Kündigen Der Bund: Schritt-für-Schritt Anleitung

Der Bund kündigen: ihr recht auf kündigung und wie sie es durchsetzen

Was sie über Der Bund und ihr abonnement wissen müssen

Der Bund ist eine etablierte Schweizer Tageszeitung mit Sitz in Bern, die Print-, Digital- und App-basierte Inhalte anbietet. Sie zahlen für Zugang zu journalistischen Inhalten, die von Montag bis Samstag in gedruckter Form sowie täglich digital über E-Paper, Website und News-App verfügbar sind. Bei bestimmten Paketen gehört auch das Magazin DAS MAGAZIN zum Angebot.

Das zentrale Problem für viele Abonnenten ist die automatische Verlängerung: Alle Abos verlängern sich automatisch nach Ablauf der Laufzeit, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen. Das bedeutet, dass ein kostenloses Probeabo nach Ablauf in ein kostenpflichtiges Abo umgewandelt wird, wenn Sie nicht aktiv handeln. Diese Falle tappen viele Leserinnen und Leser zu spät.

Die verschiedenen Abo-Modelle von Der Bund

Der Bund bietet mehrere Abo-Varianten an, und es ist entscheidend, dass Sie genau wissen, welches Sie abgeschlossen haben. Warum? Weil die Kündigung an unterschiedlichen Orten stattfindet, je nachdem, wie Sie das Abo gekauft haben.

Die richtige Identifikation Ihres Abo-Typs ist der erste Schritt. Wenn Sie Ihr Abo im falschen Kanal kündigen, bleibt die Kündigung unwirksam, und Sie zahlen weiter.

Warum sie Der Bund kündigen sollten oder können

Es gibt legitime Gründe, ein Abo zu beenden: Sie lesen nicht genug Inhalte, um den Preis zu rechtfertigen. Sie haben ein Probeabo abgeschlossen und möchten nicht, dass es kostenpflichtig wird. Sie nutzen einen anderen Nachrichtendienst. Die automatische Verlängerung läuft ab, ohne dass Sie explizit zugestimmt haben.

Laut Schweizer Konsumentenschutzgesetz (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb, UWG) darf ein Unternehmen nicht automatisch verlängern, ohne dass Sie zuvor ausdrücklich eingewilligt haben. Das bedeutet: Sie haben das Recht zu kündigen, und Der Bund ist verpflichtet, Ihre Kündigung zu akzeptieren, wenn Sie sie rechtzeitig einreichen.

Ihre rechte beim kündigen eines abonnements in der schweiz

Der Schweizer Konsumentenschutz gibt Ihnen konkrete Rechte, die für jedes Abonnement gelten, einschliesslich Der Bund.

Gesetzliche grundlagen und ihre position

Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Obligationenrecht (OR) schützen Sie vor unfairen Praktiken. Konkret heisst das: Ein Unternehmen darf Sie nicht in eine automatische Verlängerung zwingen, ohne dass Sie vorher klar zugestimmt haben. Ein Probeabo darf nicht automatisch kostenpflichtig werden, wenn Sie nicht ausdrücklich eingewilligt haben, dass es sich in ein bezahltes Abo umwandelt.

Der Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) ist die zuständige Behörde, die Konsumentenschutzbeschwerden bearbeitet. Wenn Der Bund Ihre Kündigung ablehnt oder nicht bearbeitet, können Sie sich an SECO wenden oder den Konsumentenschutz Ihres Kantons kontaktieren.

Ihre rechtliche Position ist stark: Sie können kündigen, und Der Bund muss die Kündigung respektieren, wenn Sie sie rechtzeitig einreichen.

Fristen und kündigungsbedingungen

Die meisten Abos bei Der Bund erfordern, dass Sie mindestens 14 Tage vor dem nächsten Belastungsdatum kündigen. Das bedeutet: Sie müssen Ihre Kündigung spätestens 14 Tage vorher einreichen, sonst verlängert sich das Abo automatisch und Sie zahlen eine weitere Periode.

Bei Probabos ist die Frist oft kürzer oder unmittelbar nach Abschluss möglich. Das genaue Enddatum Ihres aktuellen Abos müssen Sie in «Mein Konto» nachschauen oder in Ihrer letzten Rechnung überprüfen.

Dokumentieren Sie das nächste Belastungsdatum schriftlich, damit Sie einen Beleg haben, wenn später Fragen auftreten.

