Edreams Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung

Edreams kündigen in der schweiz: so beenden sie ihre mitgliedschaft sicher

Was sie über Edreams und seine automatischen abos wissen müssen

Edreams ist eine internationale Online-Reiseplattform, die von Spanien aus Flüge, Hotels und Mietwagen vermittelt. In der Schweiz erreichen Sie den Service über edreams.ch. Das Unternehmen hinter dem Dienst heisst VACACIONES EDREAMS S.L. und hat seinen Sitz in Madrid.

Viele Kundinnen und Kunden merken erst nach ihrer ersten Buchung, dass Edreams zusätzlich ein kostenpflichtiges Abo anbietet: Edreams Prime. Dieses Programm erneuert sich automatisch jedes Jahr, solange Sie nicht rechtzeitig kündigen. Genau dieses automatische Verlängerungssystem führt zu vielen Frustrationen und unnötigen Zahlungen.

Das Edreams prime abo und wie es funktioniert

Das Edreams Prime Programm kostet CHF 59.99 pro Jahr. Im Gegenzug erhalten Sie angeblich exklusive Rabatte auf Flüge, Hotels und Mietwagen. Viele Nutzerinnen und Nutzer berichten jedoch, dass diese Rabatte nicht deutlich höher sind als bei normalen Buchungen ohne Mitgliedschaft.

Besonders tückisch: Wenn Sie ein kostenloses Testangebot annehmen, wird dieses nach dem Ablauf automatisch in ein kostenpflichtiges Abo umgewandelt. Laut den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Edreams passiert dies, wenn Sie nicht vor Ablauf der Testphase kündigen. Diese Umwandlung erfolgt oft unbemerkt und taucht erst auf Ihrer Kreditkartabrechnung auf.

Warum die kündigung oft probleme verursacht

Kundinnen und Kunden in der Schweiz berichten regelmässig über zwei Hauptprobleme: Erstens laufen Belastungen nach der vermeintlichen Kündigung noch weiter, und zweitens ist der Support häufig nur auf Englisch erreichbar. Tocancel weiss aus Hunderten von Anfragen, dass viele Menschen frustriert sind, weil die Kündigungsschritte unklar sind und der Prozess bewusst erschwert wird.

Edreams wendet nach eigenen Angaben schweizerisches Recht an, was Ihnen Rechte gibt, die wir später genauer erklären. Vorerst ist wichtig zu verstehen: Sie haben das Recht, dieses Abo jederzeit zu kündigen, und der Service muss dies problemlos ermöglichen.

Ihre rechtliche position als kundin oder kunde in der schweiz

Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Bundesgesetz über den Datenschutz (BDS) schützen Sie vor unrechtmässigen Geschäftspraktiken. Edreams darf seine automatischen Verlängerungen nicht verschleiern oder die Kündigung bewusst erschweren.

Was das gesetz ihnen garantiert

Unter Schweizer Recht haben Sie das Recht auf klare Information über Ihre Kosten und auf die Möglichkeit, Ihre Mitgliedschaft jederzeit zu beenden. Wenn Edreams die Kündigung absichtlich verkompliziert, verstösst das gegen die Bestimmungen des UWG, die unlauteren Handelspraktiken verbieten.

Wichtig: Sie müssen klar und eindeutig einwilligen, bevor ein Abo automatisch verlängert wird. Diese Zustimmung darf nicht versteckt sein oder als vordefinierte Annahme vorliegen. Wenn Sie diese Bestimmungen verletzt sehen, können Sie bei der Eidgenössischen Lotterie- und Wettbewerbskommission (ELWK) Beschwerde einreichen.

Klarheit über ihre kündigungsrechte

Sie haben das Recht, Ihre Mitgliedschaft ohne Angabe von Gründen und ohne Strafgebühren zu kündigen. Der Service muss Ihre Kündigung schriftlich bestätigen. Wenn Belastungen nach einer bestätigten Kündigung weiterhin erfolgen, können Sie diese als unrechtmässig anfechten und Ihr Geld zurückfordern.

Tocancel hilft vielen Menschen, ihre Kündigungsrechte durchzusetzen, wenn Unternehmen wie Edreams nicht kooperieren. Ihre rechtliche Position ist hier stark: Das Schweizer Konsumentenschutzrecht steht auf Ihrer Seite.

Schritt für schritt: so kündigen sie Edreams richtig

Der Kündigungsprozess bei Edreams erfolgt direkt über Ihr Kundenkonto. Hier zeigen wir Ihnen, wie Sie vorgehen und welche Fallstricke Sie vermeiden.

