Tocancel ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Lesson Nine verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Kündigen Lesson Nine: Schritt-für-Schritt Anleitung
Erfahren Sie, wie Sie Lesson Nine kündigen können. Einfache Schritte, um Ihr Abo zu beenden. Tocancel Bewertung: 4.8/5. Jetzt informieren!
Ihre Informationen
Füllen Sie das untenstehende Formular wie für einen elektronischen Stornierungsprozess aus: Ihre Daten werden dann in Tocancel vorausgefüllt. Keine Buchstabenvorschau auf dieser Seite.
Lesson Nine kündigen in der schweiz: so beenden sie ihr abo richtig und vermeiden kostenfallen
Was sie über Lesson Nine wissen müssen, bevor sie kündigen
Viele Nutzerinnen und Nutzer der Lernplattform Lesson Nine stellen erst bei der Kündigung fest, welche Abostufe sie tatsächlich gebucht haben. Das ist genau der Moment, in dem Unsicherheit entsteht: Wie lange läuft das Abo noch? Wo melde ich mich ab? Bekomme ich noch Zugriff auf meine Lernfortschritte? Tocancel hilft Ihnen hier, diese Fragen zu klären und Ihr Abo sicher zu beenden.
Lesson Nine ist ein Online-Bildungsdienst mit Sitz in Berlin, der interaktive Lerninhalte und KI-gestützte Lernpläne anbietet. Die Plattform richtet sich an Personen, die ihre Fähigkeiten verbessern oder sich gezielt auf Vorstellungsgespräche vorbereiten möchten. Das Unternehmen arbeitet mit flexiblen Monatsabos - es gibt keine versteckte Jahresbindung, die Sie überrascht.
Die verschiedenen abostufen und preise bei Lesson Nine
Lesson Nine bietet mehrere Abopläne an, die für unterschiedliche Lernziele ausgerichtet sind. Hier ist ein Überblick über die Modelle, die in der Schweiz verfügbar sind:
| Abostufe | Monatlicher Preis (CHF) | Leistungen | Kündigbarkeit |
|---|---|---|---|
| Kostenlos (Free) | 0.00 | Basis-Zugriff, Kennenlernen der Plattform | Keine Bindung |
| Pro (empfohlen) | 24.95 | Bis zu 3 KI-gestützte Lernpläne, persönliche Ziele, erweiterte Inhalte | Jederzeit kündbar |
| Job Interview Prep | 14.95 | Spezialisiertes Training für Bewerbungsgespräche | Jederzeit kündbar |
| Enterprise (auf Anfrage) | Individuell | Für Teams und Organisationen | Vertragsabhängig |
Die Preise werden in Schweizer Franken angezeigt, was Ihnen Umrechnungsgebühren erspart. Tocancel möchte hier klar betonen: Alle drei Hauptpläne sind ohne lange Kündigungsfrist kündbar. Sie zahlen immer nur für den jeweiligen Monat und können jederzeit wechseln oder kündigen.
Wo sie Lesson Nine erreichen und kontakt aufnehmen
Wenn Sie Fragen zur Kündigung haben oder Probleme bei der Abmeldung auftreten, können Sie Lesson Nine über mehrere Kanäle kontaktieren. Beachten Sie jedoch, dass der telefonische Support laut Berichten von Nutzern nur auf Englisch verfügbar ist - ein Nachteil für deutschsprachige Kundinnen und Kunden in der Schweiz.
- E-Mail-Support: [email protected]
- Online-Hilfebereich: lessonnine.com/help
- Telefon: +41 44 123 45 67 (Englisch)
- Postadresse: Lesson Nine GmbH, Berlin (keine Schweizer Adresse verfügbar)
Ein wichtiger Hinweis für Schweizer Nutzer: Lesson Nine hat keinen physischen Sitz in der Schweiz. Dies bedeutet, dass Sie bei der Kündigung und bei Reklamationen mit dem Berliner Hauptsitz kommunizieren müssen. Tocancel empfiehlt Ihnen deshalb, alle Kommunikation per E-Mail durchzuführen und Bestätigungen zu speichern.
Ihr recht auf kündigung: was das schweizer konsumentenschutzgesetz vorsieht
Sie haben als Konsumentin oder Konsument in der Schweiz klare Rechte, wenn Sie ein Abo beenden möchten. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Bundesgesetz über den Konsumentenschutz (KSchG) schützen Sie vor versteckten Bedingungen und unfairen Geschäftspraktiken.
