Kündigen Mybacs: Schritt-für-Schritt Anleitung

Mybacs abo kündigen: ihr recht auf einfache beendigung in der schweiz

Was ist Mybacs und warum sie das abo verstehen müssen

Mybacs verkauft personalisierte Nahrungsergänzungsmittel für Darmgesundheit - hauptsächlich Probiotika und Präbiotika - über ein automatisches Abonnementmodell in der Schweiz. Das Unternehmen betreibt sein Angebot über mybacs.ch und berechnet monatliche Gebühren direkt in Schweizer Franken (CHF). Viele Kundinnen und Kunden merken erst bei der ersten Verlängerung, dass sie nicht nur ein Einzelprodukt gekauft haben, sondern sich automatisch zu weiteren Lieferungen verpflichtet haben.

Das ist entscheidend für Ihre Kündigungsstrategie: Das Abo verlängert sich automatisch um das gewählte Lieferintervall, solange Sie es nicht vorher aktiv beenden. Eine Mindestlaufzeit ist laut den Bedingungen nicht vorgesehen - das bedeutet, Sie können theoretisch jederzeit kündigen, ohne Strafgebühren zu zahlen. Auf Tocancel finden Sie daher klare Schritte, wie Sie diese Kündigung sauber durchführen.

Womit sie bei Mybacs rechnen

Bei Mybacs zahlen Sie für wiederkehrende Lieferungen personalisierter Produktkombinationen, kostenlose Lieferung in der Schweiz und eine 60-Tage-Zufriedenheitsgarantie. Das Unternehmen bewirbt zudem flexible Optionen zum Pausieren oder Anpassen des Lieferintervalls. In der Schweiz ist genau diese Flexibilität relevant, weil Abos schnell zur Kostenfalle werden können, wenn Sie das nächste Belastungsdatum nicht aktiv überwachen.

Beispielkosten beginnen bei etwa CHF 49.95 pro Monat für Basis-Bundles wie Dailybacs. Der tatsächliche Preis hängt von Ihrer personalisierten Auswahl und aktuellen Angeboten ab.

Die schweizer adresse und der support

Mybacs AG ist offziell unter Dammstrasse 19, 6300 Zug, registriert. Diese Schweizer Adresse ist wichtig, weil sie Ihnen ein klares Eskalationsziel gibt, falls die Kündigung online nicht funktioniert. Der Support ist über E-Mail (info[at]mybacs.com) und teilweise telefonisch erreichbar, wobei Kundinnen und Kunden berichten, dass Telefonsupport oft nur auf Englisch verfügbar ist. Daher empfiehlt Tocancel, die Kündigung schriftlich zu dokumentieren - entweder über die Website oder per E-Mail mit Bildschirmfotos als Beweis.

Ihre rechte als schweizer konsument bei abokündigungen

Die Schweiz schützt Sie durch mehrere Gesetze vor versteckten Abogebühren und manipulativen Praktiken. Hier steht Ihre rechtliche Position.

Das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG)

Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) untersagt Unternehmen, Kundinnen und Kunden durch irreführende oder aggressive Geschäftspraktiken auszunutzen. Das bedeutet konkret: Wenn Mybacs die Kündigungsfunktion versteckt, die Kündigung absichtlich kompliziert macht oder keine klare Bestätigung sendet, verstösst das gegen das UWG. Sie haben das Recht, Ihre Kündigung eindeutig einzureichen und eine schriftliche Bestätigung zu erhalten.

Die Eidgenössische Zollverwaltung und der Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) durchsetzen diese Regeln. Falls Mybacs Ihre Kündigung ignoriert oder weiterhin belastet, können Sie eine Beschwerde bei SECO einreichen - Tocancel hilft Ihnen, diese Schritte zu dokumentieren.

Das bundesgesetz über den fernabsatz (FernUG)

Das FernUG gibt Ihnen zusätzliche Rechte bei Online-Verträgen. Dazu gehört ein Widerrufsrecht von 14 Tagen nach dem Kauf, falls Sie das Abo noch nicht genutzt haben oder auf Seiten des Verkäufers ein Fehler vorlag. Nach dieser Frist können Sie das Abo jederzeit kündigen - ohne Grund, ohne Strafgebühren.

