Kündigen Simple: Schritt-für-Schritt Anleitung

Simple kündigen in der schweiz: ihre rechte und der sichere weg zur kündigung

Was ist Simple und warum nutzer kündigen möchten

Simple ist ein Lern-App-Abonnement mit Premium-Zugang, das Sie monatlich oder jährlich abrechnet. Viele Schweizer Nutzer abonnieren Simple für personalisierte Lernpläne, Lerninhalte und je nach gewähltem Tarif zusätzliche Funktionen wie Tutoring. Das Abo verlängert sich automatisch am Ende jedes Abrechnungszeitraums, bis Sie es selbst kündigen. Dieser automatische Verlängerungsmechanismus führt häufig zu ungewollten Abbuchungen, die Nutzer ärgern.

Manche Simple-Kunden möchten kündigen, weil sie die App nicht mehr nutzen, weil der Preis gestiegen ist oder weil sie ihre Lernziele erreicht haben. Andere stellen fest, dass Support nur auf Englisch verfügbar ist oder dass die Kündigung schwer zu finden ist. Tocancel hilft Ihnen, diese Hürden zu überwinden und Ihr Abo sauber zu beenden.

Die verschiedenen Simple-Pläne in der schweiz

Simple bietet mehrere Premium-Pläne an, die Sie verwirren können. Es gibt Standard-Tarife ab CHF 18.00 pro Monat oder ab CHF 60.00 pro Jahr. Hinzu kommen Plus-Modelle bis CHF 90.00 pro Jahr, teilweise mit Aktionsrabatten. Wichtig: Der Plan, den Sie kündigen müssen, hängt davon ab, wo Sie ihn gebucht haben - ob direkt bei Simple, über den App Store oder über Google Play.

Vor der Kündigung sollten Sie genau wissen, welcher Plan bei Ihnen aktiv ist. Machen Sie ein Bildschirmfoto Ihrer Profilseite mit dem aktiven Abo und dem nächsten Belastungsdatum. Diese Information ist später entscheidend, um Streit über wiederholte Abbuchungen zu vermeiden.

Warum tocancel ihnen bei Simple hilft

Tocancel ist eine Plattform für Verbraucherschutz, die Ihnen zeigt, wie Sie Verträge sicher und rechtlich korrekt kündigen. Wir übersetzen komplizierte Geschäftsbedingungen in klare Schritte, nennen Ihre Rechte und helfen Ihnen, typische Fehler zu vermeiden. Bei Simple zeigt Tocancel Ihnen genau, wie Sie über Web, App Store oder Google Play kündigen - und was Sie tun, wenn Simple nach der Kündigung noch abbucht.

Ihre verbraucherrechte in der schweiz

Als Schweizer Konsument oder Konsumentin haben Sie Rechte, die das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Obligationenrecht (OR) schützen. Diese Gesetze sind Ihre Waffe, wenn Simple sich weigert, Ihre Kündigung zu akzeptieren oder nach der Kündigung noch abbucht.

Was das obligationenrecht für ihr abo bedeutet

Das OR verpflichtet Simple, Kündigungen zeitnah zu bearbeiten und die Kündigung schriftlich zu bestätigen. Wenn Simple Ihr Abo nach der Kündigung noch belastet, können Sie die unberechtigte Abbuchung zurückfordern. Die Frist für die Rückforderung beträgt in der Regel fünf Jahre ab dem Zeitpunkt der Abbuchung.

Ihr gutes Recht: Sie können Simple schriftlich (E-Mail reicht) zur Kündigung auffordern. Speichern Sie diese E-Mail und alle Antworten von Simple. Diese Belege sind später Ihre Versicherung gegen Streit.

Das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG) schützt sie

Das UWG verbietet Simple, Kündigungen absichtlich zu verstecken oder unmöglich zu machen. Wenn die Kündigung auf der Website nicht zu finden ist oder wenn Simple Sie mit Popups und Angeboten zum Bleiben zwingen will, verstösst das gegen das UWG. In diesem Fall können Sie die Beschwerde an die Wettbewerbskommission (WEKO) oder an Ihre kantonale Konsumentenschutzstelle richten.

Ihre rechtliche Position: Sie dürfen kündigen, und Simple darf die Kündigung nicht absichtlich erschweren. Tocancel sagt Ihnen, wo die Grenze zwischen "Überzeugungsversuch" und "Verbrauchertäuschung" liegt.

