Citavi Kündigen: Die Richtige Vorgehensweise

Citavi kündigen in der schweiz: ihre rechte und der sichere weg aus dem abo

Was sie über Citavi und das Abo-Modell wissen müssen

Citavi ist eine Literaturverwaltungssoftware aus Wädenswil in der Schweiz, die Forschende, Studierende und Unternehmen bei der Organisation von Quellen, Zitaten und Projektaufgaben unterstützt. Das Angebot basiert auf einem reinen Abonnementmodell mit automatischer Verlängerung - genau das Merkmal, das zu ungeplanten Kosten führt, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen.

Warum das Citavi-Abo eine kündigungsfalle ist

Das Citavi-Geschäftsmodell enthält drei kritische Punkte, die typisch für Abo-Fallen sind. Erstens: Die Mindestlaufzeit beträgt ein ganzes Jahr. Zweitens: Das Abo verlängert sich automatisch, wenn Sie nicht spätestens 7 Tage vor Ablauf kündigen - nicht am letzten Nutzungstag, sondern eine Woche früher. Drittens: Nach der Kündigung bewahrt Citavi Ihre Daten nur noch 30 Tage auf, bevor diese dauerhaft gelöscht werden.

Diese Kombination bedeutet für Sie konkret: Wer sein Kündigungsdatum nicht im Kalender notiert, zahlt automatisch das nächste Jahr. Wer Projekte, PDF-Dateien oder Wissenselemente behalten möchte, muss diese vor der Kündigung exportieren oder lokal sichern.

Deshalb ist es wichtig, dass Sie Ihren genauen Kündigungstermin kennen und die Frist respektieren - sonst zahlen Sie für ein weiteres Jahr, das Sie nicht nutzen wollen.

Citavi-Tarife und kosten in der schweiz

Citavi bietet zwei Haupttarife für kostenpflichtige Lizenzen an. Der Tarif Academic kostet 189.99 CHF pro Jahr inklusive Mehrwertsteuer und umfasst Citavi Desktop, Web-Zugang, Projektverwaltung und 5 GB Cloud-Speicher. Der Tarif Pro kostet 379 CHF pro Jahr inklusive Mehrwertsteuer und bündelt erweiterte Funktionen für professionelle Forschung und Unternehmen.

Beide Tarife binden Sie für mindestens 12 Monate an die Plattform. Es gibt keine kostenlose Testphase für kostenpflichtige Lizenzen, weshalb Sie sich vor dem Kauf gründlich entscheiden sollten, ob das Werkzeug zu Ihrem Workflow passt.

Auf Tocancel zeigen wir Ihnen, wie Sie diese Kosten senken oder völlig vermeiden können - durch eine rechtzeitige und korrekt durchgeführte Kündigung.

Ihre rechte als Citavi-Nutzer in der schweiz

Sie haben als Schweizer Konsument Rechte, auch wenn Citavi ein Software-Abo ist. Diese Rechte sind in Schweizer Konsumschutzgesetzen verankert und gelten unabhängig davon, ob Citavi das Kündigungsverfahren einfach macht oder nicht.

Das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb schützt ihre interessen

Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) ist die zentrale Rechtsgrundlage, die Sie vor versteckten Gebühren, unklaren Kündigungsbedingungen und automatischen Verlängerungen schützt. Konkret verbietet das UWG es Anbietern, Verbraucher durch unklar kommunizierte Bedingungen in die Irre zu führen.

Dies bedeutet für Citavi: Die Kündigungsfrist von 7 Tagen vor Ablauf muss klar und deutlich kommuniziert sein. Die automatische Verlängerung darf nicht versteckt werden. Die Möglichkeit, Daten zu exportieren, bevor diese gelöscht werden, muss praktisch machbar sein.

Ihre rechtliche Position: Sie haben das Recht, Ihr Abonnement jederzeit zu beenden, wenn die Kündigungsbedingungen klar sind und Sie die Frist einhalten. Falls Citavi die Bedingungen nicht deutlich genug kommuniziert hat oder Sie nach Ihrer Kündigung trotzdem belastet werden, können Sie sich an die Ombudsstelle für Finanzdienstleistungen oder das Amt für Konsumentenschutz Ihres Kantons wenden.

Tocancel hilft Ihnen dabei, diese Rechte durchzusetzen und Citavi korrekt zu kündigen, bevor es zu teuer wird.

