Résilier Nous Deux : Guide Complet Sans Tracas

Comment résilier Nous Deux en france : votre guide complet pour annuler sans tracas

Pourquoi vous devez connaître vos droits avant de résilier Nous Deux

Vous avez souscrit un abonnement à Nous Deux, le magazine féminin emblématique fondé en 1947, et vous envisagez maintenant de le résilier. Avant de prendre cette décision, vous devez comprendre vos droits légaux en tant que consommateur français. Le Code de la consommation français vous protège et vous offre des leviers concrets pour annuler votre abonnement sans frais ni complications inutiles. Tocancel vous accompagne dans cette démarche en vous expliquant exactement ce que vous pouvez faire et comment le faire rapidement.

Ce que vous devez savoir sur Nous Deux et ses formules

Nous Deux propose plusieurs formules d'abonnement gérées par Relation Clt Kiosquemag. Certaines sont sans engagement, d'autres requièrent un engagement de 6 ou 12 mois. Vous retrouvez également une option 100 % numérique pour accéder aux contenus en ligne. Chaque formule inclut un nombre spécifique de numéros et combine souvent le format papier et numérique. Avant de résilier, vous devez identifier précisément votre formule d'abonnement, car les conditions de résiliation varient selon le type de contrat que vous avez signé.

Votre position juridique en tant que consommateur

En France, le Code de la consommation vous accorde des droits fondamentaux qui s'appliquent automatiquement à votre abonnement à Nous Deux. Vous avez le droit de vous rétracter dans les 14 jours suivant votre souscription, sans justification ni frais supplémentaire. Au-delà de ce délai, vous conservez le droit de résilier votre abonnement à tout moment, selon les conditions de votre contrat. Si l'entreprise refuse de respecter ces droits, vous pouvez escalader votre réclamation auprès de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF). Tocancel vous aide à comprendre ces droits et à les exercer efficacement.

Tableau des formules d'abonnement à Nous Deux

Avant de résilier, consultez le tableau ci-dessous pour identifier votre formule exacte et les conditions qui s'y appliquent.

Les raisons principales pour lesquelles vous envisagez de résilier

Comprendre pourquoi vous souhaitez résilier vous aide à prendre la meilleure décision et à anticiper les obstacles potentiels.

Vous n'utilisez plus votre abonnement

Vous avez changé vos habitudes de lecture ou vous trouvez que le magazine ne répond plus à vos attentes. Cette raison est parfaitement valide et protégée par la loi. Vous n'êtes pas obligé de justifier votre décision de résilier auprès de Relation Clt Kiosquemag. Soumettez simplement votre demande de résiliation selon les délais légaux applicables à votre formule.

Les coûts deviennent trop élevés

Après une période promotionnelle, votre tarif mensuel augmente. Par exemple, si vous bénéficiez actuellement de 6 €/mois, ce tarif peut passer à 8,70 €/mois après 6 mois. Cette augmentation tarifaire vous donne le droit de résilier sans pénalité, dans les 30 jours suivant sa notification officielle. Tocancel vous conseille de vérifier la date exacte de cette augmentation dans votre espace client ou dans vos confirmations par courrier électronique.

Vous avez souscrit par erreur

Vous vous êtes trompé lors de votre souscription ou vous avez cliqué accidentellement sur un lien de renouvellement. Le Code de la consommation vous protège en vous accordant un droit de rétractation automatique de 14 jours calendaires. Ce délai s'écoule à partir de la date de signature du contrat, qu'elle soit électronique ou papier.

Comment résilier votre abonnement Nous Deux : les étapes concrètes

La résiliation de Nous Deux suit un processus spécifique selon la formule que vous avez choisie. Vous disposez de plusieurs canaux pour communiquer votre demande.

Étape 1 : vérifiez votre contrat et votre période d'engagement

1. Consultez votre confirmation d'abonnement initiale (courrier ou email)
   • Cherchez la date exacte de souscription
   • Identifiez la formule que vous avez choisie (sans engagement ou avec engagement de 6/12 mois)
   • Notez le montant exact de votre abonnement mensuel ou annuel
2. Accédez à votre espace client sur le site de gestion des abonnements
   • Connectez-vous avec vos identifiants
   • Vérifiez la date d'expiration de votre engagement si applicable
   • Consultez votre historique de facturation
3. Calculez si vous êtes dans la période de droit de rétractation (14 jours) ou au-delà
   • Si vous êtes dans les 14 jours, vous pouvez résilier sans condition
   • Si vous avez un engagement de 6 ou 12 mois et vous êtes au-delà des 14 jours, attendez l'expiration de votre engagement