Ihr recht auf klare kündigungsbedingungen

Schweizer Konsumentenschutzgesetz verlangt, dass Abo-Bedingungen transparent und leicht verständlich sind. Das bedeutet: Mybacs muss Ihnen vor dem Kauf klar mitteilen, dass es sich um ein automatisches Abo handelt, wie lange es läuft und wie Sie es kündigen. Falls diese Informationen fehlen oder versteckt sind, haben Sie rechtliche Hebel. Tocancel empfiehlt daher, diese Informationen zu sammeln, bevor Sie kündigen - sie sind Ihr Beweis, falls ein Streit entsteht.

Warum sie ihr Mybacs-Abo jetzt beenden sollten

Es gibt viele legitime Gründe, warum Menschen Abos wie Mybacs kündigen.

Häufige kündigungsgründe

• Das Produkt hat nicht die versprochene Wirkung erzielt
• Unerwartete Gesundheitsprobleme oder Allergien machen die Ergänzung unmöglich
• Finanzielle Engpässe - CHF 49.95+ monatlich wird zur Belastung
• Sie haben das Abo vergessen und wollen die automatischen Zahlungen stoppen
• Der Kundenservice ist nicht verfügbar oder antwortet nicht
• Sie sind in eine andere Aktivität oder ein besseres Produkt gewechselt

Alle diese Gründe sind vollkommen valid. Egal ob Sie das Abo lieben oder hassen - Sie haben das Recht zu kündigen, ohne sich schuldig zu fühlen oder endlose Entschuldigungen zu geben.

Methoden zur kündigung: von online bis zur schriftlichen form

Tocancel zeigt Ihnen alle legalen Wege, Ihr Mybacs-Abo zu beenden. Wählen Sie die Methode, die für Sie am sichersten und schnellsten ist.

Online-Kündigung über ihr kundenkonto

Der direkteste Weg ist die Online-Kündigungsfunktion auf mybacs.ch.

1. Öffnen Sie mybacs.ch und melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten an
   • Benutzername und Passwort eingeben
   • Zwei-Faktor-Authentifizierung bestätigen, falls aktiviert
2. Navigieren Sie zum Bereich "Mein Konto", "Meine Abos" oder "Abonnement verwalten"
   • Suchen Sie nach Menüpunkten wie "Abo", "Lieferungen", "Einstellungen"
   • Machen Sie einen Bildschirmfoto von Ihrem aktuellen Status, Ihrem nächsten Belastungsdatum und dem Lieferintervall
3. Klicken Sie auf die Option "Abo kündigen" oder "Kündigungsanfrage"
   • Lesen Sie alle folgenden Seiten genau - manchmal versuchen Unternehmen, Sie mit Pausenoption oder Rabatten zum Bleiben zu bewegen
   • Stellen Sie sicher, dass Sie "Kündigung" und nicht "Pausieren" wählen
4. Bestätigen Sie Ihre Kündigung und speichern Sie die Bestätigung
   • Bildschirmfoto der Bestätigungsseite machen
   • Die Bestätigungs-E-Mail speichern oder ausdrucken

Kündigung per E-Mail

Falls die Online-Funktion nicht funktioniert oder Sie lieber schriftlich arbeiten, senden Sie eine klare E-Mail an info[at]mybacs.com.

1. Öffnen Sie Ihren E-Mail-Client (Gmail, Outlook, etc.)
   • Adresse: info[at]mybacs.com (ersetzen Sie [at] durch @)
   • Betreffzeile: "Kündigungsanfrage Mybacs-Abo - Dringende Bearbeitung"
2. Schreiben Sie eine kurze, aber vollständige Nachricht
   • Vorname und Nachname
   • E-Mail-Adresse, die mit dem Konto verknüpft ist
   • Kundennummer (falls vorhanden)
   • Aussage: "Ich kündige mein Mybacs-Abo mit sofortiger Wirkung. Keine weiteren Lieferungen oder Zahlungen bitte."
   • Datum der E-Mail
3. Senden Sie die E-Mail und speichern Sie eine Kopie
   • Speichern Sie die gesendete E-Mail im Ordner "Kündigung" oder drucken Sie sie aus
   • Behalten Sie den Zeitstempel der E-Mail
4. Warten Sie auf eine schriftliche Bestätigung (innerhalb von 5 Arbeitstagen)
   • Falls Sie innerhalb einer Woche keine Antwort erhalten, senden Sie eine Wiederholungs-E-Mail
   • Dokumentieren Sie jeden Kontakt für Ihre Unterlagen

Telefonische kündigung (mit vorbehalt)

