Expressvpn Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung

ExpressVPN in der schweiz kündigen: ihre rechte und der sichere weg aus dem abo

Was ExpressVPN ist und warum sie zahlen

ExpressVPN ist ein VPN-Dienst, der Ihre Internetverbindung verschlüsselt und Ihre IP-Adresse verbirgt. Sie bezahlen für die Möglichkeit, von überall aus sicher ins Internet zu gehen, auf Inhalte zuzugreifen, die in Ihrer Region gesperrt sein könnten, und Ihre Daten im öffentlichen WLAN zu schützen. Der Dienst wird von Express Technologies Ltd betrieben, die ihren Geschäftssitz in den Britischen Jungferninseln hat, aber eine offizielle Kontaktadresse in Nikosia, Zypern angibt.

Für Sie in der Schweiz ist entscheidend zu wissen: Das Abo verlängert sich automatisch, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen. Viele Nutzer geraten in eine Abo-Falle, weil sie die automatische Verlängerung nicht beachten. Tocancel hilft Ihnen, diese Fallen zu vermeiden und Ihr Recht auf Kündigung durchzusetzen.

Die funktionen im abo

Ihr Geld fließt nicht nur in ein einfaches VPN. Je nach gewähltem Tarif erhalten Sie zwischen 10 und 14 gleichzeitige Verbindungen auf verschiedenen Geräten, mehrschichtige Sicherheitsfunktionen, private E-Mail-Relays zum Schutz Ihrer Identität und im Premium-Tarif sogar eine dedizierte IP-Adresse. Die Preise beginnen bei etwa CHF 2.39 pro Monat, wenn Sie sich für ein längeres Abo entscheiden.

Das ist wichtig: Der niedrigste angekündigte Preis gilt meist nur für Neukunden mit Rabatten. Nach Ablauf der Rabattphase steigt der Preis erheblich. Machen Sie sich bewusst, was Sie tatsächlich nach der Aktion bezahlen werden.

Wo ExpressVPN in der schweiz verfügbar ist

ExpressVPN funktioniert problemlos auf iPhone, Android und Desktop in der Schweiz. Die Webseite und der Support bieten deutschsprachige Informationen, allerdings ist der telefonische Support nur auf Englisch verfügbar. Es gibt keine veröffentlichte Telefonnummer für die Schweiz.

Ein großer Vorteil: Die Preise sind bereits in CHF angezeigt, Sie müssen nicht umrechnen. Der sicherste Weg zur Kündigung führt über Ihr Online-Konto oder über den Kanal, über den Sie das Abo ursprünglich gekauft haben.

Ihre rechte als schweizer konsument bei der kündigung

Sie haben klare Rechte, wenn Sie ExpressVPN kündigen möchten. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und die Verordnung über den Schutz der Konsumenten bei Fernabsatzgeschäften geben Ihnen Schutz vor unfairen Bedingungen, fehlender Transparenz und automatischen Verlängerungen, die nicht eindeutig zugestimmt worden sind.

Ihre legale Position ist stark: Der Anbieter muss Ihnen eine einfache und kostenlose Möglichkeit zur Kündigung anbieten, die genauso einfach ist wie der Abschluss. Das heißt konkret: Wenn Sie das Abo online abgeschlossen haben, muss die Kündigung auch online möglich sein - nicht per Post oder Email auf Englisch an eine Auslandsadresse.

Das UWG schützt sie vor unfairen kündigungsbedingungen

Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) ist Ihr wichtigster Anker. Es verbietet Geschäftspraktiken, die Sie als Konsument täuschen oder benachteiligen. Dazu gehört:

• Erschwerte Kündigungswege, die absichtlich kompliziert sind
• Automatische Verlängerungen ohne klare Benachrichtigung vor dem Belastungstermin
• Versteckte Bedingungen, die Sie nicht vorher sehen konnten
• Gesamte Abos, die Sie nicht kündigen können, sondern nur pausieren

Wenn ExpressVPN diese Regeln verletzt, können Sie der Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) Beschwerde einreichen oder die Schlichtungsstelle für Konsumentenfragen nutzen. Tocancel dokumentiert solche Fälle und hilft Ihnen mit klarer Kommunikation, damit Ihr Anliegen ernst genommen wird.

Die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie verstehen

ExpressVPN bewirbt eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie für Käufe direkt auf der Webseite. Das ist ein wichtiges Recht, aber es funktioniert nur, wenn Sie schnell handeln. Die 30 Tage laufen ab dem Kaufdatum, nicht vom Kündigungstag. Das heißt: Wenn Sie am Tag 29 einen Rückerstattungsantrag stellen, Sie aber erst am Tag 32 bestätigt bekommen, kann der Support das Geld verweigern.

