Solidworks kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung

Solidworks kündigen in der schweiz: ihr recht auf einfache abmeldung

Was sie über Solidworks und ihre kündigungsrechte wissen müssen

Solidworks ist eine professionelle CAD-Software für 3D-Modellierung, Konstruktion und Simulation. Das Produkt gehört zu Dassault Systèmes und wird weltweit von Ingenieuren, Konstrukteuren und Designern eingesetzt. Viele Schweizer Nutzer buchen ihre Lizenz direkt bei Solidworks oder über autorisierte Fachhändler wie Visiativ oder Bechtle PLM.

Das Problem beginnt oft erst bei der Kündigung: Die Abo-Struktur ist komplex, automatische Verlängerungen sind Standard, und es ist unklar, welcher Zahlungskanal (direktes Konto, App Store, Google Play) aktiv ist. Deshalb ist es wichtig, Ihre Kündigungsrechte von Anfang an zu kennen. Tocancel unterstützt Sie dabei, diese Rechte durchzusetzen.

Wie Solidworks funktioniert und was sie bezahlen

Bei Solidworks bezahlen Sie nicht nur für den Programmzugang, sondern für umfangreiche Funktionen wie Teile- und Baugruppenfunktionen, technische Unterstützung, CAD-Bibliotheken, fotorealistische Rendering-Werkzeuge und Analysefunktionen. Die Lizenz läuft typischerweise auf Quartals- oder Jahresbasis und verlängert sich automatisch, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen.

Die Kosten in der Schweiz bewegen sich zwischen etwa 348 CHF und 487 CHF pro Monat bei einem Quartalsabonnement oder um die 3910 CHF pro Jahr für bestimmte Angebote. Diese Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer und können je nach Rabatt oder Fachhändler abweichen.

Ihr gesetzliches recht auf kündigung nach schweizer konsumentenrecht

Nach dem Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und den allgemeinen Schweizer Konsumentenbestimmungen haben Sie ein klares Recht auf unkomplizierte Kündigung. Besonders wichtig: Das Gesetz verbietet versteckte Kündigungshindernisse. Wenn Solidworks automatisch verlängert, muss die Kündigung ebenso einfach möglich sein wie die ursprüngliche Anmeldung.

Das bedeutet in der Praxis: Sie müssen kündigen können, ohne mit Kundenservice telefonieren zu müssen, und Sie haben Anspruch auf eine schriftliche Bestätigung Ihrer Kündigung. Sollte Solidworks Sie nach der Kündigung weiterhin belasten, können Sie sich an die Eidgenössische Datenschutzbeauftragte oder die zuständige Handelskammer wenden. Tocancel zeigt Ihnen genau, wie Sie diese Rechte geltend machen.

Solidworks kündigen: Schritt-für-Schritt-Anleitung

Die Kündigung von Solidworks folgt einem klaren Muster, unterscheidet sich aber je nachdem, wo Sie Ihre Lizenz ursprünglich gekauft haben.

Vor der kündigung: drei wichtige vorkehrungen

Bevor Sie auf den Kündigungsbutton klicken, sichern Sie sich rechtlich ab. Nutzer berichten häufig, dass sie nach der Kündigung trotzdem belastet wurden, weil wichtige Informationen fehlten oder der falsche Zahlungskanal gekündigt wurde.

