Kündigen Preply: So Beenden Sie Ihr Abo Ohne Mühe

Preply kündigen in der schweiz: ihre rechte und der sichere weg zur kündigung

Was ist Preply und wie funktioniert das abonnement

Preply ist eine Online-Lernplattform, auf der Sie Sprachlektionen und Nachhilfe direkt von einzelnen Lehrkräften buchen. Im Gegensatz zu klassischen Sprachschulen zahlen Sie nicht für einen Kurs, sondern für wiederkehrende Lektionen mit einer bestimmten Lehrkraft. Das Abonnement läuft automatisch alle 28 Tage weiter und wird ohne Kündigung immer wieder verlängert.

Genau dieser 28-Tage-Rhythmus ist der Grund, weshalb viele Schweizer Nutzer frustriert sind: Die Abbuchungen folgen nicht dem Kalendertag, sondern einem individuellen Zyklus pro Lehrkraft. Wer nicht aufpasst, vergisst die rechtzeitige Kündigung und zahlt für Lektionen, die längst nicht mehr stattfinden. Tocancel unterstützt Sie dabei, diese Fallen zu vermeiden und Ihr Abonnement sicher zu beenden.

Wie Preply in der schweiz funktioniert

Preply hat seinen Hauptsitz in Brookline, Massachusetts (USA) und besitzt keine offizielle Schweizer Niederlassung. Das bedeutet: Sie zahlen über Preply, aber Supportanfragen werden von einem internationalen Team beantwortet. Der Support ist per Chat und E-Mail erreichbar, eine deutschsprachige Hotline existiert nicht. Für Schweizer Nutzer ist dies wichtig zu wissen, denn bei Problemen dauert die Klärung länger.

Das Geschäftsmodell ist einfach: Sie buchen Lektionen bei einer oder mehreren Lehrkräften, und Preply berechnet das Abo alle 28 Tage automatisch neu. Es gibt keine kostenlose Testphase. Das Abonnement bleibt aktiv, bis Sie es ausdrücklich kündigen. Die gute Nachricht: Sie können jederzeit ohne Bindungsfrist kündigen. Tocancel zeigt Ihnen, wie Sie dieses Recht nutzen.

Was sie tatsächlich bei Preply zahlen

Die Preise beginnen ab CHF 25.00 pro Monat, können aber je nach Lehrkraft bis CHF 76.00 oder höher liegen. Der Grund: Preply nimmt 18 bis 33 Prozent Provision von dem Honorar der Lehrkraft ein. Das heisst, der gleiche Unterricht kostet Sie bei verschiedenen Lehrpersonen unterschiedlich viel, je nachdem, welchen Stundensatz sie verhandelt haben.

Ein weiterer Punkt: Wenn Sie mehrere Lehrkräfte gleichzeitig nutzen, zahlen Sie für jede ein separates Abonnement. Viele Nutzer merken das erst bei der Abrechnung und wundern sich über mehrfache Belastungen. Deshalb ist es wichtig, vor der Kündigung jeden Lehrkraft-Account einzeln zu überprüfen.

Ihre rechte als schweizer verbraucher bei der kündigung

Ihre Rechte sind auch bei einem amerikanischen Anbieter wie Preply geschützt. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Schweizerische Obligationenrecht (OR) regeln, wie Anbieter mit Kündigungen umgehen müssen.

Das recht auf jederzeitige kündigung ohne bindung

Bei automatisch verlängernden Abonnements gilt in der Schweiz ein klares Prinzip: Verbraucher müssen kündigen können, ohne an lange Kündigungsfristen gebunden zu sein. Preply bietet keine langfristige Bindung an. Das heisst, Sie können das Abonnement jederzeit beenden, ohne einen Grund anzugeben oder Strafen zu zahlen.

Dies ist ein Verbraucherrecht, das im Obligationenrecht verankert ist. Anbieter wie Preply dürfen Kündigungen nicht willkürlich ablehnen oder erschweren. Ihre Position als Kunde ist also stark: Sie können gehen, wann Sie möchten.

