Kündigen Raiffeisen: Schritt-für-Schritt Anleitung

Raiffeisen kündigen: ihr recht auf kontokündigung und vertragsauflösung

Was Raiffeisen ist und warum sie kündigen möchten

Raiffeisen ist eine der grössten Bankengruppen der Schweiz und bietet Privatkonten, Sparkassen, Kreditkarten, Depots, Kredite und modernes E-Banking an. Viele Kundinnen und Kunden zahlen nicht für einzelne Services, sondern für Bankpakete mit laufenden Gebühren - und genau hier entstehen oft Fragen zur Kündigung.

Die Raiffeisen Schweiz Genossenschaft hat ihren Sitz in St. Gallen. Ob Sie wegen höherer Gebühren, schlechterer Beratung, besserer Angebote bei einer anderen Bank oder einfach zur Vereinfachung Ihrer Finanzen kündigen möchten - Ihr Recht auf Vertragsauflösung steht unter dem Schutz des Schweizer Konsumentenschutzrechts. Tocancel hilft Ihnen, die notwendigen Schritte klar zu verstehen und sicher umzusetzen.

Die bankpakete und gebühren bei Raiffeisen

Raiffeisen bietet verschiedene Pakete an, die monatliche Gebühren kosten. Ab Januar 2026 gelten diese Preise laut offiziellem Preisverzeichnis:

Diese Gebühren werden monatlich berechnet und laufen unbegrenzt weiter, bis Sie aktiv kündigen. Es gibt bei Raiffeisen keine automatische Kündigungsfrist nach bestimmten Monaten - die Beziehung läuft weiter, bis Sie sie beenden.

Warum viele Raiffeisen-Kundinnen und kunden kündigen

Die häufigsten Gründe sind: steigende Gebühren, mangelnde Beratung vor Ort, bessere Konditionen bei Fintech-Banken oder Konkurrenten, Umzug in eine andere Region, oder der Wunsch, Bankkonten zu konsolidieren. Tocancel wissen Sie nicht allein: Hunderte Schweizer Kundinnen und Kunden fragen jedes Monat, wie sie ihre Raiffeisen-Konten korrekt abwickeln.

Entscheidend ist: Eine Bankbeziehung zu beenden ist kein komplizierter Prozess - Sie müssen nur die richtigen Schritte kennen und dokumentieren, um sicherzustellen, dass keine Gebühren nach der Kündigung mehr auftauchen.

Ihre rechte bei der kontokündigung nach schweizer recht

Das Schweizer Konsumentenschutzrecht gibt Ihnen klare Rechte, wenn Sie einen Bankvertrag beenden möchten.

Ihr rechtlicher schutz und die relevanten gesetze

Ihre Kündigung wird durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Obligationenrecht (OR) geschützt. Diese Gesetze stellen sicher, dass Banken Kündigungen akzeptieren müssen und Sie nicht in betrügerische oder irreführende Vertragsbedingungen gezwungen werden.

Ihre rechtliche Position: Sie können jederzeit schriftlich oder über Ihr Online-Banking kündigen. Die Bank muss die Kündigung innerhalb einer angemessenen Frist bearbeiten - typischerweise 30 Tage. Sie haben das Recht zu erfahren, wie lange die Abwicklung dauert, und Sie dürfen festlegen, wohin Ihr Restguthaben überwiesen wird.

Falls Raiffeisen Ihre Kündigung verzögert, ignoriert oder Ihnen unangemessene Gebühren berechnet, können Sie sich an die Eidgenössische Finanzmarktaufsicht (FINMA) oder die zuständige kantonale Behörde wenden. Tocancel zeigt Ihnen auf dieser Webseite auch die Escallations-Kontakte, falls nötig.

Die mindestvertragsdauer und kündigungsfristen

Raiffeisen nennt in seinen Basisbedingungen keine ausdrückliche Mindestvertragsdauer für die allgemeine Geschäftsbeziehung. Das bedeutet: Sie können grundsätzlich jederzeit kündigen - es gibt keine Bindung von 1, 2 oder 5 Jahren wie bei manchen Versicherungen.

