Pcloud Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung

Pcloud kündigen in der schweiz: ihre rechte und der sicherste weg zur kündigung

Was ist Pcloud und warum menschen es kündigen möchten

Pcloud ist ein Cloud-Speicher-Dienst, der es Ihnen ermöglicht, Dateien zu speichern, zu synchronisieren und freizugeben. Das Unternehmen bietet jedoch nicht nur einfachen Speicherplatz an, sondern mehrere kostenpflichtige Bausteine mit automatischer Verlängerung. Viele Benutzer kündigen Pcloud, weil sie den Service nicht mehr benötigen, die Kosten zu hoch sind oder sie zu einem anderen Anbieter wechseln möchten.

Pcloud unterliegt Schweizer Recht und hat den Kanton Zürich als Gerichtsstand. Das bedeutet, dass Ihre Verbraucherrechte durch die Schweizer Gesetze geschützt sind. Wenn Sie Ihr Abo beenden möchten, sollten Sie jedoch wissen, dass Sie mehrere Abos gleichzeitig aktiv haben können - etwa den Grundspeicher und zusätzliche Sicherheitsmodule wie Pcloud Encryption. Auf Tocancel erfahren Sie, wie Sie sicher vorgehen.

Die kostenpflichtigen funktionen bei Pcloud

Bei Pcloud zahlen Sie vor allem für zusätzlichen Speicherplatz und erweiterte Funktionen. Die Standardpläne beginnen bei 500 GB und gehen bis zu 2 TB. Zusätzlich können Sie die Pcloud Encryption aktivieren, die eine End-zu-Ende-Verschlüsselung auf Ihrem Gerät bietet. Automatische Foto- und Videosicherungen sowie Dateienverwaltungsfunktionen sind ebenfalls als kostenpflichtige Optionen verfügbar.

Das Problem: Viele dieser Zusatzabos werden separat berechnet und laufen automatisch weiter, wenn Sie sie nicht einzeln deaktivieren. Deshalb ist es wichtig, vor der Kündigung genau zu prüfen, welche Services Sie tatsächlich haben. Tocancel empfiehlt, alle aktiven Abos zu dokumentieren, bevor Sie mit der Kündigung beginnen.

Pcloud in der schweiz: kontakt und verfügbarkeit

Pcloud betreibt ein Kontaktbüro in Baar und stellt eine Schweizer Telefonnummer bereit: +41 43 508 59 48. Die Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angeboten, etwa CHF 5.00 pro Monat für Premium 500 GB und CHF 10.00 pro Monat für Premium Plus 2 TB. Es ist wichtig zu wissen, dass der deutschsprachige Support teilweise eingeschränkt ist, was bei Kündigungsfragen frustrierend sein kann.

Wenn Sie über das Internet bezahlt haben, finden Sie alle Abrechnungsinformationen in Ihrem Konto. Es gibt keine ausdrücklich genannte kostenlose Testphase, daher sollten Sie nicht davon ausgehen, dass ein Probeabo automatisch endet.

Ihre rechte bei der kündigung von Pcloud

Als Verbraucher in der Schweiz sind Sie durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) sowie die Grundsätze des Schweizer Obligationenrechts geschützt. Diese Gesetze schreiben vor, dass Unternehmen Kündigungen klar und transparent ermöglichen müssen.

Ihr rechtlicher schutz

Das Schweizer Recht verpflichtet Pcloud, Ihnen einen einfachen und unverzüglichen Kündigungsprozess anzubieten. Wenn Pcloud die Kündigung absichtlich erschwert oder Gebühren für die Beendigung verlangt, die nicht im Vertrag genannt sind, handelt das Unternehmen gegen das UWG. Sie haben das Recht, dass Ihre Kündigung sofort wirksam wird, wenn der Vertrag dies vorsieht oder wenn Pcloud den Service nicht mehr erbringt.