So kündigen sie Der Bund schritt für schritt

Die Kündigung von Der Bund verläuft unterschiedlich, je nachdem, wo Sie Ihr Abo abgeschlossen haben. Tocancel hat tausenden Verbrauchern geholfen, ihre Abos erfolgreich zu beenden, indem sie die richtige Methode für ihre Situation wählten.

Vor der kündigung: sichern sie ihre informationen

Bevor Sie kündigen, sammeln Sie drei wesentliche Belege, die Sie schützen, falls später Fragen auftreten.

1. Erstellen Sie einen Screenshot von «Mein Konto» mit Ihrem aktuellen Abo-Namen und der Laufzeit
   • Gehen Sie auf derbund.ch, melden Sie sich an
   • Klicken Sie auf «Mein Konto» oder «Profil»
   • Suchen Sie den Bereich «Abo verwalten» oder «Meine Abos»
   • Fotografieren Sie den Bildschirm mit Ihrem Telefon oder nutzen Sie die Screenshot-Funktion
2. Notieren Sie das nächste Belastungsdatum im Kalender
   • Schauen Sie in Ihrer letzten Rechnung oder Ihrer Kontoübersicht nach
   • Schreiben Sie dieses Datum auf einen Zettel und speichern Sie es auch digital
   • Das schützt Sie, wenn Sie später beweisen müssen, dass Sie rechtzeitig gekündigt haben
3. Halten Sie Ihre Rechnung oder Kartenkonfirmation bereit
   • Sie finden diese in Ihrer E-Mail oder im Online-Bankportal
   • Diese Belege zeigen, wann und wie Sie das Abo gekauft haben

Kündigung direkt bei Der Bund über «Mein konto»

Wenn Sie Ihr Abo direkt auf der Website von Der Bund abgeschlossen haben, ist dies die schnellste Methode. Die meisten Abos laufen über diesen Kanal.

1. Öffnen Sie die Website von Der Bund (www.derbund.ch) in Ihrem Browser
2. Klicken Sie oben rechts auf «Anmelden» oder «Login»
   • Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein
   • Geben Sie Ihr Passwort ein
   • Klicken Sie auf «Anmelden»
3. Navigieren Sie zu «Mein Konto»
   • Suchen Sie den Menüpunkt «Mein Konto», «Profil» oder «Einstellungen»
   • Dies befindet sich normalerweise oben rechts oder in einem Dropdown-Menü
4. Suchen Sie den Bereich «Abo verwalten» oder «Meine Abos»
   • Hier sehen Sie alle aktiven Abos unter Ihrem Konto
   • Klicken Sie auf das Abo, das Sie kündigen möchten
5. Suchen Sie die Option «Kündigen» oder «Abonnement beenden»
   • Achtung: Diese Option ist manchmal nicht prominent platziert. Sie müssen sich möglicherweise durch mehrere Menüs klicken
   • Sie können auch nach der Schaltfläche «Abo kündigen», «Abmelden» oder «Beendigung» suchen
6. Bestätigen Sie die Kündigung
   • Der Bund fordert Sie auf, die Kündigung zu bestätigen
   • Lesen Sie die Bestätigungsmeldung genau durch
   • Speichern Sie die Bestätigungsnummer oder den Bestätigungstext
   • Machen Sie einen Screenshot der Bestätigung

Wichtig: Brechen Sie nicht ab, wenn Sie eine Angebotseite sehen, die Ihnen ein Rabatt-Abo anbietet. Klicken Sie «Nein danke» oder ähnliches, um zur Kündigungsbestätigung zu gelangen.

Kündigung über den app store (iPhone und iPad)

Falls Sie Der Bund über den App Store gekauft haben, müssen Sie dort auch kündigen. Eine Kündigung im «Mein Konto»-Bereich nützt nichts.

1. Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem iPhone oder iPad
2. Tippen Sie auf Ihren Namen oben in den Einstellungen
   • Dies ist die oberste Zeile im Einstellungsmenü
3. Wählen Sie «Abos» oder «Subscriptions»
   • Sie sehen eine Liste aller aktiven Abos
4. Tippen Sie auf das Abo «Der Bund»
5. Tippen Sie auf «Abo kündigen» oder «Abmelden»
   • Der App Store fragt, ob Sie sicher sind
   • Bestätigen Sie die Kündigung
6. Speichern Sie einen Screenshot der Bestätigung

Kündigung über google play (Android-Geräte)

Wenn Sie das Abo über Google Play gekauft haben, muss die Kündigung dort erfolgen.

