Nowsite Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung

Nowsite kündigen in der schweiz: ihr recht auf einfache kündigung und wie sie es nutzen

Was sie über Nowsite wissen müssen, bevor sie kündigen

Sie möchten Nowsite kündigen, wissen aber nicht genau, wie und unter welchen Bedingungen Sie das tun können? Das ist völlig verständlich, denn viele Nutzer in der Schweiz berichten von verwirrenden Vertragsstrukturen und schwer erreichbarem Support. Die gute Nachricht: Sie haben Rechte, und Tocancel hilft Ihnen, diese geltend zu machen.

Nowsite ist eine SaaS-Plattform für Website-Erstellung, Lead-Erfassung und Marketing-Automation, die unter zwei verschiedenen Unternehmensstrukturen betrieben wird. Ein Teil der Plattform unterliegt dem US-amerikanischen Recht (New Hampshire), ein anderer ist über Nowtec solutions AG in Zürich erreichbar. Für Sie als Schweizer Kundin oder Kunde heisst das: Sie müssen zuerst klären, über welche Struktur Sie Ihr Abo abgeschlossen haben, damit Ihre Kündigung auch wirklich ankommt.

Die zwei gesichter von Nowsite

Nowsite wird über now.site und die damit verbundenen Services angeboten, bietet aber über Nowtec solutions AG (Hermetschloostrasse 70, 8048 Zürich) auch eine lokale Kontaktmöglichkeit. Das erzeugt Verwirrung: Welcher Anbieter hat Sie als Kundin oder Kunde angenommen? Unter welchem Recht wird Ihr Vertrag ausgelegt? Die Antworten sind entscheidend für Ihre Kündigung.

In den Nutzungsbedingungen wird die Schiedsgerichtsbarkeit erwähnt, was bedeutet, dass Streitigkeiten nicht vor einem Schweizer Gericht landen, sondern durch Schiedsverfahren gelöst werden. Das ist ein wichtiger Unterschied zu Schweizer Standardverträgen und ein Grund mehr, alles zu dokumentieren.

Was sie bei Nowsite bezahlen

Bei Nowsite zahlen Sie nicht einfach nur für eine Website. Der Basisplan kostet 0 CHF pro Monat, aber upgrades für erweiterte Funktionen beginnen ab 9 CHF pro Monat. Das Geschäftsmodell sieht vor, dass Abos sich automatisch verlängern, es sei denn, Sie beenden sie aktiv. Die Mindestlaufzeit beträgt in der Regel einen Monat, danach können Sie meist monatlich kündigen.

Ein grosses Ärgernis: Nowsite nennt keine klare automatische Umwandlung von kostenlosen Tests in kostenpflichtige Pläne, was es schwierig macht, zu verstehen, wann genau die Abrechnung beginnt. Das ist typisch für Abo-Fallen und ein Grund, warum viele Menschen Tocancel aufsuchen, um ihre Verträge zu klären.

Ihre rechte als kundin oder kunde in der schweiz

Sie haben als Schweizer Verbraucherin oder Verbraucher konkrete Rechte, auch wenn Nowsite unter US-Recht operiert. Tocancel zeigt Ihnen, welche das sind und wie Sie sie nutzen.

Das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG) schützt sie

Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) ist Ihr wichtigster Schutz. Es verbietet unlautere Geschäftspraktiken, dazu gehören Abo-Fallen, versteckte Gebühren und Kündigungen, die absichtlich erschwert werden. Ihre rechtliche Position ist stark: Wenn Nowsite die Kündigung unnötig kompliziert macht oder Sie über Kosten in die Irre führt, verstösst das gegen das UWG.

Konkret heisst das: Sie haben das Recht auf transparente Vertragsbedingungen, auf einfache Kündigung und auf Rückerstattung, wenn Sie getäuscht wurden. Die zuständige Behörde in der Schweiz ist das Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO), das gegen Verstösse ermittelt und einschreiten kann. Das ist Ihr Hebel, wenn Nowsite nicht kooperiert.

