Fordpass Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung

Fordpass kündigen in der schweiz: ihre rechte und der sichere weg zur kündigung

Was Fordpass ist und warum sie kündigen möchten

Fordpass ist die digitale Plattform von Ford für Fahrzeugfunktionen, Abo-Dienste und die Verwaltung rund ums Auto. In der Schweiz wird der Dienst von Ford Motor Company (Switzerland) SA in Wallisellen betreut. Das Problem: Viele Zusatzfunktionen laufen nicht als Einmalzahlung, sondern als monatliches automatisches Abonnement, das sich ohne rechtzeitige Kündigung immer wieder verlängert.

Sie haben das Recht zu wissen, dass Fordpass-Abos nach einer kostenlosen Testphase (oft 90 Tage) automatisch kostenpflichtig weiterlaufen. Das bedeutet: Wenn Sie die Kündigung verpassen, wird Ihr Konto belastet. Bei Tocancel helfen wir Ihnen, diesen Prozess sicher und dokumentiert durchzuführen.

Welche kostenpflichtigen funktionen es bei Fordpass gibt

Nicht jeder Fordpass-Nutzer zahlt. Die meisten Basisfunktionen der App sind kostenlos. Kostenpflichtig werden Abos nur für Zusatzdienste im Fahrzeug.

Praktisch heisst das: Wer nur die Basisfunktionen nutzt, bezahlt nichts und muss auch nicht kündigen. Wer aber ein Abo für Navigation, Konnektivität oder Fahrerassistenz aktiviert hat, sollte die Belastungen genau prüfen und rechtzeitig kündigen, bevor die Gratisphase endet.

So funktioniert Fordpass in der schweiz

Fordpass unterliegt in der Schweiz dem Schweizer Recht und den Bedingungen von Ford Motor Company (Switzerland) SA. Sie erhalten Ihre Rechnungen in CHF und können den deutschsprachigen Kundendienst direkt kontaktieren.

Der lokale Kundenservice hat folgende Kontaktdaten:

• Telefon: +41 43 233 26 35
• E-Mail: [email protected]
• Online-Hilfe: de.ford.ch/service/kundenservice/ford-app

Diese Kanäle sind wichtig, wenn Sie Probleme bei der Kündigung haben oder eine Belastung rückgängig machen möchten. Dokumentieren Sie Ihre Kommunikation mit Bildschirmfotos und Datumsangaben, damit Sie später Beweise haben.

Ihre rechte bei der Fordpass-Kündigung

Sie haben als Schweizer Konsument konkrete gesetzliche Rechte, wenn Sie ein Abonnement kündigen möchten.

Was das bundesgesetz gegen unlauteren wettbewerb (UWG) für sie bedeutet

Das Bundesgesetz gegen unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie vor irreführenden Geschäftspraktiken. Das bedeutet in der Praxis: Wenn Fordpass Ihnen nicht klar mitteilt, dass ein Abo automatisch weiterläuft und in Rechnung gestellt wird, verstösst das gegen das UWG.

Artikel 3 des UWG verbietet Unternehmen, unlautere Geschäftspraktiken zu nutzen, um Konsumenten zu täuschen. Wenn Fordpass die Bedingungen zur automatischen Verlängerung nicht deutlich genug angezeigt hat, können Sie diese Verletzung der Verbraucherschutzbehörde melden.

Ihre Position ist klar: Sie dürfen Ihr Abonnement jederzeit kündigen und haben das Recht auf eine schriftliche Bestätigung. Wenn Ford die Kündigung verzögert oder leugnet, können Sie sich an die zuständige Behörde in Ihrem Kanton wenden.

Rückgaberecht und widerrufsfristen

Wenn Sie Fordpass über einen Online-Dienst abgeschlossen haben, gilt in der Regel ein Widerrufsrecht von 14 Tagen (Bundesgesetz über den Fernabsatz, BGFA). Das heisst: Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Vertrags diesen ohne Angabe von Gründen widerrufen und erhalten Ihr Geld zurück.

Nach den 14 Tagen können Sie das Abonnement immer noch kündigen, aber Sie erhalten keine automatische Rückerstattung. Die Kündigung endet Ihren Abo-Vertrag zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode.

