Kündigen von Movido Media: Schritt-für-Schritt Anleitung

Movido Media kündigen: ihr recht auf sofortige beendigung und wie sie es durchsetzen

Was Movido Media ist und warum ihre kündigung jetzt wichtig wird

Movido Media ist ein Schweizer Digitalunternehmen mit Sitz in Zürich, das unter dem Namen MOVIDO Media Suisse GmbH auftritt. Das Unternehmen verkauft keine klassischen Streaming-Abos, sondern laufende Marketing- und Webdienstleistungen mit Vertragslaufzeiten von 12, 24, 36 oder 48 Monaten.

Viele Kundinnen und Kunden in der Schweiz merken erst bei der Rechnungsprüfung, dass sie einen längerfristigen Vertrag abgeschlossen haben, nicht nur einen monatlich kündbaren Dienst. Die zentrale Herausforderung bei Movido Media liegt in der automatischen Vertragsverlängerung und den oft unklaren Kündigungsfristen. Genau hier beginnt der Frust: Sie zahlen weiter, obwohl Sie die Leistung längst nicht mehr benötigen.

Tocancel hat festgestellt, dass das Verständnis Ihrer Rechte der erste Schritt zur erfolgreichen Kündigung ist. Sie haben mehr Handlungsspielraum, als Sie vermutlich denken.

Welche leistungen Movido Media erbringt und was sie kosten

Movido Media bietet Website-Pakete und Google-Ads-Verwaltung für kleine und mittlere Unternehmen. Die Website-Pakete sind nicht einmalig, sondern laufende Dienstleistungen mit monatlichen Gebühren.

Ein wichtiger Punkt: Bei Google Ads zahlen Sie zwei separate Kostenblöcke. Erstens die Servicegebühr von Movido Media für die Verwaltung, zweitens Ihr eigenes Werbebudget, das direkt an Google fliesst. Wenn Sie Ihre Kampagne beenden, müssen Sie beide Positionen kündigen, um weitere Belastungen zu vermeiden.

Wie Movido Media das vertragssystem aufbaut

Movido Media arbeitet mit automatischer Vertragsverlängerung. Sobald Ihre Laufzeit endet, verlängert sich der Vertrag automatisch um die ursprüngliche Dauer, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen. Das ist das kritische Merkmal, das viele Kundinnen und Kunden übersehen.

Movido Media bietet zudem eine freiwillige 15-tägige Geld-zurück-Garantie an. Dies ist keine gesetzliche Standardregel in der Schweiz, sondern ein zusätzliches Versprechen des Anbieters. Wenn Sie sich noch innerhalb dieser Frist befinden, können Sie von diesem Recht Gebrauch machen und müssen schnell handeln.

Tocancel rät: Notieren Sie sofort Ihr Startdatum und berechnen Sie, bis wann die 15-Tage-Frist läuft.

Ihre gesetzlichen rechte als kundin oder kunde in der schweiz

Ihre Rechte bei der Kündigung von Movido Media sind durch mehrere Schweizer Gesetze geschützt. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie vor irreführenden Vertragsbedingungen und versteckten Kosten. Das Obligationenrecht (OR) regelt, wie Verträge beendet werden dürfen.

Ihr schutz vor automatischen vertragsverlängerungen

Die Schweizer Rechtsprechung hat klare Standards für Vertragsverlängerungen etabliert. Automatische Vertragsverlängerungen sind nur dann rechtmäßig, wenn die Kündigungsfrist eindeutig vorher mitgeteilt wurde. Diese Mitteilung muss so klar sein, dass ein durchschnittlicher Konsument sie verstehen kann.

Wenn Movido Media die Kündigungsfrist nicht deutlich in der Angebotsmitteilung oder in Ihren Vertragsunterlagen angegeben hat, können Sie die Vertragsverlängerung anfechten. Das bedeutet: Sie können argumentieren, dass die Verlängerung nicht bindend ist.