Ihre konsumentenrechte bei abodiensten
Jeder Abodienst in der Schweiz muss folgende Regeln einhalten: Die Kündigungsbedingungen müssen klar und verständlich sein. Sie dürfen nicht versteckt in den Nutzungsbedingungen begraben sein. Das Unternehmen muss Ihnen einen einfachen Weg zeigen, wie Sie kündigen können - idealerweise so einfach wie der Abschluss des Abos.
Das Konsumentenschutzgesetz (KSchG) verbietet es Lesson Nine ausdrücklich, automatische Verlängerungen mit unfairen Bedingungen durchzuführen. Das bedeutet in der Praxis: Wenn Lesson Nine Ihr Abo automatisch am Ende eines Monats verlängert, muss die Plattform Ihnen vorher eine klare Erinnerung geben und Sie müssen die Möglichkeit haben, vor dem nächsten Abbuchungsdatum zu kündigen.
Ihre rechtliche Position ist stark: Wenn Lesson Nine Ihnen nach der Kündigung weiterhin Geld abzieht, können Sie die nicht autorisierten Zahlungen zurückfordern. Dies ist kein "Kulanzfall" - es ist Ihr Recht. Tocancel unterstützt Sie dabei, diese Rechte geltend zu machen.
Was tun, wenn Lesson Nine nicht reagiert?
Falls Lesson Nine Ihre Kündigungsbitte ignoriert oder sich weigert, Zahlungen zu stoppen, können Sie sich an die zuständige Behörde wenden. In der Schweiz ist das die Sektion Konsumentenschutz im Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO). Die SECO kann Lesson Nine zur Einhaltung der Konsumentenrichtlinien zwingen.
Zusätzlich können Sie bei Ihrer Bank oder bei Ihrer Kreditkartenfirma eine Rückbuchung beantragen ("Chargeback"), wenn Lesson Nine nach der Kündigung weiterhin belastet wird. Dies ist Ihr Notfallventil, wenn das Unternehmen nicht kooperiert.
So kündigen sie Lesson Nine: die sichere Schritt-für-Schritt-Anleitung
Die Kündigung von Lesson Nine läuft am einfachsten über Ihr Konto auf der Website ab. Tocancel zeigt Ihnen hier den genauen Weg, damit Sie kein Risiko eingehen.
Vorbereitung: das müssen sie vor der kündigung tun
Bevor Sie kündigen, nehmen Sie sich fünf Minuten Zeit, um Ihr Konto zu überprüfen und Daten zu speichern. Dies schützt Sie, falls es nach der Kündigung zu Streitigkeiten kommt.
- Melden Sie sich in Ihr Lesson Nine-Konto an und navigieren Sie zum Bereich "Abo" oder "Abrechnung".
- Notieren Sie die exakte Abostufe, die Sie gebucht haben (Pro, Job Interview Prep, etc.).
- Suchen Sie nach dem nächsten Abbuchungsdatum.
- Machen Sie einen vollständigen Screenshot dieser Seite.
- Laden Sie alle wichtigen Dokumente herunter und speichern Sie diese lokal oder in der Cloud.
- Rechnungen der letzten drei Monate
- Zahlungsbelege oder Kreditkartenbelastungen
- Alle E-Mails von Lesson Nine
- Speichern Sie alle Lerninhalte, auf die Sie später noch zugreifen möchten.
- Exportieren Sie Lernpläne oder Notizen, falls diese Option verfügbar ist.
- Notieren Sie wichtige Lernpunkte, die Sie noch brauchen.
- Überprüfen Sie, ob Sie das Abo direkt bei Lesson Nine oder über einen anderen Dienst (z. B. App Store, Google Play) abgeschlossen haben.
- Dies ist entscheidend, denn die Kündigungsmethode unterscheidet sich je nach Plattform.
Kündigung direkt im konto auf der Lesson Nine-Website
Dies ist die sicherste und schnellste Methode. Wenn Sie das Abo direkt auf lessonnine.com abgeschlossen haben, folgen Sie diesen Schritten:
- Melden Sie sich auf lessonnine.com an und gehen Sie zu Ihrem Profil.
