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Geopro Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung
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Geopro kündigen in der schweiz: ihre rechte und der sichere weg zur kündigung
Was ist Geopro und warum sie kündigen möchten
Geopro ist eine cloudbasierte Software-Lösung (SaaS) für geografische Datenanalyse, Visualisierung und Raumplanung, die vor allem in der Schweiz und im deutschsprachigen Raum verbreitet ist. Das Unternehmen bietet Zugang zu Geoinformationen und Planungswerkzeugen über ein Abonnementmodell an, das automatisch erneuert wird, wenn Sie nicht aktiv kündigen.
Das Abo-Modell von Geopro verstehen
Geopro funktioniert nach einem typischen SaaS-Abonnement-Prinzip: Sie zahlen monatliche Gebühren für den Zugriff auf Funktionen und Daten. Das Unternehmen bietet eine kostenlose Testversion von 14 Tagen an, nach deren Ablauf wird automatisch ein kostenpflichtiges Monatsabo aktiviert, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen. Dies bedeutet, dass Sie ohne bewusste Kündigung kontinuierlich in Rechnung gestellt werden.
Die Mindestvertragslaufzeit beträgt einen Monat, und das Abonnement verlängert sich automatisch monatlich, solange Sie nicht aktiv kündigen. Viele Nutzer geraten in diese Falle: Sie testen Geopro kostenlos, vergessen dann die Kündigung vor Ablauf der 14 Tage und zahlen plötzlich für einen Monat. Tocancel hat festgestellt, dass genau diese automatischen Verlängerungen bei vielen Schweizer Nutzern Frustration auslösen.
Typische gründe für die kündigung von Geopro
Menschen kündigen Geopro aus verschiedenen Gründen: Die Software erfüllt nicht die erwarteten Anforderungen, der Preis rechtfertigt den Nutzen nicht, oder die benötigten Funktionen sind nur in einem teureren Plan enthalten. Andere haben ihre Projekte abgeschlossen und brauchen die Geoinformationen nicht mehr. Manche kündigen auch wegen unzureichendem deutschsprachigen Support oder weil sie zu einer Konkurrenzsoftware wechseln möchten.
Unabhängig vom Grund: Sie haben das Recht, Ihr Abonnement jederzeit zu beenden, ohne dass Geopro Sie daran hindern darf oder versteckte Gebühren entstehen. Tocancel unterstützt Sie dabei, dieses Recht konsequent umzusetzen.
Ihre rechte beim kündigen von Geopro in der schweiz
Als Verbraucher in der Schweiz sind Sie durch mehrere Gesetze geschützt, die Ihnen bei der Kündigung von digitalen Abonnements helfen.
Die gesetzliche grundlage: bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG)
Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie vor irreführenden oder unfairen Geschäftspraktiken. Dies bedeutet konkret: Geopro darf die Kündigungsfunktion nicht verstecken, keine falschen Informationen über Kündigungsfristen geben und muss Ihnen das Recht auf Kündigung gleich einfach gewähren wie das Recht auf Abschluss des Vertrags.
Ihre rechtliche Position ist klar: Sie können Ihr Geopro-Abonnement jederzeit kündigen, solange die Kündigungsfrist (üblicherweise zum Ende eines Abrechnungszeitraums) eingehalten wird. Geopro muss die Kündigung bestätigen und die Belastungen müssen sofort einstellen.
Das Bundesamt für Verbraucherfragen (BVF) ist Ihre Anlaufstelle, falls Geopro sich weigert, Ihre Kündigung zu akzeptieren oder weiterhin Gebühren erhebt. Tocancel empfiehlt Ihnen, alle Kündigungsbestätigungen zu speichern, damit Sie diese bei Bedarf als Beweis verwenden können.
