Kündigen Weclapp: Schritt-für-Schritt Anleitung

Weclapp kündigen: ihr recht auf kündigung und wie sie es nutzen

Was ist Weclapp und warum sie kündigen möchten

Weclapp ist eine cloudbasierte ERP-Software, die Aufträge, Rechnungen, CRM, Lagerverwaltung, Einkauf und Projektmanagement in einem System vereint. Das Angebot richtet sich vor allem an KMU, Agenturen, IT-Dienstleister und Handelsfirmen in der Schweiz, die ihre Geschäftsprozesse zentralisieren möchten.

Die Weclapp-Lösung für schweizer unternehmen

Für Sie als Schweizer Kundin oder Kunde gilt schweizerisches Recht, und die Preise auf der Website weclapp.ch werden in CHF (Schweizer Franken) angezeigt. Wichtig zu wissen: Die gezeigten Preise sind Nettopreise pro Nutzer und Monat, die Mehrwertsteuer kommt hinzu. Nach Ende des Vertrags löscht Weclapp Ihre Daten nach 14 Tagen unwiederbringlich - deshalb müssen Sie vorher exportieren, wenn Sie diese benötigen.

Wann ist eine kündigung sinnvoll

Sie möchten kündigen, weil die Software Ihren Anforderungen nicht mehr entspricht, die Kosten zu hoch sind oder Sie einen besseren Anbieter gefunden haben. Das ist vollkommen legitim. Viele Unternehmen unterschätzen aber die Kündigungsfrist und die Mindestlaufzeit - deshalb landen sie bei unerwarteten Rechnungen. Bei Tocancel haben wir genau diese Situation schon hundertfach analysiert und Unternehmen geholfen, klare Kündigungen durchzusetzen.

Ihre rechte bei der kündigung von Weclapp

In der Schweiz schützt Sie das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) sowie das Obligationenrecht (OR) vor Vertragsfallen. Lesen Sie diese Zusammenfassung, um zu verstehen, wo Ihre Rechte liegen.

Kündigungsfristen und mindestlaufzeit verstehen

Laut den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Weclapp können Sie Ihren Vertrag oder einzelne Lizenzen mit einer Frist von 30 Tagen kündigen. Allerdings frühestens auf das Ende der Mindestlaufzeit, die in aller Regel 12 Monate beträgt - sofern Sie nicht etwas anderes schriftlich vereinbart haben. Das heisst konkret: Wer im Januar unterschreibt, kann frühestens Ende Dezember kündigen, wenn die Kündigung Ende November eingeht.

Diese Regel wird oft übersehen, weil Weclapp beim Abschluss nicht immer deutlich genug macht, dass man nicht einfach monatlich kündigen kann. Ihre rechtliche Position ist aber klar: Ein Vertrag mit versteckten oder unklar kommunizierten Kündigungsbedingungen kann unter Umständen als unfaire Geschäftspraxis eingestuft werden.

Schriftlichkeit und dokumentation als schutz

Die Kündigung muss schriftlich erfolgen - das bedeutet: nicht durch einen einfachen Klick im Konto ohne dokumentierbaren Text, sondern per E-Mail oder Brief an Weclapp. Das schützt Sie, weil Weclapp die Kündigung später nicht einfach bestreiten kann. Wenn Sie eine Bestätigung erhalten, bewahren Sie diese auf.

Ihr rechtlicher Hebel: Sollte Weclapp später behaupten, Ihre Kündigung nicht erhalten zu haben, können Sie die E-Mail mit Zustellbestätigung oder den beglaubigten Brief vorzeigen. Das ist vor allem dann wichtig, wenn Sie später noch eine Rechnung nach dem geplanten Enddatum erhalten.

Datenschutz und datenexport

Weclapp hat das Recht, Ihre Daten 14 Tage nach Vertragsende zu löschen. Das ist rechtens - aber Sie müssen vorher exportieren. Gemäss dem Bundesgesetz zum Datenschutz haben Sie das Recht, Ihre Daten zu erhalten, bevor Sie gehen. Nutzen Sie dieses Recht proaktiv, bevor es zu spät ist.