Was sie tun können, wenn Citavi die bedingungen nicht einhält

Falls Sie Citavi gekündigt haben, aber trotzdem eine Folgebelastung erhalten, oder falls die Kündigung nicht akzeptiert wurde, haben Sie mehrere Optionen. Erstens: Fordern Sie schriftlich (E-Mail mit Kopie oder beglaubigt) Auskunft darüber, warum Ihre Kündigung nicht anerkannt wurde. Zweitens: Beschweren Sie sich über die fehlende oder unkorrekt umgesetzte Kündigung beim Kundenservice von Citavi - mit Verweis auf das UWG. Drittens: Falls Citavi nicht reagiert, können Sie sich an die Ombudsstelle für Finanzdienstleistungen wenden, die zwischen Konsumenten und Anbietern vermittelt.

Tocancel dokumentiert für Sie alle wichtigen Schritte und Ihre Kommunikation mit Citavi, damit Sie im Fall einer Beschwerde alle Belege zur Hand haben.

Citavi kündigen: die Schritt-für-Schritt-Anleitung

Diese Anleitung zeigt Ihnen den sichersten Weg, Citavi zu kündigen und dabei keine Fehler zu machen.

Vorbereitung: drei kritische kontrollen vor der kündigung

Bevor Sie auf den Kündigungs-Button klicken, führen Sie diese drei Kontrollen durch. Sie sparen sich damit Ärger und verhindern unnötige Folgebelastungen.

1. Enddatum der Lizenz notieren. Loggen Sie sich in Ihr Citavi-Konto ein und prüfen Sie, wann Ihre aktuelle Lizenz genau abläuft. Notieren Sie dieses Datum in Ihrem Kalender und setzen Sie einen Alarm für 7 Tage vorher - das ist Ihre Kündigungsfrist.
2. Zahlungskanal überprüfen. Prüfen Sie, über welchen Kanal Ihr Abo läuft. Wenn Sie direkt bei Citavi bezahlen, kündigen Sie über den Account-Bereich. Falls Sie das Abo über den Apple App Store oder Google Play abgeschlossen haben, müssen Sie dort kündigen - nicht im Citavi-Konto. Falscher Kanal bedeutet vergeblicher Aufwand und eine Folgebelastung.
3. Daten exportieren und sichern. Falls Sie Projekte, Zitate, PDF-Dateien oder andere Elemente behalten möchten, exportieren Sie diese jetzt lokal oder in ein anderes Format. Nach Ihrer Kündigung werden diese Daten noch 30 Tage aufbewahrt, danach gelöscht. Warten Sie nicht bis zur letzten Minute.

Diese drei Schritte reduzieren das Risiko einer fehlgeschlagenen Kündigung massiv und geben Ihnen Kontrolle über den Prozess.

Citavi direkt im konto kündigen - der Standard-Weg

Wenn Sie Citavi direkt über den Online-Shop oder das Konto bezahlt haben (nicht über App Store oder Google Play), folgen Sie diesen Schritten.

1. Melden Sie sich in Ihrem Citavi-Konto an. Gehen Sie zu citavi.com und loggen Sie sich mit Ihren Anmeldedaten ein.
2. Öffnen Sie die Kontoeinstellungen. Suchen Sie nach der Option "Konto", "Kontoeinstellungen" oder "Mein Konto" - üblicherweise in der oberen rechten Ecke oder im Menü.
3. Navigieren Sie zum Abonnement oder zur Lizenz. Dort finden Sie Ihre aktuelle Lizenz und den Ablauftermin.
4. Klicken Sie auf "Kündigen" oder "Abonnement kündigen". Das System führt Sie durch einen kurzen Bestätigungsprozess. Lesen Sie alle Meldungen sorgfältig, bevor Sie bestätigen - prüfen Sie vor allem, dass die Kündigungsdatum korrekt ist.
5. Speichern Sie die Bestätigungsmitteilung. Nach erfolgreichter Kündigung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit dem Kündigungsdatum und dem letzten Nutzungstag. Speichern Sie diese E-Mail dauerhaft - sie ist Ihr Beleg für die korrekt durchgeführte Kündigung.
6. Überprüfen Sie Ihr Kontostand nach 2-3 Tagen. Melden Sie sich erneut an und kontrollieren Sie, dass Ihre Lizenz tatsächlich als "gekündigt" oder "läuft aus" angezeigt wird. Falls nicht, kontaktieren Sie sofort den Support.

Dieser Weg ist der schnellste und sicherste, wenn Citavi die Kündigungsoption klar anzeigt.