Allerdings können einzelne Kreditverträge (etwa Hypotheken oder Darlehen) feste Laufzeiten haben. Lesen Sie Ihre Vertragsdokumente genau, um zu sehen, ob für ein bestimmtes Produkt eine Sperrfrist gilt. Bei Packgefällen (Konten und Karten) können Sie normalerweise sofort kündigen, müssen aber jeweils die Bank informieren.

Schritt-für-Schritt-Anleitung: so kündigen sie Raiffeisen richtig

Folgen Sie diesem bewährten Prozess, um Ihre Kündigung sauber und nachverfolgbar durchzuführen.

Vorbereitung: checkliste vor der kündigung

Bevor Sie die Kündigungsnachricht absenden, sammeln Sie alle wichtigen Informationen. Das schützt Sie vor Überraschungen nach der Kündigung und ermöglicht es Ihnen, Raiffeisen genau zu sagen, was Sie wünschen.

1. Machen Sie einen Screenshot Ihres aktuellen Bankpakets im E-Banking (z. B. Essential, Member oder MemberPlus)
   • Dieser Screenshot ist Ihr Beweis für die Gebühren, die Sie gezahlt haben
2. Notieren Sie Ihre Kontonummer und IBAN des Raiffeisen-Kontos, das Sie schliessen möchten
   • Sie finden diese im E-Banking oder auf Ihren Kontoauszügen
3. Prüfen Sie den letzten Kontoauszug auf ausstehende Gebühren oder Transaktionen
   • Stellen Sie sicher, dass keine Daueraufträge oder regelmässigen Zahlungen laufen, die ausstehen
4. Bereiten Sie die IBAN vor, auf die Ihr Restguthaben überwiesen werden soll
   • Dies kann ein Konto bei einer anderen Bank sein
5. Notieren Sie die Nummern aller Karten (Debit- und Kreditkarten), die mit diesem Konto verbunden sind
   • Sie müssen diese separat sperren lassen, wenn Sie kündigen
6. Wählen Sie ein Kündigungsdatum - idealerweise zum Monatsende oder zum Stichtag einer Gebührenfälligkeit
   • Tocancel empfiehlt, 5-10 Tage nach dem Versand der Kündigungsnachricht zu wählen, um Verarbeitungszeiten zu berücksichtigen

Methode 1: kündigung über das Online-Banking

Der direkteste und nachverfolgbarste Weg ist die Kündigung über Ihr Raiffeisen-E-Banking. So gehen Sie vor:

1. Loggen Sie sich in Ihr Raiffeisen-E-Banking ein
   • Verwenden Sie Ihre Benutzer-ID und Ihr Passwort
2. Suchen Sie nach einem Bereich für Mitteilungen, Kontakt, Service oder Postfach
   • Dieser Bereich heisst bei verschiedenen Raiffeisen-Regionalbanken unterschiedlich - probieren Sie Begriffe wie "Nachrichten senden", "Kontaktformular" oder "Service-Center" aus
3. Verfassen Sie eine klare, kurze Kündigungsnachricht mit folgenden Angaben:
   • Ihren vollständigen Namen (wie im Vertrag eingetragen)
   • Die Kontonummer oder IBAN des zu schliessenden Kontos
   • Das gewünschte Kündigungsdatum (z. B. "31. Januar 2025")
   • Die Ziel-IBAN, auf die Ihr Restguthaben überwiesen werden soll
   • Optional: eine kurze Begründung (z. B. "Ich wechsle zu einer anderen Bank")
4. Kopieren Sie den Wortlaut Ihrer Nachricht und speichern Sie ihn lokal oder in einem Texteditor
   • Dies ist Ihr Beweis, dass Sie gekündigt haben
5. Senden Sie die Nachricht ab und notieren Sie Datum und Uhrzeit
   • Viele E-Banking-Systeme geben Ihnen eine Bestätigungs-Nummer - speichern Sie diese ebenfalls
6. Warten Sie auf eine Bestätigung von Raiffeisen (normalerweise innerhalb von 3-5 Werktagen)
   • Diese Bestätigung sollte die Kündigungsfrist und das Abschluss-Datum nennen