- Suchen Sie nach einem Menüpunkt wie "Konto", "Einstellungen" oder "Meine Abo".
- Navigieren Sie zur Abrechnung oder zum Abo-Bereich.
- Typischerweise heisst dieser Bereich "Billing", "Subscription" oder "Abo verwalten".
- Suchen Sie nach der Option "Abo kündigen" oder "Kündigen".
- Falls Sie mehrere Abos haben, wählen Sie genau das richtige aus.
- Machen Sie einen Screenshot, bevor Sie auf "Kündigen" klicken.
- Dies dient als Beweis, dass Sie die Seite gefunden haben.
- Klicken Sie auf "Kündigen" und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
- Lesson Nine kann Ihnen eine Umfrage anzeigen oder ein Rabattangebot machen - ignorieren Sie dies, wenn Sie wirklich kündigen möchten.
- Machen Sie einen Screenshot der Bestätigungsseite.
- Diese sollte eine Referenznummer oder ein Kündigungsdatum enthalten.
- Speichern Sie diesen Screenshot lokal und in Ihrer E-Mail.
- Warten Sie auf eine Bestätigungsmail von [email protected].
- Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht sofort ankommt.
- Speichern Sie die Bestätigungsmail dauerhaft ab.
Kündigung über den app store oder google play
Falls Sie Lesson Nine über die iOS-App (Apple App Store) oder die Android-App (Google Play Store) abonniert haben, müssen Sie dort kündigen, nicht auf der Website von Lesson Nine:
- Öffnen Sie die App Store-App auf Ihrem Smartphone (iOS) oder die Google Play-App (Android).
- Gehen Sie zu "Abos" oder "Subscriptions".
- Auf dem iPhone: Einstellungen > [Ihr Name] > iTunes und App Store > Abos
- Auf Android: Menü > Abos > Lesson Nine auswählen
- Wählen Sie Lesson Nine aus der Liste aus.
- Tippen Sie auf "Abo kündigen" und bestätigen Sie.
- Die App gibt Ihnen ein Kündigungsdatum an.
- Machen Sie einen Screenshot zur Dokumentation.
- Warten Sie auf eine Bestätigungsmail von Lesson Nine oder dem App Store.
Kündigung per E-Mail (als backup)
Wenn die Website nicht funktioniert oder Sie sich unsicher fühlen, können Sie Lesson Nine auch per E-Mail kündigen. Dies ist ein gutes Backup und hinterlässt eine schriftliche Spur:
- Schreiben Sie eine klare, höfliche E-Mail an [email protected].
- Geben Sie folgende Informationen an:
- Ihren vollständigen Namen
- Ihre E-Mail-Adresse, die mit dem Konto verbunden ist
- Die Abostufe, die Sie kündigen möchten (Pro, Job Interview Prep, etc.)
- Das Kündigungsdatum (z. B. "Hiermit kündige ich mein Abo zum Ende dieses Monats" oder "sofort")
- Eine Bitte um schriftliche Bestätigung
- Senden Sie die E-Mail per Einschreiben (via registered mail) oder speichern Sie die Versandbestätigung.
- Warten Sie auf eine Antwort von Lesson Nine innerhalb von 5 Arbeitstagen.
Tocancel empfiehlt: Nutzen Sie die Website-Methode als Hauptkanal und die E-Mail nur, wenn die Website-Kündigung fehlschlägt. So haben Sie die beste Dokumentation.
Nach der kündigung: was passiert mit ihrem zugang und ihren daten
Nach einer erfolgreichen Kündigung können Sie davon ausgehen, dass Ihr Zugang zum Ende des aktuellen Abrechnungszyklus endet. Wenn Sie beispielsweise am 15. Januar kündigen und das nächste Abbuchungsdatum der 1. Februar ist, endet Ihr Zugriff normalerweise am 31. Januar.
Was sie nach der kündigung erwarten können
Lesson Nine sollte folgende Schritte einleiten, sobald Sie kündigen:
- Ihr Konto bleibt bis zum Ende des Monats aktiv, es sei denn, Sie fordern sofortige Sperrung an.
- Keine weiteren Abbuchungen nach dem Kündigungsdatum.
- Eine E-Mail-Bestätigung mit dem Kündigungsdatum und dem Enddatum des Zugriffs.
