Kündigen Scanner.Io: Schritt-für-Schritt Anleitung

Scanner.io kündigen: ihre rechte und der einfache weg zum austritt

Was ist Scanner.io und wie funktioniert das abonnement

Scanner.io ist ein cloudbasierter Dokumenten-Scan-Dienst mit Sitz in Zug, Schweiz. Die Plattform ermöglicht es Ihnen, Dokumente und Bilder in digitale Formate umzuwandeln, E-Signaturen zu nutzen und Dateien zentral zu verwalten. Das Unternehmen bietet sowohl eine kostenlose Stufe als auch mehrere kostenpflichtige Abonnements an.

Viele Schweizer Nutzer stellen erst bei der nächsten Kontobelastung fest, dass Scanner.io auf automatische Verlängerung setzt. Das ist völlig legal - aber nur, wenn Sie vorher klar informiert wurden und dem aktiv zugestimmt haben. Genau hier beginnt oft die Frustration, wenn die Kündigungsoptionen schwer zu finden sind oder der Support nicht reagiert.

Wie Scanner.io sein geschäftsmodell aufbaut

Das Unternehmen verdient sein Geld durch Abonnementgebühren. Sie zahlen monatlich, jährlich oder in anderen Intervallen, um Zugang zu erweiterten Funktionen wie höheren Scanvolumen, erweiterten Erkennungsoptionen und Dokumentenverwaltung zu erhalten. Die kostenlose Stufe ist begrenzt und dient primär als Schnupperoption.

Die automatische Verlängerung ist das Kernmodell: Ihr Abo läuft weiter, bis Sie es selbst kündigen. Das bedeutet, dass Sie die volle Kontrolle haben - aber auch die volle Verantwortung, rechtzeitig zu handeln.

Scanner.io preise in der schweiz 2024/2025

Scanner.io bietet verschiedene Preisstufen an. Nach verfügbaren Angaben liegen die monatlichen Gebühren zwischen CHF 13 und CHF 25, je nach Paket und Funktionsumfang. Zusätzlich gibt es Wochenabos und Jahresabos, die günstiger pro Monat ausfallen.

Die exakten Schweizer Preise in CHF finden Sie in Ihrem Konto oder auf der Plattform selbst. Wichtig: Vergleichen Sie, was Sie tatsächlich nutzen, mit dem aktuellen Paket - viele Nutzer zahlen für Funktionen, die sie gar nicht brauchen.

Ihre rechte als schweizer konsument bei Scanner.io

Als Konsument in der Schweiz sind Sie durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Konsumkreditgesetz geschützt. Diese Gesetze verlangen, dass Sie vor Abschluss eines Abonnements klar informiert werden - über Kosten, Laufzeit, Kündigungsbedingungen und Verlängerungsregeln.

Ihr rechtlicher Status ist stark: Sie können jederzeit kündigen, wenn Scanner.io keine monatliche Kündigungsfrist vertraglich zugesichert hat. In der Praxis ist das bei den meisten SaaS-Diensten so. Falls Scanner.io Ihre Kündigung ablehnt oder ignoriert und Sie weiter belastet, können Sie sich an die Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) oder Ihre kantonale Konsumentenschutzbehörde wenden.

Das konsumentenschutzgesetz und automatische verlängerungen

Das UWG verbietet irreführende oder aggressive Geschäftspraktiken. Wenn Scanner.io die Kündigungsoption absichtlich versteckt, schwer zugänglich macht oder nach der Kündigung weiter abrechnet, verstösst das gegen dieses Gesetz. Sie haben dann das Recht, Rückerstattungen zu fordern und den Fall den Behörden zu melden.

Die Behörde, die Ihre Beschwerde entgegennimmt, ist regional unterschiedlich - wenden Sie sich an die Konsumentenschutzstelle Ihres Kantons oder direkt an das SECO in Bern.

Ihr recht auf bestätigung und dokumentation

Wenn Sie Scanner.io kündigen, haben Sie das Recht, eine schriftliche Bestätigung zu erhalten - per E-Mail oder in Ihrem Konto. Diese Bestätigung ist Ihr Beweis, falls Scanner.io später behauptet, Sie hätten nicht gekündigt. Speichern Sie jeden Screenshot und jede Bestätigungsmail.

Tocancel empfiehlt, diese Dokumentation mindestens 12 Monate lang aufzubewahren. So haben Sie einen Nachweis, wenn Streit entsteht.

Wie sie Scanner.io kündigen: methoden im überblick

Es gibt mehrere Wege, Ihr Abonnement zu beenden. Der richtige Weg hängt davon ab, wie Sie sich angemeldet haben - direkt auf der Website, über den Apple App Store oder über Google Play.