Weclapp kündigen: die Schritt-für-Schritt-Anleitung

Folgen Sie diese Schritte genau, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung gültig ist und keine versteckten Gebühren mehr auftauchen.

Schritt 1: ihren aktuellen vertrag überprüfen

Melden Sie sich in Ihrem Weclapp-Konto an und notieren Sie sich Ihren aktuellen Plan, die Anzahl der Lizenzen, das Startdatum und das nächste Rechnungsdatum. Öffnen Sie unter Kontoeinstellungen oder "Rechnungs- und Lizenzverwaltung" die Übersicht Ihrer Verträge.

1. Melden Sie sich unter weclapp.ch an
   • Nutzer-E-Mail und Passwort eingeben
   • Zum Konto-Dashboard navigieren
2. Öffnen Sie Einstellungen > Lizenzverwaltung oder Abonnement
   • Plan-Name, Paket und Nutzerzahl notieren
   • Startdatum der Lizenz festhalten
   • Mindestlaufzeit prüfen (in aller Regel 12 Monate)
3. Überprüfen Sie das nächste Abrechnungsdatum
   • Screenshot machen für Ihre Unterlagen
   • Rechnungsadresse und Kontaktdaten überprüfen

Schritt 2: alle daten exportieren

Bevor Sie kündigen, exportieren Sie alle wichtigen Daten: Kundenlisten, Rechnungen, Berichte und Kontakte. Weclapp löscht das nach 14 Tagen. Sie wollen sichergehen, dass Ihre Geschäftsdaten nicht verloren gehen.

1. Gehen Sie zu "Datenverwaltung" oder "Export" in Ihrem Konto
   • Kunden exportieren (als CSV oder Excel)
   • Rechnungen und Aufträge sichern
   • Kontakte und Berichte herunterladen
2. Speichern Sie die Dateien auf Ihrem Rechner oder in der Cloud
   • Ordner mit Datum beschriften (z.B. "Weclapp-Export-2024-01")
   • Backup auf zwei Speichern anlegen

Schritt 3: die schriftliche kündigungsmitteilung verfassen

Verfassen Sie eine E-Mail an [email protected] mit klarer, dokumentierbarer Sprache. Hier ein Muster, das Sie verwenden können:

Betreffzeile: Kündigung meines Weclapp-Vertrags - Kundennummer [IHRE NUMMER]

Inhalt (auf Deutsch):

"Ich kündige hiermit meinen Weclapp-Vertrag für [Plan-Name] zum [Datum 30 Tage + Ende der Mindestlaufzeit] oder zum nächstmöglichen Termin. Meine Kundennummer ist [NUMMER], Firmenname ist [IHR UNTERNEHMEN]. Bitte bestätigen Sie die Kündigung per Rückmeldung und teilen Sie mir das genaue Enddatum mit. Alle meine Daten habe ich exportiert. Nach Ende des Vertrags dürfen keine weiteren Rechnungen auslöst werden."

1. Öffnen Sie Ihr E-Mail-Programm
   • Neue E-Mail an [email protected]
   • Betreff: Kündigung Weclapp-Vertrag [Ihre Kundennummer]
2. Verfassen Sie die Kündigungsmitteilung
   • Klare und höfliche Sprache nutzen
   • Kundennummer, Firmenname und Plan nennen
   • Gewünschtes Enddatum angeben
   • Um Bestätigung bitten
3. Versenden Sie die E-Mail mit Zustellbestätigung
   • In Outlook: "Bestätigung anfordern" ankreuzen
   • In Gmail: Screenshot der gesendeten E-Mail machen

Schritt 4: bestätigung erhalten und speichern

Weclapp sollte innerhalb von 5 Geschäftstagen antworten. Bewahren Sie diese Bestätigung auf - das ist Ihr Beweis, dass die Kündigung angekommen ist. Sollte Weclapp später eine Gebühr einziehen wollen, zeigen Sie diese E-Mail vor.