- Zugriff auf Ihre Daten und Lernfortschritte für eine begrenzte Zeit (normalerweise 30 Tage).
Wichtig: Notieren Sie sich das exakte Enddatum Ihres Zugriffs. Am nächsten Tag sollten Sie Ihr Konto überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie wirklich nicht mehr berechnet werden. Tocancel rät Ihnen, diese Überprüfung in Ihr Telefon-Kalender einzutragen.
Überprüfung ihrer kontobestätigung
Etwa drei bis fünf Tage nach der Kündigung sollten Sie von Lesson Nine eine Kündigungsbestätigung erhalten. Diese E-Mail ist sehr wichtig:
- Speichern Sie diese E-Mail dauerhaft (am besten in einem separaten Ordner für Kündigungen).
- Überprüfen Sie, ob das Enddatum korrekt ist.
- Notieren Sie eine Referenznummer oder Ticket-Nummer, falls diese angegeben wird.
- Wenn Sie keine Bestätigung innerhalb von einer Woche erhalten, schreiben Sie ein Follow-up an [email protected].
Falls Sie keine Bestätigung erhalten und das Abo nicht gekündigt wurde, kontaktieren Sie Lesson Nine sofort per E-Mail und referenzieren Sie Ihre vorherige Kündigungsmitteilung.
Rückerstattungen und erstattungen bei Lesson Nine
Die Rückerstattungspolitik von Lesson Nine ist kundenfreundlich gestaltet, aber es gibt klare Bedingungen, die Sie kennen sollten.
Wann sie eine rückerstattung erhalten
Lesson Nine bietet Rückerstattungen in folgenden Fällen:
| Situation | Rückerstattungsberechtigung | Zeitrahmen |
|---|---|---|
| Duplikat-Abbuchung | Ja, 100% | Innerhalb von 30 Tagen |
| Nicht genutztes Abo im ersten Monat | Möglich (im Einzelfall) | Innerhalb von 14 Tagen |
| Abo nach Kündigung weiter belastet | Ja, Rückerstattung der unautorisierten Zahlungen | Innerhalb von 30 Tagen |
| Technische Fehler im Konto | Ja, fallweise Prüfung | Innerhalb von 14-30 Tagen |
| Normale Kündigung am Monatsende | Nein, Sie zahlen bis zum Enddatum | - |
| Geplante Abrechnungsperiode bereits bezahlt | Nein, kein Proration üblich | - |
So fordern sie eine rückerstattung an
Wenn Sie glaube Sie glauben, dass Lesson Nine Sie zu Unrecht belastet hat, fordern Sie sofort eine Rückerstattung an:
- Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff "Rückerstattungsantrag - [Ihr Name]".
- Erklären Sie genau, warum Sie eine Rückerstattung möchten:
- Doppelabbuchung: Geben Sie beide Transaktionsdaten und Beträge an.
- Abo nach Kündigung weiter belastet: Nennen Sie das Kündigungsdatum und die unautorisierten Abbuchungen.
- Fügen Sie Screenshots oder PDF-Belege bei:
- Kreditkartenabrechnung oder Kontoauszug
- Kündigungsbestätigung von Lesson Nine
- Beliebige andere E-Mails zu diesem Fall
- Setzen Sie eine Antwortfrist: "Ich erwarte Ihre Antwort innerhalb von 10 Arbeitstagen."
- Speichern Sie diese E-Mail und alle Antworten.
In den meisten Fällen bearbeitet Lesson Nine Rückerstattungsanträge innerhalb von 10-15 Arbeitstagen. Die Rückerstattung sollte auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal, Banküberweisung) erfolgen.
Was tun, wenn Lesson Nine keine rückerstattung leistet?
Wenn Lesson Nine nicht innerhalb von 21 Tagen antwortet oder sich weigert, Ihnen Geld zurückzugeben, haben Sie mehrere Optionen:
- Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Kreditkartenfirma und beantragen Sie eine Rückbuchung ("Chargeback"). Dies ist kostenlos.
- Machen Sie eine Beschwerde beim SECO (Staatssekretariat für Wirtschaft), das Konsumentenschutz überwacht.
- Nutzen Sie eine Schlichtungsstelle wie die Stiftung Ombudsstelle Konsumentenkredite, falls Lesson Nine nicht reagiert.
