Kündigen Swissquote: Schritt-für-Schritt Anleitung

Swissquote kündigen: ihr recht auf kontoschliessung und die sichere anleitung

Was ist Swissquote und warum sie kündigen möchten

Swissquote ist eine Schweizer Online-Bank, die Handel, Depotführung, Devisen und weitere Finanzdienstleistungen anbietet. Der Hauptsitz befindet sich in Gland im Kanton Waadt. Viele Kundinnen und Kunden möchten ihr Konto kündigen, weil die Depotgebühren, Handelskosten oder die wiederkehrenden Jahresgebühren nicht mehr zum eigenen Anlageverhalten passen.

Die Verwirrung beginnt oft hier: Bei Bankdienstleistungen unterscheiden sich Kontoauflösung, Depotschliessung und die Beendigung von kostenpflichtigen Modellen voneinander. Deshalb ist es wichtig, vor der Kündigung klar zu verstehen, welche Gebühren weiterhin anfallen und wie Sie sicherstellen, dass Ihr Konto tatsächlich geschlossen wird.

Swissquote als finanzdienstleister in der schweiz

Swissquote richtet sich an den Schweizer Markt mit CHF-Preisen und deutschsprachigem Support. Der Kundenservice ist per Telefon unter +41 44 825 88 88 von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 22:00 Uhr CET erreichbar. Sie können auch per E-Mail an [email protected] schreiben.

Die Plattform bietet verschiedene Kontomodelle an, von kostenlosen Basis-Depots bis zu kostenpflichtigen Trading-Paketen. Dadurch entstehen unterschiedliche Gebührenstrukturen, die Sie vor einer Kündigung vollständig verstehen sollten.

Welche gebühren bei Swissquote anfallen

Bei Swissquote zahlen Sie typischerweise nicht für ein einfaches Monatsabo, sondern für die Nutzung eines Trading- und Depotmodells mit wiederkehrenden Kosten. Die Depotverwaltungsgebühr beträgt etwa 0,025 Prozent pro Quartal, mit einem Minimum von CHF 15 und einem Maximum von CHF 50 pro Quartal.

Zusätzlich können jährliche Gebühren für Flat Fee Trades zwischen CHF 19 und CHF 29 anfallen, je nach gewähltem Paket. Auch nach Ihrer Kündigung können Restgebühren noch berechnet werden, wenn Sie offene Positionen im Depot haben oder Ihr Modell erst am Stichtag endet. Daher ist es entscheidend, diese Kosten vor der Kündigung bei Tocancel zu prüfen.

Ihre rechte beim kündigen von Swissquote

Ihr rechtlicher status als kundin oder kunde

Als Kundin oder Kunde von Swissquote haben Sie das Recht, Ihr Konto jederzeit zu kündigen. Dies ist in der Schweizer Rechtsordnung verankert, insbesondere im Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG), das unfaire Geschäftspraktiken untersagt, und im Bankengesetz, das Kundenrechte schützt.

Swissquote darf Ihnen die Kündigung nicht verweigern oder sie mit unangemessenen Bedingungen erschweren. Allerdings können Gebühren bis zum Kündigungsdatum oder bis zum vertraglich vereinbarten Ende eines Abrechnungszeitraums fällig werden. Dies ist rechtmässig, solange es in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) klar offengelegt ist.

Ihr recht auf information und bestätigung

Sie haben das Recht, sofort nach Ihrer Kündigungsanfrage eine schriftliche Bestätigung zu erhalten. Diese Bestätigung sollte das Kündigungsdatum, das Datum der tatsächlichen Kontoschliessung und alle ausstehenden Gebühren aufzeigen.

Falls Swissquote Ihre Kündigung nicht innerhalb von fünf Arbeitstagen bestätigt, können Sie die Finanzmarktaufsicht (FINMA) oder Ihre Kantonale Finanzaufsicht einschalten. Tocancel empfiehlt, alle Korrespondenz schriftlich zu führen und Screenshots zu speichern, damit Sie im Streitfall Belege haben.

So kündigen sie Swissquote schritt für schritt

Vor der kündigung: diese checkliste sichert sie ab

Viele Kundinnen und Kunden haben Angst, nach der Kündigung noch belastet zu werden oder ihre Daten zu verlieren. Diese Sorge ist berechtigt, deshalb sollten Sie vor dem Absenden einer Kündigungsanfrage diese vorbereitenden Schritte durchführen.