1. Öffnen Sie die Google Play App auf Ihrem Android-Gerät
2. Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol oben rechts
3. Wählen Sie «Zahlungen und Abos» oder «Subscriptions»
4. Tippen Sie auf «Abos»
5. Suchen Sie das Abo «Der Bund» und tippen Sie darauf
6. Tippen Sie auf «Abo kündigen»
   • Lesen Sie die Meldung, warum Sie kündigen
   • Bestätigen Sie die Kündigung
7. Fotografieren Sie die Bestätigung

Kündigung schriftlich per post oder E-Mail

Wenn die Online-Kündigung nicht funktioniert oder Sie den schriftlichen Weg bevorzugen, können Sie Der Bund auch schriftlich kündigen. Dies ist manchmal sicherer, weil Sie einen Beleg haben, dass Der Bund Ihre Kündigung erhalten hat.

1. Sammeln Sie Ihre Informationen
   • Abo-Nummer (falls vorhanden)
   • Registered E-Mail-Adresse unter dem Abo
   • Nächstes Belastungsdatum
   • Datum, bis zu dem das Abo läuft
2. Schreiben Sie ein Kündigungsschreiben
   • Betreff: Kündigung Abonnement Der Bund
   • Text: «Ich kündige mein Abonnement von Der Bund mit sofortiger Wirkung / zum [Enddatum]. Abo-E-Mail: [Ihre E-Mail]. Hiermit bestehe ich darauf, dass keine weiteren Belastungen erfolgen.»
3. Senden Sie das Schreiben an die Kundenservice-Adresse
   • E-Mail: [email protected] oder die Adresse im Hilfe-Bereich
   • Per Post: Der Bund, Lorystrasse 3, 3011 Bern, Schweiz
4. Bewahren Sie einen Nachweis auf
   • Falls E-Mail: Speichern Sie die Bestätigungsnummer oder den Versandnachweis
   • Falls Post: Versenden Sie per Einschreiben mit Rückschein

Was nach der kündigung passiert

Es ist verständlich, dass viele Kunden nervös sind, ob die Kündigung wirklich funktioniert und ob sie später noch belastet werden. Tocancel empfiehlt, dass Sie folgende Schritte nach der Kündigung überwachen.

Zugang und zeitrahmen nach kündigung

Nach der Kündigung haben Sie normalerweise Zugang zu Der Bund bis zum Ende Ihrer aktuellen Abo-Periode. Das bedeutet: Wenn Ihr Abo am 30. März endet, können Sie bis einschliesslich 29. März alle Inhalte nutzen. Am 30. März endet der Zugang automatisch.

Machen Sie sich eine Notiz mit dem genauen Enddatum. Wenn Sie nach diesem Datum noch Zugang haben oder noch belastet werden, ist etwas schief gelaufen.

Überprüfung der kontobelastung

Überprüfen Sie Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte nach dem Enddatum des Abos. Sie sollten KEINE Belastung mehr sehen.

• Wenn Sie noch belastet werden, kontaktieren Sie Der Bund sofort
• Zeigen Sie den Screenshot Ihrer Kündigungsbestätigung vor
• Fordern Sie eine Rückerstattung für unrechtmässige Belastungen

Wiedereinstieg und Daten-Verwaltung

Sie können jederzeit ein neues Abo abschliessen. Der Bund löscht Ihr Konto nicht, wenn Sie kündigen. Sie können sich später wieder anmelden und ein neues Abo starten.

Falls Sie möchten, dass Der Bund Ihre persönlichen Daten löscht, müssen Sie das separat anfordern (Datenschutzanfrage gemäss Bundesgesetz über den Datenschutz).

Rückerstattungen und ansprüche bei Der Bund

Eine wichtige Frage: Bekommen Sie Geld zurück, wenn Sie kündigen?

Grundsätzliche rückerstattungspolitik

Der Bund erstattet normalerweise keine anteiligen Beträge zurück, wenn Sie während einer Abo-Periode kündigen. Das ist in den meisten Schweizer Abonnementen üblich. Sie zahlen für die gesamte Periode, auch wenn Sie nur Teil davon nutzen.

Eine Ausnahme: Wenn Der Bund Ihre Kündigung nicht rechtzeitig bearbeitet hat und Sie dennoch belastet wurden, können Sie eine Rückerstattung fordern. Auch wenn Ihr Abo automatisch verlängert wurde, ohne dass Sie zugestimmt haben, können Sie die unrechtmässige Belastung zurückfordern.