Sie können Mybacs auch anrufen, um zu kündigen. Allerdings berichten Kundinnen und Kunden, dass Telefonsupport oft nur auf Englisch verfügbar ist. Falls Sie diese Sprache sprechen, können Sie versuchen zu kündigen, aber dokumentieren Sie danach alles schriftlich per E-Mail als Backup. Tocancel empfiehlt diese Methode nicht als einzige Lösung, weil mündliche Vereinbarungen später schwer nachzuweisen sind.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur vorbereitung ihrer kündigung

Bevor Sie auf "Kündigen" klicken, treffen Sie drei wichtige Vorbereitungen, um Fehler und Überraschungen zu vermeiden.

Ihre kundendaten sammeln

Öffnen Sie Ihr Mybacs-Kundenkonto und sammeln Sie folgende Informationen:

• Kundennummer oder Kontonummer
• Aktueller monatlicher Abopreis in CHF
• Nächstes Belastungsdatum
• Lieferintervall (alle 2 Wochen, monatlich, etc.)
• Letzte Bestellnummer und Lieferdatum
• Bei Kreditkartenzahlung: letzte vier Ziffern der Kartennummer

Machen Sie Bildschirmfotos von jeder dieser Informationen mit Datum und Uhrzeit. Das ist Ihr Beweis für Tocancel oder eine Beschwerde, falls Mybacs nach der Kündigung weiterhin belastet.

Das nächste belastungsdatum prüfen

Das ist der kritische Punkt: Wenn Ihr nächstes Belastungsdatum in den nächsten 3 Tagen liegt, müssen Sie sofort kündigen. Falls Sie erst nach dem Belastungsdatum kündigen, wird Mybacs wahrscheinlich noch einen Monat berechnen und Sie müssen dann eine Rückerstattung fordern. Planen Sie daher Ihre Kündigung so, dass sie mindestens 2-3 Tage vor dem nächsten Belastungsdatum abgeschlossen ist.

Zahlungsmethode überprüfen

Überprüfen Sie, wie Mybacs bezahlt wird:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex)
• Bankkontoabbuchung (SEPA/Swiss E-Banking)
• PayPal oder andere E-Wallet

Dies ist wichtig für den Fall, dass Sie nach der Kündigung noch eine unerwartete Abbuchung feststellen. Sie wissen dann genau, wo Sie Einspruch erheben müssen - bei Ihrer Bank oder dem Zahlungsanbieter.

Was sie nach der kündigung erwartet

Ihre Kündigung ist eingereicht - doch was passiert jetzt? Hier ist der realistische Zeitplan.

Bestätigung und wartezeit

Nach der Online-Kündigung sehen Sie sofort eine Bestätigungsmeldung. Nach einer schriftlichen E-Mail dauert es in der Regel 2-5 Arbeitstage, bis Mybacs antwortet und das Abo deaktiviert. Falls Sie bis Tag 7 keine Antwort haben, senden Sie eine Nachfrage-E-Mail - dieses Mal mit "Nichtbeachten meiner Kündigungsanfrage vom [Datum]" im Betreff.

Letzte lieferung und finale zahlung

Wenn Ihre Kündigung akzeptiert wird, können Sie eine letzte Lieferung erwarten, die bereits in Vorbereitung war. Nachdem diese angekommen ist, sollten keine weiteren Abbuchungen mehr erfolgen. Falls die letzte Lieferung kostet, wird diese Charge noch verrechnet - das ist normal und legal.

Überprüfen sie ihr bankkonto

Überprüfen Sie Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkartenabrechnung 5-7 Tage nach dem ursprünglichen Kündigungsdatum. Falls noch eine Abbuchung erfolgt ist, haben Sie einen klaren Grund für eine Beschwerde. Dokumentieren Sie mit Bildschirmfotos die unerwartete Zahlung und senden Sie diese Belege an Mybacs per E-Mail mit der Aufforderung zur Rückerstattung.

Rückerstattungen und streitwert: was ihnen zusteht

Falls Mybacs nach Ihrer Kündigung weiterhin belastet hat, haben Sie das Recht auf Rückerstattung.

