Kündigen Bluewin: Die richtige Vorgehensweise

Bluewin kündigen: so befreien sie sich von dem E-Mail-Abo

Was ist Bluewin und warum zahlen sie plötzlich dafür

Bluewin ist ein E-Mail-Dienst von Swisscom, dem grössten Schweizer Telekomanbieter. Viele Nutzende entdecken erst beim Blick auf die Rechnung, dass Bluewin nicht einfach ein kostenloses Postfach ist, sondern ein Abo mit mehreren bezahlten Stufen. Das Unternehmen gehört vollständig zu Swisscom und wird in der Schweiz mit Preisen in CHF, deutschsprachigem Support und dem Verwaltungsportal My Swisscom angeboten.

Der entscheidende Punkt für Ihre Kündigung: Sie schliessen kein befristetes Probeabo ab, sondern ein unbefristetes E-Mail-Abo, das sofort beginnt und sich ohne aktive Kündigung automatisch fortsetzt. Das bedeutet, dass Sie nur dann zahlen aufhören, wenn Sie selbst kündigen.

Die verschiedenen Bluewin-Abostufen und ihre kosten

Bei Bluewin zahlen Sie vor allem für mehr E-Mail-Adressen, zusätzlichen Speicherplatz und die Entfernung von Werbung. Das Gratisangebot heisst «Bluewin E-Mail light» und bietet Ihnen 1 E-Mail-Adresse mit 1 GB Speicher, allerdings mit Werbung. Das Abo «Bluewin E-Mail basic» kostet CHF 2.90 pro Monat und beinhaltet bis zu 5 Adressen mit je 15 GB Speicher ohne Werbung. Die teuerste Variante ist «Bluewin E-Mail advanced» für CHF 9.00 monatlich mit bis zu 10 Adressen und 25 GB pro Adresse.

Besonders wichtig zu wissen: Das basic-Abo war für Swisscom-Kunden ab Mai 2024 ursprünglich kostenlos und wurde dann kostenpflichtig. Genau hier entsteht die klassische Abo-Falle, bei der Sie plötzlich Belastungen sehen, die Sie nie bewusst aktiviert haben. Wenn Sie damals Swisscom-Kunde waren und jetzt Gebühren sehen, könnte dies der Grund sein.

Bluewin als schweizer dienst mit lokaler verwaltung

Bluewin ist vollständig auf den Schweizer Markt ausgerichtet. Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF), der Kundenservice ist montags bis samstags von 08:00 bis 20:00 Uhr erreichbar, und die Vertragsbedingungen folgen Schweizer Recht. Die zentrale Verwaltung läuft über My Swisscom unter dem Menüpunkt «E-Mail Abos» auf swisscom.ch.

Ein häufiges Problem entsteht, wenn Sie ein anderes Swisscom-Produkt kündigen möchten, aber Bluewin behalten wollen. Internet, Mobilfunk und E-Mail sind nicht automatisch dasselbe Produkt. Vor jeder Kündigung sollten Sie in My Swisscom nachprüfen, welche Produkte Sie konkret haben, damit Sie nicht versehentlich das falsche kündigen.

Ihre rechte beim kündigen von Bluewin

Als Schweizer Verbraucher haben Sie klare Rechte beim Beenden von Abonnements. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie vor versteckten Gebühren und Abo-Fallen, und die Schweizer Konsumentenschutzgesetzgebung gibt Ihnen das Recht, ein unbefristetes Abo jederzeit zu kündigen.

Ihre rechtliche position: unbefristete abos können sie sofort beenden

Bluewin ist ein unbefristetes Abo ohne vertragliche Mindestlaufzeit. Das bedeutet konkret: Sie dürfen es jederzeit kündigen, ohne Gründe anzugeben. Swisscom muss die Kündigung akzeptieren und die Belastungen einstellen. Wenn Sie die Kündigung schriftlich oder über My Swisscom einreichen, haben Sie einen Nachweis, dass Sie aktiv geworden sind.

