Kündigen Der Spiegel: Schritt-für-Schritt Anleitung

Der Spiegel kündigen: ihre rechte und der sichere weg aus dem abo

Was ist Der Spiegel und wie funktioniert das abonnement

Der Spiegel ist ein wöchentlich erscheinendes deutsches Nachrichtenmagazin mit Sitz in Hamburg. Als Schweizer Abonnentin oder Abonnent schliessen Sie das Abo in der Regel mit einem deutschen Anbieter ab, und in den Nutzungsbedingungen wird ausdrücklich festgehalten, dass deutsches Recht gilt. Das ist wichtig für Ihre Kündigungsrechte und den Schutz Ihrer Daten.

Der Spiegel als nachrichtenmagazin und Abonnement-Dienst

Viele Leserinnen und Leser abonnieren Der Spiegel wegen der Mischung aus gedruckter Wochenlieferung, digitalem Zugang und vertieften Analysen zu Politik, Wirtschaft und Gesellschaft. Das Angebot ist vielfältig: Sie können zwischen Print- und Digitalabos wählen oder Kombinationen buchen, die beides umfassen.

Der Spiegel arbeitet mit einem klassischen Abonnement-Modell mit automatischer Verlängerung. Das bedeutet: Nach der Mindestbezugszeit verlängert sich Ihr Abo automatisch, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen. Dazu kommen Testangebote, die nach dem kostenlosen Probezeitraum automatisch kostenpflichtig weiterlaufen können, wenn Sie nicht aktiv handeln.

Wofür sie als schweizer kundin oder kunde bezahlen

Die Preise für Der Spiegel-Abos in der Schweiz variieren je nach Laufzeit und Abo-Typ. Folgende Tarife sind in CHF erhältlich:

Wichtig: Bei Testangeboten werden Sie nach dem kostenlosen Zeitraum automatisch in ein kostenpflichtiges Abo umgewandelt. Wenn Sie nicht kündigen, zahlen Sie die volle Gebühr. Das ist ein häufiger Grund, warum Kundinnen und Kunden unbeabsichtigt weiterzahlen.

Ihre kündigungsrechte als schweizer abonnentin oder abonnent

Die rechtliche grundlage: was das gesetz für sie vorsieht

Ihre rechtliche Position ist klar: Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und die Bundesgesetze zum Verbraucherschutz in der Schweiz schützen Sie vor unfairen Kündigungspraktiken. Das bedeutet konkret, dass Der Spiegel Ihnen ein unkompliziertes, kostenloses Kündigungsrecht gewähren muss.

Obwohl Der Spiegel ein deutsches Unternehmen ist, gelten für Sie als Schweizer Kundin oder Kunde europäische und internationale Verbraucherschutzstandards. Der Anbieter darf Kündigungen nicht künstlich erschweren, muss eine klare Kündigungsmöglichkeit anbieten und muss Ihnen die Bestätigung zeitnah liefern. Tocancel unterstützt Sie dabei, diese Rechte selbstbewusst einzufordern.

Kündigungsfristen und automatische verlängerung

Der Spiegel verlängert Ihr Abo automatisch, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen. In der Regel beträgt die Kündigungsfrist zwei bis vier Wochen vor dem nächsten Abbuchungstermin. Diese Frist muss in Ihren Abo-Bedingungen deutlich angegeben sein.

Viele Schweizerinnen und Schweizer merken zu spät, dass sie die Frist überschritten haben, weil sie nicht wissen, wann genau der nächste Abbuchungstermin liegt. Deshalb ist es essentiell, dass Sie Ihren nächsten Abbuchungstermin vor der Kündigung notieren und die Kündigungsbestätigung speichern.

So kündigen sie Der Spiegel schritt für schritt

Die wichtigsten vorbereitungen vor der kündigung

Bevor Sie kündigen, müssen Sie drei Punkte klären, um Abo-Fallen zu vermeiden. Tocancel empfiehlt Ihnen, diese Informationen zu sammeln und zu speichern, bevor Sie den Kündigungsantrag abschicken.

• Notieren Sie das nächste Abbuchungsdatum aus Ihrem Kundenkonto
• Prüfen Sie, über welchen Kanal Sie das Abo abgeschlossen haben: direkt bei Der Spiegel, im App Store oder über Google Play
• Speichern Sie einen Screenshot Ihres aktuellen Tarifs, Ihrer Kundennummer und des Status
• Öffnen Sie Ihren E-Mail-Ordner für Bestätigungsmails und räumen Sie auf, um die Kündigungsbestätigung sofort zu finden

Diese Vorbereitung dauert fünf Minuten und spart Ihnen später Ärger und mögliche Zahlungsstreitigkeiten.

