Purlife Kündigen: Die richtige Vorgehensweise

Purlife kündigen: ihr recht auf sofortige kündigung in der schweiz

Was ist Purlife und wie funktioniert das Abo-Modell

Purlife ist ein Schweizer Anbieter für natürliche Zahnpflegeprodukte im Abonnement-Format, registriert als Purlife AG im Handelsregister. Das Unternehmen sitzt in Buttikon SZ und vertreibt hauptsächlich Zahn-Tabs mit umweltfreundlicher Verpackung in verschiedenen Geschmacksrichtungen.

Das Geschäftsmodell folgt dem klassischen Abo-Prinzip: Sie zahlen monatlich CHF 12.50 für einen 2-Monatsvorrat und erhalten regelmässig neue Lieferungen. Das Abonnement verlängert sich automatisch, bis Sie es aktiv kündigen. Genau hier liegt die Abo-Falle: Viele Kundinnen und Kunden vergessen oder wissen nicht, wie sie kündigen müssen, und zahlen weiter.

Wofür sie bei Purlife bezahlen

Bei Purlife zahlen Sie nicht für ein Produkt, sondern für wiederkehrende monatliche Lieferungen. Der Preis beträgt CHF 12.50 monatlich und deckt einen 2-Monatsvorrat an Zahn-Tabs ab. Die Tabs enthalten natürliche Inhaltsstoffe, sind biologisch abbaubar und kommen in umweltfreundlicher Verpackung. Beliebt sind Sorten wie Erdbeere und Ozean-Frische.

Der Clou liegt in der Automatik: Ihre Karte wird jeden Monat belastet, ohne dass Sie nochmals bestätigen müssen. Falls Sie das Produkt nicht mehr brauchen oder die Kosten nicht akzeptabel finden, sollten Sie nicht auf die nächste Lieferung warten, sondern sofort kündigen.

Purlife in der schweiz: verträge, sprache und ihre rechte

Purlife richtet sich gezielt an Schweizer Kundinnen und Kunden. Die Preise sind in CHF angegeben, das geltende Recht ist Schweizer Recht, und die Firma bietet Kundensupport unter +41 44 784 23 23 und [email protected] an. Der Support antwortet montags bis freitags innert 2 Arbeitstagen.

Ein kostenloser Testzeitraum ist nicht dokumentiert. Dafür hat jede Kundin und jeder Kunde ein Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Vertragsschluss. Wenn Sie also gerade bestellt haben, sollten Sie prüfen, ob ein Widerruf schneller und billiger ist als eine Kündigung des laufenden Abos. Das macht oft einen grösseren finanziellen Unterschied.

Ihre gesetzlichen rechte als abonnentin oder abonnent

In der Schweiz schützt Sie das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) sowie die Konsumentengesetze vor intransparenten Abo-Modellen. Purlife muss Ihnen die Kündigungsmöglichkeiten deutlich darstellen und darf Sie nicht absichtlich in die Falle locken.

Das widerrufsrecht und die 14-Tage-Frist

Nach Vertragsschluss haben Sie 14 Tage Zeit, um den Kauf zu widerrufen. Das gilt auch für Abo-Verträge. Wenn Sie innerhalb dieser Frist schreiben, dass Sie das Abo nicht mehr möchten, muss Purlife den Vertrag auflösen und bezahlte Beträge zurückgeben. Hierfür genügt eine einfache E-Mail an [email protected] mit Ihrer Kontonummer und dem Hinweis, dass Sie widerrufen.

Wichtig: Der Widerruf ist kostenlos. Purlife darf keine Gebühr erheben und muss die Rückgabe der Zahlungen innerhalb von 14 Tagen veranlassen. Machen Sie einen Screenshot dieser E-Mail und speichern Sie die Antwort.

Das kündigungsrecht und die automatische verlängerung

Nach der 14-Tages-Frist können Sie das Abo jederzeit kündigen, wenn Sie das unter dem "laufenden Abo" im Kundenkonto tun. Purlife darf das Abo nicht in die Länge ziehen: Ist die Kündigung eingegangen, endet das Abo spätestens zum nächsten Abrechnungsdatum.