Das recht auf einfache kündigung

Schweizer Konsumentenschutzgesetze verpflichten Online-Dienste, die Kündigung ebenso einfach zu machen wie das Abo-Abschluss. Wenn Sie Nowsite online abgeschlossen haben, müssen Sie es auch online kündigen können - idealerweise mit wenigen Klicks. Wenn das nicht funktioniert, ist das ein Verstoß gegen diese Grundregel.

Tocancel empfiehlt Ihnen daher: Wenn Nowsite Ihnen die Kündigung verweigert oder Ihnen nur eine komplizierte E-Mail-Route anbietet, dokumentieren Sie das und senden Sie eine Beschwerde an das SECO.

Methoden, um Nowsite zu kündigen

Je nachdem, über welche Plattform Sie angemeldet sind, haben Sie mehrere Optionen. Tocancel hat alle recherchiert und aufbereitet.

Kündigung direkt über ihr Nowsite-Konto

Das ist die erste und beste Wahl, wenn es funktioniert. Bei den meisten SaaS-Diensten können Sie direkt in den Einstellungen Ihr Abo kündigen. Loggen Sie sich in Ihr Nowsite-Konto ein und suchen Sie nach den Abonnement- oder Abrechnungseinstellungen.

1. Öffnen Sie now.site und loggen Sie sich ein.
   • Nutzen Sie Ihre E-Mail und Ihr Passwort.
2. Navigieren Sie zu Konto oder Einstellungen.
   • Suchen Sie oben rechts oder im Menü nach einem Zahnrad-Icon oder "Einstellungen".
3. Wählen Sie Abrechnung oder Abonnement.
   • Dies ist meist unter "Billing", "Subscription" oder "Plan" zu finden.
4. Suchen Sie nach "Abonnement beenden", "Kündigen" oder "Plan löschen".
   • Ein Button oder Link sollte Ihnen diese Option zeigen.
5. Folgen Sie den Bestätigungsschritten.
   • Nowsite wird Ihnen wahrscheinlich ein Rückgewinnungsangebot zeigen. Lehnen Sie es ab, wenn Sie wirklich kündigen wollen.
6. Speichern Sie eine Bestätigungsemail oder einen Screenshot.
   • Das ist Ihr Nachweis, dass die Kündigung eingegangen ist.

Kündigung per E-Mail an den support

Wenn die Kündigung über das Konto nicht funktioniert, schreiben Sie direkt an [email protected]. Das ist die offizielle Support-Adresse, aber beachten Sie: Der Support läuft auf US-Zeit (EST), das heisst, Antworten kommen oft verzögert.

1. Schreiben Sie eine klare E-Mail auf Deutsch oder Englisch.
   • Betreff: "Kündigung meines Nowsite-Abonnements"
2. Geben Sie Ihre Kontodaten an.
   • E-Mail-Adresse, mit der Sie registriert sind, und Kundennummer (falls vorhanden).
3. Schreiben Sie deutlich: "Ich möchte mein Abonnement zum nächstmöglichen Termin kündigen."
   • Nennen Sie auch das Datum, wenn möglich: "Wirksam ab 15. März 2025" oder "zum nächsten Abrechnungstermin".
4. Fordern Sie eine Bestätigung an.
   • "Bitte bestätigen Sie diese Kündigung schriftlich."
5. Senden Sie die E-Mail mit Lesebestätigung oder Screenshot-Beweis.
   • Das ist wichtig, falls Nowsite später sagt, es hätte keine Kündigung erhalten.

Wenn Sie innerhalb von 5 Werktagen keine Antwort erhalten, schreiben Sie ein Folge-E-Mail und drohen Sie höflich an, das SECO einzuschalten. Das motiviert den Support meist, schneller zu reagieren.

