Kündigen Guidants: Schritt-für-Schritt Anleitung

Guidants kündigen in der schweiz: so beenden sie ihr abo sicher und rechtmässig

Was ist Guidants und warum kündigen viele nutzer

Guidants ist eine Investitions- und Handelsplattform für Schweizer Anlegerinnen und Anleger, die Echtzeit-Kursdaten, Charting-Tools, Marktbeobachtung und spezialisierte Trading-Services anbietet. Das Angebot funktioniert als digitales Abonnement mit automatischer Verlängerung - und genau hier beginnt für viele der Frust. Sie merken erst bei der Kündigung, dass sie monatlich oder jährlich belastet werden und nicht wissen, wie sie das Abo beenden. Mit Tocancel helfen wir Ihnen, diesen Weg klar und rechtssicher zu gehen.

Das preis- und leistungsmodell von Guidants

Das Premium-Paket PROmax kostet regulär CHF 49.00 pro Monat und bietet Ihnen unbegrenzten Zugriff auf Realtimekurse, exklusive Widget-Funktionen, Experten-Streams und erweiterte Trading-Tools. Wenn Sie das Abo selten nutzen - etwa sporadisch für Marktanalysen - zahlen Sie trotzdem den vollen Preis. Besonders tückisch: Ein kostenloser Test kann automatisch in ein bezahltes Abo übergehen, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen. Das ist einer der häufigsten Gründe, warum Nutzer bei Tocancel nach Hilfe suchen.

Automatische verlängerung und bindungsfristen in der schweiz

Laut den Bedingungen von Guidants läuft Ihr Abo mit jährlicher Bindungsdauer, sofern nichts anderes festgelegt ist. Das bedeutet: Sie können nicht einfach monatlich kündigen, sondern müssen oft die volle Laufzeit einhalten. In der Schweiz regelt das Bundesgesetz über den Konsumkauf (BCC) sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wie lange Sie gebunden sind. Deshalb ist es wichtig, den genauen Kündigungstermin zu kennen - das spart Ihnen unerwartete Kosten. Bei Tocancel verstehen wir diese Fristen genau und helfen Ihnen, keine Deadline zu verpassen.

Ihre rechtliche position und verbraucherschutz

Als Verbraucherin oder Verbraucher in der Schweiz haben Sie Rechte beim Kündigen von digitalen Diensten.

Gesetzliche grundlagen in der schweiz

Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Konsumkreditgesetz (KKG) schützen Sie vor undurchsichtigen Kündigungsbedingungen. Konkret: Guidants muss Ihnen einen einfachen Weg zur Kündigung anbieten - so einfach, wie Sie das Abo abgeschlossen haben. Wenn die Kündigung absichtlich versteckt oder übermässig kompliziert ist, verstösst das gegen die Schweizer Verbraucherschutzgesetze. Ihre Rechte sind nicht verhandelbar.

Was sie vor kündigung tun sollten

Bevor Sie den Kündigungsantrag einreichen, machen Sie folgende Schritte:

• Speichern Sie ein Bildschirmfoto Ihres aktuellen Abos und der nächsten Belastungsdatum
• Exportieren oder sichern Sie wichtige Daten wie Watchlists, Charts und Einstellungen
• Notieren Sie sich die genaue Kündigungsfrist (z. B. 30 Tage vor Verlängerung)
• Überprüfen Sie, ob Sie das Abo direkt bei Guidants, über App Store oder Google Play gekauft haben

Dieser Schritt schützt Sie vor Datenverlust und stellt sicher, dass Sie nicht in eine teure Verlängerung rutschen. Tocancel empfiehlt Ihnen, immer einen Beweis Ihrer Kündigung zu bewahren.

Guidants kündigen: die wichtigsten wege und methoden

Sie können Ihr Guidants-Abo auf mehreren Wegen beenden - je nachdem, wo Sie es gekauft haben.

Kündigung über ihr webkonto

Das ist die erste und wichtigste Methode, wenn Sie direkt bei Guidants gebucht haben:

1. Melden Sie sich auf guidants.com an
   • Verwenden Sie Ihre Emailadresse und Ihr Passwort
   • Falls Sie das Passwort vergessen haben, nutzen Sie die «Passwort vergessen»-Funktion
2. Navigieren Sie zu «Mein Profil» im Benutzermenü
3. Suchen Sie nach dem Reiter «Konto» oder «Einstellungen»
4. Wählen Sie «Konto löschen» oder «Abonnement beenden»
5. Bestätigen Sie die Kündigung im Dialog-Fenster
   • Guidants wird Sie fragen, ob Sie das Abo wirklich beenden möchten
   • Bestätigen Sie mit «Ja» oder «Kündigen»
6. Sichern Sie die Bestätigungs-E-Mail, die Sie danach erhalten
   • Diese dient als Nachweis Ihrer Kündigung
   • Speichern Sie diese E-Mail oder ein Bildschirmfoto davon

Wichtig: Nicht alle Nutzer erhalten unmittelbar eine Bestätigungs-E-Mail. Falls Sie nach 24 Stunden nichts erhalten, kontaktieren Sie den Kundendienst per E-Mail an [email protected] und fordern Sie Bestätigung an.