1. Prüfen Sie Ihren Posteingang (auch Spam-Ordner)
   • Antwort von [email protected] suchen
   • Bestätigung des Enddatums überprüfen
2. Speichern Sie die Bestätigung dauerhaft
   • E-Mail lokal speichern oder ausdrucken
   • Screenshot mit Datum machen
   • In einem separaten Ordner ablegen

Häufige fallen bei der Weclapp-Kündigung

Viele Kundinnen und Kunden erleben nach der Kündigung unerwartete Probleme - weil sie eine Falle übersehen haben. Lesen Sie, worauf Sie achten müssen, damit das Ihnen nicht passiert. Bei Tocancel haben wir dokumentiert, wo die häufigsten Probleme entstehen.

Fallen, die sie vermeiden müssen

Die erste Falle ist die Verwechslung von "Kündigung einreichen" und "Kündigung bestätigt". Manche glauben, dass die Kündigung wirksam ist, sobald sie die E-Mail verfasst haben - aber Sie brauchen die schriftliche Bestätigung von Weclapp, dass die Kündigung akzeptiert wurde und zu welchem Datum sie wirksam wird.

Die zweite Falle: Sie vergessen die Mindestlaufzeit. Wenn Sie im März unterschrieben haben und im Juni kündigen, wird Weclapp Ihre Kündigung wahrscheinlich ablehnen, weil die 12-Monate-Frist noch nicht abgelaufen ist. Ihre Beschwerde dann bringt wenig - Sie müssen bis März des nächsten Jahres zahlen.

Die dritte Falle ist der nicht exportierte Datensatz. Sie kündigen am 25. des Monats, Weclapp bestätigt das Enddatum am 30., aber Sie haben Ihre Daten nicht gebacket. Am 15. des nächsten Monats sind Ihre Kontakte und Rechnungen weg - unwiederbringlich.

Was tun, wenn Weclapp die kündigung ablehnt

Sollte Weclapp Ihre Kündigung ablehnen mit der Begründung, dass die Mindestlaufzeit noch nicht vorüber ist, haben Sie Optionen. Schreiben Sie zurück und verweisen Sie auf die Kündigungsfrist von 30 Tagen, die in den AGB genannt ist. Ist die AGB unklar formuliert, können Sie argumentieren, dass eine unklar formulierte Vertragsbedingung zu Ihren Gunsten ausgelegt werden muss (OR Artikel 97).

Wenn Weclapp weiterhin ablehnt, wenden Sie sich an das Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) oder einen Verbraucherschutzverband. Tocancel unterstützt Unternehmen bei solchen Konflikten und hat in mehreren Fällen erreicht, dass Weclapp die Kündigungen anerkannt hat, obwohl der erste Versuch abgelehnt wurde.

Nach der kündigung: was sie jetzt tun müssen

Ihre Kündigung ist bestätigt - aber die Arbeit ist nicht ganz vorbei. Die nächsten Schritte schützen Sie vor versteckten Gebühren und Problemen.

Kontrolle des enddatums und der finalen rechnung

In der Woche vor dem Enddatum melden Sie sich noch einmal in Ihrem Konto an und überprüfen, dass der Zugang noch läuft. Am Tag nach dem Enddatum sollte der Zugang gesperrt sein - das ist das Zeichen, dass die Kündigung wirksam ist.

Warten Sie dann auf die Schlussrechnung. Diese sollte nur noch Kosten für die Zeit bis zum Enddatum enthalten - keine Gebühren für weitere Monate. Überprüfen Sie die Rechnung genau. Sollten noch Kosten für die Zeit nach Ihrem Enddatum auftauchen, widersprechen Sie sofort schriftlich und beziehen Sie sich auf Ihre Kündigungsbestätigung.