Pcloud muss Ihre Kündigungsbestätigung in schriftlicher Form bereitstellen. Falls das Unternehmen später noch Gebühren erhebt oder behauptet, Sie hätten nicht gekündigt, haben Sie mit dieser Bestätigung ein Beweisstück. Tocancel empfiehlt daher immer, Screenshots zu machen und E-Mails zu speichern.

Was tun, wenn Pcloud die kündigung ablehnt?

Sollte Pcloud Ihre Kündigung ignorieren oder Sie behaupten, dass Sie diese nicht eingereicht haben, können Sie sich an die Eidgenössische Lotterie- und Wettkommission (ELWK) oder bei Datenschutzfragen an den Eidgenössischen Datenschutzbeauftragten wenden. Für Beschwerden über unlautere Geschäftspraktiken ist das Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) zuständig.

Ihre rechtliche Position ist klar: Das Unternehmen muss beweisen, dass Sie Ihre Kündigung nicht eingereicht haben - nicht umgekehrt. Tocancel hilft Ihnen dabei, die richtige Dokumentation zu sammeln.

Pcloud kündigen: Schritt-für-Schritt-Anleitung

Es gibt verschiedene Wege, um Pcloud zu kündigen, je nachdem, wie Sie bezahlt haben. Ob über die Website, den App Store oder Google Play - jeder Zahlungsweg erfordert eine separate Kündigung.

Vor der kündigung: sicherheitsprüfung durchführen

Bevor Sie kündigen, sollten Sie drei wichtige Schritte unternehmen: Erstens, notieren Sie das nächste Abrechnungsdatum aus Ihrem Konto. Zweitens, machen Sie einen Screenshot von Ihrem aktuellen Plan, der Gebühr und dem Zahlungsweg. Drittens, sichern Sie alle wichtigen Dateien lokal auf Ihrem Computer oder externen Laufwerk.

Diese Vorbereitung verhindert, dass Sie später noch überraschende Gebühren erhalten oder dass wichtige Daten verloren gehen. Öffnen Sie Ihr Pcloud-Konto und überprüfen Sie, ob Sie mehr als ein Abo aktiv haben. Oft sind nebenbei auch Encryption-Module aktiviert, die Sie separat kündigen müssen.

Kündigung über das Pcloud-Webkonto

Wenn Sie direkt auf der Pcloud-Website bezahlt haben, erfolgt die Kündigung am schnellsten über Ihr Konto. Hier sind die Schritte:

1. Melden Sie sich bei pcloud.com an und navigieren Sie zum Kontobereich.
2. Klicken Sie auf "Zahlungsdetails" oder "Abonnement verwalten".
3. Suchen Sie nach Ihrem aktiven Plan und dem Button "Kündigen" oder "Abonnement beenden".
4. Wählen Sie die Kündigungsoption, die Ihrem Kündigungswunsch entspricht - entweder sofort oder zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums.
5. Bestätigen Sie die Kündigung durch einen Klick auf den abschliessenden Button.
6. Speichern Sie die Bestätigungsseite sofort als Screenshot oder drucken Sie sie aus.

Falls Sie nach der Kündigung keine Bestätigungse-Mail erhalten, notieren Sie Datum und Uhrzeit. Die offizielle Hilfeseite von Pcloud finden Sie unter help.pcloud.com. Auf Tocancel können Sie zusätzliche Unterstützung erhalten, falls die Kündigung nicht funktioniert.

Kündigung über den app store (iOS)

Wenn Sie Ihr Pcloud-Abo über den Apple App Store abgeschlossen haben, müssen Sie dort auch kündigen. Die Kündigung im Pcloud-Konto hat in diesem Fall keine Auswirkung. Hier ist die korrekte Vorgehensweise:

1. Öffnen Sie auf Ihrem iPhone oder iPad die App "Einstellungen".
2. Tippen Sie auf Ihren Namen (Apple ID) oben auf dem Bildschirm.
3. Wählen Sie "Abos" oder "Subscriptions".
4. Suchen Sie Pcloud in der Liste der aktiven Abos.
5. Tippen Sie auf Pcloud und wählen Sie "Abo beenden".
6. Folgen Sie den Anweisungen des App Store bis zur abschliessenden Bestätigung.
7. Speichern Sie einen Screenshot der Bestätigung.

