Tocancel ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Ursache & Wirkung verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Ursache & Wirkung kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung
Erfahren Sie, wie Sie Ihr Abo bei Ursache & Wirkung einfach kündigen können. Nutzen Sie unseren Leitfaden mit einer Bewertung von 4.8/5. Jetzt informieren!
Ihre Informationen
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Ursache & Wirkung kündigen: ihr recht auf schnelle beendigung des magazinabos
Was sie über Ursache & Wirkung wissen müssen
Ursache & Wirkung ist ein deutschsprachiges Nachrichtenmagazin, das sich mit Gesellschaftsthemen, Spiritualität und vertiefenden Lebensfragen auseinandersetzt. In der Schweiz ist das Jahresabonnement zum Preis von CHF 25.00 die gängigste Variante. Das Magazin wird in gedruckter Form geliefert und richtet sich an Leserinnen und Leser, die sich intensiver mit persönlichen und gesellschaftlichen Entwicklungsthemen beschäftigen möchten. Tocancel hat beobachtet, dass viele Abonnenten nicht bewusst sind, dass dieses Abo automatisch verlängert wird.
Wie das abonnementmodell bei Ursache & Wirkung funktioniert
Das Abo bei Ursache & Wirkung läuft nicht als einmaliger Kauf ab, sondern als laufender Vertrag mit automatischer Verlängerung. Das bedeutet: Wenn Sie die Kündigung nicht rechtzeitig vor Ablauf der Abofrist einreichen, wird Ihr Abonnement automatisch um ein weiteres Jahr verlängert. Der Betrag von CHF 25.00 wird dann erneut von Ihrem Konto belastet. Diese automatische Verlängerung ist das Kernprinzip vieler Zeitschriftenabos und führt zu zahlreichen ungewollten Abbuchungen. Tocancel unterstützt täglich Leserinnen und Leser, die diesen Mechanismus übersehen haben und nun ihre Zahlungen stoppen möchten.
Abschlusskanäle und ihre bedeutung für die kündigung
Sie könnten Ihr Abo auf verschiedene Wege abgeschlossen haben: direkt über die Website von Ursache & Wirkung, über die mobile App oder über App Store (iOS) und Google Play (Android). Der Abschlusskanal ist entscheidend für den Kündigungsweg. Wer das Abo über Apple oder Google abonniert hat, muss die Kündigung auch dort durchführen, nicht nur im Kundenkonto von Ursache & Wirkung selbst. Das wird häufig übersehen und führt dazu, dass die Kündigung nicht wirksam wird. Auf Tocancel erfahren Sie für jeden Kanal die genaue Vorgehensweise.
Ihre rechte als abonnent in der schweiz
Ihre Rechte als Konsument sind in der Schweiz durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Obligationenrecht (OR) geschützt. Diese Gesetze verpflichten Anbieter wie Ursache & Wirkung, die Kündigungsbedingungen klar und verständlich darzustellen und Sie auf die automatische Verlängerung hinzuweisen.
Was das schweizer konsumentenschutzrecht für sie bedeutet
Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb verbietet es Unternehmen, Ihre Kündigung unnötig zu erschweren oder die Kündigungsfrist absichtlich unklar zu gestalten. Das heisst konkret: Ursache & Wirkung muss Ihnen einen einfachen Weg zur Kündigung zur Verfügung stellen. Wenn die Kündigung versteckt, kompliziert oder unklar ist, verstösst das Unternehmen gegen Ihr Konsumentenrecht. Ihre Kündigungsfrist darf nicht länger sein als die Abodauer selbst (in diesem Fall also maximal ein Jahr bei einem Jahresabo). Tocancel berät Sie, wenn ein Unternehmen diese Regeln missachtet.
Ihr recht auf bestätigung und dokumentation
Sie haben das Recht, eine schriftliche oder elektronische Bestätigung Ihrer Kündigung zu erhalten. Diese Bestätigung ist Ihr Nachweis für den Fall, dass das Unternehmen Sie später erneut belastet. Wenn Sie die Bestätigung nicht speichern oder erhalten, können Sie bei Zahlungsproblemen später nicht nachweisen, dass Sie die Kündigung eingereicht haben. Deshalb ist es wichtig, alle Kündigungsbestätigungen zu archivieren. Tocancel empfiehlt, Screenshots oder PDF-Ausdrucke zu speichern.
