Kündigen Easybill: Schritt-für-Schritt Anleitung

Easybill kündigen in der schweiz: ihre rechte und der sichere weg zum kündigungsantrag

Was sie über Easybill wissen müssen, bevor sie kündigen

Easybill ist eine cloudgestützte Rechnungssoftware, die sich an Selbstständige, Freiberufliche und kleine Unternehmen richtet. Das Unternehmen bietet mehrere bezahlte Pakete mit monatlichen oder jährlichen Laufzeiten an, die sich automatisch verlängern, wenn Sie nicht aktiv kündigen. Das ist der kritische Punkt: Viele Nutzer bemerken erst bei der Kündigung, dass sie sich an eine automatische Verlängerung gebunden haben.

Wie Easybill funktioniert und welche pakete es gibt

Easybill bietet ein kostenloses Paket mit grundlegenden Funktionen und mehrere bezahlte Varianten. Das gratis Angebot ist auf 50 Dokumente pro Monat und 3 Kontakte begrenzt. Die kostenpflichtigen Pakete (Starter, Professional und Premium) erweitern diese Limits erheblich und bieten zusätzliche Funktionen wie Cloud-Backup, Mahnwesen und Projektverwaltung. Sie zahlen für das Paket, das Sie wählen, und der Dienst verlängert sich automatisch am Ende der Laufzeit, es sei denn, Sie kündigen ausdrücklich.

Das Problem: Viele Nutzer landen in einer klassischen Abo-Falle. Sie schreiben nur noch selten Rechnungen, aber das bezahlte Paket bleibt aktiv und wird jeden Monat wieder abgerechnet. Deshalb ist es wichtig, rechtzeitig zu kündigen oder in ein kleineres Paket zu wechseln, wenn sich Ihre Anforderungen ändern.

Easybill in der schweiz: support und rechtliche besonderheiten

Der Support von Easybill ist primär deutschsprachig und antwortet per E-Mail ([email protected]) oder Chat während der deutschen Geschäftszeiten (CET). Das ist für Schweizer Kunden praktisch, wenn Sie eine schriftliche Spur wünschen. Wichtig für Rechtsfragen: Easybill unterliegt deutschem Recht und hat seinen Gerichtsstand am Sitz des Unternehmens in Deutschland. Das ist relevant, falls Sie später Streit über Verlängerungen, Datenarchivierung oder Abrechnungen haben.

Die Preise werden auf der Easybill-Website teils in EUR angezeigt. Achten Sie darauf, dass Ihnen die Umrechnung auf CHF bei der Abrechnung korrekt erfolgt.

Ihre rechte als schweizer konsument bei der kündigung

Bevor Sie kündigen, müssen Sie wissen, welche Rechte Sie als Schweizer Konsument haben. Diese Rechte schützen Sie vor unfairen Praktiken und geben Ihnen einen Hebel, falls Easybill bei der Kündigung Schwierigkeiten macht.

Das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG) schützt sie

Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) ist Ihr wichtigstes Schutzinstrument. Es verbietet Unternehmen, unlautere Geschäftspraktiken anzuwenden. Das bedeutet konkret: Unternehmen dürfen die Kündigung nicht absichtlich verstecken, Sie nicht mit versteckten Bestätigungsseiten ablenken oder die Kündigung technisch unmöglich machen.

Ihre Position ist stark: Sie haben das Recht, einen Dienst unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsfrist zu beenden. Easybill muss Ihnen eine klare, funktionierende Kündigungsmöglichkeit bieten. Das ist nicht verhandelbar.

Kündigungsfristen und ihre vertragsrechte

Laut den Bedingungen von Easybill verlängert sich Ihr Paket automatisch um die von Ihnen gewählte Laufzeit (monatlich, jährlich usw.), wenn Sie nicht vor Ablauf dieser Periode kündigen. Das bedeutet: Sie müssen kündigen, bevor die aktuelle Laufzeit endet, um keine neue Abrechnung zu erhalten. Es gibt keine Kulanzfrist nach der Abrechnung.