Ihr recht auf schriftliche kündigungsbestätigung

Nach Schweizer Recht haben Sie das Recht, schriftlich zu kündigen und eine Bestätigung zu erhalten. Movido Media muss diese Bestätigung ausstellen und Ihnen einen exakten Beendigungstermin mitteilen. Eine mündliche Zusage genügt nicht. Das Unternehmen kann nicht behaupten, Ihre Kündigung nie erhalten zu haben, wenn Sie per E-Mail oder Einschreiben kündigen und eine Lesbestätigung haben.

Tocancel hat vielen Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, diese Dokumentation zu sichern und damit ihre Kündigungsrechte zu schützen.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur kündigung von Movido Media

Diese Anleitung führt Sie durch den kompletten Kündigungsprozess mit konkreten Handlungsschritten.

Schritt 1: überprüfen sie ihre vertragsdetails vor der kündigung

Bevor Sie kündigen, sammeln Sie alle wichtigen Informationen über Ihren Vertrag. Das schützt Sie vor Überraschungen und gibt Ihnen Klarheit über Ihre Situation.

1. Melden Sie sich in Ihrem Movido-Media-Konto an und suchen Sie Ihre Vertragslaufzeit
   • Notieren Sie das Startdatum des Vertrags
   • Notieren Sie die Laufzeit (12, 24, 36 oder 48 Monate)
   • Berechnen Sie das voraussichtliche Enddatum
2. Speichern Sie einen Screenshot Ihrer aktuellen Abo-Einstellungen
   • Erfassen Sie den Namen und die Nummer des Pakets
   • Dokumentieren Sie den monatlichen Preis
3. Laden Sie Ihre letzten 3 Rechnungen herunter und speichern Sie sie als PDF
   • Überprüfen Sie, ob die Beträge mit Ihrem Paket übereinstimmen
   • Prüfen Sie, ob Sie zusätzliche Gebühren haben
4. Prüfen Sie, welche Kampagnen oder Dienste Sie kündigen möchten
   • Wollen Sie nur eine einzelne Kampagne beenden oder den gesamten Vertrag?
   • Haben Sie mehrere Pakete gleichzeitig gebucht?

Diese Vorbereitung erspart Ihnen Diskussionen mit dem Kundendienst und gibt Ihnen eine sichere Verhandlungsposition.

Schritt 2: verfassen sie ihre schriftliche kündigungsmitteilung

Schreiben Sie eine klare, formale Kündigungsmitteilung. Verwenden Sie diese Vorlage als Orientierung.

1. Öffnen Sie ein neues E-Mail-Dokument oder ein Schreiben in Word
   • Adressieren Sie das Schreiben direkt an Movido Media, Kundenservice
   • Verwenden Sie eine professionelle Anrede wie "Sehr geehrte Damen und Herren"
2. Nennen Sie in der ersten Zeile "Kündigung meines Vertrags bei Movido Media"
   • Fügen Sie Ihre Kundennummer hinzu, falls vorhanden
   • Nennen Sie den Namen, unter dem der Vertrag läuft
3. Schreiben Sie klar auf, welche Leistung Sie kündigen
   • Beispiel: "Ich kündige das Website-Paket Pro mit sofortiger Wirkung"
   • Oder: "Ich kündige alle Dienstleistungen und Kampagnen mit sofortiger Wirkung"
4. Geben Sie Ihr gewünschtes Kündigungsdatum an
   • Schreiben Sie: "Die Kündigung soll zum [Datum] wirksam werden" oder "mit sofortiger Wirkung"
5. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an
   • Beispiel: "Bitte bestätigen Sie die Kündigung schriftlich unter Angabe des Beendigungstermins"

Speichern Sie diese E-Mail als Entwurf ab, bevor Sie sie absenden.

Schritt 3: senden sie ihre kündigung auf zwei wegen ab

Movido Media nennt auf seiner Website keine klar dokumentierte Selbstbedienungsfunktion zum Kündigen. Daher senden Sie schriftlich per E-Mail und per Post, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung ankommt und dokumentiert ist.