Wichtig: Wenn eine Gebühr erhoben wird, nachdem Sie gekündigt haben, können Sie diese anfechten. Die Bundesnetzagentur (ComCom) in Bern ist zuständig für Telekommunikationsdienste und kann bei Streitigkeiten vermitteln. Ihre Position ist stark: Eine Kündigung bei einem unbefristeten Abo ist ein Grundrecht des Verbrauchers.

Schutz vor versteckten gebühren und täuschung

Das UWG verbietet es Unternehmen ausdrücklich, versteckte Gebühren zu erheben oder Vertragsbedingungen unklar darzustellen. Wenn Sie nie bewusst das kostenpflichtige Bluewin-Abo aktiviert haben oder wenn die Kosten unklar kommuniziert wurden, kann das unter dieses Gesetz fallen.

Tocancel hat tausenden Verbraucher geholfen, versteckte Abos zu erkennen und zu kündigen. Falls Bluewin Sie zu Unrecht belastet hat, können Sie auch Rückforderungen stellen. Der erste Schritt ist immer, die Kündigung einzureichen und dann parallel die Belastung schriftlich anzufechten.

Bluewin kündigen: die Schritt-für-Schritt-Anleitung

Die Kündigung von Bluewin läuft über My Swisscom oder per Post. Die Online-Variante ist schneller und hinterlässt automatisch ein Beweismittel.

Vorbereitung: sicherung und kontrolle vor der kündigung

Viele ärgern sich später, weil wichtige E-Mails weg sind oder sie nochmals berechnet wurden. Deshalb prüfen Sie vorab diese vier Punkte:

• Aktuelles Abo im My-Swisscom-Konto nachprüfen und einen Screenshot machen
• Das nächste Rechnungsdatum notieren (in My Swisscom oder auf der letzten Rechnung sichtbar)
• Alle wichtigen E-Mails, Kontakte und Dateien lokal speichern oder in ein anderes E-Mail-Konto exportieren
• Bei mehreren E-Mail-Adressen überprüfen, welche aktiv genutzt wird und welche Sie behalten wollen

Swisscom speichert Ihre Daten nach der Kündigung noch 180 Tage, aber verlassen Sie sich nicht darauf: Sichern Sie alles Wichtige selbst.

Methode 1: Bluewin online in my swisscom kündigen (am sichersten)

Der direkteste Weg führt über My Swisscom. Dies ist die sicherste Methode, weil Sie sofort eine Bestätigung erhalten und das System genau zeigt, welches Abo Sie kündigen.

1. My Swisscom unter swisscom.ch öffnen und mit Ihren Login-Daten anmelden
   • Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie die «Passwort vergessen»-Funktion
   • Die Anmeldung ist auch per Handy-App möglich
2. Im Menü zu «Mein Konto» oder «Produkte» navigieren
   • Bei mobiler Ansicht kann dies unter einem Hamburger-Menü versteckt sein
3. Den Bereich «E-Mail Abos» wählen
   • Hier sehen Sie alle aktiven Bluewin-Abos mit der Kostenangabe
4. Das Bluewin-Abo auswählen, das Sie kündigen möchten, und auf «Kündigen» oder «Beenden» klicken
   • Lesen Sie die Bestätigungsmeldung genau durch, um sicherzustellen, dass Sie das richtige Abo beenden
5. Die Kündigung bestätigen
   • Swisscom kann noch Informationen zu Datensicherung oder Alternativen anzeigen
   • Bestätigen Sie trotzdem, wenn Sie sicher sind
6. Die Bestätigungsseite als Screenshot speichern
   • Speichern Sie die Seite mit der Bestätigungsnummer oder dem Datum
   • Diese ist Ihr Beweis, falls es später Fragen gibt

Nach der Online-Kündigung stoppt Bluewin die Belastung normalerweise nach 1-2 Geschäftstagen. Kontrollieren Sie Ihr Konto noch einmal, um zu sehen, dass der Status auf «gekündigt» gewechselt hat.