Rückerstattung bei unrechtmässiger belastung

Falls Der Bund Sie nach dem Kündigungsdatum belastet hat:

1. Kontaktieren Sie Der Bund umgehend
   • Schreiben Sie an [email protected]
   • Erklären Sie, dass Sie gekündigt haben und trotzdem belastet wurden
   • Fügen Sie Ihren Screenshot der Kündigungsbestätigung bei
2. Geben Der Bund 10 Geschäftstage Zeit, um zu antworten
3. Falls Der Bund nicht antwortet oder die Rückerstattung ablehnt
   • Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Kreditkartenfirma
   • Beantragen Sie eine Rückbuchung (Chargeback) mit Beweisen
4. Falls Das Der Bund weiterhin ignoriert
   • Kontaktieren Sie den Konsumentenschutz Ihres Kantons
   • Schreiben Sie an das Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO)
   • Tocancel empfiehlt auch, eine Beschwerde bei der zuständigen Behörde einzureichen

Sie haben das Recht auf eine Rückerstattung für unrechtmässig eingezogene Beträge. Der Bund ist verpflichtet, diesen zu zahlen, oder Sie können eine Rückbuchung verlangen.

Häufige fehler beim kündigen und wie sie sie vermeiden

Viele Abonnenten erleben nach der Kündigung Überraschungen, weil sie wichtige Schritte übersehen haben. Lernen Sie aus den Erfahrungen anderer.

Fehler 1: im falschen kanal kündigen

Das häufigste Problem: Sie kündigen im «Mein Konto»-Bereich, aber Ihr Abo läuft über den App Store. Die Kündigung bleibt unwirksam, und Sie zahlen weiter.

Lösung: Überprüfen Sie genau, wo Sie das Abo gekauft haben. Schauen Sie in Ihrer älteren E-Mail nach oder prüfen Sie in Ihrem Bankextrakt, ob die Abbuchung von Der Bund direkt kommt oder über Apple/Google.

Fehler 2: zu spät kündigen

Sie vergessen, die 14-Tage-Frist zu beachten, und plötzlich verlängert sich das Abo um eine weitere Periode.

Lösung: Notieren Sie das Enddatum SOFORT nach dem Abschluss in Ihrem Kalender. Setzen Sie eine Erinnerung für 15 Tage vor dem Enddatum. So haben Sie eine Pufferzone.

Fehler 3: keine bestätigung speichern

Sie kündigen online, sehen die Bestätigungsmeldung, schliesssen den Browser und verlieren die Bestätigung. Später kann Der Bund behaupten, die Kündigung nie erhalten zu haben.

Lösung: Speichern Sie IMMER einen Screenshot oder ein Foto der Kündigungsbestätigung. Notieren Sie auch die Bestätigungsnummer. So haben Sie einen Beleg, falls es Probleme gibt.

Fehler 4: kündigung mit Rabatt-Versprechen verwechseln

Sie sehen eine Angebotseite mit einem reduzierten Preis und denken, Sie kündigen. Tatsächlich verlängern Sie das Abo mit Rabatt.

Lösung: Lesen Sie jede Seite genau. Sie müssen eine echte Kündigungsbestätigung sehen, nicht ein Rabatt-Angebot. Falls Sie unsicher sind, nutzen Sie den Kundenservice oder kündigen Sie schriftlich per Post.

Fehler 5: kontobelastung nicht überwachen

Sie kündigen, vergessen aber, danach zu überprüfen, ob noch Belastungen erfolgen. Monatelang zahlen Sie unbemerkt weiter.

Lösung: Markieren Sie den Enddatum in Ihrem Kalender und überprüfen Sie Ihre Bank 3-5 Tage danach. Wenn Sie noch belastet wurden, handeln Sie sofort.

Vergleich: behalten oder kündigen?

Sie sind unsicher, ob Sie Der Bund behalten oder kündigen sollen? Diese Tabelle hilft Ihnen, die beste Entscheidung zu treffen.

Sicherheits-Checkliste: so schützen sie sich beim kündigen

Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung vollständig und wirksam ist.