Transparenzpflicht und ihre ansprüche bei unlauteren praktiken

Preply muss Ihnen vor Vertragsabschluss klar machen, dass das Abonnement sich automatisch verlängert und wie die Kündigungsfrist aussieht. Wenn dies nicht geschehen ist oder wenn die Kündigungsvorgänge absichtlich kompliziert gemacht werden, verstösst Preply gegen das UWG.

Ihre rechtliche Position: Falls Preply nach einer erfolgreichen Kündigung nochmals belastet, können Sie diese Belastung von Ihrer Bank zurückbuchen (Chargeback) oder Sie setzen Preply schriftlich eine Frist zur Rückerstattung. Tocancel empfiehlt, jeden Schritt zu dokumentieren und eine Kopie zu speichern.

Die zuständige Behörde für Verbraucherschutz ist das Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO). Falls Preply nicht kooperiert, können Sie sich an SECO wenden oder einen Verband wie die Stiftung Konsumentenschutz kontaktieren.

So kündigen sie Preply sicher und vollständig

Die Kündigung bei Preply ist möglich, aber nicht intuitiv. Mit den richtigen Schritten vermeiden Sie Fehler und spätere Überraschungen. Tocancel zeigt Ihnen den genauen Weg.

Vorbereitung: drei kontrollen vor der kündigung

Bevor Sie kündigen, machen Sie folgende drei Vorkehrungen:

1. Überprüfen Sie Ihr Rechnungsdatum
   • Melden Sie sich in Ihrem Preply-Konto an
   • Notieren Sie das genaue Datum der nächsten Abbuchung
   • Das ist wichtig, denn Kündigungen wirken sofort, nachträgliche Rückerstattungen sind schwieriger
2. Identifizieren Sie alle aktiven Abos
   • Schauen Sie nach, wie viele Lehrkräfte Sie parallel haben
   • Jede Lehrkraft hat ein eigenes Abonnement
   • Sie müssen jedes einzeln kündigen
3. Machen Sie drei Screenshots
   • Screenshot des aktiven Abos mit Lehrkraftname
   • Screenshot des Rechnungsdatums
   • Screenshot Ihrer Kontodetails
   • Diese brauchen Sie später bei Rückerstattungsfragen

Schritt-für-Schritt kündigung im Preply-Konto

Die Kündigung funktioniert nur über Ihr Online-Konto. Es gibt keinen anderen Weg:

1. Melden Sie sich auf preply.com an
   • Nutzen Sie die gleiche E-Mail und das gleiche Passwort wie immer
2. Öffnen Sie Ihr Profilmenü
   • Klicken Sie auf das Profilsymbol oben rechts
   • Es öffnet sich ein Dropdown-Menü
3. Navigieren Sie zu "Weitere Einstellungen"
   • Scrollen Sie im Menü nach unten
   • Klicken Sie auf "Weitere Einstellungen"
4. Öffnen Sie die Abo-Einstellungen
   • Im neuen Bereich finden Sie Reiter oder Optionen
   • Wischen Sie nach links oder scrollen Sie, bis Sie "Abo" sehen
   • Klicken Sie auf "Abo"
5. Wählen Sie die Lehrkraft aus
   • Sie sehen eine Liste aller aktiven Abos mit Lehrkraftname
   • Klicken Sie die Lehrkraft an, deren Abo Sie beenden möchten
6. Bestätigen Sie die Kündigung
   • Klicken Sie auf die drei Punkte (Menü) neben dem Abo
   • Wählen Sie "Abo kündigen" oder "Subscription cancel"
   • Folgen Sie der Bestätigung
7. Wiederholen Sie für jede weitere Lehrkraft
   • Falls Sie mehrere Abos haben, gehen Sie für jede Lehrkraft diesen Weg

Nach dem letzten Schritt erhalten Sie normalerweise eine Bestätigung per E-Mail. Speichern Sie diese E-Mail ab.