Kündigung direkt über ihr Scanner.io-Konto

Das ist der direkteste Weg. Wenn Sie sich direkt auf scanner.io angemeldet haben (nicht über einen App Store), folgen Sie diesen Schritten:

1. Melden Sie sich in Ihrem Scanner.io-Konto an
   • Gehen Sie auf die Website scanner.io
   • Klicken Sie auf Ihr Profilsymbol oder "Einstellungen"
2. Navigieren Sie zum Bereich "Abonnement" oder "Abrechnung"
   • Dies ist oft unter "Kontoeinstellungen" oder "Mein Plan" zu finden
3. Wählen Sie "Abonnement kündigen" oder "Plan beenden"
   • Lesen Sie die Bestätigungsmeldung sorgfältig durch
4. Bestätigen Sie Ihre Kündigung im Dialog
   • Speichern Sie unmittelbar einen Screenshot der Bestätigungsseite
5. Überprüfen Sie Ihre E-Mail auf eine Kündigungsbestätigung
   • Falls keine E-Mail kommt, kontaktieren Sie den Support unter [email protected]

Wichtig: Speichern Sie den Screenshot der Bestätigungsseite. Falls Scanner.io später behauptet, Sie hätten nicht gekündigt, brauchen Sie einen Nachweis.

Kündigung über den apple app store (iPhone/iPad)

Wenn Sie Scanner.io über die iPhone- oder iPad-App abgeschlossen haben, läuft das Abonnement nicht über Scanner.io selbst, sondern über Apple. Die Kündigung muss daher auch dort erfolgen:

1. Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem iPhone oder iPad
2. Tippen Sie auf Ihren Namen oben im Menü
3. Wählen Sie "Abos" oder "Subscriptions"
   • In neueren iOS-Versionen kann dies auch unter "iTunes & App Store" sein
4. Suchen Sie Scanner.io in der Liste und tippen Sie darauf
5. Wählen Sie "Abonnement kündigen" und folgen Sie den Anweisungen
   • Apple wird versuchen, Sie mit Angeboten zum Bleiben zu überreden - ignorieren Sie dies
6. Bestätigen Sie die Kündigung
   • Speichern Sie einen Screenshot als Nachweis

Nach der Kündigung erhalten Sie eine Bestätigungsmail von Apple. Bewahren Sie diese auf.

Kündigung über google play (Android)

Für Android-Nutzer funktioniert die Kündigung über Google Play:

1. Öffnen Sie die Google Play Store App auf Ihrem Android-Gerät
2. Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol oben rechts
3. Wählen Sie "Abos verwalten" oder "Manage subscriptions"
4. Wählen Sie Scanner.io aus der Liste
5. Tippen Sie auf "Abonnement kündigen"
   • Lesen Sie die Meldung zum Kündigungsdatum durch
6. Bestätigen Sie die Kündigung
   • Machen Sie einen Screenshot der Bestätigung

Google sendet Ihnen eine Bestätigungsmail an Ihre Google-Kontoadresse. Prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.

Was sie vor der kündigung tun sollten

Eine Kündigung ist zügig zu klären, aber ein paar Vorbereitungen bewahren Sie vor unnötigen Problemen später.

Ihre daten sichern und fakten notieren

Speichern Sie alle Dokumente und Scans, die Sie bei Scanner.io gespeichert haben, lokal auf Ihrem Computer oder in einer anderen Cloud. Scanner.io hat das Recht, Ihre Daten nach der Kündigung zu löschen - in vielen Fällen geschieht das nach einigen Monaten automatisch.

Notieren Sie sich zudem:

• Das nächste Abrechnungsdatum (aus Ihrem Konto oder der Rechnungsbestätigung)
• Die Höhe der aktuellen Gebühr
• Das genaue Paket, das Sie nutzen
• Ihren Kündigungscode oder die Kontonummer

Speichern Sie Screenshots aller dieser Informationen.

Die kündigungsfrist prüfen

Überprüfen Sie in Ihren Vertragsbedingungen oder Kontoeinstellungen, ob es eine Kündigungsfrist gibt. In der Schweiz ist eine Kündigungsfrist von maximal 30 Tagen zum Ende einer Abrechnungsperiode üblich und rechtlich zulässig. Falls Scanner.io länger verlangt, wäre das möglicherweise rechtswidrig.

Kündigen Sie rechtzeitig - nicht erst, wenn das Geld schon abgebucht wurde.