Simple kündigen: alle methoden schritt für schritt

Simple bietet mehrere Kündigungswege an - je nachdem, über welchen Kanal Sie das Abo abgeschlossen haben. Lesen Sie zuerst, welcher Weg zu Ihrer Situation passt.

Schritt 1: vor der kündigung drei dinge prüfen

Bevor Sie kündigen, notieren Sie drei Informationen aus Ihrem Simple-Konto: (1) welcher Plan ist aktiv, (2) wann erfolgt die nächste Abbuchung, (3) über welchen Kanal läuft das Abo (Web, App Store oder Google Play). Diese Daten steuern, wie und wo Sie kündigen müssen.

• Melden Sie sich in Ihrem Simple-Konto an
• Gehen Sie zum Profil oder zu Ihren Abo-Einstellungen
• Lesen Sie den Namen des aktiven Plans (z.B. "simpleclub unlimited")
• Notieren Sie das nächste Belastungsdatum
• Prüfen Sie, ob das Abo über die Simple-Website, den App Store (iOS) oder Google Play (Android) läuft
• Machen Sie ein Bildschirmfoto dieser Informationen

Schritt 2: Simple im webkonto kündigen

Wenn Sie Ihr Abo direkt bei Simple (simple.life) abgeschlossen haben, kündigen Sie auch dort. Folgen Sie diesem Pfad genau:

1. Melden Sie sich auf simple.life mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort an
2. Gehen Sie zu Ihrem Profil (meist oben rechts, Zahnrad-Symbol oder "Mein Konto")
3. Scrollen Sie nach unten bis zur Schaltfläche "Abo verwalten" oder "Abonnement"
4. Klicken Sie auf "Abo verwalten"
   • Sie sehen Ihren aktuellen Plan und das Verlängerungsdatum
5. Suchen Sie die Option "Abo kündigen" oder "Kündig abo" (je nach Sprache)
   • Achtung: Diese Schaltfläche kann unter "Weitere Optionen" oder "Mehr" versteckt sein
   • Klicken Sie nicht auf "Plan ändern" - das ist nicht die Kündigung
6. Folgen Sie den Bestätigungsschritten
   • Simple kann Sie fragen, warum Sie kündigen - das ist normal
   • Simple kann Ihnen ein Angebot machen, um Sie zum Bleiben zu bewegen - ignorieren Sie das und klicken Sie auf "Trotzdem kündigen"
7. Warten Sie auf die Bestätigungsmail von Simple
   • Diese Mail sollte innerhalb von Minuten ankommen
   • Speichern Sie diese Mail - das ist Ihr Kündigungsnachweis

Wichtig: Brechen Sie nicht ab, bevor Sie die finale Bestätigung sehen oder per E-Mail erhalten. Viele Nutzer denken, sie haben gekündigt, aber Simple hat die Kündigung noch nicht verarbeitet. Tocancel empfiehlt, die Bestätigungsmail zu speichern und 3-5 Tage später noch einmal zu prüfen, ob das Abo wirklich weg ist.

Schritt 3: Simple kündigen über den app store (iOS)

Wenn Sie Simple über den App Store (iPhone oder iPad) abonniert haben, müssen Sie dort kündigen - nicht im Simple-Webkonto. Das ist wichtig, weil Apple den Zugang zu Ihrem Abo kontrolliert, nicht Simple direkt.

1. Öffnen Sie die App Store-App auf Ihrem iPhone oder iPad
2. Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilbild (Kreis mit Ihrem Account-Foto)
3. Wählen Sie "Abos verwalten"
4. Suchen Sie "Simple" in der Liste Ihrer aktiven Abos
   • Wenn Simple nicht sichtbar ist, scrollen Sie nach unten
5. Tippen Sie auf "Simple"
6. Tippen Sie auf "Abo beenden"
   • Apple fragt Sie, ob Sie sicher sind - wählen Sie "Bestätigen"
7. Prüfen Sie, dass das Abo auf "Beendet" steht und das Enddatum angezeigt wird
   • Sie können die App noch bis zum Enddatum nutzen, dann ist Schluss

Nachdem Sie im App Store gekündigt haben, erhalten Sie eine Bestätigungsmail von Apple. Speichern Sie auch diese - zusammen mit Ihrer E-Mail an Simple zeigt sie, dass Sie die Kündigung eingeleitet haben.