Der Spiegel online im kundenkonto kündigen

Der einfachste und schnellste Weg ist die Online-Kündigung im Kundenkonto. Der Spiegel stellt selbst fest, dass Kundinnen und Kunden das Abo jederzeit über das Online-Kündigungsformular im Kundenkonto kündigen können. Folgen Sie diesen Schritten:

1. Melden Sie sich auf abo.spiegel.de mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an
   • Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie die "Passwort vergessen"-Funktion
2. Öffnen Sie in Ihrem Kundenkonto den Punkt "Meine Abos" oder "Abo-Verwaltung"
3. Wählen Sie das laufende Abo aus, das Sie kündigen möchten
   • Falls Sie mehrere Abos haben, achten Sie darauf, das richtige auszuwählen
4. Klicken Sie auf "Abo kündigen" oder "Kündigen"
5. Füllen Sie das Online-Kündigungsformular aus
   • Der Grund für die Kündigung ist optional, kann aber Ihren Wunsch demonstrieren
6. Bestätigen Sie die Kündigung und speichern Sie die Bestätigung sofort als PDF oder Screenshot
   • Speichern Sie diese im selben E-Mail-Ordner wie den vorbereiteten Screenshot

Die Online-Kündigung ist verbindlich und wird von Der Spiegel in der Regel innerhalb von 24 Stunden verarbeitet. Sie erhalten eine Bestätigungsmail, die Sie aufbewahren müssen.

Kündigung per telefon bei Der Spiegel

Falls die Online-Kündigung nicht funktioniert, können Sie Der Spiegel telefonisch kontaktieren. Der Kundenservice ist unter der Nummer 040 3007-2700 erreichbar:

• Montag bis Freitag von 08:00 bis 19:00 Uhr
• Samstag von 10:00 bis 18:00 Uhr
• Sonntag ist der Service geschlossen

Wenn Sie anrufen, teilen Sie mit, dass Sie Ihr Abo kündigen möchten. Halten Sie Ihre Kundennummer bereit und bitten Sie den Mitarbeitenden, Ihnen die Kündigung per E-Mail zu bestätigen. Tocancel rät Ihnen: Schreiben Sie während des Gesprächs mit, wer mit Ihnen spricht, wann Sie angerufen haben und was besprochen wurde. Diese Notizen dienen als Ihre Dokumentation.

Kündigung von App-Store- oder Google-Play-Abos

Falls Sie Der Spiegel über den App Store (iOS) oder Google Play (Android) abonniert haben, kündigen Sie nicht im Kundenkonto von Der Spiegel. Sie müssen stattdessen direkt in Ihrer App-Store-Verwaltung kündigen:

1. Öffnen Sie den App Store (iOS) oder Google Play Store (Android) auf Ihrem Gerät
2. Navigieren Sie zu "Abos" oder "Meine Abos"
   • iOS: Öffnen Sie die Einstellungen, tippen Sie auf Ihren Namen, wählen Sie "Abos" und dann Der Spiegel
   • Android: Öffnen Sie Google Play Store, tippen Sie auf das Menü, wählen Sie "Abos" und dann Der Spiegel
3. Tippen Sie auf "Abo kündigen" oder "Abmelden"
4. Bestätigen Sie die Kündigung und speichern Sie einen Screenshot

Diese Kündigung wird sofort von Apple oder Google verarbeitet. Der Spiegel erhält die Information automatisch. Wichtig: Kündigen Sie nur auf einem dieser Kanäle, nicht auf mehreren gleichzeitig, um Verwechslungen zu vermeiden.

Nach der kündigung: was sie wissen müssen

Bestätigung und dokumentation speichern

Es ist verständlich, dass Sie sich nach der Kündigung erleichtert fühlen, aber die wichtigste Arbeit kommt jetzt. Sie müssen alle Bestätigungen speichern und nachverfolgen, dass Ihre Kündigung tatsächlich verarbeitet wurde.

Speichern Sie folgende Dokumente in einem Ordner auf Ihrem Computer oder in der Cloud:

• Die Kündigungsbestätigung von Der Spiegel (E-Mail oder PDF)
• Screenshots Ihres Kundenkontos, die zeigen, dass das Abo auf "gekündigt" oder "endet am [Datum]" gesetzt ist
• Die Abbuchungsbestätigung Ihrer Bank oder Kreditkarte, die zeigt, dass keine weiteren Zahlungen erfolgen
• Alle E-Mails von Der Spiegel zum Kündigungsprozess

Diese Dokumentation ist Ihr Schutz, falls Der Spiegel Sie nach der Kündigungsfrist noch weiterbelasten sollte.