1. Melden Sie sich in Ihrem Swissquote-Konto an und navigieren Sie zum Bereich "Konto verwalten"
   • Speichern Sie den aktuellen Kontostand und das verfügbare Barguthaben in einem Screenshot
   • Notieren Sie alle offenen Aufträge und deren aktuelle Status
   • Überprüfen Sie, welche Wertschriften noch im Depot liegen
2. Laden Sie alle wichtigen Dokumente herunter, bevor das Konto geschlossen wird
   • Kontoauszüge der letzten 12 bis 24 Monate
   • Transaktionslisten und Handelshistorie
   • Steuerbelege und Depotberichte für Ihre Steuererklärung
3. Überprüfen Sie das nächste Verrechnungsdatum und alle aktiven Dienste
   • Notieren Sie, wann die nächste Quartalsgebühr fällig wird
   • Prüfen Sie, ob Add-ons wie Premium-Datenfeeds aktiv sind
   • Kontrollieren Sie, ob wiederkehrende Zahlungen gespeichert sind
4. Sichern Sie Ihre Identitätsdaten und Bankverbindung
   • Falls Swissquote Ihnen Geld zurückzahlen muss, wird die hinterlegte Bankverbindung genutzt
   • Überprüfen Sie, dass diese Daten aktuell und korrekt sind

Kündigung über das kundenkonto einreichen

Der direkteste Weg zur Kündigung läuft über Ihr Swissquote-Kundenkonto. Loggen Sie sich ein und folgen Sie diesem Pfad:

1. Melden Sie sich auf swissquote.com an
   • Verwenden Sie Ihre regulären Login-Daten
   • Falls Sie Ihre Daten vergessen haben, nutzen Sie die "Passwort vergessen"-Option
2. Navigieren Sie zu "Konto" oder "Kontoeinstellungen"
   • Suchen Sie den Bereich "Konto verwalten" oder "Kontoverwaltung"
   • Falls die Navigation unklar ist, nutzen Sie die Suchfunktion der Website
3. Suchen Sie die Option "Konto schliessen" oder "Kündigung einreichen"
   • Diese Funktion wird oft unter "Konto schliessen", "Depot schliessen" oder "Service kündigen" aufgelistet
   • Falls Sie diese nicht finden, gehen Sie zum nächsten Schritt (Kontakt per Telefon oder E-Mail)
4. Füllen Sie das Kündigungsformular aus
   • Geben Sie Ihren vollständigen Namen, Kundennummer und die Kündigungsdatum an
   • Wählen Sie aus, welche Dienste Sie kündigen möchten (ganzes Konto, Depot, Modell)
   • Geben Sie den Grund an, falls gefragt (optional, aber oft hilfreich für Support)
5. Bestätigen Sie die Eingaben und speichern Sie einen Screenshot
   • Lesen Sie die Kündigungsbedingungen nochmal durch
   • Machen Sie einen Screenshot von der Bestätigungsseite
6. Warten Sie auf eine Bestätigung per E-Mail
   • Diese sollte innerhalb von 24 bis 48 Stunden ankommen
   • Speichern Sie diese E-Mail in einem separaten Ordner

Kündigung per telefon oder E-Mail einreichen

Falls Sie die Kündigungsfunktion im Konto nicht finden, können Sie direkt mit dem Support Kontakt aufnehmen. Der Kundenservice ist eine zuverlässige Alternative, und Tocancel empfiehlt diese Methode, wenn Sie sich unsicher sind.

1. Rufen Sie die Hotline an unter +41 44 825 88 88
   • Die Erreichbarkeit ist Montag bis Freitag von 8:00 bis 22:00 Uhr CET
   • Halten Sie Ihre Kundennummer bereit
   • Teilen Sie mit, dass Sie kündigen möchten, und nennen Sie das gewünschte Kündigungsdatum
   • Fragen Sie um eine schriftliche Bestätigung per E-Mail
   • Notieren Sie Datum und Uhrzeit des Anrufs sowie den Namen des Mitarbeiters
2. Senden Sie eine schriftliche Kündigungsmitteilung per E-Mail an [email protected]
   • Schreiben Sie "Kündigungsmitteilung Swissquote-Konto" in die Betreffzeile
   • Geben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre Kundennummer und Ihre E-Mail-Adresse an
   • Schreiben Sie: "Hiermit kündige ich mein Swissquote-Konto zum [Datum]. Bitte bestätigen Sie den Erhalt dieser Mitteilung innerhalb von zwei Arbeitstagen."
   • Senden Sie die E-Mail und speichern Sie eine Kopie in Ihrem Archiv
   • Wenn Sie innerhalb von fünf Arbeitstagen keine Bestätigung erhalten, rufen Sie an oder nutzen Sie Tocancel, um die nächsten Schritte zu planen

Kündigung per post an die offizielle adresse senden

Falls Sie per Post kündigen möchten oder zusätzliche Sicherheit benötigen, können Sie ein Kündigungsschreiben per Einschreiben versenden. Dies ist besonders empfehlenswert, wenn Sie einen hohen Betrag im Konto haben oder mehrere Jahre Kunde waren.