Methode 2: schriftliche kündigung per post oder E-Mail

Falls Sie das E-Banking nicht nutzen oder eine zusätzliche Dokumentation bevorzugen, kündigen Sie schriftlich:

1. Verfassen Sie ein kurzes Kündigungsschreiben mit folgenden Elementen:
   • Kopfzeile: "Kündigung des Bankkontos"
   • Datum des Schreibens
   • Ihr Name, Ihre Adresse und Kundennummer
   • Die IBAN des zu schliessenden Kontos
   • Das gewünschte Kündigungsdatum
   • Die Ziel-IBAN für das Restguthaben
   • Eine einfache Unterschrift (oder Scan-Signatur, falls per E-Mail)
2. Senden Sie das Schreiben per Einschreiben (A-Post mit Rückschein) oder per E-Mail an die Kundenservice-Adresse
   • E-Mail: Nutzen Sie die offizielle Service-Adresse von Raiffeisen (normalerweise auf der Webseite raiffeisen.ch angegeben)
   • Adresse für Post: Raiffeisen Schweiz Genossenschaft, Raiffeisenplatz 4, 9001 St. Gallen, Schweiz
3. Bewahren Sie einen Scan oder die Kopie des Schreibens auf
   • Speichern Sie auch die Versand-Bestätigung (bei Einschreiben) oder die E-Mail-Bestätigung
4. Warten Sie 5-10 Werktage auf die Bestätigung durch Raiffeisen
   • Falls Sie nichts hören, schreiben Sie eine Folge-E-Mail und zitieren Ihre ursprüngliche Kündigung

Methode 3: telefonische kündigung (mit schriftlicher bestätigung)

Sie können auch anrufen, aber dies sollte immer durch eine schriftliche Bestätigung nachgefolgt werden:

1. Rufen Sie Raiffeisen unter +41 58 105 01 00 an
   • Heben Sie sich die Gesprächs-Zeit und den Namen des Beraters auf
2. Teilen Sie dem Berater mit, dass Sie kündigen möchten, und nennen Sie:
   • Ihre Kontonummer
   • Das gewünschte Kündigungsdatum
   • Die Ziel-IBAN
3. Bitten Sie den Berater, Ihnen eine schriftliche Bestätigung per E-Mail zu senden
   • Dies schützt Sie, falls Raiffeisen später behauptet, das Telefonat habe nicht stattgefunden
4. Folgen Sie das Telefonat mit einer kurzen schriftlichen E-Mail nach
   • Schreiben Sie: "Ich bestätige, dass ich heute mit [Name des Beraters] um [Zeit] angerufen habe und mein Konto mit IBAN [Nummer] zum [Datum] kündigen möchte."

Gebühren, guthaben und restabwicklung nach der kündigung

Nach Ihrer Kündigung müssen mehrere Dinge abgewickelt werden - hier sind die wichtigsten Schritte und Ihre Rechte.

Was mit ihrem guthaben passiert

Raiffeisen muss Ihr verbleibendes Guthaben auf die Ziel-IBAN überweisen, die Sie angegeben haben. Dies geschieht normalerweise innerhalb von 5-10 Arbeitstagen nach dem Kündigungsdatum.

• Prüfen Sie Ihren Kontoauszug des neuen Kontos (z. B. bei einer anderen Bank) regelmässig, um die Überweisung zu tracken
• Falls das Guthaben nicht innerhalb von 2 Wochen ankommt, kontaktieren Sie Raiffeisen erneut
• Bewahren Sie die Kündigungsnachricht und alle Korrespondenzen auf - dies ist Ihr Beweis

Gebühren nach der kündigung verhindern

Dies ist ein kritischer Punkt: Sie sollten keine Gebühren mehr bezahlen, nachdem Ihre Kündigung gültig war. Manche Kundinnen und Kunden erleben, dass nach der Kündigung noch eine letzte Gebühr berechnet wird.

