YouTube Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung

YouTube premium kündigen in der schweiz: ihre rechte und der sichere weg raus

Was YouTube ist und warum die kündigung oft kompliziert wird

YouTube ist eine 2005 gegründete Videoplattform, die heute zum Konzern Alphabet gehört. Viele Nutzer in der Schweiz bemerken erst bei der Kündigung, dass sie tatsächlich ein bindendes Abonnement abgeschlossen haben - genau dort beginnt der Frust. Der Grund: YouTube arbeitet mit automatischen Verlängerungen, die oft im Kleingedruckten versteckt sind, und die Kündigung hängt davon ab, wo Sie das Abo ursprünglich gekauft haben.

Für Schweizer Nutzer laufen kostenpflichtige Dienste rechtlich oft über Google Ireland Limited in Dublin. Das bedeutet, dass europäische Verbraucherschutzgesetze gelten - ein wichtiger Hebel, wenn Google sich weigert, Ihre Kündigung zu akzeptieren. Bei Tocancel verstehen wir, dass diese Komplexität Nutzer verwirrt. Deshalb zeigen wir Ihnen hier, wie Sie sauber und nachvollziehbar vorgehen.

Das Freemium-Modell: kostenlos mit werbung oder premium ohne

YouTube bietet eine kostenlose Version, die werbefinanziert ist. Daneben gibt es YouTube Premium als kostenpflichtiges Monatsabo mit automatischer Verlängerung. In der Schweiz zahlen Sie für den Einzelplan CHF 17.90 monatlich, für das Familienabo (bis 5 weitere Mitglieder) CHF 33.90, und als Student zahlen Sie je nach Angebot CHF 9.90 bis CHF 11.90.

Was viele nicht wissen: Sie zahlen nicht für eine einmalige Leistung, sondern für laufenden Zugang. Wenn Sie kündigen, bleibt Premium aktiv bis zum Ende Ihrer bereits bezahlten Periode. Rückerstattungen für ungenutzte Zeit sind nach YouTubes eigenen Angaben nicht vorgesehen. Das ist ein entscheidender Punkt - deshalb müssen Sie den genauen Kündigungstermin kennen.

Die preiserhöhungen 2024 und typische kündigungsgründe

Im Jahr 2024 erhöhte Google die Schweizer Preise deutlich. Das Familienabo sprang von CHF 23.90 auf CHF 33.90 - eine Steigerung um rund 42 Prozent. Viele Nutzer kündigen deshalb und vergleichen stattdessen mit kostenlosen Alternativen oder konkurrierenden Diensten wie Vimeo oder Dailymotion.

Wenn Sie vor allem wegen der Preiserhöhung kündigen möchten, lohnt sich zuerst ein ehrlicher Check: Brauchen Sie Premium wirklich, oder funktioniert das kostenlose Angebot für Sie ausreichend? Diese Überlegung erspart Ihnen Zeit und Ärger. Bei Tocancel helfen wir Ihnen, diese Entscheidung fundiert zu treffen.

Ihre verbraucherrechte in der schweiz und der EU

Welche gesetze ihre kündigung schützen

Als Verbraucher in der Schweiz und im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) haben Sie gesetzliche Rechte, die über YouTubes Geschäftsbedingungen hinausgehen. Das wichtigste Gesetz ist das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG), das Verbrauchertäuschung verbietet. Artikel 8 UWG schützt Sie vor unlauteren Geschäftspraktiken - dazu zählt, Kündigungsbedingungen absichtlich unklar oder unzugänglich zu gestalten.

Zusätzlich gilt für digitale Dienste die Konsumentenschutzbestimmungen der Schweiz sowie die EU-Richtlinie 2011/83/EU (Verbraucherrechterichtlinie), die auch im EWR angewendet wird. Diese Richtlinie gibt Ihnen das Recht, ein Abo ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss zu widerrufen.

Ihre position, wenn YouTube die kündigung verzögert oder ablehnt

Google ist verpflichtet, Kündigungen prompt zu bearbeiten und zu bestätigen. Wenn Sie eine Kündigung einreichen und YouTube lehnt diese ab oder antwortet nicht innerhalb von 14 Tagen, verstößt das Unternehmen gegen die genannten Gesetze. In diesem Fall können Sie bei der zuständigen Behörde Beschwerde einreichen: In der Schweiz ist das die Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) oder die Schlichtungsstelle für Konsumentenfragen.