Ursache & Wirkung über die website kündigen
Der direkteste Weg zur Kündigung ist das Kundenkonto auf der Website von Ursache & Wirkung. Diese Methode funktioniert, wenn Sie Ihr Abo direkt über ursachewirkung.com abgeschlossen haben und nicht über einen App Store.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Online-Kündigung
- Öffnen Sie die offizielle Website von Ursache & Wirkung und melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an
- Nutzen Sie Ihre E-Mail-Adresse und das Passwort, mit dem Sie sich registriert haben
- Aktivieren Sie eine sichere Internetverbindung, bevor Sie sich anmelden
- Navigieren Sie zum Bereich «Abonnement» oder «Mein Abo» in den Kontoeinstellungen
- Dieser Bereich zeigt Ihren aktuellen Abonnementstatus und das nächste Verlängerungsdatum
- Falls Sie die Option nicht sofort finden, suchen Sie in den Hilfeseiten oder kontaktieren Sie den Kundenservice
- Wählen Sie die Option «Abonnement kündigen» oder «Kündigung einreichen»
- Lesen Sie die Bestätigung genau, dass Sie wissen, wann Ihr Abonnement endet
- Überprüfen Sie, ob ein Rückgabedatum für Magazine erwähnt wird
- Folgen Sie den weiteren Anweisungen bis zur finalen Bestätigungsseite
- Manche Anbieter bitten Sie, einen Kündigungsgrund anzugeben (optional)
- Einige bieten Ihnen Vergünstigungen an, um Sie zu halten - akzeptieren Sie diese nur, wenn Sie wirklich weitermachen möchten
- Speichern Sie einen Screenshot oder PDF der Bestätigungsseite als Nachweis
- Notieren Sie auch das genaue Kündigungsdatum und die Referenznummer, falls vorhanden
- Bewahren Sie diesen Beleg mindestens zwei Jahre lang auf
Häufige hürden bei der Website-Kündigung
Viele Nutzer berichten, dass die Kündigungsoption auf der Website schwer zu finden ist oder erst nach mehreren Klicks sichtbar wird. Das ist kein Zufall - es ist eine gängige Taktik, Kündigungen zu erschweren. Wenn Sie die Kündigung nicht finden, bleiben Sie hartnäckig und versuchen Sie folgende Pfade: Kontoeinstellungen > Abonnementbereich > Kündigung. Falls auch das nicht funktioniert, schreiben Sie direkt an den Kundenservice. Auf Tocancel finden Sie Muster-E-Mails für die Kundenserviceanfrage, die schneller Ergebnisse bringen.
Ursache & Wirkung über app store und google play kündigen
Wenn Sie Ihr Abo über Apple oder Google abgeschlossen haben, müssen Sie die Kündigung auch dort durchführen. Eine Kündigung nur im Kundenkonto von Ursache & Wirkung reicht nicht aus.
Kündigung über apple app store (iOS)
- Öffnen Sie die App Store-App auf Ihrem iPhone oder iPad
- Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol in der rechten unteren Ecke
- Wählen Sie «Abos» aus dem Menü
- Sie sehen alle aktiven Abos aufgelistet
- Tippen Sie auf das Abo «Ursache & Wirkung»
- Der aktuelle Status und das Verlängerungsdatum werden angezeigt
- Wählen Sie «Abo kündigen» oder «Kündigen»
- Apple wird Sie möglicherweise fragen, warum Sie das Abo kündigen möchten
- Diese Angabe ist optional
- Bestätigen Sie Ihre Kündigung und speichern Sie einen Screenshot
- Apple sendet Ihnen eine E-Mail-Bestätigung auf Ihre Apple-ID-Adresse
- Bewahren Sie diese E-Mail auf
Kündigung über google play store (Android)
- Öffnen Sie die Google Play Store-App auf Ihrem Android-Gerät
- Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol (oben rechts)
- Wählen Sie «Zahlungen und Abos» oder «Abos»
- Sie sehen Ihre aktiven Abonnements
- Tippen Sie auf das Abo «Ursache & Wirkung»
- Es öffnen sich die Abonnementdetails
- Wählen Sie «Abo kündigen» oder das Papierkorb-Symbol
- Google wird Sie möglicherweise um Feedback bitten
- Sie können dies ausfüllen oder überspringen
- Bestätigen Sie die Kündigung und fotografieren Sie den Bestätigungsbildschirm ab
- Google sendet Ihnen eine Bestätigung per E-Mail
- Speichern Sie diese ebenfalls
Vor der kündigung: drei wichtige dinge überprüfen
Bevor Sie die Kündigung einreichen, sollten Sie diese Kontrollliste durchgehen, um Fehler und Missverständnisse zu vermeiden. Nur wenige Minuten Vorbereitung ersparen Ihnen später viel Ärger.
