Securenet Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung

Securenet kündigen in der schweiz: so beenden sie ihr abo ohne versteckte gebühren

Was ist Securenet und warum viele es kündigen möchten

Securenet ist ein internetgestützter Sicherheitsdienst, der Funktionen wie VPN, Serverauswahl und unbegrenzte Bandbreite bietet. Viele Nutzer in der Schweiz bemerken das Abo erst dann, wenn die monatliche Rechnung eintrifft - besonders dann, wenn eine kostenlose Testphase automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement übergeht.

Wie Securenet funktioniert

Der Dienst wurde konzipiert, um Online-Sicherheit und Datenschutz zu verbessern. Sie zahlen für unbegrenzte Bandbreite, keine Datenlimits und die Möglichkeit, Server frei auszuwählen. Für viele Schweizer Nutzer wird das Abo zur unerwünschten Belastung, wenn die Testphase endet und die regulären Gebühren anfallen. Das ist völlig nachvollziehbar, und Tocancel möchte Ihnen helfen, diesen Prozess transparent und zügig durchzuführen.

Preise und abobedingungen in der schweiz

Securenet bietet verschiedene Zahlungsintervalle an. Die aktuellen Preise für 2025 lauten wie folgt:

Diese Preise wirken auf den ersten Blick günstig, können sich aber zu einer echten Abofalle entwickeln, wenn die automatische Verlängerung aktiv bleibt und Sie den Kündigungsweg nicht finden. Darum ist es essentiell, proaktiv zu handeln und Ihre Belege zu sichern.

Ihre rechte als schweizer verbraucher beim kündigen

In der Schweiz schützt Sie das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) vor irreführenden Geschäftspraktiken und versteckten Kündigungsoptionen.

Was das schweizer konsumentenrecht für sie bedeutet

Das UWG verbietet es Unternehmen, Kündigungsprozesse absichtlich zu erschweren oder versteckte Klauseln zu verstecken. Ihre rechtliche Position ist stark: Sie haben das Recht, ein Abo einfach, klar und ohne unnötige Hürden zu beenden. Wenn Securenet den Kündigungsbutton bewusst versteckt oder Sie mit automatischen Verlängerungen überrascht, verstoßen sie gegen Schweizer Verbraucherrecht.

Tocancel empfiehlt Ihnen, jede Kündigung schriftlich zu dokumentieren und eine Bestätigung zu fordern. Falls Securenet nicht kooperiert oder weitere Gebühren abbucht, können Sie sich bei der Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) beschweren, die das UWG durchsetzt. Bewahren Sie alle Bestätigungsmails und Bildschirmfotos auf - sie sind Ihr Beweis.

Automatische verlängerung und kündigungsfristen

Viele Schweizer Verträge enthalten eine automatische Verlängerungsklausel. Das ist rechtens, aber der Anbieter muss Sie eindeutig vor der Bindung warnen. Für Securenet gilt: Notieren Sie das genaue Kündigungsdatum und den nächsten Abbuchungstermin. In der Schweiz sind die meisten Kündigungsfristen kurzfristig - oft 7 bis 14 Tage vor dem nächsten Billingzyklus. Tocancel rät Ihnen, mindestens 5 Arbeitstage Puffer einzuplanen, um Missverständnisse zu vermeiden.

Methoden zum kündigen von Securenet

Es gibt mehrere Wege, um Ihr Securenet-Abo zu beenden. Der erfolgreichste hängt davon ab, ob Sie noch Zugang zu Ihrem Konto haben und wie reaktionsfreudig der Kundenservice ist.

Kündigung über das Online-Konto

Der schnellste Weg ist die Kündigung direkt in Ihrem Securenet-Konto. Viele Nutzer berichten allerdings, dass der Kündigungsbutton schwer zu finden ist und sich hinter mehreren Menüebenen versteckt. Folgen Sie diesen Schritten:

1. Melden Sie sich in Ihrem Securenet-Konto an
   • Öffnen Sie die Website oder App
   • Geben Sie Ihre Login-Daten ein
2. Navigieren Sie zu den Kontoeinstellungen
   • Suchen Sie nach "Einstellungen", "Mein Konto" oder "Abo verwalten"
   • Ist der Menü nicht sofort sichtbar, scrollen Sie nach unten oder klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol
3. Finden Sie die Option "Kündigung" oder "Abo beenden"
   • Diese steht oft unter "Abo-Optionen" oder "Abo-Verwaltung"
   • Klicken Sie darauf, auch wenn eine "Rückgewinnungsseite" mit Angeboten erscheint
4. Bestätigen Sie die Kündigung
   • Speichern Sie die abschliessende Bestätigungsseite als Bildschirmfoto
   • Notieren Sie die Uhrzeit, das Datum und jede Referenznummer
5. Überprüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach
   • Innerhalb weniger Minuten sollte eine Bestätigungsmail ankommen
   • Speichern Sie diese im selben Ordner wie Ihr Beweis-Screenshot