Eskalation über nowtec solutions AG in zürich

Wenn Nowsite über now.site nicht reagiert, können Sie auch die Schweizer Adresse nutzen: Nowtec solutions AG, Hermetschloostrasse 70, 8048 Zürich. Das ist ein kraftvoller nächster Schritt, weil ein Brief an eine Schweizer Adresse eine andere rechtliche Wirkung hat als E-Mails an einen US-Support.

1. Schreiben Sie einen Einschreiben-Brief (oder "Einschreiben mit Rückschein").
   • Das zeigt, dass Sie es ernst meinen, und gibt Ihnen einen Beweis der Zustellung.
2. Nennen Sie genau Ihre Kundendaten und die bisherige vergebliche Kommunikation.
   • "Ich habe [email protected] am [Datum] geschrieben und keine Antwort erhalten."
3. Fordern Sie die Bestätigung der Kündigung bis zu einem festen Datum (z. B. 10 Tage).
   • "Bestätigen Sie diese Kündigung bis 25. März 2025, sonst leite ich eine Beschwerde beim SECO ein."
4. Behalten Sie den Beleg.
   • Das Einschreiben mit Rückschein beweist, dass die Post angekommen ist.

Häufige fallen bei der Nowsite-Kündigung

Es ist frustrierend, wenn ein Dienst die Kündigung absichtlich erschwert - aber Sie sind nicht allein. Tocancel hat die häufigsten Probleme und deren Lösungen gesammelt.

Fehler 1: verwirrung über die richtige plattform

Viele Nutzer wissen gar nicht, ob ihr Abo unter now.site oder über Nowtec AG läuft. Das ist Design, keine Unachtsamkeit. Die Lösung: Suchen Sie Ihre letzte Rechnung auf und schauen Sie, wer als Rechnungssteller eingetragen ist. Wenn es "Nowsite" oder "Lodge Industries" ist, wenden Sie sich an [email protected]. Wenn es "Nowtec solutions AG" ist, nutzen Sie die Zürich-Adresse.

Fehler 2: zu spät kündigen

Nowsite verlängert sich automatisch, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen. Der Trick: Kündigen Sie mindestens 3 Tage vor dem nächsten Abrechnungstermin. Notieren Sie diesen Termin sofort nach dem Kauf in Ihrem Kalender. Wenn Sie zu spät dran sind, reklamieren Sie die unerwünschte Verlängerung sofort bei [email protected] und fordern Sie eine Rückerstattung.

Fehler 3: keine dokumentation

Wenn Nowsite später sagt, es hätte Ihre Kündigung nicht bekommen, brauchen Sie Beweise. Speichern Sie jeden Screenshot, jede E-Mail-Bestätigung und jeden Beleg. Tocancel empfiehlt: Machen Sie Screenshots mit Datumsangabe (rechts unten auf dem Bildschirm), bevor Sie etwas löschen.

Fehler 4: support antwortet in englisch und auf US-Zeit

Der Nowsite-Support läuft auf EST (Eastern Standard Time, UTC-5). Das heisst, E-Mails am Schweizer Nachmittag landen ausserhalb der Supportstunden. Schreiben Sie stattdessen morgens um 9 Uhr MEZ, damit die Antwort am selben Tag kommt. Und: Schreiben Sie auf Englisch, wenn Deutsch zu Verzögerungen führt.

Was kostet Nowsite und wie sieht die preisstruktur aus

Die Kosten bei Nowsite sind gestaffelt, aber nicht immer transparent. Hier ein Überblick.

Das Wichtigste: Alle Pläne ab 9 CHF pro Monat verlängern sich automatisch. Das heisst, Sie zahlen weiter, auch wenn Sie nicht aktiv nutzen. Tocancel rät daher: Überwachen Sie Ihr Abo mindestens monatlich und kündigen Sie sofort, wenn Sie es nicht mehr brauchen.

Rückerstattungen und ihre ansprüche nach der kündigung

Nach der Kündigung stellt sich oft die Frage: Bekomme ich Geld zurück? Die Antwort hängt davon ab, wie lange das Abo noch gelaufen ist.