Vorbereitung: das sollten sie vor der kündigung sichern

Bevor Sie kündigen, machen Sie Screenshots von drei wichtigen Dingen: Ihrem aktuellen Abostatus, dem Datum der nächsten Belastung und Ihren letzten Zahlungsbelegen. Das dauert zwei Minuten und schützt Sie vor späteren Diskussionen mit dem Support.

Notieren Sie auch den Namen Ihrer Mitgliedschaft (z.B. Prime oder Prime Annual) und überprüfen Sie, wie Sie das Abo abgeschlossen haben. Wenn Sie über die Edreams-Website oder die App unterschiedliche Verwaltungswege haben, ist diese Information wichtig für die Kündigung.

Die kündigung im kundenkonto durchführen

Folgen Sie diesen Schritten genau:

1. Melden Sie sich auf edreams.ch mit Ihren Anmeldedaten an
   • Geben Sie E-Mail und Passwort ein
   • Falls Sie kein Passwort mehr haben, nutzen Sie die "Passwort vergessen"-Funktion
2. Navigieren Sie zum Bereich "Meine Reisen" oder "Mein Konto"
   • Suchen Sie nach einem Tab oder Link mit Namen wie "Abos", "Mitgliedschaften" oder "Einstellungen"
   • Jede Menüstruktur kann leicht unterschiedlich sein - klicken Sie geduldig durch die Optionen
3. Suchen Sie nach Ihrer aktiven Mitgliedschaft (Edreams Prime)
   • Sie sehen dort den Beitrag und das Verlängerungsdatum
   • Notieren Sie dieses Datum, falls noch nicht geschehen
4. Klicken Sie auf die Kündigung oder Stornierung
   • Edreams zeigt möglicherweise ein Bleibeangebot oder Rabatt-Dialog an - klicken Sie konsequent weiter bis zur Bestätigung
   • Diese Verlockungen sind ein bekanntes "Dark Pattern" und Sie sollten diese ignorieren
5. Bestätigen Sie die Kündigung
   • Sie erhalten eine Bestätigungsmitteilung auf dem Bildschirm
   • Lesen Sie diese genau und notieren Sie Referenznummern
6. Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse auf eine Kündigungsbestätigung
   • Diese sollte innerhalb weniger Minuten ankommen
   • Speichern Sie diese E-Mail als Beweis

Alternative: kündigung per E-Mail und post

Wenn die Online-Kündigung nicht funktioniert oder Sie Bedenken haben, können Sie schriftlich kündigen. Senden Sie eine klare E-Mail oder einen Brief an die Adresse von Edreams (siehe unten) mit folgenden Angaben:

• Ihre Mitgliedschaftsnummer oder E-Mail-Adresse
• Das Datum, ab dem Sie kündigen möchten (oder sofort)
• Eine klare Aussage: "Ich kündige meine Edreams Prime Mitgliedschaft mit sofortiger Wirkung"
• Kopie Ihres letzten Zahlungsbelegs (falls vorhanden)

Tocancel empfiehlt, diese schriftliche Kündigung mit Einschreiben oder als beglaubigte E-Mail zu versenden, damit Sie einen Beweis haben. Das erschwert es Edreams später, die Kündigung zu bestreiten.

Was passiert nach der kündigung

Nach einer erfolgreichen Kündigung sollten Sie bestimmte Punkte überwachen, um sicherzustellen, dass Edreams Ihre Anfrage wirklich umsetzt.

Überprüfung der belastungen

Kontrollieren Sie Ihre Kreditkartabrechnung oder Ihr Bankkonto genau in den nächsten zwei bis drei Abrechnungszyklen. Die nächste Belastung sollte nicht erfolgen. Wenn Edreams Sie trotz Kündigung noch belastet, ist dies ein klarer Verstoß gegen Ihre Rechte.

Falls eine unerwartete Belastung auftritt, notieren Sie das genaue Datum und den Betrag. Dies ist später wichtig für eine Beschwerde oder eine Rückforderung.

Rückforderung bei unberechtigten belastungen

Wenn Edreams Sie nach der Kündigung weiterhin belastet, haben Sie mehrere Möglichkeiten:

• Kontaktieren Sie den Edreams-Support und fordern Sie schriftlich eine Rückerstattung ein
• Beauftragen Sie Ihre Bank, die Zahlung rückgängig zu machen (Chargeback)
• Reichen Sie eine formale Beschwerde bei der Eidgenössischen Lotterie- und Wettbewerbskommission (ELWK) ein

Tocancel weiss aus Erfahrung, dass viele Menschen nicht wissen, dass sie diese unberechtigten Belastungen zurückfordern können. Sie haben dieses Recht, und Sie sollten es nutzen.