Der App Store sendet Ihnen normalerweise eine Bestätigungse-Mail an Ihre Apple-ID-Adresse. Falls Sie diese nicht finden, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Tocancel empfiehlt, diese E-Mail aufzubewahren, um einen Beleg für Ihre Kündigung zu haben.

Kündigung über google play (Android)

Besitzer von Android-Geräten, die Pcloud über Google Play abonniert haben, müssen ihre Kündigung ebenfalls dort durchführen. Hier sind die genauen Schritte:

1. Öffnen Sie die Google Play Store App auf Ihrem Android-Gerät.
2. Tippen Sie auf Ihr Profilbild oben rechts.
3. Wählen Sie "Zahlungen und Abos".
4. Tippen Sie auf "Abos" oder "Subscriptions".
5. Suchen Sie Pcloud und tippen Sie darauf.
6. Wählen Sie "Abo kündigen" oder "Beendigung" aus.
7. Bestätigen Sie die Kündigung und speichern Sie den Screenshot.

Google Play sendet eine Kündigungsbestätigung an Ihre registrierte E-Mail-Adresse. Diese E-Mail ist für Sie ein wichtiger Nachweis. Falls Sie die E-Mail nicht erhalten, warten Sie 24 Stunden und überprüfen Sie dann Ihr Google-Play-Konto, um den Status der Kündigung zu sehen.

Kündigung per E-Mail (als backup)

Falls die oben genannten Methoden nicht funktionieren, können Sie Pcloud per E-Mail kündigen. Dies ist ein wichtiges Backup und ein zusätzlicher Nachweis Ihrer Kündigungsabsicht. Schreiben Sie eine klare, kurze E-Mail an den Support mit folgenden Informationen:

• Ihre vollständiger Name und die E-Mail-Adresse Ihres Kontos
• Die Kontonummer oder Kunden-ID (falls vorhanden)
• Das Abrechnungsdatum und der aktuell abgebuchte Betrag
• Der Wunsch, das Abo sofort oder zum Ende des Abrechnungszeitraums zu beenden
• Das Datum, an dem Sie die E-Mail senden

Senden Sie diese E-Mail an den offiziellen Support von Pcloud (üblicherweise [email protected]). Verwenden Sie eine E-Mail-Adresse, deren Empfangsbestätigung Sie erhalten können, und speichern Sie die Kopie dauerhaft. Diese E-Mail dient als rechtlicher Nachweis, falls Pcloud später behauptet, Sie hätten nicht gekündigt.

Gebühren und rückerstattung nach der kündigung

Nach Ihrer Kündigung ist wichtig zu verstehen, was mit Ihrem Geld geschieht und wann Sie auf Ihr Geld zurück erhalten können.

Rückerstattungsansprüche in der schweiz

Wenn Sie Pcloud zum Ende des Abrechnungszeitraums kündigen, erhalten Sie keine Rückerstattung für den restlichen Zeitraum - das ist in der Regel rechtmässig, da Sie den Service bis zum Ende dieser Periode nutzen können. Allerdings haben Sie ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab dem Kaufdatum, wenn Sie mit dem Service nicht zufrieden sind. Dieses Recht steht Ihnen nach dem Schweizer Obligationenrecht zu.

Falls Sie Pcloud sofort kündigen und noch nicht zum nächsten Abrechnungsdatum gekommen sind, besteht unter Umständen ein Anspruch auf eine Rückerstattung des nicht genutzten Zeitraums. Das Wichtigste ist, dass Pcloud keine Stornogebühren berechnen darf - das wäre nach dem UWG eine unlautere Geschäftspraktik.