1. Machen Sie einen Screenshot Ihrer Kontoseite mit Ihrem Tarifnamen, dem monatlichen oder jährlichen Preis und dem genauen Datum der nächsten Belastung.
   • Speichern Sie diesen Screenshot als PDF auf Ihrem Computer oder in der Cloud.
   • Notieren Sie parallel die Lizenznummer und den Lizenztyp (klassische Lizenz, 3DEXPERIENCE-Abo oder Testzugang).
2. Überprüfen Sie, über welchen Kanal Sie ursprünglich gezahlt haben.
   • Direktes Solidworks-Konto und Bankverbindung?
   • Apple App Store (nur macOS)?
   • Google Play (nur Android)?
   • Kreditkarte über einen Fachhändler?
3. Exportieren oder sichern Sie alle wichtigen Projektdateien auf ein externes Laufwerk oder in die Cloud, bevor Sie die Lizenz deaktivieren.
   • Solidworks gibt Ihnen nach Kündigung möglicherweise nur begrenzt Zeit, um auf gespeicherte Projekte zuzugreifen.
4. Bewahren Sie die ursprüngliche Kaufbestätigung oder Bestellbestätigung auf.
   • Diese ist Ihr Nachweis für den Kaufdatum und den ursprünglichen Preis, falls später Rückfragen entstehen.

Kündigung über ihr Solidworks-Konto und das Management-Portal

Wenn Sie Solidworks direkt beim Hersteller oder über einen Fachhändler mit direkter Rechnungsstellung gekauft haben, verwalten Sie Ihre Lizenz in Ihrem persönlichen Solidworks-Konto.

1. Melden Sie sich unter www.solidworks.com mit Ihren Anmeldedaten an.
   • Nutzen Sie die gleiche E-Mail-Adresse und das Passwort, mit dem Sie die Lizenz ursprünglich gekauft haben.
2. Navigieren Sie zum Bereich "Mein Konto" oder "Lizenzverwaltung" (je nach Benutzeroberfläche auch "My Account" oder "License Management").
   • Suchen Sie nach einem Menüpunkt wie "Abos" oder "Subscriptions".
3. Wählen Sie das aktive Abonnement aus, das Sie kündigen möchten.
   • Sie sehen hier die genaue Lizenzlaufzeit, den nächsten Verlängerungstermin und den aktuellen Status.
4. Deaktivieren Sie die automatische Verlängerung oder klicken Sie auf "Abonnement beenden" oder "Abo kündigen".
   • Achten Sie darauf, dass Sie "Verlängerung beenden" wählen, nicht nur "Zahlungsart ändern".
5. Bestätigen Sie Ihre Kündigung in der Bestätigungsbox.
   • Solidworks wird Sie möglicherweise fragen, warum Sie kündigen. Sie sind nicht verpflichtet, einen Grund anzugeben, aber Sie können kurz "Nicht mehr benötigt" oder ähnliches eingeben.
6. Speichern oder drucken Sie die Bestätigungsseite sofort nach der Kündigung.
   • Dies ist Ihr rechtlicher Nachweis, dass Sie die Kündigung eingereicht haben. Tocancel empfiehlt, diese E-Mail auch als Screenshot und in Papierform zu archivieren.

Kündigung über apple app store oder google play

Falls Sie Solidworks über eine mobile App oder einen App-Shop abonniert haben, müssen Sie dort kündigen, nicht im Solidworks-Konto selbst.

Apple App Store (iPhone, iPad, Mac):

1. Öffnen Sie auf Ihrem Apple-Gerät die Einstellungen oder die App Store-App.
2. Navigieren Sie zu "Abos" oder "Subscriptions".
3. Suchen Sie nach "Solidworks" in der Liste Ihrer aktiven Abos.
4. Tippen Sie auf "Abo beenden" oder "Kündigen".
5. Bestätigen Sie noch einmal und machen Sie einen Screenshot der Bestätigung.

Google Play (Android):

1. Öffnen Sie die Google Play Store App auf Ihrem Android-Gerät.
2. Gehen Sie zu "Mein Konto" > "Abos" oder "Subscriptions".
3. Wählen Sie das Solidworks-Abo aus.
4. Tippen Sie auf "Abo kündigen" oder "Abonnement beenden".
5. Folgen Sie den Anweisungen und speichern Sie die Bestätigung.

Wichtig: Kündigungen über App-Shops werden oft erst zum nächsten Abrechnungsdatum wirksam, nicht sofort. Überprüfen Sie daher in den kommenden Wochen Ihre Kontoauszüge, um sicherzustellen, dass keine weitere Belastung erfolgt.