Fordpass schritt für schritt kündigen

Es gibt mehrere Wege, Fordpass zu kündigen. Der sicherste ist die Kündigung über Ihr eigenes Fordpass-Konto, da Sie dort ein Beweisdokument erhalten.

Kontrollschritte vor der kündigung

Bevor Sie auf den Kündigungsbutton klicken, führen Sie diese drei Checks durch, um später keine bösen Überraschungen zu erleben.

1. Aktuelle Abo-Informationen überprüfen
   • Öffnen Sie Ihr Fordpass-Konto und sehen Sie nach, welche Abos aktiv sind
   • Notieren Sie den genauen Namen des Plans (z.B. "Ford BlueCruise") und den monatlichen Preis in CHF
   • Überprüfen Sie das nächste Belastungsdatum im Kalender
2. Zahlungsweg identifizieren
   • Prüfen Sie, ob Sie das Abo direkt über Fordpass abgeschlossen haben oder über App Store (Apple) oder Google Play (Android)
   • Jeder Kanal hat seinen eigenen Kündigungsprozess
   • Der falsche Kanal führt zu Zeitverschwendung und möglicherweise verpassten Kündigungsfristen
3. Bildschirmfotos als Beweis sichern
   • Machen Sie Screenshots von Ihrem aktuellen Abo-Status mit Datum und Uhrzeit
   • Speichern Sie auch eine Kopie Ihrer letzten Rechnung
   • Diese Unterlagen sind wertvoll, wenn Sie später mit Ford diskutieren müssen

Fordpass über das Fordpass-Konto kündigen

Dies ist der direkteste und sicherste Weg, weil Sie eine Bestätigung von Ford erhalten.

1. Fordpass-App öffnen oder de.ford.ch aufrufen
   • Melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten an
2. Zum Abschnitt "Abos" oder "Meine Dienste" navigieren
   • Je nach App-Version kann dieser Bereich unterschiedlich heissen
   • Suchen Sie nach einem Menüpunkt wie "Verwalten", "Einstellungen" oder "Dienste"
3. Das Abo auswählen, das Sie kündigen möchten
   • Klicken Sie auf den Plan (z.B. "Ford BlueCruise" oder "Premium Konnektivität")
4. Auf "Abo beenden" oder "Kündigen" klicken
   • Es können noch Fragen kommen, z.B. zum Kündigungsgrund
   • Beantworten Sie diese, wenn Sie möchten (nicht obligatorisch)
5. Bestätigung speichern und ausdrucken
   • Ford zeigt Ihnen eine Bestätigungsseite oder sendet eine E-Mail
   • Laden Sie diese herunter oder drucken Sie sie aus
   • Bewahren Sie diese Bestätigung mindestens ein Jahr auf

Fordpass über app store oder google play kündigen

Wenn Sie das Abo über den App Store (Apple) oder Google Play (Android) abgeschlossen haben, müssen Sie dort auch kündigen.

Für iPhone-Nutzer (App Store):

1. App Store öffnen und auf Ihr Profilbild klicken (oben rechts)
2. "Abos" auswählen
3. Fordpass finden und antippen
4. "Abo beenden" auswählen und bestätigen
5. E-Mail-Bestätigung speichern

Für Android-Nutzer (Google Play):

1. Google Play Konto öffnen und zum Menü gehen
2. "Abos" antippen
3. Fordpass auswählen
4. "Abo kündigen" bestätigen
5. Bestätigungsmail archivieren

Beachten Sie: Wenn Sie über App Store oder Google Play kündigen, kann es dauern, bis diese Aktion in Ihrem Fordpass-Konto sichtbar ist. Überprüfen Sie daher nach zwei Tagen noch einmal Ihr Fordpass-Konto, um sicherzustellen, dass die Kündigung registriert wurde. Bei Tocancel empfehlen wir Ihnen, parallel auch den Fordpass-Kundenservice zu kontaktieren und Ihre Kündigung per E-Mail zu bestätigen ([email protected]).

Kündigung per E-Mail oder telefon

Wenn die App-Kündigung nicht funktioniert oder Sie nicht auf die Bestätigung warten möchten, können Sie auch direkt den Kundenservice kontaktieren.