Unerwartete zahlungen nach kündigungsbestätigung

Falls Mybacs Ihr Konto am oder nach dem Kündigungsdatum belastet hat, fordern Sie eine vollständige Rückerstattung an. Senden Sie eine formale E-Mail an info[at]mybacs.com mit folgendem Inhalt:

• Datum, an dem Sie gekündigt haben
• Datum der unerwarteten Abbuchung
• Betrag in CHF
• Bestellnummer (falls bekannt)
• Aufforderung: "Ich fordere eine Rückerstattung in Höhe von [CHF-Betrag] auf mein Konto [letzte vier Ziffern]. Diese Abbuchung erfolgte nach meiner bestätigten Kündigung vom [Datum]."
• Frist: "Bitte bestätigen Sie die Rückerstattung innerhalb von 10 Arbeitstagen."

Speichern Sie diese E-Mail. Falls Mybacs nicht innerhalb von 10 Tagen antwortet, können Sie Tocancel nutzen, um eine Beschwerde bei Ihrer Bank oder bei SECO einzureichen.

Nutzung ihrer rechte gegenüber der bank

Falls Mybacs die Rückerstattung verweigert, kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenanbieter direkt. Nennen Sie:

• Die Transaktionsnummer und das Datum
• Den Betrag
• Ihre Kündigungsbestätigung
• Den fehlgeschlagenen Rückerstattungsversuch mit Mybacs

Schweizer Banken sind verpflichtet, unbegründete Abbuchungen auf Ihrer Beschwerde hin zu überprüfen und gegebenenfalls rückgängig zu machen. Das Verfahren dauert etwa 2-4 Wochen, aber Sie zahlen nichts dafür.

Häufige fehler bei der Mybacs-Kündigung

Es ist frustrierend, wenn eine Kündigung nicht beim ersten Mal funktioniert. Hier sind die Fehler, die Menschen häufig machen - und wie Sie sie vermeiden.

Fehler 1: auf die pausenoption hereinfallen

Viele Unternehmen, einschliesslich Mybacs, zeigen vor der Kündigung eine Pausenoption an. "Möchten Sie das Abo nur pausieren statt zu kündigen?" Das ist verlockend, weil es einfacher klingt. Aber Pausierung ist nicht Kündigung - das Abo setzt sich später automatisch fort. Falls Sie wirklich kündigen möchten, klicken Sie nicht auf "Pausieren".

Fehler 2: keine bestätigung speichern

Sie kündigen online, sehen die Bestätigung, und vergessen dann alles. Drei Wochen später sehen Sie eine neue Abbuchung. Ohne Bildschirmfoto der Kündigungsbestätigung ist es schwer zu beweisen, dass Sie gekündigt haben. Speichern Sie jede Bestätigung - als Bildschirmfoto und per E-Mail.

Fehler 3: nicht vor dem belastungsdatum kündigen

Falls Ihr nächstes Belastungsdatum in 2 Tagen ist und Sie kündigen, kann es sein, dass Mybacs den Auftrag nicht rechtzeitig verarbeitet. Das Resultat: noch eine Abbuchung, obwohl Sie kündigen wollten. Planen Sie Ihre Kündigung mindestens 3-5 Tage vor dem Belastungsdatum.

Fehler 4: nur telefonisch kündigen

Ein Anruf bei Mybacs klingt effizient - aber ohne schriftliche Bestätigung haben Sie hinterher keinen Beweis. Falls Mybacs später sagt "Das Abo war nicht aktiv gekündigt", wer gewinnt den Streit? Der, der Papier hat. Immer per E-Mail oder Online bestätigt kündigen.

Fehler 5: kundennummer nicht parat haben

Falls Sie per E-Mail kündigen und Ihre Kundennummer nicht angeben, dauert es länger, bis Mybacs Ihr Konto findet und deaktiviert. Sammeln Sie diese Nummer vorher aus Ihrem Kundenkonto.

Preisübersicht: was Mybacs kostet

Hier ist ein Überblick über die gängigsten Mybacs-Kosten in der Schweiz.

Diese Preise sind gültig zum Zeitpunkt der Recherche (2024) und können sich ändern. Überprüfen Sie immer Ihren genauen Abobetrag in Ihrem Kundenkonto, bevor Sie kündigen.

Checkliste: ihre kündigungsschritte im überblick

Verwenden Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie keinen Schritt vergessen.