Preise und Abo-Modelle bei Solidworks in der schweiz

Transparente Preisgestaltung ist Ihr Recht als Konsument. Hier sehen Sie die typischen Kosten für Solidworks in der Schweiz.

Alle Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer und können je nach Fachhändler oder Rabattaktion abweichen. Tocancel empfiehlt, diese Preise mit mindestens zwei Quellen (3DS Store und einem Fachhändler wie Visiativ) zu vergleichen, bevor Sie ein neues Abo abschliessen.

Nach der kündigung: was sie überprüfen müssen

Die Kündigung ist eingereicht, aber Ihre Aufgaben sind nicht vorbei. Vergewissern Sie sich, dass alles sauber abläuft.

Überprüfung der kündigung und des kontostatus

Unmittelbar nach der Kündigung sollten Sie diese Schritte durchführen, um sicherzustellen, dass Solidworks die Kündigung auch verarbeitet hat:

• Prüfen Sie Ihre E-Mail auf eine Bestätigungsmail von Solidworks mit der Kündigungsnummer und dem genauen Datum, ab dem Ihre Lizenz inaktiv ist.
• Melden Sie sich erneut in Ihrem Solidworks-Konto an und überprüfen Sie, dass das Abo tatsächlich als "beendet" oder "inaktiv" angezeigt wird.
• Notieren Sie das genaue Datum, ab dem Sie keinen Zugriff mehr haben (dieses sollte dem nächsten Abrechnungsdatum entsprechen, nicht sofort).
• Falls Sie eine Testsoftware oder Daten lokal gespeichert haben, laden Sie diese herunter, bevor der Zugriff endet.

Kontrolle der kontoauszüge in den nächsten acht wochen

Auch nach erfolgreicher Kündigung können fehlerhafte Abzüge vorkommen. Dies geschieht oft, wenn das Kündigungssystem und das Abrechnungssystem nicht synchronisiert sind.

• Überprüfen Sie Ihren Kontoauszug zwei Wochen nach dem ursprünglichen Verlängerungsdatum, um sicherzustellen, dass keine neue Gebühr eingezogen wurde.
• Falls doch eine Belastung erfolgt ist, dokumentieren Sie diese mit einem Screenshot und kontaktieren Sie sofort den Solidworks-Support mit Ihrer Kündigungsnummer.
• Fordern Sie eine Rückerstattung ein, wenn Sie nach Kündigung belastet wurden. Nach Schweizer Konsumentenrecht haben Sie Anspruch auf Rückerstat­tung von Beträgen, die nach Ihrer Kündigungsbestätigung eingezogen wurden.

Häufige fehler beim kündigen von Solidworks

Es ist frustrierend, wenn die Kündigung nicht funktioniert, weil ein wichtiger Schritt übersehen wurde. Hier sind die häufigsten Fehler und wie Sie sie vermeiden.

Fehler 1: kündigung über den falschen kanal

Dies ist der grösste Fehler: Sie kündigen direkt im Solidworks-Konto, obwohl Sie die Lizenz über den Apple App Store erworben haben (oder umgekehrt). Die Kündigung wird dann ignoriert, weil das System nicht verknüpft ist, und Sie werden weiterhin belastet.

Lösung: Überprüfen Sie vor der Kündigung genau, über welchen Kanal Sie ursprünglich gezahlt haben. Das sehen Sie auf Ihrer Originalrechnung oder in Ihren Kontoauszügen. Kündigen Sie immer über diesen gleichen Kanal.

Fehler 2: verlängerung deaktivieren, statt zu kündigen

Viele Nutzer wählen "Automatische Verlängerung deaktivieren" statt "Abo kündigen". Das ist nicht dasselbe: Das erste stoppt nur die künftige Verlängerung, beendet aber nicht das aktuelle Abo. Sie müssen dann zum nächsten Abrechnungsdatum erneut aktiv kündigen.