Kündigung per telefon

Falls das Online-Konto nicht funktioniert oder Sie eine sofortige Bestätigung brauchen, rufen Sie den Kundendienst an. Die offizielle Schweizer Nummer ist +41 44 310 87 66. Beachten Sie:

• Rufen Sie zu den Geschäftszeiten an (üblicherweise Montag bis Freitag, 8 bis 17 Uhr)
• Halten Sie Ihre Kontonummer und den Namen Ihres Abos bereit
• Fragen Sie am Ende nach einer Bestätigungsnummer und dem exakten Kündigungsdatum
• Schreiben Sie alles auf, was der Agent sagt - es ist Ihr Nachweis
• Bitten Sie um eine schriftliche Bestätigung per E-Mail

Nutzer berichten, dass der Kundenservice teilweise nur auf Englisch erreichbar ist. Falls das der Fall ist, wechseln Sie zu schriftlichen Kontakt-Kanälen oder fordern Sie einen deutschsprachigen Mitarbeiter an. Tocancel weiß, wie frustrierend das sein kann - bleiben Sie hartnäckig.

Kündigung per E-Mail oder brief

Die sicherste Variante ist die schriftliche Kündigung. So haben Sie einen unumstößlichen Beweis. Schreiben Sie eine klare E-Mail oder einen Brief mit folgenden Angaben:

• Ihr Name und Ihre Kontonummer
• Das genaue Datum, ab dem die Kündigung gelten soll (z.B. "zum 31. Dezember 2025" oder "sofort")
• Eine explizite Aussage wie "Hiermit kündige ich mein Securenet-Abonnement zum Ende des aktuellen Abrechnungszyklus"
• Datum und Unterschrift (bei Brief) oder elektronische Signatur (bei E-Mail)
• Eine Bitte um schriftliche Bestätigung

Senden Sie die E-Mail an den Kundenservice oder den Kundensupport von Securenet und speichern Sie eine Kopie. Wenn Securenet keine Adresse auf der Website angibt, nutzen Sie Tocancel - wir helfen Ihnen, die richtige Kontaktadresse zu finden.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zum erfolgreichen kündigen

Erfolgreiche Kündigung braucht Vorbereitung. Folgen Sie dieser Timeline, um keine versteckten Gebühren mehr zu zahlen.

Vor der kündigung: checklist zum vorbereiten

Bevor Sie den Kündigungsantrag stellen, sichern Sie diese Informationen:

1. Notieren Sie Ihren aktuellen Tarif und den genauen Preis
   • Machen Sie einen Screenshot Ihrer Kontoübersicht
   • Speichern Sie die Seite mit dem Tarifnamen (z.B. "Premium Plus")
2. Identifizieren Sie das nächste Belastungsdatum
   • Markieren Sie das Datum im Kalender - das ist Ihre Deadline
   • Kündigungen sollten mindestens 5 Werktage davor eingehen
3. Speichern Sie alle bisherigen Bestätigungsmails
   • Sammeln Sie diese in einem Ordner namens "Securenet-Kündigungs-Belege"
   • Diese Mails beweisen, dass Sie Kunde warst
4. Überprüfen Sie, ob Sie noch in einer Testphase sind
   • Ist die Testphase bald vorbei, wird der Preis automatisch erhöht
   • Kündigen Sie sofort, bevor die Testphase endet

Nach der kündigung: was sie tun müssen

Nach dem Absenden Ihrer Kündigung ist Ihre Arbeit noch nicht erledigt. Tocancel rät Ihnen, diese Schritte zu befolgen:

1. Speichern Sie alle Bestätigungen
   • Screenshot der Kündigung mit Datum und Uhrzeit
   • E-Mail-Bestätigung von Securenet (falls vorhanden)
   • Referenznummer oder Bestätigungsnummer notieren
2. Überwachen Sie Ihre nächste Rechnung
   • Warten Sie bis zur nächsten Abrechnung und prüfen Sie, ob Securenet noch abgebucht wird
   • Ist eine Abbuchung erfolgt, nachdem Sie gekündigt haben, kontaktieren Sie sofort Ihren Zahlungsdienstleister
3. Prüfen Sie, ob Ihr Zugriff entzogen wurde
   • Versuchen Sie, sich in Ihr Securenet-Konto einzuloggen
   • Ein "Zugriff verweigert"-Fehler bedeutet, dass die Kündigung aktiv ist
4. Fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung an
   • Falls Sie nur ein Online-Bestätigung haben, schreiben Sie eine Follow-up-E-Mail und fordern Sie ein offizielles Kündigungsschreiben an

Rückerstattung und guthaben nach der kündigung

Ob Sie nach Ihrer Kündigung Geld zurückbekommen, hängt davon ab, wann Sie kündigen und wie Securenet Ihre Zahlung verrechnet.