Schritt 4: Simple kündigen über google play (Android)

Wenn Sie Simple über Google Play abonniert haben, folgen Sie diesem Weg:

1. Öffnen Sie die Google Play Store-App auf Ihrem Android-Gerät
2. Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profil (Kreis mit Ihrem Foto oder Initiale)
3. Wählen Sie "Zahlungen und Abos"
4. Tippen Sie auf "Meine Abos"
5. Suchen Sie "Simple" in der Liste
   • Tippen Sie auf "Simple"
6. Tippen Sie auf "Abo kündigen"
7. Folgen Sie den Bestätigungsschritten
   • Google wird Sie fragen, warum Sie kündigen - das können Sie ignorieren
   • Klicken Sie auf "Kündigung bestätigen"
8. Prüfen Sie, dass das Abo als "gekündigt" angezeigt wird
   • Sie sehen das Datum, bis wann Sie Zugriff haben

Google sendet Ihnen eine Bestätigungsmail. Speichern Sie auch diese - zusammen mit den anderen Belegen zeigt sie, dass Sie pünktlich gekündigt haben.

Schritt 5: kündigung per E-Mail an Simple (falls keine andere methode funktioniert)

Wenn Sie die Kündigung über Web, App Store oder Google Play nicht hinbekommen - vielleicht weil die Schaltfläche fehlt oder weil Sie einen alten Account haben - schreiben Sie Simple eine E-Mail. Das ist Ihr Backup-Plan.

1. Schreiben Sie eine klare E-Mail an [email protected]
   • Betreff: "Kündigung meines Simple-Abos"
   • Text: "Ich kündige mein Simple-Abo zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Meine E-Mail-Adresse ist [Ihre Adresse]. Mein nächstes Belastungsdatum ist [das Datum, das Sie notiert haben]. Bitte bestätigen Sie die Kündigung schriftlich."
2. Speichern Sie diese E-Mail als Entwurf oder kopieren Sie sie, bevor Sie sie absenden
3. Senden Sie die E-Mail ab
4. Warten Sie auf eine Antwort von Simple (meist innerhalb von 2-3 Arbeitstagen)
   • Simple sollte die Kündigung bestätigen und Ihnen ein Enddatum nennen
5. Speichern Sie die Bestätigungsmail und prüfen Sie 5 Tage später, ob das Abo wirklich weg ist

Tocancel empfiehlt, immer schriftlich zu kündigen - per E-Mail oder über die App. Mündliche Kündigungen (Telefon, Chat) sind schwer zu beweisen, wenn Simple später sagt, sie haben keine Kündigung erhalten.

Preisübersicht der Simple-Pläne in der schweiz

Diese Tabelle zeigt, welche Pläne Simple in der Schweiz anbietet und was Sie monatlich oder jährlich zahlen:

Wichtig: Die Preise können sich ändern. Prüfen Sie immer Ihren aktuellen Plan im Konto, bevor Sie kündigen. Wenn Sie einen reduzierten Preis zahlen, kann Simple nach der Kündigung wieder den normalen Preis berechnen, wenn Sie erneut abonnieren.

Nach der kündigung: was sie tun sollten

Die Kündigung ist eingereicht - aber Sie sind noch nicht fertig. Diese Schritte sichern ab, dass Simple die Kündigung auch wirklich umsetzt.

Kontrolle nach 3-5 tagen

Melden Sie sich 3 bis 5 Tage nach der Kündigung erneut in Ihrem Simple-Konto an. Prüfen Sie, ob das Abo noch aktiv ist oder ob es als "gekündigt" oder "beendet" angezeigt wird. Wenn das Abo noch aktiv ist, schreiben Sie Simple eine zweite E-Mail mit Bezug auf Ihre erste Kündigung und fragen, warum die Kündigung nicht umgesetzt wurde.

Überwachen sie ihre kontoauszüge

Überprüfen Sie Ihre Kreditkarte oder Bankkonto in den nächsten 30 Tagen. Wenn Simple nach dem Kündigungsdatum noch abbucht, notieren Sie das Datum und den Betrag. Das ist ein Beleg für eine unberechtigte Abbuchung - und Ihr Anspruch auf Rückforderung.