Das Schweizer Konsumentenrecht verbietet Abo-Anbieter, die Kündigung absichtlich zu verstecken oder unmöglich zu machen. Tocancel unterstützt Sie, diese Rechte durchzusetzen. Falls Purlife nach einer Kündigung weiterhin abbucht, können Sie bei der Bank eine Rückbelastung einleiten.

Ihre position bei nicht eintretenden kündigungen

Falls Purlife Ihre Kündigung ignoriert und weiterhin Geld von Ihrem Konto einzieht, haben Sie das Recht, das Geld zurückzufordern. Sie können die Bank anweisen, die Zahlungen rückgängig zu machen (Kartenrückbelastung oder Kontobelastungsrückgang). Bewahren Sie alle Belege auf: Kündigungsbestätigungen, Kontoauszüge und E-Mails.

Ihre gesetzliche Position ist stark: Purlife muss nachweisen, dass die Kündigung nicht eingegangen ist. Im Zweifelsfall gewinnen Sie. Tocancel empfiehlt, solche Szenarien immer schriftlich zu dokumentieren.

So kündigen sie Purlife schritt für schritt

Die Kündigung von Purlife erfolgt über das Kundenkonto. Hier zeigen wir Ihnen, wie Sie in wenigen Minuten done sind.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur kündigung

1. Besuchen Sie purlife.ch und melden Sie sich mit Ihren Login-Daten an.
   • Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.
   • Falls Sie das Passwort vergessen haben, nutzen Sie die "Passwort zurücksetzen"-Funktion.
2. Navigieren Sie zum Bereich "Mein Konto" oder "Bestellungen".
   • Suchen Sie nach dem Menüpunkt "Abo verwalten" oder "Laufendes Abo".
   • Falls das Menü anders aussieht, schauen Sie nach Tabs wie "Abonnements" oder "Aktive Bestellungen".
3. Klicken Sie auf die aktive Bestellung oder das laufende Abo.
   • Sie sehen Informationen wie Abrechnungsdatum, Produktdetails und verbrauchte Lieferkurse.
   • Es sollte ein Button wie "Abo kündigen", "Bestellung beenden" oder "Kündigungsoption" sichtbar sein.
4. Klicken Sie auf die Kündigungsoption und bestätigen Sie Ihre Absicht.
   • Purlife fragt möglicherweise, warum Sie kündigen möchten. Das ist optional und Sie müssen keine Antwort geben.
   • Sie können auch Feedback geben, müssen das aber nicht.
5. Notieren Sie die Kündigungsnummer oder -bestätigung und machen Sie einen Screenshot.
   • Diese Nummer ist Ihr Nachweis, falls später noch Geld abgebucht wird.
   • Speichern Sie auch die E-Mail, falls Purlife eine Bestätigung versendet.
6. Prüfen Sie nach einem Tag im Kundenkonto, ob das Abo als "gekündigt" angezeigt wird.
   • Falls es immer noch aktiv ist, wiederholen Sie die Schritte oder kontaktieren Sie den Support.
   • Falls Ihre Karte am Monat danach trotzdem belastet wird, leiten Sie eine Rückbelastung bei der Bank ein.

Kündigung per E-Mail als Notfall-Plan

Falls die Online-Kündigung nicht funktioniert oder Sie kein Kundenkonto mehr erreichen, können Sie auch per E-Mail kündigen. Schreiben Sie an [email protected] mit folgendem Inhalt:

Betreff: Kündigung meines Purlife-Abonnements

Text: "Hiermit kündige ich mein Purlife-Abonnement mit sofortiger Wirkung. Meine E-Mail-Adresse ist [Ihre E-Mail]. Meine Kontonummer oder Bestellnummer lautet [Ihre Nummer]. Bitte bestätigen Sie den Eingang dieser Kündigung."

Senden Sie die E-Mail zertifiziert oder mit Versandbestätigung. Tocancel empfiehlt, diese E-Mail zu archivieren, damit Sie einen Beleg haben, wenn Purlife später behauptet, nichts erhalten zu haben.

Was sie vor der kündigung überprüfen sollten

Bevor Sie kündigen, machen Sie diese drei Kontrollen. Sie sparen damit Ärger und Reklamationen.

Überprüfung des abrechnungsdatums

Schauen Sie sich im Kundenkonto das nächste Abrechnungsdatum an. Wenn dieses erst in 3 Wochen ist, können Sie noch kurzfristig kündigen und die Belastung vermeiden. Wenn es in 2 Tagen ist, sollten Sie sofort handeln, sonst zahlend Sie einen weiteren Monat.