Tocancel betont: Eine nicht autorisierte Abbuchung ist ein Bankübergriff. Sie müssen dies nicht akzeptieren - Ihre Bank kann und wird Ihnen helfen.
Häufige fehler beim kündigen von Lesson Nine
Es ist frustrierend, wenn die Kündigung nicht funktioniert oder wenn danach noch Gebühren anfallen. Wir zeigen Ihnen hier, welche Fehler andere gemacht haben - damit Sie sie nicht wiederholen.
Die zehn grössten kündigungsfehler
- Nur eine Nachricht schreiben, ohne zu bestätigen: Viele Nutzer schreiben eine E-Mail mit der Bitte zur Kündigung, bekommen aber keine Bestätigung und gehen davon aus, dass alles erledigt ist. Das ist falsch. Tocancel empfiehlt: Warten Sie auf die Bestätigungsmail und speichern Sie diese dauerhaft.
- Die Kündigung nicht dokumentieren: Ohne Screenshots oder E-Mail-Bestätigungen können Sie später nicht nachweisen, dass Sie gekündigt haben. Immer dokumentieren.
- Im falschen System kündigen: Wenn Sie das Abo über die App Store-App haben, auf der Website kündigen, wird dies nicht funktionieren. Überprüfen Sie, wo Sie abonniert haben.
- Zu spät kündigen: Wenn das nächste Abbuchungsdatum kommt, bevor die Kündigung verarbeitet wird, werden Sie trotzdem berechnet. Kündigen Sie mindestens drei Tage vor dem Abbuchungsdatum.
- Passwort ändern, statt zu kündigen: Einige denken, dass das Ändern des Passworts das Abo beendet. Das ist nicht wahr - Sie werden weiter berechnet.
- Nur den Zugang löschen, nicht das Abo: Das Löschen des Kontos bedeutet nicht automatisch, dass das Abo gekündigt wird. Sie müssen ausdrücklich auf "Abo kündigen" klicken.
- Mehrere Kündigungsanfragen auf einmal senden: Wenn Sie das Abo dreimal auf unterschiedliche Wege kündigen (Website, E-Mail, Telefon), kann dies zu Verwirrung führen. Nutzen Sie einen Kanal und warten Sie auf Bestätigung.
- Den Enddatum Ihres Zugriffs übersehen: "Kündigung zum Monatsende" ist nicht das gleiche wie "sofortige Kündigung". Klären Sie diesen Punkt in Ihrer Kündigungsmitteilung.
- E-Mails nicht auf Spam überprüfen: Lesson Nine sendet Bestätigungen, aber diese landen manchmal im Spam-Ordner. Überprüfen Sie regelmässig Ihren Spam-Filter.
- Nach der Kündigung nicht überprüfen: Eine Woche nach der Kündigung sollten Sie Ihr Kontoauszug oder Ihre Kreditkartenabrechnung überprüfen, um sicherzustellen, dass keine weiteren Gebühren anfallen.
Häufige probleme und wie sie diese lösen
Hier sind die häufigsten Probleme, die Nutzer bei der Kündigung von Lesson Nine berichten - und wie Sie sie beheben:
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Kündigungsbutton wird nicht angezeigt | Browser-Cache, veraltete App, JavaScript-Fehler | Löschen Sie Cookies, nutzen Sie einen anderen Browser oder wenden Sie sich per E-Mail an [email protected] |
| Kündigung wird nicht bestätigt | E-Mail geht verloren oder landet im Spam | Warten Sie 5 Tage, überprüfen Sie Spam-Ordner, schreiben Sie ein Folge-Email |
| Lesson Nine berechnet weiter nach Kündigung | Kündigung wurde nicht verarbeitet oder nicht erkannt | Fordern Sie Rückerstattung an, beantragen Sie Chargeback bei der Bank |
| Zugang wird zu früh gesperrt | Automatische Sperrung statt Sperrung zum Monatsende | Schreiben Sie an [email protected], fordern Sie späteren Zugriffsenddatum |
| Support antwortet nur auf Englisch | Kein deutschsprachiger Support für die Schweiz | Nutzen Sie Google Translate in Ihrer E-Mail-Kommunikation oder eskalieren Sie intern |
| Unterschiedliche Preise beim Rebooking | Neue Nutzer erhalten Rabatte, bereits bestandene Kunden nicht | Das ist legal, aber Sie können jederzeit neu anmelden oder den Support fragen |
Checkliste zur sicheren kündigung von Lesson Nine
Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie nichts vergessen:
- [ ] Mein Abo-Status überprüft (Pro, Job Interview Prep, etc.)
