Lynx Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung

Lynx kündigen in der schweiz: ihr recht auf sofortige kündigung und gebührenrückforderung

Was ist Lynx und wofür zahlen sie monatlich

Lynx ist ein Online-Broker-Dienst, der Ihnen Zugang zu Handelswerkzeugen, Marktdaten und Depotführung bietet. Viele Nutzerinnen und Nutzer in der Schweiz zahlen monatlich CHF 15.00 für ein Standard-Abo und merken später, dass sie den Dienst gar nicht mehr brauchen oder mit versteckten Gebühren konfrontiert werden.

Worum es bei Lynx in der praxis geht

Unter dem Namen Lynx gibt es verschiedene Angebote, aber die verifizierten Kündigungsinformationen stammen vom Broker-Angebot Lynx in der Schweiz. Der Vertrag läuft unbefristet, das heisst: Er verlängert sich automatisch jeden Monat, bis Sie aktiv kündigen. Eine kostenlose Testphase existiert nicht.

Sie zahlen nicht einfach für eine hübsche Oberfläche, sondern für Marktzugang, Handelswerkzeuge und Depotführung. Im Alltag bedeutet das: Sie erhalten Zugriff auf Produkte und Trading-Tools, solange Sie bezahlen. Sobald Sie nicht mehr traden möchten oder das Depot nicht nutzen, laufen die Gebühren trotzdem weiter, bis Sie den Vertrag beenden.

Die Rechnung ist klar: Wenn Sie Lynx nicht aktiv kündigen, bleiben Sie Kunde und zahlen weiter.

Was sie bei Lynx monatlich wirklich bezahlen

Das Standard-Abo kostet CHF 15.00 pro Monat. Darin enthalten sind der Zugang zu Produkten und die Nutzung der Handelsplattform. Allerdings fallen zusätzlich Inaktivitätsgebühren an, wenn Sie Ihr Mindestguthaben nicht halten oder lange nicht traden.

Ein häufiges Problem in der Schweiz: Der Support ist auf Englisch verfügbar, aber nicht immer auf Deutsch. Das macht Fragen zur Kündigung oder zu Gebühren schwieriger, als sie sein sollten. Sie erreichen den Service unter [email protected] oder über die internationale Telefonnummer 001 312-542-6901 rund um die Uhr.

Die Servicezeiten im deutschsprachigen Support sind Montag bis Donnerstag 8:00 bis 20:00 Uhr sowie Freitag 8:00 bis 18:00 Uhr. Trotz dieser Zeiten empfehlen Sie sich, Ihre Kündigung schriftlich einzureichen, damit Sie einen Beweis haben.

Ihre rechte als schweizer kundin oder kunde bei Lynx

Sie haben als Konsumentin oder Konsument in der Schweiz klare Rechte beim Kündigen von Diensten. Lynx ist ein Unternehmen, das unter schweizer Konsumentenrecht fällt, daher gelten für Sie die Bestimmungen des Bundesgesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) sowie die Bestimmungen des Obligationenrechts (OR).

Ihr kündigungsrecht und die frist

Sie haben das Recht, einen unbefristeten Vertrag jederzeit zu beenden. Das ist gesetzlich in der Schweiz verankert. Bei Lynx können Sie Ihre Kündigung jederzeit schriftlich per E-Mail oder per Fax einreichen. Es gibt keine versteckte Kündigungsfrist, die länger als ein Monat ist.

Das bedeutet konkret: Sie schreiben eine E-Mail, und der Vertrag endet. Lynx muss die Kündigung schriftlich bestätigen und darf Ihnen keine Gebühren für die vorzeitige Beendigung berechnen.

Schutz vor unlauteren gebühren und versteckspielen

Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb schützt Sie vor Klarheit. Lynx darf nicht unklar kommunizieren, wann und wie viel Sie zahlen. Wenn Sie unsicher sind, ob eine Gebühr berechtigt ist, können Sie das überprüfen lassen.

Ihre Eskalationsstelle ist das Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) oder Ihre kantonale Konsumentenschutzbehörde. Tocancel empfiehlt, diese Behörden zu kontaktieren, wenn Lynx sich weigert, Ihre Kündigung anzuerkennen oder unberechtigte Gebühren einzieht.

Ihre rechtliche Position: Sie schulden Lynx nur die Gebühren bis zum Kündigungsdatum. Danach haben Sie keinen Vertrag mehr und zahlen nichts.