Machen Sie einen Screenshot mit Datum und Zeit. Das ist Ihr Beweis, falls später Fragen entstehen.

Speichern sie alle bestellbestätigungen und rechnungen

Laden Sie sich alle E-Mails zu Bestellungen, Lieferungen und Rechnungen herunter. Diese Belege sind wichtig, wenn Sie später eine Rückbelastung oder Reklamation einreichen müssen. Notieren Sie auch, wie oft Sie bereits bezahlt haben.

Falls Sie einen Monat zu viel bezahlt haben, müssen Sie das nachweisen können. Purlife wird nicht freiwillig zurückzahlen, ohne dass Sie Belege vorlegen.

Prüfen sie, ob ein widerruf sinnvoller ist

Falls Sie das Abo vor weniger als 14 Tagen abgeschlossen haben, ist ein Widerruf oft besser als eine Kündigung. Ein Widerruf ist sofort wirksam, eine Kündigung dagegen kann bis zum nächsten Abrechnungszyklus dauern. Mit dem Widerruf sparen Sie diese letzte Monatsgebühr.

Nach der kündigung: das sollten sie jetzt wissen

Herzlichen Glückwunsch, Sie haben gekündigt. Doch die Arbeit ist nicht ganz vorbei. Hier ist, was jetzt passiert und was Sie tun müssen.

Wann endet ihr zugang wirklich

Nach der Kündigung können Sie noch bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszyklus auf Ihr Kundenkonto zugreifen und Ihre Lieferungen verwalten. Danach wird der Account deaktiviert oder Sie erhalten keinen Zugang mehr zu neuen Bestellungen. Das ist normal.

Ihre letzte Lieferung wird noch ausgeführt, wenn das Abrechnungsdatum vor der Kündigung liegt. Lehnen Sie diese nicht ab oder versenden Sie sie nicht zurück - Sie haben bereits dafür gezahlt.

Überwachung ihres kontos nach der kündigung

Überwachen Sie Ihre Kreditkarte oder Ihr Bankkonto die nächsten zwei Monate genau. Prüfen Sie, ob Purlife nochmals eine Zahlung einzieht. Falls ja, ist das ein Fehler oder Purlife hat die Kündigung ignoriert.

Kontaktieren Sie sofort die Bank und leiten Sie eine Rückbelastung ein. Sie haben das Recht, unberechtigte Abbuchungen rückgängig zu machen. Tocancel rät Ihnen, die Kündigungsbestätigung griffbereit zu haben.

Was sie mit kundendaten nach der kündigung tun können

Nach der Kündigung speichert Purlife Ihre Daten gemäss Schweizer Datenschutzrecht (DSG - Bundesgesetz über den Datenschutz). Diese Daten werden für Rechnungszwecke aufbewahrt. Sie können der Weitergabe an Dritte widersprechen, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden und Ihr Datenschutzrecht geltend machen.

Häufige fehler bei der Purlife-Kündigung

Wir verstehen, dass das Kündigen eines Abos frustrierend sein kann, besonders wenn es nicht beim ersten Mal klappt. Hier sind die häufigsten Fehler, die Sie vermeiden sollten.

Fehler 1: kündigung im postfach vergessen

Viele Kundinnen und Kunden melden sich im Kundenkonto an, verlassen die Seite wieder und denken, sie hätten gekündigt. Tatsächlich haben sie nur nach dem Kündigungsbutton gesucht. Stellen Sie sicher, dass Sie die Kündigung wirklich abgesendet haben: Die Seite sollte eine Bestätigungsmeldung zeigen oder Sie erhalten eine E-Mail.

Fehler 2: verwechslung von widerruf und kündigung

Das Widerrufsrecht gilt nur 14 Tage nach Vertragsschluss. Nach dieser Frist müssen Sie das Abo regulär kündigen. Viele Nutzer wissen nicht, dass diese Frist existiert, und warten zu lange. Wenn Sie gerade bestellt haben, handeln Sie schnell.

