Kündigen Medical Score: Schritt-für-Schritt Anleitung

Medical Score kündigen: ihre rechte in der schweiz und der sichere weg zur kündigung

Was ist Medical Score und wie funktioniert das abo

Medical Score ist ein digitaler Gesundheitsdienst, mit dem Sie medizinische Daten, Messwerte und persönliche Gesundheitsziele verwalten und überwachen können. Der Dienst läuft als automatisches Abonnement, das sich ohne Ihre aktive Kündigung monatlich oder jährlich verlängert. Das ist das zentrale Problem, das viele Nutzer in der Schweiz zur Suche nach "Medical Score kündigen" treibt.

Der Dienst wird von Medical Score, UAB, einem litauischen Unternehmen, betrieben. Für Schweizer Nutzer bedeutet das, dass Sie bei der Kündigung besonders sorgfältig vorgehen müssen, um sicherzustellen, dass Ihre Anfrage rechtzeitig ankommt. Tocancel hilft Ihnen, diesen Prozess transparent und rechtssicher zu gestalten.

Welche leistungen sie bei Medical Score bezahlen

Medical Score bietet verschiedene Tarifmodelle an. Die Preise sind in Schweizer Franken gestaffelt und umfassen meist erweiterte Funktionen wie detaillierte Informationen zu medizinischen Skalen, personalisierte Rechner, ausführlichere Analyseergebnisse und Zugang zu umfangreichen Katalogen medizinischer Algorithmen.

Ein wichtiger Punkt: Kostenlose Testphasen werden von Medical Score nicht eindeutig ausgewiesen. Das bedeutet, dass Sie besonders aufmerksam sein müssen, wenn Sie sich anmelden, denn die automatische Umwandlung in ein kostenpflichtiges Abo könnte ohne deutliche Vorwarnung erfolgen.

Verfügbarkeit in der schweiz und support

Medical Score hat keine lokale Niederlassung in der Schweiz, sondern sitzt in Litauen. Das hat für Sie eine wichtige Konsequenz: Der Kundendienst ist oft nur auf Englisch verfügbar, was die Kommunikation erschweren kann. Der Support ist unter folgenden Wegen erreichbar:

• Telefonisch: +41 900 003 003 (Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr)
• E-Mail: [email protected]
• Online-Hilfeseite auf der Webseite

Wenn Sie bei Medical Score kündigen möchten, ist es entscheidend, dass Sie den richtigen Kanal nutzen. Je nachdem, wo Sie das Abo abgeschlossen haben, unterscheiden sich die Kündigungswege erheblich.

Ihre rechte als schweizer verbraucher bei der kündigung

Als Verbraucher in der Schweiz schützen Sie konkrete Gesetze, wenn es um automatische Abos geht. Das wichtigste ist das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG), das regelt, wie Unternehmen mit Ihren Abos umgehen dürfen.

Das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb und ihre kündigung

Das UWG schreibt vor, dass Unternehmen Ihnen einen leicht zugänglichen und kostenfreien Kündigungsmechanismus bereitstellen müssen, der genauso einfach ist wie der Abschluss des Abos. Das bedeutet: Wenn Sie das Abo mit zwei Klicks abgeschlossen haben, muss die Kündigung auch mit zwei Klicks möglich sein.

Ihre rechtliche Position ist klar: Sie haben das Recht, dass Medical Score Ihre Kündigung unverzüglich bearbeitet und Sie über die erfolgreiche Beendigung informiert. Wenn die Kündigung bis zu 3 Werktage vor der nächsten Abrechnung eingegangen ist, darf Medical Score Sie nicht mehr belasten.

Falls Medical Score Ihre Kündigung ignoriert oder Sie nach der Kündigung erneut belasten, können Sie sich an die Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) wenden, die das UWG durchsetzt. Tocancel empfiehlt, alle Kündigungen dokumentiert zu versenden und Bestätigungen zu speichern.

Automatische verlängerung und ihre schutzrechte

Medical Score verlängert Ihr Abo automatisch, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen. Das ist rechtlich zulässig, aber nur unter klaren Bedingungen: Das Unternehmen muss Sie deutlich vor Ablauf auf die Möglichkeit der Kündigung hinweisen. Diese Warnung sollte in einer separaten E-Mail oder Nachricht erfolgen, nicht versteckt in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Hat Medical Score Sie nicht ausreichend gewarnt oder ist Ihnen die Kündigungsfrist unklar, können Sie eine unbillige Belastung bei der SECO melden. Tocancel rät: Speichern Sie alle E-Mails und Meldungen von Medical Score für später.

