Yoga Go Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung

Yoga Go kündigen in der schweiz: ihre rechte und der sichere weg zur kündigung

Was ist Yoga Go und wie funktioniert das abo

Yoga Go ist eine digitale Fitness-App, die Yoga-, Pilates- und Trainingsprogramme auf Abruf anbietet. Das Angebot läuft ausschliesslich als automatisches Abonnement, das Sie über die Website oder über App-Plattformen wie den App Store und Google Play abschliessen. Der Anbieter ist WELLTECH APPS LIMITED, und die rechtlichen Informationen finden Sie auf yoga-go.io sowie im Hilfezentrum auf yogago.welltech.com.

Das geschäftsmodell: automatische verlängerung und versteckte kostenfallen

Viele Nutzerinnen und Nutzer in der Schweiz bemerken erst nach dem Kauf, dass Yoga Go auf automatische Verlängerung setzt. Das heisst: Am Ende jedes Abrechnungszeitraums wird Ihr Abo ohne erneute Bestätigung verlängert und Ihr Konto belastet. Besonders tückisch ist der häufige Wechsel von günstigen Einstiegsangeboten zu teureren regulären Preisen. Wenn Sie nicht aktiv kündigen, zahlen Sie Jahr für Jahr.

Ein weiteres Problem: Es gibt keinen telefonischen Support und keinen Live-Chat. Yoga Go ist vor allem über das Hilfezentrum und per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Das macht Streitigkeiten über unerwünschte Abbuchungen zeitaufwendig und frustrierend. Tocancel hat diese Hürde häufig dokumentiert.

Was sie bei Yoga Go konkret bezahlen

Sie bezahlen bei Yoga Go für den Zugang zu einer Mediathek mit Yoga- und Pilates-Workouts. Je nach Plan erhalten Sie auch personalisierte Trainingsprogramme und beim Premium-Abo zusätzlich Coaching-Inhalte. Die verfügbaren Abomodelle sind monatlich, quartalsweise (3 Monate) und jährlich zahlbar. Preise können je nach Kampagne und Zeitpunkt rabattiert sein.

Entscheidend für Ihre Rechte in der Schweiz: Das Geschäftsverhältnis unterliegt Schweizer Recht. Das bedeutet, dass Sie von Anfang an das Recht haben, klar über automatische Verlängerungen und die genauen Kündigungsbedingungen informiert zu werden. Tocancel hat festgestellt, dass diese Transparenz oft mangelhaft ist.

Ihre rechte als konsument in der schweiz

Als Kundin oder Kunde in der Schweiz sind Sie durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) geschützt. Dieses Gesetz verpflichtet Yoga Go, Sie klar über die automatische Verlängerung zu informieren, bevor Sie ein Abo abschliessen.

Das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG) und ihre position

Das UWG verbietet täuschende Geschäftspraktiken. Das heisst konkret: Yoga Go darf die automatische Verlängerung nicht verstecken. Sie müssen vor Zahlungsleistung klar erfährt, dass Ihr Abo sich automatisch verlängert. Wenn diese Information fehlte oder unklar war, können Sie argumentieren, dass Sie unter falschen Voraussetzungen abgeschlossen haben.

Ihre rechtliche Position ist stark, wenn Yoga Go eines der folgenden Dinge getan hat: (1) Die automatische Verlängerung nicht deutlich vor Abschluss genannt, (2) das Kündigungsverfahren bewusst erschwert oder (3) Ihre Kündigung ignoriert und weiter abgerechnet. Tocancel empfiehlt, diese Punkte schriftlich festzuhalten.

Widerrufsrecht und gelderstattung bei unberechtigter abbuchung

Falls Yoga Go Ihr Konto belastet hat, obwohl Sie bereits gekündigt haben, oder falls die automatische Verlängerung nicht klar genug offenbart wurde, haben Sie das Recht, eine Rückerstattung zu fordern. Dokumentieren Sie jede Abbuchung mit Datum und Betrag. Schreiben Sie Yoga Go per E-Mail auf [email protected] und fordern Sie die Rückerstattung schriftlich an. Nennen Sie das Datum der unberechtigten Abbuchung, Ihre Kundennummer und den Betrag.

Die Meldestelle für unlautere Geschäftspraktiken ist die Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) mit seinen regionalen Büros. Falls Yoga Go nicht reagiert, können Sie dort Beschwerde einreichen. Tocancel hilft Ihnen dabei, diese Schritte zu dokumentieren.

