Kündigen Webland: Die richtige Vorgehensweise

Webland kündigen in der schweiz: ihre rechte und der schnellste weg zur kündigung

Was sie über Webland und ihre kündigungsrechte wissen müssen

Webland ist ein Schweizer Hosting- und Domain-Anbieter mit Sitz in Münchenstein, der Website-Dienste, Webhosting und Domain-Verwaltung anbietet. Das Unternehmen arbeitet mit Jahresverträgen, die sich automatisch verlängern, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen. Viele Kundinnen und Kunden merken erst bei der nächsten Rechnung, dass sie für ein weiteres Jahr gebunden sind. Bei Tocancel verstehen wir, dass diese automatische Verlängerung frustrierend wirkt - deshalb zeigen wir Ihnen hier Ihre Rechte und den klaren Weg zur Kündigung.

Das Webland-Abo: struktur und automatische verlängerung

Bei Webland läuft Ihr Vertrag über eine Dauer von zwölf Monaten. Nach Ablauf dieser Frist verlängert sich der Vertrag automatisch um ein weiteres Jahr, sofern Sie nicht rechtzeitig kündigen. Das ist im Sinne des Schweizerischen Obligationenrechts (OR) zulässig - allerdings nur, wenn Webland Sie klar über die Kündigungsfrist informiert hat. Gemäss den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Webland beträgt die erforderliche Kündigungsfrist mindestens 30 Tage vor Vertragsablauf.

Dies bedeutet: Wenn Ihr Vertrag am 15. August endet, müssen Sie spätestens am 16. Juli gekündigt haben. Verpassen Sie diesen Termin, zahlen Sie automatisch für ein ganzes weiteres Jahr. Darum ist es entscheidend, das Ablaufdatum sofort zu notieren und die Frist rückwärts zu rechnen.

Was kostet Webland monatlich?

Webland bewirbt mehrere Hosting-Pakete zu unterschiedlichen Preisen. Im ersten Vertragsjahr erhalten Sie etwa 50 Prozent Rabatt auf die regulären Tarife. Nach Ablauf dieses Rabattzeitraums zahlen Sie den Vollpreis. Hier ein Überblick über die gängigsten Pakete:

Wichtig: Diese Preise sind Richtpreise und können sich ändern. Zusatzleistungen wie WebsiteBuilder oder erweiterte Funktionen fallen oft separaten Gebühren an und sind häufig von der Geld-zurück-Garantie ausgenommen. Wenn Sie kündigen möchten, aber eine Domain behalten wollen, müssen Sie diese Dienste separat behandeln.

Ihre rechte beim kündigen: was das schweizer konsumentenrecht vorschreibt

Als Kundin oder Kunde in der Schweiz sind Sie durch mehrere Gesetze geschützt. Das Obligationenrecht (OR) regelt Vertragsabschluss und Beendigung. Zusätzlich gilt das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG), das automatische Verlängerungen mit strengen Transparenzanforderungen reguliert.

Ihre rechtliche position bei automatischen verlängerungen

Webland darf einen Jahresvertrag mit automatischer Verlängerung nur anbieten, wenn drei Bedingungen erfüllt sind. Erstens: Sie müssen ausdrücklich der automatischen Verlängerung zugestimmt haben. Zweitens: Webland muss Sie unmittelbar und verständlich auf die Kündigungsfrist hinweisen - idealerweise in jedem Rechnungsschreiben oder beim Login. Drittens: Die Kündigungsfrist muss angemessen sein; 30 Tage sind in der Schweiz Standard und rechtmässig.

Falls Webland diese Anforderungen nicht erfüllt hat, haben Sie unter Umständen Anspruch auf Rückgängigmachung der automatischen Verlängerung. Das Bundesamt für Konsumentenfragen (BFK) anerkennt, dass viele Kundinnen und Kunden diese Bestimmungen nicht kennen. Deshalb ist es wichtig, dass Sie Ihre Kündigungsbestätigung aufbewahren - als Beweis, falls später noch Gebühren verrechnet werden.

Was tun, wenn Webland ihre kündigung nicht anerkennt?

Sollte Webland nach Ihrer Kündigung noch eine Rechnung schreiben oder Zahlungen einziehen, haben Sie mehrere Optionen. Zuerst: Schreiben Sie Webland per E-Mail oder Einschreiben an die offizielle Adresse und fordern Sie schriftlich die Rückerstattung. Bewahren Sie alle Belege und Ihre Kündigungsbestätigung auf. Sollte Webland nicht reagieren, können Sie eine Beschwerde bei der Ombudsstelle für Telekommunikation (OTS) einreichen oder das Konsumentenschutzteam Ihres Kantons kontaktieren. Im Kanton Basel-Landschaft (wo Webland sitzt) ist das Amt für Verbraucherschutz zuständig.