1. Verfassen Sie ein Kündigungsschreiben
   • Oben: Ihr Name und Adresse
   • Mitte: Datum und "Kündigungsmitteilung"
   • Text: "Hiermit kündige ich mein Swissquote-Konto [Nummer] zum [Datum]. Bitte bestätigen Sie die Kündigungsmitteilung schriftlich."
   • Unten: Ihre Unterschrift und Kundennummer
2. Versenden Sie das Schreiben per Einschreiben (Einschreiben mit Rückschein)
   • Dies kostet bei der Post etwa CHF 5 bis 7
   • Der Rückschein beweist, dass Swissquote das Schreiben erhalten hat
   • Bewahren Sie den Beleg auf
3. Adressieren Sie das Schreiben an die Kantonale Adresse:
   • Swissquote Bank AG
   • Chemin de la Crétaux 33, P.O. Box 1032
   • 1196 Gland, Switzerland

Rückerstattungen und gebührenerstattung nach der kündigung

Wann und wie sie geld zurückbekommen

Nach der Kündigungsmitteilung prüft Swissquote Ihren Kontostand und eventuelle offene Gebühren. Falls Sie ein positives Barguthaben haben, wird dieses auf Ihre hinterlegte Bankverbindung überwiesen. Dies dauert typischerweise 5 bis 10 Arbeitstage nach der Kontoschliessung.

Falls negative Positionen vorhanden sind (zum Beispiel offene Trades, Depot-Schulden oder Zinsen), kann Swissquote diese von Ihrem Guthaben abziehen. Sie erhalten eine Abrechnung mit allen Positionen und Gebühren, bevor das Konto endgültig geschlossen wird.

Gebühren bis zum kündigungsstichtag

Swissquote berechnet Ihnen typischerweise keine Kündigungsgebühr. Allerdings werden Sie bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums oder bis zum vereinbarten Kündigungsdatum in voller Höhe zur Kasse genommen. Quartalgebühren (0,025 Prozent mit Minimum CHF 15) werden anteilig berechnet, falls Sie das Konto mitten im Quartal kündigen.

Falls Sie eine Rückerstattung für Übergebühren erwarten, müssen Sie dies schriftlich anfordern und begründen. Tocancel empfiehlt, diese Anfrage zusammen mit der Kündigungsmitteilung zu versenden, damit alles an einer Stelle dokumentiert ist.

Häufige fehler beim kündigen von Swissquote

Das sollten sie vermeiden

Es ist frustrierend, wenn eine Kündigung scheitert oder unerwartet weitere Gebühren anfallen. Deshalb nennen wir die größten Fehltritte, die Kundinnen und Kunden bei Swissquote machen:

• Fehler 1: Die Kündigung mit einer Kontoauflösung verwechseln - Bei Swissquote ist eine Kündigung nicht automatisch eine Kontoschliessung. Sie müssen explizit um die Schliessung bitten, sonst bleibt das Konto offen und verursacht weiterhin Gebühren.
• Fehler 2: Offene Positionen übersehen - Falls Sie noch Wertschriften oder offene Trades im Depot haben, wird die Schliessung verzögert. Sie müssen alle Positionen erst auflösen oder verkaufen.
• Fehler 3: Keine Bestätigung abwarten - Viele Kundinnen und Kunden senden die Kündigung ab und warten nicht auf eine schriftliche Bestätigung. Falls Swissquote die Anfrage übersieht oder verliert, haben Sie keinen Beleg.
• Fehler 4: Die Adresse ignorieren - Ein Kündigungsschreiben an die falsche Adresse wird nicht bearbeitet. Stellen Sie sicher, dass Sie an die offizielle Gland-Adresse schreiben.
• Fehler 5: Nach der Kündigung noch auf dem Konto einzahlen - Falls Sie nach der Kündigungsanfrage Geld einzahlen, kann dies zu Verwirrung führen und die Schliessung verzögern.

Was passiert nach der kündigung?