Fehler 3: keine dokumentation der kündigung

Wenn Sie kündigen, aber keine Bestätigung abspeichern, haben Sie keinen Beleg. Purlife kann später behaupten, die Kündigung nie erhalten zu haben. Immer Screenshot machen oder E-Mail archivieren.

Fehler 4: zu spät kündigen vor dem abrechnungstag

Kündigen Sie mindestens 2 bis 3 Tage vor dem nächsten Abrechnungstag. Wenn Sie den Termin übersehen, wird Ihnen trotzdem der volle Monat verrechnet. Setzen Sie sich deshalb einen Termin im Kalender.

Rückerstattung und geldtransfers

Falls Sie zu viel bezahlt haben oder Purlife Ihre Kündigung ignoriert hat, sollten Sie wissen, wie Sie Ihr Geld zurückbekommen.

Rückerstattung nach widerruf

Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen widerrufen, muss Purlife alle bezahlten Beträge innerhalb von 14 Tagen zurückerstatten. Das Geld sollte auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart zurück fliessen (Kreditkarte, Banktransfer etc.). Falls das nicht passiert, kontaktieren Sie die Bank.

Rückerstattung nach unberechtigter abbuchung

Wenn Purlife nach einer Kündigung weitermachen abbricht, können Sie bei Ihrer Bank eine Rückbelastung (Chargeback) anfordern. Die meisten Schweizer Banken bearbeiten das innerhalb von 2 bis 6 Wochen. Sie brauchen dafür die Kündigungsbestätigung und die Kontoauszüge.

Rückerstattungsgebühren

Purlife darf keine Gebühr für die Rückerstattung erheben. Das Schweizer Konsumentenrecht verbietet das ausdrücklich. Falls die Firma einen Abzug macht, reklamieren Sie sofort.

Vergleich: wann sie kündigen sollten vs. wann sie weitermachen

Preistabelle und gebühren

Kontaktinformationen für die kündigung

Falls Sie die Online-Kündigung nicht durchschaffen oder Fragen haben, kontaktieren Sie Purlife AG direkt.

Offizielle adresse und kontaktdaten

Purlife AG

Kantonsstrasse 52 O
8863 Buttikon SZ
Schweiz

Telefon: +41 44 784 23 23 (Montag bis Freitag, 2 Arbeitstage Antwortzeit)

E-Mail: [email protected]

Falls Sie eine zweite Adresse nutzen möchten (ältere oder alternative Kontakte):

Einsiedlerstrasse 21
8834 Schindellegi SZ
Schweiz

Was sie in einer Kündigungs-E-Mail schreiben sollten

Nutzen Sie diese Vorlage:

Betreff: Kündigung des Purlife-Abonnements - sofort

Nachricht:

"Sehr geehrte Damen und Herren,

ich kündige mein Purlife-Abonnement zum nächstmöglichen Termin. Meine Kontonummer/E-Mail-Adresse ist [Ihre Emailadresse]. Das Abo läuft unter der Bestellnummer [Nummer, falls vorhanden].

Ich erwarte eine schriftliche Bestätigung per E-Mail innerhalb von 2 Arbeitstagen.

Freundliche Grüsse,
[Ihr Name]"

Abschliessende tipps und ihre nächsten schritte

Die Kündigung von Purlife ist unkompliziert, wenn Sie wissen, wie es geht. Zusammengefasst: Melden Sie sich an, gehen Sie zu "Abo verwalten", klicken Sie auf "Kündigen" und speichern Sie die Bestätigung.

Tocancel hat bereits Tausenden von Kundinnen und Kunden geholfen, unnötige Abos zu beenden und ihr Geld zurückzubekommen. Wenn Sie unsicher sind oder Purlife nach der Kündigung weiterhin abbucht, können Sie jederzeit bei Tocancel nachfragen. Tocancel bietet auch Unterstützung bei Rückbelastungen und Reklamationen.

Vergessen Sie nicht: Sie haben Rechte. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) schützen Sie. Purlife muss die Kündigung respektieren und darf nicht einfach weitermachen abbringen. Tocancel steht Ihnen bei jedem Schritt zur Seite.

Starten Sie jetzt: Besuchen Sie purlife.ch, melden Sie sich an und kündigen Sie Ihr Abo. Tocancel hat tausenden Nutzerinnen und Nutzern schon dabei geholfen, schneller und sicherer zu kündigen. Sie sind nicht allein.