Kündigen Bikemap: Schritt-für-Schritt Anleitung

Bikemap kündigen in der schweiz: ihre rechte und der schnellste weg zur kündigung

Was Bikemap ist und warum sie kündigen möchten

Bikemap ist eine Navigations- und Planungsplattform für Velofahrerinnen und Velofahrer, die Offline-Karten, Routenoptimierung und detaillierte Tourenansichten bietet. Das Angebot funktioniert als Freemium-Modell mit kostenloser Basis- und kostenpflichtiger Premium-Version. Wenn Sie sich für ein Premium-Abonnement anmelden, verlängert es sich automatisch - das ist ein wichtiger Punkt, den Sie vor der Kündigung verstehen müssen.

Viele Schweizer Nutzerinnen und Nutzer möchten Bikemap kündigen, weil die Premium-Funktionen nicht mehr gebraucht werden, weil sie zu teuer sind oder weil sie zu einer anderen App wechseln möchten. Das ist völlig verständlich. Tocancel hilft Ihnen hier: Wir zeigen Ihnen Ihre Rechte und den sichersten Weg, Ihr Abonnement zu beenden.

Wofür sie bei Bikemap bezahlen

Mit dem kostenpflichtigen Premium-Plan erhalten Sie Zugang zu Offline-Karten, Routenoptimierung für verschiedene Fahrradtypen und erweiterte Navigationsfunktionen. Nach der Kündigung - oder nach Ablauf Ihres Abonnementzeitraums - verlieren Sie diese Premium-Funktionen wieder. Wenn Sie Routen offline gespeichert haben, sollten Sie diese vor der Kündigung sichern, damit Sie sie später noch nutzen können.

Bikemap in der schweiz: preise und abrechnungsmodell

Bikemap bietet folgende Abonnement-Optionen für die Schweiz an:

Die Preise können je nach Aktionen variieren. Der entscheidende Punkt: Alle Pläne verlängern sich automatisch, wenn Sie nicht vor dem nächsten Abrechnungstermin kündigen. Das ist das Abofall-Risiko, das Sie kennen müssen.

Ihre rechte als konsumentin oder konsument in der schweiz

Ihre Rechte beim Kündigen von Bikemap sind in der Schweizer Gesetzgebung verankert. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie vor unfairen Geschäftspraktiken - zum Beispiel vor versteckten Kündigungswegen oder automatischen Verlängerungen ohne klare Vorwarnung.

Ihr recht auf transparente kündigung

Das Schweizer Konsumentenschutzrecht verpflichtet Bikemap, Ihnen einen einfachen und klaren Kündigungsweg zur Verfügung zu stellen. Das bedeutet: Der Weg zum Kündigen darf nicht schwächer sein als der Weg zum Abschliessen. Tocancel vertritt diesen Standard konsequent - und das ist Ihr Recht.

Wenn Bikemap Ihnen keinen einfachen Kündigungsweg anbietet oder wenn die Kündigung absichtlich erschwert wird, verstösst das gegen das UWG. In diesem Fall können Sie sich an die Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) wenden, die für Konsumentenschutz zuständig ist.

Ihr recht auf bestätigung und dokumentation

Nach der Kündigung haben Sie das Recht, eine schriftliche Bestätigung zu erhalten, die den Zeitpunkt und die Details Ihrer Kündigung enthält. Diese Bestätigung schützt Sie vor unberechtigten Rechnungen. Speichern Sie diese E-Mail und alle Bildschirmfotos auf jeden Fall ab - sie sind Ihr Beweis.

So kündigen sie Bikemap in der schweiz

Die Kündigungsmethode hängt davon ab, wo Sie Ihr Abonnement abgeschlossen haben. Das ist der erste und wichtigste Schritt, den Sie klären müssen.

Schritt 1: herausfinden, wo sie bezahlen

Bikemap ermöglicht es Ihnen, auf drei Wegen zu bezahlen: direkt über die Website, über den Apple App Store oder über Google Play. Die Kündigung muss immer über den gleichen Kanal erfolgen. Überprüfen Sie daher zunächst Ihren Kontoauszug oder PayPal-Transaktionsverlauf, um zu sehen, wo die monatlichen oder jährlichen Zahlungen erfolgen.

• Öffnen Sie Ihr Bankkonto oder PayPal und suchen Sie die Bikemap-Zahlungen.
• Merken Sie sich den exakten Namen des Zahlungsempfängers (z. B. «Bikemap», «Apple», «Google»).
• Speichern Sie einen Bildschirmfoto als Beleg ab.