Nach der kündigung: was sie erwartet

Die meisten Nutzer stellen sich nach der Kündigung diese Fragen: Werde ich noch belastet? Wann endet der Zugriff? Kann ich Geld zurückbekommen?

Zeitpunkt der kündigung und ihrer letzten belastung

Wenn Sie Scanner.io kündigen, endet Ihr Abonnement normalerweise am Ende der aktuellen Abrechnungsperiode. Ist heute z.B. der 10. des Monats und Ihr Abrechnungsdatum ist der 15. jeden Monats, dann zahlen Sie noch bis 15. dieses Monats und werden dann nicht mehr belastet.

Es gibt auch Services, die "sofortige" Kündigung anbieten - dann endet der Zugang sofort, aber Sie werden auch nicht für die restliche Zeit in dieser Periode belastet. Prüfen Sie, welche Option Scanner.io Ihnen gibt.

Rückerstattungen und kulanzansprüche

Wenn Sie zu Beginn eines Abrechnungszyklus kündigen, haben Sie normalerweise keinen Anspruch auf Rückerstattung - Sie zahlen für den vollen Monat oder das Jahr. Das ist rechtlich in Ordnung, solange Sie das vorher gewusst haben.

Ausnahmen gibt es, wenn:

• Scanner.io technisch nicht funktioniert hat (Recht auf Minderung oder Rückerstattung)
• Scanner.io Sie ohne klare Vorwarnung wieder abgerechnet hat, obwohl Sie gekündigt haben
• Sie kündigen innerhalb einer gesetzlichen Widerrufszeit (14 Tage nach Abschluss)

Falls Sie zu Unrecht belastet wurden, nehmen Sie Kontakt mit Scanner.io auf und fordern Sie eine Rückerstattung. Tocancel empfiehlt, dies schriftlich und per E-Mail zu tun, damit Sie einen Nachweis haben. Speichern Sie alle Belege und Kontoauszüge.

Zugriff nach kündigung

Nach Ablauf Ihrer bezahlten Periode können Sie sich nicht mehr anmelden und auf Ihre Daten zugreifen. Dies geschieht automatisch. Falls Sie noch Zugriff haben, obwohl die Kündigung lange her ist, melden Sie das Scanner.io sofort und verlangen Sie, dass der Zugang gesperrt wird - sonst könnte man Ihnen vorwerfen, Sie hätten unberechtigt die kostenlose Stufe genutzt.

Häufige fehler bei der kündigung von Scanner.io

Viele Nutzer machen bei der Kündigung unnötige Fehler, die zu weiteren Belastungen oder Ärger führen. Sie können diese vermeiden.

Fehler 1: die falsche kündigungsmethode nutzen

Der häufigste Fehler: Sie versuchen, Scanner.io zu kündigen, aber kündigen stattdessen in der App oder auf der Website, während das Abonnement über Apple oder Google läuft. Das Resultat ist, dass der Dienst weitergehen kann, weil die tatsächliche Abrechnung dort nicht gestoppt wurde.

Merke: Kündigen Sie immer dort, wo Sie auch bezahlt haben. App Store? Dann dort kündigen. Direkt auf der Website? Dann dort kündigen.

Fehler 2: keinen screenshot speichern

Es ist verlockend, einfach nur zu klicken und zu hoffen, dass alles klappt. Aber ohne Screenshot haben Sie keinen Beweis, dass Sie gekündigt haben, falls Scanner.io später behauptet, das sei nicht geschehen. Das ist häufig das erste, was Unternehmen sagen, wenn Kunden Rückerstattungen fordern.

Speichern Sie immer einen Screenshot der Bestätigungsseite und der Bestätigungsmail.

Fehler 3: nicht die nächste abrechnung beobachten

Nach der Kündigung sollten Sie Ihre Kontoauszüge beobachten. Wenn Scanner.io weiter abgerechnet werden sollte, brauchen Sie schnell Nachweise, um dagegen vorzugehen. Notieren Sie sich das Kündigungsdatum und prüfen Sie eine Woche nach dem geplanten Kündigungstermin, ob die Belastung gestoppt hat.

Falls immer noch Geld abgebucht wird, kontaktieren Sie Scanner.io und Ihre Bank sofort.

Fehler 4: die kündigung zu spät durchführen

Wenn Sie erst nach mehreren Abrechnungen merken, dass Sie kündigen möchten, ist es vielleicht zu spät für diese Periode. Kündigen Sie sofort, sobald Sie sich sicher sind - nicht "später".

Tocancel rät: Setzen Sie sich gleich jetzt hin und kündigen Sie, wenn Sie das wirklich möchten. Jeden Tag warten kostet Geld.

