Flo Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung

Flo kündigen in der schweiz: ihr recht auf kündigungsbestätigung und rückerstattung

Was ist Flo und wie funktioniert das abonnement

Flo ist eine digitale Gesundheitsanwendung, die sich auf Zyklus-Tracking und Frauengesundheit konzentriert. Die App bietet eine kostenlose Basisversion und ein Premium-Abo mit wiederkehrenden Zahlungen. Viele Nutzerinnen geraten in eine Abofalle, weil sie die App löschen, das Abo aber unbegrenzt weiterlaufen lässt.

Wie das Flo-Abonnement in der schweiz läuft

Das Flo-Abo verlängert sich automatisch am Ende jedes Abrechnungszeitraums, solange Sie es nicht aktiv kündigen. Nach den Nutzungsbedingungen gibt es keine Mindestvertragslaufzeit, aber das bedeutet nicht, dass Sie kostenlos weitermachen. Das Abo läuft unbefristet, bis Sie selbst den Stecker ziehen.

Sie erhalten das Abo über drei Wege: direkt auf der Flo-Website, über den App Store von Apple oder über Google Play auf Android-Geräten. Jeder Kanal hat seine eigene Kündigungslogik, und das ist der häufigste Grund, warum Kündigungen scheitern. Sie kündigen im falschen System und denken, es ist vorbei.

Welche funktionen kosten geld bei Flo

Die kostenlose Version bietet grundlegende Zyklus-Verfolgung. Mit Premium erhalten Sie Zugang zu allen erweiterten Bereichen, personalisierten medizinischen Inhalten und detaillierten Informationen zu Zyklus und Schwangerschaft. Der Preis für Premium in der Schweiz liegt bei CHF 5.00 pro Monat oder CHF 32.00 pro Jahr.

Das Jahresabo spart Ihnen rund 47 Prozent gegenüber zwölf Monatszahlungen. Wenn Sie sich für ein Jahresabo entscheiden, notieren Sie sofort das Enddatum in Ihren Kalender, damit Sie vor der automatischen Verlängerung kündigen können.

Ihre kündigungsrechte in der schweiz

In der Schweiz schützt das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) Ihre Rechte beim Abonnement-Widerruf. Flo muss die Kündigungsoptionen deutlich und leicht zugänglich machen.

Ihr gesetzlicher schutz beim kündigen

Nach dem UWG darf Flo die Kündigung nicht absichtlich erschweren oder verstecken. Das bedeutet: Flo muss Ihnen einen ebenso einfachen Kündigungsweg anbieten wie den Abschlussweg. Wenn Sie mit einem Klick kaufen konnten, müssen Sie auch mit wenigen Klicks kündigen können.

Sollte Flo nach Ihrer Kündigung noch Geld einziehen, haben Sie das Recht, diesen Betrag zurückzufordern. Die Eidgenössische Finanzmarktaufsicht (FINMA) und der Ombudsman des Finanzplatzes Schweiz unterstützen Sie, wenn Flo eine berechtigte Rückerstattung verweigert.

Was tun, wenn Flo sich weigert zu kündigen

Flo muss Ihre Kündigung bestätigen. Wenn Sie keine Bestätigung erhalten oder wenn Geld weiterfließt, schreiben Sie sofort an [email protected] mit Screenshots Ihrer Kündigungsanfrage. Speichern Sie alle E-Mails und Nachweise.

Falls Flo nicht antwortet, können Sie den Kundensupport kontaktieren oder über Ihre Bank einen Zahlungsstopp einleiten. Die Rechtsberatung der Stiftung Konsumentenschutz bietet auch Unterstützung bei widerspenstigen Anbietern.

So kündigen sie Flo schritt für schritt

Die Kündigung unterscheidet sich je nachdem, wo Sie Ihr Abo abgeschlossen haben. Tocancel hat tausende Nutzerin helfen, diese Unterschiede zu verstehen und richtig zu kündigen.

Flo auf der website kündigen

Wenn Sie Flo direkt auf flo.health gekauft haben, folgen Sie diesen Schritten:

1. Gehen Sie auf flo.health und melden Sie sich mit Ihrem Konto an
2. Klicken Sie auf Ihr Profilsymbol oder Menü (oben rechts)
3. Wählen Sie "Abonnements" oder "Abo-Einstellungen"
4. Suchen Sie das aktive Flo Premium Abo
5. Klicken Sie auf "Abo kündigen" oder "Abonnement beenden"
6. Bestätigen Sie die Kündigung, wenn das System nachfragt
7. Speichern Sie einen Screenshot der Bestätigungsseite

Nach wenigen Minuten sollten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von Flo erhalten. Falls die E-Mail ausbleibt, öffnen Sie sofort Ihren Browser erneut, melden Sie sich an und prüfen Sie, ob der Kündigungsstatus noch sichtbar ist. Wenn ja, machen Sie einen weiteren Screenshot als Beweis.