Wann sie recht auf rückerstattung haben

Schweizer Recht und die EU-Richtlinien für digitale Dienstleistungen geben Ihnen in drei Fällen Anspruch auf Rückerstattung:

• Sie wurden getäuscht: Das Abo wurde ohne klare Zustimmung aktiviert (z. B. automatische Aktivierung aus einem "kostenlosen" Test).
• Sie konnten nicht kündigen: Nowsite hat Ihre Kündigungen ignoriert oder nicht bearbeitet.
• Sie haben Ihr Widerrufsrecht genutzt: Innerhalb von 14 Tagen nach Kauf können Sie in der Schweiz oft zurücktreten (abhängig von den genauen AGB).

In diesen Fällen fordern Sie eine Rückerstattung direkt bei [email protected] an. Schreiben Sie: "Mein Abo wurde [Grund] aktiviert. Ich fordere eine vollständige Rückerstattung aller Gebühren ab [Datum]." Nennen Sie das Datum und den Rechnungsbetrag.

Wenn Nowsite keine rückerstattung zahlt

Wenn der Support ablehnt, haben Sie einen nächsten Schritt. Schreiben Sie an [email protected] und drohen Sie höflich an, eine Beschwerde beim SECO einzureichen. Das ist oft genug, um eine Antwort zu erzwingen. Falls nicht, kontaktieren Sie wirklich das Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO, Kontakt: www.seco.admin.ch) und reichen Sie eine formale Beschwerde gegen Nowsite wegen Verstoß gegen das UWG ein.

Tocancel hat schon vielen Usern geholfen, ihre Rückerstattungen zu sichern - Sie sind nicht powerlos.

Was passiert nach der kündigung von Nowsite

Viele Menschen sorgen sich, dass sie nach der Kündigung den Zugang sofort verlieren oder keine Daten retten können. Das ist verständlich, aber es gibt Wege, vorher zu handeln.

Daten sichern, bevor sie kündigen

Nowsite teilt in seinen Bedingungen mit, dass Daten nach Ablauf des Zugangs verloren gehen können und dass keine Verpflichtung zur Datensicherung besteht. Das heisst: Sie müssen selbst vorsorgen. Vor der Kündigung exportieren Sie:

• Websites und Seiten-Inhalte (als HTML oder PDF).
• Alle erfassten Leads und Kontakte (als CSV oder Excel).
• Analyseberichte und Metriken (Screenshots speichern).
• E-Mail-Templates und Marketing-Inhalte.

Machen Sie das mindestens 1 Woche vor der geplanten Kündigung. Dann können Sie die Kündigung einreichen, ohne Daten zu verlieren.

Zugriff nach der kündigung

Typischerweise haben Sie 24 bis 48 Stunden Zugang nach dem Kündigungsdatum, um Ihre Daten abzurufen. Das ist nicht viel Zeit. Tocancel rät daher: Planen Sie ein bis zwei Tage Zeit ein, um alles herunterzuladen, sobald Sie die Kündigungsbestätigung erhalten. Wenn Sie keinen Zugriff mehr haben und wichtige Daten fehlen, schreiben Sie sofort an [email protected] und fordern Sie einen letzten Download an.

Häufige fehler bei der Nowsite-Kündigung und wie sie sie vermeiden

Viele Menschen erleben unnötige Komplikationen, weil sie diese Fallstricke nicht sehen. Tocancel hat sie aufgelistet, damit Sie sie vermeiden.

Fehler: sie kündigen nicht schriftlich nach

Eine mündliche Kündigung beim Support funktioniert nicht. Wenn der Support sagt "Ja, ich notiere das", folgen Sie immer mit einer E-Mail nach: "Dies bestätigt unsere telefonische Absprache vom [Datum]. Bitte kündigen Sie mein Abo zum [Datum]." So haben Sie Beweis.