Das recht auf widerruuf und rückerstattung
In der Schweiz haben Verbraucher bei Fernabsätzen (also bei Online-Abschlüssen) ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Wenn Sie Geopro online abgeschlossen haben, können Sie innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücktreten. Dies gilt besonders für die kostenlose Testversion: Wenn Sie während der 14-tägigen Testphase merken, dass Geopro nichts für Sie ist, haben Sie das Recht auf vollständige Rückerstattung aller versehentlich eingezogenen Gebühren.
Wichtig: Dieses Widerrufsrecht ist unabhängig vom Kündigungsrecht. Sie können kündigen UND Rückerstattung fordern, falls die automatische Verlängerung nicht deutlich genug kommuniziert wurde.
Wie sie Geopro sicher kündigen: schritt für schritt
Der richtige Kündigungsprozess sichert Ihnen ab und verhindert, dass Sie versehentlich noch weitere Monate zahlen. Tocancel führt Sie durch jeden Schritt.
Vorbereitung: diese drei prüfungen sparen ihnen ärger
Bevor Sie kündigen, nehmen Sie sich fünf Minuten Zeit für diese Kontrollschritte. So vermeiden Sie unerwartete Belastungen und Datenverlust.
- Bildschirmfoto des aktuellen Status
- Melden Sie sich in Ihr Geopro-Konto an
- Navigieren Sie zu „Abonnement" oder „Mein Plan"
- Speichern Sie ein Bildschirmfoto mit Ihrem aktuellen Tarif, Status und dem nächsten Belastungsdatum
- Diese Kopie dient als Beweis, falls es später zu Fragen kommt
- Prüfung der Kündigungsfrist
- Beachten Sie, ob eine Kündigungsfrist vorhanden ist (üblicherweise zum Ende des Abrechnungsmonats)
- Rechnen Sie die genaue Deadline aus, um nicht zu spät zu kündigen
- Setzen Sie sich eine Erinnerung für einen Tag vor dieser Deadline
- Datensicherung und Zahlungsmittel-Kontrolle
- Exportieren oder speichern Sie alle wichtigen Projekte und Daten aus Geopro
- Überprüfen Sie, welche Kreditkarte oder Zahlungsmethode mit Geopro verknüpft ist
- Notieren Sie sich die letzten vier Ziffern, um zukünftige Belastungen korrekt zuzuordnen
Kündigung direkt im Geopro-Konto (empfohlen)
Dies ist die sicherste Methode, da Sie eine sofortige Bestätigung erhalten und keine Missverständnisse entstehen können.
- Melden Sie sich auf der Geopro-Website oder in der App an
- Nutzen Sie dieselbe Methode (Web oder App), über die Sie das Abo abgeschlossen haben
- Navigieren Sie zum Bereich „Konto", „Einstellungen" oder „Profil"
- Suchen Sie nach einem Menüpunkt wie „Abonnement verwalten" oder „Mein Plan"
- Falls nicht sofort sichtbar, probieren Sie auch „Rechnungen" oder „Abo-Verwaltung"
- Klicken Sie auf die Option „Kündigen" oder „Abonnement beenden"
- Geopro wird Ihnen möglicherweise alternative Pläne anbieten oder um Feedback bitten
- Akzeptieren Sie diese Angebote nicht, sondern folgen Sie nur der Kündigungsoption
- Bestätigen Sie die Kündigung auf der nachfolgenden Seite
- Lesen Sie die Bestätigung genau durch
- Achten Sie auf das Enddatum Ihres Zugriffs und das Datum der letzten Belastung
- Speichern Sie die Bestätigung
- Speichern oder drucken Sie die Bestätigungsseite als PDF
- Notieren Sie die Bestätigungs-Nummer (falls vorhanden)
- Bewahren Sie diese Dokumentation mindestens ein Jahr lang auf
Kündigung per E-Mail (als Backup-Methode)
Falls die Kündigung im Konto nicht funktioniert oder der Button nicht auffindbar ist, schreiben Sie Geopro direkt an.