Letzte abbuchung und bezugszeitraum

Nach der Kündigung haben Sie Anspruch auf alle Leistungen bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Falls Sie beispielsweise für den Januar bis März bezahlt haben und im Januar kündigen, erhalten Sie Die Spiegel trotzdem bis Ende März.

Überprüfen Sie nach der Kündigung zwei Dinge: Erstens, dass die letzte Abbuchung erfolgt und keine neuen Zahlungen hinzukommen. Zweitens, dass Sie noch Zugriff auf die bezahlten Inhalte haben, bis Ihr Abo tatsächlich endet. Falls nach dem Kündigungsdatum noch Geld abgebucht wird, kontaktieren Sie Der Spiegel sofort und zeigen Sie Ihre Kündigungsbestätigung vor.

Rückerstattungen und reklamationen bei Der Spiegel

Wann sie geld zurückbekommen

In der Regel gibt es bei Der Spiegel keine Rückerstattung für bereits bezahlte und verbrauchte Inhalte. Das ist branchenüblich. Es gibt jedoch Ausnahmen:

• Wenn Sie Der Spiegel innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf kündigen (Widerrufsrecht), haben Sie Anspruch auf volle Rückerstattung
• Wenn Sie ein Testangebot abgeschlossen haben und vor der kostenpflichtigen Phase kündigen, zahlen Sie nichts
• Wenn Der Spiegel Sie nach dem Kündigungsdatum noch in Rechnung stellt, fordern Sie die Rückerstattung schriftlich ein

Das 14-Tage-Widerrufsrecht ist eine zwingende Vorschrift im europäischen Verbraucherschutz. Der Spiegel muss Sie bei Vertragsabschluss deutlich auf dieses Recht hinweisen. Falls das nicht geschehen ist, dokumentieren Sie dies.

Was tun, wenn Der Spiegel nach der kündigung weiter abbucht

Es kommt vor, dass Abonnentinnen und Abonnenten nach erfolgreicher Kündigung noch Abbuchungen sehen. Das ist ein Verstoß gegen Ihre Verbraucherschutzrechte. Tocancel empfiehlt Ihnen folgende Schritte:

1. Kontaktieren Sie Der Spiegel schriftlich (per E-Mail oder Brief)
   • Teilen Sie mit: "Ich habe mein Abo am [Datum] gekündigt. Trotzdem wurde mein Konto am [Datum] belastet. Dies ist nicht korrekt."
2. Hängen Sie Ihre Kündigungsbestätigung an
3. Fordern Sie eine Rückerstattung und eine schriftliche Bestätigung ein
4. Geben Sie Der Spiegel 14 Tage Zeit zu antworten
5. Falls keine Antwort kommt, kontaktieren Sie Ihre Bank und widersprechen Sie der Abbuchung
   • Ihre Bank kann die Transaktion rückgängig machen oder einfrieren

Falls Der Spiegel nicht reagiert, können Sie sich an die Ombudsstelle für Telekommunikation und Post oder an Ihre Cantonal Consumer Protection Authority wenden. Tocancel hat tausenden von Verbraucherinnen und Verbrauchern geholfen, solche Streitigkeiten zu klären und ihr Geld zurückzubekommen.

Häufige fallen beim kündigen von Der Spiegel

Die grössten stolpersteine

Es ist frustrierend, wenn Sie denken, Sie hätten gekündigt, dann aber noch Rechnungen sehen. Die häufigsten Fehler entstehen, weil Kundinnen und Kunden nicht wissen, wie Das System von Der Spiegel funktioniert. Wir zeigen Ihnen, welche Fallen Sie vermeiden können.

• Falsche Kündigung im App Store: Sie kündigen im Kundenkonto, aber Ihr Abo lief über den App Store. Das Abo wird nicht gekündigt, und Sie zahlen weiter.
• Kündigungsfrist überschritten: Sie vergessen, dass die Kündigung vier Wochen vor dem nächsten Abbuchungstermin erfolgen muss. Das Abo verlängert sich automatisch.
• Keine Bestätigung gespeichert: Sie kündigen online, löschen aber die Bestätigungsmail. Später kann Der Spiegel behaupten, Sie hätten nie gekündigt.
• Mehrfach gekündigt: Sie kündigen in der App, dann im Kundenkonto, dann per Telefon. Die Systeme verwirren sich, und Sie erhalten Fehlermeldungen oder werden doppelt belastet.
• Testangebot nicht rechtzeitig gekündigt: Sie probieren Der Spiegel vier Wochen kostenlos aus, vergessen aber die Kündigung vor dem kostenlosen Zeitraum. Das Abo wird kostenpflichtig aktiviert.