Fehler: sie kündigen zu spät im monat

Wenn das nächste Abrechnungsdatum in 2 Tagen ist und Sie gerade kündigen, ist es zu spät. Die Kündigung wird zum nächsten Monat wirksam, und Sie zahlen eine weitere Gebühr. Notieren Sie sich das Abrechnungsdatum und kündigen Sie immer 5 bis 7 Tage vorher.

Fehler: sie löschen ihr konto, statt das abo zu kündigen

Das ist nicht das gleiche. Das Konto zu löschen kann die Abrechnung sogar beschleunigen, weil Nowsite die Verlängerung nicht mehr blockieren kann. Kündigen Sie immer zuerst das Abo, dann - wenn Sie möchten - das Konto.

Fehler: sie halten sich an die englische Kundenservice-Time

Wenn der Support nur auf EST antwortet (USA), schreiben Sie am Morgen Schweizer Zeit (z. B. 8 Uhr MEZ). Das ist noch "Gestern Abend" in New Hampshire, und Sie kriegen eine Antwort am selben Tag. E-Mails am Schweizer Nachmittag landen im morgendlichen Posteingang und brauchen 24 Stunden länger.

Checkliste: alles, was sie vor und nach der kündigung tun sollten

Um sicherzustellen, dass Sie nichts vergessen, folgen Sie dieser Checkliste. Tocancel hat sie aus echten Kundengeschichten zusammengestellt.

Kontaktadresse für Nowsite und nowtec solutions AG

Wenn Sie Nowsite kündigen müssen, haben Sie zwei Kontaktmöglichkeiten, je nachdem, über welche Struktur Sie Kunde sind.

Support und kündigung per E-Mail

E-Mail: [email protected]
Antwortzeit: 24-48 Stunden (EST, also 6-7 Stunden Versatz zur Schweiz)
Sprachen: Englisch (Deutsch kann zu Verzögerungen führen)
Betreff: "Kündigung meines Nowsite-Abonnements"

Schriftliche kontaktadresse in der schweiz

Nowtec solutions AG
Hermetschloostrasse 70
8048 Zürich
Schweiz

Nutzen Sie diese Adresse für Einschreiben oder wenn der E-Mail-Support nicht antwortet. Ein Brief mit Rückschein hat mehr Gewicht und zeigt, dass Sie es ernst meinen.

Zusammenfassung: ihr weg zur erfolgreichen kündigung

Sie haben gelesen, dass Nowsite eine komplexe Struktur hat - aber Sie haben auch konkrete Rechte und klare Wege, diese einzufordern. Tocancel fasst zusammen:

1. Klären Sie zuerst, über welche Plattform Sie angemeldet sind: now.site oder Nowtec AG Zürich.
2. Sichern Sie Ihre Daten, bevor Sie kündigen (Websites, Leads, Analysen).
3. Notieren Sie Ihr Abrechnungsdatum und kündigen Sie 5-7 Tage vorher.
4. Nutzen Sie zuerst das Online-Kündigungsformular, wenn vorhanden - das ist die einfachste Methode.
5. Falls das nicht funktioniert, schreiben Sie [email protected] mit klarem Betreff und fordern Sie Bestätigung an.
6. Dokumentieren Sie alles: Screenshots, E-Mails, Daten, Datumsangaben.
7. Wenn Nowsite nicht reagiert, eskalieren Sie zu Nowtec solutions AG in Zürich per Einschreiben.
8. Notfalls beschweren Sie sich beim SECO (Staatssekretariat für Wirtschaft) - das ist Ihr letztes Mittel und oft sehr wirksam.

Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie: Abo-Fallen und absichtlich erschwerte Kündigungen sind illegal. Sie sind nicht machtlos. Tocancel hat schon tausenden von Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, ihre Verträge erfolgreich zu kündigen und Rückerstattungen zu sichern - und das können wir auch für Sie tun. Besuchen Sie Tocancel.com, um weitere Hilfe zu finden und Ihre Kündigung Schritt für Schritt durchzusetzen.