- Verfassen Sie eine klare, schriftliche Kündigungsmitteilung
- Betreffzeile: „Kündigung meines Geopro-Abonnements - Kontonummer: [Ihre E-Mail/ID]"
- Text: „Hiermit künde ich mein Geopro-Abonnement zum [genaues Datum oder: zum Ende des nächsten Abrechnungszeitraums] ordnungsgemäss. Bitte bestätigen Sie den Eingang und die Verarbeitung dieser Kündigung schriftlich."
- Senden Sie diese an [email protected]
- Dies ist die offizielle Kontaktadresse von Geopro in der Schweiz
- Nutzen Sie eine E-Mail, die mit Ihrem Geopro-Konto verknüpft ist
- Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an
- Teilen Sie mit: „Bitte bestätigen Sie diese Kündigung per Rückmeldung innerhalb von zwei Werktagen."
- Archivieren Sie die Kommunikation
- Speichern Sie Ihre gesendete E-Mail und alle Antworten von Geopro
- Diese dienen als Nachweis für Ihre Kündigung
Kündigung per telefon (mit vorsicht)
Geopro ist telefonisch unter +41 56 588 09 00 erreichbar, Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr. Allerdings berichten Nutzer, dass telefonischer Support teilweise nur auf Englisch verfügbar ist. Falls Sie telefonisch kündigen:
- Rufen Sie während der Geschäftszeiten an
- Teilen Sie deutlich mit: „Ich möchte mein Geopro-Abonnement sofort/zum Ende dieses Monats kündigen."
- Bitten Sie um eine schriftliche Bestätigung per E-Mail
- Speichern Sie die E-Mail-Bestätigung als Nachweis
Tocancel rät Ihnen: Verlassen Sie sich nicht allein auf ein Telefonat. Fordern Sie immer eine schriftliche Bestätigung an, damit Sie Nachweise haben.
Geopro-Abo: preise und leistungen im überblick
Bevor Sie kündigen, hilft es zu wissen, welche Kosten mit Ihrem Plan verbunden sind.
| Plan | Monatliche Gebühr (CHF) | Enthaltene Leistungen | Testphase |
|---|---|---|---|
| Kostenlos/Test | CHF 0.00 | Begrenzte Funktionen, 14 Tage | 14 Tage kostenlos |
| Basic | ca. CHF 29-49 | Grundlegende Geoinformationen, Standard-Tools | Entfällt nach Test |
| Professional | ca. CHF 79-99 | Erweiterte Daten, Analyse-Tools, Prioritäts-Support | Entfällt nach Test |
| Enterprise | Auf Anfrage | Vollständiger Funktionsumfang, dedizierter Support, Custom-Lösungen | Nach Absprache |
| Akademisch | Kostenlos/Reduktion | Eingeschränkte Funktionen für Bildungseinrichtungen | Nach Registrierung |
Die genauen Preise können je nach Region und aktuellem Angebot variieren. Überprüfen Sie Ihren aktuellen Tarif in Ihrem Geopro-Konto, um sicherzustellen, dass Sie den richtigen Plan kündigen.
Was nach der kündigung von Geopro passiert
Es ist verständlich, dass viele Nutzer nach der Kündigung unsicher sind, ob alles richtig ablief. Hier sind die wichtigsten Punkte, die Sie erwarten sollten.
Zugriff und datenlöschung nach der kündigung
Nach dem Ende Ihres Abonnements endet Ihr Zugriff auf Geopro-Funktionen entweder sofort oder am Ende des Abrechnungszeitraums (je nachdem, was Sie kündigen). Laut den Bedingungen von Geopro werden Ihre persönlichen Daten und Projekte nach 30 Tagen automatisch gelöscht. Dies ist der Grund, warum Sie vor der Kündigung alle wichtigen Daten speichern und exportieren sollten.
Falls Sie Ihre Daten später noch brauchen: Melden Sie sich sofort nach der Kündigung an und laden Sie alles herunter, was Sie benötigen. Nach Ablauf dieser 30-Tage-Frist können Ihre Daten nicht wiederhergestellt werden.