Citavi über app store oder google play kündigen

Falls Sie Citavi über den Apple App Store oder Google Play abonniert haben, müssen Sie die Kündigung dort durchführen. Eine Kündigung im Citavi-Konto funktioniert in diesem Fall nicht.

1. Öffnen Sie den App Store (Apple) oder Google Play (Android).
2. Navigieren Sie zu "Abos" oder "Subscriptions". Bei Apple: Einstellungen > [Ihr Name] > Abos. Bei Google Play: Menü > Abos.
3. Finden Sie Citavi in der Liste. Tippen Sie auf Citavi und wählen Sie "Abo beenden" oder "Kündigen".
4. Bestätigen Sie die Kündigung. Das System zeigt Ihnen noch einmal das Enddatum. Notieren Sie es und speichern Sie einen Screenshot der Bestätigung.
5. Bestätigung speichern. Sie erhalten auch hier eine Bestätigung per E-Mail. Diese ist Ihr Beleg.

Bei App-Store-Kündigungen ist es besonders wichtig, dass Sie einen Screenshot der Bestätigung speichern, da Sie den genauen Nachweis später möglicherweise nachweisen müssen.

Citavi per E-Mail oder kontaktformular kündigen

Falls die Kündigung über das Konto oder den App Store nicht funktioniert, können Sie Citavi auch schriftlich kündigen. Dies ist eine sichere Alternative, da Sie alles dokumentiert haben.

1. Schreiben Sie eine klare Kündigungsmitteilung. Nennen Sie Ihre Kundennummer, Ihre E-Mail-Adresse, die mit dem Konto verknüpft ist, und das genaue Kündigungsdatum (7 Tage vor Lizenzablauf). Beispiel: "Ich kündige mein Citavi-Abonnement fristgerecht zum 31. Januar 2025."
2. Versenden Sie die E-Mail an [email protected] oder nutzen Sie das Kontaktformular. Falls Sie per E-Mail versenden, wählen Sie "Einschreiben mit Bestätigung", damit Sie einen Empfangsbeleg haben.
3. Speichern Sie die Kopie Ihrer E-Mail und die Empfangsbestätigung. Das ist Ihr Beleg, falls es später zu Streitigkeiten kommt.
4. Warten Sie auf Bestätigung. Citavi sollte Ihre Kündigungsmitteilung innerhalb von 5 Arbeitstagen bestätigen. Falls nicht, schreiben Sie eine Erinnerung.

Die schriftliche Kündigung ist rechtlich so gültig wie die Kündigung über das Konto - und Sie haben zusätzliche Dokumentation.

Nach der kündigung: das müssen sie wissen

Die Kündigung ist eingereicht, aber der Prozess endet nicht sofort. Diese Schritte sichern Ihre Daten und verhindern unerwartete Belastungen.

Datensicherung in den verbleibenden 30 tagen

Nach der Kündigung haben Sie 30 Tage Zeit, Ihre Daten zu sichern. Danach löscht Citavi alles dauerhaft. Falls Sie Projekte, Zitate, Notizen oder Dokumente behalten möchten, handeln Sie jetzt.

• Exportieren Sie alle Projekte in ein Format, das auch andere Literaturverwaltungsprogramme lesen können (BibTeX, RIS oder XML).
• Laden Sie verknüpfte PDF-Dateien herunter und speichern Sie diese lokal.
• Falls Citavi ein natives Export-Tool anbietet, nutzen Sie dieses. Andernfalls exportieren Sie manuell über Copy-Paste.

Diese Sicherung gilt auch, falls Sie später ein anderes Programm wie Zotero, Mendeley oder EndNote nutzen möchten - der Wechsel ist einfacher, wenn Ihre Daten schon lokal vorliegen.

Kontrollieren sie ihre kontoauszüge

30 Tage nach Ihrer Kündigung notieren Sie sich das genaue Ablaufdatum. Kontrollieren Sie danach Ihre Kreditkartenabzüge, Bankauszüge oder PayPal-Konten, um sicherzustellen, dass Citavi Sie nicht erneut belastet hat. Falls Sie am Kündigungsdatum eine unerwartete Belastung sehen, melden Sie das sofort Ihrer Bank oder Zahlungsanbieter und fordern Sie eine Rückbuchung.

Bei Tocancel können Sie die genaue Timeline dokumentieren und später nachweisen, dass Sie rechtzeitig gekündigt haben - das ist wertvoll für Rückforderungen.

Rückerstattung und gebührenrückforderung

Eine pauschale Rückerstattung besteht nach abgelaufenem Kündigungsfrist normalerweise nicht, da Sie ein Jahr Zugang zur Software hatten. Allerdings gibt es Ausnahmen.