Kündigungsfrist und verlängerungsdatum prüfen
Schauen Sie in Ihr Kundenkonto und notieren Sie das genaue Datum, an dem Ihr Abonnement automatisch verlängert wird. Das ist Ihre «Kündigungsfrist». Bei Ursache & Wirkung ist die Kündigungsfrist in der Regel 30 bis 60 Tage vor dem Verlängerungsdatum, kann aber von Fall zu Fall unterschiedlich sein. Wenn Sie zu spät kündigen, wird Ihr Abo trotzdem verlängert. Deshalb sollten Sie das Verlängerungsdatum markieren und mindestens 8 Wochen vorher die Kündigung einreichen. Tocancel empfiehlt, die Kündigungsfrist zweimal zu überprüfen, bevor Sie die Kündigung absenden.
Zahlungsart und rechnungsadresse überprüfen
Kontrollieren Sie, ob die bei Ursache & Wirkung hinterlegte Zahlungsart und Rechnungsadresse aktuell sind. Falls Sie Ihre Adresse oder Kreditkarte geändert haben und diese Daten nicht aktualisiert wurden, kann es sein, dass die Kündigung nicht richtig verarbeitet wird. Aktualisieren Sie diese Informationen, bevor Sie kündigen. Das erhöht die Chance, dass Ihre Kündigung korrekt registriert wird.
Abschlusskanal überprüfen und dokumentieren
Schreiben Sie auf, wie Sie das Abo abgeschlossen haben: direkt über die Website, über die App, über Apple oder Google. Das ist entscheidend, weil jeder Kanal einen anderen Kündigungsweg erfordert. Wenn Sie die Website-Kündigung versuchen, es aber ursprünglich über Apple gekauft haben, wird die Kündigung nicht wirksam. Ein Screenshot oder eine kurze Notiz genügt. Tocancel rät: Speichern Sie diese Information zusammen mit Ihrer Kündigungsbestätigung ab.
Was passiert nach der kündigung?
Es ist verständlich, dass Sie nach der Kündigung wissen möchten, was als Nächstes geschieht. Hier sind die wichtigsten Schritte und Fristen.
Wartezeit bis zur finalen beendigung
Nach Ihrer Kündigung läuft Ihr Abonnement normalerweise bis zum Ende der aktuellen Abodauer. Das bedeutet: Wenn Sie am 15. März kündigen und Ihr Abo am 30. April endet, erhalten Sie bis zum 30. April noch Ausgaben. Ab dem 1. Mai wird kein neues Abo in Rechnung gestellt. Behalten Sie dieses Enddatum im Blick. Manche Anbieter versenden zwei Wochen vor Aboschluss noch eine Mahnung oder ein Angebot zur Verlängerung - ignorieren Sie diese, wenn Sie wirklich kündigen möchten. Auf Tocancel können Sie Ihre Kündigungsfrist berechnen und kalenderartig eintragen.