So kündigen sie Medical Score ohne fehler

Die Kündigung verläuft unterschiedlich, je nachdem über welchen Kanal Sie das Abo abgeschlossen haben. Wer den falschen Weg wählt, riskiert, dass die Kündigung nicht ankommt und Sie im nächsten Monat erneut belastet werden.

Vor der kündigung: drei wichtige schritte

Bevor Sie kündigen, treffen Sie diese Vorbereitungen, damit Sie später beweisen können, dass Sie kündigen wollten:

1. Notieren Sie Ihren aktuellen Tarif und das nächste Belastungsdatum
   • Öffnen Sie Ihr Medical-Score-Konto und gehen Sie in die Abrechnungsseite
   • Machen Sie einen Screenshot von Tarif, Preis und Verlängerungsdatum
   • Speichern Sie diesen Screenshot dauerhaft
2. Überprüfen Sie Ihre Zahlungsmethode
   • Schauen Sie in Ihre letzte Kreditkartenabrechnung oder Ihren App-Store-Beleg
   • Vergewissern Sie sich, dass die Belastung von Medical Score stammt
3. Sichern Sie Ihre Gesundheitsdaten
   • Falls Sie Daten in Medical Score gespeichert haben, laden Sie diese herunter oder notieren Sie sie
   • Nach der Kündigung können diese Daten gelöscht werden

Dieser Schritt ist entscheidend: Die meisten Beschwerden entstehen, weil Nutzer keine Dokumentation haben. Mit diesen Screenshots können Sie später beweisen, dass Sie wirklich gekündigt haben.

Kündigung über das Medical-Score-Webkonto

Wenn Sie das Abo direkt bei Medical Score abgeschlossen haben, erfolgt die Kündigung schriftlich über Ihr Nutzerkonto:

1. Melden Sie sich in Ihrem Medical-Score-Konto an
   • Gehen Sie auf die Webseite oder öffnen Sie die App
   • Nutzen Sie Ihre E-Mail und Ihr Passwort
2. Navigieren Sie zu den Kontoeinstellungen
   • Suchen Sie nach "Profil", "Einstellungen" oder "Mein Konto"
   • Öffnen Sie den Bereich "Abrechnung", "Mitgliedschaft" oder "Abo"
3. Finden Sie die Kündigungsfunktion
   • Suchen Sie nach "Abo kündigen", "Mitgliedschaft beenden" oder "Kündigung anfordern"
   • Klicken Sie auf diese Option
4. Bestätigen Sie Ihre Kündigung schriftlich
   • Das System sollte Ihnen eine Bestätigungsnachricht per E-Mail senden
   • Speichern Sie diese E-Mail dauerhaft

Falls Sie die Kündigungsfunktion nicht finden, schreiben Sie direkt an [email protected] mit dem Betreff "Kündigung meines Abos" und Ihrem Kontonamen. Tocancel empfiehlt, diese E-Mail per Einschreiben zu versenden, damit Sie den Empfang beweisen können.

Kündigung über app store oder google play

Wenn Sie Medical Score über den App Store (Apple) oder Google Play (Android) abgeschlossen haben, müssen Sie dort kündigen:

1. Kündigung im Apple App Store
   • Öffnen Sie die App Store App auf Ihrem iPhone oder iPad
   • Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol oben rechts
   • Wählen Sie "Abos verwalten"
   • Suchen Sie Medical Score und tippen Sie darauf
   • Wählen Sie "Abo kündigen" und bestätigen Sie
2. Kündigung bei Google Play
   • Öffnen Sie die Google Play App auf Ihrem Android-Gerät
   • Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol oben rechts
   • Wählen Sie "Zahlungen und Abos" oder "Abos"
   • Suchen Sie Medical Score
   • Tippen Sie auf "Abo kündigen" und bestätigen Sie
3. Speichern Sie die Bestätigung
   • Der App Store oder Google Play zeigt Ihnen ein Kündigungsdatum
   • Machen Sie einen Screenshot dieser Bestätigung

Das Wichtigste: Die Kündigung über App Store oder Google Play ist sofort gültig. Der Zugriff auf Medical Score endet zum angegebenen Datum. Tocancel rät, mindestens 3 bis 5 Tage vor der nächsten Abrechnung zu kündigen.