Schritt 2: Bikemap über die website kündigen

Wenn Sie direkt auf der Bikemap-Website bezahlt haben, folgen Sie diesem Weg:

1. Gehen Sie auf www.bikemap.net und melden Sie sich an.
   • Nutzen Sie die gleiche E-Mail-Adresse, mit der Sie das Konto erstellt haben.
2. Klicken Sie auf Ihr Profilsymbol oben rechts (meist ein Kreis mit Ihren Initialen).
   • Falls Sie dies nicht sehen, suchen Sie nach einem Menü-Button (drei horizontale Linien).
3. Wählen Sie Kontoeinstellungen oder Profileinstellungen.
   • Der genaue Text kann je nach Sprachversion leicht variieren.
4. Navigieren Sie zu Mitgliedschaft oder Mein Abonnement.
   • Hier sehen Sie Ihren aktuellen Plan und das nächste Abrechnungsdatum.
5. Klicken Sie auf Mitgliedschaft kündigen oder Abonnement beenden.
   • Es kann sein, dass Bikemap Sie auffordert, einen Kündigungsgrund anzugeben - das ist freiwillig, aber hilfreich für Verbesserungen.
6. Bestätigen Sie die Kündigung auf der letzten Seite.
   • Warten Sie auf die Bestätigungs-E-Mail.

Wichtig: Speichern Sie die Bestätigungs-E-Mail und einen Bildschirmfoto Ihrer endgültigen Kündigungsseite ab.

Schritt 3: Bikemap über den app store (Apple) kündigen

Wenn Sie auf einem iPhone oder iPad zahlen, muss die Kündigung über Apples Abonnementverwaltung erfolgen:

1. Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem iPhone oder iPad.
   • Tippen Sie oben auf Ihr Profilbild.
2. Gehen Sie zu Medien und Käufe oder iTunes und App Store.
   • Melden Sie sich mit Ihrer Apple-ID an, falls nötig.
3. Tippen Sie auf Abos.
   • Das finden Sie unter Ihrer Apple-ID-Zusammenfassung.
4. Suchen Sie Bikemap in der Liste.
   • Wenn Sie mehrere Abos haben, kann dies einen Moment dauern.
5. Tippen Sie auf Bikemap und danach auf Abo kündigen oder Kündigen.
   • Apple wird Sie möglicherweise fragen, ob Sie das Abo wirklich beenden möchten.
6. Bestätigen Sie die Kündigung.
   • Sie erhalten eine Bestätigung auf dem Bildschirm.

Hinweis: Eine Kündigung über den App Store bedeutet nicht, dass Sie Ihr Bikemap-Benutzerkonto gelöscht haben - es bedeutet nur, dass das Abo endet. Das Konto bleibt bestehen.

Schritt 4: Bikemap über google play (Android) kündigen

Wenn Sie auf einem Android-Gerät zahlen, erfolgt die Kündigung über Google Play:

1. Öffnen Sie die Google Play Store App auf Ihrem Android-Gerät.
   • Falls Sie diese nicht sehen, suchen Sie nach «Play Store».
2. Tippen Sie unten rechts auf Profil oder Ihr Profilsymbol.
   • Das ist meist ein Kreis mit Ihrem Avatar.
3. Gehen Sie zu Zahlungen und Abos oder Abos.
   • Sie sehen eine Liste aller Ihrer aktiven Abos.
4. Tippen Sie auf Bikemap.
   • Wählen Sie das Abo aus, das Sie kündigen möchten.
5. Tippen Sie auf Abo kündigen.
   • Google Play fragt möglicherweise nach dem Grund.
6. Bestätigen Sie die Kündigung.
   • Sie sehen eine Bestätigungsmeldung auf dem Bildschirm.

Tipp: Speichern Sie einen Screenshot der Bestätigung ab, bevor Sie die Google Play App schliessen.

Was nach der kündigung wichtig ist

Nach der Kündigung von Bikemap passieren mehrere Dinge gleichzeitig - und das kann verwirrend sein. Hier erfahren Sie, worauf Sie achten müssen.

Zeitpunkt des zugriffsendes

Wenn Sie kündigen, endet Ihr Zugriff auf Premium-Funktionen am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums, nicht sofort. Das ist das Wichtigste zu verstehen. Wenn Sie beispielsweise am 15. Januar ein monatliches Abo kündigen, das am 20. Januar abläuft, können Sie bis zum 19. Januar Premium-Funktionen nutzen. Am 20. Januar fallen Sie auf den kostenlosen Plan zurück.

Das bedeutet auch: Bikemap wird Ihnen am letzten Tag Ihres Zeitraums KEINE neue Rechnung stellen, wenn die Kündigung wirksam wurde.

Konto löschen oder konto behalten

Dies ist ein häufiger Stolperstein: Die Kündigung des Abos ist NICHT das Gleiche wie die Löschung Ihres Kontos. Nach der Kündigung bleibt Ihr Bikemap-Benutzerkonto bestehen. Sie können sich weiterhin anmelden und die kostenlosen Funktionen nutzen.