Was tun, wenn ihnen noch gebühren abgebucht werden?

Falls Pcloud nach Ihrer Kündigung noch Gebühren abbucht, sollten Sie sofort handeln. Überprüfen Sie zunächst Ihren Kontostand und die Transaktionshistorie Ihrer Bank. Dokumentieren Sie genau, welche Gebühren erhoben wurden und wann.

Schreiben Sie eine formale E-Mail an Pcloud mit dem Betreff "Forderung für unberechtigte Abbucher nach Kündigungsdatum" und fordern Sie eine sofortige Rückerstattung. Geben Sie Ihre Kündigungsbestätigung an. Falls Pcloud nicht innerhalb von 10 Werktagen antwortet, können Sie bei Ihrer Bank eine Rückbuchung (Chargeback) einleiten. Tocancel steht Ihnen dabei zur Seite.

Preispläne und vergleich bei Pcloud

Um zu verstehen, was Sie zahlen und warum eine Kündigung sinnvoll sein kann, hier ein Überblick der wichtigsten Pläne:

Wenn Sie lange Zeit nicht kündigen möchten, können die Lifetime-Pläne wirtschaftlicher sein. Allerdings können diese nicht gekündigt werden - Sie erhalten auch keine Rückerstattung, wenn Sie Ihre Meinung ändern. Deshalb ist die genaue Überlegung vor dem Kauf wichtig.

Häufige fehler bei der kündigung von Pcloud

Es ist verständlich, dass viele Menschen bei der Kündigung von Online-Services Fehler machen. Hier sind die häufigsten Probleme, die Tocancel-Nutzer berichten:

Fehler 1: vergessen, separate zusatzabos zu kündigen

Das grösste Problem: Sie kündigen Ihren Hauptplan, aber die Pcloud Encryption oder andere Zusatzservices laufen weiter und werden noch abgebucht. Überprüfen Sie vor der Kündigung immer, ob Sie mehrere aktive Abos haben. Jedes Abo muss einzeln gekündigt werden.

Fehler 2: kündigung über das webkonto, aber zahlung über app store

Dies ist eine klassische Abo-Falle: Sie kündigen im Pcloud-Webkonto, aber der App Store oder Google Play scheinen dies nicht zu registrieren. Die Subscription läuft weiter, und Sie werden weiter abgebucht. Der Zahlungsweg bestimmt den Kündigungsweg - kündigen Sie dort, wo Sie bezahlt haben.

Fehler 3: keine screenshots oder bestätigungen speichern

Viele Menschen vergessen, ihre Kündigungsbestätigung zu dokumentieren. Wenn Pcloud später behauptet, Sie hätten nicht gekündigt, haben Sie keinen Beweis. Speichern Sie immer einen Screenshot der Kündigungsmeldung und bewahren Sie jede Bestätigungse-Mail auf.

Fehler 4: daten nicht vor der kündigung sichern

Nach der Kündigung verlieren Sie Zugriff auf Ihre Dateien bei Pcloud. Wenn Sie diese noch benötigen, sichern Sie sie rechtzeitig lokal. Warten Sie nicht bis zum letzten Tag nach der Kündigung.

Fehler 5: sofort kündigen, statt zum ende des abrechnungszeitraums zu warten

Wenn Sie sofort kündigen, verlieren Sie möglicherweise den Zugriff auf die Dienste für den restlichen bezahlten Zeitraum. Überprüfen Sie, ob eine Rückerstattung möglich ist. Oft ist es besser, zum Ende des aktuellen Monats zu kündigen.

Was tun nach der kündigung von Pcloud?

Nach der erfolgreichen Kündigung gibt es einige wichtige Schritte, um sicherzustellen, dass alles wie geplant abläuft.