Speichern sie alle belege

Sammeln Sie diese Dokumente und speichern Sie sie mindestens zwei Jahre lang:

• Ihre Kündigungsmails und Bestätigungen von Simple
• Bestätigungen vom App Store oder Google Play
• Kontoauszüge, auf denen Abbuchungen von Simple sichtbar sind
• Bildschirmfotos Ihres Abo-Status vor und nach der Kündigung

Diese Belege sind Ihr Schutzmittel, wenn Simple später behauptet, es habe keine Kündigung gegeben.

Rückerstattung und unberechtigte abbuchungen

Das ist die Frage, die viele Nutzer stellen: Kann ich Geld zurückbekommen, wenn ich mein Abo kündige?

Gibt es eine rückerstattung bei Simple?

Das hängt davon ab, wann Sie kündigen. Wenn Sie vor dem nächsten Belastungsdatum kündigen, bucht Simple kein neues Geld ab - das ist das Normale. Wenn Sie aber nach dem Belastungsdatum kündigen und noch nicht alle Tage des Monats oder Jahres genutzt haben, können Sie meist keine Rückerstattung verlangen. Simple gilt als "Dauerschuldverhältnis" - das bedeutet, Sie zahlen für den Monat oder das Jahr, auch wenn Sie am 15. kündigen.

Ausnahme: Wenn Simple Sie betrügt (z.B. falsche Preise, versteckte Kündigungsoptionen) oder wenn das UWG verletzt wird, haben Sie ein Anrecht auf Rückforderung. In diesem Fall helfen Tocancel und Ihre kantonale Konsumentenschutzstelle.

Was tun bei unberechtigten abbuchungen nach der kündigung?

Wenn Simple nach Ihrer Kündigung trotzdem noch abbucht, handelt es sich um eine unberechtigte Abbuchung. Hier ist Ihr Aktionsplan:

1. Schreiben Sie Simple eine formale E-Mail:
   • Betreff: "Rückforderung unberechtigter Abbuchung vom [Datum]"
   • Text: "Ich kündige mein Abo am [Datum] ein. Am [Datum] wurde aber noch CHF [Betrag] abgebucht. Das ist unberechtigte. Ich fordere eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen."
2. Warten Sie 14 Tage auf eine Antwort
3. Wenn Simple nicht erstattet, wenden Sie sich an Ihre Bank oder Kreditkartenfirma und fordern Sie eine "Chargeback" oder "Reklamation" an
   • Zeigen Sie der Bank Ihre Kündigungsmail und die unberechtigte Abbuchung
4. Falls das nicht funktioniert, kontaktieren Sie Ihre kantonale Konsumentenschutzstelle oder die Ombudsstelle
   • Diese Stellen können kostenlos vermitteln oder Klage einreichen

Ihre gesetzliche Position: Die Frist zur Rückforderung beträgt fünf Jahre ab der unberechtigten Abbuchung. Sie verlieren diesen Anspruch nicht einfach, weil viel Zeit vergeht - aber je schneller Sie handeln, desto leichter ist der Beweis.

Häufige fehler bei der Simple-Kündigung vermeiden

Es ist frustrierend, wenn man denkt, man hat gekündigt, aber Simple bucht weiter ab. Diese Fehler führen zu diesem Problem - und Tocancel hilft Ihnen, sie zu vermeiden.

Fehler 1: nur die app löschen, nicht das abo kündigen

Der grösste Fehler: Sie löschen die Simple-App oder deinstallieren sie. Das ist nicht dasselbe wie eine Kündigung. Simple bucht immer noch ab, weil das Abo aktiv bleibt - Sie sehen nur keine Benachrichtigungen mehr.

Sicher: Sie müssen das Abo im Konto, App Store oder Google Play kündigen. Das Löschen der App ist danach ok, aber es muss nachher kommen.

Fehler 2: die kündigungsbestätigung nicht speichern

Sie kündigen, aber Sie speichern die Bestätigungsmail nicht. Zwei Monate später sagt Simple, es habe keine Kündigung gegeben. Ohne Nachweis haben Sie recht, aber ohne Beweis ist es schwer.

Sicher: Speichern Sie jede E-Mail von Simple, Apple oder Google, die mit der Kündigung zu tun hat. Machen Sie auch Bildschirmfotos der Kündigungsbestätigung. Das ist Ihr Beweis vor Gericht oder bei der Konsumentenschutzstelle.