Ihre rechtliche Position ist stark: YouTube muss nachweisen, dass Sie nicht kündig haben wollen. Bis dahin gilt Ihre Kündigung. Ein wichtiger Grundsatz: Verträge mit automatischen Verlängerungen müssen klar und deutlich sein - versteckte oder irreführende Kündigungsoptionen sind rechtswidrig. Bei Tocancel sehen wir regelmäßig, dass ein ruhiger, schriftlicher Schritt genügt, um Probleme zu lösen.

YouTube premium kündigen: die vier wege im überblick

Wo und wie sie abgeschlossen haben, bestimmt, wie sie kündigen

Das ist der häufigste Grund für Kündigungsfrust: Sie vergessen, wo Sie das Abo gekauft haben. Manche schließen direkt auf YouTube ab, andere über den Apple App Store, wieder andere über Google Play. Jeder Weg hat eine andere Kündigungsprozedur. Wenn Sie im App Store gekauft haben, müssen Sie dort auch kündigen - nicht auf YouTube.

Bevor Sie weiterlesen, öffnen Sie Ihr YouTube-Konto und notieren Sie, unter welcher Zahlungsmethode das Premium-Abo läuft. Das ist Ihr erster Anhaltspunkt. Dann folgen Sie dem entsprechenden Weg unten.

Kündigung direkt über YouTube.com (Web)

Das ist der klarste Weg, wenn Sie direkt bei YouTube bezahlt haben.

1. Öffnen Sie YouTube.com und melden Sie sich an.
   • Nutzen Sie den Browser auf Ihrem Computer oder Mobilgerät.
2. Klicken Sie auf Ihr Profilbild (oben rechts).
   • Das Profilbild ist normalerweise ein Kreis mit Ihren Initialen oder einem Foto.
3. Wählen Sie "Käufe und Mitgliedschaften" oder "Payments and subscriptions".
   • Diese Option sollte direkt im Dropdown-Menü sichtbar sein.
4. Klicken Sie auf "YouTube Premium" oder "YouTube Music Premium".
   • Sie sehen hier Ihren Abo-Status und das nächste Abrechnungsdatum.
5. Wählen Sie "Abonnement verwalten" oder "Manage subscription".
   • Das Button sollte deutlich sichtbar sein.
6. Klicken Sie auf "Kündigen" oder "Cancel membership".
   • YouTube fragt Sie warum - wählen Sie einen Grund oder überspringen Sie.
   • Bestätigen Sie die Kündigung noch einmal.
7. Speichern Sie die Bestätigungsseite oder einen Screenshot.
   • Bewahren Sie diesen Nachweis mindestens 12 Monate auf.

Nach einer erfolgreichen Web-Kündigung bleibt Premium bis zum Ende Ihrer Abrechnung aktiv. Sie werden danach nicht mehr belastet.

Kündigung über den apple app store (iPhone, iPad)

Wenn Sie YouTube Premium über den App Store gekauft haben, müssen Sie dort auch kündigen.

1. Öffnen Sie die App Store-App auf Ihrem iPhone oder iPad.
   • Tippen Sie auf das Bag-Symbol (oben rechts).
2. Tippen Sie auf Ihr Profilbild oder "Account".
   • Oben rechts in der App.
3. Wählen Sie "Abos verwalten" oder "Manage subscriptions".
   • Sie sehen eine Liste aller aktiven Abos.
4. Tippen Sie auf "YouTube Premium".
   • Hier sehen Sie das Abrechnungsdatum und die Zahlungsmethode.
5. Tippen Sie auf "Abo kündigen" oder "Cancel subscription".
   • Der App Store kann noch eine Bestätigung fordern.
6. Bestätigen Sie noch einmal.
   • Apple sendet Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail an Ihre Account-E-Mail.

Nach der Kündigung über den App Store erhalten Sie eine E-Mail von Apple. Diese E-Mail ist Ihr Nachweis - speichern Sie sie. Premium bleibt aktiv bis zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode.

Kündigung über google play (Android)

Nutzer von Android-Geräten kündigen über Google Play.

1. Öffnen Sie die Google Play-App auf Ihrem Android-Gerät.
   • Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol (oben rechts).
2. Tippen Sie auf "Zahlungen und Abos" oder "Payments and subscriptions".
   • Das sollte im Menü sichtbar sein.
3. Wählen Sie "Meine Abos" oder "My subscriptions".
   • Alle aktiven Abos werden hier aufgelistet.
4. Tippen Sie auf "YouTube Premium".
   • Hier sehen Sie das aktuelle Abrechnungsdatum.
5. Tippen Sie auf "Abo kündigen" oder "Cancel subscription".
   • Google Play kann Sie fragen, warum Sie kündigen möchten.
6. Bestätigen Sie die Kündigung.
   • Google sendet eine Bestätigungs-E-Mail.