Bewahren Sie Ihre Kaufbestätigung auf und setzen Sie eine klare Frist, wenn Sie eine Rückerstattung fordern. Das SECO unterstützt Sie, wenn ExpressVPN diese Garantie zu Unrecht verweigert.

Kündigungsmethoden: der richtige weg für ihren kaufkanal

Die Art, wie Sie ExpressVPN gekauft haben, bestimmt, wo Sie es kündigen müssen. Das ist ein kritischer Punkt, auf dem viele Nutzer scheitern.

Kündigung im Web-Konto (Käufe direkt auf expressvpn.com)

Wenn Sie das Abo direkt auf der ExpressVPN-Webseite abgeschlossen haben, folgen Sie diesen Schritten:

1. Melden Sie sich auf expressvpn.com in Ihr Konto an
2. Klicken Sie auf Ihr Profilsymbol (oben rechts)
3. Wählen Sie "Konto & Abrechnung" oder "Account & Billing"
4. Suchen Sie den Punkt "Abonnement verwalten" oder "Manage subscription"
5. Klicken Sie auf "Kündigen" oder "Cancel subscription"
   • Lesen Sie die Abmeldegründe durch, aber Sie müssen keinen Grund angeben
   • Bestätigen Sie die Kündigung
6. Speichern Sie den Bestätigungsbildschirm oder die Bestätigungsemail als Beweis

Nach dieser Kündigung sollte Ihre Abo-Seite anzeigen, dass Ihr Zugang bis zu einem bestimmten Datum aktiv bleibt, dann aber endet. Das ist der Nachweis, dass Ihre Kündigung funktioniert hat.

Kündigung über den app store (iPhone oder iPad)

Wenn Sie das Abo über Apples App Store gekauft haben, funktioniert die Kündigung anders:

1. Öffnen Sie die Apple Wallet oder die Einstellungs-App auf Ihrem iPhone
2. Tippen Sie auf Ihren Namen oben
3. Wählen Sie "Abos" oder "Subscriptions"
4. Suchen Sie ExpressVPN in der Liste
5. Tippen Sie auf "Abo beenden" oder "Cancel subscription"
   • Apple zeigt Ihnen den exakten Kündigungstermin
   • Bestätigen Sie die Kündigung
6. Machen Sie einen Screenshot des Bestätigungsbildschirms

Apple sendet Ihnen eine Bestätigungsemail. Speichern Sie diese - sie ist Ihr Beweis, falls später nochmals abgebucht wird.

Kündigung über google play (Android)

Wenn Sie das Abo über Google Play abgeschlossen haben, funktioniert die Kündigung so:

1. Öffnen Sie die Google Play Store App auf Ihrem Android-Gerät
2. Tippen Sie unten rechts auf Ihr Profil
3. Wählen Sie "Zahlungen und Abos"
4. Tippen Sie auf "Abos"
5. Suchen Sie ExpressVPN
6. Tippen Sie auf "Abo kündigen"
   • Google zeigt Ihnen den Kündigungstermin
   • Bestätigen Sie die Kündigung
7. Speichern Sie den Screenshot

Google sendet eine Bestätigungsemail an Ihr Konto. Das ist wichtig: Diese Email ist Ihr Nachweis, dass Sie gekündigt haben, nicht ExpressVPN selbst.

Kündigung per email oder Support-Ticket (Fallback-Methode)

Wenn die oben genannten Wege nicht funktionieren oder Sie unsicher sind, können Sie den Support kontaktieren. Tocancel empfiehlt Ihnen, eine klare Kündigung per Email zu schreiben:

• Betreffzeile: "Kündigung meines ExpressVPN-Abos mit sofortiger Wirkung"
• Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an, mit der Sie registriert sind
• Nennen Sie Ihre Kundennummer (falls vorhanden)
• Schreiben Sie das gewünschte Kündigungsdatum
• Bitten Sie um schriftliche Bestätigung der Kündigung

Senden Sie diese Email an den Support und machen Sie einen Screenshot des Sendebeweis. Dies schützt Sie, falls später Diskussionen entstehen.

Die richtige vorbereitung vor der kündigung

Bevor Sie auch nur einen Klick machen, sammeln Sie diese drei Informationen. Das spart Ihnen später großen Ärger.

