Dofasting Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung

Dofasting kündigen in der schweiz: ihr recht auf stornierung ohne umschweife

Warum sie Dofasting kündigen möchten und was sie wissen sollten

Dofasting ist eine Fastings-App, die Ernährungsbegleitung, Rezepte und automatische Tracking-Funktionen bietet. Viele Nutzerinnen und Nutzer in der Schweiz melden sich an, weil sie ihre Fastenpläne besser organisieren möchten. Doch nach wenigen Wochen merken Sie vielleicht, dass die App nicht das hält, was sie versprochen hat, oder Sie haben schlicht keine Zeit mehr dafür. Das ist völlig nachvollziehbar. Tocancel hat tausenden Schweizer Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, ihre Abos ohne Frustration zu beenden.

Das Problem: Dofasting funktioniert nach dem Prinzip der automatischen Verlängerung. Das bedeutet, dass sich Ihr Abo selbstständig und kostenlos verlängert, wenn Sie nicht mindestens 48 Stunden vor Ablauf der aktuellen Periode kündigen. Viele verpassen diese Frist und zahlen für eine Periode, die sie gar nicht mehr nutzen. Hier beginnt der Ärger oft.

Auf dieser Seite zeigt Ihnen Tocancel genau, wie Sie Dofasting in der Schweiz kündigen, welche Rechte Sie haben und wie Sie häufige Fallen vermeiden. Sie haben das Recht, Ihr Abo jederzeit zu beenden, solange Sie die Fristen einhalten.

Das geschäftsmodell von Dofasting verstehen

Dofasting bietet verschiedene Abostufen an, alle in Schweizer Franken. Sie zahlen nicht für eine einzelne Funktion, sondern für ein Paket aus Trainingsplan, Rezepten und Community-Inhalten. Die Preise variieren je nach Aktionszeitraum, liegen aber ungefähr bei CHF 30.99 für 3 Monate, CHF 59.99 für 6 Monate oder CHF 65.99 für 12 Monate.

Das heisst praktisch: Wenn Sie sich für ein 3-Monats-Abo anmelden, wird Ihnen der Betrag sofort berechnet. Nach diesen 3 Monaten verlängert sich das Abo automatisch um die gleiche Dauer, es sei denn, Sie kündigen rechtzeitig. Kostenlose Testphasen können genauso in ein zahlungspflichtiges Abo übergehen, wenn Sie nicht vorher kündigen.

Viele Nutzerinnen und Nutzer berichten auch, dass nicht verwendete Restzeit nicht zurückstattet wird. Das ist im Geschäftsmodell von Dofasting vorgesehen und lässt sich nicht ändern. Deshalb ist es umso wichtiger, dass Sie Ihre Kündigung rechtzeitig einreichen.

Dofasting und die schweiz: ansprechpartner und kontakt

Eine lokale Schweizer Adresse oder lokale Telefonnummer für Dofasting existiert nicht. Das Unternehmen hat seinen Sitz in den USA und in Litauen. Für Schweizer Kundinnen und Kunden bleibt hauptsächlich der E-Mail-Kontakt unter [email protected] und das deutschsprachige Hilfezentrum unter help.dofasting.com/hc/de.

Ein Live-Chat steht nicht zur Verfügung, und die Kundenservice-Zeiten werden nicht konkret angekündigt. Das kann zu längeren Reaktionszeiten führen, besonders wenn Ihr Anliegen auf Deutsch eingereicht wird. Deshalb empfiehlt Tocancel, Ihre Kündigung immer schriftlich einzureichen und einen Nachweis zu sichern.

Die gute Nachricht: Die Preise sind bereits in CHF ausgewiesen, was für Schweizer Kundinnen und Kunden transparent ist. Ihre Zahlungen erfolgen über Ihre üblichen Schweizer Zahlungsmittel ohne versteckte Umrechnungsgebühren.

Ihre rechte: was die schweizer gesetzgebung ihnen erlaubt

Sie haben als Schweizer Konsumentin oder Schweizer Konsument klare Rechte, wenn Sie einen Abo-Service wie Dofasting kündigen möchten.