Fehler 3: nach dem belastungsdatum kündigen

Sie wollen am 25. kündigen, aber die nächste Abbuchung ist am 20. Wenn Sie nach dem 20. kündigen, bucht Simple die nächste Gebühr ab, bevor die Kündigung aktiv wird. Dann zahlen Sie für einen ganzen Monat oder ein ganzes Jahr, den Sie nicht nutzen.

Sicher: Kündigen Sie immer vor dem Belastungsdatum. Wenn das Datum morgen ist und Sie jetzt erst kündigen, verpassen Sie möglicherweise die Frist. In diesem Fall können Sie oft bis Ende des Monats kündigen und erhalten die Kündigung ab dem nächsten Monat.

Fehler 4: support nur auf englisch erreichen

Sie schreiben Simple auf Deutsch, aber die Antwort kommt auf Englisch. Das ist keine Entschuldigung, aber es verlangsamt den Prozess. Wenn Sie nicht sicher sind, was Simple Ihnen sagt, nehmen Sie einen Übersetzer zu Hilfe oder wenden Sie sich an Tocancel oder Ihre kantonale Konsumentenschutzstelle.

Sicher: Wenn Simple Sie nicht auf Deutsch antwortet, können Sie das der WEKO mitteilen. Das UWG verpflichtet Simple, Kundenanfragen verständlich zu beantworten. Für die Schweiz in Deutsch zu kommunizieren ist keine Wahlfrage, sondern eine Kundenpflicht.

Fehler 5: das kündigungsdatum nicht überprüfen

Sie erhalten die Bestätigung "Ihr Abo endet am 15. Oktober" und denken, Sie sind fertig. Aber am 15. Oktober bucht Simple nochmal ab - "weil Ihr Abo erst um Mitternacht endet". Das ist Unsicherheit, aber leider häufig.

Sicher: Fragen Sie Simple direkt nach, an welchem Datum genau die Kündigung wirksam wird und wann die letzte Abbuchung erfolgt. Schreiben Sie das Datum auf und prüfen Sie fünf Tage später, ob das Abo wirklich weg ist.

Checkliste: sichere Simple-Kündigung in 7 schritten

Folgen Sie dieser Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie alles richtig machen:

Kontaktdaten und rechtliche ansprechstellen

Wenn Simple sich weigert zu kündigen oder unberechtigte Abbuchungen fortsetzt, sind diese Stellen Ihre Anlaufstellen:

Simple kontaktieren

E-Mail: [email protected]

Website: simple.life

Hinweis: Schreiben Sie alle Kündigungen schriftlich per E-Mail. Speichern Sie die Bestätigung.

Kantonale konsumentenschutzstellen

Jeder Schweizer Kanton hat eine Konsumentenschutzstelle, die Ihnen kostenlos hilft. Suchen Sie online nach "Konsumentenschutz [Ihr Kanton]" oder wenden Sie sich an Ihre Gemeinde. Diese Stellen vermitteln bei Streitfällen und können notfalls vor Gericht ziehen.

Wettbewerbskommission (WEKO)

Website: www.weko.admin.ch

Die WEKO überprüft, ob Simple gegen das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verstösst - z.B. durch versteckte Kündigungsoptionen oder irreführende Verträge.

Ombudsstelle für banken und versicherungen

Website: www.ombudsman.ch

Wenn Ihre Bank die unberechtigte Abbuchung nicht erstattet, können Sie die Ombudsstelle anrufen.

Zusammenfassung und nächste schritte

Simple kündigen ist nicht kompliziert, wenn Sie wissen, wie. Der Schlüssel ist: (1) wissen Sie, wo das Abo läuft (Web, App Store oder Google Play), (2) kündigen Sie vor dem nächsten Belastungsdatum, (3) speichern Sie alle Bestätigungen, (4) kontrollieren Sie nach 3-5 Tagen.

Tocancel hat Tausenden von Konsumenten und Konsumentinnen in der Schweiz geholfen, ihre Abos sauber zu kündigen - und unberechtigte Abbuchungen zurückzufordern. Mit dieser Anleitung und Ihren Rechten (Obligationenrecht und UWG) sind Sie nicht allein, wenn Simple Probleme macht.

Wenn Sie unsicher sind oder Simple sich weigert zu kündigen, kontaktieren Sie Ihre kantonale Konsumentenschutzstelle oder Tocancel für den nächsten Schritt. Sie verdienen Sicherheit und Transparenz - das ist das Versprechen von Tocancel an Sie.