Wann haben sie anspruch auf rückgeld?

Sie haben Anspruch auf Rückgeld in folgenden Situationen:

• Sie haben Citavi gekündigt, aber die Kündigung wurde nicht akzeptiert und Sie wurden trotzdem belastet.
• Citavi hat Ihre Kündigung falsch datiert oder Ihnen mehr Zeit berechnet als vereinbart.
• Die Kündigungsbedingungen waren nicht klar kommuniziert, und Sie hätten sonst nicht unterschrieben.
• Sie haben Citavi innerhalb einer gesetzlichen Widerrufszeit (normalerweise 14 Tage nach Kauf) widerrufen, weil das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprach.

Falls einer dieser Punkte zutrifft, fordern Sie schriftlich von Citavi die Rückerstattung. Referenzieren Sie das UWG und das Schweizer Konsumschutzrecht. Falls Citavi nicht innerhalb von 14 Tagen antwortet oder ablehnt, wenden Sie sich an die Ombudsstelle für Finanzdienstleistungen oder das Amt für Konsumentenschutz Ihres Kantons.

Wie sie ihre rückerstattung einfordern

1. Schreiben Sie ein Rückerstattungsschreiben. Nennen Sie Ihren Fall konkret, fügen Sie alle Belege bei (Kündigungsbestätigung, Screenshots, Kontoauszug mit Belastung) und fordern Sie die volle Rückerstattung mit Begründung.
2. Versenden Sie per Einschreiben oder E-Mail mit Leseverwendung. Citavi muss Sie nicht ignorieren können.
3. Setzen Sie eine Frist. Geben Sie Citavi 14 Tage Zeit zu antworten. Danach eskalieren Sie an die zuständige Behörde.

Die meisten Unternehmen zahlen Rückerstattungen, wenn Sie rechtzeitig und korrekt argumentieren - das ist Ihr Recht, nicht eine Bitte.

Häufige fehler bei der Citavi-Kündigung vermeiden

Die meisten Citavi-Nutzer machen bei der Kündigung denselben Fehler immer wieder. Hier sind die häufigsten Stolpersteine und wie Sie diese vermeiden.

Fehler 1: die frist verwechseln - 7 tage vor ablauf, nicht beim letzten nutzungstag

Das ist der größte Fehler: Nutzer denken, sie können noch am letzten Nutzungstag kündigen. Das stimmt nicht. Die Kündigungsfrist ist 7 Tage vor Lizenzablauf. Wer am 24. Dezember kündigt, weil die Lizenz am Silvester ausläuft, ist zu spät.

Lösung: Setzen Sie einen Alarm im Kalender für 8 Tage vor Ablauf. So haben Sie einen Puffer.

Fehler 2: über den falschen kanal kündigen

Falls Sie Citavi über den App Store abonniert haben, aber im Citavi-Konto kündigen, funktioniert das nicht. Ihre Subscription läuft im App Store - und dort muss auch die Kündigung erfolgen. Das Gegenteil ist genauso wahr.

Lösung: Prüfen Sie vor der Kündigung, ob Sie direkt bei Citavi oder über einen App Store bezahlen. Der Bezahlkanal ist der Kündigungskanal.

Fehler 3: keine bestätigung speichern

Sie klicken auf "Kündigen", sehen eine Meldung und denken, es ist erledigt. Falls Citavi später behauptet, die Kündigung nie erhalten zu haben, haben Sie keinen Beleg.

Lösung: Speichern Sie immer einen Screenshot oder die Bestätigungsmitteilung. Bei E-Mail-Kündigungen: Versenden Sie per Einschreiben.

Fehler 4: daten nicht vor kündigung exportieren

Nach 30 Tagen sind Ihre Daten gelöscht. Wer vergisst zu exportieren, verliert potenziell monate- oder jahrelange Recherchearbeit.

Lösung: Exportieren Sie sofort nach der Kündigung, nicht erst später. Speichern Sie in einem Standardformat wie BibTeX oder RIS, damit Sie die Daten in ein anderes Programm importieren können.

Fehler 5: Support-Anfragen ignorieren, wenn die automatische kündigung fehlschlägt

Falls die Kündigung über das Konto nicht funktioniert, warten viele Nutzer einfach ab. Das ist falsch - Sie müssen aktiv werden.