Methode 2: Bluewin per postadresse kündigen

Falls die Online-Kündigung nicht funktioniert oder Sie ein schriftliches Schreiben bevorzugen, können Sie auch per Post kündigen.

1. Ein schriftliches Kündigungsschreiben verfassen
   • Betreffzeile: «Kündigung Bluewin E-Mail-Abo»
   • Ihre Kundennummer angeben (zu finden in My Swisscom oder auf Rechnungen)
   • Das Wunschdatum für die Beendigung nennen (idealerweise «zum nächstmöglichen Zeitpunkt» oder ein spezifisches Datum)
   • Das Schreiben unterzeichnen
2. Das Schreiben an die Swisscom Fixnet Contact Center adressieren
   • Adresse: Swisscom Fixnet Contact Center, 3015 Bern, Schweiz
   • Als Alternative: Swisscom, Worblaufen, 3050 Worblaufen (Zentrale Adresse des Swisscom-Konzerns)
3. Das Schreiben per Einschreiben mit Bestätigung (EXPRES oder eingeschriebene Post) versenden
   • Dies kostet etwa CHF 8-12 extra, ist aber notwendig, um Beweis zu haben
   • Bewahren Sie die Versandbestätigung auf
4. Nach 1-2 Wochen kontrollieren Sie in My Swisscom, ob die Kündigung verarbeitet wurde
   • Falls nicht, schreiben Sie ein Nachfolgeschreiben und beziehen sich auf das erste Schreiben

Die postalische Kündigung dauert länger, ist aber oft sicherer, wenn Sie ein physisches Dokument benötigen.

Preise und abostufen von Bluewin im überblick

Diese Tabelle zeigt Ihnen die aktuellen Bluewin-Optionen und deren Kosten:

Wenn Sie eines der kostenpflichtigen Abos haben, können Sie monatlich zwischen CHF 2.90 und CHF 9.00 sparen, indem Sie kündigen. Tocancel empfiehlt, die Kündigung sofort einzureichen, wenn Sie diese Kosten nicht mehr tragen möchten.

Nach der kündigung: was sie jetzt tun sollten

Nach erfolgreichem Kündigen sind Sie noch nicht vollständig fertig. Einige wichtige Schritte folgen danach.

Kontrolle der belastungen und erste tage nach kündigung

Die meisten Verbraucher vergessen, ihre Rechnungen zu kontrollieren, und zahlen noch Monate lang, nachdem sie gekündigt haben. Deshalb ist dies der erste Schritt:

• Überprüfen Sie in den nächsten 2-3 Tagen Ihr My-Swisscom-Konto, um zu sehen, dass der Status wirklich auf «gekündigt» gewechselt hat
• Speichern Sie einen aktuellen Screenshot zur Dokumentation
• Kontrollieren Sie Ihre nächste Rechnung genau, um sicherzustellen, dass Bluewin nicht mehr belastet wird
• Falls noch eine Gebühr auftaucht, kontaktieren Sie sofort den Swisscom-Support oder schreiben Sie ein Widerspruchsschreiben

Wenn Bluewin Sie nach der Kündigung noch belastet, müssen Sie aktiv werden: Schreiben Sie Swisscom schriftlich an, dass Sie gekündigt haben, und fordern Sie die Rückerstattung. Mit Ihrem Screenshot als Beweis haben Sie eine starke Position.

Datensicherung und übergang zu einem neuen E-Mail-Anbieter

Nach der Kündigung können Sie Ihre Bluewin-E-Mail-Adresse noch 180 Tage nutzen. Das gibt Ihnen Zeit, sich auf einen neuen Anbieter umzustellen. Hier sind die nächsten Schritte:

• Erstellen Sie bei einem anderen E-Mail-Anbieter (Gmail, Outlook, ProtonMail, Tutanota) ein neues Konto
• Teilen Sie Ihren Kontakten die neue E-Mail-Adresse mit
• Nutzen Sie die Auto-Reply-Funktion in Bluewin, um Absender auf Ihre neue Adresse hinzuweisen
• Exportieren Sie alle wichtigen Mails aus Bluewin, bevor die 180 Tage ablaufen
• Löschen Sie Bluewin-Logins aus Ihren Browsern und Apps, um Verwechslungen zu vermeiden

Tocancel empfiehlt kostenlose Alternativen wie Gmail oder ProtonMail, die ähnliche oder bessere Funktionen bieten ohne versteckte Gebühren.