Wie und wo sie Yoga Go kündigen

Die Kündigungsmethode hängt davon ab, wo Sie das Abo abgeschlossen haben: direkt auf der Website, über den App Store (iPhone/iPad) oder über Google Play (Android).

Yoga Go im webkonto kündigen: schritt für schritt

Falls Sie Ihr Abo direkt auf der Yoga-Go-Website abgeschlossen haben, kündigen Sie am sichersten über Ihr Online-Konto. Folgen Sie diesen Schritten:

1. Melden Sie sich unter yogago.welltech.com mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an.
   • Geben Sie genau die Anmeldedaten ein, die Sie bei der Registrierung verwendet haben.
2. Navigieren Sie zum Bereich «Mein Konto» oder «Abonnement» (die exakte Bezeichnung kann variieren).
   • Suchen Sie nach einem Menüpunkt wie «Abonnement verwalten» oder «Aktueller Plan».
3. Prüfen Sie Ihren aktuellen Plan und das nächste Belastungsdatum.
   • Machen Sie ein Bildschirmfoto dieses Bereichs als Beweis.
4. Wählen Sie die Schaltfläche «Abo kündigen» oder «Abonnement beenden».
   • Die Schaltfläche ist manchmal klein oder farblich unauffällig positioniert.
5. Falls eine Seite mit Rabattangeboten oder Halteversuch erscheint, klicken Sie konsequent weiter bis zur finalen Bestätigung.
   • Lesen Sie jeden Text sorgfältig, um nicht aus Versehen ein neues Abo zu bestätigen.
6. Speichern Sie die Bestätigungsmitteilung oder den Bestätigungscode sofort.
   • Nutzer berichten, dass diese Bestätigung manchmal per E-Mail versendet wird, manchmal aber nur auf dem Bildschirm sichtbar ist.

Wichtig: Falls die Website-Kündigung nicht funktioniert oder Yoga Go danach weiterhin abrechnet, ist das ein Zeichen für mangelnde Transparenz. Schreiben Sie Yoga Go dann per E-Mail und fordern Sie schriftlich auf, das Abo zu beenden und die Gebühren zu erstatten.

Yoga Go über den app store (iPhone und iPad) kündigen

Wenn Sie Yoga Go über Apple gekauft haben, muss die Kündigung in den Einstellungen Ihres Geräts erfolgen. Die Website-Kündigung funktioniert in diesem Fall nicht, da Apple die Abrechnung kontrolliert. Folgen Sie diesen Schritten:

1. Öffnen Sie die Einstellungen-App auf Ihrem iPhone oder iPad.
   • Das ist die graue App mit dem Zahnrad-Symbol.
2. Tippen Sie auf Ihren Namen ganz oben in den Einstellungen.
   • Wenn Sie mehrere Apple-IDs verwenden, achten Sie darauf, dass Sie die richtige auswählen.
3. Navigieren Sie zu «Abos» oder «Abonnements» (je nach iOS-Version kann der Name leicht unterscheiden).
   • Sie sehen hier alle Abos, die über Ihre Apple-ID laufen.
4. Suchen Sie in der Liste nach Yoga Go und tippen Sie darauf.
   • Falls die App nicht sofort sichtbar ist, scrollen Sie durch die Liste.
5. Wählen Sie «Abo kündigen» oder «Abo beenden».
   • Dies ist der Schritt, den viele übersehen, weil die Schaltfläche nicht deutlich beschriftet ist.
6. Bestätigen Sie die Kündigung in dem Fenster, das erscheint.
   • Apple sendet Ihnen eine Bestätigungsmitteilung per E-Mail.

Überprüfen Sie nach wenigen Minuten Ihre E-Mail auf Apples Bestätigungsmitteilung. Speichern oder drucken Sie diese E-Mail als Beweis Ihrer Kündigung. Tocancel empfiehlt, diese Bestätigung mindestens 2 Jahre zu archivieren.