Bestätigung und rechnungsübersicht
Sie erhalten nach der Kündigung eine E-Mail-Bestätigung. Überprüfen Sie diese sorgfältig auf:
- Das Enddatum Ihres Zugriffs
- Das Datum der letzten Belastung
- Allfällige Rückerstattungen oder Gutschriften
- Eine Kundennummer oder Referenz-Nummer für zukünftige Fragen
Speichern Sie diese E-Mail dauerhaft, um einen Beweis für die Kündigung zu haben.
Zahlungskontrolle nach der kündigung
Überwachen Sie Ihr Bankkonto und Ihre Kreditkartenabrechnung für die nächsten zwei Monate. Geopro sollte nach dem Kündigungsdatum keine weiteren Gebühren mehr einziehen. Falls eine unerwartete Belastung erscheint, melden Sie diese sofort Ihrer Bank und kontaktieren Sie Geopro mit Ihrer Kündigungsbestätigung.
Tocancel hat geholfen, tausenden von Schweizer Verbrauchern unberechtigte Gebühren zurückzuholen, indem wir dokumentierte Kündigungen als Nachweis vorbrachten.
Häufige fehler beim kündigen von Geopro vermeiden
Viele Nutzer machen beim Kündigen von Geopro kleine Fehler, die zu unnötigen Kosten oder verlorenen Daten führen. Diese Fehler sind vermeidbar.
Fehler 1: zu spät an die kündigungsfrist denken
Sie sind beschäftigt, und dann plötzlich ist der Monat vorbei: Das Abo verlängert sich automatisch, und Sie haben eine ganze neue Monatsgebühr zu zahlen. Nutzen Sie einen Kalenderalarm, einen Wecker oder einen Notiz-App und setzen Sie sich eine Erinnerung mindestens zwei Tage vor dem Enddatum der kostenlosen Testphase oder des aktuellen Abrechnungszeitraums.
Fehler 2: kündigung nur per telefon durchführen
Ein Anruf ist einfach, aber er hinterlässt keine Spur. Falls Geopro sagt „Ihre Kündigung ist verarbeitet", aber tatsächlich nicht, haben Sie keinen Beweis. Kündigen Sie immer schriftlich (per E-Mail oder im Konto) oder fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an, falls Sie telefonisch kündigen.
Fehler 3: falsche adressen oder kontaktdaten nutzen
Es gibt mehrere Geopro-Büros: Geopro AG (Schweiz, Roche VD) und Geopro GmbH (Deutschland, Orsingen-Nenzingen). Falls Sie an die falsche Adresse kündigen, kann es passieren, dass die Kündigung nicht ankommt. Nutzen Sie ausschliesslich die Schweizer Kontaktdaten: [email protected] oder +41 56 588 09 00.
Fehler 4: daten nicht vorher speichern
Nach 30 Tagen sind Ihre Projekte, Geodaten und Analysen weg. Wenn Sie nach der Kündigung merken, dass Sie noch etwas brauchen, ist es zu spät. Laden Sie deshalb vor der Kündigung alle wichtigen Daten herunter oder exportieren Sie sie in ein anderes Format.
Fehler 5: kündigungsbestätigung nicht speichern
Falls Geopro später behauptet, Sie hätten nie gekündigt, oder falls weiterhin Gebühren eingezogen werden, brauchen Sie Beweis. Speichern Sie jede Bestätigung, jeden Screenshot, jede E-Mail. Diese Dokumente sind Gold wert, wenn es zu Streitigkeiten kommt.
