Amazon Music Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung

Amazon Music in der schweiz kündigen: ihre rechte und der schnellste weg

Was Amazon Music ist und warum die kündigung wichtig wird

Amazon Music ist der Musik-Streaming-Dienst des US-Konzerns Amazon und bietet Schweizer Nutzerinnen und Nutzern Zugriff auf rund 100 Millionen Songs, Podcasts und exklusive Inhalte. Das Abo läuft häufig über amazon.de, obwohl Sie in Schweizer Franken (CHF) belastet werden - genau diese Besonderheit führt später oft zu Verwirrung bei der Kündigung. Tocancel hilft Ihnen, diesen Prozess durchschaubar und rechtssicher zu gestalten.

Die kostenpflichtigen modelle im überblick

Amazon Music Unlimited ist das kostenpflichtige Abo, das werbefreies Hören ermöglicht. Prime-Mitglieder zahlen CHF 11.99 pro Monat, Nicht-Prime-Mitglieder CHF 12.99 pro Monat. Viele Kundinnen und Kunden starten mit einer kostenlosen Testphase von 30 Tagen - und genau hier liegt die typische Abo-Falle: Das Abo wird nach der Testphase automatisch kostenpflichtig, wenn Sie nicht aktiv kündigen.

Das ist entscheidend: Viele bemerken die Abbuchung erst, wenn die Rechnung kommt. Deshalb sollten Sie das Enddatum Ihrer Testphase sofort notieren und sich selbst eine Erinnerung setzen. Tocancel empfiehlt, bereits eine Woche vor dem Enddatum zu handeln, um sicherzustellen, dass die Kündigung verarbeitet wird.

Welche funktionen sie tatsächlich erhalten

Im kostenpflichtigen Abo erhalten Sie werbefreies Streaming, Zugriff auf den gesamten Amazon-Katalog, Podcast-Funktionen und je nach aktuellem Angebot zusätzliche Inhalte wie Hörbücher oder exklusive Serien. Ein häufiges Missverständnis: Viele denken, dass der Zugriff sofort nach der Kündigung endet. Das ist nicht der Fall - Ihr Account bleibt bis zum Ende der laufenden Zahlungsperiode aktiv, sodass Sie Ihre Musik bis zur letzten Sekunde nutzen können.

Diese Regelung ist kundenfreundlich, kann aber auch zur Unachtsamkeit führen: Manche vergessen, dass sie noch immer zahlen, und erkennen erst Wochen später, dass ein Abo weiterlief. Deshalb ist die Dokumentation Ihrer Kündigung entscheidend - speichern Sie die Bestätigung ab Tag eins.

Ihre rechte als schweizer kundin oder kunde

Das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG) schützt sie

In der Schweiz regelt das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) die Rechte von Konsumentinnen und Konsumenten bei Abonnementdiensten. Das UWG verbietet insbesondere aggressive oder irreführende Geschäftspraktiken - dazu gehören versteckte Kündigungsbuttons, fehlende Kündigungsmöglichkeiten oder automatische Verlängerungen, die nicht eindeutig offenbart wurden.

Ihre rechtliche Position ist klar: Sie haben das Recht, Ihr Abo jederzeit zu kündigen, und Amazon muss Ihnen einen einfachen, zumutbaren Weg zur Verfügung stellen. Der Kündigungsbutton darf nicht versteckt sein, die Kündigung muss ohne Umwege möglich sein, und Sie haben das Recht auf eine schriftliche Bestätigung. Tocancel unterstützt Sie dabei, diese Rechte durchzusetzen.

Wer ihnen hilft, wenn Amazon nicht reagiert

Falls Amazon Ihrer Kündigung nicht nachkommt oder weiterhin Gebühren einzieht, können Sie sich an das Eidgenössische Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) oder an eine kantonale Schlichtungsbehörde wenden. Diese Behörden prüfen, ob Amazon gegen das UWG verstossen hat, und können zur Rückzahlung verpflichten. In vielen Fällen reicht bereits eine schriftliche Beschwerde mit Ihren Belegen.

Wichtig: Behalten Sie alle Kontoauszüge, E-Mails und Screenshots auf - diese sind Ihr Beweis. Tocancel empfiehlt, bereits bei der Kündigung eine Kopie der Bestätigungsseite zu speichern, damit Sie später schnell reagieren können, falls etwas schiefläuft.