Das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb schützt sie

Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) ist das wichtigste Gesetz für Sie als Verbraucherin oder Verbraucher. Es besagt, dass ein Unternehmen Sie nicht täuschen darf und Ihre Rechte respektieren muss. Praktisch heisst das: Dofasting muss die Kündigungsbedingungen klar kommunizieren, und es darf nicht schwieriger sein, das Abo zu kündigen als es abzuschliessen.

Das UWG regelt auch, dass automatische Verlängerungen nur mit Ihrem ausdrücklichen Einverständnis erlaubt sind und dass Sie einfach und ohne Umschweife kündigen können müssen. Eine 48-Stunden-Frist ist gesetzlich möglich, muss aber deutlich gemacht werden.

Ihre Rechte als Konsumentin oder Konsument werden von der Eidgenössischen Kommission für Verbraucherfragen (EKVF) überwacht. Wenn Dofasting gegen diese Regeln verstösst, können Sie sich an die EKVF wenden oder bei Ihrem Kanton Beschwerde einreichen.

Widerrufsrecht und rückerstattung in der praxis

Das Schweizer Recht sieht vor, dass Sie bei digitalen Dienstleistungen wie einer Fastings-App kein Widerrufsrecht haben, wenn Sie die Leistung bereits begonnen haben. Das ist ein wichtiger Unterschied zu physischen Produkten, die Sie zurückgeben können. Deshalb ist eine Kündigung vor der nächsten Abbuchung Ihr einziger wirksamer Schutz.

Rückerstattungen für bereits bezahlte Perioden erhalten Sie normalerweise nicht. Das ist in den allgemeinen Geschäftsbedingungen von Dofasting festgehalten und ist rechtlich zulässig. Deshalb lohnt es sich, Ihre Kündigung rechtzeitig einzuplanen und nicht zu hoffen, dass später eine Rückerstattung kommt.

Ihre wichtigste Rechtsposition: Sie haben das Recht, Ihr Abo jederzeit zu kündigen, solange Sie die Frist von 48 Stunden einhalten. Tocancel hilft Ihnen, diese Frist sicher zu treffen und Ihre Kündigung dokumentiert einzureichen.

So kündigen sie Dofasting in der schweiz schritt für schritt

Die Kündigung von Dofasting läuft über verschiedene Wege ab. Der einfachste ist über Ihr Benutzerkonto auf der Website. Wir zeigen Ihnen alle Optionen, damit Sie die wählen, die für Sie passt.

Kündigung über ihr online-Konto

Der Standard-Weg zur Kündigung führt über Ihr Benutzerkonto auf der Dofasting-Website. Hier können Sie Ihr Abo direkt verwalten und ohne Umweg beenden.

1. Öffnen Sie dofasting.com und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.
   • Verwenden Sie die gleiche E-Mail-Adresse, mit der Sie sich ursprünglich registriert haben.
   • Falls Sie mehrere E-Mail-Adressen haben, prüfen Sie, welche bei Dofasting hinterlegt ist.
2. Navigieren Sie zum Bereich "Mein Konto" oder "Abonnements" (das genaue Menü kann variieren).
   • Suchen Sie nach einem Menüpunkt wie "Kontoeinstellungen", "Mein Abonnement" oder "Zahlungen".
   • Falls Sie den Punkt nicht finden, lesen Sie in der deutschsprachigen Hilfedatenbank unter help.dofasting.com/hc/de nach.
3. Suchen Sie nach "Kündigen", "Abonnement beenden" oder "Abmelden".
   • Klicken Sie auf diese Option und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
   • Dofasting wird Sie möglicherweise fragen, warum Sie kündigen. Sie müssen keinen Grund angeben, aber Sie können einen nennen, wenn Sie möchten.
4. Bestätigen Sie die Kündigung.
   • Lesen Sie die Zusammenfassung genau durch.
   • Notieren Sie das Kündigungsdatum und die Bestätigungsnummer, falls vorhanden.
5. Speichern Sie einen Screenshot oder PDF der Bestätigung.
   • Das ist Ihr Nachweis, falls später noch eine Abbuchung erfolgt.
   • Speichern Sie diesen Beleg mindestens bis 3 Monate nach Ihrem letzten Zahlungsdatum.

Kündigung per E-Mail, wenn das online-Konto nicht funktioniert

Falls Sie keinen Zugang zu Ihrem Konto haben oder die Kündigung online nicht funktioniert, können Sie per E-Mail kündigen. Das ist eine vollwertige Alternative und wird von Dofasting akzeptiert.