Ihre Rechte sind solid verankert - Tocancel hat vielen Kundinnen und Kunden geholfen, ihre Rückzahlungen durchzusetzen, indem sie diese Rechtspositionen klar dokumentiert haben.

Die schnellsten methoden zur kündigung von Webland

Webland bietet mehrere Wege zur Kündigung an. Jeder Weg funktioniert, wenn Sie die 30-Tage-Frist einhalten und die Kündigung schriftlich und nachweisbar machen. Tocancel empfiehlt Ihnen, immer einen Nachweis zu sichern.

Kündigung über das Webland-Kundenkonto (Configurator)

Der schnellste und sicherste Weg ist die Kündigung direkt im Online-Kundenkonto. Webland bietet einen sogenannten "Configurator" an, über den Sie Ihre Verträge verwalten können. Dieser Weg hinterlässt eine automatische Bestätigung und ist daher nachweisbar.

1. Melden Sie sich auf webland.ch mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort an
2. Navigieren Sie zu "Meine Produkte" oder "Mein Hosting"
3. Suchen Sie das Produkt, das Sie kündigen möchten (z. B. Hosting, Domain)
4. Klicken Sie auf "Kündigen" oder "Beenden" (die genaue Bezeichnung kann variieren)
5. Bestätigen Sie Ihre Kündigungsabsicht durch Klick auf "Jetzt kündigen"
6. Speichern Sie die Bestätigungsseite oder die Bestätigungs-E-Mail als PDF

Diese Methode ist am schnellsten, weil Sie sofort eine Bestätigung erhalten und nicht auf eine Antwort warten müssen.

Kündigung per E-Mail an den support

Falls die Online-Kündigung nicht funktioniert oder Sie eine zusätzliche schriftliche Bestätigung wünschen, schreiben Sie an [email protected]. Eine E-Mail gilt rechtlich als schriftliche Mitteilung und ist daher vollkommen gültig.

1. Öffnen Sie Ihre E-Mail und schreiben Sie an [email protected]
2. Nennen Sie im Betreff: "Kündigung meines Hosting-Vertrags"
3. Geben Sie Ihre Kundennummer und E-Mail-Adresse an
4. Schreiben Sie deutlich, welches Produkt gekündigt werden soll (z. B. "Hosting Starter Paket" oder "Domain example.com")
5. Geben Sie das gewünschte Kündigungsdatum an (mindestens 30 Tage vor Vertragsablauf)
6. Bitten Sie um schriftliche Bestätigung
7. Speichern Sie Ihren E-Mail-Entwurf und die Antwort von Webland

Beispiel-Text: "Ich möchte meinen Hosting-Vertrag (Kundennummer: [Ihre Nummer]) zum [Datum eingeben] kündigen. Bitte bestätigen Sie diese Kündigung schriftlich per E-Mail."

Kündigung per telefon oder einschreiben

Sie können auch telefonisch kündigen unter 0840 20 20 20. Die Erreichbarkeit ist Montag bis Freitag von 09:00 bis 12:00 Uhr. Allerdings empfehlen wir, die Kündigung per Telefon zu ergänzen - schreiben Sie unmittelbar danach eine E-Mail, in der Sie die mündliche Kündigung schriftlich bestätigen. Dies schafft einen Beweis, falls später Streit entsteht.

Die sicherste Variante ist ein Einschreiben an die Postadresse. Webland AG hat seinen Sitz bei Bahnhofstrasse 3 in 4142 Münchenstein. Ein Einschreiben mit Rückschein kostet etwa CHF 10 und garantiert, dass Webland Ihre Kündigung erhalten hat.

Vor der kündigung: diese drei schritte sparen später ärger

Bevor Sie irgendeinen Kündigungsantrag stellen, erledigen Sie diese Vorbereitungen. Sie brauchen nur etwa 20 Minuten und schützen sich vor unangenehmen Überraschungen nach der Kündigung.

Schritt 1: sichern sie ihre daten und E-Mails

Nach Vertragsablauf löscht Webland gemäss AGB alle auf seinen Servern gespeicherten Daten. Das bedeutet: Websites, Datenbanken, E-Mails, Dateien - alles ist weg. Sie selbst müssen vorher ein Backup erstellen. Das ist keine Strafe, sondern Standard in der Branche. Trotzdem vergessen viele Kundinnen und Kunden diesen Schritt.