• [ ] Schritt 1: Kundennummer, nächstes Belastungsdatum und monatliche Kosten notiert
• [ ] Schritt 2: Bildschirmfotos von Ihrem aktuellen Abostatus gemacht
• [ ] Schritt 3: Nächstes Belastungsdatum überprüft und Kündigungstermin geplant (mind. 3 Tage vorher)
• [ ] Schritt 4: Online-Kundenportal oder E-Mail für Kündigung vorbereitet
• [ ] Schritt 5: Kündigung eingereicht und sofort Bestätigungsbildschirmfoto gemacht
• [ ] Schritt 6: Bestätigungs-E-Mail aus Ihrem E-Mail-Postfach gesammelt und gespeichert
• [ ] Schritt 7: 5-7 Tage nach dem Kündigungsdatum: Bankkonto überprüft (keine neuen Abbuchungen?)
• [ ] Schritt 8: Falls neue Abuchung erfolgt: Rückerstattungsaufforderung per E-Mail verfasst und gesendet
• [ ] Schritt 9: Falls keine Rückerstattung: Bank oder Kreditkartenunternehmen kontaktiert
• [ ] Schritt 10: Alle Unterlagen (E-Mails, Fotos, Transaktionen) in einem Ordner archiviert

Vergleich: alternatives bei ähnlichen abos

Falls Sie Mybacs kündigen möchten, aber noch in der Welt der personalisierten Probiotika bleiben wollen - oder umgekehrt - hier ist ein kurzer Vergleich ähnlicher Schweizer Angebote.

Mybacs bleibt eines der flexibelsten Angebote in der Schweiz - Sie können tatsächlich jederzeit kündigen, ohne Strafgebühren. Nutzen Sie diesen Vorteil.

Kontaktinformationen und offizielle adresse

Falls Sie Mybacs kontaktieren müssen, um Ihre Kündigung zu verfolgen oder eine Beschwerde einzureichen, hier sind die offziellen Adresse und Kontaktwege:

Hauptadresse (Schweiz)

Mybacs AG
Dammstrasse 19
6300 Zug
Schweiz

Kontaktwege

• E-Mail: info[at]mybacs.com (ersetzen Sie [at] durch @)
• Website: mybacs.ch
• Kundencenter: Hilfebereich unter mybacs.gorgias.help/de-DE (oder vergleichbar)
• Telefon: Verfügbar (oft nur auf Englisch) - überprüfen Sie die Website für aktuelle Nummer

Eskalation bei problemen

Falls Mybacs Ihre Kündigung oder Rückerstattungsanfrage ignoriert:

• Senden Sie ein Beschwerdeschreiben an die Hauptadresse per Einschreiben oder beglaubigter Post
• Melden Sie unerlaubte Abogebühren bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen
• Erstatten Sie Beschwerde beim Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) unter seco.admin.ch (bei Verstössen gegen das UWG)
• Dokumentieren Sie alle Schritte für mögliche rechtliche Massnahmen

Fazit: sie haben die volle kontrolle über ihre kündigung

Mybacs ist ein Schweizer Abodienst mit transparenten Bedingungen und jederzeit kündbaren Verträgen - das ist ein grosser Vorteil gegenüber vielen anderen Aboservices. Sie sind nicht in einer kostspieligen Falle gefangen. Mit den richtigen Schritten, die wir Ihnen hier gezeigt haben, kündigen Sie Ihr Abo sauber, dokumentieren alles schriftlich und vermeiden teure Überraschungen auf Ihrem Bankkonto.

Die wichtigsten Punkte nochmal:

• Kündigen Sie online oder per E-Mail - speichern Sie jede Bestätigung
• Planen Sie 3-5 Tage vor Ihrem nächsten Belastungsdatum
• Sammeln Sie Ihre Kundennummer, Ihr Belastungsdatum und den Betrag vorher
• Falls Mybacs nach der Kündigung weiterhin belastet, fordern Sie eine Rückerstattung auf der Stelle an
• Kennen Sie Ihre Schweizer Rechte - das UWG und das FernUG schützen Sie

Tocancel hat Tausenden von Konsumenten geholfen, ihre Abos sauber zu kündigen - von Streamingdiensten bis zu Fitnessstudios bis zu Wellness-Abos wie Mybacs. Mit der Checkliste und den Methoden, die Tocancel Ihnen zur Verfügung stellt, sind Sie gut vorbereitet, um Ihre Kündigung in wenigen Tagen abzuschliessen. Falls Sie auf Widerstand treffen, nutzen Sie Tocancel als Ihren Kummerkasten und lesen Sie unsere weiterführenden Guides zu Konsumentenschutz und Rückerstattungen - Sie sind nicht allein in diesem Prozess.