Kündigung über app store (iPhone und iPad)

Falls Sie das Abo über Ihr iPhone oder iPad abgeschlossen haben, kündigen Sie es dort:

1. Öffnen Sie auf Ihrem iPhone oder iPad die App «Einstellungen»
2. Tippen Sie oben auf Ihren Namen
3. Wählen Sie «Abos»
4. Suchen Sie nach «Guidants» in der Liste Ihrer aktiven Abos
5. Tippen Sie auf «Guidants» und dann auf «Abo kündigen»
6. Bestätigen Sie mit «Bestätigen»

Der App Store zeigt Ihnen sofort, bis wann Sie noch Zugriff haben. Wichtig: Diese Kündigung hat keine Auswirkung auf Ihr Webkonto. Wenn Sie auch dort noch ein Abo haben, müssen Sie es separat kündigen.

Kündigung über google play (Android)

Besitzerinnen und Besitzer von Android-Geräten kündigen wie folgt:

1. Öffnen Sie die Google Play App
2. Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol oben rechts
3. Wählen Sie «Zahlungen und Abos»
4. Tippen Sie auf «Abos»
5. Wählen Sie «Guidants» aus der Liste
6. Tippen Sie auf «Abo kündigen» und bestätigen Sie

Wie beim App Store gilt: Diese Kündigung berührt nur Ihr mobiles Abo. Ein paralleles Webkonto-Abo müssen Sie selbständig beenden.

Kündigung per E-Mail an den kundendienst

Falls die Webkonto-Kündigung nicht funktioniert oder Sie keine Bestätigung erhalten, schreiben Sie direkt an den Kundendienst:

• E-Mail: [email protected]
• Betreffzeile: «Kündigung Guidants-Abonnement»
• Inhalt: Ihre Benutzernummer/E-Mail-Adresse, das aktuelle Paket und das gewünschte Enddatum

Beispieltext (gekürzt): «Ich möchte mein Guidants PROmax-Abo mit der E-Mail-Adresse [Ihre E-Mail] zum [Datum] kündigen. Bitte bestätigen Sie den Eingang dieser E-Mail und das Enddatum.»

Diese Methode hat den Vorteil, dass Sie einen schriftlichen Nachweis haben. Guidants sollte innerhalb von 2-3 Werktagen antworten. Falls nicht, können Sie diese E-Mail später als Beweis vorlegen, wenn Sie die Gebühren anfechten müssen.

Telefonische kündigung (nur als fallback)

Der telefonische Support ist unter +49 (0) 89 76 73 69-0 erreichbar, Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr. Allerdings berichten Schweizer Nutzer häufig von Sprachbarrieren und lange Wartezeiten. Tocancel empfiehlt Ihnen, zuerst die Webkonto- oder E-Mail-Methode zu versuchen - diese erzeugen eindeutige Beweise und sparen Ihnen Zeit.

Häufige fehler beim kündigen von Guidants

Viele Nutzerinnen und Nutzer machen Fehler, die zu weiteren Abbuchungen führen oder die Kündigung ungültig machen.

Der falsche kanal

Sie haben das Abo über App Store gekauft, kündigen aber im Webkonto - und umgekehrt. Danach läuft das Abo trotzdem weiter und Sie werden weiterhin belastet. Überprüfen Sie immer, wo Sie zahlten: Webkonto, App Store oder Google Play. Die Kündigung muss am gleichen Ort erfolgen.

Zu spät kündigen

Sie verpassen die Kündigungsfrist und das Abo verlängert sich um ein weiteres Jahr. Guidants teilt die genaue Frist oft in den Kontoeinstellungen mit - meist 30 oder 60 Tage vor dem Verlängerungstermin. Notieren Sie sich dieses Datum sofort nach dem Kauf und richten Sie sich einen Kalender-Alarm ein.

Keine bestätigung speichern

Sie erhalten eine Bestätigung, speichern sie aber nicht. Wenn Guidants später sagt, die Kündigung sei nicht eingegangen, können Sie nicht beweisen, dass Sie gekündigt haben. Immer speichern: Bildschirmfoto der Bestätigung oder Weiterleitung der Bestätigungs-E-Mail an sich selbst.

Bloss das passwort ändern oder die app löschen

Das ist keine Kündigung. Die Abbuchung läuft weiter im Hintergrund. Sie müssen das Abo explizit beenden - nicht bloss den Zugriff sperren.

Nach der kündigung: was passiert jetzt

Nach Ihrer Kündigung gibt es einige Dinge, die Sie wissen sollten.

Zugriff und übergang

Sie verlieren Ihren Zugriff auf Guidants zum Ende der aktuellen Zahlungsperiode. Wenn Sie beispielsweise am 15. eines Monats kündigen und die Verlängerung am 30. stattfindet, haben Sie bis 30. Zugriff. Danach wird Ihr Konto gesperrt. Alle Watchlists, Einstellungen und nicht exportierten Daten sind dann gelöscht oder nicht mehr zugänglich - speichern Sie diese vor der Kündigung.