Die gute Nachricht: Alle diese Probleme sind vermeidbar, wenn Sie strategisch vorgehen und die Dokumentation ernst nehmen.

Preisübersicht für Der Spiegel in der schweiz

Vergleich der Abo-Optionen

Der längste Abo-Zeitraum bietet den besten Preis pro Monat. Das 24-Monats-Abo kostet durchschnittlich CHF 30.88 pro Monat. Wenn Sie aber unsicher sind, ob Sie Der Spiegel langfristig lesen werden, wählen Sie das 6-Monats-Abo. Das ist flexibler, und Sie können leichter kündigen.

Checkliste für ihre sichere kündigung

Alle schritte im überblick

Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie nichts übersehen. Tocancel empfiehlt, diese Checkliste auszudrucken oder zu speichern und jeden Punkt abhaken, während Sie ihn erledigen:

• ☐ Ich habe den nächsten Abbuchungstermin notiert
• ☐ Ich habe den Kanal überprüft, über den ich das Abo abgeschlossen habe (direkt, App Store oder Google Play)
• ☐ Ich habe einen Screenshot meines aktuellen Tarifs und meiner Kundennummer gespeichert
• ☐ Ich habe mich im Kundenkonto von Der Spiegel angemeldet oder im App Store die Abo-Verwaltung geöffnet
• ☐ Ich habe das Kündigungsformular oder die Kündigung-Schaltfläche gefunden und ausgefüllt
• ☐ Ich habe die Kündigung bestätigt und einen Screenshot oder ein PDF der Bestätigung gespeichert
• ☐ Ich habe die Bestätigungsmail geöffnet und in einem sicheren Ordner gespeichert
• ☐ Ich habe meine Bank benachrichtigt oder beobachte mein Konto auf weitere Abbuchungen
• ☐ Ich überprüfe zwei Wochen nach der Kündigung, dass keine neuen Zahlungen erfolgt sind
• ☐ Ich behalte alle Dokumente mindestens ein Jahr lang auf

Mit dieser Checkliste ist Ihre Kündigung sicher dokumentiert und Sie sind geschützt, falls Der Spiegel später behauptet, Sie hätten nicht gekündigt.

Kontaktinformationen und kündigungsadresse

Wie sie Der Spiegel erreichen

Der Spiegel hat keine eigene Kündigungsadresse in der Schweiz. Alle Kündigungen werden über die Hamburg-Zentrale bearbeitet. Hier sind Ihre Kontaktoptionen:

• Online-Kündigung (empfohlen): abo.spiegel.de
• Telefon: 040 3007-2700 (Montag bis Freitag 08:00 - 19:00 Uhr, Samstag 10:00 - 18:00 Uhr)
• E-Mail-Support: Verfügbar über das Kundenkonto auf abo.spiegel.de unter "Kontakt"
• Schriftliche Adresse: Der Spiegel Kundenservice, Brandstwiete 19, 20457 Hamburg, Deutschland

Falls Sie schriftlich kündigen, schreiben Sie einen klaren, datiertes Brief mit Ihrer Kundennummer und dem Kündigungsdatum. Versenden Sie den Brief als Einschreiben mit Rückschein, damit Sie einen Beleg haben. Tocancel rät Ihnen: Die Online-Kündigung ist schneller und Sie erhalten sofort eine Bestätigung. Nutzen Sie diese Methode, wenn möglich.

Zusammenfassung: ihre nächsten schritte

So geht es jetzt weiter

Sie haben alle Informationen, die Sie brauchen, um Der Spiegel sicher zu kündigen. Ihre Verbraucherschutzrechte sind klar: Der Spiegel muss Ihnen eine unkomplizierte, kostenlose Kündigung ermöglichen und diese schriftlich bestätigen. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie.

Die nächsten Schritte sind einfach: Melden Sie sich im Kundenkonto an oder öffnen Sie die App-Verwaltung, füllen Sie das Kündigungsformular aus, und speichern Sie die Bestätigung. Überprüfen Sie zwei Wochen später, dass keine neuen Abbuchungen erfolgen. Falls doch, kontaktieren Sie Der Spiegel und zeigen Sie Ihre Kündigungsbestätigung.

Tocancel hat tausenden Verbrauchern geholfen, ihre Abos problemlos zu kündigen und teure Abo-Fallen zu vermeiden. Mit dieser Anleitung haben Sie alle Werkzeuge, die Sie brauchen. Wenn Sie Fragen haben oder wenn Der Spiegel nach Ihrer Kündigung noch Probleme macht, finden Sie weitere Unterstützung auf Tocancel. Ihre Rechte sind Ihre Stärke. Nutzen Sie sie.