Étape 2 : préparez votre demande de résiliation

1. Rédigez un courrier simple et clair
   • Adressez-vous à Relation Clt Kiosquemag, le gestionnaire de votre abonnement
   • Indiquez votre nom complet et votre numéro de client (visible sur votre facture)
   • Écrivez : "Je demande la résiliation de mon abonnement à Nous Deux à compter de [date souhaitée]"
   • Datez et signez votre courrier
2. Rassemblez les documents justificatifs
   • Une copie de votre dernière facture ou relevé de facturation
   • Une copie de votre confirmation d'abonnement initiale (le contrat ou l'email de confirmation)
   • Tout échange de courrier électronique avec le service client si vous avez une réclamation

Étape 3 : soumettez votre résiliation par la méthode la plus sûre

1. Envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception
   • Cette méthode vous fournit une preuve officielle de votre demande
   • Adressez-le à : Relation Clt Kiosquemag, Service Résiliations, avec l'adresse postale disponible sur votre facture ou le site officiel
   • Conservez le numéro de suivi et l'accusé de réception
2. Alternativement, envoyez un email depuis votre compte client certifié
   • Utilisez l'adresse email officielle mentionnée sur votre contrat ou votre espace client
   • Demandez une confirmation de réception de votre email
   • Conservez une capture d'écran de votre demande et de la réponse
3. Si votre espace client propose une fonction "Résilier maintenant", utilisez-la
   • Cliquez sur le bouton ou le lien de résiliation
   • Suivez les étapes de confirmation
   • Téléchargez et conservez la confirmation de résiliation en PDF

Étape 4 : suivi et confirmation de votre résiliation

1. Attendez une confirmation officielle de Relation Clt Kiosquemag
   • Cette confirmation doit arriver dans les 7 à 10 jours ouvrables
   • Elle doit confirmer la date d'effet de votre résiliation
   • Elle doit préciser si vous avez droit à un remboursement ou un crédit
2. Vérifiez l'absence de prélèvements futurs sur votre compte bancaire
   • Accédez à votre espace client pour vérifier le statut "résilié"
   • Consultez vos relevés bancaires mensuels pour confirmer l'arrêt des débits
   • Contactez votre banque si des débits continuent après la date de résiliation

Délais légaux et date d'effet de votre résiliation

Vous devez comprendre exactement quand votre résiliation entre en vigueur selon votre situation.

Résiliation dans les 14 jours de droit de rétractation

Si vous résiliez dans les 14 jours calendaires suivant votre souscription, votre résiliation s'applique immédiatement. Vous devez recevoir un remboursement complet des sommes versées, sauf si vous avez déjà reçu et consulté certains numéros. Cette période de 14 jours s'applique à tous les types de formules, y compris les abonnements annuels. Tocancel vous recommande de conserver tous les justificatifs de votre demande de rétractation pendant au moins 2 ans.

Résiliation sans engagement après le délai de rétractation

Pour les formules sans engagement (comme "Nous Deux sans engagement" ou "100 % numérique"), votre résiliation prend effet immédiatement après traitement de votre demande, soit généralement dans les 2 à 5 jours ouvrables. Vous ne payerez plus à partir du premier jour du mois suivant le traitement de votre demande. Certains gestionnaires appliquent un remboursement au prorata si vous avez payé pour des numéros non reçus.

Résiliation avec engagement (6 ou 12 mois)

Si vous avez opté pour une formule avec engagement et vous dépassez le délai de 14 jours, vous devez attendre l'expiration naturelle de votre engagement. Cependant, après 3 mois minimum d'abonnement, vous pouvez demander une résiliation anticipée. Dans ce cas, Relation Clt Kiosquemag peut vous facturer une indemnité de résiliation, généralement proportionnelle au temps restant. La loi permet cette indemnité uniquement si elle est clairement mentionnée dans votre contrat initial. Tocancel vous conseille de vérifier cette clause avant de demander une résiliation anticipée.

Les remboursements et crédits auxquels vous avez droit

Votre droit au remboursement dépend de la date de votre résiliation et de la formule choisie.

Remboursement complet (droit de rétractation)

Si vous résiliez dans les 14 jours, vous recevez un remboursement complet de votre abonnement. Relation Clt Kiosquemag doit vous rembourser dans les 14 jours suivant la réception de votre demande de rétractation. Le remboursement est versé sur le compte bancaire ou le moyen de paiement d'origine (carte bancaire, PayPal, etc.). Vous ne pouvez pas être facturisé pour les numéros consultés pendant cette période de 14 jours.

Remboursement au prorata (résiliation sans engagement après 14 jours)

Pour les formules sans engagement résiliées après le délai de rétractation, vous recevez un crédit ou un remboursement basé sur les numéros non reçus. Par exemple, si vous avez payé 8,70 €/mois et vous résiliez le 15 du mois, vous recevez un crédit pour les 16 jours restants (environ 4,60 €). Certains gestionnaires appliquent ce calcul automatiquement; d'autres nécessitent une demande expresse.