Lösung: Suchen Sie explizit nach dem Button "Abo kündigen", "Abonnement beenden" oder "Membership terminate". Dies sollte das Abo sofort inaktivieren (oder zum nächsten Billing Date enden).

Fehler 3: keine bestätigung speichern

Falls später Fragen entstehen oder eine unerwartete Belastung erfolgt, ist die Kündigungsbestätigung Ihr wichtigster Nachweis. Viele Nutzer verlieren diese, weil sie die E-Mail löschen oder die Browser-Seite nicht speichern.

Lösung: Speichern Sie die Kündigungsbestätigung in mindestens zwei Formaten: als PDF-Ausdruck und als Screenshot. Speichern Sie diese in einem separaten Ordner Ihres Computers mit dem Datum im Dateinamen (z.B. "Solidworks_Kündigung_2024-03-15.pdf").

Fehler 4: nicht überprüfen, dass die kündigung wirksam ist

Eine Kündigung einzureichen heisst nicht, dass sie auch verarbeitet wurde. Manche Nutzer merken erst Wochen später, dass sie immer noch belastet wurden.

Lösung: Überprüfen Sie Ihr Solidworks-Konto eine Woche nach der Kündigung erneut. Das Abo sollte jetzt als "beendet" oder "inactive" angezeigt werden. Falls nicht, kontaktieren Sie sofort den Solidworks-Support und reichen Sie die Bestätigung Ihrer Kündigung ein.

Fehler 5: testzugang zu spät kündigen

Solidworks bietet oft kostenlose 30-Tage-Tests an. Falls Sie diese nicht rechtzeitig kündigen, wird Ihr Konto automatisch auf kostenpflichtig umgestellt.

Lösung: Markieren Sie im Kalender oder in einer Erinnerungs-App das genaue Enddatum des kostenlosen Tests (z.B. Tag 29). Kündigen Sie mindestens 2 Tage vorher, um sicherzustellen, dass die Kündigungsbestätigung verarbeitet ist.

Ihre rückerstattungsrechte und wie sie sie geltend machen

Nicht jede unerwartete Belastung bedeutet, dass Sie Ihr Geld nicht zurückbekommen. Nach Schweizer Konsumentenrecht haben Sie unter bestimmten Bedingungen Anspruch auf Rückerstattung.

Wann sie rückerstattung fordern dürfen

Sie haben Anspruch auf volle Rückerstattung, wenn:

• Sie das Abo kündigen, aber Solidworks zieht trotzdem eine Gebühr ein (die häufigste Situation).
• Sie innerhalb der Widerrufsfristen (in der Schweiz oft 14 Tage) Ihre Meinung ändern und das Abo nicht nutzen.
• Solidworks die versprochene Leistung nicht erbringt (z.B. die Software funktioniert nicht oder der Support antwortet nicht).
• Sie irregeführt wurden (z.B. versteckte Kündigungsgebühren, die nicht offengelegt wurden).

Schritte zur rückerstattung

1. Sammeln Sie Ihre Nachweise.
   • Kündigungsbestätigung mit Nummer und Datum
   • Screenshot Ihrer Kontoauszüge, die zeigen, dass nach Kündigung belastet wurde
   • Alle E-Mails von Solidworks zum Thema
2. Kontaktieren Sie den Solidworks-Support schriftlich per E-Mail.
   • Schreiben Sie: "Ich habe mein Abo mit [Kündigungsdatum und Nummer] gekündigt. Trotzdem wurde ich am [Datum] mit [Betrag CHF] belastet. Ich fordere Rückerstattung dieses Betrags innerhalb von 14 Tagen."
   • Hängen Sie Kopien Ihrer Nachweise an.
3. Setzen Sie eine Frist: 14 Tage für die Antwort.
   • Falls Solidworks nicht antwortet oder die Rückerstattung ablehnt, haben Sie weitere Optionen.
4. Falls Solidworks nicht zahlt, eskalieren Sie.
   • Kontaktieren Sie Ihre Kreditkartenfirma oder Ihre Bank und reichen Sie einen Reklamationsantrag ein (Chargeback).
   • Oder wenden Sie sich an Tocancel, die Organisation unterstützt Konsumenten bei unlauteren Geschäftsmethoden wie versteckten Kündigungsgebühren oder automatischen Verlängerungen.