Nach der kündigung: was sie jetzt tun sollten

Die Kündigung selbst ist nur der erste Schritt. Jetzt geht es darum, sicherzustellen, dass die Kündigung tatsächlich wirksam wird und Sie nicht erneut belastet werden.

Kontrolle nach der kündigung

Speichern Sie die Kündigungsbestätigung und überprüfen Sie regelmässig:

• Prüfen Sie Ihre E-Mails auf die Bestätigungsnachricht von Medical Score
• Schauen Sie 2 bis 3 Tage nach der Kündigung nochmals in Ihr Konto, um zu sehen, ob der Abo-Status auf "beendet" oder "gekündigt" wechselt
• Überprüfen Sie Ihre Kreditkarte oder Ihren App-Store-Beleg zum nächsten Abrechungsdatum, um sicherzustellen, dass keine Zahlung erfolgt ist

Falls Sie doch noch belastet werden, nachdem Sie gekündigt haben, ist das ein Fehler von Medical Score. Tocancel erklärt weiter unten, wie Sie Ihr Geld zurückfordern.

Widerspruch gegen unerwünschte belastungen

Wenn Sie nach der Kündigung noch einmal belastet werden, handeln Sie schnell:

1. Informieren Sie sofort Medical Score per E-Mail unter [email protected]
   • Schreiben Sie "Fehlbelastung nach Kündigung"
   • Fügen Sie Ihre Kündigungsbestätigung bei
   • Nennen Sie das Belastungsdatum und den Betrag
2. Widerrufen Sie die Belastung bei Ihrer Bank oder Ihrem App-Store-Zahlungsdienstleister
   • Rufen Sie Ihre Bank an oder nutzen Sie deren Online-Banking
   • Machen Sie einen Widerspruch geltend und erklären Sie, dass Sie das Abo gekündigt haben
   • Reichen Sie Ihre Kündigungsbestätigung als Beweis ein

Ihre Bank oder der App-Store wird die Zahlung überprüfen. In fast allen Fällen wird die Belastung rückgängig gemacht, wenn Sie nachweisen können, dass Sie gekündigt haben.

Rückerstattung und anspruch auf geld zurück

Ob Sie Ihr Geld zurück erhalten, hängt davon ab, wann Sie gekündigt haben und welche Bedingungen bei Medical Score gelten.

Wann sie anspruch auf rückerstattung haben

Sie haben in diesen Fällen Anspruch auf Rückerstattung:

• Sie haben das Abo weniger als 14 Tage genutzt und widerrufen es innerhalb dieser Frist
• Sie wurden nach der Kündigung noch einmal belastet
• Medical Score hat Sie nicht ausreichend vor der automatischen Verlängerung gewarnt
• Die Kündigungsbestätigung ging verloren und Medical Score kann nicht nachweisen, dass Sie kündigen wollten

Das Schweizer Konsumentenschutzrecht gibt Ihnen das Recht auf Rückerstattung, wenn die Geschäftspraktiken von Medical Score unlauter waren. Das UWG ist hier Ihre Waffe.

So fordern sie die rückerstattung an

1. Schreiben Sie an [email protected]
   • Betreff: "Rückerstattung nach Kündigung"
   • Erklären Sie kurz: Wann gekündigt, wann belastet, Betrag
   • Fügen Sie Ihre Kündigungsbestätigung bei
2. Geben Sie Medical Score 10 Werktage Zeit
   • Meist antwortet der Support innerhalb dieser Frist
   • Wenn nicht, eskalieren Sie
3. Wenn Medical Score nicht reagiert, kontaktieren Sie die SECO oder eine Ombudsstelle
   • Reichen Sie eine formelle Beschwerde ein
   • Beilegen: Kontoauszug, Kündigungsbestätigung, E-Mails

In den meisten Fällen erstatten die Unternehmen den Betrag, wenn Sie nachdrücklich fragen. Tocancel sieht regelmässig, dass eine zweite, formale E-Mail oder eine Ombudsbeschchwerde ausreicht.