Rückerstattung und guthaben

Falls Sie bereits für einen Zeitraum gezahlt haben, den Sie nicht nutzen, haben Sie unter Umständen Anspruch auf Rückerstattung. Das Schweizer Konsumkreditgesetz schützt Sie hier. Schreiben Sie Guidants an und fordern Sie eine teilweise Rückerstattung an, indem Sie das berechnen. Beispiel: Sie zahlen CHF 49.00 für einen Monat, kündigen nach 10 Tagen - dann können Sie CHF 19 zurückfordern. Guidants ist nicht verpflichtet, zu erstatten, wenn Sie die volle Laufzeit gebunden sind, aber fragen schadet nicht.

Zahlungsmethode überprüfen

Prüfen Sie nach der Kündigung Ihre Kreditkarte oder Ihr Bankkonto. Wenn nach Ablauf der Kündigungsfrist noch eine Abbuchung erfolgt, melden Sie das sofort der Bank oder dem Zahlungsdienstleister. Sie haben das Recht, Rückbelastungen einzuleiten.

Rückerstattungen und widerspruchsrechte

Das Schweizer Recht gibt Ihnen Schutz, wenn Guidants zu Unrecht abbucht.

Wann haben sie anspruch auf rückerstattung

Sie können Rückerstattung fordern, wenn:

• Sie kündigen, aber Guidants bucht dennoch ab
• Sie ein Abo nie aktiv abgeschlossen haben (z. B. kostenlos Test automatisch umgewandelt)
• Die Kündigungsbedingungen intransparent oder rechtswidrig sind
• Sie bereits für Zeit bezahlt haben, die Sie nicht nutzen (bei sofortiger Kündigung innerhalb von Tagen)

So fordern sie geld zurück

Schreiben Sie Guidants per E-Mail mit dieser Vorlage:

«Hiermit fordere ich die Rückerstattung meiner Zahlung vom [Datum] in Höhe von CHF [Betrag] zurück. Grund: [Kündigung nicht beachtet / betrügerische Anmeldung / nicht genutzte Laufzeit]. Bitte überweisen Sie das Geld innerhalb von 14 Tagen auf mein Konto [IBAN].»

Guidants muss innerhalb von 30 Tagen antworten. Weigert sich das Unternehmen, können Sie bei der zuständigen Schlichtungsstelle oder bei Ihrer Bank eine Rückbelastung (Chargeback) einleiten. Bei Tocancel kennen wir diese Prozesse genau - wir helfen Ihnen, die richtigen Schritte zu gehen.

Vergleich: webkonto vs. app store vs. E-Mail-Kündigung

Checkliste zur erfolgreichen Guidants-Kündigung

Drucken Sie diese Liste aus oder speichern Sie sie als Notiz:

• ☐ Ich überprüfe mein Kündigungsdatum (z. B. 30 Tage vor Verlängerung)
• ☐ Ich speichere meine Watchlists und Einstellungen
• ☐ Ich überprüfe, ob ich das Abo im Webkonto, App Store oder Google Play gekauft habe
• ☐ Ich kündige im richtigen Kanal (Webkonto oder App)
• ☐ Ich mache ein Bildschirmfoto der Kündigungsbestätigung
• ☐ Ich speichere die Bestätigungs-E-Mail von Guidants
• ☐ Ich überprüfe nach 3 Tagen, ob weitere Abbuchungen fehlen
• ☐ Ich prüfe mein Bankkonto nach dem Enddatum, ob noch Gebühren abgehen
• ☐ Bei Problemen: Ich schreibe [email protected] per E-Mail an

Kontaktdaten und adresse von Guidants

Falls Sie weitere Fragen haben oder einen Schriftverkehr brauchen:

Die Schweizer Adresse ist wichtig: Sie können ein Kündigungsschreiben auch per Post einreichen, falls der digitale Weg nicht funktioniert. Senden Sie es mit Einschreiben und behalten Sie eine Kopie.

Zusammenfassung: sie haben die kontrolle über ihre kündigung

Guidants kündigen ist nicht kompliziert - solange Sie die richtigen Schritte kennen und Ihre Rechte verstehen. Das Schweizer Verbraucherschutzrecht steht auf Ihrer Seite: Guidants muss Ihnen einen transparenten Kündigungsweg anbieten, und Sie müssen nicht länger bezahlen, als Sie vereinbart haben. Mit dieser Anleitung kündigen Sie sicher und lassen keine versteckte Abbuchung zu.

Tocancel hat bereits Tausenden von Schweizerinnen und Schweizern geholfen, ihre digitalen Abos zu kündigen - darunter auch viele Guidants-Nutzer. Falls Sie unterwegs Fragen haben oder später Probleme auftreten, nutzen Sie die Kontaktdaten und die Checkliste aus diesem Guide. Speichern Sie Ihre Kündigungsbestätigung, überprüfen Sie Ihr Bankkonto und seien Sie sicher: Tocancel steht für klare, rechtssichere Informationen zum Thema Kündigung. Sie haben Ihre Kündigung in der Hand - jetzt gehen Sie in Ruhe vor und machen Sie es.