Wann sie eine rückerstattung erhalten können

In diesen Fällen haben Sie Anspruch auf Rückerstattung:

• Sie kündigen während einer kostenlosen Testphase, bevor die erste Gebühr anfällt - Ihnen entstehen keine Kosten
• Sie zahlen monatlich und kündigen vor dem nächsten Abbuchungsdatum - keine weiteren Abbuchungen
• Sie zahlen jährlich und möchten kündigen - Sie können oft eine anteilige Rückerstattung verlangen, je nachdem wie viel Zeit noch verbleibt
• Securenet bucht ab, nachdem Sie gekündigt haben - Sie können diese Gebühr zurückfordern

Falls Securenet Ihnen keine Rückerstattung anbietet, obwohl Sie Anspruch haben, kontaktieren Sie Ihre Bank oder Kreditkartenfirma und beantragen Sie einen "Chargeback". In der Schweiz müssen Sie diesen Antrag innerhalb von 8 Wochen nach der unberechtigten Abbuchung stellen.

Häufige fehler beim kündigen von Securenet

Es ist frustrierend, wenn eine Kündigung schiefgeht. Das passiert vielen Schweizern, aber mit den richtigen Erkenntnissen können Sie es vermeiden.

Fehler 1: kündigung ohne bestätigung einreichen

Der häufigste Fehler ist, eine mündliche Kündigung per Telefon zu machen und zu vertrauen, dass Securenet sie notiert. Das funktioniert nicht. Immer, wenn Sie kündigen, fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an. Das kann eine E-Mail oder ein Bestätigungsbrief sein. Ohne diese Bestätigung können Sie nicht beweisen, dass Sie gekündigt haben - und Securenet wird vermutlich weitermachen, als hätte es Ihren Antrag nie erhalten.

Fehler 2: zu spät im abrechnungszyklus kündigen

Wenn Ihre nächste Abbuchung in 2 Tagen fällig ist und Sie erst dann kündigen, werden Sie noch eine Gebühr zahlen müssen. Tocancel empfiehlt Ihnen, die Kündigung mindestens 5 bis 7 Arbeitstage vor dem nächsten Abrechnungstermin einzureichen. Markieren Sie sich das Datum gleich im Kalender.

Fehler 3: nur das passwort ändern oder die zahlungsmethode löschen

Manche Nutzer denken, dass eine Kündigung automatisch erfolgt, wenn sie ihre Zahlungsmethode löschen oder ihr Passwort ändern. Das ist nicht der Fall. Securenet wird versuchen, eine ausstehende Gebühr zu kassieren, und wenn das fehlschlägt, kann Ihr Konto in den Mahnprozess gehen. Sie müssen explizit kündigen - keine Umwege.

Fehler 4: während einer rückgewinnungsaktion auf den falschen button klicken

Nach dem Absenden eines Kündigungsantrags zeigt Securenet oft eine Seite mit Rabattangeboten oder "Speichern Sie Ihr Konto"-Optionen. Viele Nutzer klicken versehentlich auf "Angebot annehmen" statt auf "Weiter zur Kündigung". Das bricht den Kündigungsprozess ab. Seien Sie konzentriert: Klicken Sie immer auf "Abbrechen", "Weiter" oder "Kündigung bestätigen" - nicht auf Marketing-Angebote.

Fehler 5: belege nicht archivieren

Falls Securenet nach Ihrer Kündigung weiterhin Geld abbucht, brauchen Sie Beweise. Speichern Sie jeden Screenshot, jede E-Mail und jede Referenznummer. Ohne diese Belege können Sie nicht beweisen, dass Sie gekündigt haben, und Ihre Bank wird Ihnen möglicherweise nicht helfen.

Vergleich: sollten sie Securenet wirklich kündigen?

Bevor Sie kündigen, überlegen Sie, ob es wirklich die richtige Entscheidung ist. Hier sehen Sie, wann Securenet sinnvoll ist und wann nicht:

Falls Sie Securenet doch behalten möchten, überprüfen Sie mindestens einmal pro Quartal, ob Sie es noch nutzen. Das verhindert, dass Sie monatelang für einen ungenutzten Dienst zahlen.