Aucun remboursement (engagement de 6 ou 12 mois)

Si vous avez souscrit un abonnement de 6 ou 12 mois avec paiement unique (par exemple, 89 € pour 12 mois) et vous résiliez avant l'expiration de l'engagement, aucun remboursement n'est généralement prévu. Cependant, si l'augmentation tarifaire mentionnée dans votre contrat vous semble abusive, vous pouvez contester auprès de la DGCCRF. Tocancel vous recommande de lire attentivement les conditions de remboursement dans votre espace client avant de résilier un abonnement annuel.

Protections légales et droits du consommateur français

Vous êtes protégé par plusieurs lois et organismes qui peuvent vous aider si Relation Clt Kiosquemag refuse de respecter votre résiliation.

Le droit de rétractation (Code de la consommation, article l. 221-1)

Ce droit vous accorde 14 jours calendaires pour changer d'avis sans frais, sans justification et sans pénalité. Le délai commence à la date de conclusion du contrat, même si vous avez commencé à consulter du contenu. Vous pouvez exercer ce droit par courrier recommandé, email ou via votre espace client.

Le droit à la clarté contractuelle (Code de la consommation, article l. 111-1)

Relation Clt Kiosquemag doit vous fournir un contrat écrit et lisible mentionnant : les conditions d'engagement, le montant exact de chaque paiement, la fréquence de facturation, et les conditions de résiliation. Si ces conditions manquent ou sont formulées de façon ambiguë, la loi les interprète en votre faveur.

Protection contre les augmentations tarifaires non contractuelles

Si Relation Clt Kiosquemag augmente votre tarif sans mention préalable dans votre contrat initial, vous avez le droit de résilier sans pénalité dans les 30 jours suivant la notification. Vous n'êtes pas obligé de justifier votre résiliation due à une augmentation de prix. Tocancel vous rappelle de conserver les emails ou lettres annonçant l'augmentation pour prouver votre droit.

Escalade vers la DGCCRF en cas de refus

Si Relation Clt Kiosquemag refuse votre résiliation ou votre remboursement sans justification légale, vous pouvez porter plainte auprès de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF). L'adresse et les formulaires de réclamation sont disponibles sur dgccrf.gouv.fr. Vous devez joindre tous les justificatifs (contrat, demande de résiliation, confirmations de résiliation, correspondances). La DGCCRF intervient gratuitement et peut obliger l'entreprise à se conformer à la loi.

Les erreurs courantes à éviter lors de votre résiliation

Résilier peut sembler simple, mais quelques pièges courants peuvent compliquer le processus. Anticipez-les pour protéger vos intérêts.

Oublier de conserver les preuves de votre résiliation

Beaucoup de consommateurs envoient leur demande de résiliation par email et ne sauvegardent pas la preuve d'envoi ou de réception. Si Relation Clt Kiosquemag conteste avoir reçu votre demande, vous vous retrouvez sans preuve. Envoyez toujours votre résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception ou utilisez la fonction d'accusé de réception de votre email. Téléchargez et imprimez tous les confirmations de résiliation que vous recevez. Tocancel vous conseille de conserver ces documents pendant au moins 3 ans.

Résilier verbalement au téléphone ou sur les réseaux sociaux

Appeler le service client ou envoyer un message privé sur Facebook ou Instagram ne constitue pas une preuve officielle de résiliation. Le personnel au téléphone peut noter votre demande, mais elle sera rarement traitée sans document écrit. Utilisez exclusivement les canaux officiels (email depuis votre espace client, courrier recommandé ou formulaire en ligne). Une conversation téléphonique ne suffit pas pour prouver votre intention de résilier.

Ignorer les notifications d'augmentation tarifaire

Relation Clt Kiosquemag vous notifie généralement les augmentations par email ou par courrier. Si vous ne lisez pas ces notifications, vous risquez de payer des tarifs plus élevés pendant plusieurs mois. Vous avez 30 jours à partir de la date de notification pour résilier sans pénalité. Tocancel vous recommande de vérifier régulièrement vos emails et de consulter votre espace client au moins une fois par mois.

Confondre "arrêt du renouvellement" et "résiliation"

Certains abonnés demandent simplement à ne pas renouveler leur abonnement à la fin de la période. Cette demande ne suffit pas si vous souhaitez résilier immédiatement. Utilisez toujours le terme "résiliation" ou "annulation" pour être clairement compris. Écrivez : "Je demande la résiliation de mon abonnement à Nous Deux avec effet immédiat" plutôt que "Je ne souhaite pas renouveler mon abonnement".