Rückgabeverfahren für physische magazine
Falls Sie noch ungelesene oder physische Ausgaben von Ursache & Wirkung haben, überprüfen Sie die Rückgabebedingungen. In der Schweiz besteht normalerweise kein Rückgaberecht für Zeitschriften, aber es kann sein, dass Ursache & Wirkung eine Kulanzlösung anbietet. Kontaktieren Sie den Kundenservice, wenn Sie Fragen haben. Die meisten Leser behalten ihre Exemplare.
Überprüfung der nächsten abrechnung
Kontrollieren Sie Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkartenauszüge 3 bis 5 Tage nach dem Kündigungsenddatum. Falls noch immer eine Belastung für Ursache & Wirkung erscheint, nachdem das Abonnement beendet sein sollte, ist das ein klares Zeichen für einen Fehler. Dokumentieren Sie die unrechtmässige Belastung und kontaktieren Sie sofort den Kundenservice mit Ihren Kündigungsunterlagen. Tocancel hat hunderten von Konsumenten dabei geholfen, solche Zahlungen rückgängig zu machen.
Rückerstattungen und gutschriften
Eine Frage stellen viele Abonnenten: Bekomme ich mein Geld zurück, wenn ich mitten im Abo kündige?
Rückgaberecht und anteilige rückerstattung
In der Schweiz haben Sie kein automatisches Rückgaberecht für digitale oder physische Abonnementdienstleistungen. Das heisst: Wenn Ihr Abo am 31. Dezember endet und Sie am 15. Dezember kündigen, erhalten Sie normalerweise keine Rückerstattung für die restlichen 16 Tage. Allerdings gibt es Ausnahmen. Wenn das Abonnement durch einen Fehler von Ursache & Wirkung zustande kam (z. B. unerlaubte Belastung, fehlende Bestätigung), können Sie eine volle Rückerstattung fordern. Das Obligationenrecht (OR) schützt Sie in solchen Fällen. Tocancel prüft für Sie, ob Ihr Fall unter diese Ausnahmen fällt.
Kulanzansprache mit dem kundenservice
Es lohnt sich, den Kundenservice zu kontaktieren und höflich um eine anteilige Rückerstattung zu bitten, falls Sie kurz nach dem Abonnemententkauf kündigen möchten (zum Beispiel weil Sie das Abo versehentlich bestellt haben). Viele Unternehmen bieten Kulanzrückerstattungen in den ersten 14 Tagen an, besonders wenn Sie einen guten Grund haben. Es kostet nichts, zu fragen. Formulieren Sie Ihre Anfrage sachlich und nennen Sie ein klares Datum, auf das Sie eine Antwort erwartet haben. Tocancel hat Muster-E-Mails für solche Anfragen, die effektiv sind.
Häufige fehler bei der kündigung von Ursache & Wirkung
Es ist frustrierend, eine Kündigung einzureichen und dann immer noch belastet zu werden. Das passiert vielen, und meist liegt es an vermeidbaren Fehlern. Hier sind die grössten Fallstricke.
Fehler 1: kündigungsbestätigung nicht speichern
Der häufigste Fehler ist, dass Sie die Kündigung absenden, aber die Bestätigung nicht speichern oder ausdrucken. Wenn später noch eine Belastung erfolgt, haben Sie keinen Beleg, dass Sie gekündigt haben. Der Kundenservice kann dann behaupten, die Kündigung sei nie angekommen. Speichern Sie immer einen Screenshot oder PDF der Kündigungsbestätigung, und speichern Sie ihn auf mindestens zwei Geräten oder einer Cloud.
Fehler 2: falscher kündigungsweg wählen
Wenn Sie das Abo über Apple gekauft haben, aber nur auf der Website von Ursache & Wirkung kündigen, ist die Kündigung nicht wirksam. Apple wird Ihnen das Abo weiterhin in Rechnung stellen. Der Kundenservice von Ursache & Wirkung kann dann nichts tun. Das ist der zweithäufigste Fehler. Überprüfen Sie Ihren Original-Kaufbeleg, um den richtigen Kündigungskanal zu finden.
Fehler 3: zu spät kündigen
Viele Abonnenten vergessen, ihre Kündigungsfrist im Blick zu behalten. Wenn Sie 2 Tage zu spät kündigen, ist das Abo bereits verlängert und Sie zahlen ein ganzes neues Jahr. Markieren Sie das Kündigungsdatum im Kalender und kündigen Sie mindestens 8 Wochen vorher, um auf Nummer Sicher zu gehen.