Alternative: kündigung per E-Mail

Falls die Kündigung im Konto nicht funktioniert, können Sie per E-Mail kündigen:

1. Schreiben Sie eine klare E-Mail an [email protected]
2. Nutzen Sie diese Vorlage:
   • Betreff: "Kündigung meines Abonnements bei Preply"
   • Inhalt: "Ich möchte mein Abonnement mit [Lehrkraftname] zum nächstmöglichen Rechnungstag ([Datum]) kündigen. Meine Kontodaten sind [E-Mail]. Bitte bestätigen Sie die Kündigung schriftlich."
3. Hängen Sie einen Screenshot Ihres Abos an
4. Senden Sie die E-Mail ab und speichern Sie eine Kopie

Rückerstattung und gutschriften nach der kündigung

Nach einer erfolgreichen Kündigung hört die Belastung sofort auf. Allerdings gibt es einige Punkte, die Sie wissen sollten.

Wann ihre letzte lektion läuft

Preply hat eine wichtige Regel: Ihre Kündigung wird sofort wirksam, aber der Zugang bleibt bis zum Ende des aktuellen Abozyklus aktiv. Das heisst, wenn das nächste Rechnungsdatum z.B. in 10 Tagen ist, können Sie noch bis dahin Lektionen nehmen. Nach dieser Frist endet der Zugang automatisch.

Eine neue Abbuchung erfolgt nicht mehr, wenn Sie vor dem Rechnungsdatum gekündigt haben. Das ist zu Ihrem Vorteil.

Rückerstattungen bei ungerechtfertigten abbuchungen

Falls Preply Sie nach Ihrer Kündigung nochmals belastet, haben Sie mehrere Optionen:

1. Kontaktieren Sie den Support
   • E-Mail: [email protected]
   • Erklären Sie, dass Sie gekündigt haben und Ihre Screenshots als Beweis
   • Fragen Sie höflich, aber deutlich um Rückerstattung
2. Geben Sie Ihrer Bank Bescheid
   • Wenn Preply nicht antwortet, kontaktieren Sie Ihre Bank
   • Fordern Sie einen Chargeback (Rückbuchung) an
   • Zeigen Sie Ihrer Bank die Kündigungsbestätigung
3. Reichen Sie eine Beschwerde ein
   • Wendet sich Preply nicht, können Sie die Stiftung Konsumentenschutz anrufen
   • Sie hilft bei Verbraucherschutzfragen kostenlos

Häufige fehler beim Preply kündigen und wie sie diese vermeiden

Es ist frustrierend, wenn eine Kündigung schiefgeht und Sie trotzdem belastet werden. Diese vier Fehler passieren am häufigsten, aber Sie können sie vermeiden.

Fehler 1: sie kündigen nicht alle lehrkräfte

Der häufigste Fehler: Sie kündigen eine Lehrkraft, haben aber zwei oder drei weitere Abos. Die nicht gekündigten Abos laufen weiter und werden weiter belastet.

Lösung: Zählen Sie vor der Kündigung alle Lehrkräfte, bei denen Sie aktiv sind. Gehen Sie die Kündigung für jede Lehrkraft einzeln durch. Überprüfen Sie danach in Ihrem Konto, ob alle Abos weg sind.

Fehler 2: sie verwechseln pause mit kündigung

Preply bietet die Möglichkeit, ein Abo zu "pausieren" statt zu kündigen. Das ist nicht das Gleiche. Eine Pause bedeutet, dass das Abo in 30 Tagen wieder aktiv wird und Sie belastet werden.

Lösung: Klicken Sie auf "Abo kündigen", nicht auf "Abo pausieren". Dies ist der einzige Weg, das Abo dauerhaft zu beenden.

Fehler 3: sie bewahren die kündigungsbestätigung nicht auf

Viele löschen die Bestätigungs-E-Mail, weil sie denken, die Arbeit sei getan. Dann kommt eine unerwartete Belastung und Sie haben keinen Beweis.

Lösung: Speichern Sie alle E-Mails von Preply. Erstellen Sie einen separaten Ordner "Preply-Kündigung" in Ihrem E-Mail-Programm. Screenshots Ihres Kontos helfen auch.

Fehler 4: sie warten zu lange nach dem rechnungsdatum

Wenn das Rechnungsdatum bereits vorbei ist, ist eine Rückerstattung schwieriger. Preply wird sagen, die Belastung war berechtigt, weil das Abo noch aktiv war.

Lösung: Kündigen Sie spätestens einen Tag vor dem nächsten Rechnungsdatum. Wenn Sie das Datum nicht kennen, machen Sie einen Screenshot davon, bevor Sie kündigen.