Wann sie Geopro definitiv kündigen sollten vs. wann nicht
Es lohnt sich, eine Sekunde innezuhalten und zu überlegen, ob die Kündigung wirklich das Richtige ist, oder ob es andere Optionen gibt.
| Situation | Empfehlung |
|---|---|
| Sie brauchen Geopro nicht mehr | Kündigen Sie sofort. Es hat keinen Sinn, für eine Software zu zahlen, die Sie nicht nutzen. |
| Zu teuer für Ihren Nutzen | Fragen Sie nach Rabatt oder Downgrade - Geopro bietet oft günstigere Pläne an. Erst danach kündigen, wenn kein passender Plan existiert. |
| Sie nutzen nur gelegentlich | Prüfen Sie, ob es einen günstigeren „Pay-as-you-go"-Plan gibt, statt ein Abo zu halten. Kündigen Sie das Abo, falls nicht. |
| Unzufrieden mit Funktionen | Kontaktieren Sie Geopro-Support und schildern Sie das Problem. Erst kündigen, wenn das Problem nicht gelöst wird. |
| Wechsel zu einer Konkurrenzlösung | Kündigen Sie bei Geopro und wechseln Sie. Vergleichen Sie die Kosten für die neue Software, um sicherzustellen, dass Sie sparen. |
| Technische Probleme oder Support-Probleme | Schreiben Sie Geopro eine förmliche Beschwerde. Falls nicht gelöst, kündigen Sie unter Berufung auf Gewährleistungsrechte. |
Rückerstattungen: wann sie geld zurückfordern können
Nicht jede Kündigung führt zu einer Rückerstattung, aber es gibt Fälle, in denen Sie Anspruch auf Ihr Geld zurück haben.
Rückerstattung während der 14-tägigen testphase
Sie haben das Recht zu widerrufen, wenn Sie Geopro online abgeschlossen haben und merken, dass es nicht das Richtige für Sie ist. Falls Geopro während der 14-tägigen Testphase versehentlich Gebühren eingezogen hat, können Sie eine Rückerstattung fordern. Schreiben Sie an [email protected] und teilen Sie mit: „Ich habe Geopro am [Datum] begonnen, die 14-tägige Testphase endet am [Datum]. Folgende Gebühren wurden eingezogen: [Betrag]. Ich widerspreche und fordere die Rückerstattung gemäss Fernabsatzrecht (Art. 34 Bundesgesetz über den Datenschutz und weitere verbraucherschützende Bestimmungen)."
Rückerstattung für nicht genutzte zeit nach kündigung
Falls Sie am 15. eines Monats mit einer Abo-Gebühr belastet werden, aber am 18. kündigen, haben Sie zehn Tage bezahlt, die Sie nicht mehr nutzen. Geopro sollte diese Zeit anteilig erstatten. Dies nennt sich „Rückzahlung für verbleibende Zeit". Fordern Sie diese ein, wenn Sie nicht volle 30 Tage Zugriff nutzen konnten.
Rückerstattung bei widerspruch (UWG-Verstoß)
Falls Geopro gegen das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verstoßen hat (zum Beispiel durch versteckte Kündigungsoptionen oder irreführende Abo-Bedingungen), können Sie eine Rückerstattung fordern und möglicherweise sogar Schadensersatz erhalten. Tocancel berät Sie kostenlos, falls Sie Grund zur Annahme haben, dass Geopro unfair gehandelt hat.
Wie sie eine rückerstattung beantragen
- Schreiben Sie eine klare E-Mail an [email protected]
- Nennen Sie den genauen Betrag und das Belastungsdatum
- Erklären Sie kurz, warum Sie denken, dass Sie Anspruch auf Rückerstattung haben
- Fordern Sie eine schriftliche Antwort innerhalb von 14 Tagen
- Falls Geopro ablehnt, können Sie bei der Schlichtungsstelle oder beim Bundesamt für Verbraucherfragen Beschwerde einreichen
Geben Sie nicht auf, falls Geopro beim ersten Versuch ablehnt. Viele Unternehmen ändern ihre Haltung, wenn Sie zeigen, dass Sie Ihre Rechte kennen.
