Tocancel ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Easy Travel Flat verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
Aktionsangebot – Testversion 48 h um CHF 0.84, dann CHF 45.57/Monat unverbindlich. Die Lösung zur Nachverfolgung Ihrer Abonnements.
Kündigen Easy Travel Flat: Schritt-für-Schritt Anleitung
Erfahren Sie, wie Sie Easy Travel Flat kündigen können. Nutzen Sie unsere Schritt-für-Schritt Anleitung. Tocancel Bewertung: 4.8/5. Jetzt informieren!
Ihre Informationen
Füllen Sie das untenstehende Formular wie für einen elektronischen Stornierungsprozess aus: Ihre Daten werden dann in Tocancel vorausgefüllt. Keine Buchstabenvorschau auf dieser Seite.
Easy Travel Flat kündigen: ihre rechte und der klare weg zur kündigung
Was ist Easy Travel Flat und wie funktioniert die Abo-Struktur
Easy Travel Flat ist eine Roaming-Option für Mobilfunkkundinnen und Mobilfunkkunden, die im Ausland telefonieren, SMS versenden und Daten nutzen möchten, ohne jedes Mal ein neues Reisepaket buchen zu müssen.
Das angebot: preise und leistungen
Easy Travel Flat kostet 6,99 CHF pro Monat (inkl. Mehrwertsteuer), die Flex-Variante Easy Travel Flat Flex kostet 9,99 CHF pro Monat. Sie erhalten damit Telefonie, SMS und mobile Daten in verschiedenen Ländern wie der Schweiz, der Türkei, den USA und Kanada zu Inlandstarife ähnlichen Konditionen.
Hier liegt das erste Problem, das viele Kundinnen und Kunden überrascht: Easy Travel Flat ist keine einmalige Reisebuchung, sondern eine wiederkehrende Zusatzoption mit automatischer Verlängerung. Das bedeutet konkret, dass sich die Option jeden Monat selbsttätig erneuert, solange Sie sie nicht kündigen. Eine kostenlose Testphase existiert nicht - Sie zahlen ab dem ersten Monat.
Die Mindestvertragslaufzeit ist entscheidend für Ihre Kündigungsfrist: Easy Travel Flat läuft über 12 Monate, Easy Travel Flat Flex über 6 Monate. Viele Kundinnen und Kunden erwarten bei Reiseoptionen monatliche Kündigungsfreiheit und übersehen diese längere Bindung, bis die Kündigung zu spät kommt.
Warum die struktur für schweizer kundinnen und kunden verwirrend ist
Die Vertragsunterlagen verweisen auf deutsches Recht, obwohl Sie in der Schweiz sind und in CHF zahlen. Das führt zu Unsicherheit: Welche Kündigungsfrist gilt für mich? Wo finde ich die richtige Kündigungsadresse in der Schweiz? Diese Fragen beantwortet Tocancel klar und praktisch für Schweizer Kundinnen und Kunden.
Aus Berichten von Schweizer Kundinnen und Kunden wissen wir, dass die Stornierungsoption in der App manchmal schwer zu finden ist, der Kundensupport nicht zuverlässig antwortet und Kündigungen nicht wirksam bearbeitet werden. Deshalb ist es wichtig, vor der Kündigung die Buchungsart und das nächste Rechnungsdatum genau zu notieren und die Kündigung schriftlich zu dokumentieren.
Ihre rechte als schweizer verbraucherin und verbraucher
Was das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb für sie bedeutet
Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie in der Schweiz vor irreführenden Geschäftspraktiken, intransparenten Bedingungen und Abo-Fallen. Konkret heisst das: Ein Anbieter darf nicht verstecken, dass eine Option automatisch verlängert wird. Die Kündigungsbedingungen müssen klar erkennbar sein, bevor Sie kaufen.
Ihr gesetzliches Recht: Sie können eine Kündigung jederzeit einreichen - die Frist regelt nur, wann die Kündigung wirksam wird. Es ist nicht illegal, eine 12-Monats-Bindung zu haben, aber es muss transparent sein. Wenn die Kündigungsoption versteckt, fehlerhaft beschriftet oder unauffindbar ist, verstösst der Anbieter gegen das UWG.
Wenn die kündigung nicht akzeptiert wird
Lehnt der Anbieter Ihre Kündigung ab oder behauptet, sie sei nicht eingegangen, können Sie sich an die Lauterkeitskommission oder die Ombudsstelle des Anbieters wenden. Diese Stellen haben die Aufgabe, unlautere Geschäftspraktiken zu untersuchen. Tocancel empfiehlt, alle Kündigungen per Einschreiben (Einzugs- oder Begleitschreiben) zu senden oder einen Screenshot des Online-Kündigungsformulars mit Zeitstempel zu speichern.