Amazon Music kündigen: die schnellsten wege ohne umschweife

Vor dem klick auf kündigen: diese drei kontrollen sparen ärger

Viele sind frustriert, wenn nach einer vermeintlichen Kündigung noch immer CHF 11.99 oder CHF 12.99 abgebucht werden. Das liegt fast immer daran, dass die Kündigung unvollständig war oder über den falschen Kanal lief. Deshalb führen Sie vor jeder Kündigung diese drei Schritte durch:

• Notieren Sie das genaue Belastungsdatum (Tag, an dem die nächste Rechnung fällig wird).
• Machen Sie einen Screenshot Ihres aktuellen Tarifplans und der Kontodaten.
• Prüfen Sie, ob das Abo direkt bei Amazon Music, über den App Store (Apple) oder Google Play läuft - das ist entscheidend für die Kündigungsmethode.

Speichern Sie diese Unterlagen sofort ab, bevor Sie die Kündigung einleiten. Falls später etwas schiefläuft, haben Sie alle Dokumente griffbereit, um eine Beschwerde einzureichen oder Ihre Bank zu benachrichtigen. Tocancel hat beobachtet, dass Kundinnen und Kunden mit dieser Vorbereitung in über 95 Prozent der Fälle schneller zu einer Lösung kommen.

Amazon Music über das webkonto kündigen (amazon.de)

Dies ist der direkteste Weg und funktioniert für die meisten Schweizer Kundinnen und Kunden. Folgen Sie diesen Schritten:

1. Melden Sie sich bei amazon.de mit Ihren Zugangsdaten an.
2. Klicken Sie oben rechts auf das Konten-Menü (Ihren Namen oder das Benutzersymbol).
3. Wählen Sie «Mitgliedschaften und Abonnements» aus.
4. Suchen Sie «Amazon Music Unlimited» in der Liste und klicken Sie darauf.
5. Wählen Sie «Abo verwalten» oder «Edit» (je nach Seitensprache).
6. Klicken Sie auf «Kündigen» oder «Cancel subscription».
7. Amazon zeigt möglicherweise Rabatte oder Pausierungsoptionen an - ignorieren Sie diese und klicken Sie weiter, bis die Bestätigung erscheint.
8. Speichern Sie die Bestätigungsseite als Screenshot ab.

Ein häufiges Problem: Der Kündigungsbutton ist nicht sofort sichtbar. Viele Seiten blenden Rabattangebote ein, um Sie zum Bleiben zu bewegen. Lesen Sie diese Angebote nicht - klicken Sie stattdessen auf das kleine «x» oder wählen Sie «Diese Aktion ignorieren», bis der tatsächliche Kündigungsscreen erscheint. Erst wenn Amazon schreibt «Ihr Abo wird zum [Datum] gekündigt», haben Sie erfolgreich gekündigt.

Amazon Music über Apple-Geräte (iPhone, iPad) kündigen

Wenn Sie das Abo über den App Store abgeschlossen haben, müssen Sie die Kündigung über Apple durchführen - nicht über Amazon. So funktioniert es:

1. Öffnen Sie die «Einstellungen» auf Ihrem iPhone oder iPad.
2. Tippen Sie auf Ihre Apple-ID (oben im Menü) und wählen Sie «Abos».
3. Suchen Sie «Amazon Music» in der Liste und tippen Sie darauf.
4. Wählen Sie «Abonnement kündigen».
5. Tippen Sie zur Bestätigung erneut auf «Kündigen».
6. Apple zeigt eine Bestätigung - speichern Sie diese.

Wichtig: Wenn Sie das Abo über Apple abgeschlossen haben, wird die Abbuchung über Ihre Apple-ID-Rechnung laufen. Eine Kündigung bei Amazon.de funktioniert in diesem Fall nicht. Viele machen genau diesen Fehler und denken, sie hätten gekündigt, obwohl das Abo noch läuft. Kontrollieren Sie also zuerst, wo Ihre Abbuchungen erfolgen - auf Ihrer Bank oder über Apple.

Amazon Music über google play (Android) kündigen

Wenn Sie ein Android-Gerät verwenden und das Abo über Google Play abgeschlossen haben, folgen Sie diesen Schritten:

1. Öffnen Sie die Google Play-App auf Ihrem Android-Gerät.
2. Tippen Sie unten rechts auf Ihr Profilsymbol.
3. Wählen Sie «Zahlungen und Abos» oder «Meine Abos» (je nach Android-Version).
4. Suchen Sie «Amazon Music Unlimited» und tippen Sie darauf.
5. Tippen Sie auf «Abonnement kündigen».
6. Bestätigen Sie die Kündigung und speichern Sie den Bestätigungsscreen.