1. Senden Sie Ihre Kündigungsmitteilung per E-Mail an [email protected]
   • Aktivieren Sie die Lesebestätigung in Ihrem E-Mail-Programm
   • Speichern Sie eine Kopie dieser E-Mail in einem Kündigungs-Ordner
2. Drucken Sie das gleiche Schreiben aus und versenden Sie es per Einschreiben
   • Adressieren Sie es an: MOVIDO Media Suisse GmbH, Zürich (Genaue Adresse anfordern oder auf Website nachschlagen)
   • Bestellen Sie eine Empfängerbestätigung
   • Bewahren Sie den Postbeleg auf
3. Notieren Sie das Versanddatum in Ihrem Kalender
   • Markieren Sie den Tag, an dem Sie die Kündigung verschickt haben
   • Setzen Sie sich eine Erinnerung für 5 Werktage später, um eine Bestätigung zu erwarten

Durch diesen doppelten Versandweg eliminieren Sie das Risiko, dass das Unternehmen Ihre Kündigung "nicht erhalten" hat.

Schritt 4: warten sie auf schriftliche bestätigung und überprüfen sie ihre rechnungen

Nach dem Absenden warten Sie auf die offizielle Bestätigung von Movido Media.

1. Erwarten Sie eine E-Mail-Antwort innerhalb von 5 Arbeitstagen
   • Die Bestätigung muss das exakte Beendigungsdatum enthalten
   • Sie sollte bestätigen, welche Dienste beendet werden
2. Wenn Sie keine Bestätigung erhalten, senden Sie ein Nachfolgschreiben
   • Verwenden Sie die gleiche E-Mail-Adresse und den gleichen Postweg
   • Verweisen Sie auf Ihre ursprüngliche Kündigungsmitteilung und deren Datum
3. Überwachen Sie Ihre Banktransaktionen in den nächsten 4 Wochen
   • Prüfen Sie, ob Movido Media nach dem Kündigungsdatum noch Beträge belastet
   • Falls ja, dokumentieren Sie diese unberechtigten Buchungen

Tocancel empfiehlt, diese Bestätigung mindestens 2 Jahre lang aufzubewahren.

Häufige fehler bei der kündigung von Movido Media vermeiden

Viele Kundinnen und Kunden machen beim Kündigen Fehler, die zu Verzögerungen oder sogar zu weiteren Zahlungen führen. Diese Fehler sind vermeidbar, wenn Sie wissen, worauf Sie achten müssen.

Fehler 1: mündliche kündigungen und telefonanrufe als einziger weg

Wenn Sie Movido Media nur anrufen und kündigen, gibt es später keine Beweismittel. Das Unternehmen kann behaupten, Sie hätten nie angerufen oder die richtige Person hätte nicht verstanden. Eine mündliche Kündigung ist rechtlich möglich, aber für Sie als Konsumentin oder Konsument riskant.

Schreiben Sie immer schriftlich. E-Mail ist schneller, aber Einschreiben ist sicherer.

Fehler 2: nur das paket kündigen, nicht aber die Google-Ads-Kampagne

Wenn Sie ein Website-Paket und Google Ads zusammen gebucht haben, sind das technisch zwei separate Verträge. Wenn Sie nur eines kündigen, läuft das andere weiter und belastet Sie mit Kosten.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Kündigungsmitteilung alle Dienste und Kampagnen einzeln auflistet.

Fehler 3: zu kurzfristig vor dem automatischen verlängerungstermin kündigen

Movido Media erwähnt, dass Kündigungen mit 5 Werktagen Vorlaufzeit möglich sein sollen. Wenn Sie erst 3 Tage vorher kündigen, kann das Unternehmen argumentieren, dass die Frist nicht eingehalten wurde. Das ist besonders problematisch, wenn Ihr Vertrag in 10 Tagen automatisch verlängert wird.

Kündigen Sie mindestens 10 bis 14 Tage vor dem voraussichtlichen Enddatum.

Fehler 4: nicht überprüfen, ob sie in der 15-Tage-Rücktrittsfrist sind

Die 15-Tage-Geld-zurück-Garantie von Movido Media ist ein zusätzliches Angebot. Wenn Sie sich noch darin befinden, können Sie nicht nur kündigen, sondern auch eine Rückerstattung fordern. Das ist ein stärkeres Recht, das Sie nutzen sollten, wenn Sie es noch können.

Berechnen Sie sofort, ob Sie noch innerhalb dieser Frist liegen.