Flo über den app store (Apple) kündigen

Wenn Sie Flo über den App Store gekauft haben, müssen Sie dort kündigen, nicht auf der Flo-Website:

1. Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem iPhone oder iPad
2. Tippen Sie oben auf Ihren Namen (Apple-ID)
3. Wählen Sie "Abos"
4. Suchen Sie Flo in der Liste aktiver Abos
5. Tippen Sie auf Flo und dann auf "Abo beenden"
6. Bestätigen Sie die Kündigung
7. Speichern Sie einen Screenshot, der das beendete Abo zeigt

Apple sendet Ihnen eine Kündigungsbestätigung per E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt automatisch, wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf kündigen und die kostenlose Testphase noch läuft.

Flo über google play (Android) kündigen

Für Android-Nutzerinnen läuft die Kündigung über Google Play:

1. Öffnen Sie die Google Play Store App
2. Tippen Sie oben auf Ihr Profil-Symbol
3. Wählen Sie "Zahlungen und Abos"
4. Tippen Sie auf "Abos"
5. Suchen Sie Flo Premium und tippen Sie darauf
6. Wählen Sie "Abo kündigen"
7. Folgen Sie den Anweisungen und speichern Sie einen Screenshot

Google Play sendet Ihnen eine Bestätigungsnachricht. Wie beim App Store gilt: Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Aktivierung kündigen, erhalten Sie eine Rückerstattung.

Preisübersicht und zahlungsoptionen in der schweiz

Hier sehen Sie die aktuellen Flo-Preise für die Schweiz und wie viel Sie sparen, wenn Sie sich für das Jahresabo entscheiden:

Wenn Sie die Testversion nutzen, notieren Sie das Ablaufdatum. Flo erinnert Sie nicht von selbst, bevor Ihnen Geld berechnet wird. Das ist auch ein Grund, warum viele Nutzerinnen zu Tocancel kommen: Sie haben die Testfrist übersehen und möchten schnell wieder kündigen.

Das passiert nach ihrer kündigung

Nach der Kündigung bleibt Ihr Konto aktiv, bis der aktuelle Abrechnungszeitraum endet. Sie können Flo also noch bis zum Stichtag nutzen, ohne dass nach diesem Datum neue Gebühren anfallen.

Was sie nach der kündigung erwarten

Ihre Zyklusdaten bleiben in der kostenlosen Version gespeichert, solange Sie Ihr Konto nicht aktiv löschen. Wenn Sie die Daten behalten möchten, melden Sie sich weiterhin an und verwalten Sie das kostenlose Profil. Wenn Sie alle Daten entfernen möchten, fordern Sie eine Datenlöschung an - schreiben Sie dazu an [email protected].

Überprüfen Sie nach einer Woche, dass keine neue Rechnung eingegangen ist. Wenn Geld eingezogen wurde, obwohl Sie gekündigt haben, kontaktieren Sie sofort Flo und Ihre Bank.

So überprüfen sie den kündigungsstatus

Melden Sie sich regelmässig an und prüfen Sie unter "Abonnements", dass Ihr Premium-Abo auf "Gekündigt" oder "Inaktiv" gesetzt ist. Tocancel empfiehlt, diese Prüfung eine Woche vor dem Stichtag und am Tag selbst zu wiederholen.

Rückerstattung und beschwerde bei Flo

Sie haben das Recht, Geld zurückzufordern, wenn Flo nach Ihrer Kündigung noch berechnet.

Wann sie eine rückerstattung erhalten

Nach dem Schweizer Konsumentenschutzrecht können Sie bei vorzeitiger Kündigung eine anteilsmässige Rückerstattung verlangen. Das bedeutet: Wenn Sie für 30 Tage bezahlt haben, aber nach 15 Tagen kündigen, erhalten Sie die Hälfte zurück.

Wenn Sie innerhalb der kostenlosen Testphase kündigen (üblicherweise 3-7 Tage), wird Ihnen nichts berechnet. Wenn Flo Sie trotzdem belastet, können Sie die Gebühr zurückfordern.