Payer une facture après votre résiliation

Si vous continuez à recevoir des factures après votre résiliation, ne les payez pas. Contactez immédiatement Relation Clt Kiosquemag avec votre justificatif de résiliation. Ils doivent annuler les débits ultérieurs et vous rembourser les montants facturés après la date d'effet de votre résiliation. Si votre banque a prélevé automatiquement un montant, vous pouvez contester le prélèvement auprès de votre établissement bancaire.

Que se passe-t-il après votre résiliation

Votre abonnement est résilié, mais certaines étapes finales peuvent vous aider à éviter des complications futures.

Suivi de l'arrêt des livraisons et des débits

Après la résiliation, vous devez recevoir vos derniers numéros commandés, puis les livraisons doivent s'arrêter. Si vous continuez à recevoir des exemplaires après votre date de résiliation officielle, contactez Relation Clt Kiosquemag avec votre confirmation. Pour les paiements, consultez vos relevés bancaires pendant 2 mois pour vérifier l'arrêt complet des prélèvements mensuels. Signalez immédiatement tout débit non autorisé à votre banque.

Récupération de votre accès numérique

Si vous aviez accès à une version numérique de Nous Deux, cet accès s'arrête généralement le jour suivant la résiliation. Vous ne pouvez plus consulter les archives ou les numéros futurs. Téléchargez ou sauvegardez les contenus numériques que vous souhaitez conserver avant la date de résiliation.

Contester les débits non autorisés

Si votre banque continue à prélever de l'argent pour Nous Deux après votre résiliation, vous avez le droit de contester ce prélèvement auprès de votre établissement bancaire. Présentez votre confirmation officielle de résiliation. Votre banque peut annuler le prélèvement et vous rembourser les montants non autorisés dans un délai de 8 semaines. Tocancel vous rappelle que vous n'êtes jamais responsable des débits erronés si vous avez résiliation correctement.

Tableau comparatif : garder ou résilier votre abonnement Nous Deux

Cette comparaison vous aide à évaluer si la résiliation est le meilleur choix pour vous.

Comment tocancel peut vous aider à résilier Nous Deux

Tocancel a aidé des milliers de consommateurs français à résilier leurs abonnements en les guidant pas à pas et en veillant au respect de leurs droits légaux. Tocancel vous fournit un processus clair et transparent pour annuler votre abonnement à Nous Deux sans frustration ni blocage administratif.

Nos services de résiliation

Tocancel vous propose de gérer entièrement votre résiliation. Vous nous fournissez vos informations d'abonnement, et Tocancel envoie une demande officielle de résiliation à Relation Clt Kiosquemag en votre nom. Nous conservons les preuves d'envoi et assurons le suivi jusqu'à la confirmation complète. Tocancel vous notifie à chaque étape et vous remet tous les justificatifs pour votre dossier personnel.

Assistance en cas de refus

Si Relation Clt Kiosquemag refuse votre résiliation sans justification légale, Tocancel intervient en votre nom pour contester cette décision. Nous préparons un dossier complet à soumettre à la DGCCRF et vous représentons dans toutes les communications. Vous restez informé de chaque démarche et de chaque réponse officielle.

Pourquoi choisir tocancel

Tocancel garantit que votre résiliation respecte le Code de la consommation français. Vous bénéficiez de conseils gratuits sur vos droits, d'une assistance documentaire complète et d'une escalade légale si nécessaire. Tocancel travaille directement avec les gestionnaires d'abonnements et les autorités de protection des consommateurs pour assurer vos droits.

Adresse officielle de résiliation de Nous Deux

Si vous décidez de résilier directement sans l'aide de Tocancel, adressez votre courrier recommandé avec accusé de réception à :

Relation Clt Kiosquemag
Service Résiliations
Adresse postale officielle mentionnée sur votre facture ou votre espace client abonné

Consultez votre dernière facture ou votre confirmation d'abonnement pour obtenir l'adresse complète et actuelle. Les adresses changent parfois; ne pas utiliser la bonne adresse peut retarder le traitement de votre demande.

Résumé : vos prochaines étapes pour résilier Nous Deux

Vous avez maintenant tous les éléments pour résilier votre abonnement à Nous Deux en toute confiance. Commencez par vérifier votre contrat et votre date de souscription. Si vous êtes dans les 14 jours, vous pouvez résilier immédiatement sans justification. Au-delà, respectez les délais d'engagement de votre formule ou demandez une résiliation anticipée si vous avez complété au minimum 3 mois. Envoyez votre demande par courrier recommandé ou email depuis votre espace client. Conservez tous les justificatifs et suivez l'absence de débits futurs. Si Relation Clt Kiosquemag refuse, Tocancel a aidé des milliers de consommateurs à obtenir gain de cause auprès de la DGCCRF. Visitez Tocancel.com dès maintenant pour lancer votre résiliation ou pour recevoir une assistance gratuite dans le processus.