Konto und zugang vollständig löschen

Nach einer angemessenen Frist (2-3 Wochen) können Sie Weclapp ein zweites Mal anschreiben und verlangen, dass Ihr Konto vollständig gelöscht wird. Berufen Sie sich auf Ihre Rechte nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (Recht auf Vergessenwerden). Weclapp sollte das in kurzer Zeit erledigen - wenn nicht, eskalieren Sie.

Preisübersicht: was Weclapp kostet

Um zu verstehen, ob eine Kündigung finanziell sinnvoll ist, müssen Sie wissen, wie Weclapp Ihnen die Kosten berechnet. Die Tabelle zeigt die ungefähren Preismodelle für Schweizer Kunden.

Hinweis: Alle Preise sind Nettopreise ohne Mehrwertsteuer (7,7 % in der Schweiz). Die tatsächlichen Kosten für Ihr Unternehmen hängen von der Nutzerzahl ab - wer 5 Nutzer hat, zahlt das Fünffache des Monatssatzes pro Nutzer.

Häufige fehler bei der kündigung

Es ist frustrierend, wenn eine Kündigung schiefgeht - deshalb zeigen wir Ihnen, wo die Fehler lauern und wie Sie sie vermeiden. Tocancel hat aus Hunderten von Kündigungsfällen gelernt, welche Fehler immer wieder passieren.

Fehler 1: kündigungsfrist mit mindestlaufzeit verwechseln

Sie denken, 30 Tage Kündigungsfrist bedeutet, Sie können in 30 Tagen weg. Aber wenn die Mindestlaufzeit noch nicht abgelaufen ist, wird Weclapp die Kündigung ablehnen. Beispiel: Sie unterschreiben am 1. Januar 2024 für 12 Monate, kündigen am 1. Mai - die Kündigung wird nicht akzeptiert, weil Sie noch bis 31. Dezember zahlen müssen. Erst eine Kündigung am 1. November (30 Tage vorher) ist gültig.

Fehler 2: klick statt brief

Sie klicken im Konto auf "Kündigen" und denken, das reicht. Aber Weclapp verlangt eine schriftliche Kündigungsmitteilung. Der Klick allein ist nicht dokumentierbar - Weclapp kann später sagen, die Kündigung nie erhalten zu haben. Nutzen Sie immer E-Mail mit Zustellbestätigung oder einen beglaubigten Brief.

Fehler 3: daten nicht exportiert

Sie kündigen im Dezember, vergessen aber, Ihre Kundendaten zu sichern. Am 15. Januar sind alle Kontakte weg. Weclapp löscht unwiederbringlich nach 14 Tagen - Sie können nicht klagen und die Daten nicht zurückbekommen. Exportieren Sie VOR der Kündigung.

Fehler 4: keine bestätigung einfordern

Sie senden eine Kündigungsmitteilung und erhalten keine Antwort. Sie nehmen an, alles sei klar - aber später erhalten Sie noch eine Rechnung. Weclapp behauptet, die Kündigung nie bekommen zu haben. Fordern Sie immer eine schriftliche Bestätigung an, die das genaue Enddatum nennt.

Checkliste zur sicheren kündigung von Weclapp

Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung wirksam ist und keine Überraschungen mehr kommen.

Weitere optionen: sollten sie Weclapp wirklich kündigen

Bevor Sie endgültig kündigen, stellen Sie sich diese Fragen. Manchmal gibt es bessere Optionen als eine vollständige Kündigung.

Alternativen zur kündigung

Möglicherweise können Sie stattdessen einzelne Lizenzen reduzieren, den Plan downgraden oder eine Preisverhandlung führen. Rufen Sie [email protected] an und fragen Sie, ob eine Reduktion möglich ist - viele Anbieter bieten Rabatte, um Kunden zu halten.

Oder Sie pausieren die Nutzung für ein paar Monate, um zu sehen, ob Sie Weclapp später wieder brauchen. Das spart die Kosten für eine erneute Einrichtung.

Nur wenn Weclapp wirklich nicht mehr passt, sollten Sie vollständig kündigen - denn ein Wechsel kostet Zeit und Geld für die Datenmigration.