Wenn Sie Ihr Konto völlig löschen möchten, müssen Sie das separat veranlassen. Tocancel empfiehlt: Kontaktieren Sie Bikemap direkt über die Support-Seite oder schreiben Sie eine E-Mail an [email protected], wenn Sie das Konto wirklich entfernen möchten. Geben Sie dabei an, dass Sie die Löschung aller persönlichen Daten verlangen.

Daten sichern vor der kündigung

Bevor Ihr Abonnement endet, exportieren Sie alle wichtigen Tourdaten und offline Routen. Nach dem Verlust von Premium-Status könnten einige gespeicherte Inhalte nicht mehr zugänglich sein. Tocancel rät dringend dazu: Speichern Sie Ihre Favoriten und Routen lokal ab oder exportieren Sie diese, solange Sie noch Premium-Zugriff haben.

Rückerstattungen und abrechnungsstreitigkeiten

In den meisten Fällen gibt es keine Rückerstattung für den bereits bezahlten Zeitraum. Das ist das Standardprinzip bei Abonnements in der Schweiz. Wenn Sie jedoch unberechtigte Ladungen nach der Kündigung bemerken, haben Sie Anspruch auf Erstattung.

Was tun bei unerwarteter rechnungsbelastung nach der kündigung

Wenn Bikemap Sie nach dem Kündigungsdatum belastet, können Sie folgende Schritte unternehmen:

1. Sammeln Sie alle Belege: Kündigungsbestätigung, Bildschirmfotos der Kontoeinstellungen und die Belastung von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister.
   • Diese Unterlagen sind entscheidend.
2. Kontaktieren Sie Bikemap über den Official Support-Kanal und fordern Sie eine Erklärung an.
   • Bleiben Sie sachlich und höflich; geben Sie die Kündigungsdaten an.
3. Falls Bikemap nicht innerhalb von 14 Tagen antwortet oder die Belastung nicht rückgängig macht, wenden Sie sich an Ihren Zahlungsdienstleister (Bank, PayPal, Apple, Google).
   • Fordern Sie eine Rückbuchung an und zeigen Sie Ihre Kündigungsbestätigung vor.
4. Als letzter Schritt können Sie die Beschwerde beim Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) oder bei einer Schweizer Konsumentenorganisation einreichen.
   • Tocancel unterstützt Sie bei diesem Prozess mit Vorlagen und Leitlinien.

Ihre position bei rückerstattungsansprüchen

Nach Schweizer Recht haben Sie Recht auf Rückerstattung, wenn Bikemap Sie NACH dem Kündigungsdatum berechnet hat oder wenn die Kündigung nicht rechtzeitig verarbeitet wurde. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie vor solchen Praktiken. Setzen Sie Bikemap eine angemessene Frist (mindestens 30 Tage) zur Rückerstattung, danach können Sie weitere Massnahmen einleiten.

Häufige fehler beim kündigen von Bikemap vermeiden

Es ist frustrierend, wenn die Kündigung nicht funktioniert, weil Sie einen falschen Schritt gemacht haben. Darum zeigen wir Ihnen die häufigsten Fehler - damit Sie diese vermeiden.

Fehler 1: im falschen kanal kündigen

Der grösste Fehler ist, die Kündigung in einem anderen Kanal vorzunehmen als dort, wo Sie bezahlt haben. Wenn Sie über den App Store zahlen, aber die Kündigung auf der Website vornehmen, wird die Kündigung NICHT verarbeitet. Ihr Abonnement läuft einfach weiter und wird wie gewohnt berechnet.

Lösung: Überprüfen Sie vor der Kündigung GENAU, wo die letzten zwei oder drei Zahlungen herkamen. Das ist Ihr korrekter Kündigungskanal.

Fehler 2: kündigungsbestätigung ignorieren

Viele Menschen kündigen, sehen eine Bestätigungsseite und denken, es sei erledigt. Das ist oft nicht genug. Tocancel empfiehlt: Warten Sie auf die Bestätigungs-E-Mail. Falls diese nicht innerhalb von 24 Stunden ankommt, melden Sie sich erneut an und überprüfen Sie, ob die Kündigung wirksam ist.

Fehler 3: kündigung mit kontolöschung verwechseln

Das ist der dritthäufigste Fehler: Sie kündigen das Abo und glauben, Ihr Konto sei damit gelöscht. Das ist nicht der Fall. Ihr Konto bleibt aktiv, und Sie können sich weiterhin anmelden. Das ist normalerweise praktisch, kann aber auch dazu führen, dass Sie die Kündigung übersehen, weil das Konto noch sichtbar ist.