Eskalation: Falls Easybill Ihre Kündigung blockiert, nicht bestätigt oder weiterhin abrechnet, können Sie die Schweizer Wettbewerbskommission (WEKO) einschalten. Diese Behörde setzt das UWG durch und kann Unternehmen zur Ordnung rufen.

So kündigen sie Easybill: Schritt-für-Schritt-Anleitung

Die Kündigung von Easybill funktioniert direkt in Ihrem Benutzerkonto. Folgen Sie diesen Schritten genau, damit Sie sicher sind, dass Ihre Kündigung registriert wurde.

Vorbereitung: diese drei dinge müssen sie vor der kündigung tun

Viele Nutzer ärgern sich nach der Kündigung, weil plötzlich noch eine Rechnung auftaucht oder weil Daten verloren gehen. Das vermeiden Sie mit dieser kurzen Checkliste.

1. Dokumentieren Sie Ihr aktuelles Paket und das nächste Rechnungsdatum
   • Melden Sie sich in Ihrem Easybill-Konto an
   • Gehen Sie zu Konto verwalten und suchen Sie den Bereich mit Ihren Abonnementdetails
   • Machen Sie einen Screenshot von Ihrem aktiven Paket und dem Datum der nächsten Belastung
   • Speichern Sie diesen Screenshot lokal ab (E-Mail an sich selbst oder Cloud)
2. Exportieren und sichern Sie alle wichtigen Daten
   • Laden Sie alle Rechnungen herunter, die Sie benötigen
   • Exportieren Sie Ihre Kontakte und Belege in ein lokales Format (CSV, PDF)
   • Speichern Sie diese Dateien auf Ihrem Computer oder in einer privaten Cloud
   • Überprüfen Sie, dass alle Dateien vollständig und lesbar sind
3. Beachten Sie die Archivierungsregel
   • Laut Easybill-AGB wird die Archivierung Ihrer Daten nach der Kündigung automatisch fortgesetzt
   • Das bedeutet: Sie müssen die Archivierung ausdrücklich deaktivieren, sonst entstehen zusätzliche Kosten
   • Notieren Sie sich, dass Sie dies nach der erfolgreichen Kündigung tun müssen

Die offizielle kündigungsmethode: im Easybill-Konto kündigen

Der sicherste und einzige offizielle Weg zur Kündigung führt über Ihr Easybill-Konto. Hier ist die genaue Abfolge:

1. Melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten in Ihrem Easybill-Konto an
2. Klicken Sie oben rechts auf Ihren Benutzernamen oder Avatar
3. Wählen Sie aus dem Menü den Punkt "Konto verwalten" oder "Account-Einstellungen"
4. Suchen Sie den Bereich "Automatische Paketverlängerung" oder "Abonnement"
   • Sie sehen dort Ihr aktuelles Paket und das nächste Abrechnungsdatum
   • Es sollte ein Button mit der Aufschrift "Paket zum Laufzeitende kündigen" oder ähnlich vorhanden sein
5. Klicken Sie auf den Kündigungsbutton
6. Bestätigen Sie die Kündigung auf der folgenden Seite
   • Easybill wird Sie wahrscheinlich nach dem Grund fragen und möglicherweise ein Rückhalteangebot machen
   • Sie müssen dieses Angebot nicht annehmen. Wählen Sie "Kündigung bestätigen" oder "Weiter zur Kündigung"
   • Ignorieren Sie Bestätigungspopups, die versuchen, Sie umzustimmen
7. Speichern Sie die Bestätigungsseite oder den Bestätigungscode
   • Machen Sie einen Screenshot der Meldung "Ihre Kündigung wurde verarbeitet" oder ähnlich
   • Notieren Sie sich die Kündigungsnummer oder das Datum, falls angezeigt
   • Senden Sie sich diese Informationen per E-Mail zu oder speichern Sie den Screenshot lokal

Kündigungsbestätigung per E-Mail anfordern

Die Webseite zeigt die Kündigung an, aber das reicht nicht als Beweis. Schreiben Sie unmittelbar nach der Kündigung eine E-Mail an [email protected]:

Beispieltext für die E-Mail:

"Hallo, ich habe mein Easybill-Paket soeben im Konto gekündigt (Kündigungsnummer [falls vorhanden], Datum [Ihr Kündigungsdatum]). Bitte bestätigen Sie mir schriftlich, dass die Kündigung registriert wurde und ab wann mein Zugriff endet. Danke."