• Ich habe das nächste Belastungsdatum notiert (Tag, Monat, Jahr)
• Ich habe überprüft, ob mein Abo über derbund.ch, App Store oder Google Play läuft
• Ich habe einen Screenshot meines aktuellen Abo-Status gemacht
• Ich habe die Kündigungsoption im richtigen Kanal gefunden
• Ich habe auf «Bestätigen» geklickt und die Bestätigung fotografiert
• Ich habe die Bestätigungsnummer aufgeschrieben oder gespeichert
• Ich habe den Kündigungstag und das Enddatum in meinen Kalender eingetragen
• Ich habe mein Bankkonto 3-5 Tage nach dem Enddatum überprüft
• Ich habe keine neuen Belastungen nach dem Enddatum gesehen
• Falls noch belastet: Ich habe einen Screenshot der unrechtmässigen Abbuchung gemacht

Kundenrezensionen und erfahrungen

Was sagen andere Leser über die Kündigung bei Der Bund? Hier sind häufige Muster aus Kundenrückmeldungen:

Positive erfahrungen

Viele Kunden berichten, dass die Online-Kündigung über «Mein Konto» schnell und unkompliziert funktioniert, wenn Sie den richtigen Menüpunkt finden. Ein Leser schrieb: «Nach ich den Bereich Abo-Verwaltung gefunden hatte, war die Kündigung in zwei Minuten erledigt.» Tocancel hat festgestellt, dass klare Dokumentation und Geduld beim Navigieren zur Kündigungsoption die Erfolgschance erhöhen.

Negative erfahrungen und probleme

Häufig beschweren sich Kunden, dass die Kündigungsoption schwer zu finden ist. Ein anderer Kunder: «Ich bin mehrmals um den Abo-Bereich herumgeirrt und habe die Kündigungsschaltfläche nicht gesehen. Am Ende habe ich den Kundenservice angerufen.» Auch App Store Abos führen zu Verwirrung, weil viele Benutzer dort kündigen, obwohl ihre Zahlung direkt von Der Bund kommt.

Die fehlende klare Kommunikation über Fristen und automatische Verlängerungen führt dazu, dass Nutzer unfreiwillig mehrere Monate zahlen, bevor sie merken, dass sie noch abonniert sind.

Kontaktadressen und offizielle kanäle

Falls die Online-Kündigung fehlschlägt oder Sie Fragen haben, erreichen Sie Der Bund über diese Kanäle:

Der Bund kundenservice

Adresse:
Der Bund
Kundenservice Abonnemente
Lorystrasse 3
3011 Bern
Schweiz

E-Mail:
[email protected] oder [email protected]

Hilfe-Seite:
helpcenter.derbund.ch (Bereich «Abo verwalten»)

Telefon:
Informationen finden Sie normalerweise auf derbund.ch unter «Kontakt»

Behörden und beschwerdestellen in der schweiz

Falls Der Bund Ihre Kündigung oder Rückerstattung ablehnt, können Sie sich an diese Stellen wenden:

• Konsumentenschutz Ihres Kantons - Beratung und Vermittlung
• Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) - Bundesebene für Verstösse gegen UWG
• Stiftung Warentest / Zentrale Stelle zur Schlichtung von Verbraucherbeschwerden (ZSVB) - Schiedsverfahren

Zusammenfassung und nächste schritte

Das Kündigen von Der Bund ist einfach, wenn Sie die richtige Methode für Ihren Abo-Typ wählen und die 14-Tage-Frist beachten. Tocancel möchte Ihnen Mut zusprechen: Sie haben das Recht zu kündigen, und Der Bund ist verpflichtet, diese Kündigung zu akzeptieren.

Die wichtigsten Punkte zusammengefasst:

1. Identifizieren Sie, wo Ihr Abo läuft (derbund.ch, App Store oder Google Play)
2. Notieren Sie das nächste Belastungsdatum - 14 Tage vorher müssen Sie kündigen
3. Kündigen Sie im richtigen Kanal und speichern Sie die Bestätigung
4. Überwachen Sie Ihr Konto nach dem Enddatum auf unrechtmässige Belastungen
5. Falls Probleme auftreten, fordern Sie eine Rückerstattung oder kontaktieren Sie den Konsumentenschutz

Tocancel hat tausenden Verbrauchern geholfen, ihre Abonnements erfolgreich zu kündigen und ihre Rechte durchzusetzen. Wir empfehlen Ihnen, diese Anleitung zu speichern oder auszudrucken, damit Sie jeden Schritt nachvollziehen können. Falls Sie während des Prozesses auf Schwierigkeiten stossen, kehren Sie zu dieser Seite zurück oder kontaktieren Sie den Kundenservice direkt.

Sie sind nicht allein - viele Leser haben Der Bund erfolgreich gekündigt. Mit dieser klaren Anleitung und dem Wissen über Ihre Rechte können auch Sie das schaffen.