Vergleich der kündigungsmöglichkeiten

Sie haben mehrere Wege, Preply zu kündigen. Tocancel zeigt Ihnen, welche Methode am sichersten ist.

Preply preisübersicht für die schweiz

Die Kosten bei Preply hängen von der Lehrkraft ab. Hier sehen Sie die ungefähre Spanne:

Achtung: Diese Preise sind Richtwerte. Der genaue Preis hängt von der Lehrkraft ab, die Sie wählen. Preply zeigt Ihnen den Preis, bevor Sie das Abo abschliessen.

Nach der kündigung: das sollten sie jetzt wissen

Ihre Kündigung ist eingereicht. Aber es gibt noch einige Punkte, die Sie kontrollieren sollten.

Überprüfung nach einer woche

Warten Sie eine Woche nach Ihrer Kündigung, dann schauen Sie nach:

1. Überprüfen Sie Ihr Preply-Konto
   • Melden Sie sich an
   • Schauen Sie, ob das Abo noch unter "Meine Abos" auftaucht
   • Wenn ja, war die Kündigung nicht erfolgreich
2. Schauen Sie auf Ihren Kontoauszug
   • Hat Preply nach dem Kündigungsdatum nochmals belastet?
   • Wenn ja, notieren Sie das Datum und den Betrag
3. Prüfen Sie Ihre E-Mails
   • Haben Sie eine Kündigungsbestätigung von Preply?
   • Speichern Sie diese für Ihre Unterlagen

Falls probleme auftauchen

Wenn Preply Sie nach der Kündigung belastet oder das Abo weiterläuft, handeln Sie schnell:

1. Schreiben Sie sofort an [email protected]
   • Nennen Sie das Kündigungsdatum
   • Hängen Sie die Kündigungsbestätigung an
   • Fordern Sie eine Erklärung und Rückerstattung
2. Warten Sie 5 Arbeitstage auf eine Antwort
3. Falls keine Antwort kommt, kontaktieren Sie Ihre Bank
   • Starten Sie einen Chargeback-Antrag
   • Zeigen Sie der Bank Ihre Kündigung

Kündigung-Checkliste für Preply

Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie keinen Schritt vergessen:

1. Rechnungsdatum notiert und fotografiert? ☐
2. Alle aktiven Lehrkräfte identifiziert? ☐
3. Screenshots des Kontos gemacht? ☐
4. Im Konto gekündigt (oder E-Mail gesendet)? ☐
5. Kündigungsbestätigung erhalten und gespeichert? ☐
6. Warten Sie bis zum Rechnungsdatum und schauen Sie, ob die Belastung unterbleibt? ☐
7. Konto überprüft: Ist das Abo noch aktiv? ☐
8. Bei Problemen: Support-E-Mail mit Screenshots gesendet? ☐

Kontaktinformationen und escalation für die schweiz

Falls Sie bei der Kündigung von Preply auf Probleme stossen, haben Sie mehrere Möglichkeiten, um Hilfe zu holen.

Preply direkt kontaktieren

Hauptadresse (USA): 1309 Beacon Street, Suite 300, Brookline, MA 02446, USA

Support-E-Mail: [email protected]

Online-Support: Im Konto unter "Hilfe" oder "Support"

Wichtig: Schreiben Sie auf Deutsch oder Englisch. Tocancel empfiehlt, immer per E-Mail zu kontaktieren und eine Kopie zu speichern.

Behörden und verbraucherschutz in der schweiz

Falls Preply nicht kooperiert, können Sie sich an diese Stellen wenden:

Tocancel unterstützt Verbraucher wie Sie, Abonnements sicher zu kündigen und ihre Rechte zu schützen. Mit den Informationen in diesem Leitfaden sind Sie gut vorbereitet. Falls Sie unsicher sind, nutzen Sie die Tocancel-Checkliste und speichern Sie alle Bestätigungen ab. Tocancel hat tausenden von Schweizer Konsumenten geholfen, ihre Abos ohne Probleme zu beenden und ungerechtfertigte Abbuchungen zurückzufordern. Sie schaffen das auch.