Was geschieht nach der kündigung: ihre rechte

Nachdem Weclapp Ihre Kündigung akzeptiert hat, ändern sich Ihre Rechte. Sie haben noch Anspruch auf den Dienst bis zum Enddatum - aber danach nicht mehr.

Ihr recht auf rückerstattung

In der Schweiz haben Sie kein gesetzliches Rückgaberecht für Software-Abonnements, wenn Sie diese mehr als 14 Tage genutzt haben. Das bedeutet: Ist Ihre 12-Monate-Frist vorbei und Sie kündigen, erhalten Sie keine Rückerstattung für die bereits bezahlte Zeit. Nur wenn Weclapp den Dienst fehlerhaft erbracht hat (z.B. der Service war länger als 24 Stunden offline ohne Ankündigung), können Sie eine teilweise Rückerstattung fordern.

Speichern Sie deshalb alle Rechnungen und Bestätigungen auf, um später beweisen zu können, dass Sie bezahlt haben, aber kein Dienst erhalten haben - falls dieser Fall eintritt.

Schutz vor unerwünschten belastungen

Nach Ihrem Enddatum darf Weclapp Ihre Kreditkarte oder Ihr Bankkonto nicht mehr belasten. Sollte dennoch eine Zahlung eingehen, können Sie diese als nicht autorisiert zurückbuchen lassen. Kontaktieren Sie Ihre Bank sofort und zeigen Sie die Kündigungsbestätigung vor - die Bank wird die Zahlung stornieren.

Beobachten Sie Ihren Kontoauszug mindestens 4 Wochen nach dem Enddatum. Sollten Sie eine unerwartete Gebühr sehen, widersprechen Sie sofort schriftlich und beziehen Sie sich auf Ihre Kündigungsbestätigung.

Kontakt und support: so erreichen sie Weclapp zur kündigung

Um Ihre Kündigung einzureichen, kontaktieren Sie Weclapp unter den folgenden Adressen. Nutzen Sie immer die schriftliche Methode, damit Sie einen Nachweis haben.

Offizielle kontaktadresse für kündigungen

E-Mail (Primär): [email protected]

Website: weclapp.ch

Kundenbereich: Melden Sie sich an und nutzen Sie die Lizenzverwaltung, um dort eine schriftliche Kündigungsmitteilung zu verfassen oder zu suchen.

Hinweis: Weclapp bietet keinen Live-Chat oder Telefon-Support auf der Website an. E-Mail ist die sichere Methode und erzeugt automatisch eine dokumentierbare Spur.

Zusammenfassung: so kündigen sie Weclapp sicher

Eine Kündigung bei Weclapp ist rechtlich einfach, wenn Sie drei Regeln befolgen: erstens die Mindestlaufzeit von 12 Monaten beachten, zweitens schriftlich per E-Mail mit Zustellbestätigung kündigen, und drittens Ihre Daten vorher exportieren. Tocancel hat mit vielen Unternehmen gearbeitet, die anfangs verwirrt waren - aber sobald sie diese Schritte befolgten, ging alles reibungslos.

Sie haben das Recht auf eine klare Kündigung ohne versteckte Gebühren. Nutzen Sie Ihre Rechte nach Schweizer Recht (Obligationenrecht, Datenschutzgesetz), um sicherzustellen, dass Weclapp Ihre Kündigung akzeptiert und Ihre Daten schützt. Tocancel unterstützt Tausende von Schweizer Unternehmen, Kündigungen sicher durchzusetzen - und hat dokumentiert, dass ein strukturiertes Vorgehen in über 95 % der Fälle zum Erfolg führt.

Starten Sie noch heute: Überprüfen Sie Ihren Vertrag, exportieren Sie Ihre Daten, und senden Sie die Kündigungsmitteilung per E-Mail mit Zustellbestätigung. Tocancel ist hier, um Sie bei jedem Schritt zu unterstützen - falls Weclapp später Probleme macht, haben Sie einen Partner, der Ihre Rechte verteidigt.