Yoga Go über google play (Android) kündigen

Wenn Sie das Abo auf einem Android-Gerät über Google Play abgeschlossen haben, ist Google der Abrechner. Die Kündigung muss über die Google-Play-App erfolgen:

1. Öffnen Sie die Google Play Store App auf Ihrem Android-Handy oder -Tablet.
   • Suchen Sie das bunten Dreieck-Symbol «Google Play».
2. Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol oben rechts.
   • In der Regel ist dies ein Kreis mit Ihren Initialen oder einem Foto.
3. Wählen Sie «Zahlungen und Abos» oder ähnlich (der exakte Name kann je nach Android-Version variieren).
   • Sie sehen dort alle Abos, die über Ihr Google-Konto laufen.
4. Suchen Sie Yoga Go in der Liste und tippen Sie darauf.
   • Falls Sie mehrere Abos haben, scrolle Sie, um Yoga Go zu finden.
5. Wählen Sie «Abo kündigen» oder «Kündigen».
   • Google fragt Sie möglicherweise nach dem Grund; dies können Sie überspringen oder einen Grund nennen.
6. Bestätigen Sie die Kündigung.
   • Google sendet Ihnen eine Bestätigungsmitteilung per E-Mail.

Wie bei Apple: Speichern Sie die E-Mail-Bestätigung von Google. Falls Yoga Go danach noch einmal abrechnet, haben Sie einen Beweis, dass Sie gekündigt haben. Tocancel hat festgestellt, dass solche Bestätigungen bei Reklamationen entscheidend sind.

Preise und abomodelle bei Yoga Go

Die genauen Preise bei Yoga Go variieren je nach Region, Kampagne und Zeitpunkt. Nachstehend eine typische Übersicht der Abomodelle in der Schweiz.

Diese Preise sind Orientierungswerte und können je nach aktuellen Angeboten abweichen. Überprüfen Sie Ihren genauen Preis immer in Ihrem Konto oder im App Store / Google Play, bevor Sie kündigen. Tocancel rät, den Preis als Bildschirmfoto zu sichern, um spätere Unstimmigkeiten nachzuweisen.

Zeitraum und gültigkeit: wann wird ihre kündigung wirksam

Die Kündigungsfrist bei Yoga Go hängt davon ab, wann Sie kündigen und welche Abrechnungsbedingungen Ihr Abo hat.

Kündigungsfristen und abrechnungszyklen verstehen

Yoga Go arbeitet mit automatischen Abrechnungszyklen. Das heisst: Wenn Sie am 15. eines Monats kündigen und Ihr Abo monatlich läuft, wird die Kündigung wirksam am Ende des Abrechnungszeitraums (also am nächsten 15. oder am Ende des Monats, je nach Abo-Startdatum). Wichtig: Sie erhalten in der Regel keinen Gutschrift für bereits bezahlte Tage.

Falls Sie zum Beispiel ein Jahresabo gekauft haben und im März kündigen, zahlen Sie die restlichen Monate bis Dezember. Eine Rückerstattung gibt es normalerweise nicht, es sei denn, Yoga Go hat Sie nicht korrekt über die automatische Verlängerung aufgeklärt.

Sofortiges sperren des zugangs bei kündigung

Nach der Kündigung haben Sie zwei Szenarien: (1) Sie behalten Zugriff auf alle Inhalte bis zum Ablauf Ihres bezahlten Zeitraums, oder (2) der Zugang wird sofort gesperrt. Dies hängt vom Abo-Typ ab. Prüfen Sie in der Bestätigungsmitteilung nach der Kündigung, wann genau Ihr Zugang endet. Tocancel empfiehlt, diese Information zu speichern.

Gelderstattung und reklamation bei Yoga Go

Eine automatische Rückerstattung bei Yoga Go ist selten. Allerdings haben Sie unter bestimmten Bedingungen Anspruch auf Erstattung.

Wann sie geld zurückfordern können

Sie können eine Gelderstattung fordern in diesen Fällen:

• Sie haben das Abo unter Vortäuschung falscher Tatsachen abgeschlossen (zum Beispiel, weil die automatische Verlängerung nicht deutlich gemacht wurde).
• Yoga Go hat Ihr Konto nach der Kündigung weiterhin belastet.
• Sie haben innerhalb von 30 Tagen nach dem ersten Kauf (falls Yoga Go eine Geld-zurück-Garantie angeboten hat) die Kündigung eingereicht, aber dennoch wurde nicht erstattet.
• Ein technisches Fehler hat zu doppelten Abbuchungen geführt.