So kündigen sie Lynx richtig und sicher

Der klare Weg zur Kündigung bei Lynx besteht darin, eine schriftliche Mitteilung an den offiziellen Support einzureichen. Tocancel zeigt Ihnen hier Schritt für Schritt, wie Sie vorgehen.

Vor der kündigung: diese vorbereitungen treffen sie am selben tag

Sorgen Sie zuerst dafür, dass Sie später Beweise haben und keine offenen Positionen verloren gehen. Machen Sie diese vier Dinge noch heute:

1. Melden Sie sich im Lynx-Konto an
   • Öffnen Sie Ihr Profil und Ihre Kontoeinstellungen
   • Fotografieren Sie den aktuellen Tarif (CHF 15.00 monatlich)
   • Notieren Sie Ihre Kontonummer und Depotnummer
2. Prüfen Sie Ihre Positionen und Guthaben
   • Überprüfen Sie, ob noch Wertpapiere im Depot liegen
   • Falls ja: Entscheiden Sie, ob Sie diese verkaufen oder übertragen
   • Notieren Sie das aktuelle Kontoguthaben
3. Laden Sie alle wichtigen Dokumente herunter
   • Speichern Sie Abrechnungen der letzten 6 Monate
   • Exportieren Sie Transaktionshistorie (falls möglich)
   • Fotografieren Sie alle Kontoübersichten
4. Bereiten Sie die Kündigungsmail vor
   • Schreiben Sie die E-Mail-Adresse [email protected] auf
   • Verfassen Sie den Kündigungstext (siehe nächster Abschnitt)

Diese Vorbereitung dauert 15 Minuten und sichert Sie ab, falls Lynx später Fragen stellt oder Sie Gebühren zurückfordern möchten.

Die kündigungsmail schreiben und absenden

Schreiben Sie eine klare, einfache E-Mail. Sie brauchen keine langen Begründungen. Hier ist eine Vorlage für Sie:

Betreff: Kündigung des Lynx-Kontos [Ihre Kontonummer]

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte hiermit meinen Vertrag mit Lynx zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen. Meine Kontonummer ist [Ihre Nummer]. Bitte bestätigen Sie die Kündigung schriftlich per E-Mail und geben Sie an, bis zu welchem Datum mein Zugriff bestehen bleibt.

Mit freundlichen Grüssen, [Ihr Name]

Senden Sie diese E-Mail an [email protected] und speichern Sie die Bestätigung lokal ab. Tocancel empfiehlt, die E-Mail auch als PDF zu speichern oder einen Screenshot mit Zeitstempel zu machen.

Kündigung per fax oder post

Falls Sie nicht per E-Mail kündigen möchten, können Sie auch ein Fax schreiben. Nutzen Sie den gleichen Text wie oben, senden Sie ihn per Fax und behalten Sie den Sendebestätigungsbericht.

Eine postalische Kündigung ist möglich, dauert aber länger. Die Adresse für Lynx in der Schweiz ist: Lynx Switzerland SA, Muri bei Bern (genaue Adresse prüfen Sie unter lynxbroker.ch). Versenden Sie den Brief per Einschreiben mit Rückschein, damit Sie beweisen können, dass die Kündigung angekommen ist.

1. Kündigungstext ausdrucken
   • Nutzen Sie die Vorlage oben
   • Unterschreiben Sie per Hand
2. Brief per Einschreiben versenden
   • Gehen Sie zur Post
   • Wählen Sie "Einschreiben mit Rückschein"
   • Bewahren Sie den Beleg auf
3. Bestätigung abwarten
   • Lynx sollte die Kündigung in 5 bis 10 Werktagen bestätigen
   • Falls nicht: Nachfragen Sie per E-Mail

Der schriftliche Weg ist sicherer, weil Sie einen Beweis haben, dass die Kündigung angekommen ist.

Nach der kündigung: das passiert mit ihrem konto

Es ist verständlich, dass Sie unsicher sind, was nach der Kündigung passiert. Hier sind die häufigsten Fragen geklärt.

Zeitpunkt des zugriffsentzugs und letzte gebühr

Nachdem Lynx Ihre Kündigung bestätigt hat, läuft Ihr Konto bis zum Ende des aktuellen Abrechnungsmonats. Das heisst: Wenn Sie am 15. eines Monats kündigen und am Monatsersten CHF 15.00 gezahlt haben, müssen Sie diese CHF 15.00 nicht zweimal zahlen. Die letzte Gebühr ist bereits fällig.