Checkliste: sicher kündigen in zehn schritten
Verwenden Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie nichts vergessen.
| Schritt | Aktion | Erledigt? |
|---|---|---|
| 1 | Bildschirmfoto des aktuellen Status erstellen (Tarif, nächstes Belastungsdatum) | ☐ |
| 2 | Kündigungsfrist überprüfen und Deadline berechnen | ☐ |
| 3 | Erinnerung im Kalender für einen Tag vor Deadline setzen | ☐ |
| 4 | Wichtige Daten und Projekte exportieren/speichern | ☐ |
| 5 | Kündigung im Konto durchführen oder E-Mail schreiben | ☐ |
| 6 | Kündigungsbestätigung speichern (Screenshot oder PDF) | ☐ |
| 7 | Bestätigungs-E-Mail oder Referenznummer notieren | ☐ |
| 8 | Bank- und Kreditkartenabrechnung in den nächsten zwei Monaten überwachen | ☐ |
| 9 | Falls Probleme: Geopro kontaktieren mit Bestätigung als Nachweis | ☐ |
| 10 | Alle Dokumente mindestens ein Jahr speichern (für Gewährleistung) | ☐ |
Kontaktdaten und kundensupport von Geopro
Die wichtigsten Kontaktadressen für die Schweiz:
Offizielle kontaktdaten
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 56 588 09 00
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9 bis 17 Uhr
Postal address: Geopro AG, Roche, VD, Schweiz
Falls Sie ein Problem haben, das E-Mail-Support nicht löst, können Sie anrufen. Beachten Sie, dass ein Teil des Supports möglicherweise auf Englisch verfügbar ist, eine deutschsprachige Hilfe-Seite auf der Website existiert aber.
Eskalation bei problemen
Falls Geopro Ihre Kündigung nicht akzeptiert oder weiterhin Gebühren einzieht, können Sie sich an folgende Stellen wenden:
- Bundesamt für Verbraucherfragen (BVF): www.slv.admin.ch - zuständig für Verbraucherschutz in der Schweiz
- Schlichtungsstelle für Finanzdienstleistungen (OSFP): Falls Zahlungsprobleme entstehen
- Ihre Bank oder Kreditkartenfirma: Falls unautorisierte Gebühren erfolgt sind, können Sie diese anfechten
Tocancel unterstützt Sie, falls diese Eskalation nötig wird, und hilft Ihnen, Ihre Rechte durchzusetzen.
Zusammenfassung: Geopro kündigen leicht gemacht
Die Kündigung von Geopro ist einfach, wenn Sie den richtigen Weg gehen und Ihre Rechte kennen. Hier sind die zentralen Punkte nochmals zusammengefasst:
Sie haben das Recht, Geopro jederzeit zu kündigen, ohne dass versteckte Kosten entstehen oder Geopro Sie behindert. Die beste Methode ist die Kündigung direkt im Konto, da Sie sofort eine Bestätigung erhalten. Falls das nicht funktioniert, schreiben Sie eine klare E-Mail an [email protected].
Speichern Sie vor der Kündigung alle wichtigen Daten, denn nach 30 Tagen werden diese gelöscht. Bewahren Sie alle Kündigungsbestätigungen als Nachweis auf, falls es später zu Fragen kommt. Überwachen Sie Ihr Bankkonto in den nächsten zwei Monaten, um sicherzustellen, dass keine weiteren Gebühren erfolgen.
Falls Geopro sich weigert zu kündigen oder weiterhin Gebühren einzieht, berufigen Sie sich auf das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und kontaktieren Sie das Bundesamt für Verbraucherfragen.
Tocancel (www.tocancel.com) hat tausenden Schweizer Verbrauchern geholfen, ihre Abonnements sicher zu kündigen und unberechtigte Gebühren zurückzufordern. Falls Sie Fragen haben oder Unterstützung bei der Kündigung brauchen, besuchen Sie Tocancel und nutzen Sie unsere kostenlosen Ressourcen und Checklisten. Sie sind nicht allein - Tocancel ist hier, um Sie zu schützen.