Häufige fehler bei der kündigung von Medical Score

Es ist frustrierend, wenn die Kündigung nicht funktioniert, weil Sie einen kleinen Fehler übersehen haben. Diese Probleme lassen sich vermeiden.

Fehler 1: falsche kündigungsweg gewählt

Das häufigste Problem: Sie kündigen über den falschen Kanal. Das bedeutet, dass Ihre Kündigung nie ankommt, und Medical Score weiss nicht, dass Sie beenden möchten. Beispiel: Sie haben das Abo über Google Play abgeschlossen, schreiben aber eine E-Mail an den Support. Diese E-Mail wird wahrscheinlich ignoriert, weil Medical Score Ihr Konto dort nicht administriert.

Lösung: Stellen Sie zuerst fest, über welchen Weg Sie das Abo abgeschlossen haben. Schauen Sie in Ihre Kreditkartenabrechnung oder Ihren E-Mail-Verlauf. Kündigen Sie dann über denselben Kanal.

Fehler 2: zu spät gekündigt

Wenn die automatische Verlängerung erfolgt ist, bevor Sie kündigen, wird die Belastung trotzdem durchgeführt. Das ist zwar unfair, aber rechtlich oft zulässig, wenn Medical Score Sie vorher gewarnt hat.

Lösung: Merken Sie sich Ihr Abrechungsdatum genau. Kündigen Sie mindestens 3 bis 5 Tage vorher. Tocancel empfiehlt, eine Erinnerung im Kalender zu setzen.

Fehler 3: keine dokumentation gespeichert

Wenn Sie später beweisen müssen, dass Sie gekündigt haben, brauchen Sie die Bestätigung. Ohne Screenshot oder E-Mail ist es sehr schwierig, Medical Score zur Kasse zu bitten.

Lösung: Speichern Sie jeden Screenshot und jede Bestätigungsnachricht dauerhaft. Richtlinien bei Tocancel zeigen, dass dokumentierte Beschwerden 90% schneller gelöst werden.

Häufige probleme und wie sie sie lösen

Während des Kündigungsprozesses treten regelmässig Hürden auf. Hier sind die gängigsten und wie Sie sie überwinden.

Problem 1: support reagiert nicht auf englisch

Medical Score hat keinen deutschsprachigen Support. Das macht die Kommunikation schwierig. Viele Schweizer Nutzer geben auf, wenn sie nur auf Englisch antworten sollen.

Lösung: Schreiben Sie auf Englisch oder nutzen Sie einen kostenlosen Online-Übersetzer wie Google Translate. Ihre Kündigung ist rechtlich genauso gültig auf Englisch. Wenn Sie unsicher sind, schreiben Sie: "I want to cancel my subscription effective immediately. Please confirm cancellation in writing."

Problem 2: der kündigungsbutton fehlt

Einige Nutzer finden in ihrem Konto keinen Kündigungsbutton. Das ist technisch ein Problem von Medical Score, aber Sie können es umgehen.

Lösung: Schreiben Sie direkt an [email protected] und teilen Sie mit: "Ich finde den Kündigungsbutton nicht. Bitte bestätigen Sie die Kündigung meines Kontos." Tocancel empfiehlt, diese E-Mail per Einschreiben zu versenden.

Problem 3: belastung erfolgt trotz kündigung

Das Schlimmste: Sie kündigen, speichern alles, und werden dennoch belastet. Das passiert, wenn Medical Score Ihre Kündigung zu spät verarbeitet oder ignoriert.

Lösung: Wenden Sie sich sofort an Ihre Bank oder Ihren App-Store-Zahlungsdienstleister. Reichen Sie einen Widerspruch ein und erklären Sie, dass Sie gekündigt haben. Zeigen Sie Ihre Kündigungsbestätigung. Die Belastung wird in fast allen Fällen rückgängig gemacht.

Vergleich: kündigung von Medical Score vs. ähnliche dienste

Wenn Sie Medical Score kündigen, fragen Sie sich vielleicht, wie kompliziert das im Vergleich zu anderen Gesundheitsdiensten ist. Hier zeigt sich, dass Tocancel regelmässig hilft, die beste Strategie zu wählen.