Ab dem Folgemonat erhalten Sie keine Rechnungen mehr, und Ihr Zugriff endet. Tocancel empfiehlt, am letzten Tag des Kündigungsmonats noch einmal zu prüfen, ob Ihr Konto noch aktiv ist oder ob Sie bereits gesperrt wurden.

Rückerstattung von guthaben

Falls auf Ihrem Lynx-Konto noch Guthaben ist, haben Sie Anspruch darauf, dieses zurückzuerhalten. Fragen Sie in Ihrer Kündigungsmail oder in einer Folgekommunikation, auf welches Bankkonto das Guthaben überwiesen wird.

Lynx sollte das Guthaben innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf Ihre hinterlegte Bankverbindung zurück buchen. Falls das nicht geschieht, mahnen Sie nach einer Woche an.

Was mit offenen positionen und wertpapieren passiert

Wenn Sie noch Wertpapiere oder offene Positionen im Depot haben, kann Lynx diese nicht einfach löschen. Sie müssen vorher entscheiden:

• Verkaufen Sie die Positionen und raffen Sie den Erlös ein
• Übertragen Sie die Wertpapiere zu einem anderen Broker
• Lassen Sie sie bis zum letzten Tag liegen und verkaufen dann

Fragen Sie Lynx nach dem Depotübertrag zu einem anderen Anbieter. Tocancel empfiehlt, dies vor der Kündigung zu klären, damit nach der Beendigung keine Überraschungen entstehen.

Häufige fehler, die sie vermeiden sollten

Es ist frustrierend, wenn eine Kündigung nicht funktioniert oder versteckte Gebühren entstehen. Hier sind die Fallen, in die andere Kundinnen und Kunden getappt sind.

Fehler 1: kündigung nur per telefon oder chat mitteilen

Viele Menschen rufen Lynx an und sagen: "Ich möchte kündigen." Der Support bestätigt das mündlich, aber danach läuft die Kündigung nicht durch oder wird "übersehen". Sie erhalten weiterhin Rechnungen.

Nutzen Sie immer schriftliche Kanäle (E-Mail, Fax oder Post). Nur dann haben Sie einen Beweis.

Fehler 2: zu früh auf das bestätigungsmail warten

Sie senden die Kündigung ab und warten 3 Tage auf Antwort. Wenn nichts kommt, denken Sie, es ist erledigt. Dann erhalten Sie im nächsten Monat die nächste Rechnung. Warten Sie mindestens eine Woche und mahnen Sie nach, falls keine Bestätigung kommt.

Fehler 3: gebühren nach kündigungsdatum bezahlen

Sie kündigen am 20. eines Monats, aber Lynx bucht am 1. des Folgemonats noch CHF 15.00 ab. Das ist unrechtmässig. Fordern Sie diese Gebühr sofort zurück und zeigen Sie Ihre schriftliche Kündigung vor.

Fehler 4: nicht alle daten sichern

Nach der Kündigung haben Sie keinen Zugang mehr auf Ihr Konto. Falls Sie später noch Transaktionen nachvollziehen müssen (z.B. für eine Steuererklärung), sind die Daten weg. Speichern Sie deshalb vor der Kündigung alle Abrechnungen und Transaktionen lokal ab.

Gebührenrückforderung und beschwerde bei Lynx

Falls Lynx nach Ihrer Kündigung noch Gebühren einzieht oder sich weigert, den Vertrag zu beenden, haben Sie Anspruch auf Rückerstattung.

So fordern sie unrechtmässige gebühren zurück

1. Sammeln Sie alle Belege
   • Kopie Ihrer Kündigungsmail
   • Kopie der Bestätigungsmail von Lynx
   • Kontoauszug mit dem strittigen Betrag
2. Schreiben Sie ein Mahnschreiben an [email protected]
   • Beschreiben Sie das Problem klar
   • Fordern Sie die Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen an
   • Setzen Sie die Drohung einer Beschwerde dazu
3. Falls Lynx nicht zahlt: Beschwerde einreichen
   • Kontaktieren Sie das Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO)
   • Oder Ihre kantonale Konsumentenschutzbehörde

Tocancel hat Tausenden von Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, unrechtmässige Gebühren zurückzufordern. Die Erfolgsquote ist hoch, wenn Sie schriftliche Belege haben.