Häufige fehler bei der kündigung von Bluewin

Viele Menschen machen bei der Kündigung Fehler, die später zu weiteren Problemen führen. Hier sind die häufigsten:

Fehler 1: das falsche abo kündigen

Sie haben möglicherweise Internet, Mobilfunk und E-Mail gleichzeitig von Swisscom. In My Swisscom sind diese als separate Produkte aufgelistet. Ein häufiger Fehler ist, versehentlich das Internet zu kündigen, statt nur Bluewin.

Vermeiden Sie dies: Lesen Sie sehr genau, welches Produkt Sie gerade kündigen. Der Produktname sollte «E-Mail» oder «Bluewin» enthalten. Falls Sie unsicher sind, kontaktieren Sie zuerst den Support.

Fehler 2: keine bestätigung speichern

Wenn Sie online kündigen, erscheint kurz eine Bestätigungsseite. Viele schliessen das Fenster sofort, ohne einen Screenshot zu machen. Später, wenn noch Gebühren auftauchen, haben Sie keinen Beweis.

Vermeiden Sie dies: Speichern Sie IMMER einen Screenshot oder drucken Sie die Bestätigungsseite sofort aus. Dies ist Ihr wichtigstes Beweismittel.

Fehler 3: daten nicht vorher sichern

Nach 180 Tagen löscht Swisscom Ihre Bluewin-Daten. Falls Sie wichtige E-Mails oder Kontakte brauchten, die Sie nicht gerettet haben, sind sie weg.

Vermeiden Sie dies: Exportieren Sie alle wichtigen Kontakte und Mails BEVOR Sie kündigen. Die meisten E-Mail-Anbieter bieten einen Export-Button oder Sie können Mails einfach weiterleiten.

Fehler 4: rechnungen nicht kontrollieren

Technische Fehler passieren: Manchmal wird eine gekündigte E-Mail noch belastet. Wenn Sie Ihre Rechnung nicht überprüfen, zahlen Sie einfach weiter, ohne es zu merken.

Vermeiden Sie dies: Kontrollieren Sie die erste Rechnung nach Kündigung ganz genau. Falls noch eine Gebühr für Bluewin auftaucht, schreiben Sie sofort an Swisscom und fordern Sie Rückerstattung.

Bluewin behalten oder kündigen: die entscheidungshilfe

Manchmal ist unklar, ob Sie Bluewin brauchen oder kündigen sollten. Diese Tabelle hilft Ihnen bei der Entscheidung:

Die meisten Benutzer sollten kündigen, weil kostenlose E-Mail-Angebote (Gmail, ProtonMail) besser sind und keine versteckten Gebühren haben.

Checkliste zur sicheren Bluewin-Kündigung

Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie kein Detail vergessen:

• Alle wichtigen E-Mails und Kontakte gespeichert oder exportiert
• Aktuelles Abo und Rechnungsdatum in My Swisscom notiert
• Screenshot des Bluewin-Abos gemacht
• Online-Kündigung in My Swisscom durchgeführt ODER schriftliches Schreiben per Einschreiben versendet
• Bestätigungsseite oder Versandbestätigung gespeichert und aufbewahrt
• Status in My Swisscom nach 2-3 Tagen auf «gekündigt» überprüft
• Erste Rechnung nach Kündigung kontrolliert
• Neue E-Mail-Adresse bei Wunsch-Anbieter erstellt und Bekannte benachrichtigt
• Auto-Reply in Bluewin aktiviert (optional)
• Nach 180 Tagen alle restlichen Daten aus Bluewin gelöscht (wenn noch vorhanden)

Mit dieser Checkliste können Sie sicher sein, dass Sie alles getan haben und keine unnötigen Belastungen entstehen.