Die schriftliche Bestätigung ist wichtig für Sie: Falls Easybill weiterhin abrechnet, haben Sie einen Nachweis, dass Sie rechtzeitig gekündigt haben. Das ist Ihr Hebel bei der Rückforderung von Geld.

Das passiert nach der kündigung

Nach der Kündigung bleibt Ihr Zugriff aktiv bis zum Ende der aktuellen Laufzeit. Das ist normal und korrekt. Danach werden Sie automatisch vom Dienst abgemeldet.

Zeitrahmen und zugriff nach der kündigung

Ihr Zugang endet am letzten Tag der bezahlten Laufzeit. Wenn Sie beispielsweise am 15. März eine monatliche Abrechnung haben und am 10. März kündigen, bleibt Ihr Zugang bis zum 15. März erhalten. Danach können Sie sich nicht mehr anmelden.

Die Daten werden nach Ablauf Ihrer Laufzeit für eine Übergangsfrist archiviert, aber Sie müssen die Archivierung ausdrücklich deaktivieren, sonst fallen hierfür Gebühren an. Kontaktieren Sie dazu den Support.

Datenexport und archivierung nach der kündigung

Nutzen Sie die verbleibende Zeit bis zum Ende Ihrer Laufzeit, um alle wichtigen Daten zu sichern. Nach der Kündigung haben Sie eingeschränkten Zugriff. Deshalb: Laden Sie Ihre Rechnungen, Kontakte und Belege jetzt herunter, nicht erst nach dem Ende.

Wenn Sie Daten archiviert haben möchten, müssen Sie das separate Archivierungsprodukt von Easybill nutzen oder die Daten extern speichern. Das ist kostenpflichtig bei Easybill, aber kostenlos, wenn Sie die Daten selbst exportieren und sichern.

Rückerstattungen und abrechnungsschutz

Eine Rückerstattung für die verbleibende Laufzeit erhalten Sie normalerweise nicht, es sei denn, Sie kündigen innerhalb einer Kulanzfrist oder Sie weisen auf einen Fehler hin.

Wann sie eine rückerstattung fordern können

Sie haben Anspruch auf Rückerstattung in diesen Fällen:

• Sie wurden nach der Kündigung weiterhin abgerechnet (weil die Kündigung nicht registriert wurde)
• Easybill hat Sie bewusst täuscht, indem die Kündigungsoption versteckt oder blockiert wurde
• Der Service war wegen Fehler nicht nutzbar (besondere Sachlage)

In diesen Fällen schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] und fordern eine Rückerstattung unter Verweis auf die fehlerhafte Abrechnung. Geben Sie die Daten und die Screenshots, die Sie gespeichert haben, als Nachweis an.

Falls Easybill nicht antwortet oder sie abweist

Wenn der Support innerhalb von 10 Arbeitstagen nicht hilft, können Sie die Wettbewerbskommission (WEKO) einschalten oder eine Beschwerde bei der zuständigen Behörde in Ihrem Kanton einreichen. Für Rückerstattungen unter CHF 5000 gibt es auch Schlichtungsstellen, die kostenlos vermittelnd tätig werden.

Häufige fehler beim kündigen und wie sie diese vermeiden

Tausende von Schweizer Nutzern sind frustriert, weil die Kündigung von Easybill nicht funktioniert oder sie Wochen später überraschend noch eine Rechnung erhalten. Das passiert, wenn man diese häufigen Fehler macht:

Fehler 1: die archivierungsregel ignorieren

Das ist der häufigste Fehler: Sie kündigen das Paket, aber die automatische Archivierung läuft weiter und es entstehen neue Gebühren. Das steht in den AGB, wird aber nicht prominent angezeigt. Nach der Kündigung müssen Sie aktiv die Archivierung deaktivieren, sonst zahlten Sie unbewusst weiter.