Ihre prüfliste vor der aktion

1. Bestätigen Sie Ihr genaues Belastungsdatum
   • Schauen Sie in Ihr Konto unter "Abrechnung" oder "Billing"
   • Notieren Sie sich das Datum der nächsten Zahlung
2. Dokumentieren Sie Ihren aktuellen Tarif
   • Machen Sie einen Screenshot Ihrer Abo-Seite mit Tarif und Preis
   • Speichern Sie diesen mit Datum und Uhrzeit
3. Prüfen Sie Ihren Kaufkanal
   • War es die ExpressVPN-Webseite, der App Store oder Google Play?
   • Suchen Sie die entsprechende Bestätigungsemail aus dem Kauf
4. Überprüfen Sie, ob Sie noch in der 30-Tage-Geld-zurück-Frist sind
   • Rechnen Sie 30 Tage vom Kaufdatum
   • Wenn ja, dokumentieren Sie dies für einen möglichen Rückerstattungsantrag
5. Speichern Sie alle Emails vom Support und von ExpressVPN
   • Diese sind Beweis für Ihre Kommunikation
   • Nutzen Sie sie, falls Sie später Beschwerde einreichen müssen

Dieser Schritt dauert 5 Minuten, aber er verhindert, dass Sie später behauptet wird, Sie hätten nicht gekündigt.

Was nach ihrer kündigung passiert

Nach einer erfolgreichen Kündigung können Sie ExpressVPN noch bis zu Ihrem Kündigungsdatum nutzen. Das ist normal und beabsichtigt. Danach endet der Zugang automatisch.

Zugang nach der kündigung

Ihr Konto wird nicht sofort gelöscht. Sie können die App noch installiert haben, aber die Verbindung funktioniert nicht mehr, wenn Ihr Abo abläuft. Das ist der richtige Zustand - Sie haben gekündigt, Ihr Geld fließt nicht mehr, aber Sie erhalten den vollen Zugang bis zum letzten bezahlten Tag.

Wenn ExpressVPN versucht, Sie nach dem Kündigungsdatum nochmals abzubuchen, kontaktieren Sie sofort Ihren Bank-Support und widersprechen Sie der Zahlung. Das ist dann eine unzulässige Abbuchung, die das UWG schützt.

Rückerstattungsantrag bei fehler oder zu spät eingereicht

Wenn Sie zu spät gekündigt haben und nochmals abgebucht wurden, oder wenn Sie innerhalb von 30 Tagen kündigen möchten und Geld zurückfordern, schreiben Sie an den ExpressVPN-Support:

• Nennen Sie den Grund: "Ich möchte die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie in Anspruch nehmen"
• Geben Sie Ihren Namen, Ihre Email und Kundennummer ein
• Teilen Sie mit, wie viel Sie zurückfordern möchten
• Setzen Sie eine Frist von 7 Tagen für die Antwort

ExpressVPN muss die Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen vom Antrag genehmigen oder ablehnen. Wenn sie ablehnen, dokumentieren Sie das und reichen Sie Beschwerde bei der Schlichtungsstelle für Konsumentenfragen oder dem SECO ein.

Preisübersicht und häufige Abo-Modelle

So sehen die aktuellen ExpressVPN-Tarife aus. Achten Sie darauf, dass die angezeigten Preise oft nur Aktionspreise für die erste Laufzeit sind.

Die Preise sind Richtwerte und können sich ändern. Wichtig: Nach Ablauf der ersten Laufzeit steigt der Preis deutlich. Wenn Sie das 12-Monats-Abo für CHF 80 kaufen, verlängert es sich nach 12 Monaten zum regulären Preis von etwa CHF 155 pro Jahr - wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen.

Häufige fehler, die sie vermeiden müssen

Viele Menschen scheitern bei der Kündigung nicht, weil sie nicht wollen, sondern weil sie in diese Fallen tappen. Hier sind die größten Fehler, damit Sie sie nicht machen.

Fehler 1: im falschen kanal kündigen

Das ist der häufigste Fehler: Sie kaufen über den App Store, versuchen aber, im Web-Konto zu kündigen. Der Web-Support sagt dann, dass Sie über den App Store kündigen müssen. Die Zeit verstreicht, das Abo verlängert sich, und es ist zu spät.

Lösung: Schauen Sie in Ihre Kaufbestätigung-Email. Dort sehen Sie, über welchen Kanal Sie gekauft haben. Kündigen Sie genau dort.

Fehler 2: nur die app deinstallieren, nicht kündigen

Die App zu löschen ist keine Kündigung. ExpressVPN zieht das Geld weiter ein. Sie müssen aktiv im Konto, im App Store oder bei Google Play kündigen - nicht nur die App weg.

Lösung: Folgen Sie exakt den Schritten oben. Machen Sie Screenshots. Speichern Sie die Bestätigungsemail.

Fehler 3: zu spät kündigen und auf rückerstattung hoffen

Wenn Sie erst am Tag 35 nach dem Kauf kündigen, ist die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie weg. Dann ist es schwer, das Geld zu bekommen, auch wenn Sie dem Support schreiben.

Lösung: Schreiben Sie sich das Kündigungsdatum sofort in einen Kalender. Set eine Erinnerung für Tag 25. Handeln Sie proaktiv, nicht am letzten Tag.