Bluewin-Kündigung: bewertungen und erfahrungen

Was sagen andere Nutzer über die Kündigung von Bluewin? Hier ist ein Überblick der häufigsten Erfahrungen:

Die meisten Benutzer berichten von einer reibungslosen Kündigung, wenn sie online in My Swisscom agieren. Probleme entstehen vor allem, wenn keine Bestätigung gespeichert wurde oder wenn die Kündigung nicht in das System übernommen wird.

Tocancel hat sich deshalb zum Ziel gesetzt, Nutzern die Sicherheit zu geben, dass sie ihre Daten und Belastungen kontrollieren können. Mit dieser Anleitung sollten Sie nicht zu den 15 % gehören, die Probleme bekommen.

Bluewin kontaktieren: adresse und support

Falls Sie die Kündigung nicht selbst durchführen möchten oder bei Problemen, können Sie Swisscom direkt kontaktieren:

Offizielle kontaktwege für Bluewin und swisscom

Schriftliche Kündigung und Support:
Swisscom Fixnet Contact Center
3015 Bern
Schweiz

Alternative Adresse (Swisscom-Zentrale):
Swisscom
Worblaufen
3050 Worblaufen
Schweiz

Online-Verwaltung:
My Swisscom Portal: swisscom.ch
Support und Hilfe: swisscom.ch/hilfe

Telefonischer Support:
Montag bis Samstag, 08:00 bis 20:00 Uhr
Nummer erhalten Sie unter «Kontakt» auf swisscom.ch

Beschwerde bei der regulierungsbehörde

Falls Swisscom Ihre Kündigung nicht respektiert oder Sie zu Unrecht belastet werden, können Sie eine Beschwerde einreichen:

Eidgenössische Kommunikationskommission (ComCom)
Zuständig für Telekommunikationsdienste und Streitigkeiten
Website: comcom.admin.ch

Schweizer Konsumentenschutz und Datenschutz:
Bei Verdacht auf unlautere Geschäftspraktiken nach dem UWG können Sie auch bei lokalen Konsumentenschutzorganisationen Beschwerde einreichen.

Ihre Kündigung ist ein Recht, keine Bitte. Wenn Swisscom diese nicht respektiert, haben Sie legale Wege, um Ihre Position durchzusetzen.

Zusammenfassung: so kündigen sie Bluewin richtig

Bluewin kündigen ist einfach, wenn Sie die richtigen Schritte kennen. Hier ist eine kurze Zusammenfassung:

• Bluewin ist ein unbefristetes E-Mail-Abo von Swisscom mit monatlichen Kosten zwischen CHF 0.00 (gratis) und CHF 9.00
• Sie können jederzeit kündigen, ohne Kündigungsfrist oder Begründung
• Die sicherste Methode ist die Online-Kündigung in My Swisscom unter «E-Mail Abos»
• Speichern Sie IMMER einen Screenshot der Bestätigung
• Sichern Sie Ihre Daten, bevor Sie kündigen, da Sie diese nach der Kündigung noch 180 Tage haben, dann aber gelöscht werden
• Kontrollieren Sie Ihre nächste Rechnung, um sicherzustellen, dass die Belastung stoppt
• Falls noch Gebühren auftauchen, schreiben Sie sofort an Swisscom und fordern Sie Rückerstattung
• Die Bundesnetzagentur (ComCom) hilft bei Streitigkeiten

Tocancel hat tausenden Schweizern geholfen, unnötige Abos zu kündigen und ihre monatlichen Kosten zu senken. Mit dieser Anleitung sind Sie bereit, Bluewin sicher zu kündigen und wieder Kontrolle über Ihre Rechnungen zu bekommen. Beginnen Sie noch heute mit der Kündigung in My Swisscom und halten Sie den Screenshot gut auf.