Lösung: Deaktivieren Sie die Archivierung manuell im Konto oder schreiben Sie dem Support, dass Sie kein Archivierungspaket wünschen.

Fehler 2: keine bestätigung fordern

Viele Nutzer klicken auf "Kündigen", sehen die Meldung und denken, dass alles erledigt ist. Das ist oft ein Fehler, denn Easybill registriert die Kündigung nicht immer auf Anhieb. Deshalb: Fordern Sie per E-Mail eine schriftliche Bestätigung an.

Lösung: Speichern Sie den Screenshot und schreiben Sie den Support an. Das ist die einzige Sicherheit.

Fehler 3: zu spät kündigen

Es gibt keine Kulanzfrist nach der Abrechnung. Wenn Ihr Paket am 15. jeden Monats abgerechnet wird und Sie am 16. kündigen, ist die nächste Abrechnung bereits im System. Sie zahlen den nächsten Monat, egal ob Sie kündigen oder nicht.

Lösung: Kündigen Sie immer mindestens 3 Tage vor dem nächsten Rechnungsdatum, um sicherzugehen.

Fehler 4: kündigungsadresse verwechseln

Es gibt keinen separaten Kündigungsadresse für Easybill. Die Kündigung läuft nur über das Konto oder per E-Mail an den Support. Ein Einschreiben an die Unternehmenszentrale ist nicht nötig und wird nicht als offiziell anerkannt.

Lösung: Nutzen Sie immer die Kündigungsfunktion im Konto und bestätigen Sie per E-Mail. Das ist der sichere Weg.

Easybill preisübersicht: was sie bezahlen

Damit Sie eine informierte Entscheidung treffen können, hier die aktuellen Pakete von Easybill in CHF:

Die Preise werden aktuell in EUR angezeigt, aber bei schweizer Zahlungen in CHF umgerechnet. Achten Sie auf den Wechselkurs, da dieser monatlich schwanken kann.

Sollten sie Easybill kündigen? gründe pro und contra

Nicht jeder muss Easybill kündigen. Manchmal ist es besser, in ein kleineres Paket zu wechseln oder die Software zu behalten. Hier sind die wichtigsten Gründe, um zu gehen oder zu bleiben:

Gründe, Easybill zu kündigen

• Sie schreiben selten Rechnungen, aber zahlen monatlich für ein großes Paket (Downgrade auf kleineres Paket ist effizienter)
• Sie brauchen Funktionen, die Easybill nicht bietet (z. B. spezialisierte Branchen-Features)
• Sie bevorzugen ein anderes Tool, das besser zu Ihren Anforderungen passt
• Sie wünschen besseren oder lokalen Support (Easybill-Support ist deutschsprachig)
• Die monatlichen Kosten sind zu hoch für den Nutzen, den Sie bekommen

Gründe, Easybill zu behalten

• Sie nutzen das System täglich und kennen alle Funktionen gut
• Das Paket passt perfekt zu Ihren aktuellen Anforderungen
• Sie haben wichtige Daten und Prozesse in Easybill integriert
• Ein Wechsel zu einem anderen Tool würde Zeit und Trainingskosten verursachen

Wenn Sie unsicher sind, können Sie auch das kostenlose Paket nutzen und ein kostenpflichtiges abonnement für 1-2 Monate testen, bevor Sie sich langfristig binden.

Alternative zu Easybill: vergleich mit anderen rechnungstools

Falls Sie kündigen möchten, gibt es in der Schweiz mehrere Alternativen. Hier ist ein Überblick über ähnliche Lösungen:

Alle diese Alternativen bieten einfachere Kündigungsprozesse als Easybill. Der wichtigste Vorteil: Sie müssen sich nicht vor versteckten Archivierungsgebühren fürchten.