Wenn Scanner.io ihre kündigung ignoriert

In seltenen Fällen reagiert Scanner.io nicht auf eine Kündigung oder behauptet, sie sei nicht eingegangen. Das ist ärgerlich, aber es gibt klare Schritte.

Schritt 1: schriftliche kündigung per E-Mail

Schreiben Sie eine kurze, klare E-Mail an [email protected]:

"Ich kündige hiermit mein Scanner.io-Abonnement, Kontonummer [Ihre Nummer]. Die Kündigung soll zum nächsten Abrechnungsdatum, dem [Datum], in Kraft treten. Bitte bestätigen Sie den Erhalt und die Bearbeitung dieser Kündigung per E-Mail."

Speichern Sie die Mail und die Bounce-Bestätigung Ihres E-Mail-Servers.

Schritt 2: rückerstattung fordern

Wenn Scanner.io trotz Kündigung weiter abrechnet, schreiben Sie eine formale Rückerstattungsanforderung. Sie können beispielsweise schreiben:

"Mein Abonnement wurde am [Datum] gekündigt. Ich wurde aber am [Datum] erneut belastet. Das ist ein Fehler. Ich fordere eine Rückerstattung von CHF [Betrag] innerhalb von 14 Tagen."

Senden Sie das per E-Mail und halten Sie eine Kopie.

Schritt 3: bei der bank reklamation einreichen

Falls Scanner.io nach 7 Tagen nicht antwortet oder eine Rückerstattung ablehnt, kontaktieren Sie Ihre Bank und reichen Sie eine Reklamation zu der Transaktion ein. Zeigen Sie Ihre Kündigungsnachweise vor. Ihre Bank kann das Geld unter Umständen zurückbuchen.

Schritt 4: bei der konsumentenschutzbehörde beschweren

Tocancel empfiehlt, bei der Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) oder der Konsumentenschutzbehörde Ihres Kantons Beschwerde einzureichen, wenn Scanner.io wiederholt weiterberechnet, obwohl Sie gekündigt haben. Dies ist eine Verletzung des UWG und kann zu Bußgeldern für das Unternehmen führen.

Die SECO-Beschwerdestelle erreichen Sie unter www.seco.admin.ch.

Checkliste: Scanner.io kündigen schritt für schritt

Nutzen Sie diese Checkliste, um nichts zu vergessen:

Scanner.io behalten oder kündigen: vergleich

Hier ist ein schneller Überblick, für wen Scanner.io sinnvoll ist und wer eher kündigen sollte:

Kontaktdaten und kündigungsadresse für Scanner.io

Falls Sie Scanner.io auf dem Postweg kündigen möchten oder eine formale Beschwerde einreichen, verwenden Sie diese Adresse:

Scanner.io AG
Baarerstrasse 75
6300 Zug
Schweiz

E-Mail: [email protected]

Wichtig: Senden Sie die Kündigung per Einschreiben oder zumindest mit Bestätigung der Zustellung. Auch ein Anruf zur Bestätigung ist empfohlen, da Scanner.io eine kleine Mitarbeiterzahl hat und E-Mails übersehen werden können.

Zusammenfassung: ihr weg raus aus Scanner.io

Sie haben das Recht, Scanner.io jederzeit zu kündigen - sofern Sie das korrekt tun. Die Schweizer Konsumentenschutzgesetze (UWG, Konsumkreditgesetz) stehen hinter Ihnen, wenn ein Anbieter Ihre Kündigung ignoriert oder Sie irrtümlicherweise weiterbelastet.

Der sicherste Weg ist: kündigen Sie dort, wo Sie zahlten, speichern Sie sofort einen Screenshot und eine E-Mail-Bestätigung, prüfen Sie eine Woche später, ob die Belastung gestoppt hat, und handeln Sie sofort, falls immer noch Geld abgebucht wird.

Falls Sie Probleme haben, tocancel.com hat tausenden Verbrauchern geholfen, schwierige Kündigungen durchzusetzen und Rückerstattungen zu erhalten. Tocancel bietet auch Muster-Kündigungstexte, Checklisten und Kontaktdaten für Beschwerdebehörden. Lassen Sie sich nicht von automatischen Verlängerungen abzocken - Tocancel und die Schweizer Behörden sind auf Ihrer Seite.

Ihre nächsten Schritte: Melden Sie sich in Ihrem Scanner.io-Konto an, navigieren Sie zu den Abonnement-Einstellungen, kündigen Sie noch heute und dokumentieren Sie alles. Sie haben die volle Kontrolle - nutzen Sie sie.