• Laden Sie alle Website-Dateien über FTP oder SFTP herunter
• Exportieren Sie alle Datenbanken als SQL-Datei
• Leiten Sie E-Mail-Konten zur neuen Adresse weiter oder exportieren Sie alte E-Mails
• Speichern Sie alles auf Ihrem lokalen Computer oder einer Cloud

Schritt 2: notieren sie das vertragsablaufdatum und die kündigungsfrist

Öffnen Sie Ihr Webland-Kundenkonto und suchen Sie das Ablaufdatum des betroffenen Vertrags. Schreiben Sie dieses Datum auf. Rechnen Sie dann 30 Tage rückwärts - das ist Ihr Kündigungsstichtag. Wenn Sie unsicher sind, rechnen Sie lieber zwei Tage früher, um sicherzugehen.

• Vertragsablauf: z. B. 15. August 2024
• Minus 30 Tage = Kündigungsstichtag: 16. Juli 2024 (spätestens)
• Tragen Sie diesen Tag in Ihren Kalender ein und setzen Sie eine Erinnerung 5 Tage vorher

Schritt 3: machen sie einen screenshot und sichern sie ihre vertragsnummer

Bevor Sie kündigen, speichern Sie einen Screenshot Ihres Kundenkontos, auf dem folgende Informationen zu sehen sind: Ihr Paketname (z. B. "Hosting Premium"), die Vertragsnummer, das aktuelle Ablaufdatum und der aktuelle Preis. Das dient später als Beweis, falls es zu Fragen kommt.

Das passiert nach ihrer kündigung bei Webland

Es kann frustrierend sein, wenn Sie nicht sofort wissen, was nach der Kündigung geschieht. Hier sind die wichtigsten Punkte, damit Sie beruhigt sind.

Was endet zum vertragsablauf?

Ihr Service endet immer zum Ablaufdatum des Vertrags, nicht sofort nach der Kündigung. Das bedeutet: Wenn Ihr Vertrag am 15. August endet und Sie im Juni kündigen, haben Sie Zugriff auf Ihr Hosting bis zum 14. August 23:59 Uhr. Nutzen Sie diese Zeit, um Ihre Daten zu sichern und Ihre Website zu einer neuen Domain oder neuem Hoster zu migrieren.

Wann erhalte ich eine rückerstattung?

Webland erstattet normalerweise keine Kosten für bereits bezahlte Zeiträume. Wenn Sie im Juni kündigen und Ihr Vertrag im August endet, haben Sie bereits für diese zwei Monate gezahlt und erhalten diese Kosten nicht zurück. Das ist rechtlich zulässig, sofern es in den AGB klar steht.

Ausnahme: Falls Sie Ihren Vertrag gerade erst begonnen haben (in den ersten 14 Tagen), können Sie von einem Rückgaberecht Gebrauch machen, sofern Webland dieses anbietet. Das ist jedoch nicht automatisch der Fall und muss in den Geschäftsbedingungen ausdrücklich erwähnt sein.

Kündigung von domainnamen und zusatzdiensten

Beachten Sie: Eine Kündigung des Hosting-Pakets bedeutet nicht automatisch, dass Ihre Domain gelöscht wird. Domainnamen und Hosting sind bei Webland oft separate Verträge. Falls Sie Ihre Domain behalten möchten, müssen Sie diese separat von Ihrem Hosting-Vertrag managen. Prüfen Sie in Ihrem Kundenkonto, welche Dienste zu welchem Datum enden.

Häufige fehler bei der Webland-Kündigung und wie sie diese vermeiden

Wir bei Tocancel sehen regelmässig, dass Kundinnen und Kunden die gleichen Fehler machen. Diese sind vermeidbar - deshalb zeigen wir Ihnen hier, worauf Sie achten müssen.

Fehler 1: die 30-Tage-Frist übersehen

Das ist der häufigste Fehler. Sie kündigen am 20. Juli, der Vertrag läuft am 15. August ab - das sind weniger als 30 Tage, also zählt die Kündigung nicht. Webland nimmt das sehr genau. Abhilfe: Tragen Sie das Ablaufdatum sofort nach Vertragsabschluss in Ihren Kalender ein und setzen Sie eine Erinnerung auf spätestens 40 Tage vor Ablauf.

Fehler 2: keine schriftliche bestätigung speichern

Sie kündigen telefonisch, notieren sich Datum und Uhrzeit, aber bekommen nie etwas Schriftliches. Später behauptet Webland, nie eine Kündigung erhalten zu haben, und verrechnet Ihnen das nächste Jahr. Abhilfe: Kündigen Sie immer per E-Mail oder über das Kundenportal. Wenn Sie telefonisch kündigen, schreiben Sie danach sofort eine E-Mail mit Bestätigung: "Bezugnehmend auf unser Telefonat vom [Datum] bestätige ich die mündliche Kündigung schriftlich."