Was Sie tun sollten: Falls Sie Ihr Konto WIRKLICH löschen möchten, schreiben Sie eine separate E-Mail an Bikemap mit der klaren Aufforderung, Ihr Konto zu löschen und alle persönlichen Daten zu entfernen. Beziehen Sie sich auf die Schweizer Datenschutzgesetze (FADP - Bundesgesetz über den Datenschutz).

Fehler 4: kündigungsfrist überschreiten

Bikemap verlangt, dass Sie vor dem nächsten Abrechnungstermin kündigen. Viele Nutzer vergessen diese Frist und zahlen einen weiteren Monat oder ein ganzes Jahr. Speichern Sie das Kündigungsdatum in Ihrem Kalender - mit einer Erinnerung für eine Woche davor.

Checkliste für die sichere kündigung von Bikemap

Folgen Sie dieser Checkliste, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung erfolgreich ist:

Zusätz-Tipp: Notieren Sie das Kündigungsdatum und das Datum, an dem Ihr Zugriff endet. Das verhindert Verwechslungen später.

Bikemap mit anderen apps vergleichen

Vielleicht möchten Sie Bikemap kündigen, weil Sie zu einer anderen Navigations-App wechseln. Hier ist ein kurzer Vergleich mit Alternativen:

Falls Sie zu einer dieser Alternativen wechseln möchten, sollten Sie Ihre Touren in Bikemap zuerst exportieren und dann in die neue App importieren.

So kontaktieren sie Bikemap für weitere unterstützung

Wenn Sie Probleme mit der Kündigung haben oder weitere Fragen zur Abrechnung haben, können Sie Bikemap direkt kontaktieren:

Bikemap kontaktadresse und support

Hauptadresse (Österreich):

Bikemap GmbH
Alte Donau 97/2/201
1020 Wien
Österreich

E-Mail-Support: [email protected]

Online-Kontaktformular: Besuchen Sie blog.bikemap.net und suchen Sie nach der Contact-Seite oder dem Support-Bereich.

Hinweis: Bikemap hat keine bekannte Schweizer Büro-Adresse. Alle Kundenservice-Anfragen gehen an die Wiener Zentrale. Beim Schreiben empfehlen wir, auf Deutsch oder Englisch zu kommunizieren und Ihre Kundennummer sowie das Kündigungsdatum anzugeben.

Wenn Bikemap nicht antwortet: die SECO als eskalationsstelle

Falls Bikemap auf Ihre Kündigungsanfrage nicht antwortet oder Ihr Konto nicht löscht, können Sie sich an das Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) wenden. Das SECO ist die Schweizer Behörde, die das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) durchsetzt und Konsumentenbeschwerden behandelt.

SECO Kontakt:
Staatssekretariat für Wirtschaft SECO
Konsumentenschutz
Holzikofenweg 36
3003 Bern
Telefon: +41 58 462 82 11
E-Mail: [email protected]

Tocancel hat Tausenden von Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, ihre Abonnements zu kündigen und ihre Rechte zu wahren. Wenn Sie Fragen zur Kündigung von Bikemap haben, besuchen Sie Tocancel.com - wir bieten kostenlose Vorlagen für Kündigungsbriefe und leiten Sie Schritt für Schritt durch den Prozess.

Zusammenfassung: die wichtigsten punkte zur kündigung von Bikemap

Die Kündigung von Bikemap ist einfach, wenn Sie diese Schritte befolgen. Tocancel fasst hier die Kernpunkte zusammen:

1. Bestätigen Sie Ihren Zahlungskanal: Web, App Store oder Google Play. Die Kündigung muss über den gleichen Kanal erfolgen.
2. Exportieren Sie Ihre Daten: Sichern Sie Routen und offline Karten, bevor Ihr Premium-Zugriff endet.
3. Folgen Sie den Schritten für Ihren Kanal: Gehen Sie zu den Einstellungen und suchen Sie nach «Abo kündigen» oder «Mitgliedschaft kündigen».
4. Speichern Sie die Bestätigung: Die Bestätigungs-E-Mail ist Ihr Beweis für die erfolgreiche Kündigung.
5. Unterscheiden Sie Kündigung und Löschung: Das Abonnement endet, das Konto bleibt bestehen, bis Sie es extra löschen.
6. Überprüfen Sie nach zwei Wochen: Stellen Sie sicher, dass keine weiteren Belastungen erfolgen.

Tocancel unterstützt Sie kostenlos bei der Kündigung. Wenn Sie Fragen haben oder wenn Bikemap nicht kooperiert, finden Sie auf Tocancel.com weitere Ressourcen, Vorlagen und Anleitungen. Ihre Rechte als Konsumentin oder Konsument sind wichtig - und wir helfen Ihnen, diese durchzusetzen. Vertrauen Sie auf den Kündigungsprozess, und Sie werden Ihr Abonnement sicher beenden können.