• Überprüfen Sie den letzten Kontoauszug nach Ablauf des Kündigungsdatums
• Falls Sie noch Gebühren sehen, notieren Sie diese und fordern Sie eine Rückerstattung an
• Schreiben Sie Raiffeisen: "Mein Konto wurde zum [Datum] gekündigt. Ich stelle fest, dass auf dem Auszug vom [Datum] noch eine Gebühr von CHF [Betrag] berechnet wurde. Dies war nach der Kündigung nicht korrekt. Bitte erstatten Sie diese Gebühr innerhalb von 5 Arbeitstagen."
• Tocancel empfiehlt, diese Nachricht per E-Mail zu versenden und eine Antwort einzufordern

Karten und daueraufträge nach der kündigung

Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Karten gesperrt werden und keine Daueraufträge mehr laufen:

• Falls Sie Kreditkarten oder Bankkarten haben, rufen Sie an +41 58 105 01 00 an und bitten Sie, alle Karten zum Kündigungsdatum zu sperren
• Überprüfen Sie, ob Daueraufträge (z. B. Versicherungen, Abos) auf diesem Konto laufen - wenn ja, aktualisieren Sie die Kontonummern bei diesen Anbietern
• Geben Sie Ihrem Arbeitgeber, falls relevant, die neue Kontonummer für die Gehaltszahlung

Häufige fehler bei der Raiffeisen-Kündigung vermeiden

Viele Kundinnen und Kunden machen kleine Fehler, die zu unnötigen Verzögerungen führen - und verstehen nicht, warum Gebühren noch erscheinen.

Fehler 1: nicht alle angaben machen

Der häufigste Fehler ist, eine Kündigungsnachricht zu senden, die nicht klar genug ist. Raiffeisen muss wissen, welches Konto geschlossen werden soll und wohin das Guthaben gehen soll.

• Geben Sie immer Ihre Kontonummer oder IBAN an - nie nur "mein Konto"
• Nennen Sie ein konkretes Kündigungsdatum, nicht "ab sofort" oder "sobald möglich"
• Teilen Sie die Ziel-IBAN mit - Raiffeisen kann das Guthaben nicht überweisen, wenn Sie diese nicht nennen

Fehler 2: keine bestätigung einholen

Falls Sie nur telefonisch oder mündlich kündigen und keine schriftliche Bestätigung einholen, kann Raiffeisen später behaupten, die Kündigung habe nicht stattgefunden.

• Holen Sie immer eine schriftliche Bestätigung - per E-Mail oder Brief
• Speichern Sie Screenshots oder Ausdrucke aller Korrespondenzen
• Bewahren Sie Gesprächsprotokolle (Name, Datum, Uhrzeit) bei Telefonaten auf

Fehler 3: daueraufträge und kartenzahlungen nicht frühzeitig aktualisieren

Falls auf Ihrem Raiffeisen-Konto noch Zahlungen ausstehen (z. B. von Abos, Versicherungen oder automatischen Überweisungen), könnte das Konto nicht geschlossen werden oder es entstehen Gebühren.

• Überprüfen Sie 2-3 Wochen vor der Kündigung, welche Daueraufträge laufen
• Aktualisieren Sie diese bei den Anbietern oder deaktivieren Sie sie
• Teilen Sie Ihrem Arbeitgeber die neue Kontonummer für die Gehaltszahlung mit, wenn Sie eine Neue Bank nutzen

Fehler 4: zu lange warten, nachdem die kündigung akzeptiert wurde

Nach der Kündigung braucht es Zeit zur Abwicklung - aber wenn Sie 6 Wochen nichts hören, sollten Sie nachfassen.

• Warten Sie 5-10 Arbeitstage nach der Kündigungsnachricht auf eine Bestätigung
• Falls Sie nichts hören, schreiben Sie noch einmal
• Notieren Sie Ihre Folge-Nachricht - dies zeigt, dass Sie die Bank erinnert haben

Preisvergleich: wann lohnt sich der wechsel von Raiffeisen

Bevor Sie kündigen, vergleichen Sie die Kosten mit anderen Banken. Manche Schweizer Fintech-Banken sind deutlich günstiger.