Was passiert nach ihrer kündigung bei Movido Media

Nach dem Einreichen Ihrer Kündigung folgen mehrere wichtige Schritte, die Sie beobachten müssen, um sicherzustellen, dass alles korrekt abläuft.

Die erste woche nach der kündigung

In den ersten 7 Tagen sollten Sie von Movido Media eine schriftliche Bestätigung erhalten. Wenn nicht, senden Sie eine höfliche Erinnerung.

In dieser Zeit bleibt Ihr Vertrag noch aktiv. Sie zahlen weiterhin die regulären Gebühren. Das ist normal und rechtmäßig.

Domains, E-Mails und inhalte sichern

Bevor Ihr Vertrag endet, müssen Sie alle Ihre Daten sichern. Wenn Movido Media Ihre Website verwaltet, können Sie am Ende des Vertrags keinen Zugriff mehr haben.

1. Fragen Sie Movido Media, wie Sie Ihre Domain übertragen können
   • Sie benötigen die Domain-Authentifizierungsdaten (Unlock-Code)
2. Exportieren Sie alle E-Mail-Postfächer, falls Sie diese noch benötigen
   • Fragen Sie nach einer Migrationshilfe oder Exportanleitung
3. Speichern Sie alle Website-Inhalte als lokale Kopie
   • Verwenden Sie ein Backup-Tool oder bitten Sie Movido Media um eine HTML-Kopie
4. Richten Sie alternative E-Mail-Konten ein, bevor die alten gelöscht werden
   • Benachrichtigen Sie Ihre Kontakte von Ihrer neuen Adresse

Tocancel rät: Tun Sie dies mindestens 2 Wochen vor dem voraussichtlichen Kündigungsdatum, nicht erst danach.

Abrechnung und letzte rechnung überprüfen

Nach dem Kündigungsdatum sollte Movido Media eine letzte Rechnung erstellen. Diese Rechnung sollte nur bis zum Kündigungsdatum reichen, nicht über diesen Tag hinaus.

1. Prüfen Sie die Abrechnung der letzten Rechnung
   • Überprüfen Sie die Anzahl der Tage und den entsprechenden Betrag
   • Vergleichen Sie mit Ihrem täglichen Satz (Monatspreis geteilt durch 30)
2. Prüfen Sie auf unautorisierte Zusatzgebühren
   • Seien Sie misstrauisch bei plötzlichen neuen Positionen auf der Rechnung
3. Wenn die Abrechnung falsch ist, widersprechen Sie innerhalb von 30 Tagen
   • Senden Sie ein schriftliches Beanstandungsschreiben mit Begründung

Rückerstattungen und Geld-zurück-Garantie bei Movido Media

Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, müssen Sie wissen, wie und wann Sie diese fordern können.

Die 15-Tage-Geld-zurück-Garantie nutzen

Movido Media bietet eine freiwillige 15-Tage-Geld-zurück-Garantie an. Das bedeutet: Wenn Sie den Service ausprobieren und nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 15 Tagen nicht nur kündigen, sondern auch Ihr Geld zurückfordern.

1. Überprüfen Sie Ihr Startdatum
   • Zählen Sie 15 Tage ab dem Tag, an dem Sie den Service begonnen haben
2. Wenn Sie noch darin sind, schreiben Sie an [email protected]
   • Betreffzeile: "Rückerstattungsantrag innerhalb der 15-Tage-Garantie"
   • Nennen Sie Ihre Kundennummer und den Grund für die Rückgabe
3. Movido Media sollte die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen verarbeiten
   • Die Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen

Tocancel hat vielen Kundinnen und Kunden geholfen, diese Garantie erfolgreich in Anspruch zu nehmen.

Rückerstattungen nach ablauf der 15-Tage-Frist

Wenn Sie ausserhalb der 15-Tage-Frist sind, haben Sie kein automatisches Rückerstattungsrecht. Sie können aber trotzdem eine Rückerstattung fordern, wenn:

• Movido Media die Kündigungsfristen nicht klar mitgeteilt hat (Verstoß gegen UWG)
• Sie wegen automatischer Verlängerung zu Unrecht belastet wurden
• Die Website-Leistungen oder Google-Ads-Verwaltung nicht erbracht wurde

In diesen Fällen senden Sie ein schriftliches Beschwerdeschreiben mit Begründung.

