kontrolle.

Kontaktadresse für ihre kündigung

Wenn Sie Hostpoint schriftlich kündigen möchten, verwenden Sie diese offizielle Adresse:

Hostpoint AG
Obere Strasse 16
8640 Rapperswil-Jona
Schweiz

Alternativ per E-Mail: [email protected]

Egal für welchen Weg Sie sich entscheiden - online im Portal oder per Brief - halten Sie immer eine Kopie und die Bestätigung fest. Tocancel empfiehlt zusätzlich, unseren Service zu nutzen: Wir archivieren Ihre Kündigung, prüfen die Einhaltung der Frist und dokumentieren alles für den Fall, dass später Fragen entstehen. Damit haben Sie volle Sicherheit, dass Ihre Kündigung ankommt und Sie nicht unfreiwillig weiterzahlen.