Wenn Sie monatlich CHF 10 zahlen und ein kostenloses Konkurrenz-Konto verfügbar ist, sparen Sie CHF 120 pro Jahr. Tocancel zeigt Ihnen, dass dieser Vergleich lohnenswert ist, bevor Sie bei Raiffeisen bleiben.

Nach der kündigung: was sie beachten sollten

Die Kündigungsfrist ist vorbei - aber die Arbeit ist noch nicht ganz erledigt. Hier sind die nächsten Schritte.

Kontrollgang nach dem abschluss

Nachdem Raiffeisen Ihren Vertrag beendet hat, überprüfen Sie einige wichtige Punkte:

• Überweisen Sie den Betrag aus dem Kündigungsschreiben auf Ihre neue Bank-IBAN - dies sollte automatisch geschehen sein
• Prüfen Sie einen Monat später, ob noch Gebühren berechnet werden - dies sollte nicht der Fall sein
• Suchen Sie nach Überweisungen oder Rechnungen, die noch an Raiffeisen adressiert sind, und aktualisieren Sie die Kontonummern
• Überprüfen Sie Ihre Kreditwürdigkeit (Bonitäts-Rating) - die Kündigung sollte sich nicht negativ auswirken, wenn Sie bis zur Kündigung alle Rechnungen bezahlt haben

Reklamation oder beschwerde bei problemen

Falls Raiffeisen Ihre Kündigung verzögert, noch Gebühren berechnet oder Ihr Guthaben nicht überweist, können Sie reklamieren:

1. Schreiben Sie innerhalb von 30 Tagen nach der Kündigung eine schriftliche Beschwerde an Raiffeisen
   • Adresse: Raiffeisen Schweiz Genossenschaft, Raiffeisenplatz 4, 9001 St. Gallen
   • Legen Sie Kopien aller Kündigungsnachricht und Korrespondenzen bei
2. Falls Raiffeisen nicht antwortet oder das Problem nicht behebt, escalieren Sie an die Ombudsstelle für Finanzdienstleistungen (OFS)
   • Die OFS ist eine unabhängige Schiedsstelle und behandelt Beschwerden kostenlos
3. Tocancel kann Ihnen helfen, Ihre Beschwerde zu dokumentieren und die richtigen Behördenangaben zu finden

Checkliste zur dokumentation ihrer kündigung

Nutzen Sie diese Checkliste, um alle wichtigen Informationen zu speichern - falls es später zu Problemen kommt.

Die finanzmarktaufsicht und ihre eskalationsmöglichkeiten

Falls Raiffeisen nicht kooperiert, haben Sie mehrere Anlaufstellen, um Ihr Recht durchzusetzen.

Ombudsstelle für finanzdienstleistungen (OFS)

Die OFS ist eine unabhängige, kostenlose Schiedsstelle in der Schweiz. Sie behandelt Beschwerden gegen Banken, Versicherungen und andere Finanzdienstleister.

• Webseite: www.ofs.admin.ch
• Sie können eine Beschwerde einreichen, wenn Raiffeisen Ihre Kündigung nicht akzeptiert oder Ihr Guthaben nicht überweist
• Die OFS arbeitet unabhängig und fast immer kostenfrei

Eidgenössische finanzmarktaufsicht (FINMA)

Die FINMA reguliert Schweizer Banken und sorgt für deren Stabilität. Bei schwerwiegenden Verstössen können Sie sich auch an die FINMA wenden.

• Dies ist eher für Betrug oder grosse Verstösse gedacht
• Webseite: www.finma.ch
• Nutzen Sie zunächst die OFS, bevor Sie zur FINMA gehen

Kantonale aufsichtsbehörden

In der Schweiz sind auch die Kantone für die Aufsicht zuständig. Der Kanton St. Gallen beaufsichtigt Raiffeisen mit.

• Kontaktieren Sie die Finanzmarktbehörde oder das Departement Finanzen Ihres Kantons, falls Sie ein ernstes Problem haben

Wann sie sicher bleiben sollten bei Raiffeisen

Eine Kündigung ist richtig - aber nicht immer sofort. Hier sind Szenarien, in denen Sie vielleicht nochmal überdenken sollten.