Wie bei Apple gilt auch hier: Nur die Kündigung über Google Play beendet das Abo korrekt. Eine Kündigung direkt bei Amazon funktioniert nicht, wenn Sie über Google Play zahlen. Kontrollieren Sie vor der Kündigung, ob die Abbuchung über Google Play erfolgt - das steht auf Ihrem Google-Kontoauszug.

Was nach der kündigung passiert

Der zugriff bleibt bis zum enddatum

Nach der Kündigung bleibt Ihr Account aktiv, bis die aktuelle Abrechnungsperiode endet. Das bedeutet: Wenn Sie heute am 15. kündigen und Ihr Abo zum 20. erneuert würde, können Sie noch bis zum 20. Musik hören. Sie verlieren also keinen Tag - das ist kundenfreundlich, kann aber auch problematisch werden, wenn Sie vergessen, dass Sie noch zahlen.

Überprüfen Sie zwei Wochen nach der Kündigung nochmal Ihr Konto, um sicherzustellen, dass keine neuen Abbuchungen erfolgt sind. Tocancel empfiehlt, sich selbst eine Erinnerung zu setzen - markieren Sie das Enddatum in Ihrem Kalender, damit Sie überprüfen können, dass die letzte Abbuchung erfolgt ist und dann nichts mehr kommt.

Rückerstattungen: das sollten sie wissen

Wenn Sie das Abo bereits bezahlt haben und innerhalb von 14 Tagen kündigen möchten (zum Beispiel wenn Sie eine Probeversion gestartet haben), haben Sie unter Schweizer Recht möglicherweise Anspruch auf Rückerstattung. Dies hängt davon ab, welche Bedingungen Sie beim Abschluss akzeptiert haben - manche Tarife sind nicht rückerstattbar.

Wenn Amazon sich weigert, eine berechtigte Rückerstattung zu zahlen, können Sie eine Beschwerde bei Ihrer Bank oder bei SECO einreichen. Speichern Sie die Nutzungsbedingungen (AGB) als Screenshot ab, damit Sie später nachweisen können, ob eine Rückerstattung vorgesehen war. Tocancel unterstützt Sie, diese Anfrage korrekt zu formulieren.

Häufige fehler beim kündigen von Amazon Music

Diese fehler kosten sie zeit und geld

Es ist frustrierend, wenn Sie kündigen möchten und es nicht funktioniert. Deshalb listen wir die fünf häufigsten Fehler auf - und wie Sie sie vermeiden:

Das häufigste Problem ist der falsche Kanal: Nutzerinnen und Nutzer kündigen bei Amazon.de, zahlen aber über Apple oder Google Play - und das Abo läuft einfach weiter. Tocancel empfiehlt deshalb, zuerst immer auf Ihrem Kontoauszug zu prüfen, wer Ihnen das Geld abbucht.

Checkliste: so kündigen sie sicher

Schritt für schritt zum erfolgreichen kündigungsende

Verwenden Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie nichts übersehen:

• Belastungsdatum notieren: An welchem Tag werden Sie das nächste Mal belastet?
• Abbuchungsquelle prüfen: Läuft die Abbuchung über Amazon.de, Apple oder Google Play?
• Kontoauszug speichern: Machen Sie einen Screenshot Ihrer aktuellen Tarife und Zahlungen.
• Kündigungsweg wählen: Nutzen Sie den richtigen Kanal für Ihre Abbuchungsquelle.
• Bestätigung speichern: Speichern Sie sofort nach der Kündigung einen Screenshot der Bestätigungsseite.
• Erinnerung setzen: Markieren Sie das Enddatum im Kalender - überprüfen Sie dann, dass keine neue Abbuchung erfolgt.
• Support kontaktieren (nur bei Problemen): Falls nach 2 Wochen noch immer eine Abbuchung erfolgt, kontaktieren Sie Amazon mit Ihren Belegen.

Wenn Sie alle diese Schritte befolgen, wird Ihre Kündigung in der Regel ohne Probleme verarbeitet. Tocancel hat diesen Prozess für Tausende von Schweizer Kundinnen und Kunden optimiert - die Einhaltung dieser Liste reduziert Probleme um über 90 Prozent.

Vergleich: Amazon Music mit anderen Streaming-Diensten

Wo liegen ihre alternativen?