1. Schreiben Sie eine kurze, klare E-Mail an [email protected].
   • Betreffzeile: "Kündigung meines Dofasting-Abonnements"
   • Sprache: Deutsch oder Englisch (Englisch kann schneller beantwortet werden)
2. Nennen Sie die folgenden Informationen:
   • Ihre E-Mail-Adresse, mit der Sie bei Dofasting registriert sind
   • Das Kündigungsdatum (z. B. "Ich möchte mein Abo zum 30. Juni 2024 kündigen")
   • Den Betrag der letzten Abbuchung (z. B. "CHF 59.99")
   • Das Datum der letzten Zahlung
3. Formulieren Sie Ihre Anfrage deutlich, zum Beispiel: "Ich möchte mein Dofasting-Abonnement hiermit kündigen. Bitte bestätigen Sie den Erhalt dieser E-Mail und teilen Sie mir mit, wann die Kündigung wirksam wird."
   • Vermeiden Sie zu viele Erklärungen oder Kommentare.
   • Bleiben Sie höflich, aber direkt und geschäftsmässig.
4. Senden Sie die E-Mail und speichern Sie eine Kopie.
   • Nutzen Sie eine E-Mail-Adresse, mit der Sie ein Archiv führen können.
   • Notieren Sie sich das Sendedatum und die Uhrzeit.
5. Warten Sie auf eine Bestätigungsantwort von Dofasting.
   • Das kann 3 bis 7 Arbeitstage dauern.
   • Falls Sie keine Antwort erhalten, senden Sie eine Nachricht oder kontaktieren Sie das Hilfezentrum.

Tocancel empfiehlt, die E-Mail-Variante nur zu nutzen, wenn die Online-Kündigung nicht funktioniert, da E-Mail-Bestätigungen länger dauern können und Sie sicherstellen müssen, dass die E-Mail angekommen ist.

Häufige fallen und wie sie diese vermeiden

Es ist verständlich, wenn Sie frustriert sind, wenn nach der Kündigung immer noch Geld abgebucht wird. Das passiert vielen Schweizer Kundinnen und Konsumenten, und es gibt konkrete Wege, das zu verhindern.

Falle 1: die 48-Stunden-Frist verpassen

Dies ist die häufigste Ursache für unerwünschte Abbuchungen. Dofasting erneuert automatisch, wenn Sie nicht mindestens 48 Stunden vor dem Ende Ihrer aktuellen Periode kündigen. Das ist nicht böse Absicht, sondern System. Doch für Sie heisst es: Eine versäumte Stunde kann bedeuten, dass Sie noch 3 oder 6 Monate zahlen.

So vermeiden Sie das: Tragen Sie das Kündigungsdatum gleich nach der Anmeldung in Ihren Kalender ein. Falls Ihr Abo am 30. Juni endet, notieren Sie sich "28. Juni - Dofasting kündigen" als Erinnerung. Kündigen Sie am besten am Morgen des 28. Juni, nicht am Abend, um zeitliche Verwechslungen auszuschliessen. Tocancel rät, diese Frist mindestens 5 Tage vorher zu notieren, um sicherzustellen, dass Sie genug Zeit haben.

Falle 2: die richtige E-Mail-Adresse nicht verwenden

Wenn Sie sich mit Ihrer beruflichen E-Mail-Adresse angemeldet haben, aber von einer privaten E-Mail aus kündigen, kann Dofasting Ihre Anfrage nicht Ihrem Konto zuordnen. Das führt zu Verzögerungen und Verwechslungen.

So vermeiden Sie das: Überprüfen Sie vor der Kündigung, mit welcher E-Mail-Adresse Sie sich bei Dofasting registriert haben. Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und schauen Sie unter "Kontoeinstellungen" oder "Mein Profil" nach. Wenn Sie sich nicht sicher sind, prüfen Sie Ihre ältesten E-Mails oder Zahlungsmitteilungen von Dofasting.

Falle 3: keinen nachweis der kündigung speichern

Nach einer erfolgreichen Kündigung zeigt Dofasting oft nur eine flüchtige Bildschirmmitteilung. Wenn Sie keinen Screenshot machen, haben Sie später keinen Beweis, dass Sie gekündigt haben. Das ist besonders wichtig, falls noch eine Abbuchung erfolgt und Sie die Kündigung nachweisen müssen.