1. E-Mail schreiben an [email protected] oder anrufen unter +41 43 233 26 35
   • Schreiben Sie in der E-Mail: "Ich möchte mein Fordpass-Abo [Name des Plans, z.B. BlueCruise] kündigen"
   • Geben Sie Ihr Geburtsdatum, Ihren Namen und Ihre Fahrzeugnummer an
2. Kündigungsdatum klar nennen
   • Schreiben Sie: "Bitte bestätigen Sie die Kündigung zum [Datum]"
   • Das ideale Datum ist zwei bis drei Tage vor dem nächsten Belastungsdatum
3. Beweise anhängen
   • Hängen Sie Screenshots Ihres aktuellen Abo-Status an
   • Ford kann so nicht behaupten, Sie hätten kein aktives Abo gehabt
4. Einschreiben oder zertifiziert senden (optional)
   • Für wichtige Kündigungen empfehlen wir, die E-Mail als "Einschreiben mit Zustellbestätigung" (Swiss Post) zu senden oder einen Sendebericht zu speichern

Was nach der kündigung passiert

Ihre Kündigung endet das Abo zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode. Das ist wichtig zu verstehen, damit Sie nicht überrascht werden.

Zugang und belastungen nach kündigung

Wenn Sie Ihr Fordpass-Abo heute kündigen und Ihr nächstes Belastungsdatum z.B. am 15. des Monats ist, dann haben Sie den Zugang bis zum 14. des Monats. Am 15. erfolgt die letzte Belastung. Danach ist das Abo deaktiviert.

Falls Sie am 1. eines Monats kündigen und die Abrechnungsperiode endet am 25., dann zahlen Sie noch einmal am 25. und das Abo endet danach. Das ist normal und entspricht den Bedingungen.

Überprüfen Sie zwei Wochen nach der Kündigung Ihre Kontoauszüge, um zu bestätigen, dass keine neuen Belastungen erfolgt sind. Wenn doch eine Belastung auftaucht, kontaktieren Sie sofort Ford und Ihre Bank.

Wenn die kündigung nicht funktioniert hat

Es ist frustrierend, wenn Sie gekündigt haben, aber trotzdem eine Belastung erfolgt. Das passiert manchmal, wenn die Kündigung nicht richtig registriert wurde oder wenn Sie den falschen Kanal verwendet haben.

So gehen Sie vor:

1. Kontaktieren Sie Fordpass-Kundenservice sofort per E-Mail ([email protected]) und telefonisch (+41 43 233 26 35)
2. Teilen Sie mit: "Ich habe mein Abo gekündigt, aber es wurde am [Datum] trotzdem belastet"
3. Hängen Sie alle Beweise an: Screenshots, Kündigungsbestätigung, Kontoauszug
4. Fordern Sie eine Rückerstattung der unerwünschten Belastung
5. Geben Sie eine Frist von 10 Arbeitstagen für die Rückerstattung an

Wenn Ford nicht antwortet oder die Rückerstattung verweigert, können Sie eine Beschwerde bei der zuständigen Behörde Ihres Kantons einreichen oder eine Zahlungsrückweisung durch Ihre Bank initiieren.

Rückerstattungen und regressrechte

Sie haben ein Recht auf Rückerstattung in bestimmten Situationen.

Wann sie geld zurückbekommen

Wenn Ford die Rückerstattung verweigert, notieren Sie alle Daten und kontaktieren Sie die Konsumentenschutzbehörde Ihres Kantons oder die SECO (Staatssekretariat für Wirtschaft).

Häufige fehler bei der Fordpass-Kündigung

Viele Menschen machen die gleichen Fehler und verlieren dadurch Zeit oder Geld. Hier sind die wichtigsten Fallstricke, die Sie vermeiden können.

Fehler 1: kündigung über den falschen kanal

Sie kündigen über App Store, aber das Abo läuft über die Fordpass-Website. Das Ergebnis: Die Kündigung wird nicht registriert und das Abo läuft weiter. Der Ausweg: Überprüfen Sie vorher, wo Sie das Abo abgeschlossen haben, und kündigen Sie über denselben Kanal.