Fehler 4: nur zahlungsart löschen oder konto kündigen
Das Abonnement zu kündigen ist nicht dasselbe, wie Ihr Konto zu löschen oder Ihre Zahlungsart zu entfernen. Wenn Sie nur die Kreditkarte löschen, wird Ursache & Wirkung trotzdem versuchen, Sie zu belasten - die Belastung kann dann fehlschlagen, was aber nicht bedeutet, dass Sie gekündigt haben. Kündigen Sie immer aktiv das Abonnement selbst, nicht nur die Zahlungsart.
Vergleich der kündigungsmethoden bei Ursache & Wirkung
Nicht alle Kündigungsmethoden sind gleich schnell oder sicher. Hier ist ein Überblick über Ihre Optionen.
| Kündigungsmethode | Dauer | Sicherheit | Best für… |
|---|---|---|---|
| Website-Kundenkonto | 5-10 Minuten | Hoch (mit Screenshot) | Direkte Abos |
| Apple App Store (iOS) | 2-5 Minuten | Hoch (E-Mail-Bestätigung) | iPhone/iPad-Käufe |
| Google Play Store (Android) | 2-5 Minuten | Hoch (E-Mail-Bestätigung) | Android-Käufe |
| E-Mail an Kundenservice | 1-3 Tage | Mittel (Antwortzeit) | Komplizierte Fälle |
| Telefonischer Kundenservice | 10-20 Minuten | Mittel (Notiz machen) | Persönliche Hilfe |
| Post (Einschreiben) | 3-7 Tage | Sehr hoch (rechtlich) | Sehr wichtige Kündigungen |
Preisübersicht von Ursache & Wirkung
Bevor Sie kündigen, sollten Sie wissen, welche Kosten anfallen und ob es Alternativen gibt.
| Abo-Variante | Preis | Laufzeit | Auto-Verlängerung | Kündigungsfrist |
|---|---|---|---|---|
| Jahresabo (Standard) | CHF 25.00 | 12 Monate | Ja | 30-60 Tage |
| Digitalausgabe (App) | CHF 15.00-20.00 | 12 Monate | Ja | 30 Tage |
| Einzelausgabe (Print) | CHF 6.00-8.00 | Einmalig | Nein | Keine |
| Geschenkabo | CHF 25.00 | 12 Monate | Variabel | 30-60 Tage |
| Kombiniertes Print + Digital | CHF 35.00-40.00 | 12 Monate | Ja | 30-60 Tage |
Kontakt und kündigungsadresse von Ursache & Wirkung
Falls Sie die Online-Kündigung nicht nutzen möchten oder Probleme haben, können Sie schriftlich oder per Telefon mit Ursache & Wirkung Kontakt aufnehmen.
Postadresse für schriftliche kündigung
Ursache & Wirkung verlag GmbH, Bleichwiesenstr. 33, D-89231 Neu-Ulm, Deutschland. Diese Adresse ist die offizielle Anschrift des Verlags. Wenn Sie per Einschreiben mit Rückschein kündigen möchten (die sicherste Methode), verwenden Sie diese Adresse. Schreiben Sie in Ihrer Kündigung deutlich: «Hiermit kündige ich mein Abonnement zu Ursache & Wirkung zum nächstmöglichen Zeitpunkt» und geben Sie Ihre Kundennummer an. Tocancel empfiehlt, Einschreiben zu versenden, wenn es um grössere Beträge oder streitige Kündigungen geht.
Online-Kündigungsformular und weitere kontaktoptionen
Ursache & Wirkung betreibt eine eigene Kündigungsseite unter ursachewirkung.com/4520-kuendigung. Über diese Seite können Sie direkt ein Kündigungsformular ausfüllen und absenden. Der Kundenservice ist normalerweise per E-Mail unter [email protected] oder über ein Kontaktformular auf der Website erreichbar. Für sofortige Hilfe können Sie auch versuchen, die Schweizer oder deutschsprachige Telefonnummer anzurufen (falls vorhanden). Tocancel hat Hunderte von Kunden dabei geholfen, über diese Kanäle schnelle Lösungen zu finden.