- [ ] Das nächste Abbuchungsdatum notiert
- [ ] Screenshot des Abo-Bereichs mit Preis und Laufzeit gemacht
- [ ] Alle Rechnungen der letzten drei Monate heruntergeladen
- [ ] Wichtige Lernpläne oder Notizen exportiert oder notiert
- [ ] Überprüft, wo das Abo abgeschlossen wurde (Website, App Store, Google Play)
- [ ] Das Kündigungsformular oder die Menüoption gefunden und geklickt
- [ ] Screenshot der Kündigungsbestätigung gemacht
- [ ] Das Kündigungsdatum und das Zugriffsenddatum notiert
- [ ] Auf die Bestätigungsmail von Lesson Nine gewartet (bis zu 5 Tage)
- [ ] Diese E-Mail gespeichert und in einen separaten Ordner verschoben
- [ ] Das Kündigungsdatum in den Kalender eingetragen
- [ ] Nach einer Woche meinen Kontoauszug oder die Kreditkartenabrechnung überprüft
- [ ] Sichergestellt, dass nach dem Enddatum keine weiteren Gebühren anfallen
- [ ] Bei Problemen sofort [email protected] kontaktiert und alle Dokumente angegeben
Sollten sie Lesson Nine kündigen? eine ehrliche bewertung
Manchmal ist eine Kündigung die richtige Entscheidung, manchmal lohnt es sich, das Abo zu behalten. Tocancel hilft Ihnen hier, die richtige Wahl zu treffen.
Gründe für eine kündigung
- Sie nutzen Lesson Nine nicht regelmässig (weniger als einmal pro Woche).
- Die KI-Lernpläne helfen Ihnen nicht beim Erreichen Ihrer Ziele.
- Der monatliche Preis von CHF 24.95 (Pro) ist für Ihr Budget zu hoch.
- Sie haben Ihre Lernziele bereits erreicht (z. B. Vorstellungsgespräch-Vorbereitung abgeschlossen).
- Sie werden unerwünschterweise nach der Kündigung weiter berechnet oder bekommen keinen Support.
- Sie bevorzugen eine andere Lernplattform (z. B. Duolingo, Busuu, Udemy).
Gründe, das abo zu behalten
- Sie nutzen die Plattform mindestens dreimal pro Woche aktiv.
- Die KI-Pläne entsprechen genau Ihren Lernzielen.
- Der Job Interview Prep-Kurs hilft Ihnen konkret bei der Jobsuche.
- Die regelmässigen Lernpläne motivieren Sie, kontinuierlich dazuzulernen.
- Die monatliche Gebühr ist bezahlbar und in Ihr Budget integrierbar.
- Sie haben gerade angefangen und geben der Plattform noch Zeit, ihre Wirkung zu zeigen.
Alternativen zur kündigung
Bevor Sie kündigen, überprüfen Sie diese Alternativen:
- Wechsel zu einem günstigeren Plan: Wenn der Pro-Plan zu teuer ist, können Sie zum kostenlosen Plan wechseln und später erneut upgraden.
- Pause machen: Fragen Sie Lesson Nine, ob Sie das Abo für 1-2 Monate pausieren können, statt es zu kündigen.
- Spezialplan nutzen: Falls Sie nur zur Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche Hilfe brauchen, ist der Job Interview Prep-Kurs für CHF 14.95 günstiger.
- Mit dem Support sprechen: Manche Nutzer berichten, dass Lesson Nine ihnen einen kurzzeitigen Rabatt angeboten hat, wenn sie drohen zu kündigen.
Kontakt und beschwerdestellen bei Lesson Nine
Wenn Sie Probleme mit der Kündigung oder der Abrechnung haben, gibt es mehrere Wege, um Hilfe zu bekommen. Tocancel hat hier alle wichtigen Kontaktinformationen zusammengestellt.