Fehler 4: den preis nach der rabattphase nicht überprüfen

Sie zahlen CHF 80 pro Jahr für 12 Monate. Nach Ablauf verlängert sich das Abo zum vollen Preis von CHF 155. Wenn Sie das nicht merken, zahlen Sie überraschend fast das Doppelte.

Lösung: Lesen Sie in Ihrem Konto unter "Abrechnung" nach, was nach der ersten Laufzeit kostet. Das ist dort immer angegeben.

Fehler 5: keine nachweise speichern

Sie kündigen, aber später sagt ExpressVPN, Sie hätten das nicht getan. Ohne Beweis (Screenshot, Email) können Sie nur schwer argumentieren.

Lösung: Machen Sie bei jedem Schritt einen Screenshot. Speichern Sie alle Bestätigungsmails. Speichern Sie auch die Seite mit Ihrem Abo-Status nach der Kündigung. Das sind Ihre Waffen im Konfliktfall.

Vergleich: ExpressVPN mit anderen VPN-Anbietern

Wenn Sie überlegen, ob ExpressVPN die richtige Wahl ist, vergleichen Sie hier mit anderen bekannten VPN-Diensten. Das hilft Ihnen zu sehen, ob die Preise und Kündigungsbedingungen fair sind.

ExpressVPN ist nicht der günstigste, aber auch nicht der teuerste. Der entscheidende Punkt ist, dass alle hier gelisteten Anbieter klare Kündigungswege online anbieten. Das ist der Standard, den Sie erwarten dürfen.

Kontaktadresse und eskalation bei problemen

Wenn ExpressVPN Ihre Kündigung nicht akzeptiert oder nochmals abbucht, müssen Sie Beschwerde einreichen. Hier sind die wichtigsten Adressen.

ExpressVPN-Support kontaktieren

Für Fragen und Kündigung per Ticket:

• Webseite: expressvpn.com/support
• Email: [email protected] (auf Englisch)
• Sprache: Englisch oder Deutsch möglich (Antwort oft auf Englisch)

Offizielle Adresse für Korrespondenz:

Express Technologies Ltd
Republic of Cyprus
Nicosia

Beschwerde beim staatssekretariat für wirtschaft (SECO)

Wenn ExpressVPN nicht reagiert oder unfair behandelt, können Sie beim SECO beschwerde einreichen:

• Webseite: seco.admin.ch
• Abteilung: Konsumentenschutz
• Sie müssen nachweisen, dass ExpressVPN gegen das UWG verstößt (z. B. durch erschwerte Kündigung oder betrügerische Abbuchungen)

Schlichtungsstelle für konsumentenfragen

Die Schlichtungsstelle mediert zwischen Ihnen und ExpressVPN kostenlos:

• Webseite: konsumentenschlichtung.ch
• Sie können eine Beschwerde einreichen, wenn Sie sich ungerecht behandelt fühlen
• Die Schlichtungsstelle versucht, Einigung zu erzielen
• Das Verfahren dauert 30-60 Tage

Ihre bank oder zahlungsanbieter

Wenn ExpressVPN Ihr Geld nach der Kündigung nimmt, können Sie bei Ihrer Bank oder PayPal/Kreditkartenfirma eine Rückbuchung einleiten:

• Beschreiben Sie das Problem: "Abo gekündigt, aber nochmals abgebucht"
• Legen Sie Ihre Screenshots und Emails vor
• Die Bank kann die Zahlung rückgängig machen und ExpressVPN zur Rechenschaft ziehen

Zusammenfassung: so kündigen sie ExpressVPN sicher

Das Wichtigste in Kürze: Sie haben das Recht, ExpressVPN jederzeit zu kündigen. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie vor unfairen Kündigungsbedingungen. Kündigen Sie über den gleichen Kanal, über den Sie gekauft haben (Web, App Store oder Google Play). Speichern Sie Screenshots und Bestätigungsmails. Wenn etwas schiefgeht, können Sie beim SECO oder der Schlichtungsstelle Beschwerde einreichen.

Tocancel hat Tausenden von Schweizer Konsumenten geholfen, ihre Abos sicher zu kündigen und unfaire Abbuchungen zu stoppen. Mit klaren Schritten, rechtlicher Unterstützung und dokumentierten Nachweisen kommen Sie aus ExpressVPN heraus - ohne versteckte Gebühren oder lange Diskussionen mit dem Support.

Ihr nächster Schritt: Sammeln Sie heute noch Ihre Kundendaten (Email, Abo-Status, Belastungsdatum). Nutzen Sie morgen die richtige Kündigungsmethode für Ihren Kaufkanal. Speichern Sie den Bestätigungsbildschirm. Tocancel steht bereit, wenn Sie Fragen haben oder ExpressVPN sich weigert, Ihre Kündigung zu akzeptieren.