Ihre Position ist stärker, als Sie denken: Sie zahlen monatlich ein Abo, das automatisch verlängert wird. Die gesetzliche Vermutung spricht dafür, dass solche Verträge verbraucherfreundliche Bedingungen haben müssen. Wenn Sie der Kündigung nicht widersprochen haben, ist sie in aller Regel gültig - auch wenn der Anbieter das Gegenteil behauptet.
Praktischer leitfaden: Easy Travel Flat kündigen
Diese kontrollen vor der kündigung sparen ihnen ärger
Viele Kundinnen und Kunden sorgen sich, dass die Option nach der Kündigung sofort endet oder trotzdem noch berechnet wird. Das ist unbegründet - aber Vorbereitung schützt Sie vor Verwirrung. Führen Sie diese drei Überprüfungen durch, bevor Sie die Kündigung einreichen:
- Machen Sie einen Screenshot oder Ausdruck Ihres Tarifnamens (Easy Travel Flat oder Easy Travel Flat Flex) und das nächste Rechnungsdatum - dies ist Ihr Beleg.
- Notieren Sie die genaue Mindestlaufzeit: 12 Monate für Easy Travel Flat, 6 Monate für Easy Travel Flat Flex. Prüfen Sie, wann Sie die Option gebucht haben.
- Notieren Sie das Kündigungsdatum und speichern Sie alle Belege (E-Mail, Screenshot des Formulars, Bestätigungsseite).
Wenn die Kündigung in der Mindestlaufzeit liegt, endet die Option zum nächstmöglichen Kündigungstermin gemäss Vertrag - Sie zahlen aber nicht länger als notwendig. Tocancel rät: Warten Sie nicht bis zur letzten Woche vor Ablauf der Mindestlaufzeit. Kündigen Sie mindestens 4 Wochen vorher.
Kündigung über das Online-Kundenkonto
Der einfachste Weg ist die Kündigung über das Kundenkonto des Mobilfunkanbieters. So gehen Sie vor:
- Melden Sie sich mit Ihren Login-Daten im Kundenkonto an.
- Öffnen Sie den Menüpunkt "Vertragsoptionen", "Meine Optionen" oder "Buchungen".
- Suchen Sie die aktive Option "Easy Travel Flat" oder "Easy Travel Flat Flex".
- Klicken Sie auf "Kündigen", "Beenden", "Stornieren" oder "Entfernen".
- Folgen Sie den Anweisungen und bestätigen Sie die Kündigung.
- Speichern oder drucken Sie die Bestätigungsseite als Beleg.
Wenn die Kündigungsoption nicht sichtbar ist, bedeutet das meist eines von zwei Dingen: Die Option ist bereits beendet, oder die Bedienoberfläche ist fehlerhaft. Tocancel rät, in diesem Fall sofort zum nächsten Schritt (schriftliche Kündigung) zu wechseln.
Schriftliche kündigung per post oder E-Mail
Ist die Online-Kündigung nicht möglich oder unklar, kündigen Sie schriftlich. Das ist rechtlich eindeutig und hinterlässt einen Beleg. Verwenden Sie das Einzugs- oder Begleitschreiben der Schweizer Post - das ist kostengünstig und dokumentiert das Sendedatum.
Ihre Kündigungsadresse in der Schweiz lautet:
Wallisellenstrasse 318
8050 Zürich
Schweiz
Ihr Kündigungsschreiben sollte enthalten:
- Datum des Schreibens
- Ihre vollständige Kundenummer oder Telefonnummer
- Name der Option: "Easy Travel Flat" oder "Easy Travel Flat Flex"
- Klare Kündigungsfrist: "Ich kündige zum frühestmöglichen Termin gemäss Vertrag" oder "zum Ende der Mindestlaufzeit am [Datum]"
- Ihre Unterschrift
Beispielformulierung: "Ich kündige die Zusatzoption Easy Travel Flat mit sofortiger Wirkung zum frühestmöglichen Kündigungstermin gemäss Vertrag. Meine Kundenummer ist [XXXX]. Bitte senden Sie eine schriftliche Bestätigung."
Kündigung per telefon (mit vorsicht)
Viele Kundinnen und Kunden versuchen, per Telefon zu kündigen. Das ist möglich, aber riskant, weil keine schriftliche Bestätigung entsteht. Wenn Sie trotzdem telefonisch kündigen, bitten Sie ausdrücklich um eine schriftliche Bestätigung per E-Mail und speichern Sie diese zusammen mit dem Datum und der Uhrzeit des Anrufs.
Tocancel empfiehlt: Kombinieren Sie die Telefon-Kündigung mit einem schriftlichen Folgeschreiben. So haben Sie Sicherheit auf beiden Wegen.