Wie tocancel ihnen hilft

Tocancel ist eine Plattform, die Schweizer Konsumenten dabei unterstützt, unerwünschte Abos einfach zu kündigen. Mit Tocancel müssen Sie nicht selbst Kontaktdaten recherchieren oder mit unfreundlichen Kundenservices kämpfen. Tocancel hat Tausenden von Verbrauchern geholfen, versteckte Gebühren zu stoppen und ihre Abo-Ausgaben unter Kontrolle zu bringen.

Wenn Securenet nicht kooperiert oder Sie weiterhin abbucht, nachdem Sie gekündigt haben, nutzen Sie Tocancel als Anlaufstelle für weitere Schritte. Tocancel dokumentiert alles und eskaliert bei Bedarf an die zuständigen Behörden.

Checkliste zum erfolgreichen kündigen

Drucken Sie diese Liste aus oder speichern Sie sie auf Ihrem Handy. Haken Sie jeden Punkt ab, während Sie Ihre Kündigung durchführen:

• ☐ Kontonummer und Tarifname notiert
• ☐ Nächstes Abrechnungsdatum im Kalender markiert
• ☐ Screenshots von Konto und Tarifdetails gespeichert
• ☐ Ordner für alle Belege erstellt (E-Mails, Screenshots, Bestätigungen)
• ☐ Kündigungsantrag eingereicht (Online, Telefon oder Brief)
• ☐ Bestätigungsnummer oder Referenznummer notiert
• ☐ Bestätigungsmail erhalten und gespeichert
• ☐ Nächste Abbuchung überprüft und bestätigt, dass keine erfolgte
• ☐ Login-Test durchgeführt - Zugriff verweigert = Kündigung aktiv
• ☐ Alle Belege mindestens 1 Jahr archiviert

Was tun, wenn Securenet nicht kooperiert?

Falls Securenet sich weigert, Ihr Abo zu kündigen, oder weiterhin abbucht, haben Sie Rechte und Optionen.

Eskalation bei nichtkooperation

Schreiben Sie zunächst eine schriftliche Beschwerde an Securenet und fordern Sie eine Antwort innerhalb von 14 Tagen. Wenn Securenet nicht antwortet oder die Abbuchungen nicht stoppen, kontaktieren Sie:

• Ihre Bank oder Kreditkartenfirma - beantragen Sie einen Chargeback und zeigen Sie Ihre Kündigungsbelege
• Die Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) - diese Behörde setzt das UWG durch und kann gegen unfaire Geschäftspraktiken einschreiten
• Tocancel - wir dokumentieren den Fall und helfen bei der Eskalation

In der Schweiz haben Sie das Recht, dass ein Anbieter auf schriftliche Anfragen antwortet. Wenn Securenet das nicht tut, ist das ein Verstoß gegen das UWG.

Kontaktdaten und kündigungsadresse für Securenet

Um Sicherheit zu geben - hier sind die Kontaktoptionen für Securenet in der Schweiz:

Egal welchen Weg Sie wählen - Tocancel empfiehlt Ihnen, immer eine Kopie oder einen Screenshot zu speichern. So haben Sie den Beweis, dass Sie wirklich gekündigt haben.

Zusammenfassung: so kündigen sie Securenet ohne ärger

Die Kündigung von Securenet ist einfach, wenn Sie es richtig anpacken. Ihre wichtigsten Schritte sind:

1. Bereiten Sie sich vor: Notieren Sie Daten, Preise und Abrechnungstermine
2. Kündigen Sie rechtzeitig: Mindestens 5 Arbeitstage vor der nächsten Abbuchung
3. Holen Sie Bestätigung: Schriftlich, nicht mündlich
4. Speichern Sie alles: Screenshots, E-Mails, Referenznummern
5. Überwachen Sie: Prüfen Sie, dass keine weitere Abbuchung erfolgt
6. Eskalieren Sie: Falls nötig, kontaktieren Sie Ihre Bank oder eine Behörde

Tocancel hat Tausenden von Schweizer Verbrauchern geholfen, ihre Abos zu beenden und versteckte Gebühren zu stoppen. Wenn Sie Hilfe bei der Kündigung brauchen oder Securenet nicht kooperiert, nutzen Sie Tocancel - wir sind auf Ihrer Seite und helfen Ihnen, Ihre Rechte durchzusetzen. Mit unserer Unterstützung wird die Kündigung zu einer selbstsicheren Aktion statt zu einem frustrierenden Prozess.