Was sollten sie tun, wenn Ursache & Wirkung ihre kündigung ablehnt?
In seltenen Fällen behauptet ein Anbieter, dass Ihre Kündigung nicht angekommen ist oder nicht gültig sei. Das ist oft eine rechtswidrige Verzögerungstaktik.
Ihr recht auf einfache kündigungsmöglichkeit
Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schreibt klar vor: Wenn ein Unternehmen Ihnen die Möglichkeit gibt, ein Abo abzuschliessen, muss es Ihnen auch eine ebenso einfache Möglichkeit geben, zu kündigen. Wenn also Ursache & Wirkung behauptet, dass eine Kündigung per Website nicht möglich ist, widerspricht das dem UWG. Sie haben das Recht, auf eine klare Antwort zu bestehen. Tocancel hilft Ihnen, diesen Anspruch geltend zu machen.
Eskalation mit dokumentation
Wenn der erste Kontakt erfolglos bleibt, schreiben Sie dem Kundenservice eine zweite E-Mail mit folgenden Informationen: 1) Kopie Ihres ursprünglichen Kündigungsversuchs, 2) Screenshot der Kündigungsseite, 3) Kopie Ihrer Kündigungsbestätigung, 4) Datum und Uhrzeit des Kündigungsversuchs, 5) Ihre Kundennummer. Nennen Sie auch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb und schreiben Sie, dass Sie eine Erklärung innerhalb von 7 Tagen erwarten. Der Ton sollte ruhig, aber bestimmt sein.
Beschwerde bei der stiftung konsumentenschutz oder der ASPC
Falls Ursache & Wirkung nicht reagiert, können Sie Beschwerde bei der Stiftung Konsumentenschutz Schweiz oder bei der ASPC (Arbeitsgemeinschaft Schweizerischer Pressevertrieber) einreichen. Diese Organisationen verhandeln mit Verlagen und können Druck ausüben. Alle Ihre Dokumente (Kündigungsbestätigung, E-Mail-Austausch, Kontoauszüge) werden dann zur Begründung verwendet. Tocancel kann Sie bei diesem Prozess begleiten.
Zusammenfassung: die wichtigsten schritte zur kündigung von Ursache & Wirkung
Die Kündigung von Ursache & Wirkung ist einfach, wenn Sie die richtigen Schritte kennen und rechtzeitig handeln. Zusammengefasst:
- Überprüfen Sie Ihr Verlängerungsdatum und kündigen Sie mindestens 8 Wochen vorher
- Identifizieren Sie den Kanal, über den Sie das Abo gekauft haben (Website, App Store oder Google Play)
- Kündigen Sie über denselben Kanal
- Speichern Sie die Kündigungsbestätigung als Screenshot oder PDF
- Kontrollieren Sie Ihren Kontoauszug 3-5 Tage nach dem Kündigungsdatum, um sicherzustellen, dass keine erneute Belastung erfolgt
- Falls Probleme auftreten, kontaktieren Sie den Kundenservice mit Ihren Dokumenten
- Bei Weigerung können Sie bei der Stiftung Konsumentenschutz Beschwerde einreichen
Tocancel bietet für jede dieser Schritte hilfreiche Vorlagen, Muster-E-Mails und Checklisten. Wir haben Tausende von Konsumenten dabei unterstützt, Abos schnell und rechtmässig zu beenden. Tocancel kennt die häufigsten Tricks und weiss, wie man Unternehmen zur Einhaltung ihrer Pflichten verpflichtet. Besuchen Sie Tocancel, um Ihre Kündigungsfrist zu berechnen, Muster-Schreiben herunterzuladen und mit anderen Nutzern zu teilen, welche Erfahrungen Sie mit Ursache & Wirkung gemacht haben. Tocancel ist Ihr verlässlicher Partner auf dem Weg zur erfolgreichen Kündigung - schnell, sicher und mit allen rechtlichen Garantien.