Preisübersicht und vertragsbedingungen
| Option | Preis pro Monat (CHF) | Mindestlaufzeit | Kostenloses Probe-Abo | Automatische Verlängerung |
|---|---|---|---|---|
| Easy Travel Flat | 6,99 | 12 Monate | Nein | Ja |
| Easy Travel Flat Flex | 9,99 | 6 Monate | Nein | Ja |
Die Flex-Variante ist für Sie von Vorteil, wenn Sie nur gelegentlich ins Ausland reisen - die Mindestlaufzeit ist kürzer. Beide Varianten verlängern sich automatisch, wenn Sie nicht kündigen.
Was nach der kündigung passiert
Zeitpunkt der beendigung und letzte abrechnung
Nach einer gültigen Kündigung endet die Option zum Kündigungstermin. Das ist in aller Regel das Ende des laufenden Abrechnungsmonats oder der Ablauf der Mindestlaufzeit - je nachdem, welcher Termin später liegt. Sie können Easy Travel Flat nicht am 15. eines Monats abschalten und am 20. noch nutzen, wenn Sie am 15. kündigen.
Die letzte Abrechnung erscheint zu dem Termin, an dem die Option endet. Wenn Sie am 1. März kündigen und die Mindestlaufzeit am 30. Juni endet, zahlen Sie bis 30. Juni und dann nicht mehr. Eine Rückzahlung anteiliger Kosten gibt es nicht - Sie zahlen immer bis zum Ende des Kündigungstermins.
Tocancel rät: Notieren Sie sich den Kündigungstermin und überprüfen Sie Ihre nächste Rechnung, um sicherzugustellen, dass die Option tatsächlich beendet wurde. Wenn Sie noch nach dem Kündigungstermin Gebühren sehen, kontaktieren Sie sofort den Kundensupport.
So prüfen sie, dass die kündigung wirksam wurde
Etwa 2-3 Wochen nach der Kündigung prüfen Sie im Online-Kundenkonto, ob Easy Travel Flat noch in Ihrer aktiven Optionsliste steht. Wenn die Option noch sichtbar ist, endet sie vermutlich erst später oder die Kündigung wurde nicht bearbeitet.
Vor der nächsten Reise testen Sie, ob die Roaming-Optionen noch aktiv sind - meist erkennen Sie das daran, dass Anrufe und Daten im Ausland wieder zu normalen (höheren) Roaming-Gebühren abgerechnet werden. Das ist ein gutes Zeichen, dass die Kündigung funktioniert hat.
Häufige fehler, die die kündigung verzögern
Es ist frustrierend, wenn eine Kündigung nicht funktioniert, obwohl Sie alles richtig gemacht haben. Oft liegen aber kleine Fehler vor, die sich leicht vermeiden lassen.
Fehler 1: falsche adresse oder ungültige E-Mail
Viele Kundinnen und Kunden kündigen an eine allgemeine Kundenservice-E-Mail oder eine veraltete Adresse. Dann landet das Schreiben nie bei der zuständigen Stelle. Nutzen Sie immer die offizielle Kündigungsadresse - Tocancel hat diese für Sie recherchiert und oben angegeben (Wallisellenstrasse 318, 8050 Zürich).
Fehler 2: unklare oder fehlende kundenidentifikation
Wenn Sie Ihre Kundenummer oder Telefonnummer nicht angeben, kann der Anbieter Ihre Kündigung nicht Ihrem Konto zuordnen. Schreiben Sie immer beides auf - Kundenummer und Telefonnummer.
Fehler 3: keine kopie aufbewahren
Viele Menschen kündigen online, speichern die Bestätigungsseite aber nicht. Dann haben Sie keinen Beleg. Machen Sie immer einen Screenshot oder drucken Sie die Bestätigung aus.
Fehler 4: zu kurz vor ende der frist kündigen
Wenn Sie erst in der letzten Woche vor Ablauf der Mindestlaufzeit kündigen, besteht das Risiko, dass die Kündigung nicht rechtzeitig bearbeitet wird. Kündigen Sie mindestens 4-6 Wochen vorher.
Nach der kündigung: checkliste für ihre sicherheit
Eine Kündigung ist erst wirklich erledigt, wenn Sie bestätigt haben, dass alles funktioniert. Verwenden Sie diese Checkliste:
| Aufgabe | Deadline | Status |
|---|---|---|
| Kündigungsbeleg speichern (Screenshot oder Post-Beleg) | Am Kündigungstag | ☐ |
| Option im Online-Konto prüfen - ist sie noch aktiv? | Innerhalb 1 Woche | ☐ |
| Nächste Rechnung prüfen - wird die Option noch berechnet? | Innerhalb 2 Wochen nach Kündigungstermin | ☐ |
| Im Ausland testen - funktioniert Roaming ohne Easy Travel Flat? | Vor nächster Reise | ☐ |
| Bei Problemen Kundensupport kontaktieren und Kündigungsbeleg zeigen | Sofort, wenn Fehler sichtbar | ☐ |
Vergleich: behalten oder kündigen?