So fordern sie eine rückerstattung an

Schreiben Sie an [email protected] mit folgenden Informationen:

• Ihr Name und die E-Mail-Adresse des Kontos
• Das Datum der Kündigung (mit Screenshot)
• Das Datum der unerwünschten Berechnung
• Der Betrag, den Sie zurückfordern möchten

Geben Sie Flo eine Frist von 10 Arbeitstagen zu antworten. Wenn Flo nicht antwortet oder die Rückerstattung verweigert, können Sie Ihre Bank kontaktieren und eine Rückbuchung beantragen. Die meisten Banken unterstützen Sie, wenn Sie nachweisen, dass Sie das Abo gekündigt haben.

Häufige fehler beim kündigen von Flo

Es ist frustrierend, wenn die Kündigung schiefgeht. Hier sind die drei häufigsten Fehler, die zu unnötigen Gebühren führen:

Fehler 1: im falschen system kündigen

Sie haben Flo über den App Store gekauft, versuchen aber, es auf der Website zu kündigen. Die Website zeigt an, dass Sie kein Abo haben (weil es dort wirklich nicht existiert), und Sie denken, Sie sind fertig. Das Abo läuft aber weiter, weil Sie es nicht im App Store gekündigt haben.

Lösung: Prüfen Sie, wo Sie bezahlt haben, bevor Sie kündigen. Überprüfen Sie Ihre Kreditkarte oder Apple-ID-Abrechnungen, wenn Sie unsicher sind.

Fehler 2: keine kündigungsbestätigung speichern

Sie kündigen, sehen die Bestätigungsmeldung, aber speichern keinen Screenshot. Eine Woche später werden Sie noch berechnet, und Sie können nicht beweisen, dass Sie gekündigt haben. Flo sagt dann: "Wir haben keine Kündigungsanfrage gesehen."

Lösung: Speichern Sie immer einen Screenshot oder eine PDF der Kündigungsbestätigung. Wenn eine E-Mail kommt, speichern Sie diese auch.

Fehler 3: die testphase vergessen

Sie aktivieren eine kostenlose Testversion, aber vergessen das Enddatum. Nach 5 oder 7 Tagen wird Ihnen CHF 5.00 berechnet. Jetzt kündigen Sie zwar schnell, aber die erste Zahlung ist weg.

Lösung: Schreiben Sie das Testphase-Enddatum sofort in Ihren Kalender. Noch besser: Kündigen Sie die Testversion am selben Tag, an dem Sie sie aktivieren, dann nutzen Sie sie noch, aber ohne Risiko einer Überraschungsgebühr.

Checkliste für erfolgreiche kündigung

Verwenden Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung von Flo erfolgreich ist:

Flo mit anderen Zyklus-Apps vergleichen

Wenn Sie Flo kündigen und eine Alternative suchen, hier sind drei ähnliche Apps im Vergleich:

Alle diese Apps erfordern die gleiche sorgfältige Kündigungspraxis wie Flo: Notieren Sie das Testphase-Enddatum, kündigen Sie im richtigen System und speichern Sie die Bestätigung.

Kontaktdaten und offizielle adresse von Flo

Falls Sie Flo auf dem Postweg kontaktieren möchten oder eine formale Beschwerde einreichen, hier ist die offizielle Adresse:

FLO Projects AG
Utoring 1
8784 Wollerau
Schweiz

E-Mail: [email protected]
Webseite: flo.health

Wenn Sie auf dem Postweg kündigen möchten, schreiben Sie deutlich "Kündigungs-anfrage Flo Premium" auf den Umschlag und senden Sie ihn per Einschreiben. Flo muss innerhalb von 14 Tagen schriftlich bestätigen, dass das Abo beendet wurde.

Zusammenfassung: ihre nächsten schritte

Das Kündig von Flo ist einfach, wenn Sie die richtigen Schritte kennen. Tocancel hat Tausende Schweizerinnen geholfen, Abos wie Flo sauber zu beenden, ohne dass versteckte Gebühren anfallen. So gehen Sie vor:

1. Stellen Sie fest, wo Sie Flo gekauft haben (Website, App Store oder Google Play)
2. Kündigen Sie im selben System, nicht in einem anderen
3. Speichern Sie einen Screenshot und speichern Sie die Bestätigugs-E-Mail
4. Prüfen Sie nach einer Woche, dass keine neue Gebühr eingegangen ist
5. Falls nötig, fordern Sie eine Rückerstattung an

Tocancel.com hat tausende Konsumentinnen dabei unterstützt, ihre Abos erfolgreich zu kündigen und unerwünschte Gebühren zu stoppen. Wenn Sie Fragen zur Kündigung von Flo oder zu Ihren Verbraucherrechten haben, besuchen Sie Tocancel oder wenden Sie sich an die Stiftung Konsumentenschutz. Sie verdienen klare Kommunikation und einfache Kündigungswege - und das Schweizer Recht steht auf Ihrer Seite.