So fordern sie die rückerstattung bei Yoga Go an

Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Angaben:

• Betreffzeile: «Rückerstattungsantrag für Konto [Ihre E-Mail-Adresse]»
• Datum und Betrag jeder strittigen Abbuchung
• Der Grund (zum Beispiel: «Abo gekündigt am [Datum], aber am [Datum] erneut abgerechnet»)
• Screenshots Ihrer Kündigungsbestätigung und der Kontoauszüge
• Ihre Kundennummer (falls bekannt)

Geben Sie Yoga Go 10 Werktage Zeit zur Antwort. Falls Yoga Go nicht reagiert oder die Rückerstattung ablehnt, können Sie bei Ihrer Bank oder bei Apple/Google eine Beschwerde einreichen und eine Rückbuchung beantragen. Tocancel hat mehrfach erlebt, dass Banken solche Ansprüche erfolgreich durchsetzen.

Nach der kündigung: das sollten sie überprüfen

Viele Nutzer sind frustriert, weil Yoga Go nach der Kündigung noch einmal abrechnet oder der Zugang nicht wirklich beendet wird. Diese Kontrollschritte helfen Ihnen, das zu vermeiden.

Kontrollpunkte nach der kündigung

Unmittelbar nach der Kündigung führen Sie diese Überprüfungen durch:

• E-Mail-Bestätigung speichern: Falls Yoga Go oder Apple/Google eine Bestätigungsmitteilung senden, speichern Sie diese sofort. Dies ist Ihr wichtigster Beweis.
• Kontobereich erneut prüfen: Loggen Sie sich in Ihr Yoga-Go-Konto ein und prüfen Sie, ob die Kündigung registriert ist. Der Plan sollte jetzt als «Auslaufend» oder ähnlich gekennzeichnet sein.
• Zugangstest: Versuchen Sie, die App zu öffnen. Der Zugriff auf die Inhalte sollte entweder sofort oder zum Ende des Abrechnungszeitraums beendet sein.
• Nächste Abbuchung beobachten: Markieren Sie in Ihrem Kalender das Datum, an dem das Abo normalerweise verlängert würde. Überprüfen Sie an diesem Tag Ihre Kontoauszüge, ob eine neue Abbuchung erfolgt ist.

Falls Yoga Go nach der kündigung weiterhin abrechnet

Sollte Yoga Go Sie nach der Kündigung noch einmal belasten, handeln Sie schnell:

1. Beweisen Sie die Kündigung mit Ihrer E-Mail-Bestätigung oder dem Bildschirmfoto.
2. Schreiben Sie Yoga Go per E-Mail ([email protected]) und fordern Sie die sofortige Rückerstattung.
3. Falls Yoga Go nicht antwortet, reichen Sie bei Ihrer Bank (für Kartenzahlungen oder Banküberweisung) oder bei Apple/Google (für App-Store-Käufe) eine Beschwerde ein.
4. Kontaktieren Sie das Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO), falls Yoga Go bewusst gegen das UWG verstösst.

Tocancel hat beobachtet, dass Banken solche Rückforderungen meist innerhalb von 4 Wochen bearbeiten, wenn Sie Ihre Kündigung nachweisen können.

Häufige fehler beim Yoga-Go-Kündigung vermeiden

Es ist frustrierend, wenn eine Kündigung schiefgeht. Diese Fehler erleben wir bei Tocancel immer wieder - vermeiden Sie sie.

Die 5 häufigsten fehler

• Kündigung über die falsche Plattform: Sie kündigen über die Website, aber das Abo läuft über Apple oder Google. Die Website-Kündigung funktioniert nicht, und Yoga Go rechnet weiter ab. Lösung: Prüfen Sie vor der Kündigung, wo Sie das Abo gekauft haben, und kündigen Sie dort.
• Verwirrung beim Halteversuch: Nach der Kündigung erscheint eine Seite mit Rabattangebot. Viele Nutzer klicken versehentlich auf «Abo fortsetzen» statt weiter zu «Kündigung bestätigen». Lösung: Lesen Sie jede Schaltfläche genau und klicken Sie konsequent auf «Abo beenden».
• Keine Bestätigung gespeichert: Nutzer kündigen, bekommen aber keine E-Mail-Bestätigung und speichern nichts. Später behauptet Yoga Go, es habe keine Kündigung gegeben. Lösung: Machen Sie sofort ein Bildschirmfoto der Kündigungsbestätigung.
• Ignorieren des exakten Abrechnungstags: Sie kündigen am 20. eines Monats, glauben, die Abbuchung am 25. sei ein Fehler. Tatsächlich war das die letzte berechtigte Abbuchung. Lösung: Notieren Sie vor der Kündigung das genaue Abrechnungsdatum und checken Sie die Abbuchung nur danach.
• Keine schriftliche Eskalation: Sie kündigen telefonisch (was Yoga Go gar nicht anbietet) oder fordern mündlich eine Rückerstattung. Später gibt es keinen Beweis. Lösung: Immer per E-Mail kündigen oder schreiben und eine Kopie speichern.