Der ablauf von der kündigungsmitteilung bis zur kontoschliessung

Es kann zunächst verwirrend wirken, was nach Ihrer Kündigungsmitteilung passiert. Deshalb erklären wir den genauen Ablauf, damit Sie jederzeit wissen, wo Ihr Konto steht:

1. Tag 1 bis 2: Bestätigung - Swissquote bestätigt Ihre Kündigungsmitteilung schriftlich per E-Mail oder Post. Diese Bestätigung enthält das offizielle Kündigungsdatum.
2. Tag 2 bis 5: Positionen prüfen - Der Support überprüft, ob offene Positionen, Wertschriften oder Schulden im Konto vorhanden sind. Falls ja, müssen Sie diese zuerst regeln.
3. Tag 5 bis 10: Abrechnung - Swissquote erstellt eine endgültige Abrechnung mit allen Gebühren bis zum Kündigungsdatum. Diese wird Ihnen mitgeteilt.
4. Tag 10 bis 15: Rückerstattung - Falls ein positives Guthaben vorhanden ist, wird dieses auf Ihre hinterlegte Bankverbindung überwiesen.
5. Tag 15 bis 30: Kontoschliessung - Das Konto wird endgültig geschlossen. Sie erhalten eine abschliessende Bestätigung.

Falls dieser Prozess länger als 30 Tage dauert, können Sie bei Tocancel nachfragen oder die Finanzmarktaufsicht (FINMA) einschalten.

Vergleich: ist Swissquote noch die richtige wahl?

Alternativen zu Swissquote nach der kündigung

Falls Sie Swissquote kündigen, weil die Gebühren zu hoch sind oder die Funktionen nicht passen, könnte ein anderer Anbieter besser für Sie geeignet sein. Hier ist ein Überblick über populäre Alternativen in der Schweiz:

Ihre checkliste zur kündigung von Swissquote

Schritt-für-Schritt kontrollpunkte vor, während und nach der kündigung

• Aktuellen Kontostand und alle Gebühren notiert
• Offene Aufträge und Wertschriften überprüft
• Kontoauszüge und Steuerbelege heruntergeladen
• Nächstes Verrechnungsdatum und Kündigungsdatum notiert
• Bankverbindung für Rückerstattung überprüft
• Kündigungsanfrage per Kundenkonto, Telefon oder E-Mail eingereicht
• Kündigungsbestätigung erhalten und gespeichert
• Datum der Kontoschliessung notiert
• Rückerstattung innerhalb von 15 Tagen überprüft
• Abschliessende Bestätigung nach 30 Tagen abgerufen

Zusammenfassung: Swissquote sicher und rechtssicher kündigen

Das wichtigste auf einen blick

Sie haben das Recht, Ihr Swissquote-Konto jederzeit zu kündigen. Dies ist im Schweizer Bankengesetz und dem Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verankert. Swissquote darf Ihnen diese Kündigung nicht verweigern, solange Sie alle bis dahin fälligen Gebühren zahlen.

Der sicherste Weg ist die schriftliche Kündigungsmitteilung per E-Mail an [email protected] oder per Einschreiben an die Gland-Adresse. Tocancel empfiehlt, eine Bestätigung abzuwarten und alle Dokumente zu speichern. Falls Swissquote innerhalb von fünf Arbeitstagen nicht antwortet, können Sie die Finanzmarktaufsicht (FINMA) einschalten.

Zögern Sie nicht, wenn Sie unsicher sind: Tocancel hat bereits Tausenden von Schweizer Kundinnen und Kunden geholfen, ihre Bankkonten und Abos sicher zu kündigen und dabei ihre Rechte zu schützen. Besuchen Sie Tocancel, um weitere Tipps zu erhalten oder um Ihre spezifische Situation zu klären.

Kontaktadresse für ihre kündigungsmitteilung

Per E-Mail:

[email protected]
Betreff: "Kündigungsmitteilung Swissquote-Konto"

Per Telefon:

+41 44 825 88 88 (Montag bis Freitag, 8:00 bis 22:00 Uhr CET)

Per Post:

Swissquote Bank AG
Chemin de la Crétaux 33, P.O. Box 1032
1196 Gland, Switzerland

Alternative Adresse:

Swissquote Bank AG
Zürich (Bürostandort für persönliche Anfragen)

Besuchen Sie Tocancel.com für weitere Anleitungen zum Kündigen von Abos, Konten und Dienstleistungen in der Schweiz. Tocancel ist Ihr zuverlässiger Partner, wenn es um Ihre Kündigungsrechte geht.