Lösung: Falls die automatische Kündigung nicht funktioniert, schreiben Sie sofort an [email protected] und fordern Sie eine manuelle Kündigung an. Formulieren Sie das deutlich: "Ich möchte mein Abo zum 31. Januar 2025 kündigen. Bitte bestätigen Sie."

Tocancel hilft Ihnen dabei, diese Fehler gar nicht erst zu machen - durch klare Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Checklisten, die Sie abspeichern können.

Citavi-Preistabelle und vergleich

Hier sehen Sie die aktuellen Citavi-Tarife und wie diese sich in Kosten und Umfang unterscheiden.

Hinweis: Die kostenlose Variante von Citavi (Academic gratis) hat erhebliche Einschränkungen. Falls Sie die kostenpflichtige Variante testen möchten, gibt es keine offizielle Testphase - Sie müssen direkt abonnieren.

Sollten sie Citavi kündigen oder behalten?

Diese Entscheidung hängt von Ihren konkreten Bedürfnissen ab. Hier sind die häufigsten Gründe für eine Kündigung - und wann es sinnvoll ist zu bleiben.

Gründe, Citavi zu kündigen

• Sie nutzen das Programm nur noch selten oder gar nicht - dann zahlen Sie für ungenutzten Speicher und Funktionen.
• Mac-Unterstützung ist für Sie kritisch - Citavi hat bekannte Einschränkungen auf Apple-Systemen, die von vielen Schweizer Nutzern kritisiert werden.
• Deutscher Support ist wichtig - es gibt Meldungen, dass Citavi-Support auf Deutsch nicht zuverlässig reagiert.
• Sie wechseln zu Zotero, Mendeley oder EndNote - diese Alternativen sind oft günstiger oder kostenlos und haben vergleichbare Funktionen.
• Die Jahresgebühr ist zu hoch für Ihren persönlichen Haushalt - besonders wenn Sie nur ein Jahr Studium vor sich haben.

Gründe, Citavi zu behalten

• Sie nutzen Citavi intensiv und die Funktionen sind integral für Ihre Workflow - ein Wechsel kostet Zeit.
• Ihre Projekte sind eng mit Citavi verknüpft und ein Export würde zu Datenverlust führen.
• Ihre Institution (Universität, Unternehmen) bietet Citavi über eine Standortlizenz - dann zahlen Sie möglicherweise nicht selbst.
• Sie haben Dokumente im Citavi-Format gespeichert und können diese nicht ohne Weiteres in andere Formate konvertieren.

Falls Sie unsicher sind, exportieren Sie Ihre Daten, probieren Sie Alternativen und kündigen Sie dann. So risikofrei als möglich.

Alternativen zu Citavi in der schweiz

Falls Sie Citavi kündigen und zu einem anderen Programm wechseln, sind diese drei Alternativen die sinnvollsten.

Zotero ist die beliebteste Alternative - kostenlos, offen und gut dokumentiert. Falls Sie Citavi kündigen und ein ähnlich mächtiges Programm suchen, ohne zu viel Geld auszugeben, ist Zotero die erste Wahl.

Häufige bedenken und probleme mit Citavi

Nutzer aus der Schweiz berichten von wiederkehrenden Problemen. Diese sollten Sie kennen, bevor Sie kündigen - und besonders vor dem nächsten Abo-Abschluss.

Support auf deutsch ist unzuverlässig

Mehrere Schweizer Nutzer berichten, dass Citavi-Support auf Deutsch nicht gleichzeitig reagiert wie auf Englisch. Falls Sie deutschsprachigen Support brauchen, sollte das ein Kündigungsgrund sein - und ein Grund, zu einer Alternative zu wechseln.

Mac-Version ist eingeschränkt

Citavi wurde ursprünglich für Windows entwickelt. Die Mac-Version ist funktionsfähig, aber nicht vollständig äquivalent. Falls Sie Mac-Nutzer sind und volle Funktionalität brauchen, kündigen Sie und wechseln Sie zu Zotero oder Mendeley.

Automatische verlängerung ist schwer zu finden

Viele Nutzer berichten, dass die Kündigungsoption im Konto nicht leicht zu finden ist. Das ist zwar ärgerlich, aber nicht illegal. Citavi kommuniziert die Bedingungen klar (in den Lizenzinformationen), und eine schwer zu findende Kündigungsoption ist kein Freifahrtschein, um Sie trotz Kündigung zu belasten.

Checkliste: so kündigen sie Citavi sicher

Nutzen Sie diese Checkliste, um keine Schritte zu vergessen und Ihre Kündigung richtig durchzuführen.