Fehler 2: keine bestätigung speichern

Sie kündigen, sehen die Bestätigung, scrollen weg und verlieren sie. Drei Monate später: "Habe ich das wirklich gekündigt?". Speichern Sie immer Screenshots oder PDFs von Kündigungsbestätigungen und E-Mails. Bewahren Sie diese mindestens ein Jahr auf.

Fehler 3: kündigung zu spät einreichen

Viele Leute kündigen einen Tag zu spät und zahlen eine volle weitere Abrechnungsperiode. Das nächste Belastungsdatum ist Ihr Anker-Datum. Kündigen Sie mindestens drei bis fünf Tage davor.

Fehler 4: auf App-Benachrichtigungen verlassen

Fordpass sendet normalerweise eine Erinnerung vor dem Ablauf der Gratisphase. Viele landen im Spam-Ordner. Verlassen Sie sich nicht darauf. Tragen Sie das Enddatum selbst in Ihren Kalender ein und setzen Sie einen Alarm auf zwei Wochen davor.

Fehler 5: kündigung per telefon nicht dokumentieren

Sie rufen an, kündigen mündlich und denken, fertig. Zwei Wochen später: Ford hat kein Protokoll der Kündigung. Immer nach mündlicher Kündigung eine E-Mail schreiben: "Bestätigung: Ich habe heute [Uhrzeit] mit [Name des Mitarbeiters, falls genannt] telefoniert und mein Abo gekündigt."

So vermeiden sie Fordpass-Fallen in zukunft

Nach der Kündigung können Sie vorbeugen, damit das nicht noch einmal passiert.

Checkliste für die zukunft

• Vor jedem Abo-Abschluss die Kündigungsbedingungen lesen (nicht nur ankreuzen)
• Das Enddatum der Gratisphase im Kalender markieren (plus Erinnerung zwei Wochen davor)
• Alle Abo-E-Mails in einen eigenen Ordner verschieben, damit Sie sie später finden
• Monatlich Ihre Kontoauszüge überprüfen und unerwartete Belastungen sofort melden
• Für wichtige Kündigungen immer ein Einschreiben oder eine E-Mail mit Sendebericht verwenden
• Kontaktdaten des Kundenservice ([email protected], +41 43 233 26 35) abspeichern

Warum sie die unterstützung von tocancel nutzen sollten

Die Kündigung von Fordpass ist nicht schwierig, aber sie erfordert Aufmerksamkeit und die richtigen Schritte. Tocancel hat bereits tausenden von Schweizer Konsumenten geholfen, ihre Abos sicher zu kündigen und Rückerstattungen zu fordern.

Bei Tocancel finden Sie nicht nur detaillierte Anleitungen wie diese, sondern auch:

• Vorlagen für Kündigungs-E-Mails, die Sie kopieren und absenden können
• Checklisten, damit Sie kein Schritt vergessen
• Informationen zu Ihren Konsumentenrechten nach Schweizer Recht (UWG, BGFA und weitere Gesetze)
• Konkrete Kontaktdaten von Kundenservice und Behörden
• Tipps, wie Sie sich wehren, wenn ein Unternehmen die Kündigung verweigert

Tocancel arbeitet mit Ihren Rechten, nicht gegen die Unternehmen. Unser Ziel ist, dass Sie schnell, sicher und dokumentiert kündigen können. Besuchen Sie Tocancel.com, wenn Sie andere Abos kündigen möchten oder Fragen zu Ihren Konsumentenrechten haben.

Kontaktdaten von Fordpass in der schweiz

Wenn Sie Fragen zur Kündigung haben oder ein Problem auftritt, können Sie Fordpass direkt kontaktieren:

Für formale Einschreiben können Sie die Ford-Zentrale in Wallisellen kontaktieren. Fragen Sie beim Kundenservice nach der genauen Postadresse, um sicherzustellen, dass Ihr Brief die richtige Abteilung erreicht.

Wenn Ford nicht antwortet oder Ihre Kündigung ablehnt, können Sie sich an die Konsumentenschutzbehörde Ihres Kantons oder an die SECO (Staatssekretariat für Wirtschaft) wenden. Tocancel hat tausenden Konsumenten dabei geholfen, ihre Rechte durchzusetzen und unerwünschte Abonnements zu beenden. Mit den Schritten in diesem Guide haben auch Sie die volle Kontrolle über Ihre Fordpass-Kündigung.