Nach erfolgter Kündigung über Google Play erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Speichern Sie diese E-Mail - sie ist Ihr wichtigster Nachweis gegenüber Google und vor Gerichten, wenn nötig.

Vor der kündigung: drei wichtige kontrollen

Checkliste: das speichern sie jetzt

Viele Nutzer ärgern sich später, weil sie keine Nachweise haben oder das Abrechnungsdatum falsch eingeschätzt haben. Sparen Sie sich diesen Ärger - nehmen Sie sich fünf Minuten Zeit für diese Kontrollen.

• Speichern Sie einen Screenshot Ihrer Abonnement-Seite mit Abo-Typ, Preis und nächstem Abrechnungsdatum.
• Notieren Sie die E-Mail-Adresse, unter der das YouTube-Konto registriert ist.
• Prüfen Sie, ob es andere aktive Abos unter diesem Account gibt (YouTube Music, YouTube TV), die Sie ebenfalls kündigen möchten.
• Speichern Sie die letzte Zahlungsbestätigung oder Rechnung, falls vorhanden.
• Notieren Sie das genaue Datum, an dem Sie die Kündigung einreichen werden.
• Laden Sie Ihre wichtigen Daten herunter (Videos, Playlisten, Kontakte), falls Sie das Konto danach löschen möchten - nutzen Sie dazu Google Takeout (takeout.google.com).

Diese sechs Punkte schützen Sie vor Überraschungen und geben Ihnen eine starke Position, falls YouTube später Fragen stellt oder Sie einen Einspruch einreichen müssen. Bei Tocancel wissen wir, dass Dokumentation Gold ist.

Das abrechnungsdatum: warum es entscheidend ist

Das nächste Abrechnungsdatum ist der Zeitpunkt, an dem YouTube Sie das nächste Mal belasten würde. Wenn Sie vor diesem Datum kündigen, werden Sie nicht mehr belastet. Wenn Sie danach kündigen, müssen Sie eine Rückerstattung fordern.

Beispiel: Ihr Abrechnungsdatum ist der 15. Juni. Wenn Sie am 10. Juni kündigen, zahlen Sie nichts mehr. Wenn Sie am 16. Juni kündigen, wurde Ihnen schon wieder CHF 17.90 berechnet - und Sie müssen das zurückfordern.

Deshalb ist es wichtig, dass Sie das Datum notieren und Ihre Kündigung vor diesem Datum einreichen. Bei Tocancel raten wir: Kündigen Sie mindestens 3-5 Tage vor dem Abrechnungsdatum, um sicherzustellen, dass Google Ihre Kündigung rechtzeitig verarbeitet.

Nach der kündigung: was passiert jetzt?

Timeline: wie lange dauert es, bis premium wirklich endet?

Nach der Kündigung bleibt Ihr Premium-Zugang bis zum Ende der aktuellen Abrechnung aktiv. Das ist absichtlich so: Sie haben bereits gezahlt, also dürfen Sie das Abo bis dahin nutzen.

Konkret bedeutet das: Wenn Ihre nächste Abrechnung am 15. des Monats fällig wäre, können Sie Premium bis zum 14. nutzen. Am 15. wird Ihnen kein Geld mehr berechnet, und Premium endet automatisch.

Manche Nutzer erwarten, dass Premium sofort endet - das ist aber nicht korrekt. YouTube muss Sie für die bezahlte Zeit den Service bereitstellen. Das ist fair und ist auch rechtlich so vorgesehen (Bundesgesetz über den Konsumentenschutz, BKG).

Was nach ablauf der abrechnung passiert

Nach Ablauf Ihrer bezahlten Periode kehrt Ihr Konto automatisch zur kostenlosen Version zurück. Sie können YouTube dann noch nutzen, sehen aber wieder Werbung. Ihre Watchlist, Playlisten und Lieblingsinhalte bleiben erhalten.

Sie werden nicht noch einmal belastet. Wenn YouTube Sie nach der Kündigung doch wieder belasten sollte, ist das ein Fehler oder eine rechtswidrige Praktik, und Sie haben das Recht, eine Rückerstattung zu fordern sowie Beschwerde einzureichen.