• Ich habe mein aktuelles Kündigungsdatum notiert (Lizenzablauf - 7 Tage).
• Ich habe überprüft, ob ich direkt bei Citavi oder über App Store / Google Play bezahle.
• Ich habe alle wichtigen Projekte und Dokumente lokal gespeichert oder exportiert.
• Ich habe einen Alarm für 8 Tage vor Lizenzablauf gesetzt.
• Ich habe die Kündigungsoption in meinem Konto gesucht oder ein Kündigungsschreiben vorbereitet.
• Ich habe die Kündigung durchgeführt und einen Screenshot gespeichert.
• Ich habe die Bestätigungsmitteilung von Citavi oder dem App Store gespeichert.
• Ich werde die verbleibenden 30 Tage nutzen, um alle Daten zu sichern.
• Ich werde meine Kontoauszüge nach dem Ablaufdatum kontrollieren, um sicherzustellen, dass ich nicht erneut belastet wurde.

Falls Sie alle Punkte abhaken, haben Sie Citavi richtig und sicher gekündigt.

Citavi-Kundenerfahrungen und bewertungen

Citavi hat insgesamt eine Bewertung von 4.5 von 5 Sternen. Das bedeutet nicht, dass das Produkt perfekt ist - es bedeutet, dass es für viele Nutzer brauchbar ist, aber auch Probleme hat.

Positive bewertungen

• Nutzer schätzen die Funktionen für Projektverwaltung und Notizen - besser als reine Literaturverwaltung.
• Die Integration mit Office-Produkten (Word) wird als praktisch empfunden.
• Die Web-Version ist stabil und ermöglicht Arbeit von überall.

Negative bewertungen

• Die automatische Verlängerung und die kurze Kündigungsfrist werden häufig kritisiert.
• Mac-Nutzer beklagen eingeschränkte Funktionalität.
• Der Support wird als träge empfunden, besonders für deutschsprachige Anfragen.
• Die Jahresgebühr wird von Studierenden als zu hoch wahrgenommen.

Die Bewertungen zeigen ein klares Muster: Das Produkt ist gut, aber das Geschäftsmodell (automatische Verlängerung, kurze Frist) und der Support sind Kritikpunkte. Dies sind genau die Gründe, auf die Tocancel hinweist - und deshalb sollten Sie Ihre Kündigung nicht hinauszögern.

Zusammenfassung: Citavi sicher kündigen und ihre rechte nutzen

Citavi ist ein solides Literaturverwaltungsprogramm, aber das automatische Verlängerungsmodell mit einer 7-Tage-Kündigungsfrist ist eine häufige Kostenfalle. Sie haben als Schweizer Konsument allerdings klare Rechte: Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb schützt Sie vor versteckten Gebühren und unklar kommunizierten Bedingungen.

Wenn Sie Citavi kündigen, befolgen Sie diese Grundregeln:

1. Notieren Sie das genaue Kündigungsdatum (7 Tage vor Lizenzablauf).
2. Prüfen Sie, über welchen Kanal Sie bezahlen (Citavi direkt, App Store oder Google Play).
3. Exportieren Sie alle Daten sofort, bevor Sie kündigen.
4. Kündigen Sie über den richtigen Kanal und speichern Sie die Bestätigung.
5. Kontrollieren Sie Ihre Kontoauszüge nach dem Ablaufdatum.

Falls Sie nicht rechtzeitig kündigen oder die Kündigung nicht akzeptiert wird, haben Sie Anspruch auf Rückerstattung. Wenden Sie sich an Citavi mit einer schriftlichen Forderung, und wenn das nicht hilft, an die Ombudsstelle für Finanzdienstleistungen oder das Amt für Konsumentenschutz Ihres Kantons.

Kontaktadresse für Citavi (Wädenswil, Schweiz): Falls Sie eine schriftliche Kündigungsmitteilung oder Beschwerde versenden möchten, nutzen Sie das Kontaktformular auf citavi.com oder schreiben Sie an [email protected]. Bei ernsteren Problemen können Sie die Adresse der Firma recherchieren - sie sitzt in Wädenswil.

Tocancel hat bereits Tausenden von Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, Abos sicher zu kündigen und Rückerstattungen zu fordern. Wir bieten Ihnen klare Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Checklisten und direkte Kontaktinformationen, damit Sie nicht in Abo-Fallen tappen. Falls Sie noch Fragen zu Ihrer Citavi-Kündigung haben oder unsicher sind, ob Sie die richtigen Schritte unternommen haben, besuchen Sie Tocancel - Ihre Rechte sind unser Anliegen.