• Bessere Konditionen verfügbar: Falls Sie noch Kredite, Hypotheken oder Investitionen bei Raiffeisen haben und unter langfristigen Konditionen gebunden sind, können Kündigungskosten entstehen - prüfen Sie dies vorher
• Arbeitgeber nutzt Raiffeisen: Falls Ihr Arbeitgeber Raiffeisen als Hausbank nutzt, kann ein Wechsel manchmal zu Problemen bei der Lohnzahlung führen - klären Sie dies ab
• Kreditlinie in Planung: Falls Sie in den nächsten Monaten einen Kredit brauchen, kann eine Kontokündigung Ihre Bonität temporär beeinflussen - sprechen Sie mit Raiffeisen, bevor Sie kündigen

Zusammenfassung und ihre nächsten schritte

Die Kündigung eines Raiffeisen-Kontos ist einfach, wenn Sie die richtigen Schritte kennen. Sie haben die Kontrolle - nicht die Bank.

Ihre nächste aktion heute

Beginnen Sie jetzt: Öffnen Sie Ihr Raiffeisen-E-Banking, machen Sie einen Screenshot Ihres Pakets, notieren Sie Ihre IBAN und die Kontonummer. Dies braucht nur 2 Minuten. Morgen verfassen Sie die Kündigungsnachricht. Tocancel hilft Ihnen, diesen Prozess selbstbewusst zu durchlaufen - und Sie müssen nicht bei Raiffeisen anrufen und in der Warteschleife sitzen.

Kontaktdaten und anschriften für Raiffeisen

Hier sind die wichtigsten Adressen und Nummern für Raiffeisen und die Behörden, falls Sie Unterstützung brauchen.

Raiffeisen kundenservice

• Telefon: +41 58 105 01 00 (Montag bis Freitag, 8:00 bis 17:00)
• E-Mail: Über das Kontaktformular auf raiffeisen.ch oder per Nachricht im E-Banking
• Hauptsitz / Zentrale Kündigungsstelle: Raiffeisen Schweiz Genossenschaft, Raiffeisenplatz 4, 9001 St. Gallen, Schweiz
• Webseite: www.raiffeisen.ch

Behörden und hilfsorganisationen

• Ombudsstelle für Finanzdienstleistungen (OFS): www.ofs.admin.ch - Tel. 0800 20 20 76 (kostenlos)
• Eidgenössische Finanzmarktaufsicht (FINMA): www.finma.ch
• Tocancel: www.tocancel.com - Unabhängige Kündigungs-Beratung für hunderte Schweizer Dienstleistungen

Regionale Raiffeisen-Filialen (Auswahl)

Falls Sie eine lokale Filiale aufsuchen möchten:

• St. Gallen (Zentrale): Raiffeisenplatz 4, 9001 St. Gallen
• Zürich Filiale: Europaallee 1 oder Zürich-City (Adresse auf raiffeisen.ch abrufen)
• Basel Filiale: Aeschengasse 30, 4051 Basel
• Strukturierte Produkte (Mailadresse): Strukturierte Produkte, Raiffeisen Schweiz, Zürich-Airport, 8058 Zürich

Ihre Kündigung bei Raiffeisen ist rechtlich geschützt und kostet Sie nichts. Tocancel hat Hunderte Schweizerinnen und Schweizer dabei unterstützt, ihre Bankkonten sauber zu beenden - und Ihnen steht dieselbe klare, nachvollziehbare Anleitung zur Verfügung. Nutzen Sie diese Seite als Ihr Lesezeichen, speichern Sie die Checklisten und vergessen Sie nicht: Sie sind der Kunde, und die Bank muss Ihre Kündigungswünsche respektieren. Falls Sie noch Fragen haben oder unsicher sind, besuchen Sie Tocancel.com - unsere Guides für andere Banken und Dienste zeigen Ihnen, dass Kündigungen immer funktionieren, wenn Sie es richtig machen. Tocancel wünscht Ihnen einen reibungslosen Wechsel zu Ihrer neuen Bank.