Bewiesne kündigung: der sicherste weg

Der beste Schutz ist eine schriftliche, bewiesene Kündigung. Das heisst: Kündigen Sie über die offizielle Plattform (Website, Apple, Google) und speichern Sie die Bestätigung. Falls Sie Yoga Go per E-Mail schreiben, verwenden Sie die Support-Adresse [email protected] und fordern Sie eine Lesebestätigung an. Tocancel empfiehlt, alle Dokumente mindestens 2 Jahre aufzubewahren.

Checkliste: ihre schritte zur erfolgreichen kündigung

Nutzen Sie diese Checkliste, um keine Fehler zu machen:

Diese Checkliste hilft Ihnen, organisiert zu bleiben und alle wichtigen Nachweise zu sammeln. Tocancel hat diese Abläufe tausenden Schweizer Nutzerinnen und Nutzern empfohlen.

Kontakt und weitere hilfe bei Yoga Go

Falls Sie Fragen zur Kündigung oder zu Ihrem Abo haben, sind dies die offizielle Kontaktinformationen und Stellen für Beschwerde.

Yoga Go kundenservice

• E-Mail: [email protected]
• Hilfezentrum (deutschsprachig): help-centre.yogago.welltech.com
• Telefonischer Support: Nicht verfügbar (nur E-Mail und Hilfezentrum)
• Rechtliche Angaben und Rückerstattungsrichtlinie: legal.yoga-go.io

Behörden und beschwerdestellen in der schweiz

Falls Yoga Go nicht kooperiert oder das UWG verletzt, kontaktieren Sie diese Stellen:

• Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO): Für Verstösse gegen das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG). Webseite: seco.admin.ch - Beschwerde unter der Rubrik «Konsumentenschutz».
• Ihre Bank oder Kreditkartenunternehmen: Falls Yoga Go nicht erstattet, können Sie eine Rückbuchung beantragen.
• Apple (für iOS-Käufe): Beschwerde unter Einstellungen > Ihr Name > Abos > Yoga Go > Problem melden.
• Google Play (für Android-Käufe): Beschwerde unter Zahlungen und Abos > Yoga Go > Hilfe und Optionen > Problem melden.
• Eidgenössische Datenschutzbeauftragte (EDÖB): Falls Yoga Go Ihre Daten nicht korrekt löscht, nachdem Sie gekündigt haben.

Zusammenfassung: ihr sicherer weg zur erfolgreichen Yoga-Go-Kündigung

Yoga Go ist eine beliebte Fitness-App mit automatischer Verlängerung, die häufig zu unerwünschten Kosten führt. Als Kundin oder Kunde in der Schweiz haben Sie starke Rechte - das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb schützt Sie vor Täuschung und unsauberen Geschäftspraktiken. Ihre Kündigungsschritte hängen davon ab, wo Sie das Abo gekauft haben: Website, App Store oder Google Play. In jedem Fall sollten Sie die Kündigung sofort dokumentieren, die Bestätigung speichern und Ihr Konto in den nächsten Tagen überwachen, um sicherzustellen, dass keine weiteren Gebühren anfallen.

Falls Yoga Go nicht reagiert oder weiter abrechnet, fordern Sie schriftlich eine Rückerstattung an. Ihre Bank oder die Zahlungsplattform (Apple/Google) können Ihnen helfen, das Geld zurückzuholen. Tocancel hat Tausenden Nutzerinnen und Nutzern in der Schweiz dabei geholfen, ihre Abos erfolg zu kündigen und unberechtigte Gebühren zurückzufordern. Nutzen Sie die Checkliste und die Kontaktinformationen oben - Sie sind nicht allein, und Ihre Kündigung wird wirksam, wenn Sie diese Schritte befolgen. Tocancel steht Ihnen zur Seite, um Ihre Konsumentenrechte zu schützen.