Rückerstattungen: wann sie geld zurückbekommen

Wann YouTube sie erstatten muss

YouTube erstattet normalerweise nicht, wenn Sie während einer Abrechnung kündigen. Das ist die Standardpraxis. Aber es gibt Ausnahmen:

• Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf kündigen (Widerrufsrecht nach EU-Richtlinie 2011/83/EU).
• Wenn YouTube den Service nicht mehr anbietet oder wesentlich verschlechtert.
• Wenn Google Ihren Account sperrt, obwohl Sie sich regelkonform verhalten haben.
• Wenn Google Sie ungerechtfertigt doppelt berechnet hat.

Wenn einer dieser Fälle auf Sie zutrifft, fordern Sie eine Rückerstattung schriftlich an. Schreiben Sie an Google Ireland Limited (die Adresse finden Sie im nächsten Abschnitt) und erklären Sie Ihren Fall genau. Fügen Sie Screenshots und Ihre Kündigungsmitteilung bei.

So fordern sie eine rückerstattung an

Falls Google Ihnen ungerechtfertigt Geld berechnet hat oder Sie einen berechtigten Grund für Rückerstattung haben, handeln Sie schnell.

1. Schreiben Sie eine kurze E-Mail an den Google-Support mit Ihrer YouTube-Account-E-Mail, dem Kündigungsdatum und einer klaren Begründung.
2. Erklären Sie, warum Sie Anspruch auf Rückerstattung haben (z.B. doppelte Belastung, Widerrufsrecht).
3. Fügen Sie Screenshots Ihrer Belastungen und Ihrer Kündigungsmitteilung bei.
4. Senden Sie dies per E-Mail an [email protected] oder via das Google-Support-Formular.
5. Wenn Google nicht innerhalb von 30 Tagen antwortet, beschweren Sie sich bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.

In den meisten Fällen behält sich YouTube Rückerstattungen vor - das ist legal. Aber wenn Sie Gründe nach Schweizer oder EU-Recht haben, kann eine höfliche, schriftliche Anfrage Wunder wirken. Bei Tocancel haben wir erlebt, dass Google in solchen Fällen oft nachgibt, um Eskalationen zu vermeiden.

Häufige fehler bei der kündigung und wie sie sie vermeiden

Fehler 1: kündigung über die falsche plattform

Der häufigste Fehler: Sie kündigen auf YouTube.com, obwohl Sie das Abo über den App Store gekauft haben. Das funktioniert nicht - die Kündigung verpufft, und Sie werden weiterhin belastet.

Lösung: Schauen Sie nach, wo die Belastung auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrem Kontoauszug herkommt. "Apple", "Apple Media Services" oder "Google Play" verraten es. Dann kündigen Sie dort.

Fehler 2: kündigung zu spät einreichen

Sie kümmern sich erst darum, wenn die nächste Belastung erfolgt ist. Dann müssen Sie eine Rückerstattung fordern - ein längerer Prozess als einfach rechtzeitig kündigen.

Lösung: Notieren Sie das Abrechnungsdatum im Kalender und kündigen Sie 5 Tage vorher. So vermeiden Sie unerwünschte Belastungen.

Fehler 3: keine bestätigung speichern

Sie kündigen, aber speichern keinen Screenshot oder bestätigung. Später sagt YouTube, es habe keine Kündigung erhalten - Aussage gegen Aussage.

Lösung: Speichern Sie immer einen Screenshot der Bestätigungsseite oder notieren Sie die Bestätigungs-E-Mail. Bei App-Store-Kündigungen ist die E-Mail von Apple oder Google Ihr Beweis.

Fehler 4: verwechslung mit YouTube music oder YouTube TV

Sie denken, Sie kündigen YouTube Premium, aber Sie kündigen aus Versehen YouTube Music. Das sind zwei separate Abos. Prüfen Sie genau, was Sie kündigen.

Lösung: Öffnen Sie "Käufe und Mitgliedschaften" und schauen Sie, welche Abos wirklich aktiv sind. Kündigen Sie nur, was Sie kündigen möchten.

Fehler 5: daten nicht vor der kündigung sichern

Nach der Kündigung können Sie Ihre Daten noch herunterladen, aber es ist sicherer, das vorher zu tun.

Lösung: Gehen Sie zu Google Takeout (takeout.google.com), wählen Sie YouTube und laden Sie Ihre Daten herunter, bevor Sie kündigen. So haben Sie alles lokal gespeichert.

YouTube mit anderen Streaming-Diensten vergleichen

Alternativen nach der kündigung

Die beste Alternative ist oft, YouTube kostenloses zu nutzen. Viele Schweizer Nutzer finden, dass die Werbung akzeptabel ist, besonders wenn sie nicht täglich Videos schauen. Wenn Sie absolute Werbefreiheit brauchen, ist Vimeo Premium ein solider Ersatz, mit weniger Datenschutzproblemen als YouTube.