Preise und vergleich mit alternativen

Bevor Sie Edreams kündigen, könnte es hilfreich sein, die Kosten und Vorteile mit anderen Anbietern zu vergleichen. Hier ist eine Übersicht:

Viele Nutzerinnen und Nutzer stellen fest, dass die kostenlosen Alternativen ähnliche oder bessere Rabatte bieten als Edreams Prime. Skyscanner ist besonders bei Schweizer Reisenden beliebt, weil es automatisch in CHF rechnet und die Preisvergleiche transparent darstellt.

Häufige fehler bei der Edreams-Kündigung

Es ist frustrierend, wenn die Kündigung schiefgeht, obwohl man alles richtig machen wollte. Hier sind die Fehler, die andere Menschen gemacht haben - und wie Sie sie vermeiden:

Fehler 1: sie klicken auf die bleibeangebote

Nachdem Sie auf "Kündigen" klicken, zeigt Edreams oft Rabattangebote wie "Nur CHF 29.99 statt CHF 59.99 für ein Jahr" an. Diese Buttons sind gross und auffällig - der Kündigungs-Button dagegen klein und unauffällig. Das ist beabsichtigt. Ignorieren Sie diese Angebote und klicken Sie konsequent weiter.

Fehler 2: sie beenden nur die buchungen, nicht die mitgliedschaft

Wenn Sie einzelne Reisebuchungen stornieren, beendet das nicht automatisch Ihr Abo. Sie müssen speziell das Prime-Abo kündigen. Viele Menschen verwirrten diese beiden Prozesse und wundern sich später über Belastungen.

Fehler 3: sie speichern die kündigungsbestätigung nicht

Wenn Edreams später eine Belastung durchführt und Sie dies bestreiten wollen, brauchen Sie den Beweis. Speichern Sie die E-Mail-Bestätigung, Screenshots und die Referenznummer. Ohne diese Unterlagen ist eine Rückforderung schwieriger.

Fehler 4: sie vertreten nicht auf den support

Der Edreams-Support ist oft langsam und antwortet nicht auf Deutsch. Wenn Sie die Online-Kündigung probiert haben und sie nicht funktioniert, schreiben Sie eine schriftliche Kündigung per Einschreiben. Das ist rechtlich sicherer als Chat-Support.

Tocancel hat vielen Menschen geholfen, diese Fehler zu vermeiden und ihre Kündigung erfolgreich abzuschliessen. Mit den richtigen Schritten sparen Sie Zeit und Ärger.

Checkliste für die erfolgreiche kündigung

Bevor und nach Ihrer Kündigung sollten Sie diese Punkte abhaken:

Kontakt und kündigungsadresse für Edreams

Falls Sie die Online-Kündigung nicht durchführen können oder möchten, verwenden Sie diese Adresse für eine schriftliche Kündigung:

VACACIONES EDREAMS S.L.
Calle Padre Claret, 4
28002 Madrid
Spanien

Senden Sie Ihre Kündigung per Einschreiben an diese Adresse. Eine Vorlage für das Schreiben könnte so aussehen:

Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich meine Edreams Prime Mitgliedschaft mit sofortiger Wirkung. Meine E-Mail-Adresse ist [Ihre E-Mail], und meine Mitgliedschaftsnummer ist [Ihre Nummer]. Bitte senden Sie eine schriftliche Bestätigung der Kündigung an diese Adresse.
Freundliche Grüsse

Bewahren Sie eine Kopie Ihres Schreibens und den Sendungsbeleg auf.

Zusammenfassung: so beenden sie ihre Edreams-Mitgliedschaft mit tocancel

Edreams Prime ist ein automatisches Abo, das jedes Jahr verlängert wird, wenn Sie nicht kündigen. Die gute Nachricht: Sie haben starke rechtliche Positionen unter dem Schweizer UWG, und die Kündigung ist kostenlos und jederzeit möglich.

Der Prozess ist einfach, wenn Sie die Schritte befolgen: Screenshots machen, ins Konto anmelden, zur Mitgliedschaft navigieren, kündigen und die Bestätigung speichern. Ignorieren Sie Bleibeangebote und überwachen Sie Ihre Belastungen danach.

Falls Edreams die Kündigung nicht respektiert oder Sie unberechtigte Belastungen sehen, haben Sie das Recht auf Rückerstattung. Sie können die ELWK einschalten oder Ihre Bank um einen Chargeback bitten.

Tocancel hat tausenden von Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, automatische Abos wie Edreams Prime erfolgreich zu beenden und ihr Geld zurückzufordern. Mit den Schritten in diesem Leitfaden und der Unterstützung von Tocancel können auch Sie Ihre Kündigung schnell und sicher durchsetzen - ohne Frust, ohne versteckte Belastungen und ohne unnötige Diskussionen mit dem Support.