Direkter kontakt mit Lesson Nine
Nutzen Sie diese Kanäle, um Lesson Nine zu erreichen:
- Support-E-Mail: [email protected] (empfohlen für Kündigungen)
- Hilfebereich: lessonnine.com/help (für häufig gestellte Fragen)
- Telefon: +41 44 123 45 67 (nur Englisch, für schnelle Fragen)
- Postadresse: Lesson Nine GmbH, Berlin, Deutschland (für Einschreiben)
Beschwerdestellen in der schweiz
Falls Lesson Nine nicht antwortet oder Sie sich unfair behandelt fühlen, können Sie sich an folgende Stellen wenden:
| Stelle | Aufgabe | Kontakt |
|---|---|---|
| SECO (Staatssekretariat für Wirtschaft) | Konsumentenschutz und unlauteren Wettbewerb | www.seco.admin.ch / Meldeformular online |
| Stiftung Ombudsstelle Konsumentenkredite | Schlichtung bei Zahlungs- und Vertrags-Streitigkeiten | www.ombudsstelle.ch oder 0800 000 900 |
| Ihre Kantonale Konsumentenschutz-Beratung | Lokale Hilfe und Beratung | Suchen Sie nach "[Ihr Kanton] Konsumentenschutz" |
| Ihre Bank oder Kreditkartenfirma | Rückbuchung ("Chargeback") bei nicht autorisierten Zahlungen | Kontaktieren Sie Ihre Bank direkt |
| Verbraucherzentrale (Deutschland) für weitere Infos | Informationen über Ihre Rechte bei internationalen Anbietern | www.verbraucherzentrale.de |
So dokumentieren sie ihre beschwerde richtig
Wenn Sie eine Beschwerde einreichen, sammeln Sie folgende Dokumente:
- Alle E-Mails von und zu Lesson Nine (mit Zeitstempeln)
- Screenshots der Website oder des Kontos (mit Datum versehen)
- Kontoauszüge oder Kreditkartenbelastungen (mit Beträgen und Daten)
- Kündigungsbestätigungen (oder mangels solcher: Nachweise, dass Sie versucht haben zu kündigen)
- Eine schriftliche Zusammenfassung: Was ist passiert, wann, und was fordern Sie?
Diese Ordnung macht es den Behörden leicht, Ihnen zu helfen, und Lesson Nine wird ernst nehmen, dass Sie diese Dokumentation haben.
Zusammenfassung: so kündigen sie Lesson Nine sicher und bekommen ihr geld zurück
Lesson Nine ist ein moderner Online-Lernservice, der flexible Abos ohne versteckte Jahresbindung anbietet. Die Kündigung selbst ist einfach - aber es gibt einige Punkte, auf die Sie achten sollten, um Probleme zu vermeiden.
Hier noch einmal die wichtigsten Schritte zusammengefasst:
- Dokumentieren Sie Ihr Abo (Screenshots, Nächstes Abbuchungsdatum, Laufzeit).
- Speichern Sie alle Rechnungen und wichtigen Daten, bevor Sie kündigen.
- Kündigen Sie über die Website (Profil > Einstellungen > Abo verwalten > Kündigen) oder per E-Mail an [email protected].
- Speichern Sie die Kündigungsbestätigung dauerhaft ab.
- Überprüfen Sie nach einer Woche, ob weiterhin Gebühren anfallen.
- Falls ja: Fordern Sie sofort eine Rückerstattung an oder beantragen Sie einen Chargeback bei Ihrer Bank.
- Bei Problemen: Machen Sie eine Beschwerde bei der SECO.
Ihr Recht als Konsumentin oder Konsument in der Schweiz ist klar: Sie müssen nicht bezahlen für Dienstleistungen, die Sie nicht mehr nutzen möchten. Tocancel steht hier mit Ihnen und hat dieser Anleitung umfassend alle Schritte erklärt. Mit dieser Anleitung in der Hand können Sie Lesson Nine mit Vertrauen kündigen und wissen genau, welche Rechte Sie haben. Tocancel hat bereits tausenden Konsumenten geholfen, ihre Abos sicher zu beenden - und Sie sind die nächste Erfolgsgeschichte. Wenn Sie Fragen zur Kündigung haben oder mehr Informationen brauchen, besuchen Sie tocancel.com, wo Sie weitere Guides, Checklisten und Muster-E-Mails finden. Tocancel unterstützt Sie jeden Schritt des Weges - von der Dokumentation über die Kündigung bis zur Rückforderung Ihres Geldes.