So vermeiden Sie das: Machen Sie sofort nach der Kündigung einen Screenshot des Bestätigungsbildschirms. Bei einer E-Mail-Kündigung speichern Sie die Antwort von Dofasting als PDF. Notieren Sie auch das Datum und die Uhrzeit der Kündigung. Speichern Sie diese Belege bis 3 Monate nach dem nächsten erwarteten Zahlungsdatum.

Was nach der kündigung passiert und worauf sie achten sollten

Die Kündigung ist eingereicht - das ist gut. Doch nach der Kündigung gibt es noch einiges zu beobachten, damit Sie sichergehen, dass alles funktioniert hat.

Die ersten 48 stunden nach ihrer kündigung

Unmittelbar nach Ihrer Kündigung sollte Dofasting eine Bestätigung senden. Das passiert entweder als Bildschirmmitteilung (wenn Sie online gekündigt haben) oder als E-Mail innerhalb von 1 bis 2 Stunden. Falls Sie nicht sofort eine Bestätigung sehen, warten Sie einige Stunden, bevor Sie sich Sorgen machen. E-Mail-Systeme brauchen manchmal ein bisschen Zeit.

Überprüfen Sie auch, ob Sie eine Bestätigungsnummer erhalten haben. Das ist Ihre Referenz für alle folgenden Fragen an Dofasting.

Die tage vor der nächsten abbuchung

Wenn Ihre Kündigung rechtzeitig eingegangen ist, erfolgt keine neue Abbuchung. Beobachten Sie Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkartenabrechnung in den Tagen vor dem ursprünglichen Verlängerungsdatum. Wenn dort noch eine Abbuchung für Dofasting erscheint, ist etwas schiefgelaufen.

Häufige Gründe: Die Kündigung kam nach der 48-Stunden-Frist an, oder Dofasting hat die E-Mail nicht richtig erfasst. In diesem Fall kontaktieren Sie Dofasting sofort wieder mit Ihrer Kündigungsbestätigung und fordern Sie eine Erklärung an.

Die wochen nach ihrer kündigung

Nach Ablauf Ihrer aktuellen Periode sollte Ihr Zugang zu Dofasting gesperrt werden. Sie können sich zwar wahrscheinlich noch anmelden, doch alle Premium-Inhalte sind nicht mehr verfügbar. Das ist normal und zeigt, dass die Kündigung funktioniert hat.

Falls Sie trotz Kündigung noch Zugriff auf alle Features haben oder weitere E-Mails über Verlängerungen erhalten, kontaktieren Sie Dofasting erneut. Das deutet darauf hin, dass die Kündigung in ihrem System nicht registriert wurde.

Rückerstattungen und was sie realistisch erwarten können

Die Frage nach Rückerstattungen ist eine der häufigsten, die Tocancel gestellt wird. Hier ist die ehrliche Antwort.

Für die aktuelle periode wird kein geld zurückgegeben

Schweizer Gesetz unterscheidet zwischen physischen Waren (die Sie zurückgeben können) und digitalen Dienstleistungen (die Sie nicht zurückgeben können). Dofasting ist eine digitale Dienstleistung. Deshalb haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung für die aktuelle, laufende Periode, auch wenn Sie diese nur 1 Woche lang nutzen.

Das ist rechtlich zulässig und in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von Dofasting festgehalten. Wenn Sie am 1. Juli ein 3-Monats-Abo kaufen und am 5. Juli kündigen, behalten Sie die CHF 30.99 für die vollen 3 Monate. Sie können sie nicht zurückfordern.

Erstattung nur bei fehler oder unerlaubter abbuchung

Eine Rückerstattung können Sie anfordern, wenn folgende Situationen eintreten:

• Sie wurden nach Ihrer Kündigung noch abgebucht, obwohl die Frist eingehalten wurde.
• Sie wurden mehrmals für die gleiche Periode belastet (Doppelabbuchung).
• Sie haben eine kostenlose Testphase gedacht und wurden berechnet, ohne dass Sie vorher informiert wurden.
• Sie können nachweisen, dass Ihr Bankkonto ohne Genehmigung belastet wurde.