Nach dem Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) können Sie auch bei der Eidgenössischen Datenschutzbeauftragte oder der Handelskammer Ihrer Kantone Beschwerde einreichen, wenn Solidworks unlautere Geschäftsmethoden einsetzt.

Checkliste vor und nach der kündigung

Verwenden Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung wirksam ist und Sie nicht vergessen, wichtige Schritte durchzuführen.

Kontaktdaten und adresse für support und beschwerde

Falls die Kündigung nicht funktioniert oder Sie Probleme haben, ist es wichtig zu wissen, wen Sie kontaktieren können.

Direkter support von Solidworks

• Webseite: www.solidworks.com/de/support
• Telefon (Schweiz/DACH-Region): Unter www.solidworks.com/de/support > "Kontakt" finden Sie die aktuelle Telefonnummer für Ihr Sprachgebiet
• E-Mail: Nutzen Sie das Kontaktformular auf der Solidworks-Website oder schreiben Sie direkt an [email protected] mit Ihrer Lizenz- oder Kundennummer
• Live-Chat: Verfügbar auf der Supportseite während Geschäftszeiten

Beschwerdestelle und eskalation

• Eidgenössische Datenschutzbeauftragte (EDÖB): www.edoeb.admin.ch - zuständig für Datenschutz und unlautere Datenverarbeitung
• Schweizer Handelskammer (je nach Kanton): Kontaktieren Sie die Handelskammer Ihres Kantons, falls Sie unlautere Geschäftsmethoden melden möchten
• Tocancel: Tocancel unterstützt Konsumenten bundesweit bei Kündigungsproblemen und bietet rechtliche Unterstützung, wenn Unternehmen keine Rückerstattung gewähren oder unlautere Geschäftsmethoden einsetzen

Adresse der schweizer zentrale

Für schriftliche Beschwerde oder formale Kündigung können Sie auch die Schweizer Adresse nutzen:

Solid Works GmbH
Zurich, Switzerland
Schweiz

Tipp: Senden Sie Ihre schriftliche Kündigungsmitteilung per Einschreiben an diese Adresse und bewahren Sie die Aufgabebestätigung auf. Dies ist ein zusätzlicher rechtlicher Nachweis, falls später Fragen entstehen.

Zusammenfassung: Solidworks sicher und rechtssicher kündigen

Die Kündigung von Solidworks ist machbar, wenn Sie diese Prinzipien befolgen:

• Vorbereiten: Screenshots und Bestätigungen sammeln, den richtigen Zahlungskanal identifizieren.
• Handeln: Über den korrekten Kanal kündigen (Konto, App Store oder Fachhändler), explizit "Abo kündigen" wählen, nicht nur Verlängerung deaktivieren.
• Dokumentieren: Kündigungsbestätigung speichern, Screenshot des inaktiven Abos machen, Kontoauszüge überprüfen.
• Überprüfen: 8 Wochen lang nach unerwarteten Belastungen prüfen, bei Problemen sofort den Support kontaktieren oder eskalieren.

Ihre Rechte sind klar: Nach Schweizer Konsumentenrecht darf Solidworks Sie nicht mit versteckten Kündigungsgebühren oder automatischen Verlängerungen abfangen. Falls das Unternehmen dies tut, haben Sie Anspruch auf Rückerstattung und können Beschwerde einreichen. Tocancel hat bereits Tausenden von Konsumenten geholfen, ihre Kündigungsrechte durchzusetzen und unerwünschte Abos zu beenden. Vertrauen Sie auf Ihre Rechte, und zögern Sie nicht, bei Problemen Tocancel oder die zuständigen Behörden einzuschalten.