Checkliste zur kündigung von Movido Media

Verwenden Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie keinen Schritt vergessen haben.

Vergleich: wann sollten sie kündigen, wann sollten sie bleiben

Diese Übersicht hilft Ihnen zu entscheiden, ob eine Kündigung für Sie die richtige Wahl ist.

Kontaktdaten und adresse für die kündigung von Movido Media

Senden Sie Ihre schriftliche Kündigung an diese Adressen.

Per E-Mail

E-Mail: [email protected]

Verwenden Sie immer die Lesebestätigung und speichern Sie eine Kopie.

Per post

Adresse: MOVIDO Media Suisse GmbH, Zürich (Schweiz)

Überprüfen Sie die genaue Firmenadresse auf der Website von Movido Media oder fragen Sie beim Kundenservice nach, um sicherzustellen, dass Ihr Schreiben ankommt. Versenden Sie per Einschreiben mit Empfängerbestätigung und bewahren Sie den Beleg auf.

Telefon (nur als ergänzung nutzen)

Falls Movido Media eine Telefonnummer angibt, können Sie anrufen, um Ihre Kündigung anzukündigen. Senden Sie aber immer auch schriftlich hinterher.

Beschwerde einreichen, wenn Movido Media die kündigung nicht akzeptiert

Wenn Movido Media sich weigert, Ihre Kündigung zu bestätigen, oder weiterhin Zahlungen einzieht, kennen Sie Ihre Eskalationsmöglichkeiten.

Beschwerde bei der eidgenössischen elektrizitätskommission (EElK) oder der datenschutzstelle

Für digitale Dienstleistungen und Kundenschutz gibt es mehrere zuständige Stellen in der Schweiz. Die erste Anlaufstelle ist Ihr lokales Kundenschutzbüro oder Konsumentenschutz-Organisationen wie die Stiftung für Konsumentenschutz (SKS).

Bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG) nutzen

Wenn Movido Media irreführende Kündigungsbedingungen kommuniziert hat, können Sie eine Beschwerde aufgrund des Bundesgesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) einreichen. Das UWG schützt Konsumentinnen und Konsumenten vor unlauteren Geschäftspraktiken.

Tocancel empfiehlt, eine schriftliche Beschwerde mit Dokumentation (E-Mails, Screenshots, Rechnungen) einzureichen.

Zahlungsdienstleister kontaktieren

Wenn Movido Media nach Ihrem Kündigungsdatum weiterhin Beträge einzieht, können Sie Ihren Kreditkartenaussteller oder Ihre Bank informieren. Diese können eine Chargeback einleiten oder die Lastschrift-Erlaubnis sperren.

Sagen Sie Ihrer Bank: "Ich habe den Vertrag gekündigt, das Unternehmen berechnet mir trotzdem weiter. Bitte stoppen Sie diese Zahlungen."

Zusammenfassung: so beenden sie ihren vertrag mit Movido Media erfolgreich

Die Kündigung von Movido Media ist einfach, wenn Sie diese Schritte befolgen: Überprüfen Sie Ihre Vertragsdetails, verfassen Sie eine klare schriftliche Kündigungsmitteilung, senden Sie diese per E-Mail und Einschreiben, und überwachen Sie Ihre Konten nach dem Kündigungsdatum.

Ihre wichtigsten Rechte sind:

• Das Recht, schriftlich zu kündigen und eine Bestätigung zu erhalten
• Der Schutz vor irreführenden Kündigungsfristen (UWG)
• Die 15-Tage-Geld-zurück-Garantie, wenn Sie noch darin sind
• Das Recht, automatische Verlängerungen anzufechten, wenn die Frist nicht klar mitgeteilt wurde

Tocancel.com hat vielen Tausenden von Konsumentinnen und Konsumenten in der Schweiz geholfen, ihre Verträge zu beenden und Geld zurückzubekommen. Mit den Informationen in diesem Guide sind Sie gut vorbereitet, um Ihre Kündigung selbstbewusst durchzusetzen. Speichern Sie diese Checkliste, folgen Sie den Schritten, und Sie werden Ihren Vertrag erfolgreich beenden.