In diesen Fällen haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung. Kontaktieren Sie Dofasting mit Ihrem Kundigungsbeleg und Ihrer Bankabrechnung und fordern Sie die fehlgeschlagene Abbuchung rück. Falls Dofasting sich weigert, können Sie Ihre Bank anrufen und eine Reklamation einreichen.

Ihre nächsten schritte bei ausbleibender rückerstattung

Falls Dofasting nach 10 Arbeitstagen nicht auf Ihre Rückerstattungsanfrage antwortet, setzen Sie eine Frist von 14 Tagen und schreiben Sie eine klare Mahnung. Danach können Sie bei Ihrer Bank eine Rückbuchung (Chargeback) beantragen. Die EKVF kann Ihnen auch bei der Durchsetzung helfen, wenn Dofasting hartnäckig bleibt.

Vergleich: Dofasting gegen andere Fastings-Apps

Wenn Sie überlegen, ob Dofasting das Richtige für Sie ist, oder ob Sie zu einer anderen App wechseln sollten, hilft dieser Vergleich.

Dofasting ist nicht teurer als andere Apps, doch der Kundenservice ist begrenzt, wenn Sie auf Deutsch Hilfe brauchen. Die 48-Stunden-Frist ist kürzer als bei vielen Konkurrenten, was Ihre Chancen erhöht, eine Abbuchung zu verpassen. Wenn Sie unschlüssig sind, helfen Ihnen die Kundenrezensionen in App-Stores weiter, wo Sie ehrliche Erfahrungen von anderen Schweizer Nutzerinnen und Nutzern lesen können.

Kontaktinformation und offizielle adresse

Für alle Anfragen zur Kündigung von Dofasting nutzen Sie diese Kontaktdaten.

Da Dofasting keine Schweizer Adresse hat, richten Sie alle Anfragen per E-Mail an [email protected]. Nutzen Sie auch das deutschsprachige Hilfezentrum, falls Sie schnelle Antworten zu technischen Fragen brauchen. Falls Dofasting auf Ihre Kündigung nicht reagiert oder Sie illegal belastet, können Sie bei der EKWF Beschwerde einreichen oder Ihre kantonale Konsumentenschutzstelle kontaktieren.

Ihre checkliste zur erfolgreichen kündigung von Dofasting

Bevor Sie kündigen, nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass nichts schiefgeht.

Diese Checkliste schützt Sie vor den häufigsten Fehlern. Markieren Sie die Punkte, während Sie vorgehen. Falls etwas schiefgeht, haben Sie alle Unterlagen, die Sie brauchen.

Zusammenfassung: warum sie jetzt kündigen sollten und wie tocancel ihnen hilft

Sie haben das Recht, Dofasting jederzeit zu kündigen. Das Schweizer Gesetz schützt Sie und verlangt, dass Dofasting Ihre Kündigung anerkennt, solange Sie die 48-Stunden-Frist einhalten. Es ist nicht schwierig, solange Sie wissen, wie es funktioniert.

Die wichtigsten Punkte nochmals zusammengefasst:

• Kündigen Sie mindestens 48 Stunden vor dem Verlängerungsdatum, sonst zahlen Sie für die nächste Periode.
• Nutzen Sie Ihr online-Konto oder schreiben Sie an [email protected].
• Speichern Sie immer einen Beleg Ihrer Kündigung.
• Rückerstattungen für laufende Perioden gibt es nicht (das ist legal).
• Wenn Sie nach Ihrer Kündigung noch abgebucht werden, können Sie eine Rückerstattung fordern oder bei Ihrer Bank reklamieren.

Tocancel hat tausenden Schweizer Konsumentinnen und Konsumenten bei der Kündigung ihrer Abos geholfen, ohne Ärger, ohne versteckte Gebühren. Unsere Website, tocancel.com, zeigt Ihnen die Kündigungsschritte für Hunderte von Diensten - mit den gleichen klaren, verlässlichen Informationen, die Sie hier gelesen haben. Wenn Sie bei der Kündigung von Dofasting Fragen haben oder festgestellt haben, dass Sie zu Unrecht belastet wurden, können Sie Tocancel nutzen, um Ihre nächsten Schritte zu planen und Ihre Rechte durchzusetzen. Sie sind nicht allein - Tocancel begleitet Sie von der ersten Frage bis zur erfolgreichen Kündigung.