Kontakt und eskalation: so erreichen sie google bei problemen

Direkte kontaktadressen für kündigungen und beschwerden

Wenn YouTube Ihre Kündigung nicht akzeptiert, Ihre Rechnung nicht korrekt ist oder Sie andere Probleme haben, schreiben Sie direkt an Google.

Für Nutzer in der Schweiz und im EWR:

Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublin 4, D04 E5W5
Irland
E-Mail: [email protected]

Für komplexere Fragen zum Datenschutz oder zum Konsumentenschutz:

Schweizer Behörden:
Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO)
Direktion für Verbraucherschutz
www.seco.admin.ch
Tel: +41 31 322 56 33

Wenn Google nicht reagiert oder Sie nicht zufrieden sind, können Sie auch bei der Schlichtungsstelle für Konsumentenfragen (SfK) Beschwerde einreichen: www.cdr.ch

So schreiben sie ein effektives Beschwerde-Schreiben

Falls Sie Google schreiben müssen, halten Sie sich an dieses Format:

1. Betreff: "Kündigung YouTube Premium - Account [Ihre E-Mail]"
2. Kurze Einleitung: "Ich habe mein YouTube-Premium-Abo am [Datum] gekündigt und bitte um Bestätigung."
3. Fakten: Nennen Sie Ihr Account, die Abrechnungsdaten, die Zahlungsmethode und das Kündigungsdatum.
4. Problem: Erklärt, was nicht funktioniert hat.
5. Forderung: "Ich fordere Bestätigung der Kündigung und Rückerstattung von CHF [Betrag]."
6. Beweise: Fügen Sie Screenshots und E-Mails bei.
7. Unterschrift: Ihren Namen und Ihre E-Mail.

Eine höfliche, strukturierte Mail bekommt eine höhere Wahrscheinlichkeit, dass Google schnell antwortet.

Checkliste zur kündigung: so prüfen sie, ob sie alles richtig gemacht haben

Drucken Sie diese Checkliste aus oder speichern Sie sie in Ihrem Handy:

• Ich habe notiert, wo ich das YouTube-Abo gekauft habe (YouTube.com, App Store, Google Play).
• Ich habe das nächste Abrechnungsdatum notiert.
• Ich habe einen Screenshot meines aktuellen Abos gespeichert.
• Ich habe die Kündigung über die richtige Plattform eingereicht (nicht gemischt).
• Ich habe die Bestätigungs-E-Mail oder den Screenshot gespeichert.
• Ich habe meine wichtigen Daten via Google Takeout heruntergeladen.
• Ich habe geprüft, dass keine anderen Abos (YouTube Music, YouTube TV) mehr aktiv sind.
• Ich habe das Kündigungsdatum und die Bestätigungsnummer notiert.

Wenn Sie all diese Punkte abhaken können, haben Sie Ihre Kündigung richtig und sicher durchgeführt. Sie sind geschützt.

Zusammenfassung: ihre nächsten schritte

YouTube zu kündigen ist nicht kompliziert, wenn Sie in der richtigen Reihenfolge vorgehen. Zunächst überprüfen Sie, wo Sie gekauft haben. Dann notieren Sie das Abrechnungsdatum und speichern einen Screenshot. Danach kündigen Sie über die korrekte Plattform und speichern die Bestätigung. Schließlich warten Sie auf das Ende der Abrechnung und nutzen YouTube kostenlos weiter.

Ihre Rechte sind durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und europäische Konsumentenschutzgesetze geschützt. Google darf Kündigungen nicht bewusst erschweren oder Ihre Anfrage ignorieren. Wenn das passiert, können Sie die Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) oder die Schlichtungsstelle für Konsumentenfragen (SfK) einschalten.

Tocancel hat tausenden Nutzern dabei geholfen, ihre Abos klar und nachvollziehbar zu kündigen. Unsere Plattform zeigt Ihnen auf Tocancel.com für hunderte Dienste die genauen Schritte - von YouTube über Spotify bis hin zu kleinen lokalen Diensten. Wenn Sie nach der Kündigung weitere Fragen haben oder feststellen, dass Google Sie ungerechtfertigt belastet, schreiben Sie an [email protected] oder nutzen Sie unsere Eskalationshilfe auf Tocancel. Wir unterstützen Sie kostenlos.

Tocancel steht für Transparenz, Empowerment und Verbraucherschutz. Kündigen Sie selbstbewusst - Sie haben die Rechte auf Ihrer Seite.