Checkliste: sichere kündigung von Easybill

Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung vollständig und rechtzeitig verarbeitet wird:

• [ ] Ich habe das nächste Rechnungsdatum notiert
• [ ] Ich habe alle Rechnungen und Belege exportiert und lokal gespeichert
• [ ] Ich habe die Archivierungsregel gelesen und verstanden
• [ ] Ich habe auf den "Kündigen"-Button im Konto geklickt
• [ ] Ich habe einen Screenshot der Kündigungsbestätigung gemacht
• [ ] Ich habe eine E-Mail an [email protected] geschrieben und schriftliche Bestätigung gefordert
• [ ] Ich habe die Antwort des Supports gespeichert
• [ ] Ich habe überprüft, dass die Archivierung deaktiviert wurde oder beschränkt ist
• [ ] Ich habe überprüft, dass nach dem Kündigungsdatum keine neuen Abschläge erfolgt sind

Wenn Sie alle Punkte abhaken können, ist Ihre Kündigung sicher dokumentiert und Sie sind geschützt.

Das sagen nutzer: bewertungen und erfahrungen

Easybill hat eine durchschnittliche Bewertung von 4,5 von 5 Sternen. Nutzer loben die einfache Bedienung und die schnellen Abrechnungsfunktionen. Kritik gibt es häufig für:

• Unklar kommunizierte Kündigungsfristen
• Versteckte Archivierungsgebühren nach der Kündigung
• Fehlende Rückmeldung des Supports bei Kündigungsanfragen
• Automatische Paketverlängerung, die Nutzer überrascht

Die häufigste Beschwerde: "Ich habe gekündigt, aber wurde trotzdem noch abgerechnet." Das passiert, weil die Kündigung nicht richtig dokumentiert wurde oder die Archivierung weiterläuft.

Kontaktdaten und kündigungsadresse

Es gibt keine separate Kündigungsadresse für Easybill. Alle Kündigungen müssen über das Benutzerkonto oder per E-Mail verarbeitet werden:

E-Mail für Kündigung und Support:
[email protected]

Postadresse des Unternehmens (für Eskalation):
Easybill GmbH
[Genaue Adresse auf easybill.de/kontakt]

Kundenportal / Konto-Kündigungslink:
Melden Sie sich an unter easybill.de/login und gehen Sie zu Konto verwalten > Automatische Paketverlängerung > Paket zum Laufzeitende kündigen

Für Beschwerde über unlautere Geschäftspraktiken können Sie sich an die Wettbewerbskommission (WEKO) wenden: www.weko.admin.ch

Zusammenfassung: sie haben die kontrolle über ihre kündigung

Die Kündigung von Easybill ist nicht kompliziert, wenn Sie diese vier Schritte befolgen: (1) Daten sichern, (2) im Konto kündigen, (3) Screenshot machen, (4) schriftliche Bestätigung fordern. Das ist es.

Ihre rechtliche Position ist stark. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) garantiert Ihnen das Recht auf eine klare, funktionierende Kündigungsmöglichkeit. Easybill darf die Kündigung nicht blockieren oder verstecken. Falls das Unternehmen das tut, haben Sie einen Hebel bei der Wettbewerbskommission.

Der häufigste Fehler ist die Archivierungsregel. Nach der Kündigung läuft die automatische Datenarchivierung weiter und kostet Sie monatlich Geld, wenn Sie sie nicht ausdrücklich deaktivieren. Das steht in den AGB, wird aber nicht klar genug kommuniziert. Deaktivieren Sie die Archivierung sofort nach der erfolgreichen Kündigung.

Falls Sie Probleme haben, kontaktieren Sie den Support von Easybill und fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an. Speichern Sie alle Kommunikation. Falls Easybill weiterhin abrechnet, haben Sie einen Nachweis, dass Sie rechtzeitig gekündigt haben. Das ist Ihre Grundlage für eine Rückforderung.

Tocancel hat tausenden von Schweizer Konsumenten geholfen, ihre Dienste sicher zu kündigen und ihre Rechte zu verstehen. Wenn Sie sich unsicher sind, ob Ihre Kündigung registriert wurde, oder wenn Easybill weiterhin abrechnet, können Sie Tocancel auch als Ratgeber nutzen. Tocancel bietet kostenlose Beratung und Anleitungen, wie Sie Ihre Rechte durchsetzen. Nutzen Sie Tocancel als Ressource, wenn Sie Fragen haben. Tocancel ist für Sie da, um sicherzustellen, dass Sie informiert und geschützt sind.