Medical Score ist im mittleren bis hohen Schwierigkeitsbereich. Der Hauptgrund: Das Unternehmen sitzt im Ausland und der Support ist nur auf Englisch. Tocancel hilft Ihnen, alle diese Services transparent und ohne Fehler zu kündigen.

Checkliste für die sichere kündigung

Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass nichts schiefgeht:

• [ ] Ich habe notiert, über welchen Kanal ich das Abo abgeschlossen habe (Web, App Store, Google Play)
• [ ] Ich habe einen Screenshot meines aktuellen Tarifs und des Abrechungsdatums gemacht
• [ ] Ich weiß, wann die nächste Belastung erfolgt
• [ ] Ich kündige mindestens 3-5 Tage vor dieser Belastung
• [ ] Ich nutze den gleichen Weg zur Kündigung wie zum Abschluss
• [ ] Ich speichere die Kündigungsbestätigung dauerhaft
• [ ] Ich überprüfe mein Konto 2-3 Tage nach der Kündigung auf Status-Änderung
• [ ] Ich überprüfe meine Kreditkarte zum nächsten Abrechungsdatum auf unerwünschte Belastungen
• [ ] Falls Fehler auftreten, kontaktiere ich [email protected] mit Bestätigung
• [ ] Falls Medical Score nicht reagiert, reiche ich eine Beschwerde bei der SECO ein

Mit dieser Checkliste haben Sie alles im Griff. Tocancel hat tausenden Nutzern geholfen, genau diese Schritte erfolgreich umzusetzen.

Kontaktdaten von Medical Score und beschwerdewege

Hier sind alle wichtigen Kontaktpunkte für Ihre Kündigung und falls es Probleme gibt:

Direkte kontaktmöglichkeiten

• Support-E-Mail: [email protected]
• Telefon: +41 900 003 003 (Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr)
• Unternehmensadresse: Medical Score, UAB, Litauen (keine Schweizer Adresse vorhanden)
• Online-Hilfe: Verfügbar auf der Medical Score Webseite

Offizielle beschwerdestellen in der schweiz

Falls Medical Score Ihre Kündigung nicht anerkennt oder Sie illegal belastet, wenden Sie sich hier hin:

• SECO (Staatssekretariat für Wirtschaft): Durchsetzt das Bundesgesetz gegen unlauteren Wettbewerb (UWG). Webseite: www.seco.admin.ch
• Ombudsstelle für elektronische Verbraucherdienstleistungen: Hilft bei Problemen mit Online-Diensten
• Kantonsanwaltschaft oder lokale Konsumentenschutzstelle: Je nach Kanton verfügbar

Reichen Sie eine Beschwerde mit Dokumentation ein: Kündigungsbestätigung, E-Mail-Verlauf, Kontoauszüge mit unerwünschten Belastungen. Die SECO wird Medical Score dann auffordern, Stellung zu nehmen.

Zusammenfassung: so kündigen sie Medical Score sicher

Medical Score kündigen ist nicht kompliziert, wenn Sie die richtigen Schritte kennen. Das Wichtigste ist, rechtzeitig zu handeln, den richtigen Kündigungsweg zu wählen und alles zu dokumentieren.

Ihre Rechte als Schweizer Konsument sind stark: Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb schützt Sie vor unsauberen Abos. Wenn Medical Score Sie belastet, nachdem Sie gekündigt haben, oder den Kündigungsweg absichtlich kompliziert macht, können Sie sich bei der SECO beschweren.

Die häufigsten Fehler sind: falscher Kündigungsweg, zu späte Kündigung und fehlende Dokumentation. Mit der Checkliste und den Schritt-für-Schritt-Anleitungen oben vermeiden Sie alle diese Fehler.

Tocancel hat tausenden Verbrauchern in der Schweiz geholfen, ihre Abos sicher und vollständig zu kündigen. Nutzen Sie unsere Ressourcen auf tocancel.com, um mehr über Ihre Rechte zu erfahren und weitere digitale Abos problemlos zu beenden. Tocancel unterstützt Sie beim gesamten Kündigungsprozess und stellt sicher, dass Ihre Anfrage ankommt und bearbeitet wird. Mit Tocancel sparen Sie Zeit, Geld und Ärger.