Nicht jede Kündigung ist nötig. Manchmal lohnt sich Easy Travel Flat, manchmal nicht. Diese Tabelle hilft Ihnen zu entscheiden:
| Szenario | Empfehlung |
|---|---|
| Sie reisen mehrmals pro Jahr und nutzen intensiv Daten, Telefonie und SMS im Ausland | Behalten - Easy Travel Flat ist günstiger als tägliche Roaming-Gebühren |
| Sie reisen selten und wechseln zwischen verschiedenen Ländern | Kündigen - einzelne Reisepakete sind flexibler und billiger |
| Sie merken erst beim Bezahlen, dass Sie Easy Travel Flat abonniert haben | Sofort kündigen - unerwünschte Abos sind ein Konsumentenschutz-Problem |
| Die Roaming-Gebühren sind gleich hoch wie bei Easy Travel Flat | Kündigen - dann haben Sie monatliche Freiheit, nicht 6 oder 12 Monate Bindung |
Häufige fragen: klartext zu Easy Travel Flat
Kann ich Easy Travel Flat während der mindestlaufzeit kündigen?
Ja, Sie können jederzeit kündigen. Die Mindestlaufzeit bestimmt nur, wann die Kündigung wirksam wird - nicht ob Sie kündigen dürfen. Es gibt keine Strafgebühr für vorzeitige Beendigung, aber die Option läuft bis zum Ablauf der Laufzeit weiter.
Was passiert, wenn ich nicht künde?
Easy Travel Flat verlängert sich automatisch um einen weiteren Monat und wird weiterhin berechnet - monatlich 6,99 CHF oder 9,99 CHF für die Flex-Version. Es gibt keine Benachrichtigung vorher, keine Gnadenfrist. Sie müssen aktiv künden.
Bekomme ich mein geld zurück, wenn die kündigung zu spät kommt?
Das hängt vom Zeitpunkt ab. Wenn die Option nach der Kündigungsfrist noch einen Monat berechnet wird, zahlen Sie diesen Monat. Eine Rückzahlung anteiliger Kosten gibt es nicht. Deshalb ist Tocancel hier: damit Sie rechtzeitig künden und nicht mehr bezahlen als nötig.
Wie erkenne ich, ob die kündigung funktioniert hat?
Die zuverlässigsten Zeichen sind: (1) die Option ist nicht mehr in Ihrer aktiven Optionsliste im Kundenkonto, (2) auf der nächsten Rechnung wird Easy Travel Flat nicht berechnet, (3) im Ausland funktioniert Roaming wieder mit den normalen Tarif-Bedingungen (teurer oder mit Datenvolumen-Limits).
Kontakt und nächste schritte
Offizielle kündigungsadresse in der schweiz
Senden Sie Ihre schriftliche Kündigung per Einschreiben an:
Wallisellenstrasse 318
8050 Zürich
Schweiz
Verwenden Sie die Schweizer Post und wählen Sie die Option "Begleitschreiben" oder "Einzug mit Rückschein" - das kostet nur wenige Franken und gibt Ihnen Sicherheit.
Bei problemen: ihre anlaufstellen
Wenn der Anbieter Ihre Kündigung nicht akzeptiert, verweigert oder ignoriert:
- Kontaktieren Sie die Ombudsstelle des Anbieters (meist kostenlos).
- Melden Sie die Praxis der Lauterkeitskommission (falls sie gegen das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb verstösst).
- Tocancel kann Ihnen mit Muster-Schreiben und rechtlichem Hintergrund helfen - Sie sind nicht allein.
Tocancel: ihr partner bei jeder kündigung
Tocancel hat tausenden Schweizer Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, ihre Abos zu kündigen - von Streaming-Diensten über Versicherungen bis zu Mobilfunk-Optionen wie Easy Travel Flat. Unser Service bietet klare Kündigungsanleitungen, rechtliche Hintergründe und praktische Tipps, um Fehler zu vermeiden. Mit Tocancel kündigen Sie sicherer und schneller.
Die nächsten Schritte sind einfach: Wählen Sie die Kündigungsmethode (online oder per Post), folgen Sie unserem Leitfaden, speichern Sie alle Belege und prüfen Sie nach 2-3 Wochen, dass die Kündigung wirksam wurde. Tocancel macht es Ihnen leicht.