Nach-Kündigung checkliste

Überprüfen Sie nach der Kündigung regelmässig, ob Pcloud noch Gebühren abbucht. Dies ist wichtig, um sicherzustellen, dass die Kündigung wirksam ist. Hier ist eine Checkliste für die Zeit nach der Kündigung:

• Überprüfen Sie Ihren Kontoauszug jede Woche für die nächsten 4 Wochen auf unerwartete Abbuchungen.
• Melden Sie sich gelegentlich bei Pcloud an, um zu bestätigen, dass Ihr Konto deaktiviert ist.
• Falls Sie noch Dateien im Konto haben, laden Sie diese herunter oder löschen Sie diese vor dem Ablauf.
• Behalten Sie alle Kündigungsbestätigungen mindestens 2 Jahre lang.
• Wenn unerwartete Gebühren auftauchen, machen Sie sofort einen Screenshot und kontaktieren Sie Tocancel.

Alternativen zu Pcloud

Wenn Sie Pcloud kündigen, möchten Sie möglicherweise zu einem anderen Cloud-Speicher-Anbieter wechseln. Hier sind einige beliebte Alternativen:

Pcloud kontaktadresse und offizielle Support-Wege

Falls Sie Probleme bei der Kündigung haben oder nachfragen möchten, finden Sie hier die offiziellen Kontaktmöglichkeiten von Pcloud für die Schweiz:

Pcloud Geschäftsstelle Schweiz:
Pcloud AG
Baarermattstrasse 16
6340 Baar
Kanton Zürich, Schweiz

Telefon: +41 43 508 59 48
E-Mail Support: [email protected] (oder über das Konto-Supportformular)
Hilfeseite: help.pcloud.com
Allgemeine Website: www.pcloud.com

Falls Pcloud auf Ihre Kündigung nicht reagiert oder Sie nach der Kündigung noch abgebucht werden, können Sie sich an folgende Schweizer Behörden wenden:

• Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO): Für Beschwerden über unfaire Geschäftspraktiken
• Eidgenössischer Datenschutzbeauftragter (EDÖB): Für Datenschutzfragen
• Ihre Kantonale Ombudsstelle: Für allgemeine Verbraucherbeschwerden
• Ihre Bank: Für Rückbuchungen unberechtigter Abbuchungen

Abschliessender hinweis: ihre rechte und nächste schritte

Die Kündigung von Pcloud ist ein Recht, das Ihnen als Verbraucher zusteht. Das Schweizer Recht verpflichtet alle Online-Dienste, Ihnen einen einfachen und transparenten Kündigungsprozess anzubieten. Sie schulden Pcloud nach einer rechtmässigen Kündigung keinen weiteren Betrag, und das Unternehmen darf keine versteckten Gebühren erheben.

Wichtig ist, dass Sie aktiv werden und nicht passiv warten. Speichern Sie Screenshots, dokumentieren Sie alles, und vergessen Sie nicht, alle separaten Abos einzeln zu kündigen. Falls Pcloud die Kündigung nicht akzeptiert oder Sie weiterhin abgebucht werden, haben Sie rechtliche Schutzmittel - insbesondere das UWG und die Schweizer Verbraucherschutzgesetze.

Tocancel hat tausenden Verbrauchern in der Schweiz geholfen, ihre Abos sicher zu beenden und unerwartete Gebühren zu vermeiden. Wenn Sie Fragen zur Kündigung von Pcloud haben oder Probleme auftreten, besuchen Sie Tocancel und verwenden Sie unsere kostenlosen Ressourcen. Auf Tocancel finden Sie auch Vorlagen für Kündigungsmails und Muster-Briefe, die Sie direkt an Pcloud senden können. Tocancel unterstützt Sie bei jedem Schritt - von der Vorbereitung bis zur erfolgreichen Beendigung Ihres Vertrags. Mit Tocancel behalten Sie die Kontrolle über Ihre Online-Subscriptions.