Was tun, wenn Lynx die kündigung ablehnt

Manche Unternehmen versuchen, Kündigungen hinauszuzögern oder abzulehnen. Das ist nicht rechtmässig. Hier ist Ihr Aktionsplan:

Schritt 1: nachfassen und dokumentieren

Falls Lynx nach 5 Werktagen nicht antwortet, schreiben Sie eine Follow-up-Mail mit Bezug zur ersten. Speichern Sie alle E-Mails ab.

Schritt 2: anfrage beim SECO stellen

Das Staatssekretariat für Wirtschaft ist die Schweizer Behörde, die Konsumentenschutz durchsetzt. Sie können dort eine Beschwerde einreichen, wenn Lynx Ihre Kündigung ignoriert.

Adresse: Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO), Holzikofenweg 36, 3003 Bern. Telefon: +41 58 462 56 56. Website: seco.admin.ch.

Schritt 3: rechtliche unterstützung suchen

Falls hohe Gebühren im Spiel sind, können Sie sich an eine Rechtsberatungsstelle oder einen Anwalt wenden. In vielen Kantonen gibt es kostenlose Rechtberatung für Konsumentinnen und Konsumenten.

Tocancel empfiehlt, die kantonale Konsumentenschutzbehörde zu kontaktieren, die gibt Ihnen Adressen.

Checkliste: Lynx kündigen schritt für schritt

Hier ist eine kurze Checkliste, die Sie abhaken können:

• ☐ Kontonummer und Depotnummer notiert
• ☐ Kontoeinstellungen und aktuellen Tarif fotografiert
• ☐ Abrechnungen der letzten 6 Monate gespeichert
• ☐ Offene Positionen überprüft und geplant
• ☐ Kündigungstext vorbereitet
• ☐ E-Mail an [email protected] versendet (oder Fax/Brief)
• ☐ Kopie der Kündigungsmail lokal gespeichert
• ☐ Nach 5 Werktagen Bestätigung geprüft
• ☐ Im Monat nach Kündigung prüfen, ob noch Gebühren kommen
• ☐ Guthaben einfordern und Rückzahlung verfallen

Bewertung und erfahrungen von Lynx-Kundinnen und -Kunden

Die Gesamtbewertung von Lynx liegt bei 4.5 von 5 Sternen. Kundinnen und Kunden loben die Handelsplattform und die Produktvielfalt. Allerdings gibt es wiederkehrende Kritik:

Die schwache Bewertung beim Kündigungsprozess zeigt: Sie müssen hartnäckig sein und schriftliche Belege führen. Tocancel hat deshalb diese Anleitung geschrieben.

Sollten sie Lynx kündigen oder behalten

Die Antwort hängt von Ihrer Situation ab. Hier ist eine schnelle Übersicht:

Wenn Sie auch nur einen Monat lang Lynx nicht nutzen, kostet Sie das CHF 15.00 Geld. Das lohnt sich nicht. Tocancel empfiehlt: Kündigen Sie, wenn Sie nicht sicher sind, dass Sie aktiv traden werden.

Kontaktadressen und ressourcen

Hier sind alle wichtigen Adressen, um Lynx zu kündigen oder eine Beschwerde einzureichen:

Lynx kontaktieren

• E-Mail: [email protected]
• Telefon (international, 24/7): +1 312 542 6901
• Servicezeiten (Deutsch/Englisch): Mo-Do 8:00-20:00, Fr 8:00-18:00 (MEZ)
• Website: lynxbroker.ch
• Unternehmensadresse: Lynx Switzerland SA, Muri bei Bern (siehe Webseite für genaue Adresse)

Schweizer konsumentenschutzbehörden

• Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO): seco.admin.ch, Tel. +41 58 462 56 56
• Ihre kantonale Konsumentenschutzbehörde: Adresse finden Sie unter konsumentenschutz.ch
• Stiftung Konsumentenschutz: Adresse und Telefon auf konsumentenschutz.ch

Tocancel für weitere hilfe

Tocancel hat Tausenden von Schweizer Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, Abos zu kündigen und Gebühren zurückzufordern. Besuchen Sie tocancel.com und nutzen Sie unsere Vorlagen und Ressourcen. Tocancel bietet auch eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für andere Online-Broker, falls Sie später einen neuen wählen.

Tocancel ist Ihr verlässlicher Partner, wenn Unternehmen sich quer stellen. Mit Tocancel haben Sie Clarity und Sicherheit bei jeder Kündigung.