Fehler 3: domänen und hosting verwechseln

Sie kündigen Ihr Hosting, aber nicht Ihre Domain. Das Hosting endet, die Domain läuft noch weiter - und Sie werden weiterhin monatlich belastet. Abhilfe: Prüfen Sie vor der Kündigung, welche Dienste Sie wirklich beenden möchten. Notieren Sie separat Hosting und Domänen. Im Kundenkonto sollten diese getrennt angezeigt werden.

Fehler 4: keine datensicherung vor ablauf

Webland löscht alles nach Vertragsende. Wer vorher nicht sichert, verliert Website, Datenbanken und E-Mails für immer. Abhilfe: Speichern Sie spätestens zwei Wochen vor Vertragsende alle Daten. Das dauert etwa 30 Minuten und ist die wichtigste Versicherung gegen Datenverlust.

Checkliste: schritt für schritt zur erfolgreichen kündigung

Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie keinen Schritt vergessen.

Sollten sie Webland wirklich kündigen? alternativen im überblick

Manchmal ist die Kündigung nicht die beste Lösung. Überlegen Sie, ob Sie einen der folgenden Wege in Betracht ziehen möchten.

Alternative 1: ein anderes paket wählen

Falls Sie Webland mag, aber das aktuelle Paket zu teuer ist, können Sie in Ihrem Kundenkonto häufig auf ein günstigeres Paket downgraden. Das Starter-Paket für CHF 6.95 pro Monat reicht für kleine Websites aus. Ein Downgrade ist oft einfacher als eine komplette Kündigung.

Alternative 2: domain behalten, nur hosting beenden

Sie können auch nur das Hosting kündigen und die Domain behalten. So können Sie später ohne Stress zu einem neuen Provider wechseln oder die Domain später neu aktivieren. Das ist flexibler als eine komplette Kündigung und kostet oft nur CHF 1.50-3.00 pro Jahr.

Alternative 3: einen monat vor ablauf überprüfen

Statt jetzt zu kündigen, können Sie auch warten, bis noch ein Monat verbleibt, und dann überprüfen, ob Sie den Service überhaupt noch brauchen. Viele Kundinnen und Kunden vergessen, dass Websites, die sie nicht mehr nutzen, auch Sicherheitsrisiken darstellen.

Vergleich: Webland gegen andere schweizer Hosting-Anbieter

Falls Sie bereits beschlossen haben zu kündigen, fragen Sie sich vielleicht: Welcher Hosting-Anbieter ist besser? Hier ein Vergleich der beliebtesten Schweizer Alternativen.

Ein wichtiger Punkt: Viele Konkurrenten bieten monatliche Verträge an, was flexibler ist als Weblands Jahresvertrag. Falls Ihnen die Bindung an 12 Monate nicht gefällt, könnten diese Anbieter eine bessere Wahl sein.

Kontaktadresse und offizielle kündigungskanäle für Webland

Damit Sie Ihre Kündigung an die richtige Adresse senden, hier alle offiziellen Kontaktdaten von Webland.

Postadresse

Webland AG
Bahnhofstrasse 3
4142 Münchenstein
Schweiz

E-Mail und telefon

E-Mail: [email protected]
Telefon: 0840 20 20 20
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00-12:00 Uhr

Kündigung im kundenkonto

Melden Sie sich auf webland.ch an und navigieren Sie zu "Meine Produkte". Unter jedem Produkt finden Sie einen Button "Kündigen" oder "Beenden". Dies ist der schnellste und sicherste Weg.

Tocancel hat tausenden Kundinnen und Kunden dabei geholfen, ihre Webland-Verträge erfolgreich zu beenden. Mit dieser Anleitung sind Sie bestens vorbereitet. Merken Sie sich: Die 30-Tage-Frist ist nicht verhandelbar, aber Sie haben alle Werkzeuge, um pünktlich und rechtsicher zu kündigen. Speichern Sie diese Seite als Lesezeichen, damit Sie Tocancel jederzeit wieder finden, wenn Sie Fragen zur Kündigung haben.

Ihre Daten sind wichtig - sichern Sie diese sofort. Ihre Deadline ist nicht verhandelbar - notieren Sie diese heute. Und Ihre Rechte sind solid - Tocancel steht auf Ihrer Seite. Kündigen Sie vertrauensvoll und mit vollständiger Dokumentation.