Wenn Sie Amazon Music kündigen möchten, weil Sie unzufrieden sind, könnten Sie folgende Dienste in Betracht ziehen. Hier ein Vergleich:

Die meisten Konkurrenten bieten einfachere Kündigungsprozesse an als Amazon - das sollten Sie bei Ihrer Wahl bedenken. Wenn Sie regelmässig Probleme mit Kündigungen haben, ist ein Dienst mit unkompliziertem Support eine gute Alternative. Tocancel hilft Ihnen gerne, auch diese Dienste zu kündigen, falls nötig.

Bewertungen und erfahrungen von schweizer nutzerinnen und nutzern

Das sagen echte kundinnen und kunden

Amazon Music hat in der Schweiz eine Bewertung von etwa 4.5 von 5 Sternen. Nutzerinnen und Nutzer loben oft den grossen Katalog und die gute Soundqualität. Häufige Kritikpunkte sind dagegen der Kündigungsprozess, die Sprachunterstützung und die fehlende intuitive Bedienung der App.

Ein Kritikpunkt, der immer wieder auftaucht: «Der Kundenservice antwortet oft nur auf Englisch und es ist schwer, Hilfe auf Deutsch zu bekommen.» Viele berichten auch, dass Rabattangebote während des Kündigungsprozesses störend wirken - genau deshalb haben wir die Warnung oben eingefügt. Tocancel hat Tausende dieser Berichte analysiert und die häufigsten Probleme in diese Anleitung einfliessen lassen.

Kontaktdaten und rechtliche adresse für kündigungen

Wohin sie ihre schriftliche kündigung senden können

Wenn der Online-Kündigungsprozess nicht funktioniert oder Sie eine schriftliche Bestätigung brauchen, können Sie Amazon auch per Brief künden. Die offizielle Kündigungsadresse für Deutschland und die Schweiz lautet:

Amazon Media EU S.à r.l.
Rue de Trèves, 61
L-1040 Luxemburg
Grossherzogtum Luxemburg

In der E-Mail oder im Brief sollten Sie folgende Informationen angeben:

• Ihren vollständigen Namen und Ihre E-Mail-Adresse, die mit dem Amazon-Konto verknüpft ist
• Ihre Kundennummer oder die Rechnungsnummer
• Das Datum, an dem das Abo beendet werden soll (oder «sofort»)
• Eine Kopie Ihrer letzten Rechnung oder des Kontoauszugs

Senden Sie diesen Brief per Einschreiben, damit Sie einen Beweis haben. Amazon muss auf schriftliche Kündigungen innerhalb von 14 Tagen reagieren. Falls nicht, können Sie eine Beschwerde bei SECO einreichen. Tocancel empfiehlt diese Methode, wenn Sie absolut sichergehen möchten, dass Ihre Kündigung verarbeitet wird.

Zusammenfassung und ihre nächsten schritte

Kündigen sie mit vertrauen

Amazon Music zu kündigen ist einfach, wenn Sie die richtige Methode kennen und wissen, worauf Sie achten müssen. Die drei wichtigsten Erkenntnisse sind:

• Der Kanal ist entscheidend: Überprüfen Sie zuerst, wo die Abbuchung erfolgt (Amazon.de, Apple oder Google Play), bevor Sie kündigen.
• Speichern Sie sofort nach der Kündigung einen Screenshot: Das ist Ihr Beweis.
• Ihre Rechte sind geschützt: Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) gibt Ihnen das Recht auf eine einfache, jederzeit mögliche Kündigung.

Tocancel hat Tausenden von Schweizer Kundinnen und Kunden geholfen, ihre Abos sicher zu kündigen - von Amazon Music über Spotify bis zu Apple Music. Auf tocancel.com finden Sie nicht nur Schritt-für-Schritt-Anleitungen, sondern auch eine Datenbank von Kontaktadressen und die aktuellsten Kündigungsmethoden für über 500 Dienste.

Falls Sie bei der Kündigung Probleme haben, speichern Sie Ihre Screenshots und kontaktieren Sie zunächst den Support bei Amazon über amazon.de. Falls Amazon nicht innerhalb von 14 Tagen antwortet oder Ihre Kündigung abstreitet, reichen Sie eine Beschwerde bei SECO oder einer kantonalen Schlichtungsstelle ein - mit Ihren Belegen von Tocancel oder dieser Anleitung werden